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SSSSeptembre 2007eptembre 2007eptembre 2007eptembre 2007

Numéro 14Numéro 14Numéro 14Numéro 14

LA VIE DE L’ADARLA VIE DE L’ADARLA VIE DE L’ADARLA VIE DE L’ADAR

HEUREUX EVENEMENTS :

Sandrine MANIER a donné naissance à Evan le 03 janvier. Aymeric a vu le jour le 10 septembre chez Lydiane LEPRETRE. Nous souhaitons la bienvenue à ces deux petits garçons, et félicitons les parents. DEPARTS EN RETRAITE :

Le 28 février, Christiane BIDART, et Sylviane LAMIRAND, le 30 juin, ont fait valoir leurs droits à la retraite après plusieurs années de bons et loyaux services. Nous leur souhaitons, à toutes deux, une longue et heureuse retraite.

ESPACEESPACEESPACEESPACE ENFANTSENFANTSENFANTSENFANTS

Un espace de jeux a été créé depuis peu dans nos locaux. A présent, les enfants ne s’ennuient plus pendant que les adultes patientent, ou s’occupent de leurs « histoires de grands » ! Jouets pour filles et garçons, mais aussi petits livres sympas attendent vos chérubins près de l’accueil.

BOITE A IDEESBOITE A IDEESBOITE A IDEESBOITE A IDEES

Pour manifester votre satisfaction, votre mécontentement ou bien offrir une suggestion d’amélioration : LA BOITE A IDEES est là ! N’hésitez–pas à l’utiliser, elle est située à l’accueil. Voici les suggestions que nous avons obtenues à ce jour, elles ont été soumises à la direction et seront exposées au groupe d’expression pour en étudier la faisabilité : Trois propositions de création de service : SSIAD – Coiffure à domicile – Ecrivain public

NOUVEAUX LOGOSNOUVEAUX LOGOSNOUVEAUX LOGOSNOUVEAUX LOGOS

L’adar des Pays du Calaisis adhère à présent à l’UNA (et non plus à ADESSA). Suite à cette adhésion, le logo de l’ADAR change également : La maison se dote d’une base solide, et se vide pour faire place à l’entrée du soleil dans le domicile.

+ Demande de tickets restaurant

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COMITE D’ENTREPRISECOMITE D’ENTREPRISECOMITE D’ENTREPRISECOMITE D’ENTREPRISE

Le Comité d’Entreprise est composé de Mesdames Nadine DEGROISE et Catherine PARENTY. Elles sont à votre disposition au 06.12.45.69.85 si vous avez besoin d’un conseil, d’une information, ou bien, si vous avez une idée à leur soumettre. Lecture Une bibliothèque est ouverte dans le bureau du Comité d’Entreprise. Elle est accessible à chaque fin de mois toute la journée. Le tarif est de 10 centimes par livre sans condition de durée ou de nombre d’ouvrages empruntés. Un cahier est à disposition pour noter votre nom, la date et le(s) titre(s) du ou des livre(s). L’argent est à déposer dans une tirelire à proximité. Sorties Des tickets à prix réduits sont disponibles : Tickets de cinéma GAUMONT à 6 € Tickets pour le parc d’attractions PLOPSALAND à 18 € (au lieu de 24 €) Question Préféreriez-vous recevoir un colis en fin d’année et un bon d’achat au printemps ou bien un bon d’achat uniquement mais plus conséquent ? N’hésitez–pas à faire part de votre avis en fin de mois ou par le biais de la boîte à idées puisque c’est pour mieux vous contenter que cette question vous est posée. Appel à candidature Comme vous le savez, ou l’avez découvert ci-dessus, peu de personnes composent le Comité d’Entreprise. De plus, madame DEGROISE partira très prochainement à la retraite, Madame PARENTY sera seule. Par conséquent : Toutes les candidatures sont les bienvenues ! N’hésitez pas à postuler ! Vous pouvez le faire en fin de mois ou par téléphone au 06.12.45.69.85.

CLEFSCLEFSCLEFSCLEFS

Il est impératif de nous remettre la clef de l’usager à la fin d’un remplacement. Celle-ci est nécessaire à la continuité des prestations. Si vous ne rendez pas cette clef, vous créez des soucis à votre collègue, au personnel administratif, mais aussi au bénéficiaire et à sa famille.

LA REMONTEE D’INFORMATIONSLA REMONTEE D’INFORMATIONSLA REMONTEE D’INFORMATIONSLA REMONTEE D’INFORMATIONS

N’oubliez pas que le carnet de remontée d’informations est à votre disposition pour nous relater des situations difficiles que vous rencontrez aux domiciles des bénéficiaires. D’autre part, en cas d’absence d’un bénéficiaire, il est essentiel de déposer dans sa boîte aux lettres la petite feuille rose, preuve de votre passage, d’en faire une copie à transmettre à l’ADAR, mais aussi de prévenir immédiatement le bureau par téléphone.

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ARRET MALADIEARRET MALADIEARRET MALADIEARRET MALADIE

En cas d’arrêt maladie, il est très important d’avertir immédiatement le bureau pour garantir une bonne gestion du remplacement ; mais aussi d’informer, lorsque la fin de l’arrêt approche, de sa reprise ou de sa prolongation. Ainsi, le référent peut prévenir la personne remplaçante de la fin de l’intervention ou de sa continuité.

RETARD ET IRETARD ET IRETARD ET IRETARD ET IMPREVUMPREVUMPREVUMPREVU

Si vous êtes en retard et/ou victime d’un imprévu, n’oubliez pas de contacter le bénéficiaire qui est en train de vous attendre. Pensez que si vous ne le faites pas, la personne peut s’inquiéter, s’angoisser à l’idée que vous ne veniez pas. Il est donc essentiel de passer un coup de fil pour rassurer l’usager ou tout au moins l’informer. Si vous êtes dans l’impossibilité d’effectuer l’intervention, il vous faut également prévenir le bureau afin que votre référent puisse gérer la situation.

QUESTIONNAIRES DE SATISFACTIONQUESTIONNAIRES DE SATISFACTIONQUESTIONNAIRES DE SATISFACTIONQUESTIONNAIRES DE SATISFACTION

L’étude des questionnaires de satisfaction a démontré que les bénéficiaires sont en très grande majorité satisfaits du travail effectué chez eux (89.95 %). Cela atteste votre professionnalisme et votre qualité de travail. Par contre, on déplore un faible taux de retour des questionnaires (31.50 %) et un nombre important de personnes ne connaissant pas le nom de leur référent (21.69 %). Nous espérons, par le biais de diverses actions, améliorer ces pourcentages l’année prochaine.

PERSONNEL ADMINISTRATIFPERSONNEL ADMINISTRATIFPERSONNEL ADMINISTRATIFPERSONNEL ADMINISTRATIF

Quelques changements ont eu lieu au sein de l’équipe administrative :

David BETOURNE n’occupe plus le poste de Responsable de secteur mais celui de Cadre de secteur. Nadia JANSENS est à présent Assistante technique. Emilie GEST la remplace à l’accueil. Marjorie PILLE (Responsable de secteur) et Lydiane LEPRETRE (Responsable qualité) sont actuellement en congés maternité. Odile GUILBERT et Roselyne COZETTE ont été recrutées pour pallier leurs absences.

LE CONSEIL D’ADMINISTRATIONLE CONSEIL D’ADMINISTRATIONLE CONSEIL D’ADMINISTRATIONLE CONSEIL D’ADMINISTRATION

De nouveaux membres ont été élus le 12 juin 2007, voici la nouvelle composition du conseil d’administration : Président : Pierre BEE Vice Présidents : Jean COUSEIN – Gilbert ROCHES Secrétaire : Jacques KOHL Trésorier : Emile PRUVOST Membres : Bernard FREMAUX – Thérèse CORNUAU – Jean et Françoise HEUDE

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Service aux personnes à domicile (NF 311)

Délivrée par AFAQ afnor Certification – www.marque-nf.com

LIVRET D’ACCUEIL DES AIDES A DOMICILELIVRET D’ACCUEIL DES AIDES A DOMICILELIVRET D’ACCUEIL DES AIDES A DOMICILELIVRET D’ACCUEIL DES AIDES A DOMICILE

Plusieurs modifications ont été réalisées récemment sur le livret d’accueil des aides à domicile, voici le contenu de celles-ci :

Page 6 : Procédure à suivre en cas de décès de l’usager :

En cas de décès de la personne aidée, l’aide à domicile doit : - contacter le médecin traitant (ou de garde) afin de faire constater le décès, - informer la famille, - avertir l’association au 03.21.85.18.18 (ou bien au 06.71.20.86.77 en dehors

des heures de bureau).

Page 6 : Disponibilités téléphoniques des responsables de secteur :

Le responsable de secteur est joignable du lundi au vendredi au 03.21.85.18.18. de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, un répondeur est à votre disposition en dehors de ces horaires pour laisser un message.

Page 7 : Indications à propos de l’utilisation de l’astreinte téléphonique :

En cas d’urgence, le week-end ou bien en dehors des heures précisées précédemment, il existe une astreinte téléphonique au 06.71.20.86.77. Ce numéro est à utiliser uniquement en cas d’urgence : impossibilité d’assurer son intervention, grave problème au domicile de l’usager, accident de travail, …, et non pour des soucis ne nécessitant pas un traitement immédiat (comme par exemple une question administrative).

Page 8 : Ajout d’un chapitre : Prévention de la maltraitance :

II- PREVENTION DE LA MALTRAITANCE (Source : Comite national de vigilance contre la maltraitance des personnes âgées)

Il existe différentes formes de maltraitance :

� Maltraitances psychologiques : Menaces de rejet, privations de visites, humiliations, infantilisation, …

� Violences verbales : Insultes, menaces, grossièretés, … � Maltraitances physiques : Brutalités, coups, gifles, violences sexuelles, … � Maltraitances financières : Spoliation d’argent, de biens immobiliers et

mobiliers, … � Maltraitances médicamenteuses : Non respect des doses prescrites, … � Maltraitances civiques : Atteinte au droit des personnes, …

Elles traduisent une volonté de dévaloriser et de prendre l’ascendant sur l’autre, un mépris de sa personne et une atteinte à sa dignité.

Le droit civil et pénal prévoit pour certains actes ou omissions des peines et des indemnisations. Le droit du travail sanctionne les fautes professionnelles de gravité diverse, y compris celles s’apparentant à des actes de maltraitance.

En cas de soupçon de maltraitance envers la personne aidée, l’aide à domicile doit informer l’association au 03.21.85.18.18 (ou bien au 06.71.20.86.77 en dehors des heures de bureau).

Page 9 : Ajout d’un chapitre : Cellule sociale :

III- CELLULE SOCIALE

Une cellule sociale a été créée pour venir en aide aux salarié(e)s rencontrant des difficultés personnelles. Une assistante sociale assure une permanence mensuelle, le 2e jeudi du mois de 14h00 à 16h00, dans nos locaux. La confidentialité des entrevues est bien évidemment assurée.