Créer une communauté et la maintenir

SLA Journée de la Section de l’Est du Canada29 mai 2015

Régis Barondeau

Pourquoi nous contenter de relayer l’information et de commenter l’actualité, sans caractère distinctif, alors que nous pourrions dialoguer avec nos communautés et les accompagner en enrichissant leur expérience?

Goulet, M-A. et Allnutt, V. Médias sociaux et professionnels de l’information : où en sommes-nous? Oct-Déc. 2014 Documentation et Bibliothèques p.172

Des regroupements socioculturels qui émergent du réseau lorsqu’un nombre suffisant d’individus participent à ces discussions publiques pendant assez de temps en y mettant suffisamment de cœur pour que des réseaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace.

Rheingold, Howard (1995), Les communautés virtuelles (trad. Lionel Lumbroso), Paris, Addison-Wesley France, p.6

Communauté virtuelle

« Ma définition de travail » de la communauté virtuelle sera dans un premier temps minimaliste : cette expression désignera  le lien d’appartenance qui se constitue parmi les membres d’un ensemble donné d’usagers d’un espace de clavardage, d’une liste ou d’un forum de discussion, ces participants partagent des goûts, des valeurs, des intérêts ou des objectifs communs, voire dans les meilleurs des cas, un authentique projet collectif.

Proulx S., Poissant L. et Sénécal M., 2006 Communautés virtuelles - Penser et agir en réseau p.17

Communauté virtuelle

Whereas physical capital refers to physical objects and human capital refers to properties of individuals, social capital refers to connections among individuals - social networks and the norms of reciprocity and trustworthiness that arise from them.

Putnam R. D., Bowling Alone, 2000 p.19

Capital social

Il est question d’un virage sociétal qui nous éloigne du groupe et nous amène vers un individualisme de réseau : les gens se lient plus en tant qu’individu qu’en tant que membres d’un noyau familial, d’une communauté, d’une famille élargie, d’un cercle de travail ou d’une organisation. […] Pendant que grimpe la connectivité, la cohésion fléchit.

Wellman B. et Hogan B., Internet, une présence immanente dans Communautés virtuelles - Penser et agir en réseau, 2006 p.52-53

Individualisme de réseau

Tianjin Eco-City (Chine)Brasilia (Brésil)Songdo (Corée du Sud)King Abdullah Economic City (Arabie Saoudite)

Le gros avantage c’est que l’on peut tout intégrer et penser, l'inconvénient c’est que l’on part de rien, il n’y a pas de culture, pas d’âme.

La communauté existe t-elle déjà hors ligne?

• Les membres se connaissent-ils?• La culture est-elle ouverte aux

technologies de collaboration?• Les participants sont-ils motivés?• Les participants ont-ils le temps?• Les participants vont-ils

s’impliquer?• Y a-t-il un objectif rassembleur?

Inspiré par Michel Cornu COOPTIC

Mobiliser / Impliquer

Lorsque l’on souhaite opérer une transaction sur un marché, il est nécessaire de rechercher son ou ses contractants, de leur apporter certaines informations nécessaires et de poser les conditions du contrat, de conduire les négociations instaurant ainsi un véritable marché, de conclure le contrat, de mettre en place une structure de contrôle des prestations respectives des obligations des parties, etc.

Coase R., L’entreprise, le marché et le droit, éd. d'Organisation, 2005, p. 23.

Coût de transaction

Faire ou faire faire ?

Gestionnaires

• Co-faciliter les échanges

• Définir des règles• Écouter les membres• Valoriser les membres• Supporter les membres• Intégrer votre

communauté• Composer avec les

trolls• Apprendre à collaborer• Se faire connaître

Membres

• D’horizons divers• Disposés à s’impliquer• Intéressés• Ouverts aux TIC• Aimants pour la

communauté

Direction

• Souligner la création de valeur pour l’organisation

• Allouer des ressources• Faire le pont avec

l’organisation• Décider qui est en charge• Évaluer l’éco-système des

communautés (doublons)

www.regisbarondeau.com

Crédits images

• upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b0/Monuments_(Tianjin,_China).jpg/1280px-Monuments_(Tianjin,_China).jpg?uselang=fr

• future.arte.tv/fr/les-villes-du-futur• https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/45/WEC-69F-C.jpg/736px-WEC-69F-C.jpg• https://fr.wikipedia.org/wiki/%C5%92uf_%C3%A0_cheval#/media/File:Oeuf_%C3%A0_cheval.JPG• https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/7e/Coase_scan_10_edited.jpg/974px-

Coase_scan_10_edited.jpg• https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1e/Troll_cows_ill_jnl_artlibre.png• https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Howard_Rheingold_(5).jpg• https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cc/JK_bridge_Brasilia_lights.jpg