RESEAUX SOCIAUXEFFET DE MODE OU REELLE OPPORTUNITE DE BUSINESS

POUR LES ENTREPRISES

Marseille le 6 Mars 2008Marseille le 6 Mars 2008

Plan• 9h00 Présentation • Opportunités de business

– Construire son réseau business– Prendre en compte les RSP en tant qu’outils

• Mettre en œuvre son forum (Hub)• Outil de gestion relation client et partenaire

• 10h00 Témoignage• Société Tann’s

• 10h30 Q/R avec Viadéo

Intervenant• Eric HERSCHKORN

– http:www.sparinc.fr – 10 bd des Vagues 13008 Marseille

• Tel : +33 621.396 687 • email : herschkorn@gmail.com

Introduction• RSP, c’est + de 10 Millions de professionnels en

ligne• Economie numérique

– « L’Entreprise 2.0 désigne l’usage de plateformes collaboratives et sociales au sein d’une entreprise ou de plusieurs entreprises et ses partenaires et clients »(Collaborative Attitude par Fred Cavazza)

– « Donner de la vitesse aux Entreprises 2.0 qui possèdent de la valeur sur un modèle de PRM»(Run your Network 2.0 par Eric Herschkorn)

Réseaux Sociaux Professionnels 1.0

Schéma de votre capital relationnel

Vous

Famille

Amis de famille

Amis

Entreprise

Mise en relation

France

UK

Loisirs Vos contacts

Vos clients

Les types de réseaux sociaux

Communautés Business Rencontre Alumni

MSNMyspaceFacebook

ViadeoXing

Linkedin

MeeticMatch

Lesjeudis

FacebookCopainsdavant

Segmentation des médias et réseaux sociaux B2B

B2C

BusinessLoisirs

RSP

Media

Alumni

Rencontres

source

Choisir sa plateforme business « Réseau Social »

ZoneZone USA Europe : France Europe: Allemagne / Espagne / France / Turquie + Chine

USA

ClientèleClientèle B2B/B2C B2B B2B B2C/B2B

PopulationPopulation 17 millions > 2 millions > 5 millions > 58 millions

LanguesLangues Anglais uniquement localisé Multilingue Anglais / Espagnol/ Allemand

MarketplaceMarketplace CorporateSolutions Espace formation Emploi + immobilier à venir

Via applications« Marketplace »

RecrutementRecrutement Jobs & Hiring Espace carrière450€HT /annonce

Dans Marketplace (gratuit)

Marketplace > Wanted > Looking for Work

Les +Les + Accès aux marchés anglophones Souplesse des hubs Rendez-vous :Agenda/Call

conf/marketplace Applications

OP Pub (Ads)OP Pub (Ads) CorporateSolutions 190€ /400 contacts Rendez-vous public http://www.facebook.com/business

InformationsInformations emails Abonnements sélectifs aux hubs emails

Cout mensuelCout mensuel $19.95 / $50 6,65 € par CB ou cheque 5,95 € par CB Gratuit

Organisation Réseau Social Professionnel

RSP

Moteur de recherche

Base de Profil

CARNET

D’ADRESSES

HUB PUBLIC

HUB PRIVE

Votre référentiel de capital relationnel

Veille concurrentielle

Agents programmables

Recrutements

Mise en relation

Annonces

France

UK

Applications

OpenSocial

Vos contacts

Vos clients

Gagner de l’argent avec les RSP• Les RSP proposent gratuitement :

– Un système d’annonce– Une solution de veille concurrentielle– Un moyen de prospection commerciale à distance– Un système d’information (messagerie, forums, gestion de

contacts…)– Un outil de networking et de communication (forum privé)– Un outil de référencement web– Un outil marketing puissant

• Pré requis : – Savoir partager ses idées et ses relations– Savoir donner pour recevoir– Travailler sur la loi des grands nombres– Etre inventif et innovant – Ne pas oublier que le client est ROI ……

ROI : retour sur investissement

Référencez vos sites Internet • Présence sur moteur de recherche

– A partir de son nom– Articles dans hub – Annonces

• Commercialisez la visibilité de vos clients– Accompagnement sur la mise en ligne de vos contacts– Faites mesurez la pertinence sur Google– Renforcer avec Ziki.com

Un moyen de « CRM » pour PME !

• Les différents moyens de gérer et suivre une relation client– Visite régulière– Contact téléphonique cyclique– Courrier électronique– Courrier mensuel– Manifestation mensuelle ou trimestrielle– Marketing

• eMarketing • Viralité

– Vœux de fin d'année

• Viadéo proposent ces services

• Passer du stade de prospect au rendez-vous

• Respecter des règles de démarches commerciales

Les étapes de votre développement de réseau

1.MRD

2.MRI

3.Forum

4.MRD

via forum

• Un décideur = des décideursUn décideur = des décideurs– Qualifier son réseau Qualifier son réseau f(f(taille critiquetaille critique) : >50 …. < 150) : >50 …. < 150

• Nombre de DunbarNombre de Dunbar– Forcer la référence active au sein de votre réseauForcer la référence active au sein de votre réseau

Un contact = des contacts

Zone de confiance

Créer son forum (hub)• Mode d’emploi 

– Titre pertinent, court et pas trop aguicheur– Rubriques : simples et adaptées à la population – Public : électif – Au moins 1 co-administrateur– Type de hub :

• Privé avec invitation contact direct • Public avec ou sans modération

• Gestion de votre hub ou forum– Respecter une éthique– Une idée ne vaut que si elle est partagée– Proposer du factuel– Le référencer par mots clefs– Dépasser une taille critique > 250– Animer sans trop polémiquer (trol)– Relancer par rapport mensuel via e-mailing ou newsletter

Vitesse d’évolution d’un Forum « groupe f*(rsp) »

Nb de membreTaille critique

Thème du groupe

Outil de Prospection commerciale

• Cout d’un rendez-vous commercial : 120€– Prise de RV par Viadeo plus facile via le hub

– Maintient du prospect dans un hub

– Attaque des décideurs clients

– Capacité d’entretien des relations des contacts d’1 client

– Prospecter à l’étranger sans vous déplacer

• Alimentation de son « CRM »– Faite travailler vos contacts à partir de leur fiche

– Annoter les profils

– Analyse et veille concurrentielle

• Cooptation par référencement client !– Mieux qu’une plaquette commerciale

– Une solution de commercialisation pour certaines professions

Réduction des coûts

d’avant vente

Solutions de recrutement • Couts directs

– Passage d'une annonce– Pertinence du media

• Couts indirects – Dépouillement – Première lecture– Statistiques– Contrôle de références

• Une alternative à– APEC– MONSTER

Identité numérique & NetRep• De nouvelles failles de sécurité informatique ?

– Q/R en salle avec Viadéo

TEMOIGNAGE• Canal RSP

• Comment j’ai gagné de l’argent avec les RSP