Tout est dataV. 1.1

Kévin VANCAPPEL

BDD « Primaires »

BDD« offre commerciale »BDD stockBDD clientsBDD produits

Les impondérables de toute action numérique pour une activité de distribution

Un produit : ce sont des caractéristiques, des

médias… (éléments figés)

Un produit : est vendu à tel prix ou offre commerciale*, pour telle période de validité

(éléments variables)

Un produit : est disponible à tel(s) endroit(s), à telles

quantités (éléments variables)

TOUT EST DATA

STRUCTUREE

(avec un ID Commun)Un client : est un agrégat de caractéristiques (éléments

variables)

- Les caractéristiques produits (ex. TV = type de dalle, résolution d’écran, taille d’écran, constructeur, connectiques…)- L’enrichissement produit (ex. TV = un ou plusieurs visuels (de face, de côté, de dos, vue connectique…), une ou plusieurs vidéos…)- …

- Prix de vente unitaire- X produits achetés, Y produit(s) offert(s)- X produit(s) acheté(s), Y euro(s) cumulé(s) sur la carte de fidélité (si présente)- Et ce pour une période de validité déterminées

NomPrénomAdresse postaleAdresse postale de livraisonAdresse postale de facturationComposition familiale (si possible couplée avec un ou plusieurs ID clients des autres membres de la famille)Adresse e-mailHistorique d’achat (“ID produit”, vendu à telle “quantité”, “tels ou tels jours”)Facebook IDOpenIDNuméro de téléphoneOpt-ins (sms, e-mails…)…

Produit présent à Y “points d’acquisition produits*” à X quantités. Les quantités peuvent donc varier d’un lieu à l’autre.

BDD produitsBDD

expression commerciale

BDD clients BDD stocks

Quelles exploitations ?

Exploitation n° 1 : Le cross-canal

Domicile

Point coffre

Relais colis

(Mondial Relay)

Magasins

Libre-service

Point retrait (stock

de l’hyper)

Point retrait (stock

distant*)

Stock distant > stock d’un entrepôt distant, qui n’est pas celui de l’hypermarché.

Le client ne peut donc pas prétendre venir chercher son produit dans l’heure.

Le client a le choix sur la manière dont il souhaite acquérir le produit. En revanche, on peut porter à sa connaissance d’autres moyens.

Une multitude de

points d’acquisition

du produits

Exploitation n° 1 : Le cross-canalUn bon exemple Walmart

Libre-service

Point retrait (stock

de l’hyper

)Point retrait (stock distant

*)

Stock distant : stock d’un entrepôt distant, qui n’est pas celui de l’hypermarché.

Le client ne peut donc pas prétendre venir chercher son produit dans l’heure.

Site to store

Pick-up at store

Domicile

Point coffre

Relais colis

(Mondial

Relay)

Magasins

FedEx Offices

En jaune, les

points d’acquisit

ion produits

(08.2011)