SURIKATE-IFOP Etude 2013 sur le comportement des mobinautes

LES COMPORTEMENTS DES MOBINAUTES FRANÇAIS

BY

ÉTUDE IFOP / JUIN 2013

Comment ils utilisent leurs smartphones / Quelles applications ils téléchargent / Comment ils réagissent à la publicité mobile /

/ Étude IFOP / Juin 2013

SURIKATE 3 ANS DE SUCCÈS

600+ de

APPLICATIONS PROMUES

45SPÉCIALISTES

DU MARKETINGMOBILE

300+ de

CLIENTS

PARIS / LONDRES


1. LA MÉTHODOLOGIE


NOTE METHODOLOGIQUE

Surikate

Echantillon de 1003 personnes, représentatif des possesseurs de smartphones en France et âgés de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région.

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).

Du 21 au 24 mai 2013

ETUDE RÉALISÉE POUR :

ECHANTILLON :

MODE DE RECUEIL :

DATES DE TERRAIN :


2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE

A - LE MARCHÉ DES SMARTPHONES : ANDROID EN TÊTE

/ Étude IFOP / Juin 2013Question posée : Sous quel système d’exploitation fonctionne votre smartphone ?

ANDROID DOMINE LE MARCHÉ DES SMARTPHONES EN FRANCE… MAIS LES CITADINS PRÉFÈRENT TOUJOURS L’IPHONE

36%35%38%

DES CSP+ ONT UN IPHONE

DES PARISIENS ONT UN IPHONE

DES PARISIENS CSP+ ONT UN IPHONE

ANDROIDIOS

53%27%

21

WINDOWS PHONE

5%

3


DES UTILISATEURS DE PLUS EN PLUS SATISFAITS DE LEUR MOBILE

LA SATISFACTION AUGMENTE SUR IOS :2013 : 99%2012 : 98%2011 : 92%

2013 : 96%2012 : 95%2011 : 85%

LA SATISFACTION AUGMENTE SUR ANDROID :

96% des mobinautes sont satisfaits de leur smartphone. (53% très satisfaits)

Question posée : Êtes-vous satisfait de votre smartphone ?

100%

90%

80%

70%

60%

50%

2011

2012

2013



B - COMMENT LES UTILISATEURS SE SERVENT-ILS DE LEURS SMARTPHONES ?

/ Étude IFOP / Juin 2013Question posée : A quelle fréquence utilisez-vous les services suivants ?

UN USAGE SERVICIEL, PRATIQUE…

84% GÉOLOCALISATION

81% ECOUTE DE MUSIQUE

77% PRISE DE NOTES

71% CONSULTATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

63% JEUX VIDÉO

41% LECTURE D’EBOOKS

4

5

6

7

8

9

LES PRINCIPAUX USAGES DU SMARTPHONE :

PHOTO EMAILSINTERNET

98%95%

21

92%

3


Question posée : Quelles catégories d’applications consultez-vous tous les jours ?Les sondés pouvaient donner plusieurs réponses.

Question posée : Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (Hors applications installées).

UN USAGE SERVICIEL, PRATIQUE…

APPLICATIONS UTILISÉES TOUS LES JOURS :

32% RÉSEAUX SOCIAUX

25% MOTEURS DE RECHERCHE

23% COMPTES BANCAIRES

20% JEUX VIDÉO

20% INFOS PRATIQUES

14% MUSIQUE

14% PHOTO

10% TV

7% RADIOS EN LIGNE

6% APPLICATIONS E-COMMERCE

4

5

6

?

!

7

8

9

10

11

12

13

des mobinautes utilisent moins de 5 applications quotidiennement.73%

EMAILS ACTUALITÉSMÉTÉO

42% 51%

21

33%

3


Question posée : A quelle fréquence utilisez-vous les services suivants ?

Question posée : Dans quelles circonstances utilisez-vous votre smartphone ?

…ET DE LOISIRS

des 18-24 ans consultent les réseaux sociaux via leur smartphone, 54% pour les + de 24 ans.

des mobinautes utilisent leur smartphone devant la TV. 67% iPhone, 48% Android.

des - de 35 ans consultent leur device dans leur lit.

des Parisiens consultent leur smartphone dans les transports.

93%

53%

72%69%

DANS QUELLES CIRCONSTANCES ?

RÉSEAUX SOCIAUX

SMARTPHONE & TV



C - LE COMPORTEMENT DES UTILISATEURS VIS-À-VIS DES APPLICATIONS

/ Étude IFOP / Juin 2013Question posée : Combien d’applications possédez-vous sur votre smartphone ?

LES UTILISATEURS IOS TÉLÉCHARGENT PLUS D’APPLICATIONS QUE LES UTILISATEURS ANDROID

des mobinautes ont plus de 10 applications sur leur smartphone.62%

des hommes ont plus de 15 applications.47% des femmes ont plus de

15 applications.34%

iPhone87% Android57%

/ Étude IFOP / Juin 2013Question posée : Lesquels des moyens suivants utilisez-vous pour découvrir des applications ?

LA DÉCOUVERTE DES APPLICATIONS PASSE PAR LE BOUCHE À OREILLELES PRINCIPAUX CANAUX UTILISÉS POUR DÉCOUVRIR LES APPLICATIONS :

LES CONSEILS D’AMIS

LES SITES / LES BLOGS

LES VIDÉOS DE DÉMONSTRATION

LES RÉSEAUX SOCIAUX

LES BANNIÈRES PUBLICITAIRES

82%64%

59%56%

50%

10%0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

/ Étude IFOP / Juin 2013Question posée : Consultez-vous les classements pour découvrir des applications sur votre smartphone ?

LES CLASSEMENTS RESTENT UN MODE DE DECOUVERTE PRISÉ

des personnes consultent les classements de l’App Store / du Google Play Store pour découvrir des applications.71%

En agglomération parisienne.

77%Pour les plus de 65 ans.

60%Pour les possesseurs de tablettes.

81%


Question posée : A quelle fréquence vous rendez-vous dans les classements à la recherche d’applications ?

Question posée : Combien de temps passez-vous à consulter les classements à la recherche d’applications ?

Question posée : Dans les classements, combien d’applications regardez-vous ?

IL EST PRIMORDIAL D’ÊTRE DANS LES TOPS

des utilisateurs se rendent dans les Tops au moins une fois par semaine.

consacrent moins de 10 minutes à chercher une application.

ne descendent jamais au-delà de la 25ème position.

ne descendent jamais au-delà de la 50ème position.

52%

76%

76%91%


Question posée : Quelles rubriques consultez-vous le plus souvent ? Les répondants pouvaient indiquer plusieurs réponses

LES JEUX ET LES ACTUALITÉS COMME INTÉRÊTS PRINCIPAUXRUBRIQUES LES PLUS CONSULTÉES :

ACTUALITÉS

JEUX

EMAILS

MÉTÉO

INFOS PRATIQUES

COMPTES BANCAIRES

MOTEURS DE RECHERCHE

RÉSEAUX SOCIAUX

PHOTO

MUSIQUE

43%43%

42%40%

38%29%

28%28%

24%23%

5%0% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

?!


Question posée : Quels critères prenez-vous le plus en compte avant de

télécharger une application ?

Les répondants pouvaient indiquer plusieurs réponses.

LES APPLICATIONS DOIVENT PLAIRE POUR ÊTRE TÉLÉCHARGÉES

LES NOTES ET LES AVIS SONT LES CRITÈRES LES PLUS IMPORTANTS AVANT DE TÉLÉCHARGER UNE APPLICATION :

NOTES ET AVIS CLASSEMENTDESCRIPTIF

58%54%

21

18%

3

1.......2.......3.......

1520


TOUTES LES APPLICATIONS NE SONT PAS UTILISÉES

Question posée : Combien d’applications n’avez-vous plus ouvert depuis un mois ? (Hors applications non installées.). Pourquoi ?

POURQUOI N’OUVRENT-ILS PLUS LEURS APPLICATIONS ?

JE N’EN AI PLUS

L’UTILITÉ

JE ME SUIS LASSÉ(E)

J’AI OUBLIÉ QUE J’AVAIS CETTE APPLICATION

48%30%

21

29%

3pour les possesseurs d’iPhone.

pour les possesseurs d’Android.

des mobinautes ouvrent plus de 5 applications dans le mois.

Seul 48%

65%

41%


POUR TOUTE INFORMATION, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER

Agence Rumeur [email protected]

Cédric Buisson / Cédric Landu

CONTACT

Fondateur - [email protected]

0967 083 019

Jules Minvielle

SURIKATE-IFOP Etude 2013 sur le comportement des mobinautes

Technology

Transcript of SURIKATE-IFOP Etude 2013 sur le comportement des mobinautes