9H00

 introduction GEORGES PANAYOTIS, FOUNDER & CEO, HOSPITALITY ON

 KEYNOTE CHRISTIAN MANTEI, DIRECTEUR GÉNÉRAL, ATOUT FRANCE

9H45

 Atout France PHILIPPE MAUD'HUI : INTERNATIONALISATION & ATTRACTIVITÉ

10H30

 table ronde    Premier contact, première impression : l’accueil touristique est-il toujours à la hauteur ?

Passage des frontières, accueil touristique, check-in, checkout,… les visiteurs, clients, passagers ont toutes les raisons de pester contre les files d’attente, les procédures interminables,la perte de temps, le manque de compétence, la faiblesse de l’empathie, etc. A moins que de nouveaux outils se mettent en place, que de nouvelles pratiques trouvent leur chemin, que la formation fasse son effet…

Avec les témoignages de : Dimitri Ashikhmin, CEO de Jefile Claude Bannwarth, co-founder, Tourism Academy Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France Fabien Cœur-Uni, CEO & Co-founder de EELWAY Clément Félus, Co-founder de Korner Hotel

11H00

 pause & NETWORKING 

11H30

 mkg consulting SYLVIE BERGERET : LE MARCHÉ HÔTELIER FRANÇAIS EN 2017 : #DATA ET #TENDANCES

12H00

 table ronde   Développement touristique durable, comment se traduit-il dans la réalité des territoires, des bâtiments, des concepts,des opérations, du marketing ?

En pleine célébration de l’Année du Tourisme durable par l’OMT,au-delà du discours, des bonnes intentions, du « green-washing », le développement durable et la responsabilité

sociale des collectivités et des entreprises se traduisent-ils dans les investissements, dans les équipements, dans les pratiques au quotidien ? A-t-on réussi le passage de l’engagement citoyen à celui du business profitable grâce aux économies réalisées, au marketing différencié, aux clientèles conquises?

Avec les témoignages de : Hervé Guillon, responsable tourisme durable de l'Office du Tourisme et des Congrès de ParisFranck LAVAL, directeur de Solar HôtelThierry LEREVEREND, directeur de TeragirMarie BALMAIN, Directrice Développement Durable - RSE du groupe Pierre & Vacances Center ParcsYonas Fall, Founder & CEO chez Pur ProjetLa Foncière des Régions

12H45

 déjeuner NETWORKING 

14H15

 KEYNOTE SERGE TRIGANO : « CASSER LES CODES » : L’AVENTURE DE MAMA SHELTER

14H45-15H30

 KEYNOTE & conclusion VANGUÉLIS PANAYOTIS, PRÉSIDENT, MKG CONSULTING

16H00-16H3O

 networking 

18H00

 Worldwide Hospitality Awards 

SPONSORs

parrain

programme

8 novembre 2017 InterContinental Paris Le Grand