VOLUME 9, NUMÉRO 6 - Réseau de la santé et des … · 2 L’INFO PIERRE-bOUCHER - DÉCEMbRE 2014...

CRÉER DES LIENS POUR MIEUX COMMUNIQUER 1

VOLUME 9, NUMÉRO 6 • DÉCEMbRE 2014

Aussi, dAns ce numéro :

4 Le conflit d’intérêts : ça arrive aussi dans notre milieu!

9 bilan de la campagne « bien attaché »

9 La rentrée milieu de vie en centre d’hébergement

Et plus encore!

UNE PRATIQUE EXEMPLAIRE POUR L’APPROCHE INTÉGRÉE DES COMPÉTENCESCe programme de soutien à la pratique professionnelle outille les nouveaux professionnels et les gestionnaires de façon novatrice. À lire en pages centrales.

LA CERTIFICATION NIVEAU 3 BOMA BESt SANTÉ DÉCERNÉE À L’HÔPITAL PIERRE-BOUCHER ET AU CLSC SIMONNE-MONET-CHARTRAND

Cette certification, obtenue pour une période de 3 ans, signifie que nous appliquons les meilleures pratiques de gestion de l’environnement et de l’énergie, contribuant à un milieu de travail sain ainsi qu’à une réduction marquée de notre empreinte écologique.

À lire en page 3!

L’INFO PIERRE-bOUCHER - DÉCEMbRE 20142

Poser des gestes Pour le Présent et l’avenir

L’adoption de la Politique de développement durable en 2013 et le plan d’action qui l’accompagne concrétisent la volonté des membres de l’équipe du CSSS Pierre-boucher de poser des gestes qui répondent aux besoins présents sans compromettre la capacité des futures générations à répondre aux leurs. Nous sommes en cela cohérents avec notre mission d’améliorer la santé et le bien-être de la population, en reconnaissant que l’humain est en constante interaction avec son environnement.

Les membres du comité de développement durable ont fait un travail remarquable pour dresser un portrait de notre établissement en matière de consommation d’énergie et de l’eau, d’évaluation de la qualité de l’air et de gestion des matières résiduelles. Ce portrait nous a permis de cibler les projets à entreprendre, les pratiques à adopter et les activités pour informer, sensibiliser et éduquer les usagers et le personnel. En voici un aperçu :

• les pratiques de gestion de nos bâtiments qui ont valu un résultat exceptionnel pour le CSSS Pierre-boucher, soit l’obtention de la certification Niveau 3 bOMA bESt Santé (building Owners and Managers Association – building Environmental Standards), un standard dans l’industrie des gestionnaires d’édifices au Canada au niveau des pratiques de gestion de l’environnement et de l’énergie (voir l’article en page 3);

• les initiatives de développement des connaissances et de mobilisation des employés, dont la Journée de l’Arbre et la conférence présentée le 25 septembre dernier par l’instigateur de ce projet, Dr François Reeves;

• un projet d’optimisation de la consommation de l’eau à la buanderie;

• le projet de récupération des plastiques à l’hôpital. Les travaux de caractérisation de ces matières sont en cours;

• la promotion du transport actif et collectif.

Tous ces projets reçoivent sans contredit un appui et un soutien remarquables des employés, des médecins et des bénévoles, dont plusieurs sont déjà sensibilisés au développement durable. Par vos observations et votre connaissance du milieu, vous contribuez à nourrir le plan d’action et tirez profit de la satisfaction qui découle de sa mise en œuvre. En appuyant les efforts des équipes, la direction souhaite réinvestir dans des projets associés au développement durable, les revenus que pourrait générer la récupération de matières.

Le sentiment d’appartenance envers notre lieu de travail passe en partie par la fierté qu’il nous inspire. Faire des pas en matière de développement durable nous rend fiers de notre milieu. Aussi, poursuivons notre effort collectif à poser des gestes pour un environnement plus favorable à notre santé.

À l’aube de l’année 2015, j’en profite pour vous souhaiter des vœux chaleureux de santé, bonheur et succès.

Joyeuses Fêtes à tous!

Louise Potvin, directrice générale

AtELIER DE PERFECtIONNEMENt EN DÉvELOPPEMENt DURAbLE

de la cuisine à la table : comment s’y retrouver? mArie-Pier Breton, stagiaire en nutrition, université de montréal, pour le comité Virage-santé

Le 22 octobre dernier, Colette beauregard et Roxane Guindon, membres du comité virage-Santé, ont offert un atelier de perfectionnement sur mesure pour discuter des pratiques écoresponsables intégrées au domaine de l’alimentation.

Dans une ambiance conviviale, les 17 participants, comprenant des traiteurs externes et des gestionnaires de services alimentaires des milieux communautaires et hospitalier, ont pu démystifier les matériaux recyclables, les matériaux compostables et la vaisselle mono-usage ainsi que leurs impacts sur la santé. L’atelier a permis de partager des connaissances et des expériences enrichissantes à propos du développement durable.

Nathalie Robitaille, conseillère sénior, Synergie Santé Environnement, consultante auprès du comité de développement durable.


déveloPPement durable – nos efforts reconnus en matière de gestion environnementale mArc Poudrier, directeur adjoint, services techniques

La direction des services techniques

est très fière d’annoncer que le CSSS

Pierre-boucher a obtenu le certificat

bOMA bESt volet santé niveau 3

pour l’Hôpital Pierre-Boucher et le

CLSC Simonne-Monet-Chartrand.

Cette certification, obtenue pour une

période de trois ans, signifie que nous

appliquons les meilleures pratiques

de gestion de l’environnement et de

l’énergie, contribuant à un milieu de

travail sain ainsi qu’à une réduction

marquée de notre empreinte

écologique.

bOMA bESt (building Owners and Managers Association – building Environmental Standards)

est un programme national lancé en 2005 par bOMA Canada afin de satisfaire aux besoins

de l’industrie, propriétaires et gestionnaires d’immeubles commerciaux, en matière de normes

réalistes concernant la performance énergétique et environnementale des immeubles existants,

en se basant sur des informations exactes et vérifiées de façon indépendante.

Les prestigieux certificats sont décernés selon les quatre niveaux de certification de l’organisme.

Pour obtenir ce certificat, nos deux installations ont été évaluées selon quatorze critères respectant les six aspects suivants de la performance énergétique : l’énergie, l’eau, la réduction des déchets aux sites d’enfouissements, les émissions d’effluents, l’environnement intérieur et le système de gestion environnementale.

La direction des services techniques (DSt) a travaillé en étroite collaboration avec l’association

pour ajuster la norme bOMA bESt aux réalités du milieu de la santé. Ainsi, le CSSS Pierre-

boucher et le CUSM sont les premiers récipiendaires de cette certification au Canada. Il s’agit

d’un grand accomplissement pour l’équipe de la DSt qui prépare le dossier depuis près de

deux ans. Les résultats obtenus ont dépassé leurs espérances, considérant qu’il s’agit d’une

première tentative pour notre établissement. Plusieurs édifices n’arrivent même pas à atteindre

le niveau 1 à leur première tentative!

L’adoption en 2013-2014 de notre politique de développement durable et le plan d’action qui

y est rattaché ont largement contribué à notre performance. Les efforts investis pour évaluer la

consommation d’énergie, la qualité de l’air, la consommation d’eau et le transport, de même

que les travaux d’inventaire des produits et des pratiques d’entretien, la gestion des matières

résiduelles et des matières dangereuses font partie des bonnes pratiques privilégiées par

l’association. L’adhésion à cette démarche nous incite à demeurer à l’affût de nouvelles façons

de faire et s’inscrit très bien dans une perspective d’amélioration continue.

Un merci tout spécial aux membres du comité de développement durable, en particulier

Gilles Chagnon et Daniel Collin, ainsi qu’à Mme Sylvie Desrosiers, consultante en

gestion et prévention environnementale, pour son expertise et son soutien dans tout

le processus de compilation des données.

Quelques participants à l’atelier du 22 octobre 2014.

Marc Poudrier, lors de la remise du certificat, en novembre dernier.

Pour l’occasion, deux formatrices expertes dans le domaine furent invitées, soit Alicia Herlem, coordonnatrice du Conseil québécois des événements écoresponsables et Nathalie Robitaille, conseillère sénior chez Synergie Santé Environnement. En abordant certaines notions d’écoresponsabilité, les participants se sont questionnés sur leurs pratiques et ont identifié certaines pistes d’amélioration. Une des richesses de l’évènement fut sans aucun doute la qualité des échanges liée à la diversité des participants. Cela démontre l’intérêt grandissant à réduire notre empreinte écologique et à passer à l’action!


l’administration sécuritaire de l’insulinememBres du comité PhArmAcie-soins inFirmiers

En janvier 2011, les membres du comité pharmacie-soins infirmiers ont procédé à une analyse prospective relative à l’administration sécuritaire de l’insuline.

L’analyse des déclarations d’incidents-accidents a démontré une récurrence d’événements reliés à l’omission de l’administration des doses d’insuline SC. Les causes les plus fréquentes étaient les suivantes :

• omission de la prise de la glycémie capillaire;

• segmentation du processus d’administration de l’insuline (les différentes étapes du processus étaient effectuées par plusieurs personnes pour un même usager).

Plusieurs mesures d’amélioration ont été mises en place afin de réduire la récurrence des événements, soit :

• la modification et l’adaptation des outils de travail (mémo de travail, Kardex, autocollants pour l’identification des seringues);

• la révision du formulaire d’inscription des résultats de glycémie capillaire et des doses d’insuline administrées;

• la révision de l’ordonnance préimprimée;

• la révision de l’organisation du travail;

• la promotion de la procédure de double vérification indépendante.

Plusieurs audits de qualité ont été effectués afin de valider l’efficacité des moyens utilisés pour réduire la récurrence des événements liés à l’administration de l’insuline. Les résultats des audits et l’analyse des déclarations d’incidents-accidents se sont avérés très positifs en démontrant une diminution des événements liés aux causes précédemment identifiées.

Les membres du comité pharmacie-soins infirmiers sont d’avis que les actions entreprises ont eu un impact sur la sécurité de l’administration de l’insuline. Ainsi, nous désirons remercier les infirmières qui ont participé au processus d’évaluation de la qualité et souligner la contribution essentielle de l’ensemble des membres du personnel soignant, car la réussite d’un tel projet passe par la collaboration de tous!

CAPSULE ÉtHIQUE

conflits d’intérêts : ça existe aussi dans le domaine de la santé! mAriAnne dion-LABrie, conseillère en éthique clinique, dsiQPsP

L’actualité québécoise regorge d’exemples de conflits d’intérêts. Songeons simplement à l’industrie de la construction... En tant qu’intervenants du domaine de la santé, sommes-nous à l’abri des conflits d’intérêts?

Définissons avant tout ce qu’est un conflit d’intérêts. Ce type de conflit désigne un ensemble de circonstances susceptibles de nuire au jugement impartial d’un individu dans l’exercice de ses fonctions. Il ne constitue pas une faute en soi. Il s’agit d’une situation délicate, d’un risque éthique, où le jugement professionnel peut être altéré.

trois conditions sont essentielles à l’apparition d’un conflit d’intérêts :

1- une situation dans laquelle une personne doit exercer son jugement en vue d’une action;

2- l’existence d’une relation de confiance;

3- la présence d’intérêts en conflit.

Dans le domaine de la santé et des services sociaux, le conflit d’intérêts survient lorsque l’intérêt de l’usager entre en contradiction avec des intérêts secondaires (bénéfices financiers, reconnaissance professionnelle, sentiments de gratitude, etc.).

Comment faire pour bien faire? Réaliser que nous ne sommes pas à l’abri des conflits d’intérêts et bien les identifier. Deux questions peuvent nous aider : la situation concerne-t-elle une personne qui me fait confiance? Est-ce que j’ai un intérêt qui pourrait influencer ma décision ou rendre mon jugement moins objectif qu’à l’ordinaire? (ex. : bénéfices financiers, liens familiaux, relations amoureuses, sentiments d’animosité.)

Si la réponse aux deux questions est oui, je suis probablement en conflit d’intérêts… Que devrais-je alors faire? Nous y reviendrons lors de la prochaine capsule éthique portant sur les différentes stratégies possibles en présence d’un conflit d’intérêts.

À la prochaine!


infirmières-ressources en soins de Plaies : s’il-vous-Plaies ! JuLie sAint-LAurent, conseillère-cadre intérimaire en soins infirmiers, hébergement, et émiLie VAiLLAncourt, coordonnatrice intérimaire au programme-clientèle médecine-chirurgie, 5e sud

Depuis trois ans, une grande équipe d’infirmières-ressources en soins de plaies a été créée au sein des trois missions du CSSS Pierre-boucher. Ces infirmières-ressources ont été formées et bénéficient de mises à jour lors des journées de codéveloppement offertes par la direction des soins infirmiers, de la qualité et des programmes de santé publique (DSIQPSP), dans un contexte d’échange d’expertise et d’apprentissage. Par la suite, elles transfèrent leurs connaissances aux équipes de soins infirmiers pour assurer des soins de qualité.

La dernière journée de codéveloppement a eu lieu le 23 octobre 2014. Le 7 octobre, nous formions sept nouvelles infirmières-ressources en soins de plaies pour maintenir une expertise dans les unités. Ces personnes soutiennent les infirmières pour l’évaluation du risque de plaies de pression, pour établir les mesures préventives relatives aux résultats de l’évaluation selon l’échelle de braden et pour établir le plan de soins et traitements des plaies de stades I et II, déchirures cutanées et dermatites liées à l’incontinence. Elles encouragent le suivi hebdomadaire régulier et PRN. Elles participent à l’implantation de nouveaux produits ou de technologies pour le traitement des plaies. Elles collaborent avec les professionnels des diverses disciplines (ergothérapeute, physiothérapeute, tRP, nutritionniste). Elles confient les cas complexes (stade III, stade Iv, LtPS et stade X) aux infirmières cliniciennes spécialisées en soins de plaies chroniques et complexes, soins de stomies et thérapies par pression négative (vAC), ou pour toute plaie dont l’état d’évolution est stagnant.

merci à ces infirmières-ressources pour leur collaboration!

À noter !

L’icône « Soins des plaies et stomies » est disponible sur tous les bureaux pour consultation informatique.

Une infirmière clinicienne en prévention et soins des plaies chroniquesGuylaine Lamoureux

Une conseillère en soins infirmiers – plaies chirurgicales et stomothérapeuteLyne Quevillon

Une infirmière clinicienne en 1re ligne pour les 3 CLSCClaudia Boulianne

Infirmières ressources au CSSS Pierre-boucher (46)

Hôpital CLSC Centre d’hébergement

2 infirmières 1 infirmière par 1 infirmière par par unité programme, par CLSC centre d’hébergement

Plusieurs des participantes à la journée de codéveloppement du 23 octobre 2014.


Quels sont les critères pour la reconnaissance d’une pratique exemplaire?

Elle doit être :

• liée à une norme

• innovatrice et créative

• axée sur l’usager et la famille

• évaluée

• apte à démontrer l’atteinte des résultats attendus

• viable

• applicable à d’autres organismes

Quelques résultats

En juillet dernier (soit deux ans après l’implantation) :

• augmentation globale de 7 % du taux de rétention sur 12 mois pour les 11 professions pour lesquelles des indicateurs sont suivis;

• diminution du taux de roulement des effectifs pour sept professions et stabilité pour deux autres;

• près de 80 % des nouveaux profes-sionnels visés par le programme ont reçu du mentorat.

En effet, le 17 septembre dernier, nous avons eu le privilège de recevoir une lettre d’Agrément Canada attestant que le « Programme de soutien à la pratique professionnelle basé sur une approche intégrée des compétences » était reconnu à titre de PRAtIQUE EXEMPLAIRE!

À la direction des services multidisciplinaires (DSM), nous en sommes très fiers et nous tenons à souligner que ce succès aurait été impossible sans l’implication de tous, en particulier les gestionnaires, les mentors et les nouveaux intervenants, ainsi que nos partenaires de l’Association des professionnels et techniques de la santé et des services sociaux (APtS), de la direction des ressources humaines et du développement organisationnel (DRHDO) et du comité de direction.

un petit rappel du contexte du projet

En 2009, le CSSS Pierre-boucher et le CSSS Jardins-Roussillon rencontraient des difficultés de recrutement et de fidélisation de leur main-d’œuvre professionnelle. Dix titres d’emploi étaient principalement touchés : audiologistes, ergothérapeutes, nutritionnistes, orthophonistes, physiothérapeutes, psychoéducateurs, psychologues, techniciens en travail social, thérapeutes en réadaptation physique et travailleurs sociaux. Des lacunes étaient notées dans l’orientation et l’intégration des intervenants. Il n’y avait pas de processus harmonisés entre les programmes-clientèles et les différents titres d’emploi. Les nouveaux employés manquaient de soutien pour développer leurs compétences et les gestionnaires avaient peu d’outils pour préparer leur accueil et leur intégration, ainsi que pour les évaluer en période de probation.

une solution voit le jour

Les directions des services multidisciplinaires des deux CSSS ainsi que l’APtS ont uni leurs forces et ont obtenu du financement pour développer un programme de soutien à la pratique professionnelle répondant aux besoins du milieu. Le programme élaboré est innovant en contexte d’établissement de santé et de services sociaux, car il est basé sur une approche intégrée des compétences. Il comprend cinq phases, telles qu’illustrées dans la figure ci-dessous.

L’approche intégrée des compétences

Pour chacune des phases, des guides et des outils sont disponibles pour les gestionnaires, les mentors et les nouveaux intervenants, notamment, les profils de compétences, le passeport pour l’intégration et l’orientation, l’outil d’appréciation de la contribution à l’emploi et le portfolio pour le développement continu des compétences.

L’expérience particulière du csss Pierre-Boucher : le programme de mentorat, un élément essentiel de l’approche

Le CSSS Pierre-boucher a implanté l’approche intégrée des compétences en y intégrant un programme de mentorat appliqué dès l’accueil du nouvel intervenant et pouvant se poursuivre jusqu’à deux ans après son arrivée. Ce programme est différent du programme de préceptorat offert aux infirmières et infirmières auxiliaires. En effet, le préceptorat vise particulièrement l’acquisition d’un niveau de base de connaissances et de procédés de soins. Il est offert sous la forme d’enseignement et de surveillance directe aux jeunes intervenants de moins de trois ans d’expérience, selon une durée déterminée par l’organisation1. Quant au mentorat, il est offert à tous les nouveaux professionnels qu’ils soient expérimentés ou non. Sa durée, son intensité et ses objectifs de développement sont déterminés en fonction des besoins du mentoré.

Il est vrai que l’application de l’approche intégrée des compétences demande du temps, mais cet investissement est payant!

Nous vous encourageons donc à continuer de valoriser et de soutenir vos mentors et nouveaux professionnels et nous vous invitons à communiquer avec la conseillère de la DSM rattachée à votre programme ou avec Nathalie Lemire, responsable du dossier de l’approche intégrée des compétences, pour toutes questions ou demandes de soutien.

bravo et merci à toutes les personnes qui se sont investies et ont fait en sorte que nous atteignons ces résultats!

l’aPProche intégrée des comPétences, une PratiQue exemPlaire!nAthALie Lemire, conseillère clinique spécialisée à la direction des services multidisciplinaires

1 Ministère de la Santé et des Services sociaux (2008). Programme national de soutien clinique. Volet préceptorat. Cadre de référence.

Phase 0 Sélection

pré-accueil

Phase 1 Accueil de

groupe

Phase 2 Intégration/ Orientation

Phase 3 Appréciation de la contribution

à l’emploi

Phase 4Développement

continu des compétences


QueLQues commentAires

marie-christine Prud’homme, mentorée, travailleuse sociale en santé mentale jeunesse, a été accompagnée par Catherine Choquet, également travailleuse sociale dans le même service. voici les propos qu’elle nous a rapportés :

« Avec le mentorat, on ne se sent pas laissé à nous même. Ça donne des repères par rapport à différents types de savoirs, tant organisationnels que cliniques.

L’accompagnement offert par le mentor, sur tout le processus clinique, permet d’intégrer les acquis dans la pratique et de les consolider. Cela a un effet sur la qualité des services offerts. Au final, c’est bénéfique autant pour la clientèle que pour l’employé.

Ça permet aussi de mieux cibler les points d’amélioration et les moyens à utiliser. Il s’agit d’un moyen de développement très efficace.

Mon mentor et moi avons créé des liens qui durent dans le temps. Catherine demeure une personne ressource pour moi. »

catherine, mentor, à propos de son expérience :

« Jouer le rôle de mentor m’a amenée à mieux me définir comme travailleuse sociale, à consolider mon identité professionnelle de manière à pouvoir bien expliquer le rôle. Cela m’a aussi ramenée à la base de la pratique, à me questionner sur mes façons de faire. J’ai pris conscience du chemin parcouru, de l’expérience et de l’expertise développées. Je me suis impliquée dans le mentorat avec le souci de favoriser le développement du mentoré et aussi de l’organisation.

J’aurais aimé recevoir ce type d’accompagnement à mon arrivée et je trouve cela très gratifiant de pouvoir l’offrir à de nouveaux intervenants. »

marie-Josée Lemieux, gestionnaire de marie-christine et de catherine :

« Les nouveaux intervenants ont besoin de soutien lorsqu’ils arrivent. La clientèle présente souvent des problématiques sociales et de santé complexes. L’environnement de travail est également complexe, impliquant de nombreux partenaires internes et externes. L’intervenant a besoin d’être guidé et encadré. L’implication du spécialiste en activité clinique et du mentor permet de couvrir tous les angles.

Pour les mentors, il s’agit d’une marque de reconnaissance. C’est aussi une responsabilité qu’ils sont fiers de porter. Pour les autres membres de l’équipe, l’intégration du nouveau professionnel dans l’équipe est moins « chaotique ». Sachant qu’il est accompagné par son mentor, le niveau de confiance de l’équipe envers lui augmente rapidement. Pour le gestionnaire, l’approche intégrée des compétences donne un cadre qui permet d’accueillir le nouvel intervenant. Ce dernier se sent sécurisé et comme gestionnaire, c’est aussi sécurisant de le savoir bien accompagné. »

témoignage de Lucie Brabant, présidente de l’APts :

« L’APtS encourage la poursuite du projet dans un contexte d’amélioration continue du processus et des outils et pour en faire la promotion. Nous sommes convaincus que l’encadrement et le soutien offerts aux nouveaux intervenants par le mentorat et l’application de l’approche intégrée des compétences peuvent faire en sorte qu’il désire demeurer au sein de notre établissement. »

l’aPProche intégrée des comPétences, une PratiQue exemPlaire!nAthALie Lemire, conseillère clinique spécialisée à la direction des services multidisciplinaires

Dans l’ordre habituel, Catherine Choquet et Marie-Christine Prud’homme.

2e rendez-vous des aînés : de la réflexion à l’actioncLAudine LéonArd, chef d’administration de programmessanté publique et organisation communautaire

Le 13 novembre dernier se tenait le deuxième Rendez-vous des aînés, réunissant 28 représentants d’organismes communautaires, d’associations d’aînés et de municipalités préoccupés par la question des aînés sur le territoire du CLSC des Seigneuries.

Cette rencontre, initiée par l’équipe d’organisation communautaire du CLSC, en collaboration avec les aidants naturels des Seigneuries et la Corporation de développement communautaire de Marguerite-D’Youville, visait à faciliter le réseautage et le partage d’information.

La rencontre visait également à approfondir les réflexions amorcées lors du rendez-vous de mars 2014 et à les transformer en pistes d’action pour améliorer les services offerts aux aînés dans la communauté.

Cinq pistes d’action ont été travaillées :

- l’amélioration de la concertation;

- l’amélioration des conditions de vie des proches aidants;

- la diffusion de l’information aux aînés;

- le soutien aux travailleurs œuvrant auprès des aînés;

- le renforcement des ressources et des services communautaires existants et le développement de services complémentaires, s’il y a lieu.

Les partenaires communautaires, avec le soutien des organisatrices communautaires du CLSC, verront au cours des prochaines semaines, à mettre de l’avant des actions sur le terrain afin de répondre concrètement à ces préoccupations du milieu.


vif succès du souPer-sPaghetti de la fondation lajemmerais FrAncine cAstonguAy, présidente de la fondation

un mot de Karen gagnon, infirmière saPo

Chers collègues,

C’est avec beaucoup de plaisir que je me présente à vous en tant que nouvelle infirmière clinicienne SAPO (Service d’Analgésie Post-Opératoire). J’occupe ce poste depuis seulement deux mois, mais plusieurs d’entre vous me connaissent déjà puisque je travaille à l’hôpital Pierre-Boucher depuis janvier 2009, ayant occupé un poste d’infirmière au bloc opératoire.

Depuis 1992, année où j’ai obtenu mon DEC en sciences infirmières au CÉGEP de Chicoutimi, j’ai successivement travaillé à l’Institut de Cardiologie de Montréal en tant qu’infirmière aux soins intensifs, et occupé un poste en salle d’opération à l’Hôpital neurologique de Montréal. Parallèlement à ma carrière, j’ai complété avec succès un baccalauréat en sciences infirmières.

J’entreprends donc mes nouvelles fonctions avec joie! Et à vous, anciens et nouveaux collègues, soyez assurés que je suis entièrement disponible pour répondre à vos questions au meilleur de mes connaissances!

QueL est Le rÔLe de L’inFirmiÈre sAPo?

À l’Hôpital Pierre-Boucher, l’infirmière SAPO relève de la coordonnatrice des services périopératoires, Mme Lyne Dostie. Il s’agit d’un poste conjoint avec celui d’infirmière de la clinique de la douleur. L’infirmière SAPO assure le suivi des patients hospitalisés ayant reçu une analgésie de type épidurale, rachidienne, bloc périnerveux ou ACP (analgésie contrôlée par le patient). Elle effectue deux tournées quotidiennes, le matin et l’après-midi, et ce, du lundi au vendredi. Durant ces tournées, l’infirmière SAPO s’assure d’un soulagement optimal de la douleur aigüe post-opératoire. Elle veille à détecter tout signe de complication en lien avec ce type d’analgésie, en plus d’évaluer et d’ajuster l’analgésie au besoin en collaboration avec les anesthésistes. toujours en compagnie de ces derniers, elle participe aux consultations « douleurs » sur les étages et elle en assure le suivi au besoin.

M. Gilles Latour, administrateur de la Fondation, M. Martin Damphousse, maire de Varennes, Mme Francine Castonguay, présidente, Mme Pascale Larocque, directrice générale adjointe du CSSS Pierre-Boucher, Mme Raymonde Daneau, vice-présidente, M. Stéphane bergeron, député de verchères-Les Patriotes et président d’honneur, M. Jean-Noël Doucet, invité d’honneur, Mme Nicole Chagnon, conjointe de M. Camille Chagnon, Mme Huguette Camirand, Mme Chantal Provost, M. Gilles Lacroix et M. Denis veillette, administrateurs de la Fondation.

C’est avec grand plaisir que la Fondation Lajemmerais a accueilli au-delà de 250 invités à son souper-spaghetti.

Nous avons eu la chance d’accueillir notre fidèle supporteur, M. Martin Damphousse, maire de varennes, qui était présent avec ses conseillers encore cette année. Notre très dévouée directrice adjointe à la direction générale du CSSS Pierre-boucher, Pascale Larocque, était accompagnée de plusieurs membres du conseil d’administration, ainsi que de la merveilleuse équipe des soins et de la réadaptation du centre d’hébergement De Lajemmerais, qui offre des services de grande qualité aux résidents. Pour notre plus grand bonheur, Stéphane bergeron, député de verchères-Les Patriotes, avait accepté d’être notre président d’honneur. Merci à vous trois pour vos témoignages d’appui, à l’égard de l’investissement de notre fondation pour nos résidents du centre De Lajemmerais.

Notre invité d’honneur était M. Jean-Noël Doucet, bénévole très impliqué au centre De Lajemmerais et dans la communauté varennoise. Les témoignages de ses fils, de même que celui de M. Latour, de l’Action bénévole, de M. Potvin, d’Hema-Québec et de Mme Huguette Camirand, de la Fondation, étaient éloquents. La Fondation a remis à M. Doucet un certificat de reconnaissance pour cette grande générosité bénévole.

Nous avons également rendu un hommage posthume à un grand homme, M. Camille Chagnon, qui nous a quittés trop tôt. En 1988, cet homme d’affaires, principal promoteur auprès des décideurs gouvernementaux, a pu obtenir une subvention pour la réalisation de l’agrandissement du Foyer Lajemmerais. Pour le remercier, l’établissement a baptisé ce lieu « unité Camille-Chagnon ». Malgré son départ, le souvenir de grand citoyen québécois restera toujours gravé dans notre mémoire. Cet hommage a beaucoup ému Mme Chagnon, à qui nous avons remis une gerbe de fleurs.

La présentation de nos invités a été suivie d’une danse animée par notre musicien-chanteur, Monsieur Carl Gauthier.

La Fondation remercie tous ceux et celles qui nous appuient. Poursuivez cet appui pour assurer une bonne continuité de notre mission, soit d’augmenter la qualité de vie de nos 122 résidents, par l’achat de matériel, d’équipement et l’organisation d’activités de divertissement et cela depuis déjà 22 ans.

Encore merci à tous. Et au plaisir de vous revoir au Quilleton, qui se tiendra le 18 avril prochain à Ste-Julie ou au prochain souper-spaghetti, qui aura lieu le 17 octobre 2015 à l’école Le Carrefour.


la relation au cœur de chaQue interventionLise rAymond, conseillère en milieu de vie, hébergement

C’est sous le thème de « la relation au cœur de chaque intervention » que s’est tenue la Rentrée milieu de vie 2014. Cette tradition de la direction du programme-clientèle hébergement a été créée il y a déjà cinq ans. Communément appelée « la journée de la pomme » par certains employés, cette activité est l’occasion de souligner l’importance d’une ou de plusieurs dimensions qui contribuent au développement du milieu de vie dans nos centres d’hébergement.

Cette année, le choix du thème visait à rappeler à tous les membres du personnel des différents services, selon leur niveau de proximité avec le résident, que chaque soin ou service est une occasion d’établir un contact privilégié avec le résident. Car c’est par la qualité de la relation qu’on établit avec le résident, par le respect de ses droits et de ses choix, que nous lui démontrons qu’il est important et unique. Ainsi, nous contribuons à ce que le résident se sente chez lui.

Un kiosque personnalisé a été tenu dans chaque centre d’hébergement durant toute une journée afin de joindre les employés du quart de nuit et de soir. Outre la pomme offerte à tous, les employés étaient invités à participer à un jeu-questionnaire qui nous a permis de valider à la fois leur niveau de connaissance, de compréhension, ainsi que d’analyse quant aux éléments qui contribuent à établir une relation de qualité avec le résident. Comme à chaque année, les équipes locales milieu de vie ont fait preuve d’ingéniosité pour attirer l’attention de tous et de leur faire sentir que le milieu de vie est bien présent dans leur centre. Nous avons atteint près 400 employés en une seule journée! De façon plus particulière, au centre d’hébergement Chevalier-De Lévis, ce fut l’occasion de rappeler les bonnes pratiques lors des soins d’hygiène, ainsi que des pièges à éviter lors de nos interventions. Le centre du Manoir-Trinité a invité ses employés à collaborer à un casse-tête géant sur les moyens qu’ils utilisent pour établir une relation de qualité. De plus, les centres du Manoir-trinité et de Mgr-Coderre ont illustré leurs réalisations de la dernière année dans chaque service. Finalement, à Mgr-Coderre, des ballons avec message d’appréciation ont circulé durant la journée entre collègues, entre résidents, ainsi qu’entre employés et résidents. Bravo aux équipes locales!

Nathalie Blanchard, chef d’unité, Lise Raymond, conseillère en milieu de vie, Maryse Michèle, ASI, Marie-Josée Paquet, chef d’unité et Diane Pellerin, coordonnatrice clinico-administrative.

Activité organisée au centre du Manoir-trinité.

bilan de la camPagne bien attaché éLAine Fournier, éducatrice spécialisée en petite enfance

En 2012 naissait le programme bien attaché, qui vise à vérifier les sièges d’auto des enfants et à s’assurer qu’ils ne sont pas enlevés trop tôt.

Cette année, un comité régional de coordination (composé entre autres de sept services de police municipaux de la Montérégie, de la Sûreté du Québec, de la police militaire de St-Jean, de onze CSSS de la Montérégie, de la SAAQ et du regroupement des CPE de la Montérégie) a développé une approche basée sur la promotion, l’éducation et le contrôle des sièges d’auto. De plus, nous avons eu la chance de compter sur bertrand Godin comme porte-parole.

En trois ans, les campagnes ont permis de vérifier près de 13 325 sièges d’auto et de sensibiliser les parents et le personnel dans les garderies et les écoles. Cette année, l’approche a reçu la « Mention d’excellence Intersection 2014 » dans la catégorie « Partenariat », pour la qualité du partenariat et la mobilisation des partenaires pour la sécurité des enfants.

Plus concrètement, le CSSS Pierre-boucher et ses principaux partenaires - les policiers communautaires de Richelieu-St-Laurent et le service de police de l’agglomération Longueuil - a vérifié 473 sièges, en 2012, 836 sièges, en 2013, et 1 180 sièges, en 2014. Une réussite!

Cette année, six écoles primaires et dix garderies ont été visitées. Dans les faits, 8,8 % des sièges ou des ceintures étaient non appropriés; le siège était mal fixé dans 51,6 % des cas et les enfants, mal attachés, dans 32,3 %. En bref, un enfant sur deux n’est pas bien attaché. C’est encore beaucoup trop, la prévention doit se maintenir.

Quatre conditions sont nécessaires avant de permettre aux enfants de s’asseoir directement sur le siège de l’auto :

1. Dos bien appuyé au dossier

2. Genoux pliés au bout du siège

3. Ceinture au milieu de l’épaule

4. Ceinture repose sur les hanches

Chaque année, 1 150 enfants de moins de 9 ans meurent ou sont blessés dans un accident d’auto. Utilisé correctement, un siège d’auto pour enfant réduit jusqu’à 70 % les risques de blessures ou de décès. www.siegedauto.qc.ca


un succès retentissant Pour nos deux Projets d’amélioration continue Projets Patient-Partenaire, des résultats convaincants!

Afin de maintenir la pérennité de cette approche novatrice de soins, les leaders de collaboration sont disponibles pour vous guider dans vos projets à venir.Rangée arrière : Annick villeneuve, CCA Marie-Claude Paquette, LCE bernard Deschamps, ergo Dre Paule Lebel, UdM, Dre Line

Massé, Michel bélanger (patient-coach). Rangée devant : Christine Hurteau,t,s Laurainne brazeau, chef d’unité brigitte Lauzon, inf, Lise Clermont patiente ressource, Nathalie Lemire, LCE.

nAthALie Lemire, conseillère clinique spécialisée au développement de la pratique professionnelle et au programme hébergement, coordonnatrice du projet et dre méLAnie Jodoin, psychologue et conseillère clinique spécialisée en santé mentale adulte et leader de collaboration pour le projet du suivi intensif dans le milieu (sim)

Rappelons d’entrée de jeu que le CSSS Pierre-boucher fait partie des établissements du RUIS de l’Université de Montréal qui participent au Programme partenaire de soins (PPS). Il s’agit d’un projet gouverné par la direction des services multidisciplinaires (DSM), qui vise l’intégration des patients et leurs proches comme partenaires de soins au sein des équipes cliniques.

Deux équipes participantes ont choisi un objectif d’amélioration du travail interprofessionnel en collaboration avec les usagers/familles. Elles ont été accompagnées dans cette démarche par l’équipe du Centre de pédagogie appliquée aux sciences de la santé (CPASS), de l’Université de Montréal et par des leaders de collaboration (LCE : conseillères de la DSM ou de la DSI).

La 1re équipe, située au centre d’hébergement de mgr-coderre, est pilotée par Lauraine brazeau, chef d’unité et Dre Lyne Massé. L’équipe a maintenant complété deux cycles d’amélioration continue, qui ont mené à l’élaboration du « Programme proche-accompagnateur » destiné aux nouveaux résidents et à leurs proches. Pour ce faire, des données ont été recueillies et analysées (littérature, balisage, réalisation de groupes de discussion avec des proches et résidents du centre, consultation de partenaires clés), de manière à rédiger un programme qui répond aux besoins et qui est complémentaire au programme d’accueil déjà existant. Notre proche partenaire a été partie prenante de tout le processus. Elle a

généreusement partagé son vécu expérientiel en lien avec l’hébergement de son conjoint. Nous avons également eu le soutien d’une résidente partenaire, qui a accepté de partager son vécu lors de l’admission au centre et d’expérimenter le nouveau processus d’accueil. L’objectif de l’équipe est maintenant de recruter et de former quelques proches accompagnateurs afin de commencer le programme. Ainsi, les nouveaux résidents et leurs proches seront mieux soutenus dans leur processus d’adaptation à l’hébergement.

voici quelques témoignages des participants au projet :

« Je suis heureuse de pouvoir m’impliquer dans un projet qui sera vraiment utile pour les nouveaux résidents et leur famille. Je ferai partie de l’équipe des proches accompagnateurs et j’ai hâte de commencer! » (Proche partenaire)

« Rapidement, un climat de confiance et de convivialité s’est créé dans l’équipe. Il n’y avait pas de hiérarchie. Le jargon clinique a été mis de côté, non sans certains rappels de la part de notre proche partenaire! » (Leader de collaboration)

La 2e équipe est pilotée par Marie-Françoise Fayolle, coordonnatrice du suivi intensif et suivi variable (Programme santé mentale et déficience intellectuelle adulte), ainsi que par Dre Linda Trahan, psychiatre de l’équipe. L’objectif retenu pour le premier cycle d’amélioration continue fut l’optimisation du processus et de l’utilisation du Plan d’intervention interdisciplinaire (Pii) au sein de l’équipe sim, dans une perspective de partenariat de soins. L’équipe du SIM et notre patiente partenaire se sont réunies pour faire la collecte des besoins en lien avec l’utilisation du PII. Le comité de travail a fait le partage de différents modèles de PII existants et a comparé l’outil actuel. Un nouveau modèle de PII a été élaboré, axé sur les besoins du patient et le partenariat de soins. Cet outil parle davantage des forces du patient et de son projet de vie (aspirations, rêves). Des objectifs de travail en découlent avec des moyens identifiés

par le patient et son équipe de soins. Le PII est discuté et signé en présence de son intervenant et de son psychiatre traitant. De plus, une nouvelle procédure administrative facilite le rappel pour la révision des PII pour chacun des intervenants, et ce, mensuellement. L’équipe professionnelle du SIM a reçu une formation sur l’utilisation du nouvel outil tout en exposant bien la nouvelle philosophie de partenariat de soins. Durant la saison estivale, les intervenants et la clientèle du SIM ont pu apprivoiser ce nouvel outil et nous avons recueilli les commentaires que voici :

« Une belle participation explosive de la part de mon équipe lors des rencontres d’équipe pour la présentation des PII » (Gestionnaire)

« Les symptômes ne sont plus au premier plan, un pas de plus vers l’humanité » (Leader de collaboration)

« Mon psychiatre et mon intervenant s’intéressent à moi! » (Patient du SIM)

« J’aimerais parler de mon expérience positive à d’autres patients et les convaincre de devenir patients partenaires » (Patiente partenaire)

Enfin, nous sommes heureux de vous annoncer que l’équipe dynamique du SIM et sa patiente partenaire se sont mobilisées rapidement et se dirigent dès les prochaines semaines vers un deuxième objectif d’amélioration continue!

recette gagnante à retenir pour nos projets d’amélioration :

« Intégration de la vision du patient, Consolidation de l’équipe interdisciplinaire,

Humanisation des soins de santé »

À toutes les personnes impliquées, celles formées, et celles qui ont osé, merci pour votre dépassement!

Œuvre de notre patiente partenaire, également impliquée au programme d’ateliers de création des Impatients.


Louise BeLLemAre, agente de communications

Les membres du comité organisateur des « Prix Mérite » du conseil multidisciplinaire lancent une invitation à tous les professionnels à soumettre la candidature d’un ou de plusieurs de leurs collègues (ne faisant pas partie du comité exécutif du conseil multidisciplinaire). Lors de l’assemblée générale annuelle du 23 mars 2015, trois prix seront remis, dans les catégories suivantes : « Carrière », « Projet » et « Relève ».

Le prix « Mérite - Carrière » souligne la carrière d’un collègue du CM s’étant démarqué par une qualité de pratique supérieure.

Le prix « Mérite - Projet » souligne la réalisation, par un ou plusieurs membres du CM, d’un projet spécifique de grande qualité.

Le prix « Mérite - Relève » souligne le début de la carrière (maximum trois années d’expérience au CSSS Pierre-boucher) d’un(e) collègue du CM s’étant démarquée par son leadership, sa créativité, son dynamisme et son esprit d’initiative.

Ces prix font référence aux éléments suivants :

• respect des meilleures pratiques;

• souci de l’amélioration continue de la qualité de la pratique;

• attitude éthique;

• prise en compte de l’intérêt du client ou de la population du territoire;

• modèle de collaboration interprofessionnelle.

Nature des prix :

Prix « mérite - carrière » et « mérite - relève »

Une formation professionnelle d’un jour et d’une valeur de 250 $, supplémentaire à ce qui est déjà prévu au plan de développement des compétences. Un certificat de reconnaissance.

Prix « mérite - Projet »

Une formation professionnelle d’un jour et d’une valeur de 250 $, supplémentaire à ce qui est déjà prévu au plan de développement des connaissances, un montant calculé pour un groupe maximum de cinq personnes. Un certificat de reconnaissance.

Les propositions de candidature doivent être adressées au plus tard le 6 mars 2015 au comité de reconnaissance du conseil multidisciplinaire, à l’attention de Mme Amélie Desjardins, attachée de direction des services multidisciplinaires, CLSC des Seigneuries de boucherville, 160 boulevard de Montarville, boucherville (Québec) J4b 6S2.

Les documents suivants doivent être joints à la candidature :

• Lettre de présentation du ou de la candidat(e) qui explique les motifs de la candidature, incluant la signature de trois membres du conseil multidisciplinaire (1 page)

• Curriculum vitae succinct (1 page)

Les candidatures seront évaluées par un comité de membres du comité exécutif à partir des critères énoncés ci-dessus et d’une cotation précise.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous en laissant un message sur notre boîte vocale au (450) 468-8111, poste 82402 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

bienvenue à toutes les candidatures!

Catherine Gosselin, invitée, technicienne en diététique, Hôpital Pierre-Boucher, Sandrine Billeau, directrice des services multidisciplinaires, Nathalie blanchard, intervenante-réseau, CLSC Simonne-Monet-Chartrand, Justine Doyon-Blondin, vice-présidente, nutritionniste, Hôpital Pierre-Boucher, Nathalie Couroux, physiothérapeute, CLSC Simonne-Monet-Chartrand, Jean-Philippe Matton, président, ergothérapeute, CLSC Longueuil-Ouest, Manon blanchette, travailleuse sociale, SIM-SIv, Amélie Desjardins, attachée de direction des services multidisciplinaires, Louise bellemare, agente de communications, psychologue, Hôpital Pierre-Boucher et Louise Potvin, directrice générale. Jean-François Dubé, ingénieur biomédical, Hôpital Pierre-Boucher et Sonia Montplaisir, secrétaire, inhalothérapeute, Hôpital Pierre-Boucher, étaient absents lors de la prise de photo.

tout ce Que vous désirez savoir sur le concours des « Prix mérite 2015 » mais Que vous n’osez Pas demander!

Le comité eXécutiF du conseiL muLtidisciPLinAire Vous oFFre ses meiLLeurs VŒuX Pour LA nouVeLLe Année!

La direction des communications et des reLations pubLiques vous souhaite

un réjouissant temps des Fêtes!


Ce bulletin d’information est une réalisation de la Direction des communications et des relations publiques :

France Descôteaux, directrice Magali Dupont, agente de communication Myriam Côté, attachée de direction Isabelle Gaul, agente de communication Infographie : Anngraphick inc

Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation et à la diffusion de ce bulletin. L’info Pierre-boucher est un bulletin d’information du CSSS Pierre-boucher. Dépôt légal - Bibliothèque Nationale du Québec, 2014

cALendrier des PArutions de L’inFo Pierre-Boucher :

dAte de PArution dAte de tomBée

16 février 2015 16 janvier 201513 avril 2015 13 mars 201515 juin 2015 15 mai 2015

Envoyez vos textes à Isabelle Gaul par courriel à [email protected] ou par télécopieur au 450 468-8437.

Vous avez besoin d’aide ? Appelez Isabelle Gaul au 450 468-8111, poste 86122.

Ce document est imprimé sur du papier 100 % recyclé et fabriqué au Québec.

VOLUME 9, NUMÉRO 6 - Réseau de la santé et des … · 2 L’INFO PIERRE-bOUCHER - DÉCEMbRE 2014...

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