Vous accompagner - urmet.fr OK.pdf · Assistance lors des phases initiales de ... Transfert ou...

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Vous accompagner avant, pendant et après vos projets

URMET 100% SERVICES

URMET IS IN YOUR LIFE

2 3

SOMMAIRE

URMET 100 % SERVICES ..........................................................................................4

L’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE .............................................................................. 4

SAV ET CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES INSTALLATEURS .........................6

SAV ET CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES DISTRIBUTEURS .........................8

LES INTERVENTIONS EN ATELIER ........................................................................10

LES INTERVENTIONS SUR SITE .............................................................................12

LES FORMATIONS ...................................................................................................16

LES CONTRATS .......................................................................................................22

URMET 100 % SERVICES

4 5

URMET 100 % SERVICES

60000 APPELS HOTLINE

TAUX DE RÉPONSE SUPÉRIEURE

À 98 %

Urmet France vous accompagne à chaque étape de vos projets.La palette de services proposés par Urmet permet de vous assister au plus proche de vos besoins dans la mise en œuvre et l’utilisation de vos équipe-ments :

› SAV, échange anticipé.› Interventions en atelier et sur site,

audit technique.› Assistance à l’installation.› Assistance au diagnostic.› Formations installateurs, gestion-

naires, utilisateurs.› Contrat de services informatiques.› Contrat d’animation des écrans de

hall et des messages aux résidents.

L’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE :Plus de dix techniciens spécialisés sont présents du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h ainsi que le vendredi de 8 h 30 à 12 h puis de 13 h 30 à 16 h sur notre plateforme téléphonique située dans les locaux d’Urmet France à Roissy-en France pour répondre à vos questions.

LES INTERVENTIONS SUR SITE :Une équipe technique « fabricant » dédiée est à vos côtés partout en France pour garantir la proximité et la rapidité des interventions.

Mise en service sur siteAfin d’assurer un service optimum et suivant la nature de l’intervention, nous travaillons en concertation avec vous et avec l’installateur électricien engagé sur vos projets :

• Nous vérifions le fonctionnement de l’installation.

• Nous vous assistons pour l’installa-tion du logiciel.

• Nous vérifions la bonne mise en oeuvre des produits Urmet.

• Nous vous formons à son utilisation.

Dépannage sur siteNous vous assistons dans la recher che de panne et procédons, si nécessaire,

au remplacement du matériel en défaut.

Migration de technologieNous vous aidons dans le passage d’une technologie à une autre avec la mise à jour des centrales associées.

Audit de siteNous vous proposons des audits techniques de site et des contrôles de l’installation.

LES FORMATIONS :Urmet France, centre de formation agréé depuis 2004, assure la formation de vos équipes, des services techniques et des installateurs sur l’ensemble de ses produits, avec une prise en charge par l’organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA). Sur certains produits, Urmet propose aussi des formations aux utilisateurs.

Les formations sont possibles sur toute la France, dans vos locaux, sur vos sites installés ou dans nos centres de formation.Les formations sont adaptées à chaque besoin : techniciens d’agence, tech-niciens régies, responsables gestion locative, installateurs, utilisateurs.

Contact formation : 01 55 85 84 13 [email protected]

LES CONTRATS :Urmet France vous propose des contrats d’assistance adaptés à vos solutions déployées, ainsi que des contrats d’animation de votre communication auprès des résidents via les écrans de hall et les moniteurs.

LE SAV :La procédure d’échanges des produits sous garantie.La procédure d’échanges des produits sous garantie couverts par l’échange anticipé.

LES INTERVENTIONS EN ATELIER : Nos techniciens « atelier » sont à votre service pour la remise en état de vos équipements défectueux, et pour vous conseiller sur les éven tuelles précau-tions à prendre sur vos installations, réparer les produits d’ancienne et de nouvelles générations.

Programmation de siteAssistance lors des phases initiales de paramétrages et / ou de programma-tion de vos badges sur nos logiciels de gestion.

Schémas sur demandeRéalisation de schémas électriques sur-mesure au format pdf.

Transfert ou restauration de données sur Visiosoftweb

LIGNE ASSISTANCE TECHNIQUE : HOTLINE RÉSIDENT HBS :

LIGNE ASSISTANCE TECHNIQUE PARAMÉTRAGE :

Dédié à la vidéoprotection pour l’aide au paramétrage (mise en réseau de l’enreg-istreur,visualisation de vos installations sur smartphone et possibilité d’interven-tion via la prise en main du PC à distance)

Dédié aux résidents HomeBook System

0 899 707 274 0,80 € / min

Vos interlocuteurs commerciaux Urmet sont à votre disposition par-tout en France et dans les DOM TOM pour répondre à toutes vos demandes, ainsi qu’à celles de nos réseaux d’installateurs Premium et experts.Nos produits sont rapidement dis-ponibles auprès des installeurs dans le réseau de distribution.Les prestations et services décrites dans ce document s’adressent, suivant leur nature, aux installa-teurs et/ou aux donneurs d’ordre.

6 7

SAV ET CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES INSTALLATEURS

SAV ET CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES INSTALLATEURS

PROCÉDURE D’ÉCHANGE D’UN PRODUIT SOUS GARANTIE PROCÉDURE D’ÉCHANGE D’UN PRODUIT SOUS GARANTIE COUVERT PAR L’ÉCHANGE ANTICIPÉ

PRODUITS N’EXISTANT PLUS À LA VENTE : LES SOLUTIONS DE RÉPARATION URMET ?

LES PRODUITS ÉCHANGÉS À NEUF LES PRODUITS EN ÉCHANGE STANDARD

(hors échange anticipé)

1

1

1

4

4

2

2

2

5

5

3

3

3

6

L’installateur rencontre des difficultés à la mise en route de l’installation. Il appelle la hotline depuis son chantier

L’installateur rencontre des difficultés à la mise en route de l’installation. Il appelle la hotline depuis son chantier

Produit ancien défectueuxhors garantie

L’installateur envoie le produit défectueux à Urmet

Urmet fait un envoi anticipé du composant en défaut. Une fois celui-ci remplacé, il nous retourne l’élément défectueux.

Carillons radio et filaires

Tous les moniteurs et leurs étriers

Claviers codés

Kits villas audio et vidéo Micro-centrale / contrôle d’accès

Enregistreurs / vidéoprotectionKits interphonie

audio et vidéo

Tous les postes audio

La hotline technique l’assiste à la mise en route. Le cas échéant elle détecte un défaut

La hotline technique l’assiste à la mise en route. Le cas échéant elle détecte un défaut

Urmet garantit une prestation de réparation sur devis. Sous réserve de pouvoir réaliser une réparation

Urmet reçoit le produit et réalise un contrôle technique

Urmet reçoit le produit et réalise un contrôle technique

L’installateur crée un bon de retour SAV sur le site urmet.fr

Le client demande un envoi anticipé du produit par e-mail : [email protected] ou par fax : 01 55 85 84 39

Envoi du produit réparé au client

Si la panne est confi rmée Urmet échange le produit à l’installateur

Familles de produits concernées

Rubrique retour SAV

CAS 1 CAS 2

43xxxx

Exemple 1740/40

14121x

4417x

Exemple 1716/6

Exemple 1750/4

1122/31

6551xx

Hors façade

Exemple 1133/15

1122/61

1750/4

Exemple 1172/40

VIT25M

Claviers codés

CE20xxx1093/0xxAHD

1093/90xx 1093/900

1099/SDVRXX

Dans un souci d’efficacité et de gestion de l’urgence, URMET propose des envois anticipés de produits pour les installations sensibles sur la bonne foi du client installateur.Cela couvre les familles de produits suivantes :

› Les plaques à défilement séries 96xx, 97xx 98xx : afficheurs, claviers, caméras, cartes électroniques, lecteurs plats...

› Kits gamme Note : moniteurs, plaques de rue, alimentations...

› Kits gamme Mini Note : moniteurs, plaques de rue, alimentations…

› Produits HBS : moniteur, plaque de rue et concentrateur

Seul le ou les composants concernés par la panne seront expédiés.

NOUVEAU

PRODUIT

ENVOI ANTICIPÉ PRODUIT CLIENT

DÉFECTUEUX

ENVOI SIMULTANÉ

KIT

KIT

Seul le ou les composants concernés par la panne seront expédiés. Ex. : alimentation, plaque de rue, moniteur...

GARANTIE

URMET PRODUIT

RÉPARÉ

GARANTIE

2 ANSGARANTIE

2 ANS

8 9

SAV ET CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES DISTRIBUTEURS

SAV ET CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES DISTRIBUTEURS

PROCÉDURE D’ÉCHANGE D’UN PRODUIT SOUS GARANTIE

LES PRODUITS ÉCHANGÉS À NEUF LES PRODUITS EN ÉCHANGE STANDARD

(hors échange anticipé)

1

4

2

5

3

6

Le client installateur se présenteau comptoir de l’agenceavec un produit défectueux

Urmet reçoit le produit etréalise un contrôle technique

Le distributeur crée un bon deretour SAV sur le site urmet.fr

Si la panne est confirmée par Urmet le produit est remplacé à neuf ou échangé

Le distributeur envoie le produit à Urmet en collant le bon de retour de manière visible sur le carton

Urmet renvoie le produit à l’agence

Rubrique retour SAV

CAS 1 CAS 2GARANTIE

2 ANSGARANTIE

2 ANS

Carillons radio et filaires

Tous les moniteurs et leurs étriers

Claviers codés

Kits villas audio et vidéo Micro-centrale / contrôle d’accès

Enregistreurs / vidéoprotectionKits interphonie

audio et vidéo

Tous les postes audio

43xxxx

Exemple 1740/40

14121x

4417x

Exemple 1716/6

Exemple 1750/4

1122/31

6551xx

Hors façade

Exemple 1133/15

1122/61

1750/4

Exemple 1172/40

VIT25M

Claviers codés

CE20xxx1093/0xxAHD

1093/90xx 1093/900

1099/SDVRXX

PROCÉDURE D’ÉCHANGE D’UN PRODUIT SOUS GARANTIE COUVERT PAR L’ÉCHANGE ANTICIPÉ

Dans un souci d’efficacité et de gestion de l’urgence, URMET propose des envois anticipés de produits pour les installations sensibles sur la bonne foi du client installateur.Cela couvre les familles de produits suivantes :

› Les plaques à défilement séries 96xx, 97xx 98xx : afficheurs, claviers, caméras, cartes électroniques, lecteurs plats...

› Kits gamme Note : moniteurs, plaques de rue, alimentations...

› Kits gamme Mini Note : moniteurs, plaques de rue, alimentations…

› Produits HBS : moniteur, plaque de rue et concentrateur

Seul le ou les composants concernés par la panne seront expédiés.

CONNAISSEZ-VOUS LE SUIVI EN LIGNE DE VOS RETOURS SAV ?

1 2 3Inscrivez-vous sur www.urmet.fr Créez votre bon de retour SAV A tout moment, vous pouvez suivre les étapes de votre demande de retour SAV

Rubrique retour SAV

URMET dispose d’un service technique d’une grande qualité. En effet, il s’attache à être au plus près des besoins et préoccupations de ses clients

et prend en compte leurs remarques afin d’améliorer sa qualité de service au quotidien.Le SAV d’Urmet garantit à ses clients une prise en charge rapide et efficace.

Avec ses 3 personnes dédiées, plus de 90 % des demandes sont traitées en moins de 5 jours. Accompagnement, assistance, écoute et réactivité sont les maîtres mots du SAV.

PRODUITS N’EXISTANT PLUS À LA VENTE : LES SOLUTIONS DE RÉPARATION URMET ?

1 2 3Produit ancien défectueuxhors garantie

Urmet garantit une prestationde réparation sur devis Envoi du produit réparé au client

GARANTIE

URMET PRODUIT

RÉPARÉ

1

4

2

5

3Le client installateur appellela hotline depuis son site pour faire un diagnostic

Urmet fait un envoi anticipé du composant en défaut àl’agence. Pendant ce temps ledistributeur envoie le produit défectueux à Urmet

Le client installateur se présenteau comptoir de l’agenceavec son produit défectueux

Le service technique Urmet contrôle la panne pour la confirmer et génère un avoir au distributeur

Le distributeur passe unecommande de SAV anticipépar fax ou e-mail

Familles de produits concernées

NOUVEAU

PRODUIT

ENVOI ANTICIPÉ PRODUIT CLIENT

DÉFECTUEUX

ENVOI SIMULTANÉ Seul le ou les composants concernés par la panne seront expédiés. Ex. : alimentation, plaque de rue, moniteur...

KIT

KIT

LES INTERVENTIONS EN ATELIER

INTERVENTIONS EN ATELIER

10 11

95 % DES RÉPARATIONS

SONT TRAITÉES EN MOINS

D’UNE SEMAINE

SCHÉMA DE CÂBLAGE PERSONNALISÉ

Réalisation d’un schéma sur mesure SCHEMA (11490)

Comprend : › La récolte des informations nécessaires à la réalisation du schéma.› L’envoi par mail du schéma au format PDF.› L’envoi par courrier de 2 exemplaires couleurs au format A0.

VISIOSOFTWEB

Restauration d’un site sur Visiosoftweb 21070003 (19126)

Restauration d’un site à une date précise à l’aide de nos sauvegardes journalières.

Migration d‘un site ou d’une base de données sur Visiosoftweb MIGSITE (15848)

Migration d’un site ou d’une base de données vers Visiosoftweb.

Migration d’un site Lecture/Ecriture en site connecté MIGIPCV (19842)

Permet de transformer un site L/E équipé de CV1S2 et/ou CVHFLE en site connecté (IP ou GPRS ou ADSL).L’ajout de matériel lié au passage à un site connecté n’est pas inclus.

Création d’un badge d’accès à Visiosoftweb 21070005 (19126)

Programmation dans nos ateliers d’une CLE/WEB donnant accès à un ou plusieurs sites se trouvant sur Visiosoftweb.

Comprend : › La CLE/WEB.› La programmation sur Visiosoftweb.› L’expédition de cette clé.

PROGRAMMATION DE BADGES ET CLÉS

Programmation d’un site résidentiel - 300 badges maximum PROGRES1 (15314)

Comprend : › La collecte de toutes les informations nécessaires à cette programmation.› La construction du fichier Excel d’importation, la création du site et l’encodage des badges.› La mise sous enveloppe par appartement des badges et leur expédition.

Programmation d’un site résidentiel - 100 badges supplémentaires PROGRES2 (15315)

Comprend : › L’encodage des badges.› La mise sous enveloppe par appartement des badges et leur expédition.

Programmation d’un site résidentiel - 300 clés maximum de marque Vachette sur Visiosoftweb 21070001 (18762)

Comprend : › La collecte de toutes les informations nécessaires à cette programmation.› La création du site avec le fichier d’importation de l’organigramme Vachette au format Excel.› La programmation de la partie électronique des clés.› La mise sous enveloppe des clés par appartement.› L’expédition des clés.

Pour cette programmation, les clés Vachette doivent être mises à disposition du service technique URMET.

Programmation d’un site résidentiel - 100 clés supplémentaires de marque Vachette sur Visiosoftweb 21070002 (18763)

Comprend : › La collecte de toutes les informations nécessaires à cette programmation.› La création du site avec le fichier d’importation de l’organigramme Vachette au format Excel.› La programmation de la partie électronique des clés.› La mise sous enveloppe des clés par appartement.› L’expédition des clés.

Pour cette programmation, les clés Vachette doivent être mises à disposition du service technique URMET.

INTERVENTIONS SUR SITE

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LES INTERVENTIONS SUR SITE

800 INTERVENTIONS

300 000 KILOMÈTRES PARCOURUS

Assistance à la mise en service IDF MSIDF (16488)

1 journéePré-requis :› Tout le matériel doit être posé et câblé. En cas d’utilisation de logiciel, respecter la configuration informatique minimale

de l’ordinateur imposée par Urmet.› Présence obligatoire de l’installateur.

Comprend :› Les frais de déplacement du technicien.› La vérification du câblage.› La vérification du fonctionnement global de l’installation.› L’installation éventuelle du logiciel (version monoposte) de gestion sur l’ordinateur.› Formation à l’utilisation du logiciel en effectuant quelques programmations de badges et d’appartements.› La remise d’un compte-rendu d’intervention.

Ne comprend pas :› Le passage des câbles et le raccordement des produits.› La programmation totale du site.

Dépannages sur site IDF MSIDF (16488)

1 journéeIntervention sur site 1 journée.

Pré-requis :› Avoir un accès total sur l’ensemble de l’installation (droit Admin sur PC, accès appartements, local technique, etc.).› Présence obligatoire de l’installateur.

Comprend :› Les frais de déplacement du technicien.› La recherche de la cause du dysfonctionnement.› L’échange éventuel du produit en défaut (si l’installation est toujours couverte par la garantie).› La remise d’un compte-rendu d’intervention.

Ne comprend pas :› La fourniture des produits non couverts par la garantie.

Assistance à la mise en service en région (hors IDF) MSREG (16489)





Dépannages sur site en région (hors IDF) MSREG (16489)

1 journéePré-requis :› Avoir un accès total sur l’ensemble de l’installation (droit Admin sur PC, accès appartements, local technique, etc.).› Présence obligatoire de l’installateur.



Assistance à la mise en service sur site d’un système PIRAMID (IDF, Région) MSPIR (15309)





INTERVENTIONS SUR SITE

14 15

LES INTERVENTIONS SUR SITE

Dépannages sur site d’un système PIRAMID (IDF, Région) MSPIR (15309)

1 journéePré-requis :

› Avoir un accès total sur l’ensemble de l’installation (droit Admin sur PC, accès appartements, local technique, etc.).› Présence obligatoire de l’installateur.



Assistance à la mise en service d’un site (HBS) IDF

Sites sans Suivi de conso Urmet MSHBSDEPIDF + MSHBSLOG

Sites avec Suivi de conso Urmet MSHBSDEPIDF + MSHBSLOGRT

Le calcul du tarif se fera en fonction du nombre de logements équipés. Exemple : MSHBSDEPIDF + 20 x MSHBSLOGRT

Pré-requis :› Tout le matériel doit être posé et câblé.› Toutes les connexions RJ45 doivent être vérifiées.› Fournir le listing de tous les codes barre de l’installation› Présence obligatoire de l’installateur.

Comprend :› Les frais de déplacement du technicien.› La vérification du câblage.› La création du site et son paramétrage sur Visiosoftweb.› La vérification du fonctionnement global de l’installation.› La formation à l’utilisation de Visiosoftweb.› La remise d’un compte-rendu d’intervention.

Ne comprend pas :› Le passage de câble et raccordement des produits.› La programmation totale du site.

Vérification de câblage Home Book System RJ45 21030009 (19616)

Pré-requis :› Avoir un accès total sur l’ensemble de l’installation (droit Admin sur PC, accès appartements, local technique, etc.).› Présence obligatoire de l’installateur.

Comprend :› Déplacement d’un technicien d’intervention pour le contrôle des liaisons RJ45 d’une installation HBS comprenant

un maximum de 40 logements.› Remise d’un compte-rendu d’intervention avec un relevé de test des liaisons RJ45.

Assistance à la mise en service d’un site HBS (HomeBook System) en région (hors IDF)

Sites sans Suivi de conso Urmet MSHBSDEPREG + MSHBSLOG

Sites avec Suivi de conso Urmet MSHBSDEPREG + MSHBSLOGRT

Le calcul du tarif se fera en fonction du nombre de logements équipés.

Pré-requis :› Tout le matériel doit être posé et câblé.› Toutes les connexions RJ45 doivent être vérifiées.› Fournir le listing de tous les codes barre de l’installation.› Présence obligatoire de l’installateur.

Comprend :› Les frais de déplacement du technicien.› La vérification du câblage.› La création du site et son paramétrage sur Visiosoftweb.› La vérification du fonctionnement global de l’installation.› La formation à l’utilisation de Visiosoftweb.› La remise d’un compte-rendu d’intervention.

Ne comprend pas :› Le passage de câble et raccordement des produits.› La programmation totale du site.

Audit technique de site et contrôle d’une installation 21030007 (19054)

Pré-requis :› Avoir accès à l’immeuble de l’installation.› Présence obligatoire de l’installateur.

Comprend :› Les frais de déplacement.› La vérification du câblage et du fonctionnement global de l’installation.› La remise d’un rapport détaillé de l’audit.

Ne comprend pas :› Le passage de câble et le raccordement des produits.› La remise en état de l’installation.

Intervention pour transformer un site L/E en IP ou GPRS 21030005 (18772)

Déplacement d’un technicien d’intervention pour l’upgrade d’un site lecture /écriture en technologie IP.

Comprend :› La mise à jour des centrales CV2-CV4 du site en version IP ou GPRS.› Le paramétrage et la vérification de la partie IP ou GPRS.› La migration du site de Visiosoftweb en technologie IP ou GPRS.› La vérification du fonctionnement global de l’installation.› La formation à l’utilisation du logiciel.› La remise d’un compte-rendu d’intervention.

Ne comprend pas :› La fourniture du matériel le câblage

16 17

LES FORMATIONS

LES FORMATIONS

70 SESSIONS DE FORMATIONS

450 INSTALLATEURS OU BAILLEURS

FORMÉS

FORMATION SUR SITE

Formation d’un client sur un site d’intervention

Comprend :› Un formateur pour l’assistance à la mise en service.› La formation théorique et pratique sur la gamme

de produits posés avec la remise d’un support de cours.› La remise d’un certificat de compétence.

1 journée

FORM MES LOC

SYSTÈME LECTURE/ÉCRITURE VIA ADSL – CV2- CV4- OPEN IP

Techniciens confirmés

Objectifs :› Acquérir l’autonomie pour la définition,

la programmation, l’installation, la mise en service et la maintenance des systèmes lecture/écriture OPEN IP (contrôle d’accès ; interphonie).

› Loi accessibilité aux personnes handicapées.› Contrôle d’accès Vigik et résident.› Portier audio à défilement de noms.

Profil des participants :› Installateurs courants faibles dans le domaine

de l’habitat.› Artisans électriciens et installateurs électriciens

dans le domaine de l’habitat.

Contenu :› Définition, programmation, installation, mise en service

et maintenance d’un système Lecture/écriture OPEN. Portier numérique audio avec câblage bus 2 fils Bibus et vidéo 4 fils Bibus (non polarisés).

› Explications et configurations d’un système IP, (Modem/Routeur, Box).

› Transfert des données PC vers centrale. Importation / exportation de fichiers Excel.

1 journée

Module C1

EN INTRA-ENTREPRISE

Formation chez le client de 2 à 6 personnes

Comprend :› Un formateur pour une journée.› La formation théorique de 2 à 6 personnes sur la gamme

de produits choisie avec la remise d’un support de cours.› La réalisation d’exercices pratiques sur le logiciel

et le matériel.› La remise d’un certificat de compétence à chaque

participant.

1 journée

FORMINTRAENTREP

EN INTER-ENTREPRISES

SYSTÈME OPEN BIBUS CENTRALES – CV1S – CV2 – CV4

Formation d’un client au sein d’une de nos salles de formation


Comprend :› Un formateur pour une journée.› La formation théorique pour une personne sur la gamme



participant.


la programmation, l’installation, la mise en service et la maintenance des systèmes lecture/écriture OPEN (contrôle d’accès ; interphonie).

› Loi accessibilité aux personnes handicapées.› Contrôle d’accès Vigik et résident.› Portier Audio à défilement de noms.





et maintenance d’un système Lecture/écriture OPEN. Portier numérique audio avec câblage bus 2 fils Bibus et vidéo 4 fils Bibus (non polarisés).

› Transfert des données PC vers centrale, PC vers PC client. Importation / exportation de fichiers Excel.


la programmation, l’installation, la mise en service et la maintenance des systèmes autonomes de contrôle d’accès par codes ou badge de proximité.




Contenu :› Définition, programmation, installation, mise en

service et maintenance des claviers codés gammes CE2O – CCL – S30 – modulaire, d’une centrale VIT25M3 de contrôle d’accès Vigik et résident par badge de proximité MEMOPROX et d’une centrale CL2/CL4 de contrôle d’accès Vigik et résident par badge de proximité MEMOPROX

Objectifs :› À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’être

autonome pour définir, installer, mettre en route et maintenir les systèmes analogiques, avec portier audio et portier vidéo.

Profil des participants :› Artisans électriciens et installateurs électriciens dans le

domaine de l’habitat.

Contenu :› Définition, installation, mise en service et maintenance

d’un système de portier audio analogique en câblage 4 + N (technologie phonique dite 5 fils)

› Définition, installation, mise en service et maintenance d’un système de portier vidéo analogique en câblage 7 + coaxial (technologie phonique dite 5 fils)

› Définition, installation, mise en service et maintenance d’un système de portier audio analogique en câblage 1 + N (technologie phonique dite 2 fils)

› Définition, installation, mise en service et maintenance d’un système de portier vidéo analogique en câblage 4 + N (technologie phonique dite 5 fils)

1 journée

1 journée

FORM INTER LOC

Module C4.1

CLAVIERS CODÉS ET CENTRALES VIT25M, CL2 OU CL4

Techniciens débutants 1 journée

Module D3PORTIERS AUDIO / VIDÉO ANALOGIQUE

Techniciens débutants 1 journée

Module D1

EN INTER-ENTEPRISES

Formation d’un client au sein d’une de nos salles de formation

Comprend :› Un formateur pour deux journées.› La formation théorique pour une personne sur la gamme



participant.› Une soirée d’animation entre les deux journées

de formations.

2 journées

FORMPACKEXPERT

Le choix de 4 différentes formules de formation ci-dessous (sur site, dans vos locaux, dans nos locaux, 1 ou 2 journées) pour les 18 modules proposés aux installateurs et aux gestionnaires sur les produits et solutions Urmet.

18 19

LES FORMATIONS

LES FORMATIONS

SYSTÈME CAPAC/4000

SYSTÈME PIRAMID



Objectifs :› Acquérir l’autonomie pour la définition, la programmation,

l’installation, la mise en service et la maintenance des systèmes CAPAC/4000 de contrôle d’accès par badge et par portier audio à défilement des noms.

Profil des participants :› Installateurs courants faibles dans le domaine de l’habitat.› Artisans électriciens et installateurs électriciens



et maintenance d’un système de contrôle d’accès Lecture VIGIK et résident par badge de proximité STARPROX2 et par portier audio à défilement des noms. Portier numérique avec câblage bus 2 fils E2W et câblage rénovation avec décodeur à relais. Transfert des données PC vers centrale, centrale vers PC. Importation / exportation de fichiers Excel.


la programmation, l’installation, la mise en service et la maintenance du système PIRAMID de contrôle d’accès tertiaire.


dans le domaine de l’habitat


et maintenance d’un système de contrôle d’accès Tertiaire. Gestion ascenseur, entrée et sorties zones, vidéosurveillance. Gestion résident, gestion des badges de proximité PBC10. Transfert des données PC vers centrale, centrale vers PC. Importation / exportation de fichiers Excel.

1 journée

1 journée

Module C3

Module C5

SYSTÈME CAPAC/4000

SYSTÈME PIRAMID

Gestionnaires

Gestionnaires


la programmation, la mise en service et la maintenance des systèmes CAPAC / 4000 de contrôle d’accès, interphonie.



Contenu :› Définition, programmation, mise en service

et maintenance d’un système de contrôle d’accès CAPAC/4000 VIGIK et résident par badge de proximité. Portier numérique avec câblage bus 2 fils E2W et câblage rénovation avec décodeur à relais. Transfert des données PC vers centrale, centrale vers PC. Importation / exportation de fichiers Excelexportation de fichiers Excel.


la programmation, la mise en service et la maintenance du système PIRAMID de contrôle d’accès tertiaire.


dans le domaine de l’habitat


et maintenance d’un système de contrôle d’accès Tertiaire. Gestion ascenseur, entrée et sorties zones. Gestion résident, gestion des badges de proximité PBC10. Transfert des données PC vers centrale, centrale vers PC. Importation / exportation de fichiers Excel.

› Transfert des données PC vers centrale, centrale vers PC. Importation / exportation de fichiers Excel.

1 journée

1 journée

Module G2

Module G3

VIDÉOPROTECTION

Techniciens confirmés (C6)Débutants (D2)

Objectifs :› Acquérir l’autonomie pour installer et paramétrer

des produits de vidéoprotection : enregistreurs vidéo numérique, paramétrage de la connexion Local et Internet, téléphone mobile…



Contenu :› Mise en exploitation d’un DVR avec connexion Internet :› Connexion des différents équipements.› Paramétrage des adresses IP (Enregistreur, Box).› Dispositifs de contrôle des images

multiples : - DVR (Enregistreur numérique).- Dôme mobile.- Caméras IP.- Pupitre de contrôle.

1 journée

C6 ou D2 suivant profil

SYSTÈME IP OU GPRS GESTION SUR VIA VISIOSOFTWEB - OPEN

Gestionnaires


la programmation, des systèmes OPEN IP (contrôle d’accès ; interphonie).

Profil des participants :› Promoteurs immobiliers, offices HLM (du gardien

aux gestionnaires de parc), syndics dans le domaine de l’habitat.

Contenu :› Création des sites (portes ; profils d’accès ; platine).› Programmation des badges / encodage. Chargement

des centrales de contrôle d’accès.› Exportation et sauvegarde des bases de données.

1 journée

Module G4

SYSTÈME LECTURE / ÉCRITURE VIA VISIOSOFTWEB - OPEN

SYSTÈME IP HOMEBOOK SYSTEM

Gestionnaires


Objectifs :› A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’être

autonome pour définir et programmer les systèmes lecture/écriture OPEN, (contrôle d’accès ; interphonie).



Contenu :› Pour les gestionnaires d’un système Lecture/écriture

OPEN :- Création des sites (Portes ; profils d’accès ; platine).- Programmation des badges / encodage. Chargement

des centrales de contrôle d’accès.- Exportation et sauvegarde des bases de données.


la programmation, l’installation, la mise en service et la maintenance des systèmes HomeBook System

Profil des participants :› Installateurs courants faibles dans le domaine de l’habitat

qui connaissent Visiosoftweb.› Artisans électriciens et installateurs électriciens

dans le domaine de l’habitat qui connaissent Visiosoftweb.


et maintenance d’un système HomeBook System. Plaques de rue et moniteurs IP câblage en RJ45 pour un fonctionnement en audio/vidéo. Manipulations du logiciel, concentrateurs… Transfert des donnees pc ( visiosoftweb) vers les centrales, PC vers PC client. Importation / exportation de fichiers Excel.

› Définir et faire reconnaitre les produits HBS afin de pouvoir dépanner rapidement le système (tensions à connaître, etc…). Programmation : faire apprendre au client à maîtriser le logiciel Visiosoftweb concernant les différentes étapes (paramétrage des portes, profils d’accès, gestion des appartements).

› Installation / mise en service : transmettre les connaissances nécessaires à l’installateur afin d’éviter toutes erreurs concernant le nombre de logements possibles, la distance non autorisée et garantie par Urmet, la section de câble à utiliser selon la distance parcourue.

1 journée

1 journée

Module G1

Module C7

20 21

LES FORMATIONS

LES FORMATIONS

SYSTÈME IP HOMEBOOK SYSTEM

Gestionnaires

Objectifs :› Acquérir l’autonomie pour la programmation

et l’exploitation des systèmes HomeBook System.



Contenu :› Programmation des badges ou passes / encodage.› Modification des noms sur la platine de rue.› Gestion d’un écran de communication.› Envoyer un message vers le résident.› Exportation et sauvegarde des bases de données.

1 journée

Module G5 UTILISATION DES FONCTIONS DÉPLOYÉES SUR HBS

Résidents

Objectifs :› Permettre aux résidents de mieux connaitre, comprendre

et utiliser le matériel et les différentes fonctions déployées dans leur moniteur.

Profil des participants :› Résidents des immeubles équipés en interphone et

moniteur HomeBook System.

Contenu :› Défini à la carte avec le bailleur ou le syndic et en fonction

du profil des résidents présents, la formation porte sur des fonctions simples comme les réglages, l’interphonie (répondre, ouvrir, etc.) et les fonctions déployées telles que le suivi énergétique, le transfert d’appel, etc.

2 heures

FORMRESHBS

LES FORMATIONS 2 VOICE :

SYSTÈME 2VOICE AUTONOME AVEC JEGEREMARESIDENCE.COM


Objectifs :› A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable

d’être autonome pour définir, paramétrer, programmer, installer, mettre en route et maintenir les systèmes 2VOICE (portier audio et / ou vidéo).

Nombre de participants :› 10 maximum.

Profil des participants :› Artisans électriciens et installateurs dans le domaine

de la promotion privée.› Installateurs courants faibles dans le domaine

de la promotion privée.


et maintenance d’un système 2VOICE autonome avec logiciel jegeremaresidence.com.

› Portier numérique audio/vidéo avec câblage bus 2 fils (non polarisés).

1 journée

Module C2

SYSTÈME 2VOICE CENTRALES CV1S2 - CV2 - CV4

Gestionnaires


autonome pour définir et programmer les systèmes lecture/écriture 2VOICE, (contrôle d’accès ; interphonie).


Profil des participants :› Installateurs, promoteurs immobiliers, courants faibles


Contenu :› Loi accessibilité aux personnes handicapées.› Contrôle d’accès Vigik et résident.› Portier audio à défilement de noms.› Pour les gestionnaires d’un système lecture / écriture

2VOICE : création des sites (portes ; profils d’accès ; platine). Programmation des badges / encodage. Chargement des centrales de contrôle d’accès. Exportation et sauvegarde des bases de données.

1/2 journée

Module G6 SYSTÈME 2VOICE VIA ADSL OU GPRS - CV2- CV4- CV1S2

Gestionnaires

Objectifs :› A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable

d’être autonome pour définir, programmer, mettre en route et maintenir les systèmes ADSL ou GPRS 2VOICE (contrôle d’accès ; interphonie).




Contenu :› Loi accessibilité aux personnes handicapées.› Contrôle d’accès Vigik et résident.› Portier audio à défilement de noms.› Pour les gestionnaires d’un système ADSL/GPRS

2VOICE : création des sites (portes ; profils d’accès ; platine). Programmation des badges / encodage. Chargement des centrales de contrôle d’accès.

› Exportation et sauvegarde des bases de données.

1 journée

Module G7

SYSTÈME ADSL/GPRS 2VOICE CENTRALES CV1S2 - CV2 - CV4



autonome pour définir, programmer, installer, mettre en route et maintenir les systèmes ADLS/GPRS 2VOICE (contrôle d’accès ; interphonie).





Contenu :› Loi accessibilité aux personnes handicapées.› Contrôle d’accès résident.› Portier audio/vidéo à défilement de noms.› Définition, programmation, installation, mise en service

et maintenance d’un système ADSL/GPRS 2VOICE. Portier numérique audio/vidéo avec câblage bus 2 fils (non polarisés).

› Transfert des données PC vers les centrales client. Importation / exportation de fichiers Excel.

1 journée

Module C4.2

SYSTÈME 2VOICE CENTRALES CV1S2 - CV2 - CV4


Objectifs :A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’être autonome pour définir, programmer, installer, mettre en route et maintenir les systèmes lecture/écriture 2VOICE (contrôle d’accès ; interphonie).





Contenu :› Loi accessibilité aux personnes handicapées.› Contrôle d’accès Vigik et résident.

› Portier audio à défilement de noms.› Définition, programmation, installation, mise en service

et maintenance d’un système lecture/écriture 2VOICE. Portier numérique audio/vidéo avec câblage bus 2 fils (non polarisés).

› Transfert des données PC vers centrale. Importation / exportation de fichiers Excel.

Définitions des produits 2VOICE :› Reconnaître les produits afin de pouvoir dépanner

rapidement le système (tensions, etc.).

Programmation :› Apprendre au client à maîtriser le logiciel Visiosoftweb

concernant les différentes étapes (paramétrage des portes, profils d’accès, gestion des appartements).

Installation / Mise en service :› Apprendre à l’installateur à identifier les caractéristiques

du système afin de ne pas faire d’erreur sur le nombre de logements possible, sur les distances autorisées et garanties par Urmet, la section de câble à utiliser selon la distance parcourue.

1 journée

Module C4

Non éligible au 1%

NOUVEAUTÉ 2018

LES CONTRATS

22 23

LES CONTRATS

CONTACTEZ VOTRE INTERLOCUTEUR

COMMERCIAL AU : 01 55 85 84 44

TAPEZ 1 PUIS N° DÉPARTEMENT

CONTRAT DE MAINTENANCE URMET

Il établit en toute transparence les droits et les devoirs entre Urmet France et ses clients.

Cette nouvelle offre de services permet :

› De répondre à l’attente des directions des systèmes d’informations pour garantir une offre logicielle pérenne de Visiosoftweb (conservation des données, préservation de leur intelligibilité…).

› De formaliser nos engagements envers nos clients (délai d’intervention, conditions tarifaires, accompagnement des utilisateurs…).

› De garantir des prestations forfaitaires annuelles sans coût supplémentaires par licence utilisateur.

CONTRAT D’ANIMATION DES ÉCRANS DE HALL ET DES MONITEURS

Une solution qui vous permet de déléguer à Urmet l’animation des écrans de vos immeubles :

› Créer régulièrement de nouveaux contenus pour vos résidences selon les thèmes souhaités suivant un planning de diffusion établi avec vous.

› Transmettre des messages d’urgence dans l’immeuble.

DANS LES HALL

Une offre d’animation en 3 étapes :

1) Proposition d’une liste de thèmes (règles de vie de l’immeuble, rappel des dates de vacances du gardien…) et mise en place d’un planning de diffusion annuel.

2) Mise en forme du document en reprenant votre identité graphique.

3) Diffusion des messages planifiés après votre validation selon le planning établi. Possibilité de diffuser des messages d’urgence.

DANS LE LOGEMENT SUR LE MONITEUR HOMEBOOK

Urmet France peut prendre en charge vos communications dans les appartements :

1) Proposition d’une liste de thèmes (règles de vie de l’immeuble, rappel des dates de vacances du gardien…) et mise en place d’un planning de diffusion annuel.

2) Mise en forme du document au format texte.

3) Diffusion des messages au format texte sur l’ensemble d’une résidence ou sur des logements identifiés.

URMET FRANCE - SIÈGE SOCIALZAC Paris Nord 2 - 94, rue de la Belle Étoile - 95700 Roissy-en-France

Tél : 01 55 85 84 44 - Fax : 01 41 84 68 28E-mail : [email protected] - www.urmet.fr

Ligne Assistance technique

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