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K.Maccioni – F.Barbaud

Agilité : la fin du middle management ?

Qui sommes-nous ?• Kévin Maccioni : Coach Agile• Fabien Barbaud : Directeur Technique• Notre entreprise : Public-Idées

– Créée en 2005– Plateforme de marketing à la performance– Monétisation d’un réseau de sites éditeur– Rémunération sur le ROI

Notre environnement• Notre client ?

– Public-Idées

• Avril 2011 : méthode Scrum– Inefficacité de l’organisation précédente– Recherche de nouvelles solutions

• En mouvement constant depuis– Doublement des effectifs– Nouvelles pratiques

• Agilité = culture d’entreprise

Pourquoi ce sujet ?• Impact de l’Agilité sur notre organisation

– Bouleversement des processus– Apport d’autonomie à l’équipe

• Confrontés à ce choix :– Conserver notre middle management– Répondre à l’envie d’autonomie de l’équipe

Le middle management

Top Management

Middle Management

Sphère opérationnelle

Enjeux stratégiques

Relai/Filtre

Exécutif

Ses responsabilités

Chef de projet

Conception

ReportingQualité Test

Spécifications

Evaluation

DémoCommunication client

Objectifs

RH

Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Réclamation clientChoix technologique

R&DOrganisation

Processus

Prévision

Planning Café

CroissantGO

?

Ses responsabilités

=?

Méthode Scrum• Trois types d’acteur

– Product Owner– Scrum Master– Développeur

• Pas de rôle de manager– Pas de hiérarchie– Auto-organisation

Product Owner

Réclamation client

Chef de projet

Conception

ReportingQualitéTest

Spécifications

EvaluationDémoCommunication client

Objectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Choix technologique

R&D

Organisation

Processus

Prévision

Planning Café

Croissant

GO

Product Owner

Scrum master

Chef de projet

Conception

ReportingQualitéTest

Spécifications

Evaluation

Objectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Choix technologique

R&D

Organisation

Processus

Prévision

Planning Café

Croissant

GO

Scrum Master

Développeur

Chef de projet

Conception

QualitéTest

SpécificationsObjectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Choix technologique

R&DProcessus

Café

Croissant

GO

Développeur

Le manager• En tant que Product Owner

– Vision trop technique– Influencer l’estimation

• En tant que Scrum Master– Seul à prendre des décisions – Mal intégré dans l’équipe

La transition

Chef de projet

Qualité

Objectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

R&DProcessus

Café

Croissant

GO

Responsable projet

Responsable développementEntretien annuel

Vers plus d’Agilité

Qualité Formation

Entretien annuel

Dette technique

Bug

R&D Croissant

Responsable développement

Objectifs

RH

MotivationProcessus

CaféGO

Responsable projet

Entretien annuel

L’équipe Agile

Le top management

RH

Que devient le manager ?• Accompagner le changement

– Le rassurer sur son avenir– Soutien nécessaire

• L’inclure dans la transformation– Transparence nécessaire à la compréhension– Moteur du changement

• Point de vue du manager– Capitaliser sur son expérience

• Prendre le temps

Un exemple concret

La mise en production

Les étapes du changement• Le choix du top management

– Transférer la responsabilité à l’équipe

• Déni du manager– Manque de confiance– Peur des impacts– Frein à la mise en place

• Prise de conscience du manager

Le middle managementTop Management

Middle Management

Sphère opérationnelle

Top Management

Equipe agile

Que sont-ils devenus ?

• Développeur• Coach• Départ

L’équipe sans management

Qualité

Formation

Entretien annuel

Dette technique

Bug

R&D Croissant

Responsable développement

Objectifs

Motivation

Processus

CaféGO

Responsable projet L’équipe Agile

Le top management

RH

RH

La dette technique• Un objectif : la fonctionnalité

– Scrum : livraisons fréquentes– Priorité à l’utilisateur

• Une volonté des équipes d’aller vite– Accélération du rythme de livraison– Retour de l’utilisateur fréquent

• Livraison VS qualité du code

La dette technique• Difficulté de trouver une solution efficace

– De multiples tentatives– Décision de se poser clairement la question

• Notre solution : Technical Stories Leader– Backlog de stories techniques– Priorisation avec les Product Owner– Ne valide pas les stories

Notre méthodologie

Consentement• Nouvelle méthode de prise de décision

– Une idée émerge– Elle est proposée à l’équipe– Chaque personne consent ou non à son application

• Plus rapide que le consensus– Difficile de mettre tout le monde d’accord– Consentement = efficacité

Atelier / hack ton année• Évènement sur une demi-journée• Déroulement

– Le top présente les objectifs long terme– L’équipe propose des axes de réalisation

• Création de groupes de réflexion– Brainstorming– Prise de décision

• Validation par consentement

La fin du middle management ?

• Notre réponse : oui• Quelques prérequis :

– Une équipe motivée et en demande d’autonomie– Des managers ouverts au changement– Un top management en confiance avec ses

équipes et prêt à prendre des risques

La fin du middle management ?

• Les contraintes que nous n’avons pas eues :– Une équipe à taille humaine– Pas de client externe– Pas de top management à convaincre– Pas de budget à maitriser

• Notre expérience = notre choix

Et vous ?

Top Management Opérationnel Middle Management

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