The job scheduling company - Absyss : le Club...

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The job scheduling company

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SOMMAIRE

MANUEL DE PILOTAGE

EVOLUTION VERS VISUAL TOM 5

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MANUEL DE PILOTAGE - Objectifs

Connaissance et maîtrise des limites de fonctionnement

Connaissance précise des opérations du quotidien

- Recensement des procédures normales (contrôles, surveillance, reprises)

- Adaptation du manuel au contexte client

Plus grande efficacité dans l’exécution des procédures d’urgence

- Meilleure compréhension du contexte

- Gain de temps sur la mise en œuvre

- Réponse adaptée à un incident externe au logiciel et impactant le service

- Réponse adaptée à un comportement inattendu du logiciel

Méthode de diagnostic des dysfonctionnements visant à appliquer une

procédure fournie par l’éditeur pour un retour à la normale dans les plus

brefs délais

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MANUEL DE PILOTAGE - Bénéfices

Autonomie et réactivité

- Diffusion de la compétence, du support vers les opérationnels

- Gain de temps par une meilleure compréhension et la réduction des échanges

- Réduction des risques liés aux erreurs de manipulation

Simplicité d’utilisation du logiciel

- Manuel ciblé sur le métier

- Recherche plus rapide

Amélioration de la lisibilité

- Meilleure illustration basée sur des cas concrets

Enrichissement de la documentation

- Recensement de situations anormales et des actions associées pour y remédier

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MANUEL DE PILOTAGE – Exemples de procédures

OPERATIONS D’URGENCES

Symptômes

- l’interface est figée

- le serveur primaire ne répond pas

- il n’y a plus d’exécution de jobs

- les traces des moteurs n’évoluent plus

- la commande « tlist env » est inopérante

- le serveur de backup n’a pas encore pris le relai

Procédure de bascule en mode backup

- arrêt des processus du serveur backup

- retrait de la variable d’environnement TOM_PRIMARY_SERVER sur le serveur de backup

- relance des processus du serveur du backup

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MANUEL DE PILOTAGE – Exemples de procédures

OPERATIONS NORMALES

Validation de l’installation d’un agent

- Check-list de vérification des pré-requis

- Validations (réseau, ports, variables…)

- Contrôles (recherche d’informations : traces, écrans…)

Ouverture d’un incident

- Compression de la base

- Description de l’incident

- Description du contexte

- Mode opératoire

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MANUEL DE PILOTAGE – Fiche de procédure

PRE-REQUIS • Avant le lancement du processus bdaemon

ACTIONS VERIFICATIONS

Déclarations réseau • Du serveur : ping [nom du client]

• Du client : ping [nom du client]

• Adresses concordantes

• Du serveur : ping [nom du serveur ]

• Du client : ping [nom du serveur ]

• Adresses concordantes

Communication sur

les ports

• Sur le client : netstat -an • Port du bdaemon inoccupé

• Sur le serveur : telnet <nom du client> <port du bdaemon> • Echec de connexion

• Sur le client : telnet <nom du serveur> <port du dserver> • Connexion établie

Variables

d’environnement

• Sur le client : consulter les variables d’environnement Présence des variables suivantes :

• ABM_BIN

• ABM_LOGS

Déclaration des ports

(fichier services)

• Sur le client : éditer le fichier « services »

(C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\services)

Présence des lignes suivantes :

• tomDBd <port>/tcp

• bdaemon <port>/tcp

Répertoires • Ouvrir le répertoire d’installation du client Présence des sous-répertoires suivants :

• ABM

• LOGS

…

Validation de l’installation d’un nouvel agent (Windows)

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Entreprise Server

Interface graphique

Client

8


Moteur(s) d’ordonnancement

Mode commande

Données de planification

et d’ordonnancement

Serveur de données

Serveur de données graphiques

Serveur de notifications

Serveur de licences

Données graphiques

Données techniques

Processus

Data

Commandes

Interface graphique

Interface graphique

Client

Entreprise Server

9


Serveur (Données, notifications, licences)

Mode commande

Processus

Data

Commandes

Processus

Interface graphique


Serveur de données

Serveur de données graphiques

Serveur de notifications

Serveur de licences



Données graphiques

Données techniques

Interface graphique

Client

Entreprise Server

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Mode commande

Processus

Data

Commandes

Processus

Interface graphique




Données graphiques

Données techniques


Interface graphique

Client

Entreprise Server

11


Mode commande

Processus

Data

Commandes

Processus

Interface graphique




Données graphiques

Données techniques


Interface graphique

Client

Entreprise Server

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Représentation graphique

Vues

Comptes et profils

Préférences

Mode commande

Processus

Data

Commandes

Processus

Data

Interface graphique




Données graphiques

Données techniques


Interface graphique

Client

Entreprise Server

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Mode commande

Processus

Data

Commandes

Processus


Vues

Comptes et profils

Préférences

Data

Interface graphique





Interface graphique

Client

Entreprise Server

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Mode commande lié aux graphesMode commande

Processus

Data

Commandes

Processus


Vues

Comptes et profils

Préférences

Data

Commandes

Interface graphique





Interface graphique

Client

Entreprise Server

15


Java 1.4.2

Processus

Data

Mode commande lié aux graphesCommandes

Mode commande

Processus

Data

Commandes





Interface graphique


Vues

Comptes et profils

Préférences

Interface graphique

Client

Entreprise Server

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