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Communication sur les Réseaux Sociaux

Depuis le 16 mars et afin d’aider nos commerçants, nous avons entamé une communiquons intense sur les réseaux sociaux, par mail et via la presse :

1. Pour les commerçants adhérents • (Communication directe via le groupe privé Facebook et par mail + post sur les réseaux sociaux)

2. Pour tous les autres commerces• (Post Facebook, Instagram et LinkedIn)

Pour les commerçants adhérents(Communication privée et directe via le groupe privé Facebook et par mail)

Ami(e)s Commerçant(e)s,

Nous allons publier un post sponsorisé sur la livraison gratuite (Valenciennois, Cambrésis, Sambre Avesnois).

Ce post aura un potentiel de diffusion sur 30 000 personnes dans tout le Grand Hainaut.

Profitez de ce post pour faire passer vos messages et vous offrir de la visibilité en incluant le lien de votre boutique sur Mes Commerçants du Grand Hainaut.

Comment faire ? 3 étapes :1. Allez sur le site https://www.mescommercantsdugrandhainaut.com/,2. Sélectionner votre boutique dans la barre de recherche « Magasin »3. Copiez l’URL (exemple pour le Magasin « ABC Bio » : https://www.mescommercantsdugrandhainaut.com/valenciennes/abc-bio-/produits)

Nous devons communiquer tous les jours et toucher le plus de consommateurs possible !

Manifestez-vous dans les commentaires de nos posts :· Dites que vous êtes ouverts pour la livraison à domicile ou même le Click&Collect (en respectant les règles sanitaires)· Faites passer des petits messages sympas à vos clients· …

Nous sommes à vos côtés pour vous aider au maximum.Vous pouvez compter sur Nous !

L’Equipe MCGH

Pour les commerçants adhérents(Communication privée et directe via le groupe privé Facebook et par mail)

Post boosté le 18/03/2020Jusqu’au 26 mars

Potentiel 30 000 personnes dans leGrand Hainaut

Ces chiffres sont donc pour la 1ère

journée : Voir les stats en fin de boost, au 26 mars, pour connaitre les stats

réelles

Pour les commerçants non-adhérents(Post Facebook, Instagram et LinkedIn)

Post boosté le 18/03/2020Jusqu’au 26 mars

Potentiel 30 000 personnes dans le GrandHainaut

Ces chiffres sont donc pour la 1ère

journée : Voir les stats en fin de boost, au 26 mars, pour connaitre les stats réelles

La Presse

La Presse – La Voix du Nord

Article complet : https://www.lavoixdunord.fr/727750/article/2020-03-17/le-valenciennois-face-au-coronavirus-les-bons-plans-et-initiatives-solidaires

Article complet : https://www.gazettenpdc.fr/2020/03/la-marketplace-de-la-cci-grand-hainaut-vient-en-aide-aux-commercants-de-proximite/

La Presse – La Gazette Nord – Pas de Calais

Les chiffres (au 19 Mars 2020 – Après 4 jours de confinement)

Trafic : + 279% Vs. N-1 : 5064 visites au 19/03/2020

Trafic : Pic à près de 1000 visites le 17/03/2020

Commandes + 275% Vs. N-1

Panier moyen : 60 €

L’alimentation fait partie des 1ères commandes

La livraison à domicile est privilégiée (grâce au service de livraison que nous avons mis en place – Sté « Please »)

Les chiffres

EVOLUTIONVisites

MensuellesEvolution % N-1 Evolution % M-1

Visites journalières

Evolution % N-1 Evolution % M-1 Commandes

16/03/2020 3220 +187.76% +20.73% 206 +221.88% +45.07% 1

17/03/2020 4060 +245.24% +42.96% 840 +1373.68% +385.55% 5

18/03/2020 4557 +266.91% +51.65% 497 +653.03% +201.21% 1

19/03/2020 5064 +278.76% +59.55% 507 +433.68% +200% 0

Visites Mensuelles3220

Visites Mensuelles4060

Visites Mensuelles4557

Visites Mensuelles5064

Visites journalières, 206

Visites journalières, 840

Visites journalières, 497

Visites journalières, 507

Commandes, 1

Commandes, 5Commandes, 1

Commandes, 0

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

16/03/2020 17/03/2020 18/03/2020 19/03/2020

Evolution de la Marketplace depuis le confinement

Visites Mensuelles Visites journalières Commandes

Evolution Termes de recherches# Terme de Recherches Janvier Terme de Recherches Février Terme de Recherches 18 Mars

1 Montre 24 Clayton Shagal 52 Pain 302 opticien 15 Formule sandwich 28 Alimentation 273 Bague 14 BONNE FETE MAMIE 24 boucherie 274 Gourmandine 13 Patiss&vous 22 Legumes 265 montre homme 11 Robe 20 Pates 236 Galette 9 Pate a sucre 18 Viande 237 jus petillant de rhubarbe 8 Bague 17 Magasin d optique 218 Disque 8 BACK UP 16 Patisserie 189 Clayton collagene 8 Huile 15 Alcool 17

10 Petit d'homme 8 Gateau 15 Gateau 1611 Pate a sucre 6 sac 13 eau 1512 festivite 6 assurance 13 Abc bio 1413 Chaine de cou argent 6 Bracelet 13 biere 1214 Festina 6 montre homme 13 imprimante 1215 Champagne 6 Lunette 12 peinture 1116 Confiture 5 huiles essentielles 12 Moule 1117 Estheti'cath 5 peinture 11 Savon 1118 lindberg 5 BLACK FRIDAY 10 Chocolat 1119 Georgette 5 Moule 9 Beurre 1120 Abc bio 5 Collier 9 Clayton Shagal 1021 Gateau 5 Gourmandine 9 Pate 922 Reglisse 5 Serum collagene 8 saucisson sec artisanal 923 gants cuir 5 gaufres 8 Farine 924 Hotel 5 Rocher 8 Gourmandine 925 Alliance 4 Creme 8 sandwich 8

Sujet Alimentation

97

19

En synthèse…Ce qui était prêt

• Résolution des problèmes techniques de la plateforme• Campagne de com’ réseaux sociaux

Ce que nous faisons• Cellule de crise et d’appel à chaque commerçant• Aide à la mise en ligne de leurs produits (Mise en ligne, gestion des stocks, formation…)• Engagement sur réseaux sociaux & vente sur notre boutique Facebook• Mise en place livraison gratuite (MCGH prend en charge les coûts de livraison)

Les résultats (RdV à fin mars pour des chiffres concrets)

• Image très positive auprès des consommateurs• Commerçants très satisfaits• Trafic décolle• Commandes en hausse

Les difficultés• Motiver les commerçants (mise en ligne des articles, réseaux sociaux, expédition)• Surcharge de l’équipe• Budget pour la com