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FORMATION INTRA ENTREPRISE ET SUR-MESURE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FORMATIONS INTER ENTREPRISES
Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestion des Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Communication - Dveloppement Personnel Appliqu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Perfectionnement des Assistants - Assistant(e)s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bureautique - Infographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stratgie Web et Webmarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vente, Relation client et Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commerce et Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commerce International . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Centre dtude de Langues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Droit - Juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestion - Comptabilit - Fiscalit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Associations, Fondations, Administration et Para-public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qualit, Hygine et Scurit - Dveloppement Durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Logistique et Production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FORMATION CONTINUE
CRATION, TRANSMISSION ET REPRISE DENTREPRISE
FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLMANTES
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DITOEDITO
Philippe GRILLOTPrsident CCI de Lyon
Nol COMTE Prsident CCI de Villefranche
et du Beaujolais
Jean-Bernard DEVERNOIS Prsident CCI de Roanne
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Vous tes nombreux nous dire que le catalogue CCI formation est pour vous une rfrence 7ne dclaration qui est la fois notre ert et notre stimulant Nous souhaitons que ce catalogue 2014, fort dune offre largie, reste la hauteur de vos attentes, quil soit nouveau contributeur de votre performance.
Nous avons, cette anne, mis un accent tout particulier sur nos spcicits que sont lindividualisation de la formation, linnovation pdagogique et technologique pour rpondre toujours mieux vos besoins.
La CCI du Beaujolais, la CCI de Lyon et la CCI Roanne Loire Nord sassocient ainsi pour rpondre vos enjeux de comptitivit en vous garantissant laccs facile une offre de formations cohrente et performante.
Nos centres de formation, proches de chacune de vos entreprises, sont votre coute. Dans cet esprit, nous construisons avec vous et pour vous une offre de formation base sur des valeurs doprationnalit, defcience, dintelligence collective et de convivialit.
Les rformes successives, porteuses du droit individuel la formation puis du compte personnel de formation, rendent chacun dentre nous de plus en plus acteur de son parcours et de son employabilit. Lentreprise, elle, ne peut porter ses ambitions qu travers des comptences maintenues, renforces, anticipes.
Gageons que ce catalogue rponde au double enjeu de la performance individuelle et collective. Nos quipes, nos formateurs et nos partenaires ont construit chaque programme, chaque dispositif, chaque accompagnement, chaque innovation en ce sens.
k Grandir ensemble z est aujourdhui plus quune proposition. Il sagit dune volont afrme que nous souhaitons partager avec vous. Pour aller encore plus loin
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CONFIER SA FORMATION
CCI FORMATIONCONFIER SA FORMATION
A CCI FORMATION
LE MEILLEUR TAUX DOUVERTURE :Plus de 80 % douverture de nos 400 thmes programms Rappel : 650 dates conformment nos engagements de planication
UNE PDAGOGIE TOURNE VERS LINNOVATIONpour tre toujours en phase avec les demandes des salaris et des entreprises grce notre dpartement pdagogique intgr
DES FORMATEURS EXPERTS DANS LEUR DOMAINE DINTERVENTION,issus de lconomie et en phase avec les comptences et ralits attendues par les acteurs de lentreprise. Nos formateurs sont pleinement intgrs au systme de management Qualit de CCI formation via nos processus ISO 9001
UNE OFFRE DE FORMATION DE 4OO THMESet 40 cycles sur 16 lignes thmatiques pour permettre chacun de trouver une rponse son niveau
UNE FORMATION QUI DYNAMISE VOTRE CARRIRE,nos formations inter entreprises intgrent la logique de formation tout au long de la vie active
UN TABLISSEMENT PART ENTIRE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET DINDUSTRIEau service du territoire et des attentes du monde conomique
DES CONDITIONS DE FORMATION ET DACCUEIL DU STAGIAIRE PRIVILGIEScombines un positionnement prix adapt aux exigences de gestion des entreprises
UNE RELATION ET DES OUTILS DE FORMATION SPCIFIQUESpour construire sur le long terme et rcompenser la dlit aujourdhui comme demain (cf. Passeport consulaire p.13 et Offres dlit p.14)
UN PARTENAIRE FORMATION SOLIDE, RESPECTUEUX DE VOS BESOINSjuridiques, nanciers et techniques dans la gestion quotidienne de vos actions de formation
UN ACTEUR MAJEUR DE SON MARCHreconnu par les entreprises, les OPCA et acteurs de lemploi et de la formation
Stages Cycles Certications consulairesCerticats
de comptences en entreprises
Blocs de comptences
de diplmes enregistrs au RNCP
VAEDiplmes RNCP
1OBONNES RAISONS
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ATATMAMAATATATAT
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CCI FORMATIONEN CHIFFRES
330formateurs
professionnalisants
50nouvellesformations par an
54
11 000Stagiaires par an
400thmesde formation
10% de remise pour 2 formations dans le mme ple
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CentresLYON 0425300VILLEFRANCHE 04462959ROANNE 04445431
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40CYCLES
Plepdagogiqueintgr
salles quipesdisponibles la location
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Certication
ISO9001version 200
500 mdinfrastructure
48ans dexprience
15% de remisesur les sessionsde janvier et fvrier
60collaborateurs
600entreprises en formation sur-mesure
quipe ddie vos demandes administratives
16domaines
Accords cadres
etTarifs
partenaires
000groupes forms par an
Un taux douvertureexceptionnelsupprieur
80%fraisde parking
10 00 ATATMAOROR
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MMMAMAMATT
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UNE PDAGOGIE TOURNEUNE PEDAGOGIE TOURNEE
VERS LINNOVATION
DES STAGIAIRESOPRATIONNELS
CCI formation dveloppe une pdagogie multimodale tourne vers
loprationnalit. Les formations peuvent proposer des modes
dapprentissage varis.
CHANGER GRCE AUX COMMUNAUTS
Lchange avec ses pairs ou avec des experts est un des facteurs cls de lapprentissage.CCI formation anime des plateformes internet permettant aux stagiaires de complter leur formation par des changes entre eux et avec leurs formateurs experts.
CONSOLIDER SON RYTHME AVEC LE MIX-LEARNING
CCI formation propose en complment de ses formations des modules dapprentissage distance.Lintrt peut tre multiple Assurer les pr-requis la formation Intgrer les fondamentaux en dehors de la session
de formation an dtre concentr sur les pratiques au cours de la session (ournir des lments dintrt sur des aspects
connexes au sujet tudi Permettre des volutions pertinentes
DES FORMATEURS
EXPERTSaccompagnateurs
du dveloppement des comptences des stagiaires, sensibles ltablissement dun relationnel bas sur la conance
CCI formation Lyon a dvelopp une cellule de cration doutils pour une pdagogie active. Ses
objectifs: placer lindividu dans un contexte clair, dynamique et diversifi lui garantissant
des acquis directement applicables en situation de travail.
UNE CELLULEPDAGOGIQUE INNOVANTEIII
CMAMACACCAAAAAAIICCI II I
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LES JEUX FORMATIFS : APPRENDRE EN AGISSANT !
CCI formation est le spcialiste du jeu formatif et a dj cr ou adapt pour ses formations des dizaines de jeux dans des domaines aussi varis que lentretien de vente, la prospection, la ngociation, le travail en quipe, la gestion de crise, la communication, les risques psycho-sociaux, lexpression orale, la stratgie dentreprise, la gestion du temps, la conduite de projet, le management dquipe, la croissance verte, etc.
EXPRIMENTER ET SENTRANER AVEC LES JEUX FORMATIFS
CCI formation cre et utilise des jeux formatifs adapts la formation des adultes et aux besoins des entreprises. Ce sont des jeux pour vritablement apprendre et exprimenter, non pour apprendre en samusant mais pour apprendre en agissant. Action et dcouverte, prise de dcision, exprimentation, situations varies correspondant aux attentes des stagiaires, change dexpriences, forte composante comportementale, tout concourt faire de ces moments des temps forts de lapprentissage.
SENTRANER, COMPRENDRE PAR DES APPROCHES DCALES ET IMMERSIVES
Formations thtrales, training sur des modes originaux et efcaces, immersion dans des environnements inattendus CCI formation met la crativit au service des objectifs pdagogiques de chaque formation
Le jeu permet dexprimenter sans risque. Lerreur est autorise et devient mme un apport pdagogique.
Le stagiaire est acteur il prend des dcisions et en constate les consquences
Laction et la dcouverte favorisent lapprentissage et la mmorisation.
Le contexte et la nature du jeu permettent une exploration comportementale avance.
Les actions et dcisions des participants font merger des situations toujours diffrentes qui sont tudies ensemble.
Le format convivial du jeu favorise la communication et lchange dexpriences.
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ATATMAMAATATATAT
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CERTIFICATIONS0ETVSJIWWMSRREPMWEXMSRc# Cest simple avec CCI formation
APPROFONDIR UNE COMPTENCE OPRATIONNELLE
Participez un stage de 1 5 joursCXGEFNKXTCPEGFWPGCVVGUVCVKQPFGPFGHQTOCVKQPGVQDVGPVKQPFGEGTVKECVKQPUTGEQPPWGUVGNNGUSWG 'PNCPIWGUVTCPITGU$7.#6561'+%'PQTVJQITCRJGHTCPCKUG%GTVKECVKQP8QNVCKTG'PDWTGCWVKSWG2%+'GV615#7PGHQTOCVKQPVTCKPKPICXCPVFGRCUUGTEGUEGTVKECVKQPUGUVTGEQOOCPFGOCKUPQPQDNKICVQKTG
RECONNATRE DES COMPTENCES
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DOMINER UNE FONCTION
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LE CERTIFICAT CONSULAIREUN VISA POUR DEMAIN
Vritable outil de certication des parcours de formation, nous lavons cr pour vous. Celui-ci a pour objet de valider vos savoirs acquis en formation
Reconnu par lensemble des dirigeants dentreprises, par les nanceurs publics et les nombreux acteurs de lconomie, il est aujourdhui un vritable catalyseur et ancrage de vos comptences au service de votre volution professionnelle
Les certicats consulaires sont remis aux personnes qui en font la demande la suite de la ralisation dun de nos 40 cycles et qui satisfont aux conditions de russite
Ils rpondent un strict cahier des charges et permettent dapporter chaque salari la preuve de sa connaissance acquise au travers dun cycle de formation cohrent nalits oprationnelles et professionnelles. Ils attestent que la personne matrise les connaissances ncessaires la tenue dune activit, dune mission
Ces certicats peuvent tre une base de validation pour un Bloc de comptences dun de nos diplmes RNCP. Ils sont complmentaires une dmarche VAE (Validation des Acquis de lExprience) engage sur les titres proposs par CCI (ormation Lyon dans les domaines de la vente et des fonctions commerciales (bac +2 bac +4)
Assistantes PME (RH, Compta Gestion, Projet, Achat), Charg Logistique Import
Export, Technicien Paie, RA(, Assistante Polyvalente, Qualit, Acheteur, Rfrent AssociationCE, Direction dEntreprise, Dirigeant, Management Gnral,
Nouveau Manager, Chef dquipe, Ressources Humaines, Assistantes Ressources
Humaines, Assistante de (ormation, Piloter les Comptences
de Demain, Devenir Prventeur en Risques
Psychosociaux, Communication et
Dveloppement Personnel, (ormation de (ormateurs,
Assistantes, Assistante en Gestion de
Projet, Managers Commerciaux, Commerciaux, Commerciaux Conrms, Assistantes Commerciales
ADV, Commerants, Managing in English, Commercial(e) lInternational, Assistant(e) lInternational, Rfrent Douane,
Gestion, Comptabilit Dbutant, Comptabilit Avance, (iscalit, 9ebmarMeting, Les (ondamentaux
de la Bureautique, Matrise de la Bureautique, Expert Bureautique, Pilote Dveloppement Durable, Acheteur lInternational
DCOUVREZ NOS 4O CYCLES DE FORMATION BNFICIANT DUN CERTIFICAT CONSULAIRE
ATATATMAORORMRMRMTRMRMRMRMRMRM
ATATMAMAATATATAT
MMMAMAMATT
11
3OO FORMATEURS
EXPRIMENTS33O FORMATEURS
EXPERIMENTES
UN PROCESSUS RIGOUREUX DE SLECTION
DES FORMATEURSGARANTS de la ligne pdagogique de CCI formation
DES FORMATEURS RFRENTSattentifs lvolution des pratiques et des mthodes pdagogiques
UNE PDAGOGIE ACTIVE ET MULTIMODALEconue pour rpondre aux objectifs de chaque formation: jeux formatifs, jeux de rle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif
DES FORMATEURS ASSOCIS LLABORATION DES PROGRAMMESet des supports pdagogiques
CCI FORMATION CONTRLE LA QUALIFICATION DE SES FORMATEURSet assure un suivi continu de lvolution de leurs comptences
DES FORMATEURS EN ACTIVITdans lentreprise
UNE QUIPE DEXPERTS
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PASSEPORT CONSULAIRE
D ECOMPTENCES INDIVIDUELPAS
SEPORT CONSULAIRE
DE COMPETENCES INDIVIDUEL
Le partenaire comptences de votre vie professionnelle
DEMANDEUR DEMPLOI
Je suis disponible pour accrotre mon employabilit
CRATEURS
Je prpare mon projet
ALTERNANT
Je dessine mon avenir
VAE
Je rends visible ma comptence et la certie
STAGIAIRES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Je suis adaptable et ractif, mes comptences sont la force de lentreprise
DCOUVREZ LES AVANTAGES DU PASSEPORT CONSULAIREDE COMPTENCES INDIVIDUEL
Dveloppez, avec notre expertise, vos comptences professionnelles tout au long de votre carrire
Un conseil individualis avec lappui dune quipe de professionnels pour vous aider dnir vos besoins Un diagnostic Comptence carrire tous les 5 stages effectu votre demande Des outils de capitalisation de vos comptences Certications RNCP, A(NOR LRQA, Consulaires, VAE (Priorit VAE sur nos titres RNCP) Des tarifs Avantages PASSEPORT CCI Une offre de parrainage Dure non limit dans le temps et non limit votre employeur actuel
FORMATION
FIDLIT
VOLUTIONavec le Passeport
Consulaire de Comptences Individuel
projet
AATAATAAATATMMAMMAOOORORMMMMRRRMRMTTRRRMRMRRRRRMRMRMRM
AAATATMMAMAAAAAATATATAT
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ENTREPRISES, DCOUVREZ NOS
OFFRES ADAPTES VOS
PROJETS ET VOS SITUATIONS
ENTREPRISES, DECOUVREZ NOS
OFFRES ADAPTEES A VOS
PROJETS ET A VOS SITUATIONS
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Formule PACK Commercial booster le commercial de lentreprise - p.80 Formule prvenir les RPS une dmarche
collective dentreprise - p.99
OFFRE AVANTAGE(ormez-vous en Janvier /Fvrier et bnciez de -15 %
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(aire partager ses enjeux et ses ds
Renforcer la cohsion et
les valeurs
(drer autour des objectifs
communs
Dynamiser ses quipes
Choisir son format, son rythme,
ses outils
Optimiser son budget
Construire des plans daction oprationnels
Capitaliser sur les bonnes
pratiques
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863-74377-&-0-8773**6)28:397c PAR SUBROGATION DE PAIEMENT AUPRS DE LOPCA (SI CELUI-CI LE PRATIQUE) Vous devez contacter votre OPCA en amont de la ralisation du stage pour mettre en uvre une demande de prise en charge
avec paiement de CCI formation directement par votre OPCA Votre OPCA donne sont accord de nancement CCI formation via un contrat de prestation de service Votre formation est directement facture votre OPCA, vous avez termin votre prise en charge. CCI formation se charge
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SOMMAIRE
dito 4
Coner sa formation CCI formation 5CCI formation en chiffres 6 et 7
7ne pdagogie tourne vers linnovation 8Les jeux formatifs 9
Certications 10Le certicat consulaire 11330 formateurs expriments 12
Passeport consulaire de comptences individuelles 13
Entreprises, dcouvrez nos offres adaptes vos projets et vos situations 14
CCI formation expertise 15
La formation Intra et sur-mesure 16
Le choix gagnant pour votre entreprise 17
Lgendes 18
(inancer son stage de formation 19
MANAGEMENT 27Sommaire / Calendrier 28 et 29
Direction dentreprise Cycle dirigeant 30Dirigeant manager 31
Dirigeants Managers, sachez construire vos discours 32
Personal Branding : Matriser votre e-rputation ! 33Construire et conduire le diagnostic de votre organisation 34
Cycle management gnral 35
Le management dquipe 36Managers, dveloppez votre leadership 37
Optimiser sa communication managriale 38
Le Manager-Coach 39
Optimisez votre performance et celles de vos quipes 40
Les entretiens du manager 41
La motivation dquipe 42Savoir dlguer pour tre plus efcace 43
Russir ses entretiens annuels 44
Grer les tensions et les conflits 45
Les outils numriques au service du manager 46
La crativit managriale au service de la performance 47
Manager ses quipes distance 48
Manager en situation non hirarchique 49
Le stress managrial 50
Le rle du manager dans la prvention des Risques Psychosociaux (RPS) 51
Process Communication Management 52
Cycle Nouveau manager 53
Nouveau manager : intgrez votre fonction avec succs 54
Cycle chef dquipe 55Chef dquipe, animez avec efcacit 56Lessentiel en gestion de projet 57
Cycle chef de Projet 58
Conduire et animer un projet 59
Chef de projet : dveloppez votre leadership 60
Assurez la russite de vos projets en accompagnant le changement 61
Manager une quipe multiculturelle 62
Collaborer efcacement avec son manager amricain 63How to manage french teams 64
Leadership in a french environment 65
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 67Sommaire / Calendrier 68 et 69
Cycle Ressources Humaines 70
Cycle Assistant(e) Ressources Humaines 71
Lessentiel en Ressources Humaines 72La gestion administrative du personnel au quotidien 73
La gestion du contrat de travail 74
Grer la rupture du contrat de travail 75
Cycle Technicien Gestionnaire de Paie 76
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Les bases de la paie - Niveau 1 77
Approfondissement de la paie - Niveau 2 78
Les dclarations sociales 79
Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH 80
Lessentiel en droit du travail 81Actualit sociale 82
Le manager et le droit du travail 83
Les TIC et le Droit du travail 84
(rench labour law for foreigners 85tablir et optimiser le plan de formation 86
Cycle Assistant(e) de formation 87
Savoir recruter 88
Recruter via les rseaux sociaux 89
La gestion des emplois et des comptences 90
Cycle Piloter les comptences de demain 91
Seniors : transfrez vos comptences et votre savoir-faire 92
Exercer le rle de tuteurMatre dapprentissage 93Optimisez vos comptences tutorales - Niveau 2 94
Les Institutions Reprsentatives du Personnel (I.R.P) : missions et fonctions 95
La Dlgation 7nique du Personnel (D7P) 96Le Comit dEntreprise : Attributions et fonctions 97Les lections professionnelles dans lentreprise 98
Offre performance : (ormule prvenir les RPS 99 Cycle Devenir prventeur en risques psychosociaux 100
Sensibilisation aux Risques Psychosociaux (RPS) 101
Prvention des risques psychosociaux 102
Sensibilisation des IRP aux risques psychosociaux (RPS) 103
La gestion de la diversit et la lutte contre les discriminations en entreprise 104
Pnibilit au travail : tre jour de ses obligations 105
Accueillir et intgrer un travailleur handicap 106
Devenir rfrent handicap en entreprise 107
Gestion et tarication des accidents du travail et maladies professionnelles 108
Le maintien dans lemploi des personnes atteintes de maladies chroniques volutives 109
Accompagnement RH 110
Diagnostic Ressources Humaines 111
Structurez votre organisation RH 112
Reconnatre les comptences en entreprise 113La diversit, levier de performance pour les entreprises 114
LESMAE 115
COMMUNICATION - DVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQU 117
Sommaire / Calendrier 118 et 119
Cycle communication et dveloppement personnel appliqu 120
Matriser la Communication 121Mieux communiquer avec la PNL 122
Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 123
Mieux communiquer avec lanalyse transactionnelle 124Mieux communiquer avec la Communication Non Violente (CNV) 125
Prendre la parole en public 126
Dynamiser et enrichir son expression verbale 127
Intgrer la Process Communication - Niveau 1 128
Intgrer la Process Communication - Niveau 2 129
Connaissance de soi et communication avec les autres dans ses relations professionnelles avec la mthode Arc-en-ciel RH 130
Animer des runions efcaces 131Prendre la parole avec aisance grce aux techniques thtrales 132
Prendre la parole avec aisance grce aux techniques thtrales - Niveau 2 133
Les techniques dimprovisation dans la prise de parole 134Augmenter son impact grce au Storytelling 135
Cycle formation de formateurs 136
(ormation de formateurs 137(ormation de formateurs - Niveau 2 138(ormation de formateurs - Niveau 3 139Donnez de limpact vos prsentations visuelles 140Le Mind-mapping, simple et efcace 141Optimiser son temps et ses priorits 142
Sentraner la lecture rapide et efcace 143Dvelopper son potentiel cratif 144
Enrichir sa culture gnrale 145
Pratiquer lcoute active en milieu professionnel 146(aire face aux situations dagressivit, de violence et dincivilit 147Grer son stress pour une meilleure efcacit professionnelle 148Grer ses motions en situation professionnelle 149
Dvelopper son assertivit 150
Intelligence relationnelle, mieux se connatre pour mieux communiquer 151
Safrmer et mobiliser ses ressources 152Dvelopper son potentiel relationnel grce aux techniques thtrales 153
ATATATMAORORMRMRMTRMRMRMRMRMRM
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Conance en soi, estime de soi, deux leviers pour russir 154Accrotre son potentiel relationnel pour une meilleure collaboration en quipe 155
Stimuler les ressources de sa mmoire 156
Prparer activement sa retraite 157
Rdiger aisment des crits professionnels 158
De lcriture professionnelle lcriture crative 159Les techniques rdactionnelles dans les secteurs publics et para-publics 160
Prendre des notes et rdiger un compte-rendu 161
Retrouver conance dans son orthographe 162Retrouver conance dans son orthographe - Niveau 2 163Pratiquer la synthse lcrit 164tre laise dans son discours et ses crits 165Intgrer les bases mathmatiques indispensables 166
Alphabtisation et remise niveau 167
PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS - ASSISTANT(E)S 169Sommaire / Calendrier 170
Cycle Assistant(e) 171
Cycle Assistant(e) en gestion de projet 172
Cycle Assistant(e) PME 173
Assistant(e), dveloppez vos capacits encadrer une quipe 174
Assistant(e), optimisez votre efcacit et vos qualits relationnelles 175
Assistant(e), matrisez votre temps et votre activit 176Savoir grer un classement et archiver 177
BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE 179Sommaire / Calendrier 180 et 181
Cycle les fondamentaux de la bureautique 182
Cycle Matrise de la bureautique 183 Cycle Expert bureautique 184
Cycle pour Assistante polyvalente 185
Je me mets linformatique 1869indows 187Internet pour dbutants 188
Grer ses photos facilement avec un logiciel gratuit 189
Matrise du clavier 190OutlooM fonctions de base 191OutlooM fonctions avances 192Migrer vers OutlooM 200, 2010 ou 2013 1939ord fonctions de base 1949ord faux dbutants 1959ord Perfectionnement : mailing, modles et formulaires 1969ord Perfectionnement : trucs-astuces et documents longs 197Migrer vers 9ord 200 ou 9ord 2010 ou 2013 198Excel fonctions de base 199
Excel les tableaux simples 200
Excel faux dbutants 201
Excel : gagner en temps et comptences avec les trucs et astuces 202
Excel Perfectionnement : base de donnes et tableaux croiss dynamiques 203
Excel Perfectionnement : fonctions avances et simulations 204
Excel visual basic - Niveau 1 205
Excel visual basic - Niveau 2 206
Migrer vers Excel 200, Excel 2010 ou Excel 2013 207Access fonctions de base - Niveau 1 208
Access perfectionnement - Niveau 2 209
Access Visual Basic - Niveau 3 210
PowerPoint fonctions de base 211
PowerPoint fonctions avances 212
Migrer vers PowerPoint 200, 2010 ou 2013 213Dynamiser ses supports dintervention avec Prezi 214Sinitier au traitement de limage avec Photoshop 215Se perfectionner au traitement de limage avec Photoshop 216Prenez en main votre communication graphique (afches, flyers, journaux et plaquettes) avec Publisher 217Ms Project 218
PCIE : Passeport de Comptences Informatique Europen 219
Auto formation en Centre de ressources ou distance 220
Autocad (en intra exclusivement) 221
Offre informatique CCI de Roanne 222
STRATGIE WEB ET WEBMARKETING 223Sommaire / Calendrier 224
Crer un site simple avec des logiciels gratuits 225
Crer et publier un site web pour les mobiles et les tablettes 226
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Vendre sur Internet 227
Crer un site de vente sur internet 228
Cycle 9eb MarMeting 229Construire votre stratgie internet 230
tre vu - tre lu sur le web 231
Le rfrencement naturel 232
Animer la page rseaux sociaux de sa structure 233
Animer et optimiser son site pour en accrotre la frquentation 234Mener des campagnes publicitaires avec Google Adwords 235
Crer un e-mailing et une newsletter 236
Piloter son trac avec Google Analytics 237Booster son activit grce aux rseaux sociaux: (acebooM, Twitter, Viadeo - Niveau 1 238Booster son activit grce aux rseaux sociaux - Niveau 2 239
Contrler limage de son entreprise sur le web : le-rputation 240
VENTE - RELATION CLIENT ET MARKETING 241Sommaire / Calendrier 242 et 243
Cycle pour Managers Commerciaux 244
Russir le recrutement et lintgration dun nouveau commercial 245Animez, motivez, dveloppez la performance de votre quipe commerciale 246
Animer une runion commerciale 247
Managez vos commerciaux distance 248
laborez votre Plan dAction Commerciale (le PAC) 249Analyser sa stratgie commerciale 250
Construire et faire vivre un rseau professionnel 251
Mettre en place loutil CRM 252 Cycle pour Commerciaux 253
Cycle pour Commerciaux conrms 254La ngociation commerciale 255
Entranement intensif la ngociation 256Matriser les ventes complexes et dfendre ses marges 257Traiter les objections et conclure la vente 258
Grez les grands comptes 259
Convaincre par lcoute et lart de la ngociation 260Organisez votre activit commerciale 261
Prospecter et dliser sa clientle 262
Safrmer en ngociation commerciale 263Prsenter son offre et se diffrencier 264
Gagner ses appels doffres 265Les fondamentaux du marMeting 266Construire une stratgie marMeting performante 267Construire un dossier de presse pour communiquer sur sa structure ou son produit 268
Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) ADV 269
Assistant(e), dveloppez votre potentiel commercial 270
Techniciens, dveloppez la relation client 271
Les fondamentaux de la relation client au tlphone 272
Les fondamentaux de laccueil en face face 273Prendre des rendez-vous qualis 274Vendre par tlphone 275
Grez les rclamations au tlphone 276
Relance et recouvrement de crances par tlphone 277
Accueil commercial en langue anglaise 278
Amliorer la qualit de service grce la charte Marianne 279
Offre performance : (ormule pacM commercial 280NEGOVENTIS 281
COMMERCE ET DISTRIBUTION 283Sommaire / Calendrier 284
Cycle pour Commerants 285Agencement intrieur magasin et prsentation marchande 286
Vitrines, dcoration et talage en magasin 287
PacMaging et paquets cadeaux originaux 288Vendre plus, vendre mieux 289
ACHATS 291Sommaire / Calendrier 292
Cycle Acheteur 293
Dcouvrir la fonction Achats 294
TPE, ngociez vos achats 295
Les achats : mission stratgique 296
ATATATMAORORMRMRMTRMRMRMRMRMRM
ATATMAMAATATATAT
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Outils et mthodes dachats 297Perfectionnement la ngociation des achats 298
Safrmer en ngociation dachat 299Savoir rdiger un cahier des charges 300
Cycle Acheteur lInternational 301
COMMERCE INTERNATIONAL 303Sommaire / Calendrier 304 et 305
Cycle Commercial(e) lInternational 306Matriser les fondamentaux du commerce international 307Russir ses ngociations linternational 308Intgrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles 309
Objectif Export 310
Cycle Assistant(e) lInternational 311Les Rgles Incoterms 2010 312
Optimiser le traitement de la chane documentaire export 313Organiser le transport linternational 314
Cycle Rfrent Douane 315
La Douane et lEntreprise 316Matriser la nomenclature douanire des produits 317Dterminer lorigine des marchandises 318Les oprations triangulaires extracommunautaires 319
Dclaration dchanges de Biens et TVA intracommunautaire 320Matriser les rgles de TVA linternational 321Crdits documentaires et autres scurits de paiement - Niveau 1 322
Pratique intensive du Crdit Documentaire - Niveau 2 323
Ngocier les aspects juridiques des contrats internationaux 324
LAnglais pratique des oprations ImportExport 325
CENTRE D'TUDES DE LANGUES 327Sommaire / Calendrier 328 et 329
The natural partner 330
Les plus 331 et 332
Votre niveau en langues 333
Dbloquez votre anglais 334
Start your English 335
Reactivate your English 336
Boost your English 337
Perfect your English 338
Anglais (ormule D7O 339Intensive weeM : 7ne semaine pour progresser rapidement 340Prparer son entretien dembauche 341Total immersion in the Beaujolais 342
(ormation en groupe intra-entreprise 343(ormation sur-mesure individuelle ou en binme 344Journes thmatiques sur-mesure en anglais 345
PacM Tlphone 346ProVisio 347
Anglais professionnel en Blended learning 348
English All Inclusive 349
Cycle Managing in English 350
Spcial dirigeants : accompagnement individuel 351
SOS English 352
Communiquer en allemand, italien, espagnol 353
(ranais langue trangre 354Langues du monde 355
Le certicat B7LATS 356Prparation et test T.O.E.I.C. 357
DROIT - JURIDIQUE 359Sommaire / Calendrier 360
Responsabilit civile et pnale du dirigeant 361
tre Rfrent juridique de son entreprise 362
Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes 363
Aspects juridiques des recouvrements dimpays 364
GESTION - COMPTABILIT - FISCALIT 365Sommaire / Calendrier 366 et 367
Cycle Gestion 368
(inance pour non nancier 369
IIICMAMACACCAAAAAAIICCI II I
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Connaissance des techniques de gestion 370
Approfondissement des techniques de gestion : analyse nancire et mise en place du budget 371Choisir et nancer ses investissements 372laborer, Amliorer et dvelopper son business plan 373
Matriser le poste client et acclrer les rentres de trsorerie 374Lanalyse nancire 375Prvoir et grer sa trsorerie 376
Grer et suivre les cots 377
tablir et suivre des budgets 378
Matriser la cotation banque de (rance de son entreprise 379Valorisation dentreprise et ouverture de capital 380Les fondamentaux de la gestion 381
Les fondamentaux de lanalyse nancire 382 Cycle Comptabilit dbutant 383
Cycle Comptabilit avance 384
Cycle Responsable Administratif et (inancier 385Comptabilit pour non comptable - Module 1 386
Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 387
tablir ses comptes de n dexercice - Module 3 388Perfectionnement comptable : traiter les difcults des critures complexes - Module 4 389
Le comptable unique dans la PME : Les activits comptables et scales 390Introduction la consolidation des comptes 391
Lessentiel des nouvelles normes comptables 392tablir une dclaration de TVA 393
Cycle scalit 394Initiation la scalit dentreprise : sentraner au calcul scal et de lI.S 395Perfectionnement la scalit dentreprise : remplir la liasse scale et ses annexes 396Initiation lintgration scale 397Le crdit impt recherche 398
ASSOCIATIONS, FONDATIONS, ADMINISTRATIONS ET PARA-PUBLIC 399
Sommaire / Calendrier 400 402
QUALIT - HYGINE - SCURIT DVELOPPEMENT DURABLE 403Sommaire / Calendrier 404 et 405
Cycle Responsable Qualit 406
Les fondamentaux dune dmarche Qualit 407La norme ISO 9001 : 200 408Lanalyse des risques Qualit 409Matrise de la documentation Qualit 410Mesure de la satisfaction clients et indicateurs Qualit 411
Audit qualit interne 412
Matrise des non-conformits et amliorations 413Management de la Qualit : revue de direction et revue de processus 414
Cycle Rfrent Dveloppement Durable 415
(ondamentaux du dveloppement durable et de la norme ISO 26000 416Applications du dveloppement durable et mise en uvre de la RSE 417
La rglementation environnementale 418
Construire et animer un Systme de Management de lEnvironnement (SME) 419Mettre en uvre lco responsabilit dans les administrations 420
Membres du CHSCT 421
SST : Sauveteur Secouriste du Travail 422
tre Responsable Sant Scurit de lentreprise 423Document unique 424
Prvention des TMS 425
PRAP option IBC 426
Les rgles dhygine alimentaire dans la restauration 427CACES et renouvellement chariots et nacelles 428
(ormations scurit 429Le transport de produits dangereux 430
SSIAP et prparation lhabilitation lectrique 431
Certications Lyon et Villefranche 432
LOGISTIQUE ET PRODUCTION 433Sommaire / Calendrier 434
Matriser la chane logistique globale 435Gestionnaire des stocMs et des approvisionnements 436Gestionnaire dEntrept 437Optimisez vos pratiques du magasinage 438
ATATATMAORORMRMRMTRMRMRMRMRMRM
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Cycle Charg(e) Logistique Import Export 439Les fondements du Lean Manufacturing 440
Cartographie des flux physiques et dinformations (VSM) 441Simpliez vos flux de production 442Mthodologie de rsolution de problmes 443
5S - Les principes de lorganisation du lieu de travail 444SMED : Single Minute Exchange of Die 445
CRATION, TRANSMISSION ET REPRISE D'ENTREPRISE 447
Cycle nouveau crateur 448
Cycle nouveau repreneur 449
Sommaire / Calendrier 450
Auto-entrepreneur : comment bien dmarrer 451
5 jours pour Entreprendre 452
Russir sa reprise 453
laborer son Business Plan (ou son Plan daffaires) 454Vendre et ngocier son produit ou ses services 455
Construire sa stratgie de communication via le web et les mdias sociaux 456
Crer son entreprise de services la personne 457
Piloter sa nouvelle entreprise 458
Piloter le nancement de son dveloppement 459Piloter sa stratgie commerciale 460
Les Ateliers du Cdant 461
Taxe dapprentissage 462
FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLMANTES 463Recrutez, formez ou valorisez vos salaris 464
Les rseaux CCI formation 465
Construisez vos parcours "sur-mesure" 466
Des branches professionnelles partenaires 467
Accdez aux diplmes par la V.A.E. 468
Recrutez par lalternance 469Comment sinscrire ! 470Bulletin dinscription 471Conditions gnrales de vente 472
Index 473 et 474
Toutes nos coordonnes 475
IIICMAMACACCAAAAAAIICCI II I
CCFCCCCC
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MANAGEMENT30 Dirigeants
35 Managers
53 Nouveaux Managers
55 Chefs D'quipes
57 Responsables de Projets
62 Manager Linterculturalit
Pierre Yves BERTRAND - Co-grantOUEST EXPRESS
60 personnes - Lyon 9
CCI formation nous a accompagn en partenaire de proximit avec pragmatisme. Nos managers ont apprci ladaptabilit du formateur. Celui-ci a su porter une pdagogie oprationnelle pour en faire de vritables Managers capables aujourdhui de soutenir nos cts lambition de lOUEST EXPRESS
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Retrouvez toute lactualit de la formation sur Twitter !@CCIFormation
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LYON 36 rue Sergent Berthet - CP 305 - 6933 Lyon CEDE: 09Tl. : 04 2 53 00 - (ax : 04 2 53 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE place des Minimes - 42334 Roanne CEDE:Tl. : 04 44 54 31 - (ax : 04 0 93 62 www.roanne.cci.fr
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MANAGEMENTSommaire/Calendrier L LYON V VILLE(RANCHE R ROANNE
DIRIGEANTS
30 Direction d'entreprise Cycle dirigeant L Dmarrage tout moment de lanne (nous consulter)
31 Dirigeant manager L 19, 26 mars, 2, 9, 16, 23 avril, 1, 25 juin ^ 24 septembre, 1, , 15, 22 octobre, 19, 26 novembre, 10 dcembre
32 Dirigeants Managers, sachez construire vos discours L 12, 13 mai ^ 2, 2 novembre33 Personal Branding : Matriser votre e-rputation ! L 15 mai ^ 25 septembre ^ 1 novembre34 Construire et conduire le diagnostic de votre organisation L 19, 20 mai ^ 16, 1 octobre
361 Responsabilit civile et pnale du dirigeant L 10 mars ^ 30 juin ^ 21 novembre416 Fondamentaux du dveloppement durable et de la norme
ISO 26000L 2, 2 janvier ^ 15, 16 mai ^ 16, 1 octobre
417 Applications du dveloppement durable et mise en uvre de la RSE
L 3, 4 fvrier ^ 22, 23 mai ^ 1, 1 novembre
MANAGERS
35 Cycle management gnral L Dmarrage tout moment de lanne (nous consulter)
36 Le management d'quipe L 30, 31 janvier, 6 fvrier ^ 24, 25, 31 mars ^ 15, 16, 22 mai ^ 16, 1, 24 juin ^ 23, 24, 30 septembre ^ 1, 19, 25 novembre ^ , 9, 15 dcembre
V 3, 4, 1 fvrier ^ 16, 1, 26 juin ^ 3, 4, 20 novembre37 Managers, dveloppez votre leadership L , avril ^ 19, 20 juin ^ 16, 1 octobre ^ 2, 3 dcembre38 Optimiser sa communication managriale L 14, 15 avril ^ 1er, 2 juillet ^ 9, 10 octobre ^ 11, 12 dcembre39 Le Manager-Coach L 19, 20 mai ^ 20, 21 octobre40 Optimisez votre performance et celles de vos quipes L mai, 13 juin ^ 6 octobre, 10 novembre41 Les entretiens du manager L 12, 13 juin ^ 13, 14 novembre42 La motivation d'quipe L 10, 11 avril ^ 24, 25 novembre43 Savoir dlguer pour tre plus efficace L 1er, 2 avril ^ 25, 26 juin ^ 16, 1 octobre44 Russir ses entretiens annuels L 1, 1 fvrier ^ 2, 3 juin ^ 6, octobre ^ 2, 3 dcembre
V 20, 21 fvrier ^ 2, 3 juin ^ 13, 14 octobreR , fvrier ^ 6, mai ^ 6, octobre
45 Grer les tensions et les conflits L 10, 11 avril ^ 5, 6 juin ^ 20, 21 novembreV 10, 11 avril ^ 23, 24 juin ^ 1, 1 novembre
46 Les outils numriques au service du manager L 15 avril ^ 11 juin ^ 1 novembre47 La crativit managriale au service de la performance L 2, 3 juin ^ 2, 2 novembre48 Manager ses quipes distance L 24, 25 avril ^ 3, 4 novembre49 Manager en situation non hirarchique L 20, 21 fvrier ^ 16, 1 juin ^ 14, 15 octobre ^ 1er, 2 dcembre50 Le stress managrial L 1, 1 avril ^ 13, 14 octobre51 Le rle du manager dans la prvention des Risques
Psychosociaux (RPS)L 19, 20 mai ^ 20, 21 octobre
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lise [email protected]
Anas SUPPO0425342 [email protected]
52 Process Communication Management L 30 juin, 1er juillet ^ 11, 12 dcembre246 Animez, motivez, dveloppez la performance de votre quipe
commercialeL 26, 2, 2 fvrier ^ 30 mai 12, 13 juin ^ 1, 1, 19 septembre
248 Managez vos commerciaux distance L 26, 2 juin ^ 13, 14 mars ^ 6, novembre
NOUVEAUX MANAGERS
53 Cycle nouveau manager L Dmarrage tout moment de lanne (nous consulter)
54 Nouveau manager : intgrez votre fonction avec succs L 11, 12, 20 fvrier ^ 20, 21, 2 mars ^ 12, 13, 23 juin ^ 25, 26 septembre, 2 octobre ^ 4, 5, 13 novembre ^ 4, 5, 16 dcembre
CHEFS DQUIPES
55 Cycle chef d'quipe L Dmarrage tout moment de l'anne (nous consulter)
56 Chef d'quipe, animez avec efficacit L 1, 1, 25 fvrier ^ 1, 1, 24 avril ^ 2, 3, 10 juin ^ 6, , 14 octobre ^ 1, 19, 25 novembre
V 3, 4, 1 avril ^ 25, 26 septembre, 3 octobre ^ , 9, 15 dcembre
RESPONSABLES DE PROJETS
57 L'essentiel en gestion de projet L 19, 20 mai ^ 25, 26 septembre58 Cycle chef de Projet L Dmarrage tout moment de lanne (nous consulter)
59 Conduire et animer un projet L 1, 1, 24, 25 fvrier ^ 26, 2 mai, 2, 3 juin ^ 22, 23, 29, 30 septembre^ 11, 12, 16, 1 dcembre
V , , 14 et 22 avril ^ 15, 16, 22, 29 septembre ^ 11, 12, 16, 1 dcembre60 Chef de projet : dveloppez votre leadership L 10, 11 juin ^ 1, 19 dcembre61 Assurez la russite de vos projets en accompagnant
le changementL 15, 16 mai ^ 2, 2 novembre
218 MS project L 16, 1 juin ^ 2, 3 octobre ^ 11, 12 dcembre
MANAGER LINTERCULTURALIT
62 Manager une quipe multiculturelle L 15, 16 mai ^ 4, 5 dcembre63 Collaborer efficacement avec son manager amricain L 14, 15 mai ^ 3, 4 dcembre64 How to manage french teams L 22, 23 mai ^ 9, 10 octobre65 Leadership in a french environment L 19, 20 juin ^ 24, 25 novembre
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S + 7n entretien avec le responsable pdagogique permettra au participant dexposer son objectif afin de personnaliser son cursus de formation
Ce Cycle est accompagn de ressources distance slectionnes par les formateurs Cycle sanctionn par le Certificat Consulaire
Certificat consulaire
Mix formation : Prsentiel + Distanciel
DIRECTION DENTREPRISE CYCLE DIRIGEANT
OBJECTIFS Matriser les domaines essentiels du management tels que la gestion, la stratgie, le management des
hommes
PARTICIPANTS Dirigeants dentreprise, responsables de centre de profits
PROGRAMMECe programme se droule sur 2 modules.Le programme de chaque module est dtaill dans les fiches suivantes:Dirigeant manager - 8 demi-journes- p.31 (drer une quipe Les mcanismes de motivation Communiquer et faire adhrer (aire voluer les pratiques, les comportements Dvelopper son leadership Devenir un meilleur stratge Lthique en entreprise Stratgie de lentrepriseConnaissance des techniques de gestion - 7 jours- p.370 Comprhension des documents comptables Lanalyse des comptes Le plan de financement La gestion budgtaire La rentabilit et prix de revient La gestion de trsorerie
Selon lobjectif et le niveau dexprience de chacun, il est possible de complter ce programme avec lun des modules suivants: Savoir dlguer pour tre efficace - 2 jours-
p.43 Dvelopper son assertivit - 3 jours- p.150 La motivation dquipe - 2 jours- p.42 Managers, dveloppez votre leadership -
2 jours- p.37 Optimiser sa communication managriale -
2 jours- p.38
11 jours ( heures)Rf.: 3C0013135 (non assujetti la TVA)
LYONElise [email protected]
Dmarrage tout moment de lanne (nous consulter)
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+ La pdagogie alterne le travail sur des problmatiques soumises par les participants, lchange dexpriences, lapport de savoir-faire et doutils oprationnels et les rflexions guides La formation est accompagne de ressources distance slectionnes par les formateurs
ALLER PLUS LOIN Managers, dveloppez votre leadership Optimiser sa communication managrialeMix formation : Prsentiel + Distanciel
DIRIGEANT MANAGERLes hommes sont la clef de la performance de lentreprise. Impliquer, fdrer, faire voluer, conduire les changements, sont des savoir-faire essentiels pour la fonction du Dirigeant Manager
OBJECTIFS Analyser sa pratique managriale bnficier davis et savoir-faire experts Dfinir son plan dactions pour fdrer ses collaborateurs et obtenir la performance Confronter ses expriences et points de vue avec dautres dirigeants Rflchir lthique ncessaire aux managers Sassurer davoir une stratgie claire et efficiente
PARTICIPANTS Chefs dentreprise, responsables de sites et de centre de profits
PROGRAMMEIdentifier la place du management dquipe Peut-on se contenter de dvelopper, innover,
optimiser la qualit, organiser, rationaliser, grer! Pourquoi le management des collaborateurs
doit-il rester prioritaire!Fdrer son quipe Implication et mobilisation des collaborateurs:
quelle est la part de responsabilit du manager Identifier les facteurs qui fdrent une quipe et
assurent son investissement durable Vrifier si ces facteurs sont prsents dans son
management actuel et prparer leur mise en place
Sassurer de la motivation et du bien-vivre son travail Comprendre les mcanismes de motivation Prserver et entretenir la motivation au
quotidien Savoir grer les dmotivations Sassurer du bien-tre de ses collaborateurs:
dtecter les risques psychosociaux
Communiquer et faire adhrer Savoir rendre commun le projet dentreprise ou
du service (aire adhrer aux objectifs atteindre, missions
remplir, changements conduire couter et cerner ce qui rsiste et fait obstacle
Faire voluer les pratiques, les comptences, les comportements Savoir intervenir sur les carts, les manques de
rsultats, les comportements inadquats Grer les tensions, les rsistancesDvelopper son leadership Connatre son style de management (atouts et
limites) Identifier les facteurs constitutifs du leadership
et ceux qui doivent tre dvelopps
Devenir un meilleur stratge Identifier les enjeux, les rapports de forces, les
risques Dfinir la meilleure stratgie pour atteindre ses
objectifs
Lthique du manager Responsabilit du manager au-del du lgal, des
rgles et des procdures: lthiqueRendre la stratgie dentreprise accessible ses quipes Quelles missions lentreprise veut-elle assurer,
quels besoins veut-elle rpondre Quels rsultats veut-elle atteindre Quelle stratgie va-t-elle mettre en place pour
atteindre ses objectifs
7 sances dune matine par semaine
1/2 journe de suivi environ 2 mois aprs la formation (2 heures)Rf.: 343141660 (non assujetti la TVA)
Appartient au cycleDirection dentreprise -p.30
LYONElise [email protected]
19, 26 mars, 2, 9, 16, 23 avril, 1, 25 juin 24 septembre, 1, , 15, 22 octobre,
19, 26 novembre, 10 dcembre
31
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+ Travail dcriture avec de nombreux temps dchanges et de rflexion autour des textes apports par les participants Approche individualise: groupe limit 5 participants Apports thoriques des rgles de style
DIRIGEANTS MANAGERS, SACHEZ CONSTRUIRE VOS DISCOURScrire un discours destin tre dit, ou un texte destin tre communiqu ses quipes est une des situations courantes rencontres par un dirigeant. Souvent, pour aller plus vite, laccent est mis sur le contenu du message faire passer, moins sur la forme. Or, le choix des mots, de la structure des phrases, le rythme, en un mot le style est essentiel: autant un style sans relief peut plomber la communication, autant, un style riche, prcis, bien matris peut se mettre son service et se rvler un puissant acclrateur de sens et de comprhension. Cest lordre et le mouvement quon met dans sa pense (Buffon)
OBJECTIFS Retravailler la forme des textes (un discours apport par chaque participant) Mettre en valeur et en relief le contenu de ses crits Crer une rencontre entre une situation extrieure et un style personnel
PARTICIPANTS Tout responsable dentreprise, tout responsable dans lentreprise, tout responsable politique ou
syndical, souhaitant optimiser la pertinence de son propos avec un style abouti
PROGRAMME
partir du cas pratique apport par chaque participant: Identification du contexte Les diffrentes situations de communication Les diffrents objectifs Les destinataires Les supportsRelecture et analyse des points suivants Le choix et lenjeu des mots: - Nuances et connotations - Les mots rquisitionns et inutilisables, ceux
quil faut viter - Les mots clefs - Les mots repres
La structure du discours: - Lorganisation des parties - Les structures de phrases - Les temps, modes utiliss - Le rythme
Trouver un style personnel Les figures de style simples et efficaces:
anaphores, gradation, analogie Angle dattaque, ton, citations, rfrences
2 jours (14 heures)Rf.: 2031150 (non assujetti la TVA)
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12, 13 mai 2, 2 novembre
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+ Outillage pour la veille et lanalyse de sa e-rputation
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+ Exemples de diagnostics globaux et de diagnostics plus spcifiques (production, finance, commercial) Les participants seront invits construire leur propre diagnostic durant lintersession
CONSTRUIRE ET CONDUIRE LE DIAGNOSTIC DE VOTRE ORGANISATION
OBJECTIFS Permettre chaque participant de construire son diagnostic en fonction de ses besoins Pouvoir raliser un tat des lieux de sa structure etou de son service et savoir analyser les rsultats (ormaliser un plan daction oprationnel en fonction des enjeux viss et de lorganisation existante
PARTICIPANTS Dirigeants Managers de services Responsables dagences, responsables de sites
PROGRAMMEReprer les diffrents types de diagnostic dune organisation dune activit dun serviceConstruire son diagnostic Identifier les besoins et les attentes Recenser les personnes rencontrer Prparer son guide dentretien Connatre la posture adopter Des exemples de diagnostics globaux et
spcifiques seront prsents
Prsentation de son diagnostic Argumenter sa structuration Avoir le retour des autres participants
Conduire le diagnostic Conduire les entretiens de faon efficace Adopter une posture adapte son interlocuteur Relever et enregistrer la communication non
verbale Recueillir le maximum dinformations utilesAnalyser pour faire des recommandations pertinentes Synthtiser les lments recueillis Identifier les forces et les faiblesses laborer des prconisations sous forme dun
plan daction Suivre les mises en place
2 jours (14 heures) Rf.: 2031150 (non assujetti la TVA)
LYONElise [email protected]
19, 20 mai 16, 1 octobre
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+ 7n entretien pralable avec le responsable pdagogique permettra au participant dexposer son objectif afin de personnaliser et planifier son cursus de formation Ce cycle est accompagn de ressources distance slectionnes par les formateurs Cycle sanctionn par le Certificat Consulaire
Certificat consulaire
Mix formation : Prsentiel + Distanciel
CYCLE MANAGEMENT GNRAL
OBJECTIFS Matriser les techniques danimation dune quipe pour russir dans la fonction dencadrement
PARTICIPANTS Personnel dencadrement hirarchique ou fonctionnel, dirigeants PME-PMI, responsables dquipe,
cadres devant assurer des fonctions dencadrement
PROGRAMMECe cursus se droule sur 4 modules.Le programme de chaque module est dtaill dans les fiches suivantes:Le management dquipe - 3 jours- p.36 Les facteurs constitutifs dune quipe mobilise,
responsabilise Les cls indispensables du manager dquipeDvelopper son assertivit - 3 jours- p.150 Les 4 comportements humains Les enjeux de lassertivit Le DESC au service de lassertivit Entretenir un rapport bas sur le respect mutuel Les tapes pour une expression authentiqueAnimer des runions efficaces - 2 jours- p.131 Lanimation de la runion La gestion du groupe, des interventions Les mcanismes et comportements spcifiques
au groupe
Managers, dveloppez votre leadership - 2 jours- p.37 Mieux comprendre le leadership Dvelopper son assurance Dvelopper son savoir-faire relationnelSelon lobjectif et le niveau dexprience de chacun, il est possible de complter ce programme avec lun des thmes suivants: La motivation dquipe - 2 jours- p.42 Optimiser sa communication managriale -
2 jours- p.38 Managers, grez les tensions et les conflits -
2 jours- p.45 Savoir recruter - 2 jours- p.88
10 jours (0 heures)Rf.: 3C0023885 (non assujetti la TVA)
LYONElise [email protected]
Dmarrage tout moment de lanne (nous consulter)
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LYON 36 rue Sergent Berthet - CP 305 - 6933 Lyon CEDE: 09Tl. : 04 2 53 00 - (ax : 04 2 53 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 31 bld Gambetta - CS 042 - 69654 Villefranche CEDE:Tl. : 04 4 62 95 9 - (ax : 04 4 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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+ Pdagogie axe sur un apprentissage exprientiel consistant exploiter des situations de travail relles Apprentissage permettant lanalyse des situations et le dveloppement de lautonomie En complment du programme propos, les stagiaires ont accs des ressources en ligne
slectionnes par leur formateur.
ALLER PLUS LOIN lissue de cette formation, vous pouvez certifier les comptences suivantes:Animer une quipe de travail, valuer et dvelopper les comptences dune quipe, Contribuer au dveloppement de lquipe et des collaborateurs.Contact: [email protected] formation : Prsentiel + Distanciel
LE MANAGEMENT DQUIPEDans un contexte de plus en plus difficile, lentreprise ne peut russir sans la mobilisation et la performance de ses quipes. Le management dquipe est une fonction primordiale qui renvoie de multiples comptences la fois techniques et comportementales
OBJECTIFS Dvelopper sa capacit fdrer, responsabiliser, mobiliser son quipe Apprendre faire voluer les pratiques, les comptences, les comportements et obtenir la meilleure
performance possible
PARTICIPANTS Responsables hirarchiques et tous collaborateurs exerant une fonction dencadrement hirarchique
ou fonctionnelle
PROGRAMME
Les facteurs constitutifs dune quipe mobilise, responsabilise Les facteurs constitutifs de lquipe mobilise et
responsable Les gnrer et les orchestrer au quotidienLes cls indispensables du manager dquipe La communication adapte pour obtenir plus
dadhsion - Savoir expliquer, faire adhrer aux projets,
aux missions, aux objectifs, aux rgles, aux changements Lapprciation des comptences - Savoir valuer et faire voluer les comptences La rsolution des problmes - Savoir grer les carts, les comportements
difficiles, les rsistances, les manques de comptences, les dmotivations
Le management stratgique - Savoir analyser au mieux et au plus vite une
situation - Diagnostiquer les pouvoirs et les enjeux - Grer les risques et prendre les meilleures
dcisions La comprhension des mcanismes de
motivation - Connatre les mcanismes de la motivation et
savoir les utiliser pour maintenir une quipe performante et motive durablement
- Identifier les indices de dmotivation et savoir intervenir Dvelopper son leadership - Peut-on dvelopper son leadership et comment
3 jours (21 heures)Rf.: 324141395 (non assujetti la TVA)
Offre Tandem 2178 Le management dquipe (3 jours) + Optimiser sa communication managriale (2 jours) - p.38
Lyon : Tarif avantage-15 % sur janvier et fvrier
Appartient au cycleManagement gnral -p.35
LYONElise [email protected]
30, 31 janvier, 6 fvrier 24, 25, 31 mars 15, 16, 22 mai 16, 1, 24 juin 23, 24, 30 septembre 1, 19, 25 novembre , 9, 15 dcembreVILLEFRANCHECharline [email protected]
3, 4, 1 fvrier 16, 1, 26 juin 3, 4, 20 novembre
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+ Pdagogie axe sur un apprentissage exprientiel consistant exploiter des situations de travail relles. Cet apprentissage permet lanalyse des situations et le dveloppement de lautonomie Chaque participant peut identifier ses axes de progrs et travailler sa pratique pour amliorer son
autorit naturelle
ALLER PLUS LOIN Optimiser sa communication managriale -p.38 Les entretiens du manager -p.41
MANAGERS, DVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIPIl y a lautorit qui repose sur une position, celle du hirarchique qui peut sanctionner ou rcompenser. Et puis, il y a lautorit naturelle et reconnue quel que soit le statut celle qui donne aux autres lenvie de simpliquer, de donner le meilleur deux-mmes parce que cest vous: cest le leadership
OBJECTIFS Dvelopper sa capacit fdrer ses quipes Susciter la mobilisation autour de projets et dobjectifs communs
PARTICIPANTS Encadrants et collaborateurs dont la fonction ncessite de convaincre son quipe, son entourage,
dobtenir ladhsion, limplication volontaire
PR-REQUIS Il est vivement recommand davoir dj suivi une formation sur les fondamentaux du management et
des techniques de communication
PROGRAMME
Mieux comprendre le leadership Quest-ce que le leadership (dfinition,
reprsentation, illusions) Sur quoi repose-t-il Sur quelle thique sappuie-t-il Quelles conditions sont ncessaires son
dveloppement
Dvelopper son assurance Apprendre sappuyer sur une vision claire,
raliste du leadership Mettre en vidence ses stratgies internes (ce
que lon ressent, se dit, se pense) et reprer ce qui contribue ou nuit au leadership Renforcer sa confiance en soi
Dvelopper son savoir-faire relationnel Analyser les fondements de ses positions: le
sens, la pertinence au regard dun contexte et de consquences Dvelopper ses capacits stratgiques et
tactiques Exprimer ses demandes, ses reproches avec
affirmation, sans agressivit Savoir couter, comprendre les points de
vue diffrents des siens, et en faire un sujet dchange plutt que daffrontement Acqurir une souplesse comportementale
et laccs aux diffrents registres de la communication (fermet, pdagogie, ouverture,...) Agir avec thique
2 jours (14 heures)Rf.: 3141025 (non assujetti la TVA)
Appartient au cycleManagement gnral -p.35
LYONElise [email protected]
, avril 19, 20 juin 16, 1 octobre 2, 3 dcembre
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LYON 36 rue Sergent Berthet - CP 305 - 6933 Lyon CEDE: 09Tl. : 04 2 53 00 - (ax : 04 2 53 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 31 bld Gambetta - CS 042 - 69654 Villefranche CEDE:Tl. : 04 4 62 95 9 - (ax : 04 4 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE place des Minimes - 42334 Roanne CEDE:Tl. : 04 44 54 31 - (ax : 04 0 93 62 www.roanne.cci.fr
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+ Apprentissage exprientiel consistant exploiter les situations de travail relles. Cet apprentissage permet lanalyse des situations et le dveloppement de lautonomie
OPTIMISER SA COMMUNICATION MANAGRIALEPerfectionnement au managementEn permanence le manager doit se faire entendre tout en prservant une bonne entente avec son entourage (quipe, autres services, hirarchie). Ces deux objectifs sont parfois difficiles concilier et pourtant indissociables pour tre efficients
OBJECTIFS Dvelopper sa capacit communiquer avec son quipe Exposer et faire comprendre ses demandes, besoins et points de vue Exprimer ce qui pose problme et ce qui doit tre amlior sans gnrer de tensions
PARTICIPANTS Toute personne exerant une fonction dencadrement dquipe (managers, chefs dquipe, chefs de
projet, etc.)
PR-REQUIS Il est vivement recommand davoir dj suivi une formation sur les fondamentaux du management
PROGRAMMELES 4 SAVOIR-(AIREExprimer son message, sa demande de faon accessible et percutante Aller lessentiel, apprendre rendre les propos
attractifs Structurer et rendre linformation
comprhensible par ses collaborateurs
Se faire entendre Dlivrer son message sans dtour saffirmer
se faire entendre Rendre son expression orale plus influente Valider la bonne comprhension du message
Comprendre son interlocuteur Pratiquer lcoute active dvelopper son
empathie Savoir grer les ractions, les objections, les
rsistances Identifier les jeux de pouvoirs qui nuisent une
communication constructive Identifier et diffrencier la volont de
collaboration et dopposition
Savoir se grer, mieux grer sa relation aux autres Mieux grer ses motions, ses ractions Accder aux diffrents registres de la
communication (fermet, souplesse, coute,...)
2 jours (14 heures)Rf.: 350141025 (non assujetti la TVA)
Offre Tandem 2178 Optimiser sa communication managriale (2 jours) + Le management dquipe (3 jours) - p.36
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14, 15 avril 1er, 2 juillet 9, 10 octobre 11, 12 dcembre
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ROANNE place des Minimes - 42334 Roanne CEDE:Tl. : 04 44 54 31 - (ax : 04 0 93 62 www.roanne.cci.fr
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+ La pdagogie alterne le travail sur des problmatiques soumises par les participants, lchange dexpriences, lapport de savoir-faire et doutils oprationnels et les rflexions guides
LE MANAGER-COACH
Le management dquipe est un concept qui volue sans cesse: dans ce cadre volutif, lapproche des postures et postulats hrits du coaching professionnel peut apporter une vraie diffrence dans les manires de manager efficacement et avoir une bienveillance intelligente
OBJECTIFS Rflchir sur ses pratiques de management, et dvelopper sa capacit faire voluer celle-ci dans
une approche diffrente, centre sur le dveloppement de lindividu, partir de ses capacits et prfrences comportementales
PARTICIPANTS Responsables hirarchiques ayant une premire exprience de fonctions dencadrement
PR-REQUIS Avoir une exprience de plusieurs annes du management dquipe
PROGRAMME
Les fondamentaux du management, les fondamentaux de laccompagnement professionnel
Les avantages structurels dun manager coach 7ne pratique diffrente du management et de la
communication interpersonnelle
Le dveloppement du collaborateur comme priorit Stimuler plutt que donner des consignesLapprentissage par la mise en rseau Les techniques de Co-dveloppementLa place centrale du feedback et ses techniques
Organiser le management dun collaborateur comme un coaching individuel
Les freins possibles pour le manager-coach La difficult dlguer, la gestion du temps, la
perte de lautorit
Apprendre sortir de la logique de rsolution de problme, pour travailler sur les points forts des personnes
Laccompagnement dquipe La vision partage pour dvelopper la puissance
du collectif
2 jours (14 heures)Rf.: 2031150 (non assujetti la TVA)
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19, 20 mai 20, 21 octobre
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 31 bld Gambetta - CS 042 - 69654 Villefranche CEDE:Tl. : 04 4 62 95 9 - (ax : 04 4 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE place des Minimes - 42334 Roanne CEDE:Tl. : 04 44 54 31 - (ax : 04 0 93 62 www.roanne.cci.fr
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+ Des outils prcis et pragmatiques inspirs du monde du sport de haut niveau Les outils de management de soi et des quipes abords sous langle novateur de lnergie 7ne animation ralise par un sportif issu du haut niveau (Recordman du MondeDouble Champion
du Monde)
OPTIMISEZ VOTRE PERFORMANCE ET CELLE DE VOS QUIPESLes techniques dentranement des quipes sportives de haut niveau adaptes au monde de lentrepriseOn ne nat pas tous athltes dentreprise mais la pression croissante du quotidien nous pousse le devenir. Agir sur le potentiel humain pour optimiser ses capacits permet de considrer chacun comme un Athlte dEntreprise et se prparer comme tel
OBJECTIFS Permettre chacun de comprendre la mcanique humaine et les leviers ncessaires la performance
humaine Susciter ladhsion du groupe afin de crer un langage commun et une cohsion plus forte Aider les managers mettre les mots et bien cerner les comptences dont ils ont besoin afin de
mieux contribuer au dveloppement de leurs quipes
PARTICIPANTS Dirigeants, directeurs commerciaux, managers dquipe, chefs de projet et toute personne encadrant
une quipe
PROGRAMME
Aujourdhui pour soutenir des cadences professionnelles (dlais, urgences, tensions, stress) sans dgts humains, il faut renforcer ses batteries physiques, mentales et motionnelles
Comment optimiser ses propres capacits nergiques et celles de ses collaborateurs Identification des mcanismes de charge et
dcharge des batteries physiologiques Organiser son agenda physiologique :
respecter ses rythmes circadiens individuels, entraner le cycle vital de rsistancercupration
Les quipes sont toutes composes dindividus rassembls pour atteindre des rsultats quils ne pourraient obtenir seuls. La meilleure solution devient la mise en commun des forces et des ressources. Mais dans beaucoup de cas, la valeur ajoute de lquipe reste infrieure la somme des individualits.
Comment crer une vraie valeur ajoute collective au-del de la juxtaposition des personnes
Comment exploiter la puissance du collectif, sappuyant sur les qualits de lindividu, tout en rduisant limpact de ses points faibles
7n groupe dindividus devient une quipe lorsquun objectif commun est accept
Comment dvelopper lnergie et la performance collective dans les quipes Exercices interactifs et changes sur les
caractristiques principales des quipes performantes
- Clarifier lobjectif commun: crer un futur collectif
- Valider les rgles de fonctionnement interne de lquipe: code de conduite et valeurs dentreprise
- Renforcer la confiance mutuelle - Clarifier les rles individuels de chacun - Augmenter limplication individuelle dans le
projet collectif
2 jours (14 heures)Rf.: 392141140 (non assujetti la TVA)
LYONElise [email protected]
mai, 13 juin 6 octobre, 10 novembre
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