Yaoundé, Juillet 2013

L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE: un atout en milieu

professionnel

Présenté par Yvette ESSAMA

INTRODUCTION

Nous sommes tous un subtil mélange d'intelligence cérébrale et d'acuité

émotionnelle qui se renforcent mutuellement.

De ces deux formes d'intelligences qui

nous animent, celle de l'émotion est de plus en plus considérée comme

la vertu principale des gagnants de demain.

Avant toute chose, il convient de lever une méprise

fréquente :

avoir un QE élevé, ce n'est

pas être gentil.

c

Plan de l’exposéCet exposé se structure autour de 04 articulations :I- La définition de l’IEII- Les composantes de l’IEIII- Les enjeux de l’IE en milieu professionnelIV- Comment développer cette forme d’intelligence

I- QU’EST-CE QUE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ?

L’intelligence émotionnelle (IE) est un concept qui a pris

son essor dans les années 90.

Elle décrit une habileté à percevoir, distinguer et exprimer les émotions, à

les intégrer et les accepter

(les intégrer comme étant intéressantes et utiliser leurs informations pour guider sa pensée et ses actions).

C’est aussi savoir comment vivre ses émotions et faciliter cette régulation chez les

AUTRES.

Pour prendre un exemple :

si votre couple vacille, si vos projets tardent à se

concrétiser et que vous gérez l'épreuve sans acné ni

insomnie, votre quotient émotionnel (QE) est

probablement au-dessus de la moyenne.

En bref, c’est l'aptitude d'un individu à

s'adapter sereinement aux aléas

de son environnement (famille, travail,

amis,…).

II- LES COMPOSANTES DE L’IE

L’intelligence émotionnelle repose

sur cinq aptitudes de base:

1- La conscience ou connaissance de soi :

Se connaître soi-même suppose la capacité d'identifier clairement ses

sentiments. Le contraire rend impulsif et à la merci de ses émotions.

2- La maîtrise de ses émotions :

Contrôler ses émotions dépend grandement de l'aptitude

précédente

3- L’auto-motivation :

Savoir se motiver permet d’être

plus productifs et efficaces que les

autres

4- L’empathie : Percevoir et reconnaître les émotions

d'autrui est le secret des relations

humaines constructives

5- Le sens de la

communication : Il s'agit en fait de savoir flatter son

prochain dans le bon sens du poil, et

donc, d’exercer un puissant

leadership

III- LES ENJEUX DE L’IE EN MILIEU PROFESSIONNEL

De plus en plus de grandes entreprises,

conscientes de l'enjeu en terme de

productivité et donc de rentabilité, ont

recours à des formations pour accroître

les capacités émotionnelles de leurs

équipes.

En effet, en milieu professionnel, les 05

composantes de l’IE sont des atouts nécessaires

pour augmenter son savoir-être, gérer son stress

et améliorer la qualité de ses décisions. Elles

servent également à entretenir ses motivations,

s’ouvrir au changement et améliorer sa capacité

à rebondir sur des échecs.

Daniel Goleman, psychologue américain qui a popularisé la notion, a réalisé une étude sur 200 entreprises pour comprendre l’impact de cette aptitude sur la performance au travail.

Au vu des résultats obtenus, il affirme que l’évolution de leurs résultats est due à 60 % aux compétences émotionnelles de ses employés.

Ceci s’explique par tout ce que

l'intelligence émotionnelle peut

apporter au collaborateur, au

manager et à l'entreprise :

rassembler son équipe autour d'un objectif commun,

gérer son stress, être capable de régler les désaccords

avant qu'ils ne s'aggravent, connaître ses sentiments

profonds quant à son propre travail, savoir exprimer

ses griefs sous forme de critiques fécondes, être

capable de créer une atmosphère dans laquelle la

diversité est un atout plutôt qu'une source de friction,

utiliser les réseaux avec efficacité

et surtout, avoir la capacité de

rebondir, être doté d'esprit

d'initiative et d'adaptabilité.

IV- COMMENT DEVELOPPER SON IE ?

L'intelligence émotionnelle n'est pas

génétique. À la portée de tous, elle

s'acquiert à force d'éducation et de travail

sur soi même si la « féminosophie»

attribue aux femmes un plus grand QE du

fait de leur éducation.

Pour la développer, il faut se dire qu’il ne

s’agit pas de viser la constipation

émotionnelle ou d’avoir un excès de bon

sentiment. Il s’agit de METTRE DE

L’INTELLIGENCE DANS SES EMOTIONS

Comme les autres formes d’intelligence,

l’intelligence émotionnelle a besoin d’être

nourrie de connaissances, de savoir-faire et de

savoir-être. Pour la développer, on peut

s’accompagner d’un coach qui va aider à

travailler ces 3 aspects fondamentaux :

1- Développer sa conscience émotionnelle :

on peut le faire en repérant à quoi peuvent servir chaque émotion (peur, colère, tristesses, joie) dans le but d’améliorer la conscience de soi et sa capacité d’action et de décision

2- Agir avec ses émotions pour faire face à des

manifestations émotionnelles perturbatrices et

contrôler ses impulsions :

il s’agira de repérer les pensées inutiles qui induisent

des émotions inappropriées et savoir « regarder en

face » un sentiment, même difficile, en restant

détendu

3- Optimiser ses compétences

relationnelles au travail : il s’agit d’apprendre à exprimer ses critiques en

gérant ses émotions et celle de l’autre et

donner des signes de reconnaissance.

MERCI DE VOTRE

ATTENTION