VIAT YS - square-management.com · maîtrise des méthodes de création, d’idéation et de...

V I A T Y SC A M P U S

2 0 1 7

P.1

SOMMAIREÉDITO

LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT DU SYSTHÈME D’UV

CONSULTANT JUNIOR & CONSULTANT

CONSULTANT SENIOR 1 & CONSULTANT SENIOR 2

PROJECT MANAGER & SENIOR MANAGER

MÉTHODOLOGIE

CERTIFICATION AGILE PRODUCT OWNER

LEAN STARTUP

CERTIFICATION IMCM

CERTIFICATION PRINCE2®PRINCE2® FOUNDATIONPRINCE2® PRACTITIONER

CERTIFICATION PMP - PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL

INITIATION AU LEAN SIX SIGMA - GREEN BELT – CERTIFICATION DES ACQUIS THÉORIQUES

MÉTIERS

TRANFORMATION

TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS

AUDIT - NIVEAU 1

CAS PRATIQUE : AUDIT - NIVEAU 2

APPROCHE DE LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUS - NIVEAU 1

CAS PRATIQUE : APPROCHE DE LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUS - NIVEAU 2

AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE - NIVEAU 1

AMÉLIORATION CONTINUE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE - NIVEAU 1


PILOTAGE

PILOTAGE - FONDAMENTAUX

PILOTAGE - AVANCÉ

ANALYSE

GOUVERNANCE

HOLACRACY

CHANGEMENT

CONDUITE DU CHANGEMENT AVANCÉ - NIVEAU 1


DIGITAL

DESIGN THINKING

L’INNOVATION FRUGALE : CONCEPTS CLÉS ET MISE EN PRATIQUE

CAS PRATIQUE CRÉATION, REFONTE DE SITE INTERNET ET APPLICATIONS MOBILES DANS LE SECTEUR DU LUXE - NIVEAU 1

COMPRENDRE LA TRANSFORMATION DIGITALE POUR ANTICIPER ET INNOVER - NIVEAU 2

LA TRANSFORMATION DIGITALE INTERNE DE L’ENTREPRISE - NIVEAU 2

SPEED TRAINING : ON BOARDEZ-VOUS EN QUELQUES MINUTES !

EXPÉRIENCE CLIENT

CONSULTING

SAVOIR PITCHER

LA CONSTRUCTION FONCTIONNELLE : CONTEXTE ET LIVRABLES

TECHNIQUES D’ANIMATION DE WORKSHOP

RECRUTEMENT

BUSINESS DEVELOPMENT

RÉUSSIR UNE PROPOSITION COMMERCIALE GAGNANTE

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

PROCESS COMMUNICATION

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC, SENSIBILISATION ET APPROCHE COMMERCIALE

ÊTRE FORMATEUR

MANAGEMENT GAME

GESTION DES CONFLITS

MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER

LANGUES

TOEIC

COURS PARTICULIERS OU EN VISIOCONFÉRENCE

INTÉGRATION

ATTITUDE DU CONSULTANT

SQUARENET

INITIATION PILOTAGE

INITIATION DIGITAL

INITIATION CHANGE

INITIATION TRANSFORMATION

LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT ET REMARQUES PRATIQUES

P.3

P.4

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P.19P.19P.20

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P.90

P.90

P.91

P.92

P.3 P.4

UN PARCOURS DE FORMATION QUI ÉVOLUE EN FONCTION DE SON GRADE.

DES NOUVEAUX MODULES SUR LES THÈMES MÉTIER /

DÉV. PERSO. ET CONSULTING.

UN FORMAT D’ANIMATION ADAPTÉ.

UN PARCOURS DE FORMATION OÙ CHAQUE

MODULE COMPTE POUR UN NOMBRE D’UV.

UN NOMBRE MINIMUM D’UV À VALIDER POUR

PRÉTENDRE AU NIVEAU SUPÉRIEUR.

L’ENSEMBLE DES FORMATIONS EST ACCESSIBLE AUX

CONSULTANTS DE TOUTES LES COMMUNAUTÉS

COMMENT COMPRENDRE LES 3 NIVEAUX ?

NIVEAU 1 : formations accessibles aux Consultants Junior & Consultants

NIVEAU 2 : formations accessibles aux Consultants Senior 1 & Consultants Senior 2 j’ai également accès aux formations du NIVEAU 1

NIVEAU 3 : formations accessibles aux Project Managers & Senior Managers j’ai également accès aux formations des NIVEAUX 1 & 2

UN UV C’EST QUOI ?Un UV c’est une unité de valeur

COMMENT ÇA MARCHE ?Chaque année je dois valider MINIMUM - 10 UVet j’ai la possibilité de valider MAXIMUM - 14 UV

CONCRÈTEMENT COMMENT VALIDER MES UV ?JE DOIS OBLIGATOIREMENT VALIDER UN MODULE DE 7UV (un seul module de 7 UV est accordé annuellement) et compléter avec des modules de 1UV ou 2UV

LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENTDU SYSTHÈME D’UV

ÉDITO

Chère consultante, cher consultant,

Nous avons le plaisir de vous présenter VIATYS Campus 2017, votre programme de formation, qui se veut innovant, complet et opérationnel.

Innovant sur l’appréhension des organisations avec l’Holacracy, la maîtrise des méthodes de création, d’idéation et de co-construction avec le Design thinking et le Lean start-up, ou tout simplement sur ce besoin finalement si crucial dans notre métier de savoir pitcher.

Innovant encore, puisque VIATYS Campus intègre cette année un nouveau concept : les speed-trainings, sortes de « pastilles » vidéo permettant une montée en compétence rapide sur les sujets du moment, liés à l’actualité de notre métier et aussi à celle de nos clients.

Complet, car à l’instar d’un parcours académique, nous élaborons ce programme de formation comme un véritable socle de compétences dont la vocation est de faire progresser chacune et chacun d’entre vous autour de quatre axes majeurs : le développement personnel, la maîtrise des outils méthodologiques, les expertises liées aux communautés d’experts et enfin le savoir-faire conseil.

Opérationnel enfin, car VIATYS Campus s’élabore en partie avec vos avis et commentaires tout au long de l’année. Ainsi, il sera proposé plus d’UV grâce à l’excellent travail des communautés d’experts et des accès simplifiés aux différentes formations selon vos grades.

Merci d’accorder une attention toute particulière aux premières pages de ce document qui expliquent les différentes règles de fonctionnement. Ce programme de formation est le vôtre, il convient à chacun de le respecter.

En vous souhaitant la meilleure expérience VIATYS Campus 2017.

Les associés

P.5 P.6

CONSULTANT JUNIOR & CONSULTANT

1

2

3

4

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

7 UV

7 UV

7 UV

7 UV

7 UV

1 UV

2 UV

1 UV

1 UV

0 UV

0 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

DÉV. PERSO

TRANSFORMATION

DIGITAL

EXPÉRIENCE CLIENT

CHANGE

PILOTAGE

MÉTHODE

CONSULTING

MÉTIERS

PRÉREQUIS POUR ACCÉDER AUX MÉTHODES CI-DESSOUS


FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

AUDIT - NIV 1


CAS PRATIQUE APPROCHE DE LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUS - NIV 2

LA TRANSFORMATION DIGITALE INTERNE DE L’ENTREPRISE - NIV 2

DESIGN THINKING

CAS PRATIQUEAMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE- NIV 2

CONDUITE DU CHANGEMENT AVANCÉ - NIV 2

PILOTAGE - AVANCÉ

GOUVERNANCE

LEAN SIX SIGMA GREEN BELT

RÉDIGER UNE PROPOSITION COMMERCIALE GAGNANTE


CAS PRATIQUE AUDIT - NIV 2

CAS PRATIQUE CRÉATION / REFONTE DE SITE INTERNET ET APPLICATIONS MOBILES DANS LE SECTEUR DU LUXE - NIV 1

AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE- NIV 1

SPEED TRAINING (MÉTHODE AGILE / DESIGN THINKING / UX/UI / BRANDING PROJET / ACCULTURATION DIGITALE)


AGILE PRODUCTOWNER


LANGUES

APPROCHE DE LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUS - NIV 1

COMPRENDRE LA TRANSFORMATION DIGITALE POUR ANTICIPER ET INNOVER - NIV 2

AMÉLIORATION CONTINUE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE- NIV 1


PILOTAGE - FONDEMANTAUX

ANALYSE

PRINCE2® FOUNDATION


CONSTRUCTION FONCTIONNELLE : CONTEXTE ET LIVRABLES

P.7 P.8

CONSULTANT SENIOR 1 & CONSULTANT SENIOR 2

1

2

3

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

DÉV. PERSO

MÉTHODE

CONSULTING

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

RECRUTEMENT

ÊTRE FORMATEUR : dispenser des formations pour le groupe ou pour son client


LANGUES

+ ACCÈS AUX FORMATIONS COM DU NIVEAU 1




SAVOIR PITCHER

7 UV

7 UV

7 UV

0 UV

4

1 UV

1 UV

1 UV

2 UV

0 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

TRANSFORMATION

EXPÉRIENCE CLIENT

CHANGE

PILOTAGEMÉTIERS

AUDIT - NIV 1




DESIGN THINKING



PILOTAGE - AVANCÉ

GOUVERNANCE











ANALYSE

LEAN STARTUP

PRINCE2® PRACTITIONER


AGILE PRODUCT OWNER

7 UV

7 UV

7 UV

7 UV


7 UV

7 UV


IMCM

DIGITAL

P.9 P.10

PROJECT MANAGER & SENIOR MANAGER

1

2

3

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

DÉV. PERSO

MÉTHODE

CONSULTING

MANAGEMENT GAME

RECRUTEMENT



LANGUES





SAVOIR PITCHER

+ ACCÈS AUX FORMATIONS COM DES NIVEAUX 1 ET 2

7 UV

7 UV

7 UV

0 UV

7 UV

4

1 UV

1 UV

1 UV

2 UV

0 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

1 UV

TRANSFORMATION

EXPÉRIENCE CLIENT

CHANGE

PILOTAGEMÉTIERS

AUDIT - NIV 1




DESIGN THINKING



PILOTAGE - AVANCÉ

GOUVERNANCE

HOLACRACY











ANALYSE

LEAN STARTUP


AGILE PRODUCT OWNER

7 UV

7 UV

7 UV

7 UV

7 UV


14 UV PMP

7 UV

7 UV


IMCM

DIGITAL


MÉTHODOLOGIE

1

P.12

P.13 P.14

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : ACTINUUM

7 UV

CERTIFICATION AGILE PRODUCT OWNER

FORMAT

Scrum est un outil simple de gestion de projet qui apprend aux équipes à devenir de plus en plus efficace avec le temps. Contrairement à l’approche traditionnelle qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum propose également de visualiser les estimations des délais dès le début du projet et vous permet d’optimiser la valeur métier (Business Value) en temps réel. Vous optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos clients et aurez l’opportunité de modifier les caractéristiques de votre projet ou de l’arrêter très tôt. Dans une gestion agile de projet, le Product Owner est la clé de voûte du projet. Il fait le lien entre les objectifs de l’entreprise, les besoins des utilisateurs et l’équipe qui réalise le projet.Entre le Scrum Master et le Product Owner, c’est le rôle du second qui se rapproche le plus du chef de projet traditionnel.

• Maximiser le ROI de son entreprise• Apprendre les concepts et les outils

essentiels de Scrum• Apprendre les différences entre les

projets agiles et les méthodologies traditionnelles de type cascade

• Comment le rôle de l’interlocuteur « business » change vis-à-vis des équipes Scrum

• Comment gérer et prioriser efficacement les « product backlogs », les « plan releases », les « sprints » et les « track et report »

OBJECTIFS

MODALITÉ

Prérequis : pour les Consultants Junior et Consultants : avoir suivi la formation Process communication

1 • EXAMEN

Les modalités vous seront communiquées courant 2017.

2 • COMMUNICATION DES RÉSULTATS

Les résultats vous seront directement communiqués par l’organisme accrédité à délivrer les certifications. Nous vous remercions de nous les communiquer, que vous ayez obtenu votre certification ou non.

P.15 P.16

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : SEEKOE

7 UV

LEAN STARTUP

FORMAT

Popularisée par Eric Ries en 2008, l’approche Lean Startup aide à réduire les cycles de commercialisation des produits, à mesurer régulièrement les progrès réalisés et à obtenir des retours de la part des utilisateurs.

Avec un investissement initial minimal, le Lean Startup permet de concevoir des produits et services qui répondent au mieux la demande de leurs consommateurs.

La formation est orientée sur le Running Lean qui est une approche plus pragmatique de la théorie du Lean Startup.

Découvrir les principes de la pratique Lean Startup à travers une présentation théorique, des exemples concrets de mise en œuvre et des jeux.

OBJECTIF

JEU DU LEAN STARTUP

PROGRAMME

MODALITÉS

• Prérequis : avoir suivi la formation Agile Product Owner

• Accessible à partir de Consultant Senior 1

• Introduction au Lean Startup• À la découverte des besoins du client (Customer Discovery)• La mesure comme validation• Les différents Canevas : Product Vision, Board, Product Canevas,

Lean Canvas

• L’approche Lean Startup :• L’idée, la vision, le frugal innovation• Identifier ses personas• Identifier les besoins, problèmes de vos personas• Les métriques• Le cycle des User Stories• Le MVP

• Appliquer le Lean Startup• Interview Problème• Interview Solution• MVP ou «Minimum Viable Product»• Interview MVP• Pourquoi ne faut-il pas faire la course aux fonctionnalités ?• Exemple de Lean Startup

Mise en application autour d’un jeu du Lean Startup - Playing Game

P.17 P.18

DURÉE : 21HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : HEC ULG

7 UV

CERTIFICATION IMCM

FORMAT

La certification en management du changement (référentiel IMCM) couvre le positionnement et la mise en place de dispositifs de conduite du changement adaptés en entreprise. Elle permet de faire reconnaître efficacement vos compétences en conduite du changement.

Les certifiés IMCM partagent un socle commun de principes et de compétences. Ils font simplement vérifier ces compétences par un tiers indépendant.

Le socle commun est repris dans un référentiel très complet qui vous permet d’augmenter et d’actualiser vos connaissances des principales approches. L’occasion aussi d’enrichir votre connaissance des techniques de conduite du changement les plus variées.

Le cœur de la certification fonctionne comme une Validation des Acquis sur base d’au moins deux témoignages écrits d’expériences de conduite du changement.

MODALITÉS

STRUCTURE DU RÉFÉRENTIEL

• Accessible à partir de Consultant Senior 1

• Examen à la fin du 3eme jour

PROGRAMME

Le programme couvre l’ensemble du processus de changement de la phase diagnostic jusqu’à la phase de capitalisation en passant par les différentes étapes de pilotage du changement.

• Entrée par le niveau de changement : type personnel, relationnel, organisationnel, etc.

• Entrée par la nature du changement : volontaire, maîtrisable, inconnu, appréciable, etc.

• Entrée par l’ampleur du changement : changement personnel, micro-changement, changement souhaité, etc.

• Entrée par la diversité des approches, des méthodes et des techniques : états stables, modes projets, mode crise, etc.

• Entrée par les compétences : analyse et contextualisation, communication et mobilisation, etc.

• Entrée par les rôles : chargé du changement, concerné, bénéficiaires, etc.

• Entrée par les étages : idée du changement, avant le changement, lancement du changement, etc.

P.19 P.20

FORMAT

FORMAT

• Appréhender et acquérir les fondamentaux de la méthode PRINCE2®

• Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Foundation

OBJECTIFS

OBJECTIFS

PROGRAMME

• Décrire la finalité et l’objectif principal de tous les rôles dans un projet

• Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7 principes et les techniques de planification basée sur le produit et revue qualité

• Indiquer quels produits de management sont des entrées à, et des sorties des 7 processus

La méthode PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) possède une histoire de près de 30 ans. Après des années d’évolution la vocation de ce nouveau standard est de pouvoir s’appliquer à tous les types de projet, et non plus seulement aux projets concernant les technologies de l’information.

PRINCE2® est une méthode structurée et pragmatique pour un management efficace de vos projets. C’est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projets. Elle est utilisée et reconnue sur le plan international comme meilleure pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types projets.

Cette méthode découpe le projet en phase, fournissant un contrôle efficace des ressources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements. Elle est «basée sur le produit», ce qui signifie que la planification du projet se concentre sur la livraison des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation des activités. La méthode PRINCE2® est guidée par le cas d’affaire qui décrit la justification rationnelle et les bénéfices du projet pour l’entreprise, il est révisé au cours du projet pour s’assurer que les objectifs restent appropriés et seront réalisés. Cette méthode fournit également un langage commun tout au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel.

CERTIFICATION PRINCE2®



7 UV

7 UV

DURÉE : 21HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : LEARNING STREET / ACTINUUM

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : LEARNING STREET / ACTINUUM

MODALITÉS

• Prérequis : pour les Consultants Junior et Consultants : avoir suivi la formation Process communication

• Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail par soir

• Examen : QCM d’1h à la fin du 3eme jour

• Prérequis : avoir obtenu le certification PRINCE2® Foundation

• Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail par soir

• Examen : QCM d’1h à la fin du 2eme jour

La formation PRINCE2® Practitioner donne l’opportunité d'appliquer les concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario et prépare les participants à l'examen. L'objectif de ce niveau est d'évaluer si un candidat pourrait appliquer PRINCE2® à la réalisation et au management d'un projet non complexe dans un environnement compatible PRINCE2®. Le candidat doit donc démontrer qu'il peut appliquer et adapter PRINCE2® pour satisfaire aux besoins et aux traitements des problèmes rencontrés dans un scénario de projet donné.

• Connaître ou commenter les explications détaillées de tous les processus, thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les produits de management PRINCE2® qui pourraient être appliqués pour tenir compte des circonstances particulières d’un scénario de projet donné

• Démontrer votre compréhension des relations entre processus, les thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2® et que vous pouvez mettre cette compréhension en pratique

• Démontrer que vous comprenez les raisons des processus, des thèmes et des techniques de PRINCE2®

• Démontrer votre capacité à adapter PRINCE2® à différents environnements de projet

• Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Practitioner

• Indiquer la finalité principale et le contenu clé des principaux produits de management et la composition du cas d’affaire, description produit, report des incidences, registres Qualité et Risques

• Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les dimensions de management d’un projet

MODALITÉS

P.21 P.22

DURÉE : 35HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : ACTINUUM

14 UV

FORMAT

La certification Project Management Professional (PMP®) a été créée en 1984 aux Etats-Unis par le Project Management Institute (PMI®) afin de valider les compétences des chefs de projets pour piloter des équipes et pour obtenir des résultats en respectant des contraintes de temps, de budget, et de ressources. Cette certification permet de recenser l’ensemble des best practises dans le domaine de la gestion de projet.Cette certification s’impose désormais comme un standard en Europe, où la gestion de projet prend une part prépondérante dans les pratiques de gestion des entreprises. Destinée aux professionnels ayant une expérience significative en gestion de projet, cette formation apporte les connaissances théoriques et l’entraînement pratique nécessaires à l’obtention de la certification PMP®.

• Découvrir la philosophie du PMI®• Disposer d’une vision pragmatique des connaissances nécessaires à l’obtention de la certification• Revenir sur les points incontournables d’une gestion de projet réalisée dans les règles de l’art• Se préparer intensivement au passage de la certification PMP®

OBJECTIFS

MODALITÉS

• Accessible à partir de Project Manager• Prérequis : 4500 heures d’expérience projet réalisées sur une période de

3 à 6 ans• Les consultants qui suivent cette formation ne pourront pas suivre d’autres

formations la même année• Charge de travail : 60h/80h de travail personnel. Conseils : Travailler

de manière régulière, se fixer une deadline, passer l’examen l’année de la formation

• Examen : QCM de 4h passé dans un centre prometric• Pour maintenir la certification : obtenir 60 PDU en 3 ans (webinar, réunion,

lire des livres, évènements, etc.). Voir directement avec le PMI® une fois la certification obtenue

CERTIFICATION PMP - PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL

P.23 P.24

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : INTERNE

7 UV

INITIATION AU LEAN SIX SIGMA - GREEN BELT – CERTIFICATION DES ACQUIS THÉORIQUES

FORMAT

Six Sigma est une méthode structurée de management axée sur l’efficacité des processus visant à l’amélioration de la qualité.

Cette méthode s’élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d’économie d’énergie, en raison de la complexité des organisations et de l’internalisation des processus qui imposent une vision globale des problèmes.La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes) et sur des données mesurables (indicateurs) et fiables.

Enfin, elle est utilisée dans des démarches d’amélioration de la répétabilité des processus et vise ainsi à réduire le risque de voir le produit ou service en dehors de ses attentes ou spécifications et donc rejeté par le client.

MODALITÉS

• Prérequis : pour les Consultants Junior et Consultants : avoir fait la formation Process communication

• Examen à la fin du 2eme jour

PROGRAMME

• Introduction à Lean Six Sigma - Cadrage des programmes et projets en efficacité opérationnelle

• DÉFINIR (approche DMAIC) - Cadrage de projet Lean Six Sigma (charte projet, macro-processus SIPOC)

• MESURER (DMAIC) - Mesure de la performance opérationnelle (DPMO, types de données, catégorisation, plan de collecte, description d’un processus)

• ANALYSER (DMAIC) - Analyse des causes fondamentales, des défauts (Ishikawa), analyse quantitative (tests de proportion, régression linéaire, capabilité)

• AMELIORER et CONTROLER (DMAIC) - Amélioration de la performance (tableau FMEA) et mise sous contrôle des processus (cartes de contrôle)

• Révision et préparation à l’examen de certification des acquis théoriques Lean Six Sigma - Green Belt

OBJECTIFS

• Découvrir la démarche « Lean Six Sigma » • Être capable de piloter un projet avec le

support d’un « Black Belt »• Connaître les outils « Lean Six Sigma » (DMAIC)

MÉTIERS

2

P.26

P.27 P.28

TRANSFORMATION


1 UV

FORMAT

Découvrir autour de cas concrets les enjeux et leviers de la transformation d’une organisation, de sa stratégie à sa mise en œuvre

OBJECTIF

PROGRAMME


• Découvrir un cas d’étude contextualisé• Comprendre et appliquer une grille

d’analyse systématique à ces cas• Définir une stratégie de transformation

adaptée• Évaluer les leviers et les freins

potentiels• Aborder la conduite du changement

nécessaire

MODALITÉ

De préférence pour les Consultants Junior, Consultants, Consultants Senior 1 et Senior 2

P.29 P.30


1 UV

FORMAT

• Apporter aux consultants un niveau de connaissances théoriques plus approfondi, notamment en termes d’approches méthodologiques et de concepts clés

• Offrir aux consultants l’opportunité de se confronter à de réelles mises en situation, dans le cadre de cas pratiques et d’exemples concrets

• Introduction à l’Audit• Principes directeurs et concepts• Gestion des risques• Audit dans l’organisation• Évaluation du dispositif de contrôle

• Audit de processus• Exemple du processus achats• Étude de cas : le processus ventes

OBJECTIFS

AUDIT - NIVEAU 1

PROGRAMME


1 UV

FORMAT

Effectuer une réelle étude de cas (dans un contexte proche d’un environnement client) basée sur un audit d’une ou plusieurs fonctions d’une organisation

• Analyse des données• Audit• Recommandations• Présentation des recommandations

OBJECTIF

CAS PRATIQUE : AUDIT - NIVEAU 2

PROGRAMME

P.31 P.32

• Apporter aux consultants un niveau de connaissances théoriques plus approfondi, notamment en termes d’approches méthodologiques et de concepts clés

• Offrir aux consultants l’opportunité de se confronter à de réelles mises en situation, dans le cadre de cas pratiques et d’exemples concrets

OBJECTIFS


1 UV

FORMAT

APPROCHE DE LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUS - NIVEAU 1 DURÉE : 2H

TYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : INTERNE

1 UV

FORMAT

CAS PRATIQUE : APPROCHE DE LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUS - NIVEAU 2

Effectuer une cartographie/modélisation (dans un contexte proche d’un environnement client) basée sur un ou plusieurs processus opérationnels d’une organisation

• Compréhension de l’organisation• Règles de cohérence / description• Description / cartographie• Modélisation

OBJECTIF

PROGRAMME

P.33 P.34


FORMAT

1 UV

AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE- NIVEAU 1

Présenter les techniques nécessaires à la mise en place d’un projet d’amélioration de la performance

• Principaux outils• Modalités de mise en œuvre• Modalités d’évaluation

OBJECTIF

PROGRAMME

Présenter le processus d’amélioration continue et les techniques de mise sous pilotage de la performance au sein des organisations

• Définition et enjeux de l’amélioration continue• Principaux outils• Technique et modalités d’évaluations

OBJECTIF

PROGRAMME


1 UV

FORMAT

AMÉLIORATION CONTINUE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE - NIVEAU 1

P.35 P.36


1 UV

FORMAT

Mettre en place une démarche d’amélioration de la performance (dans un contexte proche d’un environnement client) basée sur un ou plusieurs processus opérationnels d’une organisation

• Compréhension des besoins et objectifs• Définition des outils• Implémentation• Évaluation

OBJECTIF


PROGRAMME

PILOTAGE

P.37 P.38



1 UV

1 UV

FORMAT FORMAT

Connaître les fondamentaux du pilotage de projet ou de programme Appréhender des thèmes avancés du pilotage de projet ou de programme

• Gérer les délais : roadmap et planification détaillée, les 6 étapes et les bonnes pratiques• Gérer les coûts : budget et EAC, techniques d’estimation, livrables clés et valeur acquise• Gérer les risques : démarche et outils d’analyse et de communication• Gérer les ressources : modèles d’organisation, Tuckman, étapes du processus, Capacity planning• Gérer la clôture : enjeux, objectifs et bilan du projet

• Gérer le contenu : activités clés, bonnes pratiques et livrables clés• Gérer la qualité : contexte, cadres méthodologiques, outils, bonnes pratiques• Gérer la communication : modalités de communication à chaque étape d’un projet• Gérer les parties prenantes : identification, plan de management et maîtrise

OBJECTIF OBJECTIF

MODALITÉS MODALITÉS

• Ne pas avoir suivi les modules Pilotage ou Communication en 2016• De préférence pour les Consultants Junior, Consultants et Consultants Senior 1

• Ne pas avoir suivi les modules Pilotage ou Communication en 2016• De préférence pour les Consultants, Consultants Senior 1 et Senior 2

PILOTAGE - FONDAMENTAUX

PILOTAGE - AVANCÉ

PROGRAMME PROGRAMME

P.39 P.40



1 UV

1 UV

FORMATFORMAT

Appréhender les leviers principaux de l’analyse des projets et programmes afin d’aider à la prise de décision

Appréhender la démarche de gouvernance et les clés de sa mise en œuvre

• Justifier un projet ou un programme : concevoir un Business Case et cas pratique autour des grandes notions financières de projets et programmes (ROI, VAN, etc.)

• Concevoir et produire le reporting : objectifs et composantes, tableau de bord et KPI (étapes clés, comment choisir un KPI, etc.)

• Mesurer la performance : composantes clés (analyse d’écart, capacity planning, plan d’actions, etc.)

• Définir la gouvernance : définition et enjeux, contenu et instances• Prioriser et arbitrer : définition, focus sur la priorisation en mode Agile avec

un cas pratique• Mettre en place une cellule PMO : éléments structurants, services proposés,

bénéfices attendus, cas pratique et facteur clé de succès

OBJECTIF OBJECTIF

MODALITÉS MODALITÉS

• Consultants expérimentés ou ayant suivi les formations Pilotage Fondamentaux et Pilotage Avancé

• De préférence pour les Consultants Senior 1, Senior 2 et Project Manager

• Consultants expérimentés ou ayant suivi les formations Pilotage Fondamentaux et Pilotage Avancé

• De préférence pour les Consultants Senior 1, Senior 2 et Project Manager

ANALYSE GOUVERNANCE

PROGRAMME PROGRAMME

P.41 P.42

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : IGI PARTNERS

7 UV

FORMAT

• Découvrir les fondamentaux de Holacracy et les éprouver par l’expérience : exercices pratiques et simulations

• Prendre la mesure des comportements et des habitudes induits par un mode de fonctionnement basé sur la prévision et le contrôle

• Appréhender le sens du « Pilotage Dynamique »• Expérimenter le processus de prise de décision intégrative utilisé dans les réunions de

gouvernance permettant la transformation des tensions en évolution de l’entreprise• Expérimenter les réunions opérationnelles de synchro. et de triage, rythmées et

brèves, guidées par l’action et comprendre en quoi la gouvernance influe sur le travail quotidien

• Explorer la structure d’auto-organisation proposée par Holacracy : le principe du double-lien qui permet au manager de sortir du tiraillement entre le niveau du dessus (comité de direction auquel il appartient) et du dessous (son équipe)

• Découverte de manière interactive les changements de paradigme proposés par Holacracy : l’organisation et le pilotage dynamique

• Définition de Holacracy• La gouvernance : poser le contexte de la gouvernance (nouvelle matière proposée

par Holacracy), étudier ces apports et sa définition précise • Simulation : réunion de gouvernance• Les opérations : en quoi Holacracy a-t-elle un impact sur les opérations ? • Simulation : réunion opérationnelle dite de triage• La structure : exploration de la structure organique et sa mise à l’échelle

OBJECTIFS

MODALITÉ

Accessible à partir de Project Manager

HOLACRACY

PROGRAMME

À ce jour, la structure pyramidale bureaucratique est à l’œuvre dans les entreprises mais il doit exister d’autres possibilités, une structure organisationnelle simple, explicite, qui s'adapte aussi vite que le changement lui-même. Une structure où chacun puisse s'épanouir dans sa zone de talent avec un espace d'autonomie et une capacité de décision et de transformation de l’organisation et de son travail. Une structure où toutes les énergies fournies impactent directement la mission, la cause pour laquelle œuvre l’organisation, la raison pour laquelle elle existe, et tous se mettent au service de quelque chose de plus grand qu'eux, une cause qui leur parle et qui les passionne. Que 100% de leur énergie impacte directement l’organisation, dans laquelle ils sont libres, égaux, épanouis et expriment pleinement leur potentiel.Pour arriver à ce type de structure, il faut sortir du statu quo, de l’inertie dans laquelle sont nos organisations depuis trop longtemps. Ce changement ne pourra se faire que par une rupture avec l’ancien système, c’est là qu’intervient Holacracy.

P.43 P.44

CHANGEMENT


1 UV

FORMAT

Progresser d’une connaissance théorique à une maîtrise avancée des notions et pratiques de conduite du changement

• Revoir les notions clés de la conduite du changement

• Découvrir une méthode complète et l’intégrer pour conduire le changement

• Comprendre et appliquer des outils simples à mettre en œuvre dans la phase de diagnostic

OBJECTIF


PROGRAMME

MODALITÉ

De préférence pour les Consultants, Consultants Senior 1, Senior 2 et Project Manager

P.45 P.46


1 UV

FORMAT

• Mise en application contextualisée de la méthode de conduite de changement

• Découverte des outils adaptés à des projets complexes

OBJECTIFS


MODALITÉS

• Prérequis : avoir suivi la formation Conduite du changement avancée – Niveau 1

• De préférence pour les Consultants, Consultants Senior 1, Senior 2 et Project Manager

• Revoir la méthode de conduite du changement vue dans le module « Conduite du changement avancée - Niveau 1 »

• Comprendre et appliquer des outils plus complexes pour :

• Mieux appréhender le contexte socio-culturel d’un changement (marguerite sociologique)

• Mesurer et piloter la conduite du changement (ICAP)

• Animer des workshops

PROGRAMME

DIGITAL

P.47 P.48


1 UV

DESIGN THINKINGFORMAT

• S’initier et acquérir les fondamentaux de l’approche Design Thinking • Découvrir les grands principes, les best practices et une mise en pratique simple

par des exercices en groupe

OBJECTIFS

PROGRAMME

• Quelles sont les grandes étapes du Design Thinking ? • Comment préparer un workshop et bien choisir ses exercices ? • Quels livrables ?• Maîtriser la méthode éprouvée au quotidien par les consultants Viatys Conseil

MODALITÉ De préférence pour les Consultants Junior, Consultants, Consultants Senior 1 et Senior 2

Le Design Thinking permet d’accélérer le cadrage de projet en partant de l’exploration du besoin client pour construire la stratégie de mise en œuvre opérationnelle.

Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent découvrir cette démarche d’innovation centrée sur l’humain qui favorise l’agilité et la co-création par des équipes pluridisciplinaires.


1 UV

FORMAT

Présenter les concepts et les applications de l’innovation frugale et les illustrer par des cas concrets

• Comprendre les fondamentaux de l’innovation frugale

• Cerner le lien entre innovation de rupture et frugalité

• Aborder les impacts de la frugalité sur les modèles de management

• Traiter de la mise en pratique pour nos projets

OBJECTIFS


PROGRAMME

MODALITÉ

De préférence pour les Consultants Senior 1, Senior 2 et Project Manager

P.49 P.50

DURÉE : 4H (2 SESSIONS DE 2H)TYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : INTERNE

2 UV

FORMAT

• Apporter un niveau avancé sur les enjeux du digital et la gestion d’un projet digital

• Acquérir une expertise sur le luxe à l’ère du digital et les stratégies de distribution cross-canal

• Valider les acquis à travers un cas pratique concret où réflexions de groupe et présentations orales viennent ponctuer la formation

• Présenter et échanger sur les bonnes pratiques

OBJECTIFS

CAS PRATIQUE CRÉATION, REFONTE DE SITE INTERNET ET APPLICATIONS MOBILES DANS LE SECTEUR DU LUXE - NIVEAU 1

MODALITÉS

• Présence obligatoire aux 2 sessions• De préférence pour les Consultants Junior,

Consultants et Consultants Senior 1


1 UV

FORMAT

• Identifier les enjeux de la transformation digitale• Intégrer le digital dans le parcours client

• La nécessaire corrélation entre la digitalisation de l’entreprise, la compétitivité et la croissance

• Des évolutions technologiques vs des nouvelles attentes des utilisateurs connectés

• Du commerce connecté à de nouveaux business models portés par l’innovation

OBJECTIFS

COMPRENDRE LA TRANSFORMATION DIGITALE POUR ANTICIPER ET INNOVER - NIVEAU 2

PROGRAMME

MODALITÉ


P.51 P.52


1 UV

FORMAT

• Les impacts de la digitalisation sur l’organisation de l’entreprise • Les nouveaux métiers du digital pour une entreprise

OBJECTIFS

LA TRANSFORMATION DIGITALE INTERNE DE L’ENTREPRISE - NIVEAU 2

MODALITÉ


• Les étapes de la transformation digitale, de la gouvernance du changement à l’adhésion interne au changement

• La culture d’entreprise facteur clé du changement

• Les nouveaux enjeux : nouveaux métiers et nouveaux outils au service de la transformation digitale

PROGRAMME

DURÉE : 5 À 8 MINUTES ENVIRON EN FONCTION DES THÉMATIQUES

O UV

FORMAT

Découvrez une série de courtes vidéos disponibles à tout moment, sur des thématiques variées, des sujets d’actualité, tendances, spécificités du digital dans un secteur donné pour prendre en main :• les grands concepts et tous les éléments clés liés à la thématique et la méthodologie VIATYS Conseil• un kit d’expert, des outils et des références si vous souhaitez aller plus loin (blogs, bibliographie,

templates, tutoriels, références projet VIATYS, etc.)

CONCEPT

SPEED TRAINING : ON BOARDEZ- VOUS EN QUELQUES MINUTES !

MODALITÉ Les vidéos Speed Training seront disponibles sur SquareNet et téléchargeables

PROGRAMME

à partir du 1er semestre

2017

à partir du 2ème

semestre 2017

Méthode Agile

UX/UI

On ne nait pas agile, on le devient ! Découvrez les rôles et les rituels Agile. Débutez avec l’agilité et SCRUM

Devenez UX designer! Découvrez les bases de l’ergonomie web et apprenez à orchestrer l’identité visuelle, le design graphique et la charte éditoriale de votre interface

Cadrer des projets ambitieux depuis le dessin des parcours cibles jusqu’à leur mise en oeuvre opérationnelle. La démarche Design Thinking, inscrite dans l’ère de la co-construction permet d’accélérer l’innovation centrée sur l’utilisateur. Apprenez à manier la méthode, son organisation, ses outils et ses livrables !

On parle beaucoup de transformation digitale mais la condition de réussite sine qua non passe par l’évolution des compétences en interne, l’acculturation aux nouvelles pratiques digitales. Découvrez les techniques pour sensibiliser les directions générales, acculturer les métiers et les collaborateurs clés au digital.

Comment vendre son idée, son projet en interne ? La communication est une des principales clés de réussite dans le lancement des projets. Découvrez les techniques et les outils de « marketing interne » de votre projet, apprenez à pitcher efficacement pour convaincre et faire adhérer votre direction et collaborateurs.

Design Thinking

Acculturation Digitale

Branding Projet

P.53


1 UV

FORMAT

• L’expérience client, c’est quoi ?• L’histoire de l’expérience client (de 1955 à nos jours)• Comment la mettre en œuvre concrètement• L’expérience client chez VIATYS Conseil

EXPÉRIENCE CLIENT

PROGRAMME

L’EXPÉRIENCE CLIENT, ON EN ENTEND BEAUCOUP PARLER, MAIS QU’EST-CE

QUE CELA CACHE RÉELLEMENT ?

CONSULTING

2

P.54

P.55 P.56

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : CFPJ (CENTRE DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT DES JOURNALISTES)

7 UV

FORMAT

Vous donner les clefs et les outils nécessaires pour une communication impactante

OBJECTIF

PÉDAGOGIE

SAVOIR PITCHER

PROGRAMME

• Les techniques de construction d’un message• Les lois de la proximité : toucher son public• Le message essentiel : informer son public• L’angle : intéresser son public• Organiser le contenu de son discours : accroche, argumentation, chute

• Construire un pitch efficace• Mettre le projet en récit• Donner du rythme en faisant jouer l’inattendu• Rendre son pitch percutant grâce à la simplicité• Amener le public à visualiser le projet en le rendant concret• Adapter la présentation à l’audience

• Réussir son accroche : bien formuler les 15 premiers mots pour capter l’intérêt de son interlocuteur (l’amorçage sémantique)

• Réussir sa chute• Reformuler et synthétiser les points clés du sujet• Quitter son auditoire avec élégance

• Présenter le pitch à l’oral et à l’écrit• Astuces pour travailler son propre style à l’oral et à l’écrit• Potentiel des visuels narratifs dans vos présentations• Les pechas kuchas : un support innovant et inspirant pour vos

présentations powerpoint

• Cas pratiques

• Mises en situation individuelles : simulations d’interventions filmées• Débriefing systématique de chacune des prestations : efficacité du

message essentiel, connaissance du sujet, clarté du propos et aisance comportementale

MODALITÉ

Accessible à partir de Consultant Senior 1

P.57 P.58



1 UV

1 UV

FORMAT

FORMAT

Comprendre et maîtriser les différents contextes de construction fonctionnelle et les principaux livrables associés

• Découvrir les principales techniques d’animation de workshop• Découvrir le comportement à adopter lors des interactions

avec différents types de participants lors des workshops

Étudier et comprendre les principaux livrables de construction fonctionnelle selon les étapes projet :• Cadrage du projet• Expression de besoins métier• Spécification de besoins générale et

détaillée• Recette fonctionnelle• Accompagnement au changement• Les facteurs clés de succès et les

accélérateurs de résultats

OBJECTIFS

OBJECTIFS

LA CONSTRUCTION FONCTIONNELLE : CONTEXTE ET LIVRABLES


PROGRAMMEMODALITÉS

MODALITÉ

• Prérequis : avoir suivi la formation Conduite du changement avancée – Niveau 1

• De préférence pour les Consultants, Consultants Senior 1, Senior 2 et Project Manager


• Les techniques d’animation• Le rôle de l’animateur• Les types de participants• Mise en situation

PROGRAMME

P.59 P.60



1 UV 1

UV

FORMAT

FORMAT

• Vous rendre autonome pour mener un entretien de recrutement

• Vous impliquer dans la sélection et la validation des candidats

• Vous apporter de l’autonomie pour mener une démarche commerciale à destination d’un client

• Vous impliquer dans le processus de proposition d’offres de services

OBJECTIFS

OBJECTIFSBÉNÉFICES ATTENDUS

BÉNÉFICES ATTENDUS

RECRUTEMENTBUSINESS DEVELOPMENT

PROGRAMME

PROGRAMME

• Découvrir le process des 5 entretiens de recrutement VIATYS Conseil• Objectifs de l’entretien consultant/candidat• Préparer au mieux l’entretien de recrutement• Déroulé de l’entretien• Études de cas et simulations• Quelques rappels sur le Cabinet et sur Square : les chiffres clés, les avantages du réseau,

notre métier, notre niveau d’intervention, etc.• Quel retour pour les managers ?

• Les fondamentaux pour développer le business• Identifier et provoquer un besoin• Types de besoin et actions à mener• Répondre aux freins du business

• Valider les compétences fonctionnelles et le potentiel des candidats

• Donner une vision concrète du consultant VIATYS Conseil à nos candidats

• Motiver les candidats à nous rejoindre

• Vous donner les clés d’une démarche commerciale réussie • Vous permettre de représenter les intérêts de VIATYS Conseil

auprès de vos relations et de vos clients

MODALITÉ Accessible à partir de Consultant Senior 1

P.61 P.62

1 UV

FORMAT

• Structurer une réponse à appel d’offres • Rédiger une proposition commerciale percutante

OBJECTIFS

RÉUSSIR UNE PROPOSITION COMMERCIALE GAGNANTE

PROGRAMME

• Introduction• Les éléments clefs d’une proposition

commerciale gagnante• La structure d’un argumentaire gagnant• La forme de la proposition commerciale• Les « autres » pratiques : Do’s and Don’t• SquareNet, un incontournable désormais

Cette formation est un recueil de bonnes pratiques et a pour objectif de transmettre au plus grand nombre les principales briques d’une réponse commerciale. Elle a été conçue de façon empirique et basée principalement sur des retours clients ainsi que sur des études bibliographiques. Elle a donc pour finalité d’aider et de guider, sans volonté de brider la créativité de chacun !

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

A L’ENSEMBLE DES CONSULTANTS DE VIATYS CONSEIL POTENTIELLEMENT

AMENÉS À RÉPONDRE / CONTRIBUER À UNE RÉPONSE À APPEL D’OFFRES.

AUX CONSULTANTS QUI PEUVENT DEVOIR FAIRE DES PROPOSITIONS « SPONTANÉES »

DANS LE CADRE DE LEURS MISSIONS.DURÉE : 2HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : INTERNE

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

4

P.64

P.65 P.66

LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

P.67 P.68

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : MANITUDE

7 UV

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

FORMAT

• Prendre conscience de ses propres techniques de communication

• Découvrir le langage verbal• Améliorer son langage oral

OBJECTIFS

PROGRAMME

• JOUR 1

• Identifier les traits de caractère de chacun• Impact de la communication dans l’art de convaincre• L’art de l’influence au service d’une communication efficace• Les outils incontournables de la communication (les Questions/

l’Écoute Active, etc.)• La notion de « Filtre » et les obstacles à la communication• La communication non verbale• Entraînement au 1er contact• Comment aborder l’entretien (savoir se présenter)• La maîtrise de soi• Le traitement des objections en communication

• JOUR 2

• Entraînement à la communication au travers d’un entretien complet du 1er contact à la conclusion

• Exercices de présentation orale sur thèmes libres• Cas de présentation devant un collectif• Exercices de créativité pour une communication originale et

adaptée à l’interlocuteur

MODALITÉ

Accessible à partir de Consultant Junior

P.69 P.70


7 UV


FORMAT

• Mieux se connaître, c’est-à-dire :• Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps• Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer

• Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire :• Être capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues, collaborateurs et clients• Pouvoir repérer leurs sources de motivation et les développer• Comprendre la « mécommunication » et la gérer• Développer une communication et une approche individualisées de la relation interpersonnelle,

qui permettent d’optimiser la motivation de chacun et la qualité des échanges

OBJECTIFS

PROGRAMME

• JOUR 1 - CONNAISSANCE DE SOI ET DE L’AUTRE

• Présentation de la « Process com » avec les 6 types de personnalité• Restitution des inventaires de personnalité• Identifier ses forces et ses axes d’amélioration grâce à l’inventaire

de personnalité• Maîtriser les canaux de la communication• Choisir les bons canaux de communication en fonction des 6 types

de personnalité

• JOUR 2 - SE MAÎTRISER ET OPTIMISER SON ÉCHANGE AVEC L’AUTRE

• Retours d’expériences (Bilan des actions menées)• Savoir gérer le paradoxe Relation / Résultat• Identifier, comprendre et satisfaire les besoins psychologiques de nos

interlocuteurs• Identifier et gérer les signaux de stress (Les Drivers)• Gérer son stress en prenant conscience de ses propres besoins

psychologiques• Maîtriser son comportement face à des objections ou remarques

La PROCESS COM® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité ainsi que celle des autres.La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces.

La PROCESS COM® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, à partir de ses observations des relations et du management des entreprises. La NASA a financé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afin de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifiques de Taibi KAHLER ont été récompensés par le prix Eric BERNE en 1970.

MODALITÉ

Accessible à partir de Consultant Junior

P.71 P.72


7 UV

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC, SENSIBILISATION ET APPROCHE COMMERCIALE

FORMAT

• S’entraîner intensivement à la prise de parole en public : préparation, maintenir l’attention, adaptation de son discours au public, gérer le trac, etc.

• S’initier au développement de ses relations dans une démarche commerciale

OBJECTIFS

PROGRAMME

• JOUR 1 - S’ENTRAÎNER INTENSIVEMENT À LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

• Être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un auditoire• S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le meilleur impact

possible• Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire• Prendre l’initiative de rencontrer son client• Créer de la relation au profit de la pérennité du partenariat• Savoir présenter et parler de son Cabinet• Investiguer et remonter les informations• Projeter les actions futures en fonction des opportunités

• JOUR 2 - L’IMPORTANCE DE LA PRÉPARATION, LA VISUALISATION POSITIVE ET DIFFÉRENTES ASTUCES POUR APPRENDRE À GÉRER LE TRAC

• L’importance de la préparation, la visualisation positive et différentes astuces pour apprendre à gérer le trac

• Comment reconnaître les signaux de stress « physique et psychologique » ?• Comment gérer et utiliser son stress de manière positive ?• Comment se préparer à la communication orale en public ?• L’impact sur l’auditoire par la visualisation des images• Entraînement sur les critères de la communication orale en public• 20 secondes pour convaincre• L’importance de la créativité• Les improvisations « immédiates » dans le but d’acquérir des bons réflexes• Savoir gérer un groupe difficile durant une présentation• S’entraîner à présenter son Cabinet dans différentes situations, et avec

différents interlocuteurs• L’utilisation des questions pour la recherche d’informations• Savoir imaginer et préparer les réponses aux questions des clients• Projeter les étapes futures avec le client en fonction des actions concrètes

à mener

MODALITÉ


P.73 P.74


7 UV

ÊTRE FORMATEUR

FORMAT

• Être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un auditoire• Être conscient de la durée de concentration d’un groupe en créant des ruptures régulières• Comprendre l’importance d’utiliser des supports variés afin de maintenir l’attention• S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le meilleur impact possible• Faire preuve de créativité et de « sens de la répartie »• Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire• Gérer et utiliser son stress de manière positive• Savoir gérer un groupe difficile durant une formation• Apprendre à répondre aux questions et objections formulées par le groupe

• Mises en situation concrètes et factuelles de cas d’entreprises : apprendre à gérer une situation conflictuelle, prendre une décision stratégique, recadrer un collaborateur motiver un collaborateur, etc.

• Tester les capacités managériales des participants

• Révéler les atouts et points d’amélioration des participants

OBJECTIFS OBJECTIFS

PROGRAMME

PROGRAMME

• Conseil et ingénierie de formation : audit des contenus écrits pour y apporter une cohérence pédagogique

• Formation de formateurs (savoir-faire de l’animation, savoir-être pédagogique) : s’assurer que le formateur maîtrise le contenu, anime et motive les participants, etc.

• Entraînement et mise en situation : prendre conscience de ses points forts et de ses possibilités d’amélioration


7 UV

MANAGEMENT GAME

FORMAT

• JOUR 1 - MANAGEMENT GAME

• Distribution du cas d’entreprise à l’équipe constitué• Préparation de la stratégie et des actions qui en

découlent• Présentation de cette stratégie devant le comité

Manitude• Préparation de la 1ère action• Simulation de la 1ère action avec un premier

participant• Simulations des actions décidées avec débriefing de

chaque action

• JOUR 2 - JOURNÉE MIROIR

• Débriefing global et spécifique de la 1ère journée « Management Game »• Constat de l’atteinte des objectifs initiaux et du déroulé des actions menées• Focus sur les succès atteints et sur les points particuliers de management à travailler• Apport de fond et entrainements par des simulations adaptées• Programme à la carte sur les sujets suivants : déléguer, communiquer une décision difficile,

féliciter de manière individualisée, recadrer positivement

MODALITÉ

MODALITÉ


Accessible à partir de Project Manager

P.75 P.76

DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : ADN EXECUTIVE

7 UV


FORMAT

• Développer ses capacités relationnelles • Savoir gérer les tensions, oppositions et conflits, au sein comme en dehors de son contexte

professionnel• Renforcer son image et accroître son impact personnel sur autrui• Acquérir et développer une vision positive dans toute situation, en soi comme autour de soi• Savoir comprendre, apprécier, améliorer et orienter le comportement des autres• Développer ses capacités d’expression en face à face, à plusieurs et en public• Développer des réflexes permanents de recherche constante de solution

OBJECTIFS

PROGRAMME

• Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats• Quelles sont nos réactions face à des « point de vues » différents des nôtres ?• Quelle est l’influence de nos « cadres de références » ?• Comment remettre en question nos habitudes et nos certitudes ?• Comment modifier nos comportements sans changer notre personnalité ?

• Quel est notre potentiel de communication ?• Les 3 Lois de la communication• Communication et esprit d’équipe

• Pourquoi ne peut-on jamais gagner seul longtemps ?• Que se passe-t-il quand la méfiance s’installe ?• Pourquoi la présence d’un « leader » est-elle indispensable ?• Qu’arrive-t-il en l’absence de communication suffisante ?

• Brainstorming, créativité, capacité de rebond et communication• Qu’est-ce que « l’esprit du Brainstorming » ?• Quels en sont les avantages et que peut-il nous apporter concrètement au

quotidien ?• Comment orienter notre pensée en « mode solution » et non en « mode

problème » ?• Pourquoi « la réussite vient d’abord des autres » pour ceux qui savent en

activer les clefs ?• Comment « savoir rebondir » en toute situation ?

• Profil et rôle du communiquant• Nos attitudes de communication face aux oppositions et objections• La « Pince universelle » face aux tensions et conflits : l’ « Accusé de réception »

• Comment réagir face au négatif/ au positif ?• Comment retourner une situation à son avantage ?• Comment nous libérer des émotions qui paralysent notre communication ?• Comment gérer les situations difficiles de communication avec autrui ?• Comment prévenir les conflits par une meilleure prise en compte ?• Comment parvenir à un consensus constructif ?

FONDEMENTS PÉDAGOGIQUES

• La formation dynamique par la découverte (Méthode Déductive)• La communication et la négociation comportementales• L’analyse transactionnelle (AT)• L’intuitu personae communication Management (IPCM)• La programmation neuro-linguistique (PNL)• Le coaching opérationnel

MODALITÉ Accessible à partir de Project Manager

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DURÉE : 14HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : OPTIMIZE YOUR TALENT

7 UV


FORMAT

Découvrir puis optimiser votre leadership naturel en vous appuyant sur vos motivations profondes afin de favoriser votre réussite et votre épanouissement personnel.

En prenant en compte les 3 centres de votre intelligence (mentale, émotionnelle, et surtout corporelle) cette formation vous permettra :• de mieux connaître votre potentiel instinctif• de mieux gérer vos émotions• et mieux comprendre les autres afin d’améliorer la qualité de vos relations

OBJECTIFS

PROGRAMME

• Prendre en compte la notion de motivation dans l’engagement au quotidien• Découvrir les motivations fondamentales qui nous animent consciemment et

inconsciemment• Prendre en compte les différences de besoins individuels• Les utiliser pour une meilleure énergie individuelle et collective

L’approche Optimize your Talent permet de découvrir sa typologie de personnalité à travers ses préférences motrices.

Cette approche s’appuie sur l’alliance de l’intelligence corporelle, de techniques de coaching issues du sport de haut niveau et de l’accompagnement en entreprise.

Cette approche est la seule, en termes de développement du leadership, à reconnecter les dimensions mentales et émotionnelles avec la dimension corporelle (ressources innées souvent sous exploitées).

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Analyse individuelle de la demande, tests écrits, tests de motricité en salle, ateliers de mise en pratique, apports théoriques, test de validation des acquis, plan de développement individuel

MODALITÉ Accessible à partir de Project Manager

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LANGUES

P.81 P.82

DURÉE : 2HTYPE DE FORMATION : EN GROUPEANIMATION : EXTERNEORGANISME : ETS GLOBAL

0 UV

TOEIC

FORMAT

• Tous les consultants arrivés en 2016 passeront le test du TOEIC®• Les consultants arrivés entre 2007 et 2014 auront la possibilité de repasser

le TOEIC s’ils le souhaitent

RÈGLES

DURÉE : VARIABLE EN FONCTION DES RÉSULTATS OBTENUS AU TOEICTYPE DE FORMATION : INDIVIDUELANIMATION : EXTERNEORGANISME : ACTUALANGUES/ INLINGUA/ TELELANGUE

0 UV

COURS PARTICULIERS OU EN VISIOCONFÉRENCE

FORMAT

Le TOEIC® est un test certifiant qui évalue le niveau des non-anglophones amenés à utiliser l’anglais dans des situations de communication professionnelles et internationales.Le test TOEIC® se compose de deux sections comprenant un total de 200 questions : compréhension orale sur support audio et compréhension écrite.L’attestation des scores est complétée par un mini-diagnostic indiquant le pourcentage de bonne réponse par chaque partie du test, les points forts et à améliorer ainsi que des recommandations pour des formations à venir.

Il s’agit d’une formation en langue personnalisée dont le choix de la langue dépend des résultats obtenus lors du test du TOEIC® :

• Si TOEIC® < 850 : 20h d’anglais obligatoire• Si TOEIC® entre 850 et 920 : 10h d’anglais obligatoire• Si TOEIC® > ou = 920 : 10h de cours et possibilité de choisir une

autre langue parmi espagnol, italien, français ou allemand

Deux méthodes sont possibles pour effectuer ces cours :

• Le face à face : un professeur peut se déplacer sur votre lieu de travail entre 8h et 20h

• La visioconférence : cette formule est plus flexible. Les cours peuvent s’effectuer directement depuis votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous avez la possibilité de bénéficier de vos cours du lundi au dimanche de 7h à minuit. Cette méthode requiert un accès internet de qualité et un équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone)

INTÉGRATION

5

OBLIGATOIRE POUR TOUS LES CONSULTANTS INTÉGRANT LE CABINET EN 2017

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P.85 P.86


ATTITUDE DU CONSULTANT

FORMAT

• Acquérir les fondamentaux du métier de consultant, comprendre comment fonctionne la relation entre un consultant et son client, savoir quelles sont les obligations et devoirs qui en découlent

• Avoir les bons réflexes qui permettent de créer la confiance et d’établir une relation de qualité avec son client

OBJECTIFS

PROGRAMME À PARTIR DE CONSULTANT JUNIOR

PROGRAMME À PARTIR DE CONSULTANT SENIOR

• Différence entre un salarié x et un consultant• Interrogeons-nous ?• Fondamentaux / Qualités du consultant• Déontologie de la profession• A faire / A éviter de faire • Savoir se présenter• S’intégrer chez le client• Cas de situation

• Différence entre un salarié x et un consultant• Interrogeons-nous sur notre Professionnalisme ?• Fondamentaux / Qualités du consultant• Déontologie de la profession• A faire / A éviter de faire • Développement Business et Management• Savoir se présenter et construire son propre

réseau • S’intégrer chez le client et dans son Cabinet• Cas de situation

La relation entre le consultant, son Cabinet et son client est l’un des facteurs déterminant la qualité et la pérennité d’une intervention et collaboration en milieu organisationnel.Cette formation est guidée par une réflexion sur la place que le consultant occupe dans la relation « consultant-Cabinet-client », ainsi que sur l’interaction entre le savoir-être et le savoir-faire.

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SQUARENETINITIATION PILOTAGE

FORMAT

FORMAT

• Permettre aux nouveaux arrivants de se familiariser rapidement avec SquareNet et ses principales fonctionnalités

• Évoquer les attentes du groupe sur les contributions des consultants• Rappeler les minimums requis (publication des DC et REX, la complétude du profil, etc.)• Quelques exemples de fonctionnalités qui seront détaillées (configuration des notifications,

fonctionnement des espaces, optimisation de sa recherche d’informations)

Connaître les enjeux du pilotage et de la gouvernance

OBJECTIFS

OBJECTIF

PROGRAMME

PROGRAMME

• Contexte, enjeux et objectifs• Organisation et fonctions clés• Démonstration• Ce que l’on attend de vous

• Connaître les concepts clés du pilotage et de la gouvernance

• Comprendre le métier de PMO et obtenir un REX de mission

• Se familiariser avec le Toolkit en lien avec le thème de la formation

• S’approprier l’offre « Pilotage & Gouvernance » du Cabinet

• Avoir un retour d’expérience concret de mission

SquareNet, le réseau social d’entreprise de Square, est l’outil d’échanges collaboratifs mis à la disposition de l’ensemble des collaborateurs du groupe.SquareNet permet aux consultants, managers et support administratif, de communiquer mais aussi de suivre les actualités importantes du groupe, des Cabinets et de chacun des collaborateurs. Il permet également à ses membres de travailler en équipe et de manière collaborative, même à distance, au travers de leurs communautés et/ou chantiers internes.

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INITIATION DIGITAL INITIATION TRANSFORMATION

INITIATION CHANGE

FORMAT FORMAT

FORMAT

• Introduire les principaux concepts et les enjeux du digital en allant de la digitalisation des entreprises aux applications et à l’innovation digitale

• Proposer une première approche de l’offre VIATYS Conseil et les compétences développées au sein de la communauté Digital & Innovation

Ce module d’introduction générale permettra aux consultants d’acquérir les notions fondamentales de l’audit telles que :

• Définitions• Articulation entre audit contrôle et risque• Présentation des différentes typologies d’audit• Relation entre auditeur et audité• La mission d’audit, les étapes clés

OBJECTIFS

OBJECTIFS

PROGRAMME

PROGRAMME

• Aborder le sujet, son histoire et son contexte• Comprendre ce que recouvrent la transformation et la conduite du changement• Comprendre la déclinaison directe de ces sujets dans notre vision de l’AMOA• Découvrir précisément nos offres

• Du contrôle à l’audit : le contrôle interne/ le Risk Management/ la compliance

• L’audit et les autres formes de contrôles : typologie des audits/ la démarche générale de l’audit

• La prise en compte des risques du contrôle interne dans la démarche de l’audit : les instances de contrôle

• Les étapes d’une mission d’audit : planification, proposition commerciale, pré-diagnostic, etc.

• Focus sur l’audit des processus• Illustration des concepts présentés par une étude de cas

OBJECTIF Maîtriser les concepts clefs sur lesquels se basent les offres de la communauté Transformation & Changement

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LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT ET REMARQUES PRATIQUES

POUR SUIVRE L’ACTUALITÉ DES FORMATIONS TOUT AU LONG DE L’ANNÉE,

RETROUVEZ-NOUS SUR SQUARENET DANS L’ESPACE

FORMATION DÉDIÉ.

LES FORMATIONS DÉFINIES DANS CE PROGRAMME

CONCERNENT LES CONSULTANTS PRÉSENTS

AU 31 DÉCEMBRE 2016 (SAUF CE QUI CONCERNE LA

PARTIE « INTÉGRATION »).

TOUTES LES DATES VOUS SERONT COMMUNIQUÉES

COURANT FÉVRIER 2017. UNE FOIS DÉFINIES AVEC VOTRE SERVICE FORMATION, LES DATES DES SESSIONS DE

FORMATION NE POURRONT ÊTRE DÉCALÉES NI

REPORTÉES.

IL EST CAPITAL DE PRÉVENIR SON CLIENT PAR ORAL PUIS PAR ÉCRIT

DÈS CONNAISSANCE DES DATES DE FORMATION.

VOUS NE POURREZ PLUS BÉNÉFICIER DU PROGRAMME DE FORMATION APRÈS

2 ABSENCES NON JUSTIFIÉES OU APRÈS 4 ABSENCES JUSTIFIÉES OU

NON.

CES FORMATIONS SE DÉROULERONT AU CABINET ET DANS LES LOCAUX DES ORGANISMES DE FORMATION ASSOCIÉS

À CE PROGRAMME.

POUR TOUTE QUESTION, MERCI D’ENVOYER UN MAIL AU SERVICE FORMATION :

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Viatys Conseil Membre de Square décembre 2016

CONTACT :

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