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RÉSULTAT DE L’ENQUÊTERÉSULTAT DE L’ENQUÊTE AUPRÈSAUPRÈS

DES BÉNÉVOLESDES BÉNÉVOLES

Février 2009

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La Délégation Départementale des Hautes-Pyrénées a fait une

enquêtetéléphonique auprès de

64 bénévoles dont 2 n’ont pas voulu répondre 6 étaient non joignablesCette étude se base donc sur

56 réponses soit environ 1 bénévole sur 2 de la délégation

337 Femmes 18 Hommes

4

Ages

1 7 7

12

13

12

9

17 ans 20 à 30 ans 31 à 40 ans41 à 50 ans 51 à 60 ans 61 à 70 ans71 à 80 ans

1

12

9

7

13

7

12

5

Situation familiale

• 24 bénévoles - Mariés (es) Couple

• 28 bénévoles - Divorcés (es) Veufs (ves)

Célibataires

6

Lieu d’habitation

• 29 bénévoles - Tarbes

• 6 bénévoles - Grand TarbesBordères sur Echez, Bours, Ibos, Laloubère, Odos , Orleix, Séméac, Salles Adour, Sarrouilles

• 19 bénévoles - Autres

7

•14 bénévoles - Salariés (es)

•14 bénévoles - Retraités (es)

•21 bénévoles - Sans emploi

Activité professionnelle

8

24

28

22

24

26

28

Oui Non

Personne en situation de handicap

9

• 39 bénévoles - Quelqu’un vous en a parlé

• 1 bénévole - Par la presse

• 14 bénévoles - Parce que vous êtes concerné par le handicap

• Autres réponses - Lettre reçue par l’APF siège

national

Comment avez-vous connu l’APF ?

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Comment jugeriez vous votre premier contact avec l’APF ?

•44 bénévoles - Bien• 3 bénévoles - Moyen• 1 bénévole - L’accueil doit

s’améliorer

11

Avez vous eu assez d’informations lors de votre

premier contact ?• 49 bénévoles – Oui• 9 bénévoles – J’aurai aimé en avoir plus

…

12

Lesquelles ?- Plus d’infos sur l’APF,- Plus d’infos sur le handicap- Plus de prise en charge pour

connaître le fonctionnement de l’APF et les personnes

- Plus d’infos sur le plan pratique particulièrement lors des séjours

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Lors de votre ou des premières missions avec l’APF, les informations que vous aviez eu

ont – elles été utiles ?1

47

10

OuiNonPas du tout, je m'attendais à autre chose

47

10

1

14

Faut-il à votre avis communiquer plus sur l’APF à

l’extérieur ?• 52 bénévoles – Oui

• 4 bénévoles – Non• 1 bénévole – Sans d’avis

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Si vous avez répondu oui, par quel moyens ?

• 33 bénévoles - Dans la presse, la radio ou autre support

• 23 bénévoles - Faire des réunions publiques

• 38 bénévoles - Faire une journée « porte ouverte »

…

16

•Autres réponses- Le bouche à oreilles- Que chaque bénévole s’efforce d’en

contacter un autre et le parraine

- Faire une permanence tous les 2 mois à Lourdes

- Être dans la presse et faire plus de communication…

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- Par des activités à l’extérieur de l’APF- Faire de la pub à la télé- Faire des réunions dans les écoles et autres lieux publics pour sensibiliser les gens et aider les familles qui ont des personnes en situation de handicap chez elles

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Concernant la formation des bénévoles, pensez-vous ?

• 25 bénévoles - Suffisante• 1 bénévole - Sans avis• 24 bénévoles - En faire plus et dans quel

domaine ?- Plus d’infos pour les personnes qui n’ont pas de personnes en situation de handicap autour d’elles

…

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- Définir un peu plus qui fait quoi- Je n’ai jamais eu de formation

bénévole- Pas assez de communication,

diversifier les formations- Connaissance du handicap- Respect de la personne- Manutention et manipulation du

fauteuil roulant

…

20

- Transfert- Comment faire une toilette- Plus d’infos vis-à-vis des personnes en situation de handicap

-Faire plus confiance aux bénévoles-Connaître leur statut-Expliquer la charte et le fonctionnement de l’association

…

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- En faire plus pour les bénévoles qui ne sont pas en situation de handicap

- Faire une formation pour les bénévoles quand ils partent en séjour avec les personnes en situation de handicap pour apprendre à s’occuper d’eux

- Faire une formation en bureautique

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Comment jugez vous le contact avec

la direction de la délégation ? •48 bénévoles – Bien

• 7 bénévoles – Pas assez disponible pour nous recevoir si on a besoin de faire le point

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Comment jugez-vous le contact avec les autres bénévoles de la

délégation ?•53 bénévoles – Bien et utile pour

mieux connaître l’association•2 bénévoles – Moyen•2 bénévoles – Sans avis•2 bénévoles – Difficile

- au départ « les anciens » ne vont pas assez vers les « nouveaux »

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Qu’est ce qui vous a le plus plu en venant à l’APF ?

• 35 bénévoles - Je peux m’occuper et être utile

• 37 bénévoles - Le contact avec d’autres personnes

• 30 bénévoles - Je participe à des activités que je ne ferais pas autrement

• 1 bénévole - Sans avis…

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•Autres réponses- Participer avec plaisir dans la

mesure de ma disponibilité- La convivialité- Sortir de son isolement- Plus ouvert avec les personnes

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Qu’est ce qui vous a paru le plus difficile ?

• 8 bénévoles – Les problèmes de communication au début

• 31 bénévoles – Mon manque de disponibilité

• 6 bénévoles – Le contact avec les personnes en situation de handicap

27

• Autres réponses- Le Conseil Départemental et son

évolution pose des questions entre le Conseil et la délégation

- Rien ne m’a paru difficile, il faut savoir s’adapter

- Pas trop de difficulté, mais devrait avoir d’avantages d’informations pour s’occuper d’une personne en situation de handicap

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Pensez-vous continuer au sein de l’APF à faire du bénévolat ?

• 57 bénévoles – Oui• 1 bénévole – Je ne sais pas• 1 bénévole – Je pense que non• Pourquoi ?

- Problèmes de santé- Pour être utile et me faire plaisir- Le travail est intéressant et me plait

29

Quelles activités préférez vous faire

à l’APF ?• 29 bénévoles – Accompagnement des

sorties• 17 bénévoles – Tâches administratives

dans les locaux de la délégation• 32 bénévoles – Opérations ressources

(paquets cadeaux, vente de fleurs …)…

30

• 20 bénévoles – Militer et être présent dans les commissions pour porter les revendications des personnes en situation de handicap

• 12 bénévoles - Opérations ponctuelles à la délégation (entretien, dépannage divers …)

…

31

• Autres réponses– Être réfèrent– Activité dans les locaux– Manifestation– Faire des transports– Je suis bien à l’équipe animation

– Je ne souhaite pas être bénévole permanent

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Comment peut on améliorer l’accompagnement de l’APF auprès de ses bénévoles ?

• En continuant de faire la soirée bénévole, les sorties et voyages et les manifestations

• Communiquer plus• Par des rencontres régulières et

conviviales…

33

• Réunion de bénévoles avec la direction 1 fois par trimestre

• Il faudrait plus de bénévoles• Plus de moyens financiers• Beaucoup plus de communication entre

les communes, les instances et les CCAS• Création d’un groupe ouvert à tout

public• Facilité la formation• Pas de journée conviviale

…

34

• Par de la formation et des groupes de parole

• Plus de temps passé avec les bénévoles pour les accompagner

• Plus de présence auprès d’eux, les soutenir• Plus de chauffeur pour les véhicules APF si

possible• Donner des cours pour apprendre les

différents handicaps,• Avoir des notions sur les pathologies• Refaire des réunions « accueil » comme

avant

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Parleriez vous de l’APF à d’autres personnes qui voudraient

faire du bénévolat ?•54 bénévoles - Oui

•1 bénévole - Non APF

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Pensez vous qu’il est normal que l’on vous demande

un extrait de casier judiciaire ?•40 bénévoles – Oui

• 7 bénévoles – Non

•10 bénévoles – Sans avis

37

Avez-vous été mis au courant que l’APF peut vous rembourser vos frais kilométriques lorsque vous

faite du bénévolat ?•52 bénévoles – Oui

• 6 bénévoles – Non

• 1 bénévole – Pas assez

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Pensez vous qu’il est utile de conserver ce rendez-vous annuel

avec les bénévoles ?

•56 bénévoles – Oui•1 bénévole – Sans avis

39

Souhaitez vous rencontrer d’autres bénévoles de l’APF

des autres départements ?•42 bénévoles – Oui

• 5 bénévoles – Non

•10 bénévoles – Sans avis

40

Recevez vous le « Zoom », le journal de la délégation ?

•51 bénévoles - Oui

• 1 bénévole - Non et je souhaite le recevoir

ZOOM

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Connaissez vous le blog de la délégation ? L’avez-vous visiter ? http://dd65.blogs.apf.asso.fr

• 33 bénévoles - Oui• 20 bénévoles - Non• Comment peut-on l’améliorer ?

- Créer un site- Mettre plus de photos…

42

• Autres réponses- Est ce un lieu de discussion ?- Très bien

Plusieurs personnes n’ont pas d’ordinateur ou n’ont pas Internet

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Est-ce que la participation financière qu’il est parfois

demandéeaux bénévoles, est un frein à

votre engagement à l’APF• 10 bénévoles - Oui : un bénévole ne

doit pas payer car il offre son temps• 13 bénévoles - Oui : je n’ai pas

beaucoup de moyens financiers…

44

• 34 bénévoles - Non, je trouve normal de participer mais à moitié prix

• 5 bénévoles - Sans avis

• Autres réponses - Chaque situation doit être étudiée- La participation ne doit pas être complète

45

Avez-vous des remarques à rajouter ?

• Continuer à encourager les bénévoles sans trop s’imposer dans leur vie privée

• A quoi va servir ce questionnaire ?• Avant c’était plus associatif maintenant

c’est plus administratif

• Ne pas utiliser le sigle APF mais dire ou écrire Association des Paralysés de France