vol. 23

SNACK PLANNING

ENTREE PLAT DESSERTS

E N T R É E

ENTRÉE

LA GEOLOCALISATION Un procédé permettant de positionner un objet (une personne) sur un plan ou une carte à l'aide de ses coordonnées géographiques.

OUTDOOR INDOOR

OUTDOOR

ENTRÉE

A l’origine, la géolocalisation a été conçue pour des besoins de l’armée américaine.

Bill Clinton décide d’ouvrir cette technique au grand public

Des services sont alors apparus permettant de localiser des objets, des personnes, de gérer des flottes de véhicules sur un plan ou une carte à l’aide de coordonnées géographiques.

1993

HISTOIRE

ENTRÉELA GEOLOCALISATION

OUTDOOR

FONCTIONNEMENT

GPS (repérage par satellite, pour les portables ayant accès à Internet)

GSM/Cell-ID (par ondes radios des mobiles)

ENTRÉEUTILITE

Navigation routièreMétéos et news

Check-in

City guide

Marketing géolocalisé

Cartographie localeSERVICES

PROPOSES

Buddy finder/réseaux sociaux

ENTRÉELA GEOLOCALISATION

OUTDOOR

La géolocalisation est aujourd’hui un outil majeur de la communication au vu du nombre de personnes possédant un smartphone et à la multiplication des applications web et mobiles

ENTRÉE

LIMITES

LA GEOLOCALISATION OUTDOORSyndrome du « Check-in Fatigue »

Lassitude, apparue à force de donner sa position géographique à tout moment sur son smartphone

Des questions éthiques confidentialité du traçage (abus sur les salariés)

Un outil de travail pour les cambrioleurs (PleaseRobMe)

Le GPS a des conditions de réceptions difficiles dans certains mi l ieux urbains ou forestiers

INDOOR

ENTRÉELA GEOLOCALISATION

INDOOR

Un système de positionnement intérieur : définir un parcours client précis, temps passé par zone (mieux comprendre les comportements des consommateurs sur le lieu de vente)

Cibler les informations envoyées en fonction de l’article devant lequel le client se trouve : promotions ciblées, documentations spécifiques

Pour le client : optimiser l’itinéraire en fonction de la liste des courses

ENTRÉELA GEOLOCALISATION

INDOOR

Exemple d’utilisation: le centre commercial

Beacons

ENTRÉEiBeacons

Un petit boîtier créé par Apple permettant de géolocaliser de façon très précise un smartphone grâce à la technologie Bluetooth Low Energy.

1 Puce bluetooth 4.0 + 1 Pile d’énergie seulement composent le iBeacon

Limites : impossible de changer la batterie (1,5 an) + des interférences sans arrêt + Consommation importante de la batterie de votre smartphone

ENTRÉEEXEMPLES

D’UTILISATION DE BEACONS

Retrouver un article dans un magasin, obtenir des informations sur le produit

(VMBeacon)

Recevoir des promotions ciblées, un message de bienvenue à l’entrée du magasin etc.(American Eagle, P&G)

ENTRÉEEXEMPLES

D’UTILISATION DE BEACONS

Recevoir des informations cibléesLa Maison de Rubens à Anvers où des iBeacons ont été répartis pour une visite guidée via une application mobile qui vous délivre le contenu de l’oeuvre devant laquelle vous vous situez

Dans un stade des 30 stades équipés de la MLB (Ligue Américaine de Baseball) : via l’application At The Ballpark vous pouvez vous checker à l’entrée, trouver votre place, ou même vous faire livrer à manger

La société Replicon utilise le Beacon en guise de pointeuse pour ses employés

LI-FILight Fidelity

ENTRÉELe fonctionnement

du LI-FI

Différents supports

(qui doivent être

équipés d’un

capteur)

ENTRÉELI-FI

x10UNE LUMIERE CONTEXTUELLE

La lumière, selon le contexte, va délivrer un contenu à l’utilisateur (informatif, interactif, publicité, promotion...)

Une solution au problème de saturation de la bande WIFi  (Une bande 10 000 fois plus large que

la bande Wifi)

10 fois plus rapide que le Wifi

Là où le Wifi traverse murs et plafonds, l’information LIFI reste, dans le cône de lumière, donc confinée dans l’espace, et sécurisée

Une alternative aux ondes et leurs possibles effets sur le corps humain

Etre dans tous les lieux où le wifi n’est pas le bienvenue

Internet dans les transports

ENTRÉE

UN OUTIL

DE MESURE STATISTIQUE

D’INTERACTION CLIENT

L’exploitant peut ainsi recueillir la position de l’utilisateur et le temps

d’utilisation du LIFI

L’utilisateur peut recevoir du contenu multimédia en relation

avec la zone où il se trouve

ENTRÉELIMITES

AFFICHAGE OBLIGATOIRE SUR L A D E VA N T U R E D U L I E U D’EXPERIENCE

HISTORIQUE INTERDIT DES IDENTIFIANTS UNIQUES (SAUF AUTORISATIONS)

PLAT

PLAT

300 000 600 000

44 millions 57 millions1 500 000 12 millions 20 millions 19 millions

1997 2002 2003 2009 20 millions2010 2011 2013 2014

Comment Netflix est-il passé de 300 000 à plus de 57 millions d’abonnés ?

PLAT

LES ORIGINES DE LA REUSSITEComprendre le succès de Netflix au milieu du déclin du marché du bien culturel

DU PHYSIQUE AU NUMERIQUESa dématérialisation : comment Netflix a-t-il profité de l’essor du streaming aux USA ?

L’APOGEE NETFLIXQuelles sont les clés de son succès actuel ?

AUX ORIGINES DU GEANT DE LA SVOD

PLAT1997 CREATION DE NETFLIX

Pas de limite de

temps

16,99$/mois

Livraison sous 24h

3 DVD à la fois

Commande sur Internet

UN SERVICE ILLIMITE (ABONNEMENT) DE LOCATION DE DVD PAR CORRESPONDANCE

PLATL’ALGORITHME DE

RECOMMANDATION

Notre sélection pour GAD

« Un cerveau à la place du coeur »

2000 Créat ion de son a lgor i thme de recommandation (sans cesse amélioré)

PLAT

PREDICTION

L’EVOLUTION DE L’ALGORITHME

PROMOTION

Mise en avant de certains films sur la « une » du catalogue

RECOMMANDATION

L e s fi l m s l e s p l u s c o n s u l t é s p a r l e s utilisateurs vous sont proposés

PERSONNALISATION

Des films similaires à ceux que vous aimez ou avez regardés vous seront proposés

Via une mult i tudes de données recueillies, Netflix vous propose des films que vous devriez aimé

Nouveautés

DU PHYSIQUE AU NUMERIQUE

PLAT

2007 : Netflix lance son offre de streaming

LA DEMATERIALISATION

UN abonnement(8,99$/mois) donnant accès

aux deux offres

Deux ans plus tard : 100 000 titres disponibles

STREAMING

LOCATION DE DVD PAR CORRESPONDANCE

PLATLA FORCE NETFLIX

2010 : Blockbuster le géant de la location de DVD aux USA fait faillite

Netflix comprend l’enjeu du streaming, ainsi que le comportement de ses utilisateurs et multiplie alors

ses supports (+ de 1 000 en 2014) En plus de Windows et Mac OS :Xbox 360, PS3, Wii, Wii U, iOS, TV connectée, lecteur de Blueray, Box, smartphones, tablettes, chromcast, Apple TV, Home Cinema Panasonic

PLATL’ERREUR QWISTER

800 000 abonnés

Netflix modifie ses tarifs en 2011, séparant son offre DVD de celle de streaming

Il perd 800 000 abonnés avant même le lancement du site. Un site qui ne verra jamais le jour, Netflix revenant sur ses pas et annulant sa modification tarifaire

Un nouveau site pour la location de DVD par correspondance: Qwister

Comment Netflix s’est-il relevé de cette erreur ?

Comment est-il passé de 19 millions d’abonnés en 2011 à plus de 57 millions aujourd’hui ? Quelles stratégies ont-ils mis en place ?

L’APOGEE NETFLIX

NETFLIX S’INTERNATIONALISE

PLATA L’ETRANGER

+ 7,35 millions d’utilisateurs à l’étranger en 2014

Rentrée 2014 : Netflix s’installe en

Europe

Reed Hastings annonce la rentabilité de ses marchés hors USA pour 2017.

53 PAYS

PLAT

+ NOUVELLE-ZELANDE

PREMIER TRISMETRE 2015

AUTRALIE

?

A L’ETRANGER

Concernant la Chine Il se dit être

"encore en train d'explorer ses

options"

NETFLIX PRODUCTION

PLATENTRE PRODUCTION

ET PREDICTION

PRODUCTION

PREDICTION

DAVID FINCHER

KEVIN SPACEY

HOUSE OF CARDSBRITAIN

Houseof

Cards

PRISON/CRIME

PREMIER ROLE FEMININ + CHARISMATIQUE

COMEDIES NOIRES

Orange is the new

Black

C’est en croisant les intérêts de ses utilisateurs pour des thèmes, réalisateurs, acteurs, genre etc. que le groupe se serait lancé dans le production de ses séries originales comme House of Cards et Orange is the new Black

PLAT20152014

Disney va investir 200 millions de dollars sur trois ans pour produire quatre séries Marvel destinées à Netflix.

D’autres séries sont déjà réalisées et seront diffusées au cours de l’année 2015

La plate-forme Netflix dépense plus de 3 milliards de dollars en programmes

Production de Marseille, série 100% Made In France

PLAT

Hors USA

USA

Plus d’un milliard d’heures de vidéos visionnées par mois

20%

9,89%

2,58%

Dépasse HBO en nombre d’abonnés Internet

LE « GEANT » NETFLIX

TRAFIC INTERNET EN AVAL AUX HEURES DE POINTE ABONNES NETFLIX

LA COMMUNICATION NETLFIX

INSPIRE PAR VOUS

Plus de 6 000 spots TV sont diffusés en moins de 4 mois

PLATNETLIX INSPIRE

PAR VOUS

La première campagne d’affichage basée sur des GIF contextualisés

Des GIFS réactives toutes les 2h en fonction de l’actualité, de la météo, du lieux, du moment…

LES LIMITES NETFLIX

LA CONCURRENCE FRANÇAISE

PLATLA CONCURENCE

12€/mois

Des séries en +24

2 millions d'abonnés Filiale d’Orange

- Disponible sur les box : Orange, Videofutur, Numéricabe, Free- M o d e h o r s connexion- Exclusivité des s é r i e s H B O récentes (GOT, True Detective)

Le seul qui a les ressources pour lutter contre Netflix

7,99€/mois 9,99€ via une Box

- Moteur de recherche personnalisé- Système de suggestion- Catalogue fourniProduction de série- disponible sur les box Orange, Free, SFR, Bouygues- multicomptes- Chromecast- mode hors connexion

520 000 abonnés( 9 m i l l i o n s d ’ a b o n n é s à Canal +) 10 000 contenus120 séries2 000 films+ s p e c t a c l e s , documentaires500 nouveautéspar mois

44,2% 20%

4,7%

1,7%

1,7%

4,2% AUTRES

PLATLA QUESTION DE LA CONNEXION

La bande passante est un élément crucial pour les services de streaming

Netflix ne propose pas de mode hors-connexion en France

contrairement à ses concurrents français

En 2014 il commence à rémunérer des cablo-opérateurs

Alors qu’aux USA Netflix a bien compris l’enjeu de la rapidité et la

fiabilité de son service de streaming.

PLATLES LIMITES

CHRONOLOGIE DES MEDIAS

minimum4 mois 12 mois 30 mois 36 mois

3 mois(si dérogation)

10 mois(si accord)

22 moisminimum

Payant à l’acte

Disponible sur Netflix : 3 ans après sa sortie au cinéma

Sortie cinéma Service de TV payant de cinéma TV en clair coproductrice du film TV en clair

SVOD

PLAT

Un catalogue français moins fourni que l’américainEn raison de la chronologie des médias, mais aussi des droits

vendus avant son arrivé à d’autres chaines françaises

LES LIMITES

Qui entraine des parodies comme « Notlfix » sur le site de Vodkaster

DESSERT

THE SUPER BOWL CRASH- DORITOS -

LE BUT DU JEU

LA PERLE DES FINALISTES DU SUPERBOWL CRASH

UNE CARTE DE VISITE AUDACIEUSE- GLORY PARIS -

DU COMMUNITY MANAGEMENT INTELLIGENT ET DROLE…

- BOUYGUES TELECOM -

POUR FINIR EN DOUCEUR & VOLUPTE

Haut Vol - Opéra de Paris

vol. 22

MERCI BONNE JOURNEE

ENTREE / LA GEOLOCALISATION

LA GEOLOCALISATION : DEFINITION, USAGES ET LIMITEShttp://www.orange-business.com/fr/blogs/relation-client/contact-multicanal/la-geolocalisation-definition-usages-et-limites

LA GEOLOCALISATION, OUTIL CONTROVERSE MAIS INCONTOURNABLEhttp://lajolly.free.fr/?p=403#sthash.uoJRY5wU.dpuf

L'IRRÉSISTIBLE ASCENSION DE LA GÉOLOCALISATIONhttp://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/l-irresistible-ascension-de-la-geolocalisation_1519004.html

LA GEOLOCALISATION, L'AVENIR DU MARKETING MOBILE, LE PARISIENhttp://www.leparisien.fr/economie/la-geolocalisation-l-avenir-du-marketing-mobile-30-05-2014-3884321.php

BEACONS, 22 UTILISATIONS HORS MAGASIN A CONNAITRE AVANT 2015 http://siecledigital.fr/2014/12/beacons-22-utilisations-hors-magasin-connaitre-avant-2015/

GEOLOCALISATION PAR SMARTPHONES DANS LES MAGASINS : LA CNIL FIXE DES LIMITEShttp://www.numerama.com/magazine/30299-geolocalisation-par-smartphones-dans-les-magasins-la-cnil-fixe-des-limites.html

LA TECHNOLOGIE LIGHT-FIDELITYhttp://www.lucibel.com/web/lucibel-btob/22-lucibel-annonce-le-lancement-d-une-solution-lifi-qui-reinvente-la-visite-des-musees

PLAT / NETFLIX

NETFLIX, LE LOUEUR DE DVD DEVENU GEANT DU NEThttp://www.lesechos.fr/tech-medias/diaporamas/DIAP1209141506_92217F-netflix-le-loueur-de-dvd-devenu-geant-du-net-1041957.php?6kIMDEfkhRkbfluA.99

NETFLIX : LE DIRECTEUR TECHNIQUE NOUS EXPLIQUE COMMENT ÇA MARCHEhttp://www.allocine.fr/article/fichearticle_gen_carticle=18636717.html

NETFLIX A RECRUTE 7,35 MILLIONS D’ABONNES HORS DES ETATS-UNIS EN 2014http://www.zdnet.fr/actualites/netflix-a-recrute-735-millions-d-abonnes-hors-des-etats-unis-en-2014-39813333.htm

NETFLIX CONTINUE SON EXPANSION http://www.strategies.fr/actualites/medias/1003271W/netflix-continue-son-expansion.html

L’ALGORITHME DE NETFLIX, UN CERVEAU A LA PLACE DU CŒUR http://www.lemonde.fr/televisions-radio/article/2014/09/12/l-algorithme-de-netflix-un-cerveau-a-la-place-du-c-ur_4486880_1655027.html#PkCWOszJMpLvy3vU.99