Télérelevé Pro CAHC v1 20140204 - agglo-henincarvin.fr · SUIVI DES CONSOMMATIONS D'EAU ET...

Télé-relevé Pro

Documentation utilisateur

SUIVI DES CONSOMMATIONS D'EAU ET ALERTES SUR LES

SURCONSOMMATIONS

Site http://www.telereleve.veoliaeau.fr/

Version 2.0

Date de maj. 04/02/2014

Documentation utilisateur du site www.telereleve.veoliaeau.fr v2 /04-02-2014/ 2

SOMMAIRE

1. PRESENTATION GENERALE DU SITE WWW.RADIORELEVE.INFO ..................................................... 3

2. PAGE D’ACCUEIL DU SITE .................................................................................................................. 4

3. GESTION DU COMPTE CLIENT ........................................................................................................... 5

3.1 Fonction « Nous Contacter » ............................................................................................................. 5 4. GESTION DES SITES ET DES POINTS DE MESURE ............................................................................. 7

4.1 Cumul de conso et variation de conso. .............................................................................................. 7 4.1.1. Modification pour l'ensemble des pts de mesure du cumul conso et de la variation . .............. 8 4.1.2. Modification pt par pt du cumul conso et de la variation.de conso .......................................... 8 4.2 Mise à jour d'un site ........................................................................................................................... 9 4.2.1. Mise à jour du nom d'un site . ................................................................................................. 10 4.2.2. Mise à jour alerte communication .......................................................................................... 10 4.2.3. Création de ratio ..................................................................................................................... 11

5. CONSULTATION DES POINTS DE MESURE ...................................................................................... 11

5.1. Visualisation d’un point de mesure ................................................................................................ 11 5.2. Export des données ......................................................................................................................... 12

6. ALERTES SUR CONSOMMATION ...................................................................................................... 13

6.1 Accès à l’interface ........................................................................................................................... 12 6.2 Les paramètres ................................................................................................................................. 15 6.3 Exemples d’alerte ............................................................................................................................ 16 6.3.1. Seuil permanent ...................................................................................................................... 16 6.3.2. Seuil périodique ...................................................................................................................... 17 6.3.3. Persistance permanente ........................................................................................................... 19 6.3.4. Persistance periodique ............................................................................................................ 20 6.4 Le déclenchement d’une alerte ........................................................................................................ 21 6.5 Forme des courriels d’alerte ............................................................................................................ 21


1) Présentation générale du site www.telereleve.veoliaeau Le site www.telereleve.veoliaeau a pour vocation la mise à disposition des clients des différents points de mesure équipés du dispositif de télé relevé.

Le site Web ne s'adresse qu'à une population de clients pré-identifiés.

L'accès au site, par un client autorisé, est réalisé par la double saisie suivante :

[Votre identifiant : …………………………………………………………………]

[Votre mot de passe : ……………………………………………………………]

Chaque client autorisé est en mesure de consulter, sur le site, une liste de points de mesure.

Cette liste est mémorisée et est, de ce fait, réutilisable d'une consultation à l'autre.

Le client autorisé est ainsi en mesure d'obtenir des informations spécifiques sur ses différents compteurs et peut ainsi, en particulier :

� Suivi horaire des consommations de gaz, eau, calories, électriques et fuel...

� Suivi horaire des températures degré jour et eau chaude sanitaire

� Détection des fuites

� Détection des surconsommations

� Alertes de consommation par mail des surconsommations qu’il aura préalablement définies

� Consolidation des données

L’accès à ce site est possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve de suspensions liées notamment à la maintenance nécessaire au bon fonctionnement du service ou à des difficultés techniques. Les services et informations mis à disposition sur le site internet www.telereleve.veoliaeau sont fournis en l'état, sans garantie d'aucune sorte.


2) Page d’accueil du site Le site est disponible à l'adresse : http://www.telereleve.veoliaeau.fr qu'il appartient au client de saisir dans son navigateur Web. Il lui est demandé de s'identifier. Rappelons que cet accès ne peut être effectif que si le client est éligible au service de télé relevé et s'il a été pré-enregistré par un administrateur du site. Ce sont les correspondants "télé relevé" régionaux de Veolia Eau qui réalisent ces pré-enregistrements.


3) Gestion du compte client

3.1. Fonction « Nous Contacter »

Il est possible de laisser des messages à l’administrateur régional du site, via l’ensemble des pages du site. Le lien donne accès à la fenêtre suivante :

4) Gestion des sites et des points de mesure

4.1. Cumul de conso et variation de conso

Un utilisateur a désormais accès par défaut à l’ensemble des sites pour lesquels il a souscrit une demande de relevé de mesure.


A partir de cette page, l’utilisateur dispose des informations

• Du cumul de consommation de tous les compteurs « principaux » d’un même fluide sur un site. En déplaçant la souris sur cette zone, on obtient la période de calcul de cette consommation

• De variation de consommation En déplaçant la souris sur cette zone, on obtient les périodes

d’observation permettant le calcul de la variation de consommation de l’ensemble des mêmes fluides d’un site.

Il est possible de modifier ces paramètres d’affichage pour l’ensemble des points de mesure d’un site ou par point de mesure

4.1.1. Modification pour l’ensemble des points de mesure du cumul de conso et de la variation Pour effectuer une modification d’affichage pour l’ensemble des points de mesure, il suffit de cliquer sur « on » à partir de la page d’accueil On accède ainsi aux fonctions avancées d’affichage de la conso et de variation


4.1.2. Modification point par point du cumul de conso et de la variation

Pour effectuer une modification d’affichage point par point, il suffit, à partir de la page d’accueil, de cliquer sur le calendrier qui se situe dans le prolongement de la ligne du point de mesure dont vous souhaitez modifier les données d'affichage

On accède ainsi aux mêmes fonctions


4.2. Mise à jour d’un site A partir de la page d’accueil et en cliquant sur le ou sur un des sites disponibles on obtient l’ensemble des points de mesure du site concerné.

A partir de cette page, il est possible d’effectuer une mise à jour du nom du site, d’ajouter des informations complémentaires et d’afficher la situation de site.

4.2.1. Mise à jour du nom du site

4.2.2. Mise à jour alerte communication

La mise à jour de la situation du site permet d’afficher sa situation en cas d’anomalie de communication. En cas d’anomalie une icône apparait dans la colonne statut


En cliquant sur l’icône de la colonne statut on obtient le détail de ces alertes de communication

4.2.3. Création de ratio

Cette fonction est accessible en cliquant sur l’item « Ration » d’un site puis sur le pour ajouter un ratio

Exemple :

On obtient un ratio entre volume consommé et la surface du site


5) Consultation des points de mesure

5.1. Visualisation d’un point de mesure

En cliquant sur un point de mesure on obtient une évolution de l’index sur une semaine glissante ainsi que la consommation horaire sur la même période.

A partir de cette page, l’utilisateur a plusieurs possibilités :

� Modifier l’affichage du graphique en choisissant :

• La période : 1 jour, 1 semaine, 2 semaines, 3 semaines, 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans, 3 ans.

• La date butoir d’affichage des données

• Le pas de temps : 1 heure ou 1 jour

• Le ratio s’il a été paramétré Le graphique s'ajuste en fonction des paramètres choisis par l'utilisateur

� Télécharger les données au format Excel (.xls)


5.2. Export des données

L'utilisateur dispose de la faculté d'exporter les tableaux de données (lien [Exporter]) dans un fichier au format Excel (.xls) Le fichier généré par la procédure d'export est enregistré localement sur le poste

informatique de l'utilisateur.

Cliquer sur la commande « Télécharger les données » déclenche l’ouverture du pop-up suivant :


6) Alertes sur Consommation

6.1 Accès à l’interface

Elle permet de paramétrer, pour chaque compteur, un seuil (de consommation ou de variation de consommation) au-delà duquel le client sera alerté par courriel. Il est possible de se paramétrer plusieurs alertes dans chaque catégorie.

Cette fonction est accessible en cliquant sur l’item « Alerte » du menu de navigation puis sur pour

faire apparaître le

ou directement depuis un point de mesure, en cliquant sur Alerte


L’écran de création par défaut est représenté ci-dessous :

Lorsque l’on modifie le « type d’alerte », l’affichage des paramètres s’adapte automatiquement pour faire apparaître, le cas échéant, la notion de « Période d’Observation »


Une fois l’alerte crée, l’utilisateur peut très simplement affecter l’alerte aux points de mesure de son choix. L’interface correspondant est représentée ci-dessous :

On y retrouve dans le cadre supérieur les caractéristiques de l’alerte, et dans le cadre inférieur la liste des points de mesure auquel l’alerte est affectée.

Lors d’un clic sur , l’écran suivant apparaît. Il permet la sélection des points de mesure auxquels l’alerte sera affectée.

Il est possible d’affecter l’alerte à tous les points de mesure d’une même famille en sélectionnant simplement la famille, puis en cliquant sur Ok ; De même, il est possible d’affecter l’alerte à tous les points de mesure d’une même famille et d’un même site, en sélectionnant simplement la famille et le site désirés.

6.2 Les paramètres

Une alerte est définie par plusieurs paramètres : • Un « nom » • Un « seuil de déclenchement » • Un « niveau » (haut ou bas) • Un « type » d’alerte (seuil ou persistance) • Un « mode d’observation » (permanent ou périodique) • Eventuellement une « durée » • Eventuellement une « période d’observation »

Le seuil de déclenchement Il correspond à la valeur de référence à laquelle seront comparées les consommations du point de mesure durant la période d’observation Unité Elle est numérique dans l’unité de mesure du point de comptage M3 pour l’eau soit pour 1 litre : 0.001 KWh pout l’électricité


Le niveau Haut : alerte si Conso ou somme des conso (alerte seuil) ≥ au seuil (différent de 0) Bas : alerte si Conso ou somme des conso (alerte seuil) ≤ au seuil (différent de 0) Le type d’alerte Alerte seuil : On compare la somme des consommations horaires sur une période (durée) avec le seuil de déclenchement. Le seuil doit être différent de 0 ! Alerte persistance : On compare toutes les consommations horaires (pas de somme) avec le seuil de déclenchement et ce pendant la période d’observation ou pendant un nombre d’heures consécutives. La durée Ce paramètre permet de définir un intervalle de temps glissant pendant lequel est effectuée la comparaison des consommations avec le seuil défini. Seuil+Durée= Nbre d’heures de conso à additionner et à comparer au seuil Persistance+Durée =Nbre d’heure d’heures consécutives pour lesquelles la conso doit être ≥ au seuil de déclenchement Le mode d’observation Permanent , l’observation est réalisée en permanence Périodique , l’observation n’est réalisée que durant la « période d’observation » La période d’observation Une période d’observation peut être définie pour les alertes dont le mode d’observation est « périodique » Cette fonctionnalité permet de limiter l’observation des consommations à une période définie par l’utilisateur. L’alerte n’est activée que durant cette période.

6.3 Exemples 6.3.1. Seuil Permanent

Cette alerte se déclenchera lorsque la somme des consommations de 3 heures consécutives sera ≥ à 1m3. La somme des consommations de 3 heures consécutives (cadre jaune) est calculée (valeur rouge), et sera comparée au seuil de déclenchement.


Heures 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Consommations 1 2 2 3 2 3 5 8 9 12 13 12 15 11 14 16 17 15 12 10 6 3 3 2Cumul 3 heures - - 5 7 7 8 10 16 22 29 34 37 40 38 40 41 47 48 44 37 28 19 12 8



Heures 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Consommations 1 2 2 3 2 3 5 8 9 12 13 12 15 11 14 16 17 15 12 10 6 3 3 2Cumul 3 heures - - 5 7 7 8 10 16 22 29 34 37 40 38 40 41 47 48 44 37 28 19 12 8 Dans ce cas, un email d’alerte est envoyé pour chaque heure pour laquelle le seuil est atteint ou dépassé.

6.3.2. Seuil périodique Exemple N°1





Période d'observation : 04h - 16hDurée : 3 heures


Cette alerte fonctionne sur le même principe que celle de l’exemple précédent, mais la période d’observation est limitée à l’intervalle entre 04h et 16h chaque jour Dans ce cas l’alerte se déclenchera à 10h, 11h, 12h, 13h, 14h, et 15h, car les consommations horaire correspondantes dépassent le seuil de 30 m3 ;

Exemple N°2

Cette alerte fonctionne sur le même principe que les précédentes, mais la période d’observation est limitée à l’intervalle entre 00h et 23 h chaque samedi Dans ce cas l’alerte se déclenchera à chaque fois que la consommation horaire dépasse 0,001 m3, soit 1litre sur la période d’observation.

Exemple N°3


Cette alerte se déclenchera lorsque la somme des consommations horaires d’une journée c'est-à-dire de 24 heures consécutives sera ≥ à 2,5 m3. et ces tous les jeudis dès 0h pour se finir vendredi à 23h59. En résumé si on souhaite être alerté dès que la consommation journalière dépasse un seuil fixé, il faudra mettre en place cette alerte pour tous les jours de la semaine.

Exemple N°4

Cette alerte se déclenchera lorsque la somme des consommations de 1 heure consécutive sur une durée d’une journée, c'est-à-dire 24 heures sera ≥ à 30m3. Chaque heure on additionne donc les consommations horaires des 24 dernières heures pour les comparer au seuil

6.3.3. Persistance permanente


Cette alerte se déclenchera lorsque la consommation horaire sera ≥ à 5l/h durant 3 heures consécutives Dans l’extrait ci-dessous, la consommation horaire est ≥ à 5l/h pour les 3 heures consécutives. Il y a alerte sur la durée, et un mail sera envoyé. Heures 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Consommations 1 2 2 3 2 3 5 8 9 4 13 12 4 11 14 16 17 15 12 10 6 3 3 2 Dans ce cas, la consommation horaire n’est pas ≥ à 5l/h pour les 3 heures consécutives. Il n’y a pas d’alerte. Heures 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Consommations 1 2 2 3 2 3 5 8 9 4 13 12 4 11 14 16 17 15 12 10 6 3 3 2

6.3.4. Persistance périodique

Cette alerte se déclenchera lorsque la consommation horaire sera ≥ à 5l/h pour chaque heure entre 4h et 16h Dans l’extrait ci-dessous, la conso. horaire n’est pas ≥ à 5l/h durant toute la période d’observation (cadre jaune). L’alerte ne se déclenchera pas. Heures 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Consommations 1 2 2 3 2 3 5 8 9 4 13 12 4 11 14 16 17 15 12 10 6 3 3 2

Période d'observation : 04h - 16h


6.4 Le déclenchement d’une alerte

De part le mode de fonctionnement du système (envoi une fois par jour des 24 dernières heures de consommation), le déclenchement des alertes n’est possible qu’après traitement des dernières données reçues. Ainsi il peut y avoir un décalage de 24 à 36 heures entre la création d’une alerte et son premier déclenchement.

Toute modification des paramètres d’une alerte implique une réinitialisation totale de l’alerte. La liste des occurrences de ses déclanchements précédents est alors purgée.

6.5 Forme des courriels d’alerte

Lorsque l’utilisateur retourne sur le site et qu’il prend connaissance de l’alerte en cours, celle-ci est alors acquittée. Elle ne donnera plus lieu à de nouvel envoi tant qu'elle ne sera pas réinitialisée. Une alerte se réinitialise lorsque les consommations constatées repassent temporairement en dessous du seuil de déclenchement défini.

Lorsque l’on clique sur à l’extrême droite de la ligne correspondant à un point de mesure, la fenêtre suivante apparaît. Cette page fournit la liste des occurrences de déclenchement des alertes, et les différents acquittements réalisés.

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