Solution Sage CRM

Partenaires Sage

La nouvelle

solution CRM

métier pour nos

Partenaires…

Vos enjeux

• Valoriser plus et mieux vos contrats de

services (DUA, ….)

• Optimiser l’efficacité de vos actions

commerciales sur votre base installée Sage

• Faire monter en compétence vos équipes

commerciales et techniques sur la solution

Sage CRM

2

La solution…

• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et

spécifique à Votre métier

• Une solution pour optimiser la valeur de votre

offre de services auprès de vos clients et

encore mieux les fidéliser

• Un accompagnement pour aider vos

collaborateurs à expérimenter la valeur

ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils

proposent à leurs clients

Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée(Produit d’Equipement Interne)

Sage CRM Edition Avancée1

Prestation•Formation des utilisateurs

3

FidélisationConquête Transformation

Base commerciale enrichie

Contrats concurrents

Segmentation & Ciblage

Contrats de service

Demandes d’assistance

Actions et Interventions

Pilotage avancé de l’activité

commercialePilotage avancé de

l’activité service

Qualification des projets

Renouvellement des contrats

Base installée matériel/logiciel

Modules Logiciels Métier

2

Profils prédéfinisDirecteur

Commercial Commercial Directeur

Services

Ingénieur

Technicien

Vos Commerciaux Votre Centre de Services

Pack PEI Partenaires Edition Intégrale

Le contexte fonctionnel global…

Sage CRM Edition Avancée

Prestation•Formation des utilisateurs

FidélisationConquête Transformation

Base commerciale enrichie

Contrats concurrents

Segmentation & Ciblage

Contrats de service

Demandes d’assistance

Actions et Interventions

Pilotage avancé de l’activité

commercialePilotage avancé de l’activité

service

Qualification des projets

Renouvellement des contrats

Base installée matériel/logiciel

Modules Logiciels Métier

Profils prédéfinisDirecteur

Commercial Commercial Directeur

Services

Ingénieur

Technicie

n

Pack PEI Partenaires Edition Avancée

Vos Clients

Modules

Infrastructure

Extranet

Clients

Disponible

Prochaines versions

Intégration

Etendue

Intégration

Etendue

Outil prospection

Mode Diagnostic

Intégration

Etendue

Outil de

supervision

des services

informatiques

Fonctions

CTI

Emailing

Sarbacane

Dans l’univers graphique

Sage…

Au plus près de votre métier…

Votre plateforme de prospection

intégrée…

Renouvellement des contrats…

Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats

Modélisation et suivi de vos

Contrats de service…

Gestion des ressources et des

projets….

Demandes d’assistance…Suivi des

files d’attente…

Valorisation des actions…Temps effectifs sur

les projets, les interventions, …

Suivi des prestations de services et des

consommations…

Gestion détaillée des éléments de

parc…

Rentabilité des contrats de service….

L’Extranet pour vos clients….Synthèse

des contrats, consommations,….

Extranet client…Demande d’assistance

Extranet client…Toutes les demandes

d’assistance

Extranet client…Les interventions

Extranet client…Les éléments de parc

Extranet client…Les tableaux de bord

Votre outil d’infogérance intégré…

Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage?

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Vos principaux Axes

d’amélioration

Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre ROI

Ciblage marketing Pour votre Direction commerciale :•Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic.•Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentation « métier » de la base clients/prospects.•Qualification efficace des opportunités en mode projet. •Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents.•Suivi des contrats de vos concurrents.•Tableaux de bord et rapports métier

Pour votre Direction des Services :•Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation. •Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client.•Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA.•Planification optimisée des interventions. •Renseignement et impression des bons d’interventions directement depuis le site client via la solution Extranet •Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, …)•Tableaux de bord et rapports métier

++

Suivi des prospects +++

Suivi des affaires ++

Gestion des contrats récurrents

+++

Gestion des demandes clients

++

Valorisation des interventions

+++

Pilotage de l’activité +++

Le Package PEI promotionnel

Edition Avancée

PrestationsPossible sur budget OPCA

Forfait Pack formation utilisateurs

3000 €

1 000 €

DELSage CRM AV+ Modules métier

Partenaires PCS/CCSEquipés non-équipés

4 postes

Partenaires agréés CRMEquipés non-équipés

870,00 € 2 900,00 € 645,00 € 645,00 €

10 postes 1 950,00 € 6 500,00 € 645,00 € 645,00 €

15 postes 2 600,00 € 8 650,00 € 645,00 € 2 150,00 €

20 postes 3 450,00 € 11 500,00 € 1 500,00 € 5 000,00 €

Postes additionnel 155,00 € 515,00 € 155,00 € 515,00 €

DUASage CRM AV+ Modules métier

Partenaires PCS/CCSEquipés non-équipés

4 postes

Partenaires agréés CRMEquipés non-équipés

220,00 € 580,00 € 160,00 € 160,00 €

10 postes 490,00 € 1 311,80 € 160,00 € 160,00 €

15 postes 650,00 € 1 731,50 € 160,00 € 419,70 €

20 postes 870,00 € 2 326,35 € 375,00 € 1 009,55 €

Postes additionnel 40,00 € 104,75 € 40,00 € 104,75 €

3000 €

Solution Extranet

Hébergée et connectée au Pack Sage CRM Solution Partenaires

Abonnement Extranet client:•Hébergement du site

•Accès clients illimité

Forfait Mise en service: •Charte graphique Partenaire •Installation et tests

2 500 €

2 000 €

/ an

Planning DEL

4 postes

DUA

850,00 € 170,00 €

10 postes 1 600,00 € 300,00 €

15 postes 2 250,00 € 450,00 €

20 postes 2 800,00 € 560,00 €

Postes additionnel 130,00 € 24,00 €

Le pack PEI Edition IntégraleFonctions disponibles au 01/12/2010

PrestationsPossible sur budget OPCA

Forfait Pack Déploiement complet + formationSolution Sage CRM Partenaires Sage

3 000 €

Forfait Pack Accompagnement 2 jours (optionnel)

2 000 €

Quelques références…

Les prochaines étapes…• Dans le mois de démarrage : Mise en place

Qualification de vos Sociétés et Contacts

Toutes les Opportunités doivent être créées dans la solution

Les réunions commerciales ne doivent s’effectuer qu’avec la solution

Les contrats récurrents sont renseignés

• Dans les 2 mois : Qualification avancée

Remplissage des priorités 1 du Parc Métier pour les Sociétés Actives

Les demandes d’assistance sont toutes créées dans la solution

Le planning des ressources est opérationnel

L’Extranet client est déployé

…

• Dans les 6 mois : Régime de croisière

Remplissage des p1,2 et 3 du Parc Métier pour les Sociétés Actives

Remplissage des p1 au minimum du Parc Métier pour les Prospects Actifs

Suivi des Contrats récurrents

Valorisation de toutes les interventions dans la solutions

Tableaux de Bords métiers

…

Coservit en bref !

• Société de conseil en performance commerciale

localisée à Grenoble et en région parisienne

• Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires

revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger

• Intégrateur métier SAGE CRM et centre de

compétence Hot-line

• 3 valeurs fondamentales : innovation, pragmatisme,

citoyenneté

Merci pour votre

attention!