Structures Mintzberg
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ORGANISATION
Structures organisationnelles
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Les composantes de l’organisation (Mintzberg, 1987)
Personnelfonctionnel
Personnelfonctionnel
Élément médianÉlément médian
Centre opérationnelCentre opérationnel
Sommet stratégiqueSommet stratégique Cadres dirigeants et conseillers
Responsables de : mission de l’entreprise développement stratégique allocation des ressources relations avec l’environnement
Fournissent les services de soutien et les informations nécessaires aux activités de l’organisation
Analystes situés à l’extérieur de la ligne hiérarchique
formelle
Responsables de: standardisation du travail
opérationnel et intellectuel systèmes de planification
Travaillent directement à la production des biens et des services de l’organisation
Cadres intermédiaires constituant la ligne
hiérarchique formelle
Acheminent de haut en bas : politiques,
directives et orientations stratégiques
de bas en haut : rapports, réclamations
Techno-structure
Techno-structure
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Types de postes dans la structure organisationnelle
Conseil d’administrationPrésident
Comitédirecteur
Personnelattaché auPrésident
V.P.Opé-
rations
V.P.Mar-
keting
Directeursd’usines
ResponsablesDes Ventes(Districts)
Acheteurs Opérateurssur machines
Assembleurs Vendeurs Expéditeurs
Chefsd’Ateliers
Res-ponsablesrégionauxdes ventes
Conseiljuridique
Relationspubliques
Recherche etdéveloppement
Tarification
Paie
Réception
Maintenance
Cafétéria
Planificationstratégique
ComptabilitéContrôle
Formation
Rechercheopérationnelle
Ordonnancementde la production
Méthodes
TechnostructureTechnostructure Personnel fonctionnel
Personnel fonctionnel
Sommet stratégiqueSommet stratégique
Centre opérationnelCentre opérationnel
Élément médian
Élément médian
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Éléments constitutifs de la structure : mécanismes de coordination (Mintzberg, 1987)
Spécialisation des tâches
Spécialisation horizontale Nombre de tâches et ampleur des tâches exécutées par l’employé
# de tâches élevé = faible spécialisation horizontale Exemple : employé au service au comptoir chez McDonald
1 ou 2 tâches = forte spécialisation horizontale Exemple : professeur de management à HEC
Spécialisation verticaleAutonomie et contrôle exercé par l’employé
Beaucoup de contrôle et d’autonomie = faible spécialisation verticale Exemple : professeur de management à HEC
Peu de contrôle et d’autonomie = forte spécialisation verticale Exemple : employé au service au comptoir chez McDonald
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Éléments constitutifs de la structure : mécanismes de coordination (Mintzberg, 1987)
Formalisation du comportement Standardisation du travail au moyen de règles et de normes,
de codes de conduites, de procédures/processus, de descriptions d’emploi…
Structure bureaucratique standardisation du travail par la standardisation des processus
Structure organique standardisation du travail par la supervision directe et
l’adaptation mutuelle
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Éléments constitutifs de la structure : mécanismes de coordination (Mintzberg, 1987)
Décentralisation horizontaleniveau de circulation du pouvoir informel hors de la chaîne d’autorité hiérarchique
Décentralisation verticale degré de délégation du pouvoir formel vers le bas de la chaîne d’autorité hiérarchique
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Facteur contextuels (Mintzberg, 1987)
Ancienneté et taille de l’organisation
Organisation ancienne comportement formalisé
Organisation de grande taille comportement formalisé
Environnement
Environnement dynamique structure organisationnelle organique (standardisation du travail par supervision directe et adaptation mutuelle)
Environnement complexe structure organisationnelle décentralisée(pouvoir formel délégué à travers la chaîne hiérarchique et circulation du pouvoir informel hors de la chaîne hiérarchique)
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Hypothèse de congruence et de configuration (Mintzberg, 1987)
Hypothèse de congruence
Concordance des facteurs contextuels et de l’élément structurel
La structure de l’organisation doit être adaptée à sa situation
Hypothèse de configuration
Une structure organisationnelle efficace dépend de la cohérence interne entre ses éléments
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Structure simple (Mintzberg, 1987)
Sommet stratégique est l’élément clé
Contrôle par supervision directe
Circulation informelle de l’information
Environnement simple et dynamique
Organisation jeune et de petite taille
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Bureaucratie mécanique (Mintzberg, 1987)
Technostructure est l’élément clé
Contrôle via un ensemble de normes et une standardisation des processus de travail (établis par la technostructure)
Tâches très spécialisées et routinières
Communication et prise de décision formelles et hiérarchiques
Centralisation verticale
Environnement simple et stable
Organisation mature et de grande taille
exemples : Bombardier, Air Canada
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Bureaucratie professionnelle (Mintzberg, 1987)
Centre opérationnel est l’élément clé
Contrôle via la standardisation des compétences
Professionnels du centre opérationnel hautement qualifiés et détenant beaucoup d’autonomie
Décentralisation verticale
Environnement complexe et stable
Organisation de grande taille
exemples : HEC, Hôpital Sainte-Justine
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Organisation décomposée en divisions (Mintzberg, 1987)
Élément médian est l’élément clé
Organisation nécessite seulement un minimum de coordination
Structure en unités chacune responsable d’un segment de marché
Chaque unité relève du sommet stratégique
Décentralisation verticale
Environnement simple et stable
Organisation mature et de grande taille
exemples : Kraft Foods, Hydro Québec
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Adhocratie (Mintzberg, 1987)
« Constellations » de travail : petites équipes et projets
Mécanismes de communication et de liaison développés
Contrôle par l’ajustement mutuel
Environnement complexe et dynamique
exemples : Cirque du Soleil, Festival de Jazz de MontréalCossette Communications
ad hoc = spécial, non-récurent
« infiniment plate »
« toile d’araignée »
« en étoile »
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Les configurations structurelles (Mintzberg, 1987)
CONFIGURATION COMPOSANTE MÉCANISME EXEMPLE
STRUCTURELLE DOMINANTE DE COORDINATION
DOMINANT
Structure Sommet Supervision
simple stratégique directe
Bureaucratie Technostructure Standardisation Air Canada
mécaniste du travail Bombardier
Bureaucratie Centre Standardisation HEC
professionnelle opérationnel des qualifications Hôpital Sainte-Justine
Structure Cadre Standardisation
divisionnalisée intermédiaires des résultats Hydro-Québec
Adhocratie Soutien Ajustement Cirque du soleil
mutuel Festival de Jazz
Kraft Foods