UCMail FAX migration Project RightFAX Présentation du 09 janvier 2014.
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Transcript of UCMail FAX migration Project RightFAX Présentation du 09 janvier 2014.
UCMail
FAX migration Project
RightFAX
Présentation du 09 janvier 2014
Le besoin – Modernisation du service fax
L’architecture
Un choix structurant
Architecture mode « standalone »
Architecture mode « shared »
Comparatif
Recommandations
Connexion vers Exchange 2010
Choix fonctionnels – recommandations
Plate-forme de validation – Démonstrations
Points ouverts
Questions / Réponses
Ordre du Jour
2Présentation RightFax du 09 janvier 2014
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Le besoin – Modernisation du service fax
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Les demandes dans le cadre du projet UCMail Service FAX émission/réception disponible à partir du client Outlook standard sans
composant logiciels supplémentaires, service FAX à partir des applications métiers, compatibilité avec les copieurs Multifonctions (Scan to Mail), service Continu et Tolérance aux pannes, support du plan de numérotation, pas de rétention des fax émis ou reçus, le service Fax est un service de transport.
L’environnement Infrastructure téléphonique sur la base de serveurs d’appels Cisco Infrastructure messagerie basée sur Microsoft Exchange 2010 Plusieurs milliers d’utilisateurs Un trafic fax à prendre en charge pouvant atteindre 24 000 pages/jour
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L’architecture – Un choix structurant
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
La solution OpenText RightFax présente une grande flexibilité sur le plan architecture et propose différentes options structurantes:
Redondance de la solution dans un contexte dual-datacenter, Connexion vers Exchange, Connexion vers la plate-forme téléphonique.
(Remarque: ces choix n’impactent pas l’expérience utilisateur)
Domaine Alternatives
Architecture dual-site1. Installation du service RightFax indépendant sur chacun des sites2. Installation des serveurs RightFAX en mode partagé (Base SQL partagée)
Connexion vers Exchange1. Utilisation d’un connecteur installé sur Exchange 2010,2. Connexion par l’utilisation de EWS (*)3. Connexion SMTP
Connexion vers la ToIP1. Installation du service transport localement au serveur RightFax2. Installation du service transport sur un service dédié
(*) Exchange Web Services
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L’architecture – Mode « standalone »
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Un service RightFax indépendant par datacenter
RightFax Solution
RightFAX Server
MS SQL Database
Luxembourg
RightFax ServerRightFax E-mail GatewayRightFax Conversion EngineRightFax Sync ModuleRightFax WorkServerRightFax DocTransportSMTP Server & Accelerator
SQL
Exchange 2010 Servers
RightFAX ServerRightFax ServerRightFax E-mail GatewayRightFax Conversion EngineRightFax Sync ModuleRightFax WorkServerRightFax DocTransportSMTP Server & Accelerator
MS SQL Database
SQL
Exchange 2010 Servers
Brussels
ep.parl.union.eu
LABO AD ICTAS
SMTP
SMTP
SMTPSMTP
SIP
(AD
flow
s) RP
C/LD
AP
(AD flows) RPC/LDAP
SIP
Common Disk Storage -Data Sharing
Common Disk Storage -Data Sharing
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L’architecture – Mode « shared »
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Un service RightFax global distribué sur les 2 datacenters(Requiert une DB et un espace de stockage fichier partagés)
RightFax Solution
RightFAX Server
Luxembourg
RightFax ServerRightFax E-mail GatewayRightFax Conversion EngineRightFax Sync ModuleRightFax WorkServerRightFax DocTransportSMTP Server & Accelerator
Exchange 2010 Servers
RightFAX ServerRightFax ServerRightFax E-mail GatewayRightFax Conversion EngineRightFax Sync ModuleRightFax WorkServerRightFax DocTransportSMTP Server & Accelerator
SQL
Exchange 2010 Servers
Brussels
ep.parl.union.eu
LABO AD ICTAS
SMTP
SMTP
SMTPSMTP
SIP
(AD
flow
s) RP
C/LD
AP
(AD flows) RPC/LDAP
SIP
SQL Shared MS SQL Database
Common Disk Storage -Data Sharing
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L’architecture – Comparatif
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Dans le mode « standalone »,
le service est complet sur un serveur sans dépendance vis-à-vis du site distant
mais aucune redondance intra-site et risque de blocage des fax en transit
Dans le mode « shared »,
le service est intégré entre deux datacenters
mais un incident sur la base SQL ou sur le partage impacte la totalité de la production et toute mise à niveau entraîne une indisponibilité du service.
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L’architecture – recommandations
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Une haute disponibilité intra-site couplée à une redondance inter-site
RightFax Solution
RightFAX Server
Luxembourg
SQL
Exchange 2010 Servers
RightFax ServerRightFax E-mail GatewayRightFax Conversion EngineRightFax Sync ModuleRightFax WorkServerRightFax DocTransportSMTP Server & Accelerator
Exchange 2010 Servers
Brussels
ep.parl.union.eu
LABO AD ICTAS
SMTP SMTP
SMTPSMTP
SIP
(AD flows) RPC/LDAP
SIP
Common Disk Storage -Data Sharing
RightFAX Server
SQL
MS SQL Database
RightFax ServerRightFax E-mail GatewayRightFax Conversion EngineRightFax Sync ModuleRightFax WorkServerRightFax DocTransportSMTP Server & Accelerator
RightFAX Server
SQL
Common Disk Storage -Data Sharing
RightFAX Server
SQL
MS SQL Database
(AD
flow
s) R
PC/L
DAP
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L’architecture – recommandations
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Combinaison des 2 modes Une redondance site par l’utilisation du mode « shared » par site Une redondance inter-site
Pré-requis sur l’infrastructure SQL: Microsoft SQL server 2008 ou 2012 en mode service continu de manière
transparente vis-à-vis du serveur RightFax, 2 bases de données hébergées sur cet environnement
Pré-requis sur l’infrastructure Data-sharing: Haute disponibilité RightFax utilise des UNC(*) Réplication Data-Sharing via DFS (**)
(*) Universal Naming Convention (**) Distributed file system
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L’architecture – recommandations
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Licences requises 4 RightFax Enterprise Server 30 voix (2 déjà acquises, 2 à commander) 4 modules sharing services 4 modules listener SMTP 4 modules d’encryptage
Infrastructure requise: 4 serveurs physiques RightFax (2 par site) Infrastructure mutualisée fournissant la ressource SQL et le partage
(A définir avec les DbA)
Pré- requis RightFax
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Connexion vers Exchange 2010
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Envoi de fax par mail Interconnexion du service RightFax et d’Exchange 2010.
Cette interconnexion peut être réalisée selon 3 méthodes: Utilisation d’un connecteur SMTP Utilisation d’un « Foreign » connecteur installé sur Exchange, Utilisation d’un connecteur utilisant EWS (Exchange Web Services)
Avantage(s) Inconvénient(s)
SMTP Requis pour l’utilisation des MFP
Foreign Connecteur
Requis pour l’utilisation le champ « other fax » d’un contact
Requiert l’installation d’un logiciel sur les serveurs transports Exchange 2010
« Add-in Outlook» non disponible sur les clients non Outlook
Connecteur EWS
Requis pour l’utilisation le champ « other fax » d’un contact.
Utilise la technologie native 2010 SP1 ou supérieure (inclus Exchange 2013)
Tous les fax transitent via une mailbox spécifique
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Connexion vers Exchange 2010
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Le mode recommandé est l’utilisation uniquement du mode SMTP universel utilisable depuis: L’interface messagerie, Un copieur MFD Un smartphone Une application métier
Outlook 2010 offre la possibilité d’associer 3 adresses SMTP pour chaque contact : @ email @ fax @ sms
Le champ « télécopie bureau du contact » est une utilisation spécifique pour Outlook qui est non recommandé car non disponibles pour les tablettes et tout autre device.
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Choix fonctionnels – recommandations
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Indépendamment de l’architecture , il existe des choix de configuration qui impacteront l’expérience utilisateur: Sécurisation des accès aux images FAX
Par défaut, le contenu n’est pas lisible (requiert des outils spéciaux).
l’image n’est conservée que le temps du transit (1 mn par page pour les fax émis et moins de 2 mn pour les fax entrants)
La définition des permissions et de la sécurité sur le répertoire des images peut être limitée (compte de service RightFax) limitation de l’accès aux images.
Un module d’encryptage sera utilisé pour encrypter les images en transit.
Page de garde (Cover sheet) La gestion de la page de garde est désactivée par défaut dans les envoi de fax pour laisser à
l’utilisateur le choix de son contenu et de sa présentation
Remarque: cette gestion représente une charge additionnelle considérable pour l’exploitation et pour un rendu qui ne correspond pas à l’attente utilisateur.
Dès lors que la page de garde est laissée au soin de l’utilisateur, le corps de message doit être désactivé pour respecter la cohérence du fax.
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Choix fonctionnels – recommandations
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Accusé de réception• Envoi de tout le fax en attachement
• Envoi d’une réduction de la première page• Si copieur MFP en libre service (sans authentification), l’accusé de réception sera imprimé
automatiquement.
Réception de Fax • PDF searchable dans la boîte de messagerie assignée au numéro entrant par défaut,• PDF image dans le cas d’application.
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Plate-forme de validation – Démonstration
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Scénario 1 :
L’utilisateur LRightFax.28420 reçoit un fax depuis un numéro externe
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Plate-forme de validation : Démonstration
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Scénario 2 :
L’utilisateur LRightFax.28420 envoie un fax vers un numéro externe en utilisant l’adresse SMTP Fax du contact Outlook 2010
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Points ouverts
Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Administration de la solution avec intégration dans les outils de monitoring
Gestion des codes analytiques
Gestion du DRP RightFAX et son intégration dans les DRPs Exchange et Voix
Utilisation d’outils disponibles en option: La gestion de fax par les utilisateurs (FAX Util, Add-in Outlook) L’administration par les opérations (Enterprise FAX Manager)
Questions / Réponses
18Présentation RightFax du 09 janvier 2014
Prochaine revue
19Présentation RightFax du 09 janvier 2014