RV TIC - Le Web - Tendances générales
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CES NOUVEAUTÉS QUI FACILITENT LA VIE DES CONSOMMATEURS MAIS DES DÉFIS POUR LES ENTREPRISES
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Des nouveautés qui facilitent la vie! Conférence de Abdel Mekki Berrada (Université de Sherbrooke) dans le cadre du Rendez-vous des TIC 2012 sous le thème «Le Web pour les nuls et pour les pros», le 25 octobre 2012 à Sherbrooke. » Visionnez la conférence captée en direct : http://youtu.be/YOl7-2l31AY » Voyez les photos de l'évènement : http://www.flickr.com/photos/sherbrooke-innopole/sets/72157631902409437/ » Accédez aux résumés des conférences : #1 Résumé de la journée : http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/1-le-rendez-vous-des-tic-2012-une-journee-branchee-reussie/ #2 Pour les NULS : http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/2-rendez-vous-des-tic-2012-le-web-pour-les-nuls/ #3 Pour les PROS : http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/3-rendez-vous-des-tic-2012-des-astuces-de-pros/ » Écoutez les entrevues du journaliste Rémy Perras d'Au Microphone : http://www.aumicrophone.com/?s=rendez-vous+des+tic
Transcript of RV TIC - Le Web - Tendances générales
CES NOUVEAUTÉS QUI
FACILITENT LA VIE DES
CONSOMMATEURS
MAIS DES DÉFIS POUR LES ENTREPRISES
PARTENAIRES
ABDEL. MEKKI BERRADA
Professeur marketing
Université de Sherbrooke
(819) 821-8000 poste 62315
www.usherbrooke.ca/adm
Concentration en Gestion du Commerce
Électronique (M.Sc.)
UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE
GESTION DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
(M.SC.)
- Depuis 2003
- Une formation d’une durée de 12 mois
- Une formation unique axée sur la pratique
- Un programme novateur avec une double
compétence en marketing et en systèmes
d’nformation
- Accès à des métiers d’avenir
CES TENDANCES QUI FACILITENT
LA VIE AUX CONSOMMATEURS ?
… qui permettent d’être performant avec le
maximum de satisfaction possible
Fidéle On en parle
3 TENDANCES
1. La mobilité intelligente
2. Les réseaux sociaux
3. La distribution digitale des
contenus
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Les apps
- 98 milliards de téléchargements pour 2015
- Sur toutes les plateformes
- De nouvelles caractéristiques à l’information
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Facebook Check-In Deals : Trouvez de bons plans à proximité
Reconnaissance du besoin
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Recherche d’information
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Recherche d’information
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Évaluation des solutions
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Intention d’achat
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
L’achat
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Le post-achat
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
De plus en plus sensorielle !
Le bracelet intelligent (Jawbone Up)
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
De plus en plus sensorielle !
IBGStar pour diabètes
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
De plus en plus sensorielle !
ExmoBaby
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Des défis pour les entreprises
Big Data et personnalisation
Synergie des canaux
Neuromarketing
2- LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les contenus générés par les utilisateurs
Les réseaux sociaux compagnons de la
prise de décision
2- LES RÉSEAUX SOCIAUX
La vidéo : un incontournable
25 heures de vidéo sont produites à chaque minute
15 min / jour / internaute
2- LES RÉSEAUX SOCIAUX
Des défis pour les entreprises
Le dialogue avec le consommateur
Accepter la transparence
La vidéo pour l’apprentissage de la marque et le viral
3- LA DISTRIBUTION DIGITALE DES
CONTENUS
Les livres électroniques
La vente des livres
électroniques a
dépassé celle des
livres de poche aux
USA depuis février
dernier !
3- LA DISTRIBUTION DIGITALE DES
CONTENUS
La télévision interactive
3- LA DISTRIBUTION DIGITALE DES
CONTENUS
Défis pour les entreprises
Gérer l’attention du consommateur de façon plus
productive
La facilité d’utilisation
Modèles orientés vers l’abonnement
Penser groupe plutôt qu’individu
MOT DE LA FIN
Penser performance et satisfaction
Des stratégies basées sur l’écoute du
consommateur
Et surtout
Penser intégration !
DES QUESTIONS ?
MERCI !
