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18 décembre 2006

Ville de MontréalLa faisabilité d’un service internet sans fil

18 décembre 2006

Questionnements

� Qu’est ce que les touristes aimeraient trouver comme services interactifs sur les bornes qui pourraient être développées pour remplacer certaines colonnes d'affichage au centre-ville?

� Le service doit-il être offert par la Ville de Montréal, par des commerces (cafés, hôtels, etc.) ou en partenariat?

� Quel(s) type(s) de touriste doit-on cibler? Avec quel(s) type(s) de service?

� Quel est leur profil (âge, sexe, revenu, profession, raison du voyage, etc.)?

� Avec quel(s) outil(s) les différents types de touristes voyagent-ils (cellulaire, portable, blackberry, etc.)?

� S'ils peuvent interroger une borne interactive, qu'est-ce qu'ils cherchent?

� Est-ce que les cahiers d'information conventionnels sont suffisants? Les nouvelles technologies interrogeables sont-elles préférables?

18 décembre 2006

Objectifs

� Identifier les facteurs de succès et d’échec dans des expériences récentes tentées dans d’autres grandes villes.

� Mesurer l’intérêt des visiteurs pour un service internet sans fil.

� Identifier le(s) type(s) de visiteurs le(s) plus intéressé(s) par ce service.

� Dresser un profil des usagers éventuels.� Déterminer le(s) type(s) d’appareil utilisé(s) pour

accéder au service.

18 décembre 2006

Hypothèse

� La Ville de Montréal pense que l’offre de certains services interactifs, accessibles par un réseau internet sans fil (WiFi), serait une valeur ajoutée intéressante pour les visiteurs et, qu’à ce titre, ce service pourrait contribuer à attirer davantage de touristes. La Ville de Montréal croit également que ce service doit être offert en collaboration avec des partenaires commerciaux.

18 décembre 2006

Méthodologie

� Étude de nature descriptive et d’envergure exploratoire

� Échantillon non probabiliste de 598 répondants� Échantillon provenant de 8 secteurs de

l’arrondissement Ville-Marie� Collecte de données semaine et week-end avec 3

plages horaire (AM, PM, soir)� Questionnaire complété par entrevue� Données analysées à l’aide du logiciel SPSS

18 décembre 2006

Problématiques étudiées

� Ce que le Wi-Fi évoque� Appareils permettant l’utilisation Internet et ceux privilégiés

lors des déplacements� Usages d’un réseau Internet sans fil� Perception liées à un réseau Internet sans fil� Facilité de l’accès Wi-Fi actuel à Montréal et habitudes

d’accès� Importance de certains critères concernant l’implantation

d’un réseau d’Internet sans-fil� Les bornes interactives� Combien les gens sont prêts à débourser� Les méthodes de paiement

18 décembre 2006

La faisabilité d’un accès internet sans fil

Ce que le Wi-Fi évoque

18 décembre 2006

Question #1 2006: Fréquences

� Libellé de la question� Mode: Réseau Sans-fil� Pourcentages

- Concept non-familier- Réseau sans-fil- Nouvelle marque produits- Système électronique- Autre

18 décembre 2006

Question #1 2005: Fréquences

� Libellé de la question Identique à 2006� Mode: Réseau Sans-fil� Pourcentages

- Concept non-familier- Réseau sans-fil- Nouvelle marque produits- Système électronique- Autre

18 décembre 2006

Question #1 2005 et 2006 comparaison

9

0,5%

9,5%93,6%6,4%Système électronique

94,6%5,4%94,5%5,5%Produit électronique

36,8%63,2%48,6%51,4%Réseau sans-fil

74,1%25,9%63,4%36,6%Concept non-familier

NONOUINONOUI

20062005

18 décembre 2006

Wi-Fi ailleurs dans le monde

� Bientôt 147 000 hot spots dans le monde-Augmentation de 47% par rapport à 2005-74% des points d’accès en Europe et en Amérique

� Principaux leaders-Europe domine avec 57 000 points d’accès-Amérique juste derrière -Asie-Pacifique plus forte croissance (on prévoit qu’il dépassera l’occident en 2011)-Hôtellerie secteur dominant avec 40 000 hot spots

18 décembre 2006

Cas réels dans le monde

Genève (GEspot)� Réseau sans-fil gratuit� Collaboration public privé� Sur tout le territoireToronto� Implantation difficile� Peu populaire� Nouvelle tentative en collaboration avec Toronto Hydro

Telecom� Présence de forts concurrents

18 décembre 2006

Situation Actuelle à Montréal

Situation générale� 131 hot spots� surtout dans cafés et hôtelsÎle sans-fil� Initiative basée sur l’exemple de Genève� Organisation à but non-lucratif� Résidents bénévoles� Accès libre et gratuit

18 décembre 2006


Appareils permettant l’utilisation Internet

Appareils privilégiés lors des déplacements

18 décembre 2006


0

10

20

30

40

50

60

%

Ordinateur portable Cellulaire Assistant numérique

Appareils permettant l'accès WIFI

Appareils

• Comparaison avec les données de l’an dernier

• Proportion d’ordinateur portable par rapport aux autres appareils:

• Portable 55%

• Cellulaire (Wi-Fi): 34,3%

• Assistant numérique: 15,4%

18 décembre 2006


Appareils par groupe d'âge

0

10

20

30

40

50

60

15 à 24 25 à 44 45 à 64 65 et +

%

Ordinateur portable

Cellulaire accès WIFI

Assistant numérique personnel

• L’utilité de mettre ces deux variables ensembles

• Deux groupes d’âge ressortent

• Sexe des répondants en lien avec leur réponse:

• Assistant numérique: 76% hommes

18 décembre 2006


Appareils lors des déplacements

35,1

25,9

14,9

20,7

27,1

9,9

0 10 20 30 40

Ordinateur

Cellulaire

PDA

Déplacement agrément

Déplacement affaires

• Distinction entre les voyageurs d’agrément et d’affaire

• Utilité des appareils selon le type de déplacement

• Le cellulaire est plus populaire auprès des voyageurs d’agrément

18 décembre 2006


Appraiel vs Motif voyage

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Affaire Agrément Famille Étudiants

%

Ordinateur portable

Cellulaire

PDA

• Hypothèse de départ

• Corrélation entre ces deux variables (uniquement entre les voyageurs d’affaire et le portable)

• Points ressortis avec l’analyse

18 décembre 2006


Ordinateur vs Motif voyage

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Affaires Agrément Famille-amis Étudiantsétrangers

% Ordinateur

• Appareil le plus populaire:

Ordinateur portable

• Étudiants étranger (62%) et les gens d’affaire (68%)

• 14% des gens d’affaire ne possèdent aucun appareil

• 30% des gens possèdent aucun appareil permettant l’accès Wi-Fi (1/3)

18 décembre 2006


Usages d’un réseau Internet sans fil

18 décembre 2006

Si un usage Internet sans fil était mis à votre disposition dans des lieux publics, quels usages un feriez-vous ?

�Accéder à mon courrier électronique�Consulter les actualités�Consulter la météo�Consulter les Pages Jaunes�Consulter des plans et horaires (autobus, métro, etc.)�Utiliser un moteur de recherche (Yahoo, Google, etc.)�Me divertir (jeux, musique, film, etc.)�Rechercher des informations touristiques�Réservation (hôtel, restaurant, etc.)�Effectuer des transactions financières�Effectuer des tâches liées à mon travail�Autre

18 décembre 2006

Types d’usages

o 82 % L’utiliserait afin d’accéder àleurs courriers électronique

o 65 % l’utiliserait afin de chercher des informations touristiques

o 66 % l’utiliserait afin de consulter des plans et horaires

o Seulement 30 % l’utiliserait afin d’effectuer des transactions financières et pour se divertir

courrier électronique

actualité

météo

pages jaunes

transport en commun

moteur de recherche

divertissement

recherche infos touristiques

réservation touristiques

transactions financières

travail

autres

18 décembre 2006

Types d’usages selon le sexe

0

50

100

150

200

250

300

usage courrier éle

ctroniqu

e

usage actu

alité

usage m

étéo

usage p

ages jau

nes

transpo

rt en comm

un

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e

divertissem

ent

recherch

e infos tou

ristiques

réserv

ation touristiqu

es

transactions fin

ancièrestra

vail

autres

sexe féminin

sexe masculin

o 80% des hommes l’utiliseraitafin d’accéder à leurs courriersélectroniques

o 80% des femmes l’utiliseraitafin d’accéder à leurs courriersélectronique

o Seulement 28% des hommes l’utiliserait afin d’effectuer des transactions financières

o Seulement 25 % femmes des femmes l’utiliserait pour se divertir

18 décembre 2006

Types d’usages selon l’age

0 50 100 150 200 250

cour

rier é

lectro

nique

actu

alité

mét

éo

page

s jau

nes

trans

port

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mot

eur d

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fos t

ouris

tique

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rvat

ion to

urist

iques

trans

actio

ns f i

nanc

ières

trava

il

autre

s

65 et +45 à 6425 à 4415 à 24

o 50 % des 65 et + l’utiliserait pour consulter des plans et des horairesfacilitant leur transport et seulement 6,25 %l’utiliserait pour consulter les actualités

o 77 % des 45 à 64 l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriels et seulement 20% l’utiliserait à des fins de divertissement

o 85 % des 25 à 44 l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriels et seulement 30% l’utiliserait à des fins de divertissement et pour effectuer des transactions financières

o 90 % des 15 à 24 l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriels et seulement 28% l’utiliserait pour le travail

18 décembre 2006

Types d’usages selon la durée du séjour

o Moins de 24h :

83% l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriels et 71 % pour obtenir des informations touristiques

o 24 à 48h :

83 % l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriels et 65 % pour obtenir des informations touristiques

o 48 à 72h :

84 % l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriels et 72 % pour obtenir des informations touristiques

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

courrier électronique

actualité

météo

pages jaunes

transport en commun

moteur de recherche

divertissement

recherche infos touristiques

réservation touristiques

transactions financières

travail

autres

autres

+ de 72h

48h à 72h

24h à 48h

moins de 24h

+ de 72h :

82 % l’utiliserait afin d’accéder a leurs courriels et 75 % pour des plans et horaires de transport

18 décembre 2006

Types d’usages selon le motif du séjour

0

20

40

60

80

100

120

140

160

cour

rier

élec

tron

ique

actu

alité

mét

éo

page

s ja

unes

plan

s et

hor

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s

mot

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fos

tour

istiq

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ues

tran

sact

ions

fina

nciè

res

trav

ail

autr

es

autres séjours

résident

agrément

affaire

famille

étude

o Étude : 95 % pour les courriers électroniques

o Famille : 80 % pour les courriers électroniques

o Affaire : 88 % pour les courriers électroniques

o Agrément : 78 % pour les courriers électroniques

o Résident : 79 % pour les courriers électroniques

18 décembre 2006

En comparaison avec 2005…

2005o 89,9 % l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriers électroniques

o 57,7 % l’utiliserait pour le travail

o 52,9 % l’utiliserait afin de chercher des informations touristiques

2006o 82 % l’utiliserait afin d’accéder à leurs courriers électroniques

o 66 % l’utiliserait afin de consulter des plans et horaires

o 65 % l’utiliserait afin de chercher des informations touristiques

o 36 % l’utiliserait pour le travail

18 décembre 2006

Conclusion

Indépendamment :

o du sexe

o de l’âge

o de la durée du séjour

o du motif du séjour

La grande majorité des répondants utiliseraient le service internetsans fil (Wi-Fi) pour accéder à leurs courriers électroniques

18 décembre 2006


Perception liées à un réseau Internet sans fil

18 décembre 2006

Question 5

� Mise en contexte

� Évolution des données 2005 – 2006

� Tendance actuelle

� Utilisations des Bornes face aux appareils

18 décembre 2006

Le wifi, complément au kiosque d’information ?

2005 2006

18 décembre 2006

Le wifi, un avantage touristique ?

2005 2006

18 décembre 2006

Le wifi, influence le choix de la destination ?

2005 2006

18 décembre 2006

Le wifi, une solution de rechange au kiosque d’information ?

18 décembre 2006

Le wifi, facilite les activités ?

18 décembre 2006

Le wifi, facilite les activités des gens d’affaires ?

18 décembre 2006

Le wifi, indispensable ?

18 décembre 2006

Qui sont les plus intéressés par la borne ?

18 décembre 2006

Le wifi sur les appareils personnels

18 décembre 2006

Résumé

� L’attrait du wifi globalement a changé.

� Le touriste d’agrément s’intéresse à la borne.

� Le touriste d’affaire s’intéresse au réseau.

� Le wifi facilite le séjour du visiteur d’affaire.

18 décembre 2006


Facilité de l’accès Wi-Fi actuel àMontréal

Habitudes d’accès

18 décembre 2006

Question 06: L'accès d'internet à Montréal

� Est'il est facile d'utiliser l'Internet à Montréal?� Oui: 55%� Non: 20%

� L'implantation est-elle nécessaire?

18 décembre 2006

Question 06: L'accès d'internet à Montréal

Facilité d`accès à Montréal

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Très

peu

imp

peu

imp

neutre imp Très

imp

Pas

de rép

Importance de l`endroit (cafés/Bistros)

Facile

Très facile

18 décembre 2006

Question 07: Fréquence d'accès à internet lors d'un voyage de trois jours ou plus

� Le motif du voyage influence l'utilisation d'Internet, plus de 3 jours ?

� 40,2% des voyageurs d'affaire l'utilisent plusieurs fois par jour

� 28% des voyageurs de loisir l'utilisent une fois par jour

� Les voyageurs d'agréments sont moins réceptifs à l'installation d'un réseau sans-fil

18 décembre 2006

Question 07: Fréquence d'accès à internet lors d'un voyage de trois jours ou plus

0.00%1.00%2.00%3.00%

4.00%5.00%6.00%7.00%

8.00%9.00%

Affaire Agrément

Fréquence d`utilisation d`internet selon les 2

groupes en plus de 3 jours

1fois/jour

plusieurs fois/jour

18 décembre 2006

Question 08: Fréquence d'accès à internet lors d'un voyage de moins de trois jours

� Le motif du voyage influence-t-il l'utilisation d'internet?

� 34,5% des voyageurs d'affaire utilisent internet une fois par jour

� 35,2% des voyageurs d'agrément consulteront internet une fois par jour

� Les voyageurs d'affaire utilisent moins souvent internet lors de cours séjours

18 décembre 2006

Question 08: Fréquence d'accès à internet lors d'un voyage de moins de trois jours

0.00%

1.00%

2.00%

3.00%

4.00%

5.00%

6.00%

7.00%

Affaire Agrément

Fréquence d`utilisation d`internet selon les 2

groupes en moins de 3 jours

1 fois/jour

plusieurs fois/jour

18 décembre 2006


Importance de certains critères concernant l’implantation d’un réseau

d’Internet sans-fil

18 décembre 2006

Équipe 06 – Quartier international de Montréal

� Les différents critères (Variables 45 à 54)� Prix� Présence de bornes interactives fixes (terminaux d’accès)� Borne interactive doit être dotée d’un écran tactile� Couverture du réseau (endroits où le service est disponible) � Accès à une aide technique � Rapidité de l’accès Internet � Sécurité de l’accès� Internet � Facilité d’utilisation� Autre critère (précisez)

18 décembre 2006

Le prix – Variable 45

Le critère prix

2,63%2,46% 13,33%

26,84%54,04%

Très peu important Plus ou moins important Moyennement important

Important Très important

Le critère prix (Question #12 Automne 2005)

1,99% 4,42%16,56%

19,43%57,40%

Peu important plus ou moins important Moyennement important


18 décembre 2006

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%

Très peuimportant

Plus ou moinsimportant

Moyennementimportant


Le revenus des répondants et l'importance accordée au prix

- de 20 000$ 20 000 à 39 999$ 40 000 à 49 999$ 60 000 à 79 999$ 80 000$ et plus


18 décembre 2006


Les répondants des différents secteurs qui trouvent le prix très important

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

Très important

Niveau d'importance

%

Centre-ville sud

Village

Quartier Latin

Vieux Montréal

QIM

Centre-ville

Secteur-Ouest

Quartier des spectacles

Quartier des spectacles (2)

18 décembre 2006

Présence de bornes interactives fixe (terminauxd’accès) (Variable 46)

Importance de la présence de terminaux d'accès

9,82%11,75%

29,47%30,70%

17,02% 1,23%Très peu important

Plus ou moins important

Moyennement important

Important

Très important

Refus

Importance de la présence de terminaux d'accès -

Aut. 2005

2% 8%

18%

29%

43%

Très peu important



Important

Très important

18 décembre 2006


Importance d'une borne fixe dans le

Montréal intérieur

020406080

100120140

Très p

eu im

porta

nt

Plus o

u moin

s impo

rtant

Moyen

nem

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Très i

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Refus /

Ne s

ait pa

s

Non

Oui

Importance d'une borne fixe sur la rue

0

20

40

60

80

100

120

Très p

eu im

porta

nt

Plus o

u moin

s impo

rtant

Moyen

nem

ent im

porta

ntIm

porta

nt

Très i

mporta

nt

Refus /

Ne s

ait pa

s

Non

Oui

18 décembre 2006


Importance d'une borne fixe à l'entrée des

stations de métro

0

20

40

60

80

100

120

140

Très p

eu im

porta

nt

Plus o

u moin

s impo

rtant

Moyen

nem

ent im

porta

ntIm

porta

nt

Très i

mporta

nt

Refus /

Ne s

ait pa

s

Non

Oui

Importance de la présence d'une borne

interactive sur les quais de métro

0

20

40

60

80

100

120

140

Très p

eu im

porta

nt

Plus o

u moin

s impo

rtant

Moyen

nem

ent im

porta

ntIm

porta

nt

Très i

mporta

nt

Refus /

Ne s

ait pa

s

Non

Oui

18 décembre 2006


Importance de la présence de borne interactive fixe

selon le quartier

0102030405060

Centre

-ville

sud

Village

Quartie

r Lat

in

Vieux-

Port -

Vi... QIM

Centre

-ville

Secte

ur-O

uest

Quartie

r des

s...

Très important Count

Important Count

18 décembre 2006


Importance des terminaux d'accès avec l'utilisation d'une

borne interactive

01020304050607080

Très p

eu im

porta

ntPlu

s ou

moi

ns im

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ntM

oyen

nem

ent im

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nt

Impo

rtant

Très i

mpo

rtant

Refus

/ Ne

sait p

asComplètementen désaccord

Plus ou moinsd'accord

Moyennementd'accord

D'accord

Complètementen accord

Refus/Ne saitpas

18 décembre 2006

Borne Interactive dotée d’un écran tactile (Variable 47)

Importance du critère de la présence d'un écran

tactile sur la borne interactive

14%

16%

28%

26%

15%1% Très peu important



Important

Très important

Refus

18 décembre 2006

Borne Interactive dotée d’un écran tactile (Variable 47)

21%Tâches travail

28%Transactions financières

29%Réservation touristiques

27%Informations touristiques

27%Divertissement

29%Moteur de recherche

28%Horaires et plans

30%Pages Jaunes

28%Météo

27%Actualités

29%Courrier électronique

Moyennement importantImportance d’un écran tactile en fonction de l’utilisation

18 décembre 2006

Couverture du réseau (Variable 48)

Importance de la couverture du réseau

16%

31%

46%

1% 2% 4%

Très peu important



Important

Très important

Refus

18 décembre 2006


56%Palm

52%Cellulaire

55%Ordinateur

Pourcentage des personnes possédant ces appareils considérant comme très important la couverture du réseau

18 décembre 2006


0%

20%

40%60%

80%

100%

Affaire - Portable

Affaire - Cellullaire

Affaire - Palm

Agrément - Cellullaire

Agrément - Plam

Importance de la couverture du réseau selon ce avec

quoi voyagent les répondants

Oui

Non

18 décembre 2006

Accès à une aide technique (Variable 49)

L'importance de l'aide technique

6,84% 10,88%

28,25%26,49%

26,49%

Très peu important Plus ou moins important

Moyennement important Important

Très important

Critère Aide Technique (Question #12

automne 2005)

10,82%

15,01%

24,28%22,07%

26,49%

Peu important Plus ou moins important

Moyennement important Important

Très important

18 décembre 2006


L'importance de l'aide technique pour les

personnes plus agées

0,00%

5,00%10,00%

15,00%

20,00%25,00%

30,00%

35,00%40,00%

45,00%

Très important

Importance

Po

urc

en

tag

e 15 à 24 ans

25 à 44 ans

45 à 64 ans

65 ans ou plus

18 décembre 2006


La fréquence d'utilisation d'Internet et l'aide technique

0,00%5,00%

10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%

Pe

u im

po

rta

nt

Plu

s o

um

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sim

po

rta

nt

Mo

yen

ne

me

nt

imp

ort

an

t

Imp

ort

an

t

Trè

sim

po

rta

nt

Niveau d'importance

%

Jamais

1 fois semaine

Qques fois semaine

1 fois par jour

Plusieurs fois jour

18 décembre 2006

Rapidité de l’accès Internet (Variable 50)

Importance de la rapidité d'Internet

11%

30%55%

1%2%1%

Très peu important



Important

Très important

Refus

18 décembre 2006

Rapidité de l’accès Internet (Variable 50)

64%Tâches travail

65%Transaction financière

60%Réservation touristique

60%Information touristique

65%Divertissement

64%Moteur de recherche

57%Horaires et plans

60%Pages Jaunes

61%Météo

63%Actualité

Importance de la rapidité en fonction de l’utilisation

18 décembre 2006

Sécurité de l’accès Internet (Variable 51)

Importance de la sécurité de l'accès Internet

20,53%

67,54%

6,49%2,63%

1,75%1,05% Très peu important


Moyennement Imp.

Important

Très important

Refus

18 décembre 2006


La sécurité de l'accès par rapport au groupe d'âge

020406080

100120140160180

15 à 24 ans 25 à 44 ans 45 à 64 ans 65 ans ou plus Refus

Très peu important


Moyennement Important

Important

Très important

Refus de répondre

18 décembre 2006


L'importance de la sécurité Internet pour les

étudiants étrangers

0

5

10

15

20

25

1

No

mb

re d

'étu

dia

nts

étr

an

gers Très peu important



Important

Très important

L'importance de la sécurité Internet pour les

voyageurs d'affaires

0

20

40

60

80

100

120

1N

om

bre

de v

oyag

eu

rs d

'aff

air

es

Très peu important



Important

Très important

18 décembre 2006


050

100150200250300350

Courri

er él

ectro

nique

Actuali

tés

Mété

o

Pages

jaun

es

Horair

es e

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Divers

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ment

Infor

mati

ons t

ouris

tique

s

Trans

actio

ns fin

anciè

res

Tâche

s de t

rava

il Aut

res

Très peu important



Important

Très important

18 décembre 2006

Facilité d’utilisation (Variable 52)

L'importance de la facilité d'utilisation

0,88%

2,46%

9,47%

23,16%

62,46%

Très peu important



Important

Très important

18 décembre 2006


0

20

40

60

80

100

120

140

160

15 à 24 ans 25 à 44 ans 45 à 64 ans 65 ans ou plus

L'importance de la facilité d'utilisation et l'âge des répondants

Très peu important


Moyennement Important

Important

Très important

18 décembre 2006


0

50

100

150

200

250

1

La consultation d'informations tourstiques

par rapport à la facilité d'utilisation

Très peuimportant



Important

Très important

18 décembre 2006

Autres critères (Variable 53 & 54)

� Fonction multilingue (3)

� Fiabilité de la connexion

� Aménagement des endroits où le réseau serait disponible (2)

18 décembre 2006


Les bornes interactives

18 décembre 2006

Q.10 équipe 10-7

Endroits propices à l'utilisation

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

1

Po

urc

en

tag

e d

es r

ép

on

dan

ts

Sous-terrain

Cabine sur la rue

Entrée du métro

Quai du métro

• Montréal souterrain :70%• Entrées des métros : 60%

18 décembre 2006

Q.11 équipe 10-7

L'importance de l'endroit où l'internet est disponible

0102030405060708090

100

Res

taur

ant

café

/bis

tros

hôte

ls/m

otel

s

trans

port

enco

mm

un

gare

et

term

inus

parc

s

autre

Endroits

Po

urc

en

tag

e d

e

rép

on

dan

ts

très peu important

peu important

incertain

important

très important

• Hôtels/motels : 68.7%• Cafés/bistros et gare et terminus : 39%

18 décembre 2006

Q.13 2005

L'importance de l'endroit où est disponible internet en

2005

020406080

Res

taur

ant

café

/bis

tros

hôte

ls/m

ote

ls

tran

spor

ten

com

mun

gare

et

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inus

parc

s

autr

e

Endroits

Po

urc

en

tag

e d

e

rép

on

dan

ts très peu important

peu important

incertain

important

très important

• Hôtels/motels : 70.5%• Cafés/bistros : 40.9%• Gare et terminus : 34.6%

18 décembre 2006


Combien les gens sont prêts àdébourser

18 décembre 2006

Présentation de la question à l’étude

� Question 12: volonté de payer� Échelle de mesure� Encodage des données

� Comparaison avec l’étude 2005.� Question et présentée différemment.

18 décembre 2006

Présentation des résultats

Choix du prix à payer par heure, jour, semaine et par mois

0

10

20

30

40

50

60

somme à débourser

po

urc

en

tag

e Prix à payer par heure

Prix à payer par jour

Prix à payer par semaine

Prix à payer par mois

Entre 0,01 $

et 2,49 $

Entre 5 $ et

9,99 $

Entre 10 $

et 19,99 $

Entre 20 $

et 29,99 $

18 décembre 2006

Analyses et conclusions

� Volonté de payer en 2006� Ne demandent pas

la gratuité� Sommes

raisonnables

� Évolution 05-06� Réponses

semblables

Types de paiement en 2005

25.50$60$1$36Prix par

mois

15.92$35$5$26Prix par

semaine

10.21$40$1$52Prix par

jour

3.79$15$1$126

Prix par

heure

MoyenneMaximumMinimum

Nombre de

répondants

18 décembre 2006


Les méthodes de paiement

18 décembre 2006

Méthodes de paiement

Selon 598 répondants :

� La méthode favorable � carte prépayée à 56% � Argent comptant à 55%

� Les méthodes défavorables� carte prépayé avec un forfait à 74% � Carte de crédit

� en ligne 57%� au terminal 67%

18 décembre 2006


0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

carte prépayée carte forfait carte crédit enligne

carte crédit auterminal

argentcomptant

non cochécoché

18 décembre 2006


� En relation avec :

1. Les classes d’âge

2. Les 7 secteurs de l’étude

18 décembre 2006


� 15 à 24 ans : � carte prépayée 61,4%� Argent comptant 42,1%

� 25 à 44 ans :� Carte prépayée 54,4%� Argent comptant 46,7%

� 45 à 64 ans :� Carte prépayée 58,4%� Carte crédit en ligne 47%

9cochénon coché

méthode paiment carte prépayée

140

120

100

80

60

40

20

0

Co

un

t

Bar Chart

965 ans ou plus45 à 64 ans25 à 44 ans15 à 24 ansclasse d'age

18 décembre 2006


� Carte prépayée préféré sauf :

� Centre-ville sud :� Carte crédit en ligne 55%

� Autres - de 30%

� QIM :� Argent comptant 63,9%

� Carte prépayée 59,7%9cochénon coché

méthode paiment carte prépayée

80

60

40

20

0

Co

un

t

Bar Chart

quartier des spectacles

centre ouestcentre-villeQIM

vieux port/vieux montréal

quartier latinvillagecentre-ville sud

Secteur

18 décembre 2006


Les services accessibles gratuitement

18 décembre 2006

Services accessibles gratuitement

En ordre croissant d’intérêt :

� 81% pour les plans et horaires� 72% pour l’actualité, météo et pages jaunes� 71% pour réservations et informations� 64% pour l’accès au courriel� 45% pour moteur de recherche� 28% pour les transactions� 22% pour le divertissement

18 décembre 2006


0

50

10 0

150

2 0 0

2 50

3 0 0

3 50

4 0 0

4 50

50 0

courr iel act ualit é horaire recherche divert issement réservat ion t ransact ion

noncoché

coché

18 décembre 2006


� En relation avec :

1. La durée du séjour

2. Les classes d’âge

3. Les 7 secteurs de l’étude

18 décembre 2006


� Plans et horaires � 72h et + = 84,3%� 24h à 72h = 80%

� Plus de 72 h : � actualité et réservations

� 70,9%

� Moins de 72h� Actualité et réservations

� 74% et 76%9cochénon coché

gratuité pour plans/horaires

120

100

80

60

40

20

0

Co

un

t

Bar Chart

9autresplus de 72 h48 à 72h24 à 48hmoins de 24 h

durée séjour Mtl

18 décembre 2006


� 15 à 24 ans : � Plans et horaires 87,7%� Actualité 69,3%

� 25 à 44 ans :� Plans et horaires 82%� Actualité 77,6%

� 45 à 64 ans :� Plans et horaires 76,5%� Réservations 74,7% 9cochénon coché


250

200

150

100

50

0

Co

un

t

Bar Chart

965 ans ou plus45 à 64 ans25 à 44 ans15 à 24 ansclasse d'age

18 décembre 2006


� Centre ville sud� Courriel 88,3%

� Vieux Montréal� Courriel 67,8%

� Quartier latin� Actualité 76,7%

� Plans et horaires pour :� Centre ouest 97,1%� Village 91,7%� Centre-ville 90,5%� QIM 84,7%� Spectacles 74,6% 9cochénon coché


100

80

60

40

20

0

Co

un

t

Bar Chart

quartier des spectacles

centre ouestcentre-villeQIM

vieux port/vieux montréal

quartier latinvillagecentre-ville sud

Secteur

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