SommairePartie 1

I- Les Statuts

II-Une Entreprise de Services

III-Présentation du Cabinet ConstEnse

IV-Avantages de la Sous-traitance

V- Nos Prestations

VI- Notre Equipe

VII- Références

Partie 2

I- ConstEnse Le projet social, sa mission

II- Les Ressources Humaines

Statuts

SARL

Entreprise Adaptée et Entreprise d’Insertion

Une entreprise de service

Nos prestations :

• Infographie et Communication

• Développement Web

• Bureautique

• Centre d’appel et de Relation Client

• Formation et Conseil

Qui sommes-nous ?

Présentation de ConstEnse

Sotres Lorraine, 1ère Entreprise Adaptée entièrement dédiée à l’emploi de personnes en situation de handicap psychique, a fait l’objet d’un rachat par « ConstEnse » en Octobre 2011 tout en conservant le Projet Social initial.

Elle œuvre dans le secteur tertiaire et propose à ses clients des prestations en bureautique, en communication et infographie, en développement web, en centre d’appels, en formation et conseil.

Cet outil économique est le support d’un projet social fort :

Permettre à des travailleurs en situation de handicap psychique de réaliser leurs potentiels De récupérer aptitudes et compétences en un temps et un lieu adaptés Partenaires institutionnels œuvrant dans le champ du handicap et de l’insertion

Engagements de ConstEnse :

Exister tant sur le marché des services bureautiques et des nouvelles technologies que sur l’accompagnement en milieu ordinaire des salariés

Répondre par de l’excellence aux pressions de la concurrence Trouver ses niches de marché Trouver son positionnement marketing et le valoriser

Pourquoi passer commande chez ConstEnse ?

Pour bénéficier d’une offre de service globale et adaptée dont l’objectif principal repose sur la satisfaction de nos clients

Pour favoriser une cause citoyenne

Pour satisfaire à votre obligation légale d’emploi de personnes handicapées (Loi de 2005 - Art. R323 du Code du Travail)

Une équipe dynamique

Un Gérant-Directeur : Patrice SANTINI

Une Cellule d’Insertion et de gestion des Ressources Humaines, la « C.I.R.H » : Véronique LEROUDIER

Un Superviseur de Production : Stéphane DUPONT

Un Superviseur Centre d’Appel: Stéphane SCHOULLER

Un Responsable Informatique: Rémi PIERRAT

Quelques références

Société Générale Mise à disposition d’un salarié à l’année : tri du courrier

Conseil Général 54 Développement d’une base de données

CCAS Nancy Mise à jour de site Internet

OREFQ Mise en page et préparation d’un ouvrage de 350 pages

VINCI Énergies Est Maquette, réalisation et mise sous pli de journaux d’entreprise (1 500 exemplaires)

Mutuelle Prévadies Courrier de réponse aux candidatures

CPN - LAXOU Conception et réalisation d’un logo

MSA Prise de notes et comptes-rendus de réunions de CE

ERDF Réalisation de leur site web « Achats éthiques et solidaires »

Communication et Infographie

Nos prestations

Création de charte graphique et mise en page pour• journaux, magazines• lettres d'information• plaquettes (identité de l'entreprise ou événementiels)• manuels techniques• papiers en tête• pochettes à rabats• kakemonos + impression• affiches• invitations• cartes de vœux• tracts• cartes de visite

Création de logos

Création de charte graphique pour sites web

Retouche de photographies

Conception et impression d’étiquettes et de jaquettes de CD

Nos prestations

• Conception et réalisation de sites web statiques et dynamiques (Site vitrine ou marchand)

• Conception et programmation d'applications logicielles (Web et Iphone)

• Conception et réalisation de bases de données

• Hébergement et référencement de sites

• Maintenance de sites

Développement Web

Bureautique

Nos prestations

Publipostage• saisie des données• mailing

Transcription audio• prises de notes lors de réunions d’entreprise (CE, CHSCT, conférences… )• Réalisation du compte-rendu

Vérification de fichiers de coordonnées• recherche Internet• appels téléphoniques• Nettoyage de fichiers (recherche de doublons, mise à jour des données…)

Mise à disposition de personnel• accueil• secrétariat• opérateur de saisie• présence réunion, prise de notes• manutentionnaire (service de courrier, logistique...)

Numérisation de documents, photos…

Mise sous pli en nombre

Façonnages divers

Nos prestations Centre d’appels : Relation Client à Distance

Fidélisation de votre clientèle SAV Hotline Service Client Enquêtes de satisfaction

Développement de votre chiffre d’affaires Télémarketing Télévente Qualification de fichiers Relance Téléphonique Amiable (Recouvrement des créances)

Renforcement de vos actions et/ou de votre accueil Télésecrétariat Permanence téléphonique (Jour, Nuit, WE sur demande)

Nos prestations

Formation et Conseil

Formation

Aide à la compréhension de la Loi de Février 2005 Information et Sensibilisation au handicap Adaptation des postes travail Relation Client (Traitement des appels complexes et difficiles, Gestion du stress,

l’Accueil, la Vente additionnelle) Management et Accompagnement sur la posture managériale du Dirigeant et/ou

du Responsable d’équipe

Conseil

Accompagnement au recrutement Collaboration sur sites Internet (accessibilité…)

PARTIE 2

• Le projet social, sa mission

• Les ressources humaines

ConstEnse

Conséquence de maladies psychiques : dépressions chroniques troubles de la personnalité névroses ou psychoses invalidantes

Apparition de la maladie à l’âge du jeune adulte

Variation et fluctuation du handicap selon les circonstances et

l’environnement

Stabilisation des salariés handicapés psychiques dans un milieu adapté

et humain.

Travail quotidien chez ConstEnse : Soutien dans l’emploi Apport des outils spécifiques pour augmenter les

compétences sociales et professionnelles des salariés

La maladie psychique

Le projet social, sa missionNous avons travaillé notre projet autour d’une véritable cellule d’insertion qui comprend les étapes suivantes : Prévisions d’embauche et anticipation du temps de préparation

d’un futur candidat Recrutement et période d’évaluation en poste Aménagement du poste suivant les besoins du salarié

• Entretiens individuels• Modules collectifs de communication• Actions de formation, entraînement au collectif• Remédiation cognitive

Accompagnement soutenu de la signature du contrat de travail à la fin de la période à durée déterminée ou indéterminée

Polyvalence aux divers travaux de l’entreprise Cadre rassurant à taille humaine

Vocation de ConstEnse

Permettre à des personnes handicapées psychiques de réaliser leurs potentiels professionnels

Nombre croissant de personnes handicapées psychiques

Diminution des structures d’accueil hospitalières spécialisées

Entreprises et structures sociales démunies face au handicap psychique

Nécessité d’un management adapté

10 % souffrances psychiques6 % handicapés (dont 1 % schizophrènes)

Pourquoi ConstEnse ?

Le handicap psychique

Difficulté d’adaptation à l’environnement

Sensibilité et affectif exacerbés

Faible résistance au stress

Image de soi altérée

Potentiel de créativité important

Difficulté à entrer en communication avec les autres

Nos Partenaires

Conseil Régional de Lorraine

Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation et de l’Emploi

Mairie de Vandœuvre lès Nancy

Cap Emploi 54

Fonds Social Européen

Aides aux postes pour 4,5 postes équivalent temps plein en Entreprise Adaptée

Quatre postes équivalent temps plein en Entreprise d’Insertion

La DIRECCTE a subventionné la mise en place de l’accompagnement spécifique du handicap psychique.

Nos subventions

Ils nous soutiennent

CCFD

Fondation PREVADIES

CERP Lorraine (Groupe Welcoop)

Conseil Général de Meurthe & Moselle

Fondation VINCI

Fondation VEOLIA

ERDF

Les Ressources Humaines

Un nombre important de personnes handicapées psychiques ont :

Les salariés de ConstEnse : BAC à BAC + 5

4.5 salariés en situation de handicap psychique

4 salariés en poste d’insertion

Un bon niveau intellectuel Des dispositions pour les métiers autour de l’informatique

(travaux graphiques, informatiques, bureautiques)

Le mot de la fin

Être normal

c’est aimer et travailler.

S. FREUD

ConstEnseEspace « Les Mouettes » 11 Rue Robert Schuman 54500 VANDOEUVRE-LES-NANCYTél : 03 83 97 86 45 Fax : 03 83 47 22 34 Courriel : contact@constense.eu Site Internet : Site Internet : www.constense.euwww.constense.eu

Votre interlocuteur : Votre interlocuteur :

Patrice SANTINI Gérant & DirecteurPatrice SANTINI Gérant & Directeurpatrice.santini@constense.eupatrice.santini@constense.eu

Tél. : 06 65 06 43 62Tél. : 06 65 06 43 62