A quoi ressemblera la distribution en 2020 18 septembre 2014 Le
commerce spcialis dhier et de demain Intervention dAgns Bricard
Prsidente dHonneur du Conseil Suprieur de lOrdre des
Experts-Comptables Prsidente de la Fdration Femmes Administrateurs
Prsidente de lAssociation Tous Pour la Prvention de lEntreprise
avec lAssurance Sant Economique des Entreprises Expert-Comptable
Commissaire aux comptes
Page 2
Le commerce spcialis dhier et de demain Le commerce spcialis
est-il mort ? Non !
Page 3
Des signaux favorables au commerce spcialis Secteurs d'activits
varis : alimentaire spcialis, restauration, quipement de la
personne, quipement de la maison, hygine et sant, loisirs,
automobile et services Diversit des formats (surfaces de 60 m plus
de 10.000 m) et des structures (franchise, commission affiliation,
succursalisme) Une diversit constituant prcisment un atout majeur
pour ragir de nouveaux dfis Un milieu riche en expriences de
dveloppement et d'innovation. Un des piliers les plus solides et
les plus dynamiques de notre conomie
Page 4
Quelques chiffres
Page 5
Page 6
Les dfis Un secteur fortement marqu par larrive du numrique
face au papier Le dveloppement du ecommerce bouleverse les modes de
distribution Une priode de transition marque par le maintien dun
attachement au papier mais aussi une explosion de la demande de
produits numriques Un secteur o la flexibilit du droit du travail
est indispensable
Page 7
Les solutions : Innovation & Communication Grce linnovation
le taux de croissance moyen du chiffre d'affaires pour les
entreprises du grand commerce spcialis est de 32 % en valeur entre
les priodes 1998-2000 et 2001-2003.
Page 8
Linnovation produit Qui peut dire encore que le papier est mort
? Qui peut encore affirmer que notre avenir sera totalement
dmatrialis, que nos livres et nos vieux carnets de notes ne valent
plus rien face aux tablettes ? Aprs lintroduction en bourse dune
socit dont le seul objet est petits carnets noirs, aduls par
Hemingway, Chatwin ou Picasso, se sont imposs en quinze petites
annes comme un objet trs tendance auprs dun public cibl. Lexemple
dun diteur juridique qui lance des jaquettes colores pour habiller
ses codes juridiques
Page 9
Linnovation dans les concepts de vente Un nouveau canal de
vente, une nouvelle enseigne, un nouvel univers au sein dune
enseigne, le repositionnement dune enseigne. Loptimisation de tous
les canaux de vente est une priorit pour tous les commerces
spcialiss. Quelles relations doit-on tablir dans les commerces
spcialiss du secteur et le numrique ? Vers des solutions de type
drive ou Clic & connect ? Dvelopper des sites et des
applications interactifs pour dcouvrir et construire les produits.
Crer des univers ou le client peut rechercher adapter valuer
tarifer le produit quil souhaite. Crer des espaces de ventes
partags entre commerce spcialiss Ex : le sommelier qui
commercialise lagenda du vigneron
Page 10
Linnovation organisationnelle Il sagit dinnover dans la forme
des structures (franchise, succursalisme,..) et dans le management
global et stratgique. Lamlioration de la gestion du personnel
(formations en vue damliorer la technicit des vendeurs) et la
promotion du savoir faire sont aussi au cur de cette forme
dinnovation Les commerces spcialiss peuvent sallier entre eux et
combiner leurs offres pour gagner des marchs captifs
Page 11
Linnovation relationnelle : La com Communication
Institutionnelle au niveau de la branche sur sa capacit dinnovation
et son action en faveur de lenvironnement sur tous supports
Communication individuelle du point de vente indispensable sur les
rseaux sociaux