Transmission en interne stratégie numérique ot saint georges-de-didonne 10 mars 2015 mopa

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La transmission en interne

pour une stratégie numérique partagée

JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne


Le contexte -> Un O.T très 90’s



Une solution ? Le numérique !



Préparer l’intégration du numérique



Etape n°1 : Parler du numérique Communiquer / Informer

全世界的人共同體



Etape n°2 : Observer la clientèle Diagnostiquer l’acte de renseignement

12%

10%

54%



Etape n°3 : Intégrer le personnel d’accueil dans la définition d’un accueil d’excellence physique et numérique

… …… ……



Intégrer le numérique au service du personnel et du visiteur



Mise en place d’une « tablette-comptoir »



- Mise en place d’une tablette au comptoir pour optimiser l’acte de renseignement autour de la force de proposition, de vente… (via Pinterest et des visuels attractifs et valorisant l’offre )



Anthony Gonzalez Office de Tourisme de St-Georges-De-Didonne

( 05.46.05.09.73

[email protected]

Merci de votre

attention !


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