Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre

Actions 2012 : présentation

Mardi 15 novembre 2011de 10h00 à 16h30

Hôtel Best Western Charlemagne

Lyon 2ème

Déroulement de la journée :

MatinéeMot du présidentRHÔNE TOURISME à votre service : plan d’actions 2012plan d’actions 2012Echanges avec la sallePause déjeuner Après-midi Etude sur les rhodaniens par IPSOSEchanges avec la salleClôture de la journée

Mot du Président

Intervention de Frédéric MIGUET

Organisation du tourisme en France et dans le Rhône

La politique touristique du Rhône

Rhône Tourisme à votre service :plan d’actions 2012

Organisation du tourisme en France

• GIE- Atout FranceETAT

Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi

• Comité Régional du Tourisme Rhône-Alpes Tourisme

Région Rhône-Alpes

Financeurs/Territoire concerné Structures compétentes

Rhône-Alpes Tourisme

• Comité Départemental du Tourisme RHÔNE TOURISME

Département

(Conseil Général)

• Territoires touristiques / OTIntercommunalités

(Communautés de communes)

• Offices de tourismeCommunes/Villes

Organisation du tourisme dans le Rhône dans le Rhône

4 Territoires touristiques :4 Territoires touristiques : Le Beaujolais

Le Lyonnais monts et coteaux

La Région de Condrieu

Le Grand Lyon

16 offices de tourisme16 offices de tourisme

La politique touristique du Rhône

4 axes d’intervention :

- Valoriser les atouts du Rhône

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- Valoriser les atouts du Rhône- Renforcer la synergie entre les territoires- Capitaliser sur Lyon et sur le Beaujolais- Développer un tourisme de proximité

Une cible principale : les Rhodaniens

Objectif :promouvoir l’offre touristique aux Rhodaniens,en faire des consommateurs

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en faire des consommateurset des ambassadeurs

Une campagne de communication 2010/2011 interactive et participativeen 4 temps

Axée sur : « Que faire le week-end

quand on ne sait pas quoi faire ? »quand on ne sait pas quoi faire ? »

RHÔNE TOURISME à votre service

Pour développer et positionner votre activité

Pour optimiser vos compétences

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Pour optimiser vos compétences et vos talents professionnels

Pour renforcer la promotion de votre activité

Développer votre activité

Assurer un accompagnement technique aux hébergements

Action : apporter une aide sur les projets

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Action : apporter une aide sur les projets

Bénéfices clients : Vous avez une meilleure connaissance de la législationVous recevez une aide au montage de dossiersVous avez une approche de l’offre et de la fréquentationVous comprenez les dispositifs d’aideVous développez un parc de qualité


Proposer un accompagnement personnalisé aux hébergements

Action : développer les labels de qualité et d’accessibilité ( Clévacances / Tourisme et Handicap)

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( Clévacances / Tourisme et Handicap)

Bénéfices clients : Vous recevez la visite d’un expert assortie d’un diagnosticVous avez une aide pour l’obtention de subventions départementalesVous pouvez obtenir un label national reconnuVous vous mettez aux normes actuelles de confortVous avez une offre visible


Proposer un accompagnement aux musées, sites de loisirs et acteurs du patrimoine

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Action : réaliser des journées d’expertise et audits

Bénéfices clients : Vous recevez la visite d’un expert assortie de recommandationsVous avez la possibilité de repositionner votre activitéVotre activité est en adéquation avec les attentes des clientsVous avez une offre de qualité

Développer votre activitéAnalyser l’activité touristique départementale

Actions : Enquêter et recenser pour connaitre l’offre , les

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Actions : Enquêter et recenser pour connaitre l’offre , les fréquentations, les clientèles Evaluer l’impact économique de l’activité

Bénéfices clients : Vous situez votre activité dans un environnement globalVous orientez vos actions de développement, ou de promotion/communicationVous êtes accompagnés pour mener votre projet

Optimiser vos compétences et vos talents professionnels

Accompagner les pays/offices de tourisme en matière de e-tourisme

Actions :Réaliser un diagnostic numérique des territoiresAnimer des ateliers de sensibilisation

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Réaliser un diagnostic numérique des territoiresAnimer des ateliers de sensibilisationAider à la réalisation de sites, blogs, réseaux sociauxVeiller et informer sur les évolutions en matière de e-tourisme

Bénéfices clients :Vous bénéficiez d’un réel accompagnement personnaliséVous êtes formés aux univers du e-tourismeVous êtes en capacité d’intégrer le e-tourisme dans votre stratégie globale de communication


Accompagner les pays/offices de tourisme dans leur stratégie d’édition

Action : Apporter des conseils techniques et stratégiques personnalisés

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Apporter des conseils techniques et stratégiques personnalisés

Bénéfices clients : Vous êtes plus autonomes dans la création de vos éditionsVous dialoguez plus aisément avec vos agences de communication


Accompagner les pays/offices de tourisme dans leur gestion d’un fonds iconographique

Actions :

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Actions :Réaliser un état des lieux personnaliséApporter un savoir-faire technique par le biais de fiches pratiques et de tutoriels

Bénéfices clients :Vous bénéficiez d’un réel accompagnement personnaliséVous êtes sensibilisés à des thématiques liées à la gestion d’un fonds iconographique (droits, logiciels retouche…)Vous améliorez votre capacité à valoriser votre territoire par l’image


Mettre à disposition un outil permettant de développer et qualifier les bases de données clients (KOEZIO)

Actions :Participer au développement technique de l’outil

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Participer au développement technique de l’outilFormer et accompagner les OT dans leur utilisation

Bénéfices clients :Vous êtes un pays/OT :Vous bénéficiez d’une base de données clients mutualiséeVous pouvez qualifier vos informations clientsVous disposez d’un outil performant pour réaliser des opérations de marketing ciblées

Vous êtes un prestataire :Vos informations seront valorisées auprès d’une clientèle très ciblée par le biais de newsletters

Former les acteurs du tourisme

Action : Proposer un programme de formation continue


Proposer un programme de formation continue

Bénéfices clients : Vous faites l’acquisition de nouvelles connaissances pour votre métierVous rencontrez les autres prestataires rhodaniensVous échangez entre professionnelsVous profitez d’actions de formations à un tarif privilégié

Faire connaître l’offre touristique aux acteurs du tourisme

Action :


Action : Proposer un programme d’éductours

Bénéfices clients : Vous développez votre connaissance de l’offre touristique pour mieux renseigner vos clientsVous rencontrez les autres prestataires rhodaniensVous profitez d’actions de programmes découvertes à un tarif privilégié

Renforcer la promotion de votre activité

Mettre à disposition des acteurs du tourisme une base de données d’information touristiqueunique, exhaustive et de qualité (Sitra)

Actions :Participer au développement technique de l’outil

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Participer au développement technique de l’outilFormer et accompagner les acteurs dans leur utilisationGarantir une information toujours plus riche et complète

Bénéfices clients :Vous êtes un pays/OT :Vous avez la possibilité d’alimenter divers supports de communication à partir d’une même sourceVous gardez la maîtrise de vos informations

Vous êtes un prestataire :Vos informations sont démultipliées sur divers supports de communication

CYCLE DE VIE D’UNE FICHE SITRA


Valoriser les sites et activités touristiques sur Internet

Action :Faire évoluer le site www.rhonetourisme.com

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Action :Faire évoluer le site www.rhonetourisme.comafin de toujours répondre au mieux aux attentes des clientèles

Bénéfice clients :Vos informations sont portées à la connaissance de tous les internautes

www.rhonetourisme.com


Valoriser les sites et activités touristiques auprès de visiteurs en situation de mobilité géographique

Action :

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Action :Rendre accessible l’application I Rhône aux possesseurs de Smartphones Androïd

Bénéfice clients :Vos informations sont diffusées en temps réel, sur demande, auprès de visiteurs géo localisés

I Rhône

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Valoriser les sites et activités touristiques sur les réseaux sociaux

Action :

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Action :Intégrer et animer les communautés

Bénéfice clients :Vos actualités diffusées auprès des communautés, elles-mêmes relais d’information


Valoriser les sites et activités touristiques par les éditions

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Action :Concevoir des éditions grand public largement diffusées auprès des clientèles

Bénéfice client :Vos informations sont portées à la connaissance du grand public par le biais d’un plan de diffusion ciblé

Les éditions grand public


Mettre à disposition des acteurs du tourisme un fonds iconographique départemental

Actions :Gérer une photothèque en ligne

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Gérer une photothèque en ligneEnrichir le fonds iconographique par des reportages photos thématiques, des visuels transmis par nos partenaires

Bénéfice clients :Vous bénéficiez de visuels HD et libres de droits pour illustrer vos territoires et activités sur vos supports de communication


Mettre à disposition du grand public les éditions

Action :Action :Organiser un plan de diffusion annuel des éditions dans les lieux touristiques et autres lieux fréquentés par les rhodaniens

Bénéfice clients :Vos informations sont portées à la connaissance d’un large public.


Favoriser la diffusion des éditions entre les acteurs du tourisme

Action :Organiser une bourse d’échange de documentation Organiser une bourse d’échange de documentation annuelle

Bénéfices clients :Vous récupérez en une fois, avant la saison et sur un même lieu, toutes les brochures à mettre à disposition de vos clientsVous économisez frais d’envois, de déplacements…Vous rencontrez d’autres prestataires du tourismeVous êtes invités gratuitement en tant que « visiteur »


Promouvoir l’offre via les salons et événements locaux

Actions :Participer à des salons génériques ou thématiquesParticiper à des salons génériques ou thématiquesParticiper à des évènements locaux

Bénéfices clients :Vous êtes un Pays/OT :Vous participez gratuitement à des opérations d’envergure pour promouvoir vos territoiresVous rencontrez vos clients en direct

Vous êtes un prestataire :Vous pouvez proposer une animation sur le stand de RTVous faites la promotion de votre activitéVous rencontrez vos clients en direct

Croix-Rousse évasion 2011 Sports en fête 2011

Salon du randonneur 2011 Rando citadine FFRP 2011


Promouvoir l’offre via des opérations de promotion

Actions :Actions :

Organiser des jeux concours, des opérations de type

passeport….

Créer et diffuser des newsletters

Bénéfices clients :Votre offre est promue via des opérations grand public

d’envergure organisées par RT

Vous pouvez être partenaire de RT sur des opérations ciblées


Inviter les Rhodaniens à découvrir gratuitement les loisirs du Rhône

Action :

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Action :Organiser Loisirs en Fêtes sous la forme d’un RDV tous les 2 ans le 1er week-end de juinEdition 2013 : 1er et 2 juin

Bénéfices clients :Vous bénéficiez d’un stand gratuitVous êtes en contact direct avec les clientsVous profitez d’un événement d’envergure : 15 000 visiteurs en 2011

Contactez nous dès maintenant !


Promouvoir l’offre via la presse

Action :

Proposer un « kit presse » pour accompagner les prestataires

dans la mise en œuvre de leurs relations presse ( RP) dans la mise en œuvre de leurs relations presse ( RP)

Bénéfices clients :Vous bénéficiez de conseils pratiques pour réaliser vos

communiqués, revues et conférences de presse

Vous pouvez être associés à certains accueils presse organisés

par RT

Vous êtes un territoire :

Vous pouvez co-organiser une fois par an une CP avec RT

NOUVEAUTES 2012 ….2 aventures jeux en Beaujolais et en Lyonnais

Action :Mettre en place des jeux de type chasses aux trésors, enquêtes policières à pratiquer en famille et en autonomie toute l’année dans le Rhône.

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policières à pratiquer en famille et en autonomie toute l’année dans le Rhône.

Bénéfices clients :Vous êtes un territoire / OT :Vous valorisez votre territoire à travers une action unique et ludiqueVous bénéficiez d’une offre supplémentaire à promouvoirVous êtes acteurs de la création du jeuVous développez votre notoriétéVous diversifiez et augmentez votre clientèle

NOUVEAUTES 2012 ….Une opération de fidélisation des rhodaniens

de type « passeport découverte »/carte d’ambassadeur

Action :Mettre en place un outil de fidélisation grand public pour motiver les Rhodaniens à visiter régulièrement toute l’offre touristique du Rhône.

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Rhodaniens à visiter régulièrement toute l’offre touristique du Rhône.

Bénéfices clients :Vous participez gratuitement à une opération de marketing direct dont la promotion est entièrement assurée par RTVous développez votre notoriétéVous diversifiez, augmentez et fidélisez votre clientèle

RHÔNE TOURISME et ses pôles métierset ses pôles métiers

Questions diverses

Echanges avec la salle

Pause déjeunerPause déjeuner

Etude sur les rhodaniens

Intervention de Intervention de Damien BARNIER, IPSOS

Questions diverses

RemerciementsRemerciements

Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre

Documents

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