Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canal
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Vitrines Interfaces multi- canal Sarah Gaïsset - Mannaïg Bénéat Octobre 2013
description
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
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VitrinesInterfaces multi-canal
Sarah Gaïsset - Mannaïg Bénéat Octobre 2013
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes.
La VITRINE, d’interface homme-magasin,
devient interface homme-commerce au sens large.
Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment,
la mettant plus que jamais au service du business.
La vitrine:Nouvelle interface homme-commerce
Un levier drive to store local au service de la notoriété de marque
Un levier business beaucoup plus puissant grâce au digital everywhere: en plus de ses objectifs traditionnels, la vitrine pallie les limites du magasin physique et implique le consommateur
Notoriété
Drive to store
Notoriété
Considération Extension du magasin
Avant
Aujourd’hui
I n n o v a t i o n s
d i g i t a l e s &
m a r k e t i n gConsidération
Mesure de performance Drive to store
La vitrine MEDIA
La vitrine EXTENSIONdu magasin
La vitrine instrument de
MESURE
La vitrine DRIVE TO STORE
Nike, Selfridge’s London
FnacDes détecteurs de mouvements
permettent de faire interagir le client avec l’univers de la marque
La vitrine médiaL’innovation au service de l’interactivité et de la notoriété
Un décor qui s’anime au passage du piéton
La vitrine média L’interaction pour alimenter l’image de marque
Lego Store
propose un jeu interactif aux passants du centre qui sont transformés en figurines Lego et doivent nourrir un dragon
Fnac
Repetto4 animations montrant des mouvements de ballet sont
proposées au passant qui peut les choisir d’un mouvement de
bras
La vitrine média Une expérience immersive dans l’univers de la marque
Carte NoireLes passants changent l’univers
de la vitrine en mimant de la briser comme du verre (Kinect)
La vitrine multi-média Le son en plus de l’image
Les vitrines sonores de Gap Des galets sonores transforment la
surface de la vitrine en un speaker, permettant ainsi de diffuser le son du clip
vers la rueLee CooperConcert en vitrine
La vitrine médiaLes vitrines mimétiques
United Arrows (marque de textile japonaise) Premières vitrines aux mannequins interactifs via Kinect.
Ces “Marionettebot” (“marionnette” + “robot”) reproduisent les gestes des personnes qui s’arrêtent face à elles
Vivienne Westwood Milan Mannequins maquillés en
victimes de violences domestiques
Ebay
Donations par smartphone en scannant les QR codes présents sur les jouets en vitrine. Chaque don déclenche une animation
La vitrine média Au service de l’engagement de marque
Benetton Célébration de la journée de la femme
La vitrine média Des marques qui affichent leurs réseaux sociaux
TOPSHOP / TOPMAN Oxford Circus Londonwww.
La vitrine médiaDes marques qui affichent leurs valeurs
American Apparel
Whole Foods
La vitrine médiaDes marques qui racontent leur histoire
Chaque vitrine raconte une décade de l’histoire de la marque
Une vitrine interactive dotée de Kinect pour raconter la
marque
Lacoste 80 ans
La vitrine média Outil de RP à portée internationale
Opération événementielle fortement relayée 336 000 passants touchés,
307 000 voitures transformées + de 250 000 vues en une semaine sur
Youtube
BMW transforme en temps réel le trafic sur sa
vitrine en véhicules du
futur
La vitrine drive to store L’interactivité pour montrer les produits
Cache Cache et Bonobo La vitrine interpelle les passants et leur propose d’habiller les mannequins et de faire défiler les tenues simplement par le
geste, sans contact avec l’écran via Kinect
La vitrine drive to store Des hologrammes 3D pour mettre en avant les produits
JB CollectionLe magasin de prêt-à-porter JB Collection en Egypte utilise des hologrammes en guise de mannequins
Empreinte L’Atelier LingerieUn hologramme en lingerie apparaît la nuit au magasin Empreinte de la rue
du Faubourg Saint-Honoré à Paris
La vitrine drive to store Essayer le produit virtuellement
Bloomingdale’s, Lexington Avenue Vitrine interactive permettant de se voir portant
des nouveaux modèles de lunettes
La vitrine drive to store Consulter les produits disponibles en magasin
Neo Adidas (Allemagne)Consultation d’un catalogue interactif en vitrine et habillage du mannequin avec les vêtements choisis
La vitrine drive to store L’immobilier disponible à vendre ou à louer
La vitrine drive to store Créer l’événement autour d’un temps fort annuel
Le calendrier de l’avent Sony Chaque jour, les passants scannent un
QR code qui apparaît à la fenêtre. En jeu: des appareils Sony à retirer
en magasin
Jouer depuis la vitrine interactive permet de gagner des réductions sur ses achats
Angry birds Café
La vitrine drive to store Des jeux pour obtenir des promotions
La vitrine extension du magasin Offrir du service de proximité
FranprixEcran interactif qui permet d’accéder à différentes applications:
- Horaires de bus et de métro dans le quartier- Localisation de la station de Vélib la plus proche
- Accès à la page Allociné du quartier- Petites annonces (publication et consultation)
- Informations locales (LeParisien.fr)
La vitrine extension du magasinDélivrer des informations produit
Magasin d’informatiqueLe passant choisit les informations qu’il souhaite obtenir sur
Windows 8 grâce à un dispositif Kinect
La vitrine extension du magasin Pallier les heures de fermeture
ManpowerConsultation des offres d’emploi directement sur la vitrine
La vitrine extension du magasin Donner de l’info magasin
Vitrine digitale permettant de diffuser de l’information magasin mais également des promotions, des offres adaptées aux saisons
etc.
NespressoLa vitrine interactive propose l’inscription au Club Nespresso
La vitrine extension du magasinFidéliser
La vitrine extension du magasin Quand la vitrine devient magasin
Kate Spade Saturday
24H window shop (NY)
Commande possible grâce à la borne et à
son smartphone
La vitrine instrument de mesureAu service de la performance commerciale
Benetton Des mannequins vitrine sont dotés de caméras cachées dans leurs
yeux, dans le but d’étudier le comportement des passants
Entrées
Passages
Attractivité, taux de
pénétration=
La vitrine instrument de mesureLa mesure de l’attractivité
Capteurs infrarouge
Magasin
Mesure du passage devant la vitrine
Mesure des entrées en magasin
La vitrine instrument de mesure Qui regarde la vitrine? Solution caméra 3D
Caméras 3D
MagasinDes outils de reconnaissance faciale permettent de déterminer le nombre
et le profil des personnes qui regardent la vitrine.
En accord avec la CNIL, ces caméras n’enregistrent pas les visages de passants.
Pas d’historique ni de bande vidéo enregistrée
Principaux indicateurs:- Décompte des spectateurs
- Opportunités de voir- Taux de conversion*- Temps d’attention- Homme ou Femme
- Groupe d’âge * Nombre de spectateurs/total passants
La vitrine, une interface multi-canal
inégalement exploitée selon
les secteurs
L’innovation, digitale en particulier, enrichit le rôle traditionnel de la vitrine de fonctions nouvelles qui dépassent la dimension statique et locale, et lui
donne un rôle tout au long du parcours client multi-canal
Contexte / Constat La vitrineUne interface multi-canal
NotoriétéImage
Considération Essai/Achat Fidélisation
Vitrine Média Vitrine Drive to Store
Vitrine Extension du MagasinVitrine Instrument de Mesure
Certains secteurs valorisent traditionnellement leurs vitrines, et sont donc parmi les premiers à en
exploiter les nouvelles opportunités:
Mode / HabillementLuxe
Beauté/Cosmétiques/PharmaciesAutomobile
Agences immobilièresAgences d’intérim
…
Contexte / Constat La vitrineInégalement exploitée selon les secteurs
La grande distribution qui réinvestit les centres-villes avec des formats de proximité, a une
opportunité d’exploitation de surfaces de vitrines aujourd’hui
largement inexplorée.
Par défaut, les vitrines de la distribution alimentaire sont
transparentes, parsemées de quelques affiches… N’y a-t-il pas
meilleure matière d’activer le commerce en 2013?
Merci.
Sources
http://altaviawatch.comhttp://www.psfk.com/http://www.thebwd.comhttp://www.dailygeekshow.com http://www.influencia.net www.gettingyourmessage.comhttp://ergo-sum.fr/http://www.cube-display.fr/http://abfblog.files.wordpress.comhttp://wergerjoanne.blogspot.comhttp://ooh-tv.fr/http://journaldesvitrines.com http://blog.synergiz.com/http://www.docnews.fr/http://www.fubiz.net/http://mdelmas.nethttp://leblog.wcie.fr/http://www.keepintouch-blog.comhttp://www.dailymotion.com/APIA-GROUP
ContactsSarah Gaïsset: [email protected]
Thierry Strickler: [email protected] Ovazza: [email protected]
