ATELIER N°A15 : Statistiques de consultation, comment les utiliser.

Vers un observatoire national ?

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Laurent NAIGEONIDfr Spécialiste WebAnalytics

Wysistat12 ans d’expérience

12 collaborateurs

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Quantifier

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Agir

- Trafic et progression- Pourcentage sur la période de vacances- Quand l’audience commence-t-elle à augmenter ?- Nombre de fans / followers / abonnés de Facebook / Twitter / blog- Mon trafic est-il bon ?

- Progression d’audience : +9% (2009->2010) - Augmentation du nombre de foyers connectés : +9% (2009->2010) source Médiametrie

- 30% du trafic est fait sur Juillet/Aout- Taux de transformation Google générateur de trafic : de 1 à 50%, 15% en moy.- Facebook : 5 000 fans en moy. (60 000 au max)- Twitter : 800 followers en moy. (3000 au max)

- Dire à mon conseil d’administration que j’ai bien travaillé- Activer le référencement ou la politique de liens - Savoir quand lancer une campagne promotionnelle- Mesurer les retours d’une action

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Quantifier

Qualifier

Agir

- Qualification de l’audience (moy. de PV/V)- Visibilité de l’offre d’hébergement- Valorisation des prestataires- Utilisation du moteur de recherche général- Interactions Facebook/Twitter

- Taux de rebond : 40%- 7 PV/V qualifiées- 20% des PV sont liées à l’hébergement- Nb de clics sortant vers un prestataire : 10% des visites- Facebook : pour les meilleurs 250 likes et 35 commentaires par post- 40% ne voient pas la page d’accueil

- Taux de rebond élevé : cas de la webcam- PV/V bas : ergonomie complexe ?- Facebook : adapter votre message à la cible (plus jeune et plus locale)- Budget : un moteur de recherche externalisé ?- Le type de mot-clés recherchés peut donner les thèmes de recherche

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Quantifier

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Agir

- Répartition : Moteurs de recherche, réseaux sociaux, Accès direct, liens- Position de votre site sur le mot clé « territoire »- Qualification par type de provenance- Mot-clés saisis sur un moteur de recherche- Mesurer les flux site de campagne <-> site principal

- Politique de référencement- Politique réseaux sociaux- Les mot-clés recherchés donnent une idée du contenu souhaité

- Moteurs de recherche (60%), Réseau sociaux (5%), Accès direct (20%), liens (15%)- Qualification : ++ pour moteur de recherche et accès direct, et -- pour les réseaux sociaux- 80% des mots clefs contiennent le nom « territoire »

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Quantifier

Qualifier

Agir

- Territoire d’appartenance- Tourisme sur place en été ?- Réseaux sociaux : âge, localisation, centres d’intérêt

- Site web : 25% sur le territoire | Facebook : 50%- Juillet et Août, la localisation est identique- Les internautes se connectent en heures ouvrables à 50%

- Changer de site en été ?- Changer de discours sur Facebook- En fonction de votre territoire, adapter le discours à votre cible

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Quantifier

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Agir

- Versions de navigateur- Taille d’écran et proportion- Périphériques mobiles (progression) et qualification

- 50% pour IE, 30% pour Firefox, 15% pour Chrome- 25% d’écran en 1024px, 60% sup ou égal à 1280px-Proportion 16/9 55% et 4/3 45% (inversion depuis 2010)-Trafic mobile : 2%, moins qualifié-Iphone 50%, Ipad 25%, Android 15%

- Changer les proportions des images ou faire en sorte qu’elles débordent- Dois-je faire un site mobile ou au moins un site qui s’adapte au mobile ?- Toujours faire des tests sur IE!

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ATELIER N°A15 : Statistiques de consultation. Vers un observatoire national ?

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Une demande récurrente de nos adhérents ADT / CDT

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… Utiliser l’extranet Rn2D pour récolter les données de trafic

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Où en est-on en octobre 2011 ?

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Ce qui nous reste à faire …

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Les sites internet des ADT/CDT

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