TOUT SUR FENWICK-LINDE. Les produitsLes servicesLe réseauLe Groupe LindeFenwick-Linde 2200...

TOUT SUR FENWICK-LINDE

Les produits Les servicesLe réseau Le Groupe LindeFenwick-Linde

2200 PERSONNES À VOTRE SERVICE

UNE GAMME DE PLUS DE 100 MODÈLES

UNE PALETTEDE SERVICES INNOVANTS

LE N°1 DU CHARIOT ÉLÉVATEUR EN FRANCE

LE SOUTIEN D'UN LEADER MONDIAL

MENU PRINCIPALQUI SOMMES NOUS ?

Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque. Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble du territoire.

115 collaborateurs 5 500 chariots en parc 70 techniciens 60 véhicules ateliers 6 Équipes Service 550 chariots en Location Courte Durée …

L'Agence Régionale Nord, c'est :

Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta, Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone, Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

Nous sommes leur partenaire manutention :

Menu principal Réseau Produits Fenwick-Linde Linde

LE RÉSEAUFENWICK EN RÉGION NORD

Services

Réactifs et proches de vous


LE RÉSEAULE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS

Services

Responsable des ventes

Assistante Commerciale

Responsable Occasion

Commerciale Location

Attaché Commercial

VENTE APRÈS-VENTE


LE RÉSEAUVOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE

Services

Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention la plus adaptée à vos besoins grâce à :

A l'écoute de vos besoins

une gamme de 100 modèles de chariots, des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease), des outils d’aide au choix (Logis 2), des contrats de maintenance performants.

Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité. Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés. Des chariots livrés sous 24h.

Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent les spécificités du marché régional.

Location courte durée

Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle, La garantie jusqu’à 12 mois, L’engagement satisfait ou remboursé…

Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention

Chariots d'occasion

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Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Responsable Équipe Service

LE RÉSEAUUNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE

Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

Attaché Commercial Service

Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés… Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.

Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace. S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc

Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives ou commerciales après-vente.

Assistante Équipe Service

Réseau Produits Fenwick-Linde LindeServices

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Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français de la manutention, tout près de chez vous.

LE RÉSEAUFENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS

76 agences et concessions sur tout le territoire

23 entités régionales

2 200 personnes dédiées au service client

90 Équipes Service

120 points de service

1 250 techniciens

1 070 véhicules ateliers

Le premier réseau de France


C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

Innover pour mieux vous satisfaire

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Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

100 Chariots pour chacun de vos besoins

LES PRODUITSDES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS

Magasinage Chariots frontaux

L'offre la plus large du marché


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LES PRODUITSTOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS

Gerbeurs

Qu’ils soient destinés au stockage, à l’approvisionnement de gondoles ou de chaînes de montage, leur compacité, leur capacité de levage et leur précision font merveille.

Stockage, déstockage, préparation de commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme complète pour les entrepôts haute densité.

Multi- et tridirectionnels

Performants à grande hauteur, confortables et précis, 12 modèles adaptés à chaque configuration de stockage : du stock tampon à la plate-forme logistique à haut rendement.

Rétractables

Robustes, sûrs, maniables et performants, les transpalettes - accompagnant ou portés - sont les alliés efficaces et productifs de votre magasin ou de votre entrepôt.

Transpalettes

Ils ont été conçus pour répondre aux exigences de productivité de la préparation de commandes : économie de pas, gain de temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Préparateurs de commandes


Multi-spécialiste, Fenwick propose aussi des chariots gros porteurs et porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des sideloaders pour le transport de charges longues.

Gros porteurs / Sideloaders

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LES PRODUITSCHARIOTS FRONTAUX

100% hydrostatiques, ces chariots thermiques font référence en terme de sécurité, de performance, de facilité d’utilisation et de longévité grâce à cette transmission révolutionnaire.

Hydrostatiques

Polyvalence et Performance


Large gamme de tracteurs industriels et aéroportuaires, pour le transfert de charges de 3 à 25 tonnes.

Tracteurs

Compacts et stables, maniables et robustes, performants et surs, la complémentarité de leurs qualités en font des chariots homogènes, appréciés pour leur polyvalence.

Électriques

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LES PRODUITSINNOVATIONS TECHNOLOGIQUES

Innover pour mieux vous satisfaire


Transmission hydrostatique

Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Conception Arche

Grâce à une répartition homogène des efforts, le chariot gagne en stabilité et procure plus de sécurité et de confort aux caristes.

Guidon

Développé avec des ergonomes, cet organe de commande unique permet à l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur du gabarit du chariot pendant la conduite.

Leviers Duo

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable, 2 manettes ergonomiques et proportion-nelles regroupent toutes les commandes de manipulation de la charge.

Optilift

Commande de levée proportionnelle au timon qui permet au cariste de prendre des palettes à grande hauteur avec une très grande précision et en toute sécurité.

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Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement, accroissement temporaire d’activité…

LES SERVICESUNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS

De l’entretien préventif de vos chariots à la maintenance totale de votre parc, des contrats adaptés à vos attentes pour une disponibilité optimale.

Contrats de service

Performance et sécurité des chariots Fenwick pour un loyer connu comportant l’ensemble des coûts liés au chariot et à son entretien.

Contrat de Location F-Pro

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis par un réseau national de 60 professionnels dédiés, disposant d’un parc de 8 000 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.

Location Courte DuréeLogiciel exclusif développé par Fenwick-Linde, Logis 2 permet d’optimiser votre parc de chariots en fonction de votre installation et de vos flux.

Logis 2

Tous les chariots de la gamme mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle et garantis jusqu’à 12 mois.

Occasions Fenwick


La maintenance avec engagement de résultats

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Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les résultats que vous attendez.

LES SERVICESLES CONTRATS DE SERVICES FENWICK


Une visite hebdomadaire de contrôle Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel. Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc

Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end) Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs

Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots

Parc toujours disponible Budget maîtrisé Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement Options : Roues Incluses et Express

Financement et maintenance en un seul contrat

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Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion. Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.

Un seul interlocuteur ;

Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;

Une réponse sous 48 h ;

Des financements personnalisés :

Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;

Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

LES SERVICESLE CONTRAT DE LOCATION F-PRO


6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick

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1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.

LES SERVICESOCCASIONS FENWICK

2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.

3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.

4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.

5) L'engagement : satisfait ou remboursé.

6) Un éventail complet de services : maintenance, financement, contrat d'entretien, assurance …


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LES SERVICESLOCATION COURTE DURÉE

La réponse adaptée aux exigences de votre activité

L’offre la plus large du marché avec 60 modèles. Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes. Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Largeur de l'offre

98% des chariots livrés sous 24 heures. Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins. Une solution quelle que soit la durée de votre location.

Réactivité

Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ? Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.

60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous. Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional. Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité. Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Conseil


Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?

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Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde. Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en fonction de votre site et de vos flux.

Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2 analyse votre besoin avec précision.

Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose une solution optimale en terme de performance et de coûts.

Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :

LES SERVICESLOGIS 2


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Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick, n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services. Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention : c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.

Part de Marché France : 30,4 %

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

Commandes France 2003 : 13 850 unités

Commandes Export 2003 : 15 250 unités

Effectifs : 1 960 personnes

FENWICK-LINDEVOTRE PARTENAIRE MANUTENTION

479,1 479

268,8 280,5320,1

359,3

419,2468

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Evolution CA en millions d'euros

Notre mission ? Vous satisfaire

Les chiffres 2003


Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients

Gestion centralisée des pièces de rechange. Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France. Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

Centre logistique

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FENWICK-LINDESIÈGE SOCIAL

1er centre de formation en France pour la manutention

Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.

Centre de formation technique

5 formateurs à temps complet. 3 salles de cours et 2 ateliers équipés. 1 150 stagiaires en 2003. 20 000 heures de formation par an.

Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.

Show-Room

22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes. Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.


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Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et préparateurs de commandes)

En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde. Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.

FENWICK-LINDELES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)

Usine Fabrication Grandes Séries Fabrication des grandes séries C.A.O., design Porsche, gestion

du développement par projets … Machines à commandes

numériques, découpage laser, robots de soudure …

Kanban, flux tendus Banc-test, contrôles FMEA

Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée exclusivement à la conception de chariots sur mesure (options clients).

Une équipe de 50 personnes chevronnées et polyvalentes.

Capacité de production de 2 000 chariots.

Usine Clients Concepteurs

Réseau

958712547

16038 16457

2150723216 24104 23870

10905

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Evolution nb de chariots produits

Produits Fenwick-Linde LindeServices

32 700 m² construits 550 personnes capacité de production : 30 000 chariots 3 % du CA consacrés à la R&D

Châtellerault en chiffres

4512 4920 55306224

8450 9076 8726 8992

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

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Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités. Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de services sur chacun de ses marchés.

LINDELE GROUPE LINDE

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros


Gaz industriels & ingénierie

65%

Manutention35 %

Evolution CA en millions d'euros

La dimension d'un leader mondial


Chiffres-clé 2003 Une croissance soutenue

AMERIQUE DU NORD

2.7%

AMERIQUE DU SUD

9.9%

AFRIQUE ET MOYEN ORIENT

11.3%

ASIE

4%

2927

1442 1350

906 906742 719

583

2861

525

Toy

ota

+ BT

Linde

Jung

heinr

ich

Hyste

r + Y

ale

Crown

Mits

ubish

i

Komat

su

Kalmar

Nissan

Man

itou

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Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique (transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…). Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et OM Pimespo / Komatsu.

LINDELINDE MATERIAL HANDLING

Chiffre d'affaires : 2003 : 3 063 millions d'euros


Linde Material Handling en chiffres

CA en millions d'euros (2002)

Une présence mondiale forte

Classement mondial des constructeurs de chariots élévateurs


EUROPE

19.5%

OCEANIE

8.6%

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LINDEL'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE

Usine d’Aschaffenburg, AllemagneProgramme de Production :

Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes Chariots électriques de 1 à 2 tonnes


Transpalettes Gerbeurs Préparateurs de commande

Usine de Châtellerault, FranceProgramme de Production :

Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes

Usine de Basingstoke, AngleterreProgramme de Production :

Chariots hydrostatiques gros porteurs Porte-conteneurs et reach-stacker Side-loaders

Usine de Merthyr Tydfil, Pays de GallesProgramme de Production :

Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes Porte-conteneurs

Usine de Xiamen, ChineProgramme de Production (destiné au marché local) :

ProximitéPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

Réactivité

QualitéPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

AdaptabilitéPLUS À VOTRE SERVICE

Engagement

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR QUITTER LA PRÉSENTATION ?

OUI NON

QUITTER ?

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