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Gagnez du temps et simplifiez-vous l’IT

Camille BertrandJean-Marie Savin

Avant-Vente DataCenterMicrosoft

Romuald GauvinMVP DataCenter / Directeur associé

Confluences-ITwww.confluences-it.com

• Découvrir l’Orchestration• Qu’en attendre?• Comment ça marche

•Méthodologie• Identifier des opportunités• S’organiser

• Retours d’expériences• Qu’en ont fait d’autres sociétés

• Questions - Réponses

Agenda

DECOUVRIR L’ORCHESTRATIONChapitre 1

cloud public, cloud privé, virtuel, physique

Fourniture et automatisation de servicesLibre-service

Cloud Privé Microsoft : l’IT comme un service

6

Détenteur d'applications

Modèle de service

SurveillerExploiter

Administrateur datacenter

App ControllerService Manager

Windows Server 2012Virtual Machine ManagerOperations ManagerConfiguration ManagerData Protection Manager

OrchestratorService Manager

ConfigurerDéployer

Gestion desapplications

Gestion del'infrastructure

Prestation et automatisation

de services

focus applications | multi-plateformes | base solide pour le future | cloud selon vos souhaits

Notre proposition: Rétablir la balance

Faire « PLUS » Différemment

• Partir de l’existant•Des outils dédiés à chaque activité•Des automatismes pour chaque outils•Des procédures•Des hommes pour réaliser les procédures

• Focaliser sur ce qui coince le plus•Assurer que les procédures sont bien réalisées• Rythmer les participants

Comment s’y prendre?

Orchestrer de manière transverse

Basculer les activités récurrentes

Orchestrer: automatiser des processus qui mettent en jeux plusieurs outils / compétences / collaborateurs

Modélisation de process backoffice simple

• Modélisation similaire à Visio• Ne nécessite pas d’être développeur

Tout type opérations

• Régulières / Planifiées• A la demande

Pilotage ensemble SI

• Composants System Center• Connexion via les « Integration Packs »• Ouverture vers toutes les principales technologies

Préparation catalogue de service

• Accessible via Service Manager• Ouverture aux utilisateurs

Extensible

• Communauté et éditeurs fournissent des Integration Packs

Points clés de System Center Orchestrator 2012

• 1ère démo de l’outil et mode de fonctionnement

Pour visualiser les choses

Cas d’usage• Exploitation métier – Lecture Logs - …• Vérifier comportement applications• Arrêt & redémarrage de serveurs / composants en séquence

Opérations régulières maintenance / exploitation

Opérations à la demande• Provisionning machines => fondations Cloud privé• Opérations de changement• Interfaçage avec catalogue de services

Gestion incident• Identification Alerte (Scom / Nagios / Patrol, HP OV, Evt

système / …)• Reprise automatique

Standardisation des processus intégration des

outils

• Support ServiceDesk (mot de passe, changement quotas, …)• Migration et interopérabilité de solutions

Scénarii fonctionnels• Arrivée & sortie collaborateurs • Transferts / Intégrations de fichiers & données

Data Center Elastique• Changement specs machines suivant période• Allocation ressources en fonction plan travail• Allocation ressources en fonction charge

• Démo augmentation et libération serveur dans cluster Sharepoint

Comment réagir dynamiquement

METHODOLOGIEChapitre 2

Par quoi démarrer ?

Identifier processus

Métiers

IT Gains en productivité

Accroissement qualité

Consommateurs temps

Générateurs incidents

Générateur délais

Processus IT

Processus Métiers

ORCHESTRATOR

Indices• Je n’ai pas le temps• Ca ne marche pas• Ca ne va pas assez vite

Se mettre en condition de succès

• Impliquer utilisateurs & administrateurs• Modélisation (Entrées / Sorties / Filtres /

Synchros)

• Assurer que le service est bien rendu• Gestion des erreurs, préparation cahier de

recette

• Qui alerter ? Comment?• Constituer historique opérations

• Architecture technique • Objets natifs / Packs d’intégration / PowerShell

Modéliser ses processus

Conformité et Qualité

Préparation de l’exploitation

Conception Technique

• Visio + transformation dans SCO + Points de contrôles

Illustration

Processus modélisés

• Qualité constante de réalisation• Collaboration plus facile que dans le « cœur de l’action »

Réduction charge de travail exploitation

• Se re-consacrer à l’évolution du SI• Augmenter le niveau d’intervention

Réduction interactions & délais

• Réduction attentes / synchros équipes tierces• Plus de fluidité avec les utilisateurs

Développement autonomie des utilisateurs

• Création catalogue de service

Bénéfices attendus

• Soyez à l’écoute pour identifier opportunités•Modélisez !•Orchestration implique Collaboratif

• Focalisez sur la valeur• Le plus simple à faire• Bénéfice maximum

• Pensez aux utilisateurs• Eux, penseront à vous!

En Synthèse

RETOURS D’EXPÉRIENCESChapitre 3

21

Périmètre

• Tâches quotidienne d’exploitation• Santé des serveurs• Logs d’application• Vérification de sauvegardes• Tests de restauration

Objectifs

• Améliorer disponibilité SI• Gain de temps

Mise en œuvre

• Simple: les processus sont maîtrisés• Gains de productivité rapides

Gains

• réduction de la charge d’exploitation de 4H par jour pour 3 collaborateurs à 1h pour 1 collaborateur (90% de gain)

• Réduction des durées d’interruptions de service• Mise en place nouveau traitement en 1 à 2 heures

Opérations d’exploitation

Service

22

Périmètre

• Opérations régulières sur besoin utilisateurs / Administrateur

• Provisionning / Deprovisionning de VM• Déploiement d’applications

Objectifs

• Améliorer Qualité process• Réduction délais de réalisation• Gain de temps production

Mise en œuvre

• Simple: les process sont maîtrisés• Gains de productivité rapides

Gains

• Réduction délai mise à disposition • VMs de 6 semaines à 1h

• Réduction de la charge de travail de 15h à 1h

Opérations à la demande

23

Périmètre

• Gestion des droits sur ensemble partages / Applications en fonction compte / groupe

• Formalisation de process de gestion d’autorisations• Identification activité utilisateurs (ex non loggués

depuis plusieurs semaines)

Objectifs

• Améliorer sécurité du SI• Facilité gestion des droits collaborateurs / externes

Mise en œuvre

• Evoluée: Bonne visibilité sur règles de sécurité nécessaire

• Gains de productivité rapides

Gains

• Gestion des autorisations des utilisateurs aux: • 60 000 applications et partages délégués aux chefs de

services• Réduction des délais de mise en œuvre de:

• 2 jours à 1H• Réduction charge équipe IAM de 4 ETP sur 15

Aéronautique

Gestion des identités

24

Périmètre

• Intégration de flux de données en continue• Mise à jour d’indices automatique• Mise à jour en flux tendu• Productivité passage d’ordres

Objectifs

• Améliorer la productivité des consultants• Accélération mise à disposition information• Etendre plage de travail

Mise en œuvre

• Modélisation échanges d’information• Intégration automatique des données• Automatisation passages d’ordre

Gains

• Mise à disposition des informations de trading à partir de 8h du matin contre 12h auparavant

• Gain de 2h/J par consultant sur les passages d’ordres• +10Mds d’euros de transactions par jour

Accélération mises à disposition Banque

Investissement

• Evoluée: Dynamicité des processus

25

Périmètre

• Provisionning / configuration de machines et cluster en fonction de la charge

• Gestion de la montée en charge• Gestion de la libération de ressources à la baisse de

charge

Objectifs

• Optimiser coûts• Optimiser charge du SI

Mise en œuvre

Gains

• Optimisation des infrastructures • Réduction des investissements matériels

Elasticité Datacenter Datacenter

Client

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