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UNIQLO La mondialisation

d’une chaîne d’approvisionnement

Josée Lamoureux Frédéric Lavoie André Morin Martin Proulx

Ordre du jour

´  Problématique et mandat

´  Analyse

´  Scénarios envisagés

´  Choix de scénario

´  Déploiement

´  Conclusions et recommandations

Mandat -> Analyse -> Scénarios -> Déploiement -> Conclusions

2

Problématique

´  Développer le marché américain

´  Esprit de devenir un leader mondial dans le monde de la mode


3

Augmenter la valeur de UNIQLO USA

à 100G ¥ Mandat


4

UNIQLO

´  Domaine de la mode rapide

´  Production via intermédiaires

´  Distribution et vente directe

´  Présence en Asie

´  Japon

´  Chine


5

Histoire

´  Success story de chaîne d’approvisionnement japonaise depuis 1984

´  Très efficiente; utilise les philosophies du marché de l’automobile (Kaizen, JAT)

´  Optimise les relations fournisseurs grâce à des TI solides

´  Détaillant #1 au Japon grâce à des produits à très hauts rapports qualité/prix

´  Visées internationales, notamment aux USA

´  Entreprise en croissance; bonne santé financière


6


7 ANALYSE STRATÉGIQUE

Forces •  Entreprise en expansion •  Réseau de distribution •  Contrôle de la qualité •  Maîtrise de la chaîne

d’approvisionnement

Faiblesses •  Dépendance face aux

fournisseurs •  Dépendance face aux

transporteurs •  Incompréhension du

marché américain

Opportunités •  Ouverture des

marchés américains •  Libre-échange ALENA •  Tendance aux achats

électroniques •  Conscientisation pour

des achats responsables

Menaces •  Compétition dans le

marché de la mode vestimentaire

•  Distance géographique

•  Différences culturelles •  Perturbations de

l’économie chinoise


8 ANALYSE STRATÉGIQUE

Forces •  Entreprise en expansion •  Réseau de distribution •  Contrôle de la qualité •  Maîtrise de la chaîne




transporteurs •  Incompréhension du

marché américain


marchés américains •  Libre-échange ALENA •  Tendance aux achats

électroniques •  Conscientisation pour

des achats responsables

Optimisation de la chaîne d’approvisionnement pour

le commerce en ligne

Production auprès des marchés locaux

Menaces •  Compétition dans le

marché de la mode vestimentaire


•  Différences culturelles •  Perturbations de

l’économie chinoise

Développement d’un réseau de distribution et

d’approvisionnement local

Développement de lignes de vêtements adaptés aux

marchés locaux

Facteurs clé de succès

´  Qualité des vêtements

´  Vêtements branchés

´  Prix abordable

´  Rapidité d’exécution


9

Scénarios


10

Scénario #1 Centre de distribution américain ´  Modèle américain

traditionnel

´  Magasins physiques

´  Magasins « outlet »

´  Distribution à partir de New York

´  Campagne de marketing punchée


11

ANALYSE STRATÉGIQUE

Forces •  Entreprise en

expansion •  Réseau de distribution •  Contrôle de la qualité •  Maîtrise de la chaîne




transporteurs •  Incompréhension du marché

américain


marchés américains

•  Libre-échange ALENA

•  Tendance aux achats électroniques

•  Conscientisation pour des achats responsables

Optimisation de la chaîne d’approvisionnement pour le

commerce en ligne


Menaces •  Compétition dans

le marché de la mode vestimentaire


•  Différences culturelles

•  Perturbations de l’écomie chinoise



Développement de lignes de vêtements adaptés aux marchés

locaux

Scénario #2 Commercialisation en ligne

´  Ouverture de petites boutiques locales

´  Essai de vêtements et commande en ligne

´  Utilisation du commerce électronique

´  Stocks sont conservés dans des entrepôts

´  Livraison aux clients « Next Day »


12








américain







commerce en ligne






•  Perturbations de l’économie chinoise




locaux

Scénario #3 Intégration verticale

´  Ouverture d’une usine automatisée à Détroit

´  R&D et production locale


13








américain







commerce en ligne






•  Perturbations de l’économie chinoise




locaux

Choix du scénario

Investissement Création de valeur

Faisabilité Risque Rapport qualité/prix

Total Différentiel

ü û

Centre distribution

û ü

ü

û

ü

3 2 1


14

Choix du scénario



Total Différentiel

ü û

Centre distribution

û ü

ü

û

ü

3 2 1

E-commerce ü üüü ü ü üü 8 0 8


15

Choix du scénario



Total Différentiel

ü û

Centre distribution

û ü

ü

û

ü

3 2 1


Intégration ûûû û ü ûûû ü 2 7 -5


16

Choix du scénario



Total Différentiel

ü û

Centre distribution

û ü

ü

û

ü

3 2 1


Intégration ûûû û ü ûûû ü 2 7 -5


17

Scénario retenu Commercialisation en ligne

´  Conserver les frais fixes au minimum

´  Création d’un modèle virtuel personnalisé 3D

´  Développement d’une formule Juste-À-Temps à partir des centres de distribution en partenariat aux USA

´  Livraison en 24 heures avec Purolator ou UPS

´  Une fois la clientèle établie, réorganisation de l’approvisionnement à partir de l’Amérique Centrale


18

Déploiement


19

Échéancier – Phase 1

2016 2017 2018 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

Phase 1

Développement de la plateforme de vente web et modèle 3D

α β V1

Développement de la campagne marketing

Établissement des partenariats de distribution

Évaluation des délais de livraison

R&D des tendances USA

Planification/design des nouvelles boutiques

Lancement de 15 nouvelles boutiques dans de grandes villes


20


2016 2017 2018 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

Phase 2

Évaluation de la phase 1 (go/no-go)

Études de marché pour nouveaux emplacements

Campagne marketing

Lancement de 20 nouvelles boutiques


21


2016 2017 2018 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

Phase 3

Évaluation de la phase 2 (go/no-go)

Études de marché

Campagne marketing

Lancement de 25 nouvelles boutiques

Exploration des partenariats d’approvisionnement en Amérique Latine


22

Marketing


23

Création d’un océan bleu


24

0 2 4 6 8

10 Pouvoir clients

Pouvoir fournisseurs

Produits substitus

Intensité concurentielle

Barrières à l'entrée

Prix

´  Plus abordable possible

´  Malgré les taxes d’importations

´  Protectionnisme


25

Place (canaux)

´  Boutique => outils marketing

´  Entrepôt => juste-à-temps

´  Web


26

Produit

´  Présentement adéquat

´  Continuité des marchés actuels

´  R&D


27

Promotion

´  Segments de clientèle

´  Jeunes 25 à 39 ans

´  Techno

´  Utilisation et maximisation des réseaux sociaux

´  Mise en place des applications mobiles


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FastQLO App

´  Application mobile

´  Vêtement 3D

´  Pour USA

´  Commande en ligne

´  Visualisation des vêtements en 3D

´  Stratégie

´  La boutique devient un outil marketing.


29

FastQlo

Web

GAP WalMart


30

Opérations


31

Opérations

´  Développement et programmation du mannequin virtuel

´  Agencement de la plateforme aux TI existantes

´  Gestion inventaires et commandes

´  Versions tests alpha, beta et V1 pour lancement officiel

´  Amélioration continue


32

Opérations

´  Consolidation de l’entrée de la marchandise par l’Ouest des USA (ex. Californie)

´  Livraison Asie-USA par bateau en fonction de la prévision de la demande

´  Livraison interne USA par train et camion


33

Opérations

´  Établissement de partenariat de distribution

´  Partenariat pour éviter les frais fixes et les investissement L.T.

´  Négociation des frais d’entreposage et de distribution

´  Évaluation des délais de la chaîne

´  Optimisation optimale


34

Opérations

´  Planification de l’aménagement des espaces pour les nouvelles boutiques

´  Optimisation du pied carré de surface dispendieuse pour diminuer les frais

´  Boutiques existantes

´  Réaménagées et rationnalisées à la fin des baux


35

Opérations

´  Études de marché constantes

´  Analyses des ventes

´  Produits ABC

´  Nouvelles tendances

´  R&D constantes grâce aux produits ABC


36

Opérations Approvisionnements futurs

´  Demande actuelle = capacité actuelle

´  Augmentation prévue

´  Possibilité de nouveaux fournisseurs au Bengladesh et Chine

´  Post 2018: réévaluation les fournisseurs et considérer l’Amérique Latine (ex. Honduras).


37

0

20

40

60

80

100

120

2014 2015 2016 2017 2018

No

mb

re

Magasin

Investissement:

- Ouverture de magasins (114 au total en 2018) - Plateforme (Fast QLO) - Campagne marketing

Finances

(20.0)

-

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

140.0

160.0

2014 2015 2016 2017 2018 Mill

iard

s d

e y

en

s

Ventes Prévisionnelles USA

Vente Bénéfice net

Résultats: 125 G yens d’ici 3 ans Bénéfice net: négatif en 2015 à 8,8 G ¥ en 2018 Création de valeur

Finances

0

5

10 Pouvoir clients

Pouvoir fournisseurs

Produits substitus

Intensité concurentielle

Barrières à l'entrée

Concurence de l'industrie du vêtement USA

Analyse de la concurrence de Porter

cmv 50%

Exploitation 36%

Int 5%

Impot 2%

Bénéfice net 7%

Répartition des charges

cmv Exploitation Int Impot Bénéfice net

Modèle d’affaires


42

Proposition de valeur

´  Rapidité du processus global

´  Qualité

´  Branché

´  Abordable

´  Confortable


43

Segments de clients

´  Client consommateur de vêtements qui suit la mode

´  Soucieux du rapport qualité/prix


44

Relations clients

´  Expérience GAP

´  Détenant de branding et distribution


45

Canaux de communication

´  Magasins traditionnels

´  Japon

´  USA

´  Nouveau concept

´  Magasin entrepôt USA

´  Plate-forme Web


46

Personnes clés

´  Équipe Takumi

´  Kaizen

´  CEO Amérique du Nord


47

Activités clés

´  R&D

´  Inspection de la qualité

´  Gestion des stocks

´  Livraison next-day


48

Partenaires clés

´  +/- 60 fournisseurs asiatiques

´  JD.com

´  Toray (tissus)

´  UPS ou Purolator aux USA

´  Fournisseurs

´  Amérique Latine au besoin


49

Couts et revenus

Couts

´  R&D

´  Distribution

´  Fournisseurs des matières premières

´  Magasins physiques

´  Marketing

´  Nouveaux magasins

´  Plate-forme web

´  Entreposage

Revenus

´  Magasin UNIQLO

´  Japon

´  Monde

´  Magasins USA

´  Revenus des ventes en ligne


50

Conclusions

´  Notre stratégie permet de

´  Dépasser l’objectif monétaire de 100G ¥

´  Réduire les risques et les coûts

´  Maximiser les tendances actuelles d’achat de vêtements aux USA.


51

UNIQLO: le shopping au bout des doigts


52

Questions?


53

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