XIème Colloque Etienne THIL
Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des
MashupsMaria Mercanti-Guérin
Université d’Evry-Val d’Essonne
Centre de recherche DMSP
Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
XIème Colloque Etienne THIL
Qu’est ce qu’un Mashup ?
Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
Application composite Association de plusieurs contenus ou informations issus de plusieurs sources
Savoir où se logerCarbeo : le plus court chemin pour payer
son essence moins cher
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Derrière Googlehearth …Dis moi où
Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
Le Gartner classe le mashup
dans les dix technologies
stratégiques des années à venir
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Tes contributions sont utilisées et complétées ( 30/09/2008 )
Près de là où tu habites :D'autres membres ont complétés les lieux près de chez toi. A ton tour de nous faire découvrir les lieux clés de ton quartier !
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Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
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Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
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Derrière les mashups… la technologie hybride
MASHUPS
APIinterface
Api de Googlemaps
Api de eBay
Api d’ Amazon
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Le marché des mashups : vers une révolution du e-commerce
Yahoo Pipes
Adoption par les consommateurs
Méfiance des entreprises
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Fin de la puissance de référencement
des sitesContournement
des classements des moteurs de
recherche…
Les éditeurs traditionnels
Les nouveaux acteurs
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• Mise en place d’un Mashup par M6 boutique– But
• Unifier la boutique en ligne avec une offre de financement externe (partenaire MEDIATIS)
• Proposer le financement d’un produit dès la première commande client
• Vérifier le degré de solvabilité d’un client
–Comment• Produit utilisé : Convertigo Entreprise Mashup Server de Twinsoft plus
particulièrement le module Convertigo Web Integrator • Démarche de mise en place
– Création d’un service Web permettant d’aller chercher l’information sur la solvabilité d’un client sur le site Web du partenaire MEDIATIS
– Mashup au niveau du site Web de M6 boutique entre l’outil de vente en ligne de M6 boutique et le Web service de MEDIATIS
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Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
Le consommateur mashupdécrit, expliqué par la littérature
Ambiguïté face à la distribution (Tissier-Desbordes,
2005)Redécouverte
du localLes valeurs du non-marchand
Résistance et méfiance
Stratégie Multi-canalextensive
Renforcement des tendances – Nouvelles technologies
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• De l’open Source au bazar organisé (Navarre, 2005)
• Libre disposition de son modèle de décision (Badot, 2005) – consommateur butineur et assembleur
Le consommateur mashupprédit, décrit, expliqué par la
littérature
Le consommateur mashupprédit, décrit, expliqué par la
littérature
Stratégies cibléesde recherche d’information
Ultramarchandisationde la recherche
d’information sur Internet
Technologie hybride
ExpertiseAutonomie
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Création de valeur non-marchande communautaire Systèmes technologiques libres , ouverts, appropriables
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Les fonctionnalités des mashups : de la monétarisation des consommateurs à la
recommandation• Emergence de nouveaux
comportements– Regroupement en
communautés– Monétarisation des
prescripteurs– Co-production d’offres– Personnalisation de la
navigation et de la recherche
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Objectif de la recherche
Impact des mashups sur la
distribution et son évolution
Qualifier les tendances existantes dans l’utilisation des mashupsUtilisations, nouveaux services
Evaluer l’influence de cette technologie sur la structure du marchéNouveaux acteurs, place des grands acteurs du e-commerce, distribution locale
Appréhender les changements en terme de prospectiveEvolutions technologiques, freins et adoption d’une nouvelle technologie
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Design de la recherche• Identification de nouvelles
tendances de consommation via la nethnographie– Etape 1
• Identification et sélection des sites enregistrés comme mashup (n=45)
– Programmable Web : sélection des sites de distribution
– La blogosphère française
• Classification– Raison d’être du site– Types d’API utilisés– Services proposés
– Etape 2
• Analyse de contenu des discours
– Blogueurs utilisateurs de mashups
– Créateurs de mashups– Experts
– Sites d’entreprises ou de
média NTIC
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GéolocalisationRecommandation
Visualisation des produits et des services
Personnalisation
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Typologie des services mashup
Recommandation
Guides
Contributeurs
Gestion de la communauté
Informations sur le contributeur
(visualisation…)
Localisation du contributeur
Modération des contributions
Notation des recommandations
Avec rémunération
Sans rémunération
Monétarisation des recommandations (widgets de
recommandation)
Géolocalisation des points de vente-
couplage localisation,
services, promotions…
Visualisation des recommandations
(cartographie, vidéos, photos)
Visualisation produit et services (vidéo,
photos)
Personnalisation des alertes et requêtes
Production individuelle de mashups
Diffusion des API
Œuvres de créations
personnelles Nouveaux offreurs de
produits et de services
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Typologie des services mashup
• Fonctionnalité recherche et recommandation collaborative– Filtres de recherche– Mise à jour des requêtes– Géolocalisation– Recommandation
Century 21 Canada
Baymalin
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Typologie des services mashup
• Fonctionnalité communautaire et monétarisation– Monétarisation des contributeurs-richesse de contenu– Lien communauté-monétarisation– Lien monétarisation-lancement de produit (capital
risque)
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Résistance du consommateur
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Typologie des services mashup
• La fonction production et personnalisation– Les widgets
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Alerte immédiate sur les promotions
Proximité du consommateuret des réseaux
Privilégie les sites à grostrafic (widgétisables)
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Lien social
Potentialités
Accès libre
#accessibilité_I
#créations_I
#communauté_I
#USAGE_I
#localisation_I
#Service_I
#Information_I
#recherche_I
#collaboratif_I #communication_I
#immédiateté_I#distribution_I
#marché_I
Axe 1 (61.7%)
Axe 2 (38.3%)
Tableau 1 : thématiques abordées par les acteurs du marché des mashups
Schéma 2 : Classification automatique des thématiques abordées par les acteurs du marché des mashups
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Accessibilité des APIRetrait des API par les grands
acteurs du Web
CréationDéficit en services des sites
de e-commerce
La monétarisation comme moyen de développement
des Mashups
Philosophie : on-line+local
Sensation, expérience utilisateurCo-création car simplicité
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Discussions, perspectives et limites de la recherche
• Adoption des nouvelles technologies par le consommateur (Munos, 2005)
1. Hybridation2. Effets intergénérationnels3. Interaction relationnelle4. Confort d’usage5. Contrôle du modèle de décision d’achat
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Résistance des acteurs du e-commerce
Fiabilité de l’outil
Contrôle du processus d’achat
Sécurisation de la transaction
Performance de l’outil
Relation de servicesBricolage du soi-étendu
Badot (2005)
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Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups
les différentes stratégies de la distribution face à la technologie mashup, inspiré de Munos (2005)
Maîtrise de l’usage des mashups
Faible Forte
Stratégie de
cantonnement
Stratégie de prescription Forte
Grands acteurs du e-commerce Editeurs d’API issus de l’e-
commerce (Amazon, eBay)
Editeurs d’API issus de l’Internet
(constructeurs, moteurs de
recherche)
Stratégie de séduction
Fourniture en libre
accès de la
technologie
mashup Faible Stratégie de coercition
Editeurs d’API non libres d’accès
Editeurs d’API issus du Web 2.0
Stratégie de
récupération
Créateurs d’audience
Consommateur
Légende : les flèches visualisées illustrent les glissements stratégiques observés
Stratégie de récupération
Monétarisée
Créateurs d’audience
Démonétarisée
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Discussions, perspectives et limites de la recherche (2)
• Caractère exploratoire• Non-exhaustivité des données• Optique expert versus optique utilisateur
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Même relation acteurs marchands- non marchands
Fonction communautaire+recommandation collaborative, achat et confiance – Qui sont les contributeurs ? – La tyrannie de la majorité
XIème Colloque Etienne THIL
Merci de votre attention
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