· Web view3.2.1 Présentation des emplois prévus (s’il y a lieu) : 16 3.2.2 Présentation des...

420, route Marie-Victorin (CP 238)Baie-du-Febvre (Québec) J0G 1A0 1.450.783.6061 [email protected] www.economiesocialecentreduquebec.com

Comité régional d’économie sociale

LE CRÉS DU CENTRE-DU-QUÉBEC SE VEUT UN LIEU DE CONCERTATION ET D’HARMONISATION, UN LIEU DE PLANIFICATION DU DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL, UN LIEU D’INTERFACE ET D’ARRIMAGE ENTRE LE GOUVERNEMENT ET LES MILIEUX LOCAUX, ET CE, DANS LE DOMAINE SPÉCIFIQUE

Ce cahier est l’aboutissement d’un travail d’analyse et d’intégration, principalement des pratiques et des outils utilisés par les CLD de notre région. Nous avons également été inspirés par les travaux du Réseau d’aide aux jeunes entrepreneurs (RAJE) et du Réseau d’investissement social du Québec (RISQ).

Dans le but d’améliorer sa documentation, le CRÉS invite les utilisatrices, utilisateurs à lui faire parvenir tout commentaire, permettant d’ajuster ou de bonifier le contenu, ainsi que leurs remarques d’appréciation.

Rédigé par : Chantal Tardif, Directrice générale (2011)

TABLE DES MATIÈRES

I. SECTION UN : IDENTIFICATION________________________________________________________6

1.11.1 Profil de l’entreprise | volet marchandProfil de l’entreprise | volet marchand__________________________________________________________________________________________________________66

1.21.2 CoordonnéesCoordonnées____________________________________________________________________________________________________________________________________________________77

1.31.3 Secteurs d’activitéSecteurs d’activité____________________________________________________________________________________________________________________________________________88

II. SECTION DEUX : MISSION ET STRUCTURE ORGANISATIONNELLE____________________________10

2.12.1 MissionMission__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________1010

2.1.1 Objets pour lesquels l’entreprise est (ou sera) constituée (mission)_______________________________________10

2.1.2 Caractéristiques de l’utilité sociale pour la collectivité desservie_________________________________________10

2.22.2 Structure organisationnelleStructure organisationnelle__________________________________________________________________________________________________________________________1212

2.2.1 Statut d’entreprise d’économie sociale (actuel ou prévu)_______________________________________________12

2.2.2 Membres_____________________________________________________________________________________12

2.2.3 Assemblée générale____________________________________________________________________________13

2.2.4 Conseil d’administration_________________________________________________________________________13

2.2.5 Comité exécutif________________________________________________________________________________13

2.2.6 Comités de travail______________________________________________________________________________14

2.2.7 Permanence__________________________________________________________________________________14

III. SECTION TROIS : RESSOURCES HUMAINES______________________________________________15

3.1 3.1 Expertise du groupe promoteurExpertise du groupe promoteur____________________________________________________________________________________________________________________1515

3.23.2 Ressources humaines | Répartition des tâches | Plan d’embaucheRessources humaines | Répartition des tâches | Plan d’embauche____________________________________________________________1616

3.2.1 Présentation des emplois prévus (s’il y a lieu) :_______________________________________________________16

3.2.2 Présentation des emplois actuels (s’il y a lieu) :_______________________________________________________16

3.2.3 Répartition des tâches :_________________________________________________________________________17

3.2.4 Plan d’embauche :_____________________________________________________________________________17

3.33.3 Qualité des emploisQualité des emplois________________________________________________________________________________________________________________________________________1717

3.43.4 Formation de la main-d’œuvreFormation de la main-d’œuvre______________________________________________________________________________________________________________________1818

IV. SECTION QUATRE : PARTENARIATS____________________________________________________19

V. SECTION CINQ : DESCRIPTION | PRODUCTION___________________________________________21

5.15.1 Produit ou service de l’entrepriseProduit ou service de l’entreprise__________________________________________________________________________________________________________________2121

5.2 5.2 ProductionProduction______________________________________________________________________________________________________________________________________________________2121

5.2.1 Lois et règlements______________________________________________________________________________21

5.2.2 Enregistrements_______________________________________________________________________________21

5.2.3 Assurances requises____________________________________________________________________________22

5.2.4 Propriété intellectuelle__________________________________________________________________________22

5.2.5 Matières premières ou fournitures________________________________________________________________23

5.2.6 Équipements__________________________________________________________________________________23

5.2.7 Emplacement_________________________________________________________________________________24

5.2.8 Méthode de production_________________________________________________________________________24

5.35.3 Coûts de revient | TarificationCoûts de revient | Tarification______________________________________________________________________________________________________________________2525

5.3.1 Coûts de revient_______________________________________________________________________________25

5.3.2 Tarification___________________________________________________________________________________26

5.3.3 Garanties, service après-vente, service à la clientèle___________________________________________________26

5.3.4 Politique de paiement__________________________________________________________________________26

VI. SECTION SIX : MISE EN MARCHÉ______________________________________________________28

6.16.1 MarchéMarché____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2828

6.1.1 Occupation du marché__________________________________________________________________________28

6.1.2 Étude de marché_______________________________________________________________________________28

6.1.3 Caractéristiques du marché______________________________________________________________________28

6.1.4 Caractéristiques de la clientèle cible_______________________________________________________________29

6.1.5 Prévision des ventes____________________________________________________________________________31

________________________________________________________________ Décembre 2012

Entreprendre collectivement… Entreprendre autrement!

4

6.26.2 Mise en marché et distributionMise en marché et distribution______________________________________________________________________________________________________________________3131

6.2.1 Image de marque______________________________________________________________________________31

6.2.2 Relations publiques_____________________________________________________________________________32

6.2.3 Publicité et promotion__________________________________________________________________________32

6.2.4 Vente et distribution____________________________________________________________________________33

6.36.3 Carnet de commandesCarnet de commandes__________________________________________________________________________________________________________________________________3434

VII. SECTION SEPT : BILANS FINANCIERS___________________________________________________35

7.17.1 Coût et financementCoût et financement______________________________________________________________________________________________________________________________________3535

7.2.7.2. Bilan d’ouvertureBilan d’ouverture__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3636

7.3 7.3 Budget de caisse prévisionnelBudget de caisse prévisionnel________________________________________________________________________________________________________________________3737

7.4 7.4 États des résultats prévisionnels (sur 3 ans)États des résultats prévisionnels (sur 3 ans)________________________________________________________________________________________________3737

VIII. SECTION HUIT : DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES_______________________________________38

8.1 Liste de documents complémentaires_____________________________________________________38

________________________________________________________________ Décembre 2012


5

CCAHIERAHIER DEDE RÉDACTIONRÉDACTION DD’’UNUN PLANPLAN DD’’AFFAIRESAFFAIRES DD’’UNEUNE ENTREPRISEENTREPRISE COLLECTIVECOLLECTIVECCOMPLETOMPLET

I.I. SECTION UN : IDENTIFICATIONSECTION UN : IDENTIFICATION

AFIN DE FACILITER VOTRE TRAVAIL, IL EST RECOMMANDÉ DE LIRE LE GUIDE DE RÉDACTION D’UN PLAN D’AFFAIRES POUR UNE ENTREPRISE COLLECTIVE ET DE FAIRE UNE LECTURE COMPLÈTE DU PRÉSENT FORMULAIRE AVANT DE DÉBUTER LA RÉDACTION.

1.1 PROFIL DE L’ENTREPRISE | VOLET MARCHAND

ENTREPRISE | VOLET MARCHAND EN PRÉDÉMARRAGECorrespond à la période préalable à la création et au lancement de l’entreprise. Comprend l’ensemble des étapes, de l’idée à la naissance d’une nouvelle entreprise, incluant les études. Ce stade débute avec la présence d’une équipe entrepreneuriale potentielle et se termine lorsque les opérations commerciales commencent. Il s’agit donc de la période qui précise le projet d’entreprise (mission sociale) et l’évaluation du potentiel d’affaires (le marché).

ENTREPRISE | VOLET MARCHAND EN DÉMARRAGECorrespond à la période de la mise en marché effective des produits ou des services jusqu’à l’atteinte de la rentabilité de l’entreprise. Durant cette période, l’entreprise n’est pas autosuffisante. Elle doit croître pour atteindre son point de rentabilité. Considérant les enjeux pour les entreprises d’économie sociale pour atteindre la rentabilité économique avec le déploiement de leur mission sociale, souvent cette période est délimitée dans le temps (référer à votre CLD). Dépassé ce délai, l’entreprise qui n’a pas atteint son point de rentabilité économique est considérée comme en phase de consolidation.

ENTREPRISE | VOLET MARCHAND EN CONSOLIDATIONCorrespond à la période, suivant le démarrage, où l’entreprise génère des pertes et nécessite un soutien externe pour ses opérations. Cette période peut être plus ou moins longue selon les secteurs d’activités. La consolidation peut également référer à une période où la survie de l’entreprise est menacée en raison de difficultés internes, sur le plan des instances de gouvernance et sur le plan de l’administration financière (conflit, manquement administratif, etc.) ou en raison de difficultés situationnelles (incendie, perte de marché, etc.).

ENTREPRISE | VOLET MARCHAND EN EXPANSIONLorsque l’entreprise désire mettre en place de nouveaux produits ou services, s’ouvrir à de nouveaux marchés, ou encore, l’entreprise porte un projet de recherche, de développement ou d’innovation, en vue d’une commercialisation.

RACHAT D’ENTREPRISE | VOLET MARCHAND ISSU D’UN RACHAT D’ENTREPRISELorsqu’il y a rachat, par un groupe, d’une entreprise privée existante pour en faire une entreprise d’économie sociale.

________________________________________________________________ Décembre 2012


6

1.2 COORDONNÉES

Nom de l’entreprise (temporaire ou actuel) : Adresse (temporaire ou définitive) :

Téléphone : Télécopieur :

Courriel : Site Internet :

Nom de la personne-ressource :

Téléphone : Cellulaire : Télécopieur :

Courriel :

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7

1.3 SECTEURS D’ACTIVITÉ

NOMMER LE PRINCIPAL SECTEUR D’ACTIVITÉ NOMMER LE PRINCIPAL SOUS-SECTEUR D’ACTIVITÉ

Agroalimentairedistributionpêcherieproduction agricoletransformation alimentaireautres

Agroalimentairedistribution pêcherie production agricole transformation alimentaireautres

Arts et culturearts de la scènearts visuels et métiers d’artscinéma et vidéoproduction et diffusionlittérature maison d’éditionautres

Arts et culturearts de la scènearts visuels et métiers d’artscinéma et vidéoproduction et diffusionlittérature maison d’éditionautres

Commerces de détailalimentationaccessoiresphotocopie et impression librairies et papeteriesmachines agricoles et quincailleriesmeublesrestauration, bars et traiteursstations-servicevélosvêtementsautres

Commerces de détailalimentationaccessoiresphotocopie et impression librairies et papeteriesmachines agricoles et quincailleriesmeublesrestauration, bars et traiteursstations-servicevélosvêtementsautres

Environnement conservationécoconstructionrécupération et recyclageautres

Environnement conservationécoconstructionrécupération et recyclageautres

Immobilier collectif location de salles et de bureauxhabitationautres

Immobilier collectif location de salles et de bureauxhabitationautres

Infrastructures collectives Infrastructures collectives

International International

Loisirs et tourismeactivités récréativescentres de loisirs et de sportsvillégiature et hébergementmarinamusées et patrimoineagences de voyagesautres

Loisirs et tourismeactivités récréativescentres de loisirs et de sportsvillégiature et hébergementmarinamusées et patrimoineagences de voyagesautres

Manufacturier emballage et manutention

Manufacturier emballage et manutention

________________________________________________________________ Décembre 2012


8

industrie du bois et ébénisteriesimprimeriestextilesautres

industrie du bois et ébénisteriesimprimeriestextilesautres

Médias et communication journaux et périodiquesradiodiffusiontélédiffusionautres

Médias et communication journaux et périodiquesradiodiffusiontélédiffusionautres

Recherche Recherche

Ressources naturelles foresterieautres

Ressources naturelles foresterieautres

Santécliniquespérinatalitéservices ambulancierssoins à domicileautres

Santécliniquespérinatalitéservices ambulancierssoins à domicileautres

Services aux entreprisessoutien au développementservices-conseilsformationcommunication et multimédia autres

Services aux entreprisessoutien au développementservices-conseilsformationcommunication et multimédia autres

Services aux personnesaide domestiquepréparation de repasservices funérairesservices de gardeassurancesconsommationemployabilité et formationsoutien et entraideautres

Services aux personnesaide domestiquepréparation de repasservices funérairesservices de gardeassurancesconsommationemployabilité et formationsoutien et entraideautres

TIC formationfournisseur de services Internetmatériels informatiquesservices-conseilscâblodistributiontélécommunicationsautres

TIC formationfournisseur de services Internetmatériels informatiquesservices-conseilscâblodistributiontélécommunicationsautres

Transport adaptécollectifscolairetaxiautres

Transport adaptécollectifscolairetaxiautres

________________________________________________________________ Décembre 2012


9

II.II. SECTION DEUX : MISSION ET STRUCTURESECTION DEUX : MISSION ET STRUCTURE ORGANISATIONNELLEORGANISATIONNELLE

2.1 MISSION

Les entreprises d’économie sociale ont la particularité de joindre un projet social à la formule entrepreneuriale (produits, services). Cette section du plan d’affaires permet de présenter spécifiquement la mission ainsi que son utilité sociale.

2.1.12.1.1 Objets pour lesquels l’entreprise est (ou sera) constituéeObjets pour lesquels l’entreprise est (ou sera) constituée (mission)(mission)Nommer les objets de la charte :

Décrire l’origine en précisant si le produit ou le service offert, ou qui sera offert, répond à un besoin exprimé dans le cadre d’une démarche collective (ex. : consultation publique, démarche de développement social, activités de revitalisation, etc.) :

2.1.22.1.2 Caractéristiques de l’utilité sociale pour la collectivité desservieCaractéristiques de l’utilité sociale pour la collectivité desservieN.B. IDENTIFIER TOUTES LES CARACTÉRISTIQUES QUI REPRÉSENTENT L’ENTREPRISE :

Amélioration du cadre de vie (ex. : produits ou services de proximité, infrastructures culturelles, sportives, récréatives ou de loisirs, etc.).

OuiNon

Précisez :

Amélioration de la qualité de vie (ex. : logement, transport, vêtements, meubles et accessoires, soins de santé ou services sociaux, intégration sociale, etc.).

OuiNon

Précisez :

Développement de la main-d’œuvre locale (ex. : création d’emploi, lutte contre le « travail au noir », intégration professionnelle, etc.).

OuiNon

Précisez :

________________________________________________________________ Décembre 2012


10

Cohésion sociale de votre collectivité (ex. : concertation, convergence des forces des différents partenaires, levier à d’autres projets, développement durable, etc.).

OuiNon

Précisez :

Sentiment d’appartenance (ex. : achat local, réduction de l’exode, revitalisation économique et sociale du milieu, participation citoyenne, etc.).

OuiNon

Précisez :

Mise en valeur ou conservation d’une ressource locale (ex. : lieu historique, milieu naturel, etc.).OuiNon

Précisez :

Le développement d’un savoir-faire local.OuiNon

Précisez :

Réponse à un besoin non comblé localement.OuiNon

Précisez :

Prise en charge de la collectivité (ex. : rachat d’entreprise).OuiNon

Précisez :

Apports reconnus par une initiative extérieure :

Autres retombées sociales :

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11

2.2 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

Les entreprises d’économie sociale s’appuient sur une gestion collective, soutenue par une vie associative (membres, assemblée générale, conseil d’administration). Cette section du plan d’affaires permet de présenter la forme juridique de l’entreprise et les mécanismes de participation démocratique qui conditionnent sa gouvernance et sa gestion.

2.2.12.2.1 Statut d’entreprise d’économie sociale (actuel ou prévu)Statut d’entreprise d’économie sociale (actuel ou prévu)Compagnie à but non lucratif enregistrée sous la troisième partie de la Loi sur les compagnies (OBNL)Coopérative : Préciser le type de coopérative :

Raisons ayant motivé le choix de la forme juridique :

Date (ou date prévue) de l’incorporation :

2.2.22.2.2 MembresMembres

OBNLCatégorie de membres Nombre de membres par

catégorieCoût de la carte de membre selon la catégorie

Conditions pour être membre ou contrat de membre (relation d’usage avec l’objet de l’entreprise) :

CoopérativeCatégorie de membres Nombre de membres

par catégorieNombre de parts requises par catégorie

Coût de la part de qualification

Conditions pour être membre ou contrat de membre (relation d’usage avec l’objet de l’entreprise) :

2.2.32.2.3 Assemblée généraleAssemblée généraleDate (ou date prévue) de l’assemblée de fondation :

________________________________________________________________ Décembre 2012


12

Date de la dernière assemblée générale annuelle (s’il y a lieu) :

Participation (nombre et % de membres présents) :

Nommer les pouvoirs de l’assemblée générale :

2.2.42.2.4 Conseil d’administrationConseil d’administrationNommer les conditions qui régissent la représentation au conseil d’administration selon les règlements internes :

Nommer les pouvoirs du conseil d’administration :

Nommer les mécanismes prévus pour les prises de décisions :

Nombre minimum de rencontres par année :

Nombre de postes au conseil d’administration par catégorie de membres :

2.2.52.2.5 Comité exécutifComité exécutifPrésence d’un comité exécutif :

OuiNon

Nommer les conditions qui régissent la représentation au comité exécutif selon les règlements internes :

Nommer les pouvoirs qui lui sont délégués :

Nommer les mécanismes prévus pour les prises de décisions et la reddition de compte au conseil d’administration :

Nombre de postes au comité exécutif par catégorie de membres :

________________________________________________________________ Décembre 2012


13

2.2.62.2.6 Comités de travailComités de travailPrésence de comités de travail :

OuiNon

Mécanisme de nomination ou désignation au sein des comités :

Nommer les pouvoirs qui leur sont délégués :

Nommer les mécanismes prévus pour les prises de décisions et la reddition de compte au conseil d’administration :

Nommer les différents comités, leur composition (nombre et catégorie) et mandat :

2.2.72.2.7 PermanencePermanenceDécrire comment se fait la participation des employées, employés dans les prises de décisions de l’entreprise.

________________________________________________________________ Décembre 2012


14

III.III. SECTION TROIS : RESSOURCES HUMAINESSECTION TROIS : RESSOURCES HUMAINES

Les entreprises d’économie sociale ont des instances de gouvernance, et parfois même une équipe de gestion, composée de bénévoles. Cette section du plan d’affaires permet de faire état de l’expertise qui existe au sein de ces instances. Elle vise également à détailler les emplois rémunérés (création, planification et conditions).

3.1 EXPERTISE DU GROUPE PROMOTEUR

N B. : À COMPLÉTER POUR CHAQUE PERSONNE.

Nommer les personnes et décrire leur expertiseNom de la personne Titre Occupation Réalisations et

expériences (professionnelles ou citoyennes)

Indiquer les services de ressources externes, s’i y a lieu.

Ressources professionnelles (comptable, notaire, avocat, consultant, etc.) :Oui

Décrivez : Non

Ressources techniques d’un organisme de soutien (CLD, CDR, SADC, etc.) :Oui

Décrivez : Non

Mentor :Oui

Décrivez : Non

Autres :Oui

Décrivez : Non

________________________________________________________________ Décembre 2012


15

3.2 RESSOURCES HUMAINES | RÉPARTITION DES TÂCHES | PLAN D’EMBAUCHE

3.2.13.2.1 Présentation des emplois Présentation des emplois prévus prévus (s’il y a lieu)(s’il y a lieu) ::

NNOMBREOMBRE TTITREITRE DD’’EMPLOIEMPLOI

TT EM

PSEM

PS P

LEIN

PLEI

N

TT EM

PSEM

PS

PART

IEL

PART

IEL

SS AIS

ON

NIE

RAI

SON

NIE

R

HHEURESEURES//SEMAINESEMAINE

SSALAIREALAIRE HORAIREHORAIRE

PPOSTEOSTE HOMMEHOMME (H), (H),FEMMEFEMME (F), (F), JEUNEJEUNE (J) (J)

35 35 ANSANS ETET MOINSMOINS

FFORMATIONORMATION FFINANCEMENTINANCEMENTDUDU SALAIRESALAIRE**

*PROGRAMME D’EMPLOYABILITÉ, ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE RÉGULIÈRE OU PARTICULIÈRE, SUBVENTION GOUVERNEMENTALE RÉCURRENTE, ETC.

3.2.23.2.2 Présentation des emplois Présentation des emplois actuels actuels (s’il y a lieu)(s’il y a lieu) ::

NNOMBREOMBRE TTITREITRE DD’’EMPLOIEMPLOI

TT EM

PSEM

PS PL

EIN

PLEI

N

TT EM

PSEM

PS

PART

IEL

PART

IEL

SS AIS

ON

NIE

RAI

SON

NIE

R

HHEURESEURES//SEMAINESEMAINE

SSALAIREALAIRE HORAIREHORAIRE

PPOSTEOSTE HOMMEHOMME (H), (H),FEMMEFEMME (F), (F), JEUNEJEUNE (J) (J)

35 35 ANSANS ETET MOINSMOINS

FFORMATIONORMATION FFINANCEMENTINANCEMENTDUDU SALAIRESALAIRE**

*PROGRAMME D’EMPLOYABILITÉ, ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE RÉGULIÈRE OU PARTICULIÈRE, SUBVENTION GOUVERNEMENTALE RÉCURRENTE, ETC.

Quel est le taux de roulement pour le ou les postes à la direction?

Quel est le taux de roulement pour les postes de production?

________________________________________________________________ Décembre 2012


16

3.2.33.2.3 Répartition des tâchesRépartition des tâches ::

Décrire les tâches pour chacun des postes (postes actuels ou prévus)TTITREITRE DD’’EMPLOIEMPLOI DDESCRIPTIONESCRIPTION DEDE TÂCHESTÂCHES

Qui est ou sera responsable de la distribution du travail?

Qui est ou sera responsable en cas de problème majeur? :

3.2.43.2.4 Plan d’embauchePlan d’embauche ::Est-ce que d’autres emplois seront créés à moyen ou long terme ?

Quelle est la stratégie à long terme en matière de développement d’emploi?

En fonction de la main-d’œuvre recherchée, est-ce que des difficultés de recrutement sont à prévoir?

Si oui, identifier les solutions :

Est-ce qu’une priorité est faite à l’embauche locale ou à l’intégration professionnelle?

3.3 QUALITÉ DES EMPLOIS

Décrire les conditions de travail actuelles ou prévues (salaires, congés sociaux, vacances annuelles, etc.) : Mettre en annexe les contrats de travail ou politiques.

Quels sont les avantages sociaux (ex. : assurance collective)?

Quel est le taux de CSST en vigueur pour le secteur d’activité de l’entreprise?

________________________________________________________________ Décembre 2012


17

3.4 FORMATION DE LA MAIN-D’ŒUVRE

Plan de formation de la main-d’œuvre.OuiNon

Quels sont les objectifs du plan de formation?

Quelle est l’évaluation du coût du plan de formation?

Détailler les activitésFFORMATIONORMATION TTYPEYPE DD’’EMPLOIEMPLOI FFORMATEURORMATEUR CCOÛTOÛT DDATEATE PRÉVUEPRÉVUE

________________________________________________________________ Décembre 2012


18

IV.IV. SECTION QUATRESECTION QUATRE : PARTENARIATS: PARTENARIATS

L’entrepreneuriat collectif comporte nécessairement un ancrage local et un réseautage. Cette section du plan d’affaires permet de démontrer de quelle manière l’entreprise est enracinée dans sa collectivité et de quelle manière ses partenariats influencent la réalisation de sa mission.

Partenaires associatifs (autre entreprise d’économie sociale, organisme communautaire, corporation de développement communautaire, club social, fondation, etc.) :NNOMOM PPARTICIPATIONARTICIPATION CCONDITIONONDITION((SS))

Partenaires privés (commerce, entreprise, etc.) :NNOMOM PPARTICIPATIONARTICIPATION CCONDITIONONDITION((SS))

Partenaires publics ou parapublics :Fédéral :MMINISTÈREINISTÈRE PPARTICIPATIONARTICIPATION CCONDITIONONDITION((SS))

Provincial :MMINISTÈREINISTÈRE PPARTICIPATIONARTICIPATION CCONDITIONONDITION((SS))

________________________________________________________________ Décembre 2012


19

Local (territoire de la MRC) :OORGANISATIONRGANISATION PUBLIQUEPUBLIQUE OUOU PARAPUBLIQUEPARAPUBLIQUE ( (CENTRECENTRE DEDE SANTÉSANTÉ ETET SERVICESSERVICES SOCIAUXSOCIAUX, , CENTRECENTRE LOCALLOCAL DD’’EMPLOIEMPLOI, , ETCETC.).)

PPARTICIPATIONARTICIPATION CCONDITIONONDITION((SS))

Municipal :CCONSEILONSEIL MUNICIPALMUNICIPAL PPARTICIPATIONARTICIPATION CCONDITIONONDITION((SS))

Nommer les regroupements, associations, coalitions, etc. dont l’entreprise est membre?

________________________________________________________________ Décembre 2012


20

V.V. SECTION CINQSECTION CINQ : DESCRIPTION | PRODUCTION: DESCRIPTION | PRODUCTION

Les entreprises d’économie sociale ont l’économie comme moyen. Cette section du plan d’affaires doit décrire les activités économiques (produit ou service), démontrer leur cohérence avec la mission (réponse aux besoins ou aspirations des membres ou de la collectivité), leur réalisme et leur potentiel de viabilité.

5.1 PRODUIT OU SERVICE DE L’ENTREPRISE

Description détaillée du produit ou du service :

Forces et faiblesses :

5.2 PRODUCTION

La méthode de production est l’évaluation technique de la règlementation, des ressources matérielles et des équipements qui illustrent la faisabilité du produit ou du service.

5.2.15.2.1 Lois et règlementsLois et règlementsNommer les lois et règlements auxquels est assujettie l’entreprise.

Règlements municipaux (ex. : zonage)Lois provinciales (ex. : Loi sur la confidentialité; Loi sur l’environnement; certification)Lois fédérales (ex. : Loi sur l’immigration)Autres :

L’entreprise a reçu les autorisations ou permis exigés?OuiNon

Si non, à quelle date seront obtenus ces autorisations ou permis? / /

5.2.25.2.2 EnregistrementsEnregistrementsNuméro d’entreprise du Québec Registre des entreprisesLes taxes (Revenu Québec)Les retenues sur les salaires (Revenu Québec, Agence du revenu du Canada)La santé et la sécurité au travail (CSST)Les normes du travail (Commission des normes du travail)

L’entreprise a reçu tous les enregistrements exigés?Oui

________________________________________________________________ Décembre 2012


21

Non

Si non, à quelle date seront obtenus ces enregistrements? / /

5.2.35.2.3 Assurances requisesAssurances requisesAssurance responsabilité civileAssurance sur le bâtiment et les équipementsAutres :

L’entreprise a toutes les assurances requises?OuiNon

Si non, à quelle date seront obtenues ces assurances? / /

5.2.45.2.4 Propriété intellectuellePropriété intellectuelleUne propriété intellectuelle est une reconnaissance légale des droits accordés par le gouvernement d’un pays pour des créations à caractère intellectuel (ex. : brevet, dessin industriel, marque de commerce, droit d’auteur, obtention végétale, topographie de circuits intégrés, etc.).

L’entreprise respecte les propriétés intellectuelles reconnues.OuiNonSans objet

Précisez :

L’entreprise a besoin d’une protection intellectuelle.OuiNon

Précisez :

________________________________________________________________ Décembre 2012


22

5.2.55.2.5 Matières premières ou fournituresMatières premières ou fournituresDécrire les matières premières :

MMATIÈREATIÈRE PREMIÈREPREMIÈRE OUOU FOURNITURESFOURNITURES CCOÛTSOÛTS / / UNITÉUNITÉ

5.2.65.2.6 ÉquipementsÉquipementsDécrire les équipements actuels :Description Valeur marchande

$

$

$

$

$

Décrire les équipements à acquérir : Description Coût / achat Conditions, s’il y a lieu

$

$

$

$

$

S’il y a des risques environnementaux reliés à votre processus de production, nommez quels équipements seront utilisés pour contrôler ces risques (ex.: dépoussiéreur, thermomètre dans les eaux de rejet, etc.) :

5.2.75.2.7 EmplacementEmplacementÀ quel endroit se situera le site de production et les bureaux administratifs?

________________________________________________________________ Décembre 2012


23

L’emplacement sera :PrêtéLouéAchetéUne construction neuve

Quels sont les coûts de l’emplacement (incluant : électricité, déneigement, taxes municipales, taxes scolaires, taxes provinciales, taxes fédérales, assurances, autres s’il y a lieu)? $

Avantages du site :Entre autres, de quelle manière ce site facilite-t-il les relations avec la clientèle?

Inconvénients du site :Quels sont les aménagements à effectuer au local (ex.: tuyauterie pour un four au gaz; poste de travail pour handicapés)?

Quels sont les coûts et les échéances de ces aménagements? $

5.2.85.2.8 Méthode de productionMéthode de productionDécrire comment sera fait le produit ou comment sera déployé le service :

Quelle est la capacité de production selon : L’emplacement? Le nombre d’employés? Le nombre d’heures travaillées?

Comment seront gérés les problèmes de production occasionnés par les variations du marché?

Quelle sera la méthode pour contrôler la qualité de la production? Programme qualité :

________________________________________________________________ Décembre 2012


24

5.3 COÛTS DE REVIENT | TARIFICATION

L’entreprise d’économie sociale a un double défi à relever lors de la détermination de sa politique de prix. Souvent, elle doit ajuster son prix en fonction d’une problématique sociale qui n’élimine pas l’obligation d’être économiquement rentable. Cette section du plan d’affaires permet de démontrer l’équilibre entre ces deux pôles.

5.3.15.3.1 Coûts de revientCoûts de revientQuels sont les coûts pour la production du produit ou du service?

N.B. METTRE LES COÛTS SUR UNE PÉRIODE DE TEMPS (SEMAINE, MOIS, ANNÉE) POUR LAQUELLE LE NIVEAU DE PRODUCTION EST CONNU.PAR LA SUITE, PONDÉRER TOUT LES COÛTS SUR UNE PÉRIODE COMMUNE

Pour sortir correctement d’EXCEL, veuillez sélectionner la cellule A1 du tableau avant de retourner dans le formulaire Word.

________________________________________________________________ Décembre 2012


25

Coût de revient : $(Total des coûts divisé par le nombre d’unités produites)

Décrire les caractéristiques du mode de production (prêt de local, participation bénévole, intégration à l’emploi, etc.) qui peuvent faire diminuer le coût de revient.

Chiffrer la participation bénévole à la production ($/heure X le nombre d’heures) : $. Chiffrer les prêts ou dons matériels : $.

5.3.25.3.2 TarificationTarification

Quel est le prix que le client est prêt à payer pour le produit ou le service de l’entreprise? $

Comment avez-vous recueilli cette information?Par groupe-testPar sondagePar évaluation informelleAutres :

Qu’est-ce qui limite la capacité de payer des clients?

Quels sont les prix des produits ou des services sur le marché (s’il y a lieu)?

En regard du coût de revient, de la capacité de payer de la clientèle et des prix sur le marché (s’il y a lieu), quels sont les tarifs ?

Quelle est la marge bénéficiaire?

5.3.35.3.3 Garanties, service après-vente, service à la clientèleGaranties, service après-vente, service à la clientèle

Quelles garanties sont liées aux produits ou services? Politique de remboursement :

Quelle est la politique en ce qui concerne le service après-vente? Politique de gestion des plaintes :

Quelle est la politique en ce qui concerne le service à la clientèle? Programme client-mystère :

5.3.45.3.4 Politique de paiementPolitique de paiement

Nommer les conditions de paiement :Comptant seulementPaiement fixeAutres :

Nommer, s’il y a lieu, les mesures incitatives pour le paiement comptant :

Décrire la politique de recouvrement :

Taux d’intérêt : % 30 jours : 60 jours : 90 jours :

Décrire les raisons d’une politique de recouvrement :

Pratiques commercialesLes conditions sociales des clientsLes conditions économiques des clientsAutres :

VI.VI. SECTION SIXSECTION SIX : MISE EN MARCHÉ: MISE EN MARCHÉ

6.1 MARCHÉ

6.1.16.1.1 Occupation du marchéOccupation du marchéConsidérant la mission sociale d’une entreprise d’économie collective, ainsi que les finalités de sa création, cette dernière ne devrait pas être en dédoublement ou en concurrence avec une autre entreprise ou un organisme du milieu qui offre un produit ou un service semblable.

Si tel est le cas, décrire les éléments de distinction (ex. : la proximité du produit ou service, la tarification du produit ou service, l’intégration à l’emploi, le maintien des emplois, etc.) justifiant la présence de l’entreprise et préciser les zones de dédoublement ou de concurrence :

6.1.2 6.1.2 Étude de marchéÉtude de marchéL’étude d’un marché est l’analyse de la clientèle et de la demande en vue de déterminer le chiffre d’affaires. Malgré les finalités sociales d’une entreprise collective, la connaissance du marché et des consommateurs potentiels est importante pour établir les prévisions de ventes et ainsi établir le niveau de viabilité financière.

Une étude de marché a été réalisée.Oui (mettre en annexe)Non

Si non, est-elle prévue?OuiNon

Si oui, préciser par qui elle sera effectuée; l’échéancier de sa réalisation; les coûts et son financement :

6.1.36.1.3 Caractéristiques du marchéCaractéristiques du marché

Décrire l’influence (positive ou négative) que les éléments, ci-dessous, ont sur le marché dans lequel s’inscrit l’entreprise. Démographie (population, âge, langue, etc.) : Technologie (internet, fibre optique, etc.) : Économie (récession, taux de change, main-d’œuvre, etc.) : Écologie et environnement (protection, développement durable, etc.) : Politique et législation (politique sociale, engagement politique, lois, etc.) : Culturel (mode, religion, morale, etc.) : Autres :

6.1.46.1.4 Caractéristiques de la clientèle cibleCaractéristiques de la clientèle cibleÀ la suite de la sélection des caractéristiques de la clientèle cible, il faut quantifier leur nombre; le plus précisément possible en regard des données statistiques disponibles, selon le territoire desservi, et ce, afin de pouvoir déterminer les clients potentiels.

Dans l’entreprise, y a-t-il des règlements qui déterminent à qui seront offerts les produits ou les services? Membres seulementClientèle spécifiquePopulation en général

Autres spécificités :

Identifier le territoire correspondant à la clientèle cible.Quartier de la ville de : Village (ou ville) de : MRC de : Région administrative de : Province de : Autres :

Selon les spécificités nommées ci-dessus, détailler le profil.

Sexe :FemmeHomme

Nombre total des catégories ciblées :

Âge :Enfant (0-18 ans)Jeunesse (18-35 ans)AdultePersonne âgée (65 ans et plus)


Éducation :Études primairesÉtudes secondairesÉtudes collégialesÉtudes universitaires


Occupation :Prestataire de l’aide socialeSans emploiTravailleur autonomeSalariéEntrepreneurParent à la maisonÉtudiantRetraité


Revenu :Moins de 15 000 $15 000 $ à 19 999 $20 000 $ à 24 999 $25 000 $ à 29 999 $30 000 $ à 34 999 $35 000 $ à 39 999 $40 000 $ à 50 000 $Plus de 50 000 $


Situation familiale :Personne vivant seuleCoupleFamille biparentaleFamille monoparentaleFamille reconstituée


Habitation :PropriétaireLocataireCopropriété


TransportVoitureTransport en communTransport bénévole


SecteursAssociationsOrganisations professionnellesAutres


Toutes autres caractéristiques pertinentes :

Nombre total de clients potentiels :

En regard de la mission, de la clientèle cible, des conditions pour devenir membre (si incidence) et des caractéristiques du marché, quelle est la part de marché que l’entreprise peut espérer occuper? % (estimation)

6.1.56.1.5 Prévision des ventesPrévision des ventes De quelle durée est le cycle de consommation du produit ou du service?

Chaque jourUne fois par semaineUne fois par moisUne fois l’anUne fois dans une vieAutres :

CALCUL :

Tarif unitaire X nombre d’achats (cycle de consommation) sur un an = Dépense estimée du client

Nombre de clients potentiels X Dépense estimée du client = Potentiel global du marché

Potentiel global du marché X Part du marché (% estimé) = Prévision de vente

6.2 MISE EN MARCHÉ ET DISTRIBUTION

6.2.16.2.1 Image de marqueImage de marqueQuelle est l’image projetée en tant qu’entreprise d’économie sociale?

Quelle impression est éveillée à l’égard de l’entreprise, dans la population en général?

Quelles sont les motivations qui incitent à consommer le produit ou le service de l’entreprise? BesoinQualitéPrixProximité de l’entreprise, de son produit ou de son serviceService à la clientèle et service après-venteHabitude d’achat Délai de livraison ou de prestation de servicesRaretéRéputationLoi, règlement ou programmeSolidarité à la missionAchat localAchat solidaire Achat écologiqueAutres :

Quelles sont les motivations qui nuisent à consommer le produit ou le service de l’entreprise?BesoinQualitéPrixService à la clientèle et le service après-venteHabitude d’achat Délais de livraison ou de prestation de servicesRaretéRéputationLoi, règlement ou programmeAutres :

Comment ces informations peuvent-elles influencer le développement de LL’’IMAGEIMAGE DEDE MARQUEMARQUE de l’entreprise?

6.2.26.2.2 Relations publiquesRelations publiques

Nommer les relations publiques permettant de créer une image de marque (marketing social)?Conférence de presseConférenceDéfense d’une cause sociale (intégration au travail de personnes handicapées, revitalisation d’un lieu historique,

conservation d’un milieu naturel, etc.)Autres :

Préciser vos relations publiques : Avec les partenaires (ex. : président d’honneur, appui politique, commandite) : Avec les membres de l’organisme (ex. : porte-parole) :

Avec la collectivité (ex. : appui) : Avec vos clients (ex. : témoignage) : Participation à des activités locales (festivals, activités saisonnières, etc.) : Participation aux activités sectorielles (sportives, culturelles, humanitaires, etc.) :

6.2.36.2.3 Publicité et promotionPublicité et promotionQuels sont les moyens retenus pour la publicité?

DépliantsAffichesPublicités :

Journaux locauxCatalogueCirculaire PanneauMagazineRadioTélévision

Annonces (annuaires téléphoniques, pages jaunes)Cartes professionnellesLogoObjets promotionnels (sacs, crayons, etc)Salon d’expositionPorte ouverteVisite d’entrepriseReprésentation Site InternetMarketing (la mise en marché) direct : (télécopieur, courriel, téléphone, envois postaux)Autres :

Quels sont les moyens retenus pour la promotion?ConcoursTiragesCouponsDémonstrationsDégustationsDistribution d’échantillonsCartes de fidélisationAutres :

Quels sont les coûts de ces activités (% du budget de fonctionnement)?

Comment seront-elles financées (à même le budget de fonctionnement, commandites, etc.)?

6.2.46.2.4 Vente et distributionVente et distribution

De quelle manière le produit ou le service sera-t-il vendu?Service des ventes internes (vendeur à commission : préciser la politique en ce qui concerne les commissions)Vente directement de l’emplacement (réception)Vente directe sur InternetVente en consignation chez des commerçantsVente par un réseau de distribution (coopérative de mise en marché, grossistes, etc.)Autres :

De quelle manière le produit ou le service sera-t-il distribué (s’il y a lieu)?Réseau des membres de l’entrepriseReprésentante, représentantDistributeurs (exclusifs ou non?)Autres :

6.3 CARNET DE COMMANDES

Indiquer les ententes, lettres d’intention ou contrats que l’entreprise détient : Mettre en annexe.

S’il s’agit d’une entreprise de services, indiquer les ententes de services négociées avec un autre organisme, une institution ou un ministère : Mettre en annexe.

VII.VII. SECTION SEPTSECTION SEPT : BILANS FINANCIERS: BILANS FINANCIERS

N.B. : CETTE SECTION PRÉSENTE QUATRE TYPES DE TABLEAUX PERMETTANT DE RECUEILLIR L’INFORMATION NORMALEMENT REQUISE POUR UNE ANALYSE FINANCIÈRE. CEPENDANT, IL EN EXISTE PLUSIEURS MODÈLES. IL EST RECOMMANDÉ, NOTAMMENT DANS LE CADRE

D’UNE DEMANDE D’AIDE FINANCIÈRE, DE RÉFÉRER À L’ORGANISATION RESPONSABLE DU FONDS OU PROGRAMMES.

7.1 COÛT ET FINANCEMENT


7.2. BILAN D’OUVERTURE

Détailler à l’aide du tableau l’état actuel de vos finances. Mettre en annexe vos derniers états financiers. Nommer votre institution financière :


__________________________________________________________Décembre 2012


35

7.3 BUDGET DE CAISSE PRÉVISIONNEL

N.B. Double cliquez sur le raccourci ci-dessus pour remplir le tableau. Sauvegardez votre travail avant de fermer EXCEL.

7.4 ÉTATS DES RÉSULTATS PRÉVISIONNELS (SUR 3 ANS)

N.B. Double cliquez sur le raccourci ci-dessus pour remplir le tableau. Sauvegardez votre travail avant de fermer EXCEL.

__________________________________________________________Décembre 2012


36

VIII.VIII. SECTION HUITSECTION HUIT : DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES: DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES

8.1 LISTE DE DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES

Résolution du conseil d’administration pour le dépôt de la demande

Charte

Règlements généraux

Organigramme de l’organisme

États financiers (dernières années complétées)

Rapport annuel (dernières années complétées)

Politiques internes

Soumissions (dépenses)

Ententes (revenus)

Lettres d’intention d’affaires | contrats | carnets de commandes (revenus)

Lettre de confirmation de subventions (revenus)

Lettres d’appui des partenaires

Permis nécessaires à l’exploitation | certificat de zonage

Preuve d’assurance

Étude de marché

Revue de presse

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