098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD

8/13/2019 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD

1/7


2/7


3/7


4/7


5/7

Prof.. A. VIAN, Conf.N.IONESCU, Man. Calitii- Ptr. uzul studenilor, Cap. 6. Vocea clientului. Aplicarea metodei QFD la realizarea produselor- Rezumat

Fiecare student poate realiza o singurcopie a acestui material, numai pentru uzul personal. Orice altmultiplicare/utilizare fracordul autoruluicontravine legilor dreptului de autor/copyright i poate fi pedepsitn baza acestora.

9

MATRICEA 1a CERINELOR CLIENILOR, a CE urilor

MATRICEA 2a CORELAIILOR CERINELOR CLIENILOR

MATRICEA 3a IMPORTANEI CERINELOR CLIENILOR

Figura 6.11. Matricea 1a Cerinelor clienilor, a CE urilor,Matricea 2a Corelaiilor cerinelor clienilori Matricea 3a Importanei cerinelor clienilor



10

MATRICEA 4 a PLANIFICRII CERINELOR CLIENILOR MATRICEA 5 a CERINELOR DE PROIECTARE ALE PRODUSULUI a CUM rilor MATRICEA 6 a CORELAIILOR CERINELOR DE PROIECTARE

Figura 6.12. Matricea 4 a Planificrii cerinelor Figura 6.13. Matricea 5 a Cerinelor de proiectare ale produsuluiclienilor a CUM rilor i Matricea 6 a Corelaiilor cerinelor de proiectare

MATRICEA 7 a Corelaiilor dintre Cerinele Clienilor i Cerinele de Proiectare ale Produsului dintre CE uri i CUM uri

Exemplul 1: Pentru Produse NOI i Ici = 7, Nij = 9

Exemplul 2: Pentru Produse EXISTENTE i Ici = 5, Pia = 12 i Nij = 9

Figura 6.14. Matricea 7 a Corelaiilor dintre cerinele clienilor i cerinele de proiectare ale produsului sau dintre CE uri i CUM uri

9 / 63(7 9)

9 / 108(12 9)


6/7


7/7



13

EXEMPLUL 2: Aplicarea metodei QFD Etapa 1 pentru stabilirea specificaiilor PRODUSULUI EXISTENT AUTOMOBIL figura 6.17

Planificare CE - uri

Capacitatecilindric(

Ce1)

Nr.supape/cilindru(Ce2)

Raportdecompresie(Ce3)

Cuplumaxim/Regim(Ce3)

Vitezamaxim(

Ce4)

Demaraj(Ce5)

Masa(Ce6)

Consum(Ce7)

Putere(Ce8)

Pre

(Ce9)

Cerine, CE - uri

Im

portanC

E

INa IA IB INvK KvP ia Pir Cu1 Cu2 Cu3 Cu4 Cu5 Cu6 Cu7 Cu8 Cu9 Cu10

Ce

1

Saibcapacitate

bun5 4 3 2 8 2 1,2 12 0,05

9/

108

5/60

5/60

5/60

Ce2

Saibaprindere

bun7 4 3 2 8 2 1,2 16,8 0,08

9/151,2

1/

16,8

Ce3

Saibtraciune

bun7 3 3 4 9 3 1,4 29,4 0,14

5/

147

5/

1475/ 9/

264,6

1/

29,4

Ce

4Saibvitez

mare8 4 3 2 8 2 1,2 19,2 0,09

5/

96

5/

96

1/

19,2

1/

19,29/

172,8

5/ 5/

96

5/

96

5/

96

5/

96

Ce5 Saibdemaraj 8 4 3 2 8 2 1,2 19,2

0,095/96

5/96

5/96

5/96

5/96

9/

172,8

5/96

5/96

5/96

5/96

Ce

6Sfie

uoar6 4 3 2 8 2 1,2 14,4 0,07

1/

14,49/

129,6

5/

72

Ce

7

Sconsume

puin9 3 3 4 9 3 1,4 37,8 0,18

5/

189

5/

189

5/

189

9/

340,2

5/

189

5/

189

Ce

8Saibputere

mare7 4 3 2 8 2 1,2 16,8 0,08

5/84

5/84

5/84

5/84

5/84

9/ 63 5/84

Ce9

Saibpremic -accesibil

9 3 3 4 9 3 1,4 37,8 0,185/

189

1/

37,8

1/

37,8

1/

37,8

5/

189

5/

189

5/

189

5/

189

5/

1899/

340,2

...Ce

10 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Absolut, IaCum 921,4ImportanCUM-uriRelativ, IrCum

1

Produs N 3

Produs A 5

Produs B 7

Planificare Cum - uri

9

Dificultate realizare CE - uri

Cost realizare CE - uri

Valori in tCE - uri 1598 8/4 9,5:1 128 175 11,5 980 6,4 90 8300

Unit i de msu rCE - uri cm3 S/C - Nm Km/h s/100 Kg l/100 CP Euro

Fig. 6.17.Exemplu de aplicare a metodei QFD Etapa 1 laPlanificarea produsului EXISTENTAutomobil

098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD

Documents

Transcript of 098 MC Rez Cap. 06 Aplic QFD