RÉSIDENCE LES PERVENCHES LABLACHÈRE

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BIENVENUEA VOUS !

Avec l’équipe de la résidence, nous vous souhaitons la bienvenue et, pour vous permettre de rencontrer les personnes qui vivent ici, nous allons prochainement organiser un accueil personnalisé.

Chaque personne de l’équipe est là pour que votre installation et votre séjour se passent au mieux et que la prise en charge de vos soins se déroule dans le confort et la sécurité.

Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaître l’organisation de la résidence, la manière dont se déroulent les repas, les activités qui vous sont proposées et les modalités de prise en charge des soins. Nous vous invitons à le lire, à en parler avec vos proches et nous sommes là pour répondre en détail à vos questions.

Enfin la direction s’engage à vous tenir informé(e), mais aussi à informer vos proches de tous changements à venir qui pourraient concerner des travaux d’amélioration de la résidence ou encore des changements dans le personnel de l’équipe.

Confort, sécurité et bien-être, tels sont les buts de notre travail et de notre présence auprès de vous, n’hésitez donc pas à nous solliciter.

La direction

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DOUCEUR DE VIESituée à 1 km du centre-ville de Lablachère, la résidence Les Pervenches entretient des relations avec les écoles et les associations qu’elle invite régulièrement à venir vous rencontrer.

La résidence Les Pervenches, doit son nom à la fleur. En effet, pendant quelques mois de l’année le parc de la résidence est coloré par cette fleur.

Vous êtes 61 résidents à y vivre de manière permanente.

Deux unités protégées accueillent 28 personnes désorientées qui souffrent de la maladie d’Alzheimer ou de pathologies apparentées. La communication, l’accompagnement, les soins, les animations proposées sont organisées et adaptées en fonction de la maladie et de la souffrance de ces personnes.

Les membres de l’équipe ont tous un métier et des compétences différents pour que, de l’assistante administrative au médecin, de l’ouvrier d’entretien à l’aide soignante, vous soyez chaleureusement entouré(e) et que votre vie quotidienne se déroule dans le respect de votre liberté.

Pour vous sentir en toute sécurité dans votre chambre, vous avez à votre disposition un système d’appel d’urgence. De la sorte, vous pouvez entrer en contact, aussi souvent que nécessaire, avec une personne de l’équipe.

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CHEZ VOUS, POUR VOUSD’une superficie de 20 m2, les 61 chambres sont toutes équipées d’une salle d’eau avec lavabo, douche avec siphon de sol et de toilettes, adaptée à votre confort.

Si les gestes quotidiens et les déplacements vous sont devenus difficiles, les aides soignants vous aideront dans les actes de la vie de tous les jours.

Lors de votre toilette, n’hésitez pas à en parler avec l’équipe, à leur préciser ce qui est désagréable pour vous, pour que ce soit un moment d’apaisement.

Télévision et téléphone peuvent être installés si vous le désirez. L’installation de ces appareils sera effectuée par l’agent d’entretien de l’établissement ; vous devrez apporter votre téléviseur, mais le poste téléphonique est fourni par l’établissement. Des connexions internet existent également dans chaque chambre pour entrer en contact avec vos proches et vos petits-enfants.

Aménagée avec un mobilier et notamment un lit spécialement adapté aux difficultés de l’âge, la chambre est aussi la vôtre, aussi vous pouvez vous y installer avec votre petit mobilier et vos objets personnels.

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Atelier cuisine : chaque semaine, préparation du potage par les résidents et le personnel soignant des différentes unités.

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Dans votre chambre, vous êtes chez vous, vous y recevez votre famille ou vos amis, quand vous le désirez. Vous pouvez naturellement refuser de recevoir toute personne que vous ne souhaitez pas voir.

Pour entrer dans votre chambre, le personnel doit frapper à votre porte et attendre d’y avoir été invité pour ouvrir. Une clé de votre chambre vous sera confiée si vous le souhaitez.

A tout moment vous pouvez sortir pour aller vous promener, seul(e), avec d’autres résidents, des amis, vos proches. Vous pouvez aussi sortir déjeuner et même partir en week-end avec votre famille. Pensez à bien nous prévenir pour que nous n’ayons pas à nous inquiéter de votre absence.

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THÉ, CAFÉ OU CHOCOLAT ?Thé, café ou chocolat, demandez ce qui vous fait plaisir pour chaque petit déjeuner.

Ici, pour le déjeuner et le dîner, la cuisine est dirigée par un chef cuisinier et nous vous invitons à le rencontrer avec vos proches si vous le souhaitez. Il garantit des menus variés, équilibrés et savoureux, qui tiennent compte des régimes diététiques et médicaux. Tous les menus sont préparés sur place et leur préparation respecte les normes d’hygiène de la restauration.

Invitez vos proches aussi souvent que vous le souhaitez, la salle à manger des familles est réservée à cet effet : des menus gourmets sont proposés avec un petit supplément et il suffit d’en informer le secrétariat au minimum 48h à l’avance.

Déjeuners et dîners sont pris au restaurant.

En fonction de votre état de santé et à la demande du médecin, du personnel soignant ou de la direction, les repas sont servis sur plateaux et en chambre pendant le temps nécessaire.

• le petit déjeuner en chambre ou en salle à manger à partir de 7h30 • le déjeuner à 12h • le goûter de 15h30 à 16h30 • le dîner à 18h45

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Gymnastique, pâtisserie ou chorale ? Quelle activité préférez-vous ?

Des ateliers pour exercer votre mémoire ? Des activités plus manuelles comme la peinture ou le jardinage ? Ou bien préférez-vous confectionner un gâteau que vous aimez, participer à une chorale, pratiquer une gymnastique douce pour vous maintenir en forme ?

Vous n’avez aucune obligation d’y participer et toutes ces activités sont proposées et organisées par l’ensemble de l’équipe dans le seul but que vous y preniez du plaisir.

Le programme des activités est affiché dans les différentes unités de vie de la résidence.

A tout moment, pour bavarder, regarder la télévision ou partager une collation, la bibliothèque et les salons sont à votre disposition.

Enfin, pour les offices ou si vous souhaitez un moment de recueillement, un lieu de culte est également à votre disposition.

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VOTRE BIEN-ÊTRELes 34 salariés de la résidence Les Pervenches sont là pour assurer votre bien-être. En charge des trois principaux services que sont l’hôtellerie, les soins et l’administration, toute l’équipe est sous la responsabilité de la direction de l’établissement qui travaille avec le médecin coordonnateur.

Chaque personne de l’établissement doit faire preuve d’attention, de courtoisie et d’un accompagnement de qualité à votre égard et si tel n’était pas le cas, parlez-en sans attendre à la direction et à vos proches.

• le service hôtelier comprend des cuisiniers, des agents des services logistiques et un agent d’entretien.

• l’équipe de soins comprend un médecin coordonnateur, une infirmière coordinatrice, une psychologue, des infirmièr(e)s diplômé(e)s d’Etat, des aides soignantes, des aides médico-psychologiques.

• le service administratif comprend, outre la direction : une secrétaire et une responsable de vie sociale.

Des activités quotidiennes sont organisées auxquelles vous êtes convié(e) si vous en avez envie. Elles sont mises en place par toute l’équipe de la résidence qui participe de la sorte à la convivialité de la maisonnée.

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QUALITÉ DES SOINSLa résidence Les Pervenches a signé une convention tripartite avec le Conseil général de l’Ardèche et la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales et cette convention garantit la qualité des soins prodigués et des personnels engagés.

Vous avez par ailleurs l’entière liberté de garder ou de choisir votre médecin traitant.

Le médecin coordonnateur, attaché à l’établissement, ne prescrit pas d’acte médical mais il veille à une bonne coordination entre les prescriptions de votre médecin traitant et l’équipe de soins de la résidence qui s’assure que vous prenez bien vos médicaments.

Quant à votre dossier médical, il est confidentiel. Seuls les médecins, les infirmières et la personne de confiance que vous avez désignée peuvent le consulter.

Si vous avez momentanément besoin d’être hospitalisé(e), le personnel se chargera de l’ensemble des démarches administratives et des transmissions nécessaires auprès des équipes médicales de l’hôpital ou de la clinique et vous retrouverez votre chambre à la résidence lorsque vous reviendrez.

Par ailleurs, n’hésitez pas avec vos proches à consulter l’équipe médicale en cas d’évolution de votre état de santé. Nous sommes là pour trouver des solutions ensemble.

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ACCUEIL ET PRISE EN CHARGEAvant votre arrivée, nous avons eu l’occasion de nous rencontrer et de voir ensemble comment vous alliez vous installer. Rappelons les informations pratiques et les papiers nécessaires le jour de votre venue :

• votre pièce d’identité ;

• votre carte d’assuré(e) social(e) et civil(e) et un justificatif d’affiliation à un organisme complémentaire ;

• votre dossier médical, demandez-le à votre médecin traitant ;

• vos justificatifs des ressources : votre dernier avis d’imposition ;

• une liste détaillée de vos affaires personnelles marquées à votre nom.

Le prix de votre séjour mensuel comprend l’hébergement, la restauration, les soins, l’animation, l’entretien de votre linge et l’entretien de la résidence.

La télévision, le téléphone, les services des prestataires extérieurs ne sont pas compris dans ce prix.

En fonction de votre santé et de vos ressources, vous pouvez bénéficier de différentes aides :

• l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ;

• l’aide personnalisée au logement (APL) ;

• l’aide sociale.

Nous vous rappelons que la résidence est habilitée à recevoir des bénéficiaires de l’aide sociale.

Vous pouvez également déposer vos objets de valeur dans le coffre de la résidence.

À SAVOIRRégulièrement le ménage est fait dans chaque chambre et chaque fois que cela est nécessaire. Il est réalisé quotidiennement dans toutes les pièces communes.

Le nettoyage du linge de maison comme les serviettes de toilette, les draps, le linge de table et le blanchissage de vos vêtements personnels est réalisé toutes les semaines. Il convient de marquer vos affaires personnelles avec des étiquettes à votre nom. Parlez-en à votre famille.

Pour votre linge délicat comme les robes, les lainages ou les manteaux, c’est à vous d’en prévoir le nettoyage, avec l’aide de votre famille si nécessaire.

Chaque jour le courrier est distribué par l’équipe. Pour les lettres que vous souhaitez envoyer, vous pouvez venir les déposer à l’accueil ou les faire déposer par une personne de l’équipe.

Les menus travaux quotidiens de la résidence et du jardin sont pris en charge par un ouvrier de maintenance.

Le salon de coiffure est à votre disposition et les coiffeuses extérieures sont présentes dans l’établissement plusieurs jours par mois. Votre coiffeur pourra venir sur place si vous le désirez. Pédicure, podologue, kinésithérapeute peuvent également venir vous prodiguer leurs soins qui seront alors à votre charge.

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NOTES

UN SERVICE ADMINISTRATIF À L’ÉCOUTEPour vous, le service administratif est ouvert en semaine de 8h30 à 12h, 13h30 à 17h et votre interlocutrice privilégiée est la secrétaire.

Sachez également que la résidence est inscrite dans le réseau de gérontologie local qui est composé d’établissements et de services de soins publics et privés locaux et d’organismes sociaux.

Tous les membres de l’équipe sont au service de votre bien-être et de votre sérénité. En cas de problème, la direction est aussi là pour vous écouter et faciliter le dialogue. Il existe aussi un conseil de la vie sociale, composé de résidents et de membres des familles élus, de membres du personnel, de représentants de la commune et de membres de la Fondation, auprès duquel vous pouvez vous adresser.

Les PervenchesEtablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes

Quartier Notre-Dame – 07230 LABLACHÈRETéléphone : 04 75 36 60 86 – Fax : 04 75 36 50 91

Courriel : direction.residence-lespervenches@fces.fr

www.fces.fr

reconnue d’utilité publique par décret en Conseil d’Etat le 11 avril 2001

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Moyens d’accès : Route : venant du Nord, autoroute du Sud direction Marseille, sortie Montélimar Nord puis N102 direction Aubenas. À Aubenas, direction Ales. Venant du Sud, autoroute du Sud direction Lyon, sortie Montélimar Nord puis N102 direction Aubenas. À Aubenas, direction Ales. Du centre-ville de Lablachère, prendre direction Ales. Au rond point, tout droit sur 150 m puis à droite (direction Alès). La résidence se situe à 400 m, à côté de la basilique Notre-Dame de Bon Secours. • SNCF : Gare de Montélimar (Drôme) puis autobus jusqu’à Aubenas et Lablachère.