Revue de vos processus et de la chaîne de revenu

Jean‐Marie GandoisJean‐marie.gandois@wanadoo.fr

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Votre constat: vos processus semblent ne pas être optimaux (perte de revenu, relation client dégradée, retards de livraison, perte d’image, baisse des ventes, accroissement du DSO, etc.)

• Revenue Assurance : une démarche qualité directement issue du domaine des télécommunications et dont l’objectif est de s’assurer que tout ce qui a été facturé a été payé

• Constats courants : 5% à 10% de Chiffre d’Affaires perdu• ROI : l’investissement dans une démarche Revenue Assurance permet de recouvrer les revenu perdus

dans un rapport de 10 à 50 fois • Audit classique : délai usuel de 3 mois minimum. Pas de référentiel quantifié. Pas de

reproductibilité.

• Durée d’intervention : de 3 à 4 fois plus réduite• Restitution des résultats de l’audit  : chiffrée et graphique• Un paramétrage des critères et des pondérations modifiable• Une base de référence permettant de « rejouer » l’analyse et voir l’évolution• Savoir où faire porter les efforts, avec quel investissement, quel type d’outil est le mieux adapté 

• Un audit assisté par un outil paramétré avec l’aide et la connaissance intuitive des responsables de processus permettant d’une part d’estimer les pertes potentielles de revenu et, d’autre part, de donner une mesure de la maîtrise des processus

Notre méthode :

Vos gains:

Informations:

Objectif: estimer les pertes potentielles de revenu grâce à un outil de scoring et de diagnostic des processus métiers basé sur 

l’observation empirique de différentes situations

• Trois niveaux d’observation:– Niveau entité / Service– Niveau Ligne de produits– Niveau Produits

• Cinq processus majeurs• Système d’Information• Plus de 30 questions d’audit pour 

chaque processus (non limité)• Pondération

– Au niveau Questionnaire– Au niveau Processus

• Prise en compte de la plus ou moins grande dépendance des risques– Probabilités simples ou 

conditionnelles

• Critères d’ajustement– Chiffre d’Affaires (année n et n‐1)– Taux de croissance– Valeur plafond– Part d’automatisation– Age du produit

• Restitution chiffrée et graphique– Taux de contrôle des processus– Taux d’automatisation des 

contrôles– Taux d’automatisation du SI– Montant global des pertes 

potentielles de revenu– Taux global de maîtrise des 

processus et du SI• Export Excel

Pour une démo et un rendez‐vous : +33 (0) 6 16 37 09 12 ou jean‐marie.gandois@wanadoo.fr