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Verbal – non verbal qu’elle importance? Fédéra&on Françaises de Sport Boules Bron le 19 novembre 2016 19/11/2016 1

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Verbal  –  non  verbal  qu’elle  importance?  Fédéra&on  Françaises  de  Sport  Boules  -­‐  Bron  le  19  novembre  2016    

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La Communication

Non-verbale

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Introduction

 Le langage parlé est propre à l’homme, ce qui en fait son moyen de

communication premier. Cependant, il existe d’autres aspects de la communication

permettant de donner plus de sens au discours : Il s’agit là des comportements Non Verbaux et du Para-Verbal.

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Introduction

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Selon J.Corraze (1980), le terme de communications non verbales

« s’applique aux Gestes, à la Posture, l’orientation du corps, la singularité somatique naturelle ou artificielle, voire à des organisations d’objets, des rapports de distance entre les individus, grâce auxquels une information est émise. »

Définition

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2eme partie

Les principales théories de la

communication non verbale

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L’espace

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Zone Intime

Zone Personnelle

Zone sociale Zone publique

15 - 40 cm 0 - 15 cm

40 - 75 cm 75 – 125 cm

125 – 210 cm 210 – 360 cm

360 – 750 cm + 750 cm

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3eme partie

Les composantes de la communication non

verbale

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Les  gestes   Les  postures  

Visage  et  mimique   Le  regard   Les  signes  

vocaux  Les  

territoires  

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Premiers moyens entre les humains. Véritable Paralangage qui accompagne et complète

le message verbal. Représentent 50% de la communication.

Les gestes Les  gestes  

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Comportement de défense ou d’agression

Poing levé

Révolte

Main tendue

Paix Approbation

Hochement de la tête d’avant

en arrière

Les  gestes  

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Doigt pointé vers la porte

Sortez

Signe de la main

Au revoir

Battement de mains

Applaudissement

Signes conventionnels

Les  gestes  

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Les gestes à privilégier :

Les gestes hauts Les gestes d’ouverture Les gestes de contact

Les  gestes  

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Les gestes bas Les gestes barrières Les gestes tournés vers

soi Les gestes perturbateurs

Les gestes à éviter :

Les  gestes  

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Les  postures    

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Postures   caractéris0ques   Décodage  

La  contrac0on  

La  tête  est  rentrée,  les  épaules  sont  basses,  le  buste  est  courbé,  les  bras  sont  resserrées,  les  jambes  sont  croisées…  

ANtude  de  soumission  

L’extension  

Le  menton  et  la  tête  sont  hauts,  les  épaules  sont  ouvertes,  le  thorax  est  développé  et  les  bras  sont  ouverts…  

ANtude  de  domina&on  

Vers  l’avant  

La  tête  est  avancé,  le  cou  est  allongé,  le  buste  est  penché  en  avant,  le  bras  va  vers  l’autre,  un  pied  est  en  avant…  

ANtude  de  partage  et  d’ouverture  

Vers  l’arrière  

La  tête  est  en  recul  ou  détournée  par  rapport  au  buste,  les  bras  font  barrière,  les  appuis  sont  en  arrière…  

ANtude  de  rejet  et  d’évitement    

Les  postures    

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Source:  hTp://www.paulekman.com  

Visage  et  mimiques  

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« les expressions du visage ne sont pas déterminées par la culture, mais elles sont universelles. »

Paul EKMAN

Visage  et  mimiques  

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Dès  1972,  P.  EKMAN  définit  7  émo&ons  de  base,  universelles:    

COLÈRE,  DÉGOÛT,  HAINE,  SURPRISE,  TRISTESSE,  JOIE  ET  PEUR.  

Visage  et  mimiques  

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 «  les yeux sont le miroir de l’âme  »  

Le  regard  

Le regard peut être synonyme de :

Partage Agression Domination

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Explications des regards :

Le  regard  

•  Manque de capacité relationnelle •  Réflexion •  Recherche de mot ou d’idées •  Récupération des forces psychiques

Dans les interactions, le regard peut être fuyant, ou focalisé sur les détails de l’environnement, ceci peut renvoyer à :

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Le contact visuel permet de :

Le  regard  

Utilités des regards :

•  Mettre en éveil l'attention du public,

•  Etre présent aux autres, •  Détecter leurs réactions.

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Laver et Trudgill (1982) ont fourni une classification, qui divise les comportements vocaux en 3 catégories :

1. Les caractéristiques extralinguistiques de la voix.

(timbre, articulation, extension)

2. Les caractéristiques paralinguistiques du ton de la voix. (ton, intensité, résonance)

3. Les caractéristiques de la réalisation phonétique.

(l’accent du parlant, prononciation.)

Les  signes  vocaux  

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•  Le silence: Schegloff et Jefferson (1974) ont développé une classification

du silence à l’intérieur de la conversation. Ils distinguent:

1. Un silence de type « gap » 2. Silence du type « lapse » 3. Un silence de type « pause »

Les  signes  vocaux  

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Les  territoires  

Professionnel

Familial Personnel

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4eme partie Comment maîtriser la communication non-

verbale ?

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Comment ?

 L’apparence vestimentaire

Le regard La tête et les expressions faciales

La posture Le toucher

Le comportement vocal

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Conclusion

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19/11/2016        Complémentarité  ou  opposi0on  des  langages  

verbal  et  non-­‐verbal  ?    

Aide à comprendre ce qui est dit. Renforce et crédibilise le message verbal.

Exprime le contraire du message verbal. Contredit et décrédibilise le discours du sujet.

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•  Une  équipe  construite  avec  des  personnes  différentes  et  des  rôles  complémentaires…  •  Structure  Publique  

•  Structure  Organisa&onnelle  •  Structure  individuelle  

•  …  Amener  à  collaborer  ensemble  •  Structure  privée  

dans  le  sport  ou  dans  l’entreprise  une  équipe  doit  apprendre  à  collaborer  ensemble  

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La  dé8inition  des  objectifs  

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•  La  vision  à  long  terme  -­‐>  Le  projet  club  •  Forma&on  des  jeunes  •  Recrutement  des  joueurs(euses)…  

•  La  vision  à  moyen  terme  •  Les  objec&fs  collec&fs  :  défini&on  des  règles  et  des  procédures  d’amendement  

•  Défini&on  des  objec&fs  /  besoins  de  l’environnement  •  Le  Leader  maitrise  les  objec&fs  mais  voit  avec  l’équipe  comment  les  réaliser  (règles  et  amendements)  

•  La  vision  à  court  terme  :  travail/  programme  de  forma&on  individuel  •  Les  objec&fs  individuels  aux  services  des  objec&fs  collec&fs  

Les  objec&fs  individuels  aux  services  des  objec&fs  collec&fs  

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•  Le  rôle  du  leader  •  Connaissance  des  persona  et  des  personnalités  de  chaque  membre  du  groupe  

•  Iden&fica&on  des  besoins  individuels  des  membres  du  groupe  •  L’importance  des  entre&ens  formels  et  informels  

Comment  mo&ver  son  équipe  

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•  Pour  mener  à  bien  le  projet  collec0f  d’un  groupe  tout  doit  être  clair  vis  a  vis  des  membres  de  celui-­‐ci  

•  Rôle  du  leader  et  objec&f  fixé  à  celui  ci  •  Rôle  des  membres  du  groupe  vis  à  vis  de  celui  ci  

•  La  posi0on  vis  a  vis  du  leader  :  •  Chaque  membre  du  groupe  se  posi&onne  vis  a  vis  des  aTentes  du  leader  

MAIS  AUSSI  •  Chaque  membre  du  groupe  posi&onne  dans  sa  tête  l’ensemble  des  autres  membres  du  

groupe  vis  a  vis  du  leader  (cela  s’appelle  l’imago)    La  no0on  d’ac0vité  et  de  processus  •  Plus  les  choses  sont  dites  et  explicites,  et  plus  les  gens  sont  dans  l’ac&vité  (travail,  

progression…)  •  A  contrario,  plus  les  choses  ne  sont  pas  dites,  et  plus  les  membres  du  groupe  peuvent  

rentrer  dans  des  processus  (clan,  remise  en  ques&on  de  l’autorité…)  

•  IL  est  donc  fondamental  d’établir  des  règles  avec  les  membres  du  groupe  ET  DES  PROCEDURES  D’amendements  pour  le  bon  fonc0onnement  du  groupe  

La  no&on  de  contrat  tripar&te  

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Président  

Groupe  Entraineur  

Contrat  tripar&te  Entraineur  

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Le  président  et  l’entraineur  définissent  ensemble  les  objec&fs  du  groupe;  il  s’engage  sur  un  contrat  mutuel,  qui  devra  protéger  les  par&es  prenantes  

Le  président  explique  au  groupe  les  objec&fs  définies  avec  l’entraineur,  et  les  raisons  pour  lesquels  il  l’a  choisi.  Il  est  le  sou&en  de  l’entraineur  et  le  posi&onne  comme  le  responsable  du  groupe  

L’entraineur  valide  avec  le  groupe  la  cohérence  du  projet  et  explique  les  raisons  pour  lesquels  il  a  accepter  le  contrat  

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Entraineur  

Groupe  Joueur  

Contrat  tripar&te  Joueur  

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L’entraineur  et  le  joueur  s’engage  sur  des  objec&fs  individuels  de  réalisa&on  pour  le  bien  de  l’equipe  et  de  progression  pour  le  développement  du  joueur  

L’entraineur  exprime  au  groupe  les  aTentes  qu’il  a  vis  a  vis  de  joueur  pour  le  bien  du  groupe  afin  d’aTeindre  les  objec&fs  collec&fs.  Il  peut  aussi  exprimer  les  aTentes  individuels  et  les  axes  de  progressions  défini  avec  chaque  joueur  

Le  joueur  exprime  (verbalement)  les  engagements  pris  vis  a  vis  du  groupe  (respect  des  règles  définis  par  le  groupe)  et  ses  axes  de  progression  si  il  en  a  

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•  Dis&nguer  les  différences  entre  Objec&fs  de  résultat  (but)  et  objec&fs  de  réalisa&on  (moyen  pour  aTeindre  le  but)  

•  Les  objec&fs  de  résultats  sont  essen&els  pour  soutenir  l’ambi&on  spor&ve  

•  Les  objec&fs  de  réalisa&on  sont  ceux  sur  lequel  le  spor&f  doit  centrer  son  aTen&on  et  ses  efforts  

•  Des  objec&fs  sont  toujours  cadrés  dans  le  temps  

Les  leviers  de  la  mo&va&on  

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•  Individualiser  le  plus  possible  les  objec&fs  de  réalisa&on  permet  de:  •  Associer  chaque  membre  a  la  stratégie  d’entrainement  •  Favoriser  l’appropria&on  du  travail  nécessaire  •  Iden&fier  précisément  des  indicateurs  d’évalua&on  

Les  objec&fs  individuels  sont  soumis  à  l’influence  du  leader  et  un  contrat  individuel  est  engagé  avec  chaque  membre  de  l’équipe  (en  fonc&on  de  l’âge  implicite  ou  explicite)    Les  objec&fs  sont  le  fruit  d’une  collabora&on  entre  un  leader  et  un  membre  du  groupe  

Les  objec&fs  individuels  

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•  «  un  groupe  peut  être  réellement  qualifié  de  cohésif  si  ses  membres  prennent  plaisir  a  se  côtoyer  (cohésion  sociale)  et  si  ils  oeuvrent  en  même  temps  à  l’aTeinte  d’un  but  collec&f  (cohésion  opératoire)  »  

•  Pour  cela  il  est  préférable  d’accentuer  le  management  sur:  •  Favoriser  la  rela&on  entraineur  entrainée  

•  Iden&fica&on  des  besoins  clairement  exprimés  et  des  besoins  implicites  

•  Iden&fier  la  personnalité  des  membres  pour  améliorer  la  communica&on  envers  chacun  d’entre  eux  (process  com)  

•  Véhiculer  les  valeurs  collec&ves  dans  lesquels  les  membres  doivent  se  retrouver  (dès  le  recrutement  d’une  nouvelle  joueuse)  

•  Partager  un  objec&f  commun  (de  but  et  de  réalisa&on)  •  Etre  aTen&f  à  l’ambiance  de  travail  •  Diminuer  les  processus  de  groupe  pour  favoriser  l’ac&vité  

La  cohésion  =>  liens  de  toute  performance  

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Merci  de  votre  attention  

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