8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
1/7
8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
2/7
8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
3/7
8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
4/7
8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
5/7
Prof.. A. VIAN, Conf.N.IONESCU, Man. Calitii- Ptr. uzul studenilor, Cap. 6. Vocea clientului. Aplicarea metodei QFD la realizarea produselor- Rezumat
Fiecare student poate realiza o singurcopie a acestui material, numai pentru uzul personal. Orice altmultiplicare/utilizare fracordul autoruluicontravine legilor dreptului de autor/copyright i poate fi pedepsitn baza acestora.
9
MATRICEA 1a CERINELOR CLIENILOR, a CE urilor
MATRICEA 2a CORELAIILOR CERINELOR CLIENILOR
MATRICEA 3a IMPORTANEI CERINELOR CLIENILOR
Figura 6.11. Matricea 1a Cerinelor clienilor, a CE urilor,Matricea 2a Corelaiilor cerinelor clienilori Matricea 3a Importanei cerinelor clienilor
Prof.. A. VIAN, Conf.N.IONESCU, Man. Calitii- Ptr. uzul studenilor, Cap. 6. Vocea clientului. Aplicarea metodei QFD la realizarea produselor- Rezumat
Fiecare student poate realiza o singurcopie a acestui material, numai pentru uzul personal. Orice altmultiplicare/utilizare fracordul autoruluicontravine legilor dreptului de autor/copyright i poate fi pedepsitn baza acestora.
10
MATRICEA 4 a PLANIFICRII CERINELOR CLIENILOR MATRICEA 5 a CERINELOR DE PROIECTARE ALE PRODUSULUI a CUM rilor MATRICEA 6 a CORELAIILOR CERINELOR DE PROIECTARE
Figura 6.12. Matricea 4 a Planificrii cerinelor Figura 6.13. Matricea 5 a Cerinelor de proiectare ale produsuluiclienilor a CUM rilor i Matricea 6 a Corelaiilor cerinelor de proiectare
MATRICEA 7 a Corelaiilor dintre Cerinele Clienilor i Cerinele de Proiectare ale Produsului dintre CE uri i CUM uri
Exemplul 1: Pentru Produse NOI i Ici = 7, Nij = 9
Exemplul 2: Pentru Produse EXISTENTE i Ici = 5, Pia = 12 i Nij = 9
Figura 6.14. Matricea 7 a Corelaiilor dintre cerinele clienilor i cerinele de proiectare ale produsului sau dintre CE uri i CUM uri
9 / 63(7 9)
9 / 108(12 9)
8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
6/7
8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD
7/7
Prof.. A. VIAN, Conf.N.IONESCU, Man. Calitii- Ptr. uzul studenilor, Cap. 6. Vocea clientului. Aplicarea metodei QFD la realizarea produselor- Rezumat
Fiecare student poate realiza o singurcopie a acestui material, numai pentru uzul personal. Orice altmultiplicare/utilizare fracordul autoruluicontravine legilor dreptului de autor/copyright i poate fi pedepsitn baza acestora.
13
EXEMPLUL 2: Aplicarea metodei QFD Etapa 1 pentru stabilirea specificaiilor PRODUSULUI EXISTENT AUTOMOBIL figura 6.17
Planificare CE - uri
Capacitatecilindric(
Ce1)
Nr.supape/cilindru(Ce2)
Raportdecompresie(Ce3)
Cuplumaxim/Regim(Ce3)
Vitezamaxim(
Ce4)
Demaraj(Ce5)
Masa(Ce6)
Consum(Ce7)
Putere(Ce8)
Pre
(Ce9)
Cerine, CE - uri
Im
portanC
E
INa IA IB INvK KvP ia Pir Cu1 Cu2 Cu3 Cu4 Cu5 Cu6 Cu7 Cu8 Cu9 Cu10
Ce
1
Saibcapacitate
bun5 4 3 2 8 2 1,2 12 0,05
9/
108
5/60
5/60
5/60
Ce2
Saibaprindere
bun7 4 3 2 8 2 1,2 16,8 0,08
9/151,2
1/
16,8
Ce3
Saibtraciune
bun7 3 3 4 9 3 1,4 29,4 0,14
5/
147
5/
1475/ 9/
264,6
1/
29,4
Ce
4Saibvitez
mare8 4 3 2 8 2 1,2 19,2 0,09
5/
96
5/
96
1/
19,2
1/
19,29/
172,8
5/ 5/
96
5/
96
5/
96
5/
96
Ce5 Saibdemaraj 8 4 3 2 8 2 1,2 19,2
0,095/96
5/96
5/96
5/96
5/96
9/
172,8
5/96
5/96
5/96
5/96
Ce
6Sfie
uoar6 4 3 2 8 2 1,2 14,4 0,07
1/
14,49/
129,6
5/
72
Ce
7
Sconsume
puin9 3 3 4 9 3 1,4 37,8 0,18
5/
189
5/
189
5/
189
9/
340,2
5/
189
5/
189
Ce
8Saibputere
mare7 4 3 2 8 2 1,2 16,8 0,08
5/84
5/84
5/84
5/84
5/84
9/ 63 5/84
Ce9
Saibpremic -accesibil
9 3 3 4 9 3 1,4 37,8 0,185/
189
1/
37,8
1/
37,8
1/
37,8
5/
189
5/
189
5/
189
5/
189
5/
1899/
340,2
...Ce
10 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Absolut, IaCum 921,4ImportanCUM-uriRelativ, IrCum
1
Produs N 3
Produs A 5
Produs B 7
Planificare Cum - uri
9
Dificultate realizare CE - uri
Cost realizare CE - uri
Valori in tCE - uri 1598 8/4 9,5:1 128 175 11,5 980 6,4 90 8300
Unit i de msu rCE - uri cm3 S/C - Nm Km/h s/100 Kg l/100 CP Euro
Fig. 6.17.Exemplu de aplicare a metodei QFD Etapa 1 laPlanificarea produsului EXISTENTAutomobil
Top Related