Agilité la fin du middle management

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A l'heure des transformations agiles, à l'heure où l'adoption d'une culture où les équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsabilisées sont reines, nous sommes en droit de nous demander où se situe la place du middle management. Quel est l'avenir de ces chefs de projets et autres intermédiaires ? L'agilité a le vent en poupe aux seins des sociétés de services, et nombreuses sont celles qui ont tentées une transformation pour approcher un modèle culturel et organisationnel correspondant plus à leur attentes. Mais trop nombreux sont encore les chefs de projets laissés sur le côté et qui ne trouvent plus leur place face à des équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsabilisées. Est-ce que le middle management est amené à disparaître? Ou doit-il changer son périmètre et son type d'action ? Du manager décisionnaire au servant leader, le processus de prise de conscience face au changement semble inévitable pour la survie du middle management !

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MERCI À NOS SPONSORS

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K.Maccioni – F.Barbaud

Agilité : la fin du middle management ?

Page 4: Agilité   la fin du middle management

Qui sommes-nous ?• Kévin Maccioni : Coach Agile• Fabien Barbaud : Directeur Technique• Notre entreprise : Public-Idées

– Créée en 2005– Plateforme de marketing à la performance– Monétisation d’un réseau de sites éditeur– Rémunération sur le ROI

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Notre environnement• Notre client ?

– Public-Idées

• Avril 2011 : méthode Scrum– Inefficacité de l’organisation précédente– Recherche de nouvelles solutions

• En mouvement constant depuis– Doublement des effectifs– Nouvelles pratiques

• Agilité = culture d’entreprise

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Pourquoi ce sujet ?• Impact de l’Agilité sur notre organisation

– Bouleversement des processus– Apport d’autonomie à l’équipe

• Confrontés à ce choix :– Conserver notre middle management– Répondre à l’envie d’autonomie de l’équipe

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Le middle management

Top Management

Middle Management

Sphère opérationnelle

Enjeux stratégiques

Relai/Filtre

Exécutif

Page 8: Agilité   la fin du middle management

Ses responsabilités

Chef de projet

Conception

ReportingQualité Test

Spécifications

Evaluation

DémoCommunication client

Objectifs

RH

Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Réclamation clientChoix technologique

R&DOrganisation

Processus

Prévision

Planning Café

CroissantGO

?

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Ses responsabilités

=?

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Méthode Scrum• Trois types d’acteur

– Product Owner– Scrum Master– Développeur

• Pas de rôle de manager– Pas de hiérarchie– Auto-organisation

Page 11: Agilité   la fin du middle management

Product Owner

Réclamation client

Chef de projet

Conception

ReportingQualitéTest

Spécifications

EvaluationDémoCommunication client

Objectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Choix technologique

R&D

Organisation

Processus

Prévision

Planning Café

Croissant

GO

Product Owner

Page 12: Agilité   la fin du middle management

Scrum master

Chef de projet

Conception

ReportingQualitéTest

Spécifications

Evaluation

Objectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Choix technologique

R&D

Organisation

Processus

Prévision

Planning Café

Croissant

GO

Scrum Master

Page 13: Agilité   la fin du middle management

Développeur

Chef de projet

Conception

QualitéTest

SpécificationsObjectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

Choix technologique

R&DProcessus

Café

Croissant

GO

Développeur

Page 14: Agilité   la fin du middle management

Le manager• En tant que Product Owner

– Vision trop technique– Influencer l’estimation

• En tant que Scrum Master– Seul à prendre des décisions – Mal intégré dans l’équipe

Page 15: Agilité   la fin du middle management

La transition

Chef de projet

Qualité

Objectifs

RH Motivation

Formation

Entretien annuelDette technique

Bug

R&DProcessus

Café

Croissant

GO

Responsable projet

Responsable développementEntretien annuel

Page 16: Agilité   la fin du middle management

Vers plus d’Agilité

Qualité Formation

Entretien annuel

Dette technique

Bug

R&D Croissant

Responsable développement

Objectifs

RH

MotivationProcessus

CaféGO

Responsable projet

Entretien annuel

L’équipe Agile

Le top management

RH

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Que devient le manager ?• Accompagner le changement

– Le rassurer sur son avenir– Soutien nécessaire

• L’inclure dans la transformation– Transparence nécessaire à la compréhension– Moteur du changement

• Point de vue du manager– Capitaliser sur son expérience

• Prendre le temps

Page 18: Agilité   la fin du middle management

Un exemple concret

La mise en production

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Les étapes du changement• Le choix du top management

– Transférer la responsabilité à l’équipe

• Déni du manager– Manque de confiance– Peur des impacts– Frein à la mise en place

• Prise de conscience du manager

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Le middle managementTop Management

Middle Management

Sphère opérationnelle

Top Management

Equipe agile

Page 21: Agilité   la fin du middle management

Que sont-ils devenus ?

• Développeur• Coach• Départ

Page 22: Agilité   la fin du middle management

L’équipe sans management

Qualité

Formation

Entretien annuel

Dette technique

Bug

R&D Croissant

Responsable développement

Objectifs

Motivation

Processus

CaféGO

Responsable projet L’équipe Agile

Le top management

RH

RH

Page 23: Agilité   la fin du middle management

La dette technique• Un objectif : la fonctionnalité

– Scrum : livraisons fréquentes– Priorité à l’utilisateur

• Une volonté des équipes d’aller vite– Accélération du rythme de livraison– Retour de l’utilisateur fréquent

• Livraison VS qualité du code

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La dette technique• Difficulté de trouver une solution efficace

– De multiples tentatives– Décision de se poser clairement la question

• Notre solution : Technical Stories Leader– Backlog de stories techniques– Priorisation avec les Product Owner– Ne valide pas les stories

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Notre méthodologie

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Consentement• Nouvelle méthode de prise de décision

– Une idée émerge– Elle est proposée à l’équipe– Chaque personne consent ou non à son application

• Plus rapide que le consensus– Difficile de mettre tout le monde d’accord– Consentement = efficacité

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Atelier / hack ton année• Évènement sur une demi-journée• Déroulement

– Le top présente les objectifs long terme– L’équipe propose des axes de réalisation

• Création de groupes de réflexion– Brainstorming– Prise de décision

• Validation par consentement

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La fin du middle management ?

• Notre réponse : oui• Quelques prérequis :

– Une équipe motivée et en demande d’autonomie– Des managers ouverts au changement– Un top management en confiance avec ses

équipes et prêt à prendre des risques

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La fin du middle management ?

• Les contraintes que nous n’avons pas eues :– Une équipe à taille humaine– Pas de client externe– Pas de top management à convaincre– Pas de budget à maitriser

• Notre expérience = notre choix

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Et vous ?

Top Management Opérationnel Middle Management

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