stratégie

Stratégie2016-2020

de l’ISO

L’ISO est une organisation internationale non gouver-nementale, independante, composee de 165 orga-nismes nationaux de normalisation. Par ses membres, l’Organisation reunit des experts qui mettent en com-mun leurs connaissances pour elaborer des Normes internationales d’application volontaire, fondees sur le consensus, pertinentes pour le marche, soutenant l’innovation et apportant des solutions aux enjeux mondiaux. L’ISO s’efforce d’être attractive pour les entreprises et de repondre a leurs besoins ainsi qu’a ceux des autorites reglementaires, des consomma-teurs entre autres parties prenantes. Leader dans son secteur et soutenue par son vaste reseau de membres, l’ISO peut se prevaloir d’une gouvernance forte, de son code d’ethique et de son processus d’elaboration des normes. En s’appuyant sur ces solides fondations, la Strategie de l’ISO 2016-2020 guidera l’Organisation dans ses decisions au cours des cinq prochaines annees. Plus precisement, elle devra permettre a l’Organisation de faire face a un avenir dans lequel :• Les enjeux technologiques, economiques,

juridiques, environnementaux, societaux et politiques imposent l’examen et l’amelioration continus du systeme ISO

• La mobilisation des parties prenantes et les enjeux lies a la propriete intellectuelle de l’ISO continueront de representer a la fois une opportunite et un risque essentiels pour l'Organisation

Le Plan strategique de l’ISO se concentre sur six orienta-tions strategiques pour la periode 2016-2020. Il s’agit d’un document evolutif qui permettra d’adapter ces orientations en fonction du contexte. Ces six orienta-tions sont interdependantes et leurs liens sont illustres dans la figure en page suivante.La Strategie de l’ISO 2016-2020 sert egalement de base pour le Plan d’action de l’ISO pour les pays en developpement 2016-2020.

Le monde va loin quand il s’accorde

Strategie de lʼISO 2016 -2020 | 1

Orientations stratégiques

2016-2020

Les six orientations strategiques de l’ISO pour

2016 - 2020 sont interdependantes :

L'ISO « elaborera des normes de haute qualite

en s'appuyant sur ses membres presents dans

le monde entier » qui veilleront a « mobiliser

les parties prenantes et les partenaires »

efficacement. En nous appuyant sur le

« developpement du capital humain et

des organisations », une « utilisation

des technologies » optimale, et en mettant

l'accent sur la « communication », nous pourrons

concretiser notre objectif ultime : l’« utilisation

universelle des normes ISO ».

Élaboration de normes dehaute qualité en s'appuyantsur les membres de l’ISO présents

dans le monde entier

Vers l'utilisation universelle

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humain et des organisationsDéveloppement du capital

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Élaboration de normes dehaute qualité en s'appuyantsur les membres de l’ISO présents

dans le monde entier

Strategie de lʼISO 2016 -2020 | 3

Vers l’utilisation universelle des normes ISO

L’objectif de l’ISO est de produire des Normes internationales per-tinentes pour le monde entier et utilisees partout. Pour la periode 2016-2020, l’« utilisation universelle des normes ISO » implique plu-sieurs conditions :• Garantir une collection de normes coherentes et incontestables,

effectivement utilisees par l’industrie et apportant des benefices economiques reconnus

• Élaborer des Normes internationales redigees de maniere claire et comprehensible, pour une lecture et une utilisation aisees

• Permettre aux membres de l’ISO de servir au mieux leurs marches, de promouvoir l’utilisation des normes ISO et de fournir l’information normative a leurs clients

• Ameliorer le recours aux normes en tant qu’outils de performance des operations des entreprises

• Identifier et repondre a l’evolution des besoins des clients en termes d’acces et d’utilisation des normes ISO

• Developper des supports d'information complementaires pour diffusion par les membres a leurs clients

• Fournir une serie de Normes internationales relatives a l’evaluation de la conformite, applicables a tous les secteurs et a tous les types d’evaluation de la conformite, afin d’assurer la confiance des parties prenantes dans la mise en œuvre des normes

• Mettre en œuvre des politiques de protection de la propriete intellectuelle bien comprises et respectees tant par ceux qui elaborent les normes que par ceux qui les utilisent

Strategie de lʼISO 2016 -2020 | 5

Élaboration de normes de haute qualite en s'appuyant sur les membres de l’ISO presents dans le monde entier

La force de l’ISO reside d’abord dans son systeme professionnel decentralise d’elaboration de Normes internationales, fonde sur le reseau de ses membres. C’est par ses membres nationaux que l’ISO est a même d’identifier et de servir les besoins des marches et de la societe. Par leur action, elle mobilise toutes les parties prenantes, diffuse les normes et promeut leur mise en œuvre.Pour garantir un niveau de qualite eleve de ses normes, l’ISO doit viser l’excellence dans son cœur de metier d’elaboration de normes – en appliquant notamment les bonnes pratiques de normalisation comme celles etablies par l’Organisation mondiale du commerce – mais aussi en veillant a exploiter pleinement le potentiel de son reseau de membres nationaux.Pour la periode 2016-2020, l’« elaboration de normes de haute qualite en s'appuyant sur les membres de l’ISO dans le monde » implique plusieurs conditions :

L’excellence dans le cœur de métier d’élaboration des normes• Élaborer des normes pertinentes pour

le marche, repondant aux besoins des entreprises, des autorites reglementaires, des consommateurs et des autres groupes de parties prenantes

• Ameliorer la coherence, l’efficacite et les delais dans l’elaboration des normes par une bonne gestion des projets, une rigueur aux niveaux technique, redactionnel et procedural, et un soutien efficace en matiere d’information et de communication

• S’assurer que les experts ont constamment a l’esprit les utilisateurs des normes ISO

• Renforcer la capacite des comites ISO et de leurs responsables a bâtir le consensus entre experts de differents pays, cultures et categories de parties prenantes

• Prendre en consideration les enjeux transversaux et systemiques tant dans les activites du programme en cours que dans les nouveaux domaines de normalisation

• Mettre a disposition des outils et des technologies pour faciliter le travail d’elaboration des normes ISO

Tirer le meilleur parti du réseau des membres de l’ISO• Renforcer la capacite des membres a bien

repondre aux besoins de leurs marches, de l’engagement des parties prenantes a la diffusion des normes

• Recueillir, partager et mettre a profit les meilleures pratiques des membres pour atteindre l’excellence dans l’ensemble du systeme ISO, par exemple en favorisant une cooperation regionale et en renforcant l’esprit de reseau entre les membres

• Capitaliser sur les relations entre les membres pour identifier les nouveaux besoins de normes en reponse aux besoins du marche

Strategie de lʼISO 2016 -2020 | 7

Mobilisation des parties prenantes

et des partenaires

L’engagement effectif des parties prenantes a grande echelle est essentiel pour maintenir la credibilite de l’ISO et la pertinence des Normes internationales. Il est donc necessaire que tous les membres de l’ISO conduisent toutes les parties prenantes a participer aux tra-vaux de l’ISO et associent concretement les partenaires regionaux et mondiaux. Les parties prenantes doivent concevoir les membres nationaux comme leur voie d’acces a l’ISO, et comme des organismes a même de les mobiliser avec d’autres parties prenantes nationales sur des questions importantes et les impliquer dans la normalisation sur la scene mondiale. La valeur de l’ISO doit être clairement percep-tible par les parties prenantes.Pour la periode 2016-2020, la « mobilisation des parties prenantes et des partenaires » implique plusieurs conditions :• Accroître l’implication des membres de l’ISO aupres de

leurs parties prenantes, en tenant compte de leur niveau de developpement, du resultat attendu par l’ISO, des priorites strategiques nationales, des aspects linguistiques et des besoins de traduction et des opportunites de cooperation regionale

• Renforcer la contribution du plus grand nombre possible de membres et de leurs parties prenantes dans le processus d’elaboration de l’ISO, y compris les groupes sous-representes

• Mobiliser les meilleurs experts dans le plus grand nombre de domaines et tirer le meilleur parti de leur savoir pour repondre aux defis mondiaux

• Promouvoir la credibilite de l’ISO et ameliorer sa capacite a attirer les parties prenantes, y compris la jeune generation

• Accroître la tracabilite des normes et mettre en evidence les besoins des parties prenantes qui ont conduit a leur elaboration

• Collaborer avec des organisations partenaires cles au niveau mondial et regional (par exemple l’IEC et l’UIT) avec des objectifs clairs pour des resultats concrets

• Dialoguer avec l’enseignement superieur et les centres de recherche pour renforcer les liens entre les normes et l’innovation

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Developpement du capital humain

et des organisations

Les organismes membres de l’ISO et leurs reseaux d’experts sont la ressource la plus importante de l’Organisation. L’ISO s’attachera donc a renforcer la capacite de tous ses membres, aussi bien au niveau des effectifs qu’a celui de la structure organisationnelle. Pour ce faire, elle offrira des solutions de formation et de recherche et developpement, et soutiendra le transfert de competences vers les nouvelles generations d'experts.Pour la periode 2016-2020, le « Developpement du capital humain et des organisations » implique plusieurs conditions :• Offrir aux membres de l’ISO des solutions leur permettant

de renforcer leur capacite, en tenant compte des priorites strategiques, des aspects culturels et du developpement economique de ces pays

• Offrir aux membres la possibilite de mieux definir, etablir et piloter leur engagement au sein de l’ISO

• Établir des programmes de travail adaptes aux differents membres de l’ISO pour repondre aux besoins de developpement de competences individuelles et regionales

• Établir des partenariats et travailler plus etroitement avec : ▸ Les membres de l’ISO sur le partage des connaissances et sur le developpement economique

▸ Les organisations internationales et regionales pour renforcer les capacites dans l’interêt des membres de l’ISO

• Mettre en œuvre le Plan d’action de l’ISO pour les pays en developpement 2016-2020

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Utilisation des technologies

Les technologies de pointe, le defi demographique, l’evolution des comportements societaux et les nouvelles pratiques de travail collabo-ratif creent de nouvelles exigences et offrent de nouvelles perspectives pour toutes les organisations. Ces evolutions bousculent egalement l’acces a l’information et a son utilisation, les modes de publication et le droit d’auteur. L’impact de ces changements est particulierement profond pour des organisations internationales comme l’ISO, dont l’activite repose sur l’information.Pour la periode 2016-2020, l’« utilisation des technologies » implique plusieurs conditions :• Investir dans des solutions qui facilitent la mobilisation des

parties prenantes et leur acces au contenu, via le reseau des membres de l’ISO, en donnant a ces derniers la possibilite d’offrir aux parties prenantes et aux clients de nouvelles formes de services

• Fournir des interfaces ameliorees pour les donnees et les documents et des formules "cles en main" permettant la mise en œuvre au niveau national des solutions technologiques proposees par l'ISO

• Mettre au point des solutions ouvertes, adaptables et robustes refletant les tendances actuelles du monde de l’entreprise et de la technologie

• Soutenir les membres de l’ISO dans les nouveaux developpements associes a la publication, la recherche, l'acces aux documents, la soumission d’observations, le renvoi a l’aide de liens, l'utilisation et la protection du patrimoine numerique de l’ISO

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Communication

La valeur et l’impact des Normes internationales doivent être reconnus par les decideurs dans les secteurs public et prive, ainsi que par toutes les parties prenantes et le grand public. Pour repondre a cet objectif, le reseau des membres de l’ISO, soutenu par son Secretariat central, en est un acteur essentiel. Au-dela de leur role en tant qu’organismes nationaux de normalisation, les membres de l’ISO « incarnent » l’ISO dans leur pays et sont le vecteur de la communication avec toutes les parties interessees et concernees par les normes.Pour la periode 2016-2020, la « communication » prendra plu-sieurs formes :• Des materiels de communication multimedia de qualite,

efficaces, faciles a comprendre et a mettre en œuvre par les membres de l’ISO

• Des relations avec les medias, l’utilisation des technologies de la communication et des reseaux sociaux dans l’interêt de la communaute ISO

• Une aide aux membres dans la mise en place de relations solides avec leurs gouvernements, les entreprises locales et les leaders des parties prenantes cles

• Des messages coherents sur des questions strategiques pour l’ISO, notamment sur la valeur, les benefices et l’impact des Normes internationales

• Une participation active aux manifestations cles, aux conferences nationales, regionales ou internationales pour aider a promouvoir le recours aux Normes internationales

• Un reseau de communication efficace qui favorise un echange d’informations actualisees et fiables entre les membres de l’ISO et une communication efficace avec les organisations partenaires

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Le succes repose sur une communication effec-tive et exige l’etablissement de plans annuels coordonnes pour les groupes de gouvernance, le Secretariat central et les organes techniques de l’ISO. Il s’agit de plans specifiques et d’actions en faveur des pays en developpement, de la gestion technique de l’ISO et de ses activites en matiere d’elaboration d’orientations politiques dans des domaines interessant par exemple les consom-mateurs et l’evaluation de la conformite.La mobilisation de ressources centrales, la viabilite et la durabilite financiere du reseau des membres de l’ISO, sont des conditions necessaires pour atteindre les objectifs du Plan strategique et pour soutenir ses activites et ses realisations. Des moyens d’evaluation seront etablis pour mesurer la performance de l’Organisation dans la mise en œuvre de sa strategie.L’ISO continuera d’être le premier fournisseur mondial de Normes internationales. La presente strategie de l’ISO servira de guide pour definir les objectifs et les realisations prioritaires gages du succes de l’ISO a l’horizon 2020 et au-dela.

Les conditions du succes

Le monde va loin quand il s’accorde

16 | Strategie de lʼISO 2016 -2020

Organisation internationale de normalisation

Secretariat central de l’ISO Chemin de Blandonnet 8

Case Postale 401 CH – 1214 Vernier, Geneve,

Suisse

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