bataille pour la création de valeur dans la distribution : l\'exemple des mashups

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XIème Colloque Etienne THIL

Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des

MashupsMaria Mercanti-Guérin

Université d’Evry-Val d’Essonne

Centre de recherche DMSP

Bataille pour la création de valeur dans la distribution : l’exemple des mashups


Qu’est ce qu’un Mashup ?


Application composite Association de plusieurs contenus ou informations issus de plusieurs sources

Savoir où se logerCarbeo : le plus court chemin pour payer

son essence moins cher


Derrière Googlehearth …Dis moi où


Le Gartner classe le mashup

dans les dix technologies

stratégiques des années à venir


Tes contributions sont utilisées et complétées ( 30/09/2008 )

Près de là où tu habites :D'autres membres ont complétés les lieux près de chez toi. A ton tour de nous faire découvrir les lieux clés de ton quartier !

•Fauché a modifié Chez Enzo •exotique1 a modifié Menabe L'Ile Rouge •exotique1 a modifié Aux Petits Chandeliers •exotique1 a modifié Banga de Mayotte •exotique1 a modifié LA CHARETTE CRÉOLE •exotique1 a modifié La Créole •a paris a modifié Dimension Carrelage •Glouton2 a modifié Caves Du Panthéon •Glouton2 a modifié Quatrehomme •Glouton2 a modifié Quatrehomme


http://dismoiou.fr/u/Fauch%C3%A9

http://dismoiou.fr/p/fra/paris/iAc3jc/chez-enzo

http://dismoiou.fr/u/exotique1

http://dismoiou.fr/p/fra/paris/PztPBO/menabe-l-ile-rouge


http://dismoiou.fr/p/fra/paris/p6RCyE/aux-petits-chandeliers


http://dismoiou.fr/p/fra/paris/xHFn1Y/banga-de-mayotte



Derrière les mashups… la technologie hybride

MASHUPS

APIinterface

Api de Googlemaps

Api de eBay

Api d’ Amazon



Le marché des mashups : vers une révolution du e-commerce

Yahoo Pipes

Adoption par les consommateurs

Méfiance des entreprises


Fin de la puissance de référencement

des sitesContournement

des classements des moteurs de

recherche…

Les éditeurs traditionnels

Les nouveaux acteurs


• Mise en place d’un Mashup par M6 boutique– But

• Unifier la boutique en ligne avec une offre de financement externe (partenaire MEDIATIS)

• Proposer le financement d’un produit dès la première commande client

• Vérifier le degré de solvabilité d’un client

–Comment• Produit utilisé : Convertigo Entreprise Mashup Server de Twinsoft plus

particulièrement le module Convertigo Web Integrator • Démarche de mise en place

– Création d’un service Web permettant d’aller chercher l’information sur la solvabilité d’un client sur le site Web du partenaire MEDIATIS

– Mashup au niveau du site Web de M6 boutique entre l’outil de vente en ligne de M6 boutique et le Web service de MEDIATIS




Le consommateur mashupdécrit, expliqué par la littérature

Ambiguïté face à la distribution (Tissier-Desbordes,

2005)Redécouverte

du localLes valeurs du non-marchand

Résistance et méfiance

Stratégie Multi-canalextensive

Renforcement des tendances – Nouvelles technologies


• De l’open Source au bazar organisé (Navarre, 2005)

• Libre disposition de son modèle de décision (Badot, 2005) – consommateur butineur et assembleur

Le consommateur mashupprédit, décrit, expliqué par la

littérature

Le consommateur mashupprédit, décrit, expliqué par la

littérature

Stratégies cibléesde recherche d’information

Ultramarchandisationde la recherche

d’information sur Internet

Technologie hybride

ExpertiseAutonomie


Création de valeur non-marchande communautaire Systèmes technologiques libres , ouverts, appropriables


Les fonctionnalités des mashups : de la monétarisation des consommateurs à la

recommandation• Emergence de nouveaux

comportements– Regroupement en

communautés– Monétarisation des

prescripteurs– Co-production d’offres– Personnalisation de la

navigation et de la recherche


Objectif de la recherche

Impact des mashups sur la

distribution et son évolution

Qualifier les tendances existantes dans l’utilisation des mashupsUtilisations, nouveaux services

Evaluer l’influence de cette technologie sur la structure du marchéNouveaux acteurs, place des grands acteurs du e-commerce, distribution locale

Appréhender les changements en terme de prospectiveEvolutions technologiques, freins et adoption d’une nouvelle technologie


Design de la recherche• Identification de nouvelles

tendances de consommation via la nethnographie– Etape 1

• Identification et sélection des sites enregistrés comme mashup (n=45)

– Programmable Web : sélection des sites de distribution

– La blogosphère française

• Classification– Raison d’être du site– Types d’API utilisés– Services proposés

– Etape 2

• Analyse de contenu des discours

– Blogueurs utilisateurs de mashups

– Créateurs de mashups– Experts

– Sites d’entreprises ou de

média NTIC


GéolocalisationRecommandation

Visualisation des produits et des services

Personnalisation


Typologie des services mashup

Recommandation

Guides

Contributeurs

Gestion de la communauté

Informations sur le contributeur

(visualisation…)

Localisation du contributeur

Modération des contributions

Notation des recommandations

Avec rémunération

Sans rémunération

Monétarisation des recommandations (widgets de

recommandation)

Géolocalisation des points de vente-

couplage localisation,

services, promotions…

Visualisation des recommandations

(cartographie, vidéos, photos)

Visualisation produit et services (vidéo,

photos)

Personnalisation des alertes et requêtes

Production individuelle de mashups

Diffusion des API

Œuvres de créations

personnelles Nouveaux offreurs de

produits et de services




• Fonctionnalité recherche et recommandation collaborative– Filtres de recherche– Mise à jour des requêtes– Géolocalisation– Recommandation

Century 21 Canada

Baymalin




• Fonctionnalité communautaire et monétarisation– Monétarisation des contributeurs-richesse de contenu– Lien communauté-monétarisation– Lien monétarisation-lancement de produit (capital

risque)


Résistance du consommateur



• La fonction production et personnalisation– Les widgets


Alerte immédiate sur les promotions

Proximité du consommateuret des réseaux

Privilégie les sites à grostrafic (widgétisables)


Lien social

Potentialités

Accès libre

#accessibilité_I

#créations_I

#communauté_I

#USAGE_I

#localisation_I

#Service_I

#Information_I

#recherche_I

#collaboratif_I #communication_I

#immédiateté_I#distribution_I

#marché_I

Axe 1 (61.7%)

Axe 2 (38.3%)

Tableau 1 : thématiques abordées par les acteurs du marché des mashups

Schéma 2 : Classification automatique des thématiques abordées par les acteurs du marché des mashups


Accessibilité des APIRetrait des API par les grands

acteurs du Web

CréationDéficit en services des sites

de e-commerce

La monétarisation comme moyen de développement

des Mashups

Philosophie : on-line+local

Sensation, expérience utilisateurCo-création car simplicité


Discussions, perspectives et limites de la recherche

• Adoption des nouvelles technologies par le consommateur (Munos, 2005)

1. Hybridation2. Effets intergénérationnels3. Interaction relationnelle4. Confort d’usage5. Contrôle du modèle de décision d’achat


Résistance des acteurs du e-commerce

Fiabilité de l’outil

Contrôle du processus d’achat

Sécurisation de la transaction

Performance de l’outil

Relation de servicesBricolage du soi-étendu

Badot (2005)



les différentes stratégies de la distribution face à la technologie mashup, inspiré de Munos (2005)

Maîtrise de l’usage des mashups

Faible Forte

Stratégie de

cantonnement

Stratégie de prescription Forte

Grands acteurs du e-commerce Editeurs d’API issus de l’e-

commerce (Amazon, eBay)

Editeurs d’API issus de l’Internet

(constructeurs, moteurs de

recherche)

Stratégie de séduction

Fourniture en libre

accès de la

technologie

mashup Faible Stratégie de coercition

Editeurs d’API non libres d’accès

Editeurs d’API issus du Web 2.0

Stratégie de

récupération

Créateurs d’audience

Consommateur

Légende : les flèches visualisées illustrent les glissements stratégiques observés

Stratégie de récupération

Monétarisée

Créateurs d’audience

Démonétarisée


Discussions, perspectives et limites de la recherche (2)

• Caractère exploratoire• Non-exhaustivité des données• Optique expert versus optique utilisateur


Même relation acteurs marchands- non marchands

Fonction communautaire+recommandation collaborative, achat et confiance – Qui sont les contributeurs ? – La tyrannie de la majorité


Merci de votre attention


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