Université d’Oran Es SENIA Faculté Des Sciences ...
33
Université d’Oran Es SENIA Faculté Des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales MODULE GESTION DU SYSTÈME D’INFORMATION DE L’ENTREPRISE MONSIEUR BENCHIKH Maître de Conférence à l’Université d’Oran Docteur en Sciences de Gestion à l’IAE de Poitiers (France)
Transcript of Université d’Oran Es SENIA Faculté Des Sciences ...
Université d’Oran Es SENIA
Faculté Des Sciences Economiques, des Sciences
de Gestion et des Sciences Commerciales
MODULE
GESTION DU SYSTÈME D’INFORMATION DE
L’ENTREPRISE
MONSIEUR BENCHIKH
Maître de Conférence à l’Université d’Oran
Docteur en Sciences de Gestion à l’IAE de Poitiers (France)
PLAN DU TRAVAIL
GESTION DU SYSTÈME D’INFORMATION DE
L’ENTREPRISE
EN PREMIER, POURQUOI :
GESTION
OBJECTIF 1 :
LE CONCEPT ET LA NOTION
EN DEUXIEME, L’OBJET DU SYSTÈME
D’INFORMATION :
L’ENTREPRISE
OBJECTIF 2 :
COMPRENDRE L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE
EN TROISIEME, LE SYSTÈME D’INFORMATION :
POUR CELA :
- SYSTÈME
- INFORMATION
OBJECTIF 3 :
COMPRENDRE QU’EST-CE QU’UN SYSTÈME
D’INFORMATION
EN DERNIER, LE SYSTÈME D’INFORMATION DE
L’ENTREPRISE :
APPLICATION AVEC LA PROBLEMATIQUE DES « ERP »
« Enterprise Resources Planning »
DANS LA MESURE DU POSSIBLE
Le plan de travail suivant :
- Partie 1 (1 à 2 séances) : Concept et notion
- Partie 2 (1 à 2 séances) : L’organisation de l’entreprise
(définitions, formes,, structure, fonctions de base, etc.)
- Partie 3 (1 à 2 séances) : le système d’information (définition
du système, de l’information, typologie d’information, raisons
d’être du système, perspectives et approches, etc.)
- Partie 4 (3 séances) : le système d’information de l’entreprise
(principaux types du système, le système d’un point de vue
fonctionnelle, etc.)
- Partie 5 (3 séances) : les ERP avec application à l’entreprise
La philosophie est
la discipline qui consiste à
créer des concepts. La science
les transformes en notion.
Définitions fondamentales
« Nous vivons tous dans des organisations », comme
le disait Herbert SIMON
Organisations : entreprises, associations,
syndicats, universités, ONG, etc.
Derrière le terme organisation, on distinguera en fait :
Une organisation : une entité (ensemble de personnes
et de moyens) organisée
L’organisation comme action d’organiser
(l’organisation d’un atelier, de son bureau, de sa
cuisine, de sa chambre, de son travail…)
L’organisation comme discipline, ensemble de
connaissances et de savoir faire pour organiser
La problématique de chaque
organisateur
Quelle répartition du travail opérer ?
Quels mécanismes d’exercice du pouvoir mettre en
œuvre ?
Quelle responsabilité accorder ?
Quel contrôle exercer sur les missions et les tâches?
Pour cela, il faut d’une part organiser,
d’autre part animer
Organiser, c’est-à-dire spécialiser / coordonner
Spécialiser les personnes, les moyens, dans des activitésdifférentes, comme sur un campus universitaire parexemple, ou dans une entreprise
Coordonner, pour que les activités des uns se déroulent aubon moment par rapport à celles des autres
Animer, c’est-à-dire faire exécuter, faire agir lescollaborateurs
donner des ordres, des directives, commander
contrôler leur exécution
rétribuer le travail effectué
La gestion omniprésente dans
les activités humaines
Comment ?
220 - 206 av JC
achèvement en 1598 AC
Pourquoi la grande muraille de Chine
La plus grande structure jamais édifiée par l'homme ;
Un projet unique qui a nécessité 15 milliards de briques ;
Coûté la vie à 10 millions de personnes.
Une complainte chinoise rapporte d'ailleurs cesfaits : « S'il te naît une fille, il faut la noyer, s'il tenaît un garçon il ne faut pas l'élever. Ne vois-tu pasque la grande muraille se construit sur des morceauxde cadavres ».
En septembre 1550, une armée de cavaliers forte de100 000 hommes (du peuple mongol) qui franchit lafrontière et se dirige vers Pékin.
Conséquence : La défense impériale est mise endéroute et les morts se comptent par milliers.
Apparition de Qi Jiguang, jeune élève officier, quipropose au secrétaire de l’empereur (ZhangJuzheng) un projet très ambitieux afin de protégerl’empire chinois.
Qi commence par bâtir une armée de paysans.
Il écrit un traité militaire encore étudié aujourd’hui.
En 1567, une nouvelle incursion mongole va lui apporterla possibilité de réaliser son œuvre :
la construction d’une structure capable de résister auxattaques tout en permettant à ses troupes de se déplacerpour engager le combat.
Une muraille édifiée sur la ligne de crête des montagnes etcomprenant 3 000 tours espacées de quelques centainesde mètres, reliées entre elles par un système de signauxlumineux.
Dans les forteresses, des entrepôts, des arsenaux et despelotons de 50 hommes.
Une tâche monumentale à accomplir en cinq ans avec leconcours de ses 20 000 soldats.
Pour tenir les délais, il faut bâtir une tour tous les cinqjours !
En 1575, les premiers tronçons de la muraille sont achevés. Le rêve de Qi est devenu une réalité tangible et imprenable. L’empire Ming est désormais capable de se défendre.
Un symbole de tyrannie qui est devenu une culture de force
3200 -2280 av. JC
1996 - 2007
Gestion, administration, économie, management,
des termes proches !
Gestion, du latin classique "gestio" (exécution d'un ordre). " Gerere " : faire… Le sens moderne implique organiser / animer, pour que les activités soient réalisées
Dans le dictionnaire, les termes gestion et administration sont synonymes, au point que les définitions renvoient de l'un à l'autre
Le terme administration semble préféré outre-atlantique. On parle de Master in Business Administration.
Le terme administration paraît, en France, largement entaché d'une connotation étatique ou publique, et s'applique le plus souvent à la gestion spécifique des rouages de l'état.
Management : V. dans les slides suivants.
Gestion, administration, économie, management,
des termes proches !
L’économie, c’est la science de gestiondes ressources rares dans une sociétéhumaine. (sens général)
Dans le sens de l’entreprise : Effet de laboite noire.
Complémentaire à la gestion.
MANAGEMENT
MANAGEMENT ?
le verbe manage vient de l'italienmaneggiare (contrôler) influencé par le motfrançais manège (faire tourner un chevaldans un manège). Conduire, diriger,enseigner, motiver sont devenus des maîtresmots pour un individu qui gère ou quiaspire à gérer une entreprise ou uneorganisation.
Quelques principes théoriques de
management
Le Principe de Peter
Le Principe de Peter, publié en 1971,
est issu des travaux de Peter,
universitaire américain spécialisé en
psychologie ;
Peter s’est appuyé sur de nombreux
témoignages pour élaborer sa
théorie.
Le Principe de Peter
Chaque employé tend à s’élever à son
niveau d’incompétence.
C’est-à-dire : naturellement, chacun se
voit de temps à autre proposer une
promotion, et naturellement l’accepte,
ceci jusqu’à atteindre un poste où il se
révélera incompétent, et dont il ne
bougera plus à moins de changer
d’entreprise.
Le Principe de Peter
Objection : il y a des exceptions à ce principe.
La promotion-voie-de-garage : M .X, incompétent, se voit
promu par son chef qui veut se débarrasser de lui en dirigeant
vers un service où il n’aura plus rien d’important à faire. Ce
n’est pas une vraie promotion, car M.X perd des
responsabilités au lieu d’en gagner.
L’inversion de Peter : dans l’administration, les critères de
promotion sont parfois l’obéissance ou l’organisation, au lieu
de la qualité du service rendu au public. Peuvent ainsi être
promus des incompétents (incompétents face à leur mission
initiale, i.e. le service du public). Cependant, les promus
s’avèrent compétents selon les critères du patron. Il ne s’agit
donc pas d’une exception»).
La loi de Parkinson
« Une tâche nécessite toujours tout le temps dont on
dispose pour l'effectuer »
Cette « loi » a été énoncée en 1958 par le professeur C.
Northcote Parkinson littéralement sous la forme suivante
: « Work expands to fill the time available for its completion. »
Cela signifie que, si un manager a dix personnes sous la
main pour exécuter une tâche dont pourraient s'acquitter
cinq personnes en une semaine, il rajoutera ce qu'il faut
de complications, réunions, consultations pour que le
chantier dure effectivement une semaine à dix personnes.
La loi de Murphy
Le capitaine Edward Murphy de la U.S. Air Force,
ingénieur chargé des mises au point, projet Northrupp
MX981 à la Edwards Air Force Base, Mojave Desert,
Californie, 1949.
Un technicien avait installé un transducteur dans la
mauvaise configuration, entraînant un défaut de
fonctionnement. « S’il y a plusieurs façons de faire
quelque chose, et que l’une d’elles peut aboutir à une
catastrophe, alors quelqu’un la choisira! » s’est écrié
Murphy. Le gestionnaire du projet Northrupp a capté cette
remarque et l’a baptisée la « loi de Murphy ». Il l’a par la
suite reformulée : « Si quelque chose peut mal tourner,
alors ça tournera mal. »
Le principe du contraste
Le principe du contraste peut se résumer en ces mots :
le rapport et la comparaison des choses les unes par
rapport aux autres, influencent fortement nos
perceptions.
Un exemple physique : si vous placez votre main
gauche dans de l'eau chaude, votre main droite dans
de l'eau froide pendant quelques minutes et que vous
placez ensuite vos deux mains dans de l'eau tiède, vos
deux mains vous communiqueront des informations
complètement différentes. La main gauche trouvera
que l'eau est beaucoup plus froide que la main droite!
Le principe de perception
consistante
Les choses et les circonstances sont
catégorisés en entités simples
Les généralisations sont effectuées en accord
avec des jugements préétablis
Ainsi, les hommes qui portent une cravate
sont perçus comme plus importants et
intelligents
Les femmes qui portent des lunettes sont
perçues comme plus intelligentes.
Le management n’est pas la
pratique des affaires, mais plutôt
une bonne dose de métier
(l’expérience), une part d’art (la
clairvoyance) et de la science
(l’analyse).
