Speed Concept - Les médias communautaires - Nejla Yucel
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5e Rencontres nationales de la communication numérique
5E RENCONTRES NATIONALES
Nouveaux usages, nouveaux services
Savoir piloter sa stratégie de communication numérique
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Comment la Région Auvergne utilise les médias communautaires de partage de
vidéos dans sa stratégie de communication digitale ?
www.auvergne.fr/web-tv
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I. Les origines • Dès 2008, le Conseil régional a décidé de
p rodu i re des v i déos su r un f o rma t « news » (2/3 mn) pour illustrer certains articles du site web. En parallèle, une chaîne dailymotion a été lancée pour éviter le « cybersquatting ».
• La Région s’est aussi équipée d’un mini-studio (caméra fixe, matériel de sonorisation) pour des enregistrements d’ITW des élus.
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• A partir de 2011, une nouvelle stratégie digitale se met en place sur un constat multiple : – la maturité atteinte par les médias sociaux et leur taux
de pénétration très fort chez les internautes français, – une nouvelle pratique de consommation de
l’information sur le web basée sur la recherche de contenus à forte viralité (photos, vidéos, infographies) au détriment du texte ; et les principes du SOLOMO (social – local – mobile),
– face à ces enjeux : l’inadaptation des outils de la Région et le besoin de les renouveler.
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II. La refonte de l’écosystème digital régional
A. Dans un premier temps (2011-2012), une stratégie d’intensification et de professionnalisation de la présence régionale sur les médias sociaux. • 9.600 fans sur Facebook en novembre 2011 => près de 45.000 aujourd’hui (1re Région de France selon le baromètre de l’Institut Edgar Quinet). • 2.200 abonnés sur Twitter en janvier 2012 => 8800 aujourd’hui.
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• Une montée en puissance de la chaîne Dailymotion de la collectivité => 276 vidéos, 385.000 visionnages.
• Création en parallèle d’une chaîne sur Youtube (2e site le plus visité dans le monde après Google) et Viméo.
• Au-delà des chiffres, une politique de contenus axée sur le « Rich média ». – Création d’un film sur la Région (fin 2011) et d’une émission de
webTV bimensuelle et thématique avec le Président et des acteurs locaux (12 numéros à ce jour),
– Création de « séries » thématiques en vidéo : Carte Jeunes Nouveau Monde ; Olympiades des Métiers,
– Mise en valeur de photos via un compte Pinterest, – Mise en place d’ITW audio sur Soundcloud.
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B. En simultané, la refonte totale du site web de la Région, www.auvergne.fr, mis en ligne le 8 janvier 2013. • Un site avec une forte intégration des mécanismes sociaux (modules de partage, fil Twitter, bloc facebook et facebook connect, etc...), une géolocalisation de 80% des informations diffusées, un profilage des articles. • Un site webmobile et une déclinaison avec une application disponible pour les 4 systèmes d’exploitations majeurs (iOS, Androïd, Blackberry et Windows).
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• Et surtout, un site doté d’une véritable webTV
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• Toutes les vidéos réalisées sont hébergées sur Dailymotion. La webTV les « encapsule » avec la charte graphique du site afin de ne pas renvoyer l’internaute qui souhaite visionner les vidéos hors du site web ou de l’application mobile.
• La webTV classe les vidéos selon les mêmes thématiques du rubricage du site et chaque article est quasi systématiquement associé à une vidéo, voire même parfois avec un son et une infographie, toujours dans une logique de « Rich média ».
• Enfin, la Région ayant renouvelé son Intranet en juin 2013, le module de webTV créé pour le site externe a également été « encapsulé » sur la page d’accueil de l’Intranet.
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Position de la WEB-TV sur le site.
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III. Les résultats
• Depuis le lancement du nouveau site début janvier, la fréquentation atteint 521.000 visites (à mi-octobre) dont 305.000 visiteurs uniques ; 1,4 millions de pages ont été vues sur 10 mois. • Et outre la page d’accueil, qui draine à elle seule 27% des visites, la webTV a dépassé les 151.700 visites (29% de l’audience), pour un temps moyen passé sur la page de 7,58 minutes contre 1,40 minutes pour la moyenne constatée sur tout le site !