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Déjeuner-conférence Déjeuner-conférence

Partenariat Conseil des relations Partenariat Conseil des relations interculturelles (Conseil) / Centre de interculturelles (Conseil) / Centre de recherche industriel du Québec (CRIQ)recherche industriel du Québec (CRIQ)Le partage des connaissances (réseau) en Le partage des connaissances (réseau) en vue d’une représentation et d’un traitement vue d’une représentation et d’un traitement équitables de la diversité ethnoculturelle équitables de la diversité ethnoculturelle dans les médias et la publicité au Québecdans les médias et la publicité au Québec

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PlanPlan 1. La mission et la vision du Conseil1. La mission et la vision du Conseil 2. Le rôle du CRIQ2. Le rôle du CRIQ 3. Le mandat ayant conduit à la publication du Conseil3. Le mandat ayant conduit à la publication du Conseil 4. La méthodologie4. La méthodologie 5. Les recommandations et leurs destinataires5. Les recommandations et leurs destinataires 6. Vers un partenariat élargi6. Vers un partenariat élargi 7. Description du réseau7. Description du réseau 8. Pourquoi un réseau de connaissances ? 8. Pourquoi un réseau de connaissances ? 9. Considérations9. Considérations 10. Objectifs10. Objectifs 11. Thèmes dans les forums (définitions disponibles dans VigiPro)11. Thèmes dans les forums (définitions disponibles dans VigiPro) 12. Sujets dans la bibliothèque (définitions disponibles dans VigiPro)12. Sujets dans la bibliothèque (définitions disponibles dans VigiPro) 13. D’où provient la connaissance ? 13. D’où provient la connaissance ? 14. Profil et responsabilités de l’expert14. Profil et responsabilités de l’expert 15. Facteurs de risque à considérer15. Facteurs de risque à considérer 16. Autre point à retenir : message dans le texte16. Autre point à retenir : message dans le texte 17. Fonctionnement (forum et bibliothèque)17. Fonctionnement (forum et bibliothèque) 18. Période de questions et de discussion18. Période de questions et de discussion

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1. La mission et la vision du Conseil1. La mission et la vision du Conseil

La missionLa mission– Un organisme de consultation et de recherche qui Un organisme de consultation et de recherche qui

conseille la ministre de l’Immigration et des conseille la ministre de l’Immigration et des Communautés culturelles Communautés culturelles

» La planification, coordination et mise en œuvre de politiques La planification, coordination et mise en œuvre de politiques Les relations interculturellesLes relations interculturelles L’intégration des immigrantsL’intégration des immigrants Le rapprochement interculturel Le rapprochement interculturel L’ouverture à la diversitéL’ouverture à la diversité

La visionLa vision– Contribuer à bâtir un Québec inclusif en faisant en sorte Contribuer à bâtir un Québec inclusif en faisant en sorte

que l’ensemble de la société saisisse les opportunités et que l’ensemble de la société saisisse les opportunités et relève les défis liés à la diversité ethnoculturellerelève les défis liés à la diversité ethnoculturelle

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2. Le rôle du CRIQ2. Le rôle du CRIQ

Une entreprise d'innovation et d'expertise en Une entreprise d'innovation et d'expertise en technologies de la fabrication, en environnement, technologies de la fabrication, en environnement, en information et en normalisationen information et en normalisation– Appuie les industries afin qu’elles puissent se Appuie les industries afin qu’elles puissent se

distinguer sur les marchés nationaux et internationauxdistinguer sur les marchés nationaux et internationaux

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3. Le mandat ayant conduit à la 3. Le mandat ayant conduit à la publication du Conseilpublication du Conseil

Dans le cadre du plan d’action gouvernemental qui Dans le cadre du plan d’action gouvernemental qui accompagne la accompagne la Politique gouvernementale pour Politique gouvernementale pour favoriser la pleine participation des Québécois de favoriser la pleine participation des Québécois de toutes originestoutes origines, la ministre a demandé au Conseil de , la ministre a demandé au Conseil de réaliser :réaliser :– un avis « un avis « sur le traitement accordé dans les médias aux sur le traitement accordé dans les médias aux

Québécois des communautés culturelles afin d’améliorer Québécois des communautés culturelles afin d’améliorer leur représentation dans ces médiasleur représentation dans ces médias » »

– une enquête exploratoire sur la représentation des une enquête exploratoire sur la représentation des Québécois des communautés culturelles dans l’industrie Québécois des communautés culturelles dans l’industrie publicitaire du Québec dans le but de proposer des publicitaire du Québec dans le but de proposer des recommandations sur les suites à donner à cette enquêterecommandations sur les suites à donner à cette enquête

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4. La méthodologie4. La méthodologie

Une revue de la littératureUne revue de la littérature Un examen de 600 articles de journaux parus en 2008Un examen de 600 articles de journaux parus en 2008 Une analyse exploratoire de la programmation des Une analyse exploratoire de la programmation des

télévisions francophonestélévisions francophones Un examen de 1 652 publicités diffusées une première Un examen de 1 652 publicités diffusées une première

fois à la télévision québécoise en 2008fois à la télévision québécoise en 2008 Une analyse des microdonnées du Recensement de 2006Une analyse des microdonnées du Recensement de 2006 Un sondage « maison » distribué auprès d’associations Un sondage « maison » distribué auprès d’associations

ethnoculturellesethnoculturelles Un sondage Web réalisé par Léger Marketing à la Un sondage Web réalisé par Léger Marketing à la

demande du Conseil auprès de demande du Conseil auprès de 1 004 personnes 1 004 personnes identifiées aux minorités ethnoculturelles et 1 026 identifiées aux minorités ethnoculturelles et 1 026 personnes à la majorité personnes à la majorité

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5. Les recommandations et leurs 5. Les recommandations et leurs destinatairesdestinataires

Que le Que le gouvernement du Québecgouvernement du Québec veille à ce que l’industrie veille à ce que l’industrie publicitaire et les médias avec qui il transige (achat de publicitaire et les médias avec qui il transige (achat de publicités) respectent les principes d’une plus grande diversité publicités) respectent les principes d’une plus grande diversité ethnoculturelle dans les contenus ethnoculturelle dans les contenus

Qu’il s’assure, à partir d’une grille existante qui vise le Qu’il s’assure, à partir d’une grille existante qui vise le personnel de création, d’accorder des points à l’appartenance personnel de création, d’accorder des points à l’appartenance à une minorité ethnoculturelle, p. ex. dans le cas du à une minorité ethnoculturelle, p. ex. dans le cas du crédit crédit d’impôt remboursable pour la production cinématographique d’impôt remboursable pour la production cinématographique ou télévisuelle québécoiseou télévisuelle québécoise

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Les recommandations et leurs destinataires Les recommandations et leurs destinataires (suite)(suite)

Que le Que le milieu de l’éducationmilieu de l’éducation veille à ce que les veille à ce que les futurs communicateurs disposent d’une formation aux futurs communicateurs disposent d’une formation aux droits humains, à la diversité, à la citoyenneté et à droits humains, à la diversité, à la citoyenneté et à l’analyse critique des médias, et que ce programme l’analyse critique des médias, et que ce programme soit accessible aux journalistes déjà en postesoit accessible aux journalistes déjà en poste

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Que les Que les médias médias accroissent l’embauche d’un accroissent l’embauche d’un personnel diversifié pour favoriser l’expression de personnel diversifié pour favoriser l’expression de points de vue également diversifiéspoints de vue également diversifiés

Qu’ils se rapprochent des « communautés Qu’ils se rapprochent des « communautés culturelles » en développant un traitement de culturelles » en développant un traitement de l’information de manière plus sensible à certaines l’information de manière plus sensible à certaines réalités réalités

Qu’ils développent des passerelles avec des médias Qu’ils développent des passerelles avec des médias qui visent ces communautésqui visent ces communautés

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Que les Que les agences de publicitéagences de publicité développent une développent une représentation et un traitement équitables de la représentation et un traitement équitables de la diversité en faisant travailler les « créatifs » sur ces diversité en faisant travailler les « créatifs » sur ces thèmesthèmes

Qu’elles favorisent l’embauche d’un personnel Qu’elles favorisent l’embauche d’un personnel diversifié pour favoriser une représentation et un diversifié pour favoriser une représentation et un traitement également diversifiéstraitement également diversifiés

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Que la Que la société civilesociété civile exerce une vigie afin de exerce une vigie afin de repérer les propos ou les émissions qui ne repérer les propos ou les émissions qui ne rencontrent pas les critères permettant la prise en rencontrent pas les critères permettant la prise en compte des plaintes par les instances de surveillance compte des plaintes par les instances de surveillance et la publication d’un palmarès des médias qui et la publication d’un palmarès des médias qui diffusent de tels proposdiffusent de tels propos

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Que les Que les groupes identifiés aux minorités groupes identifiés aux minorités ethnoculturellesethnoculturelles développent des passerelles avec développent des passerelles avec divers acteurs afin de valoriser les emplois liés aux divers acteurs afin de valoriser les emplois liés aux médias et à la publicité et afin de les faire connaître à médias et à la publicité et afin de les faire connaître à ces groupesces groupes

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Que les Que les acteurs de la rechercheacteurs de la recherche développent des développent des outils pour encourager les nouveaux chercheurs ou outils pour encourager les nouveaux chercheurs ou les étudiants aux études supérieures à traiter les les étudiants aux études supérieures à traiter les questions entourant la représentation et le traitement questions entourant la représentation et le traitement de la diversité ethnoculturelle dans les médias et la de la diversité ethnoculturelle dans les médias et la publicitépublicité

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6. Vers un partenariat élargi6. Vers un partenariat élargi

Formation et introduction à notre réseau virtuel Formation et introduction à notre réseau virtuel de partage des connaissancesde partage des connaissances– Pourquoi?Pourquoi?

» Permettre de réaliser nos recommandations, voire les Permettre de réaliser nos recommandations, voire les dépasser, afin que cela soit utile aux entreprises des médias dépasser, afin que cela soit utile aux entreprises des médias et de la publicité et de la publicité

– Comment?Comment?» En mettant à la disposition de tous les participants un réseau En mettant à la disposition de tous les participants un réseau

d’information et d’échange des connaissances d’information et d’échange des connaissances – Qui?Qui?

» Les entreprises des médias et de la publicité, puis Les entreprises des médias et de la publicité, puis éventuellement élargir le partenariat à des organisations qui éventuellement élargir le partenariat à des organisations qui s’intéressent à ces secteurs : société civile, universités, s’intéressent à ces secteurs : société civile, universités, entreprises privées et Étatentreprises privées et État

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7. Description du réseau7. Description du réseau

La diminution de la capacité d’innovation causée La diminution de la capacité d’innovation causée par la perte des connaissances met en cause le par la perte des connaissances met en cause le développement des organisationsdéveloppement des organisations

– Cela interpelle les entreprises des médias et de la Cela interpelle les entreprises des médias et de la publicité, d’autant plus dans le contexte de crise actuelle publicité, d’autant plus dans le contexte de crise actuelle qui les concerne spécifiquement et plus largement dans le qui les concerne spécifiquement et plus largement dans le contexte de la crise financière et économiquecontexte de la crise financière et économique

Pour cette raison,il est nécessaire de créer un Pour cette raison,il est nécessaire de créer un espace d’échange afin de favoriser l’innovationespace d’échange afin de favoriser l’innovation

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8. Pourquoi un réseau de 8. Pourquoi un réseau de connaissances ?connaissances ?

1.1. Réduire le travail en « silo » et le Réduire le travail en « silo » et le « chevauchement » en offrant un outil avec lequel « chevauchement » en offrant un outil avec lequel les créateurs, les responsables des contenus les créateurs, les responsables des contenus (éditoriaux, programmations, etc.), les directions (éditoriaux, programmations, etc.), les directions des ressources humaines pourront échanger des des ressources humaines pourront échanger des informations et des idéesinformations et des idées

– Nouvelles techniques de production, stratégies pour Nouvelles techniques de production, stratégies pour joindre un public plus diversifié, banques de candidatures, joindre un public plus diversifié, banques de candidatures, stratégies de sortie de crise, etc.stratégies de sortie de crise, etc.

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Pourquoi un réseau de Pourquoi un réseau de connaissances ? (suite)connaissances ? (suite)

2.2. Augmenter la productivitéAugmenter la productivité– Conséquence directe de l’échange d’informations et Conséquence directe de l’échange d’informations et

d’idées concernant entre autres une plus grande diversité d’idées concernant entre autres une plus grande diversité ethnoculturelle et qui peuvent avoir une incidence sur la ethnoculturelle et qui peuvent avoir une incidence sur la production, les ventes, etc. production, les ventes, etc.

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3.3. Accroître les connaissances et les compétences Accroître les connaissances et les compétences des lors que les organisations peuvent s’inspirer des lors que les organisations peuvent s’inspirer des bonnes pratiques des autres des bonnes pratiques des autres

– Dans le cas où la diversité ethnoculturelle serait bien Dans le cas où la diversité ethnoculturelle serait bien présentée et traitée (article, émission, publicité, etc.)présentée et traitée (article, émission, publicité, etc.)

– Dans le cas de bonnes pratiques au regard des Dans le cas de bonnes pratiques au regard des ressources humaines et qui concernent la gestion de la ressources humaines et qui concernent la gestion de la diversité ethnoculturelle (recrutement, intégration, etc.)diversité ethnoculturelle (recrutement, intégration, etc.)

– Dans le cas de nouvelles stratégies de marketing Dans le cas de nouvelles stratégies de marketing permettant de joindre un public plus diversifiépermettant de joindre un public plus diversifié

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4.4. Développer la collaboration entre les entreprises Développer la collaboration entre les entreprises des médias et de la publicité et entre les des médias et de la publicité et entre les entreprises d’un même secteur cela même dans un entreprises d’un même secteur cela même dans un contexte de concurrencecontexte de concurrence

– Télédiversité, montréal.ad et YUL-LAB en sont des Télédiversité, montréal.ad et YUL-LAB en sont des exemples, mais le réseau peut permettre aux exemples, mais le réseau peut permettre aux organisations d’aller plus loin organisations d’aller plus loin

» P. ex., en développant des nouveaux concepts ou produits P. ex., en développant des nouveaux concepts ou produits pour attirer une main-d’œuvre ou une clientèle plus pour attirer une main-d’œuvre ou une clientèle plus diversifiéediversifiée

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9. Considérations9. Considérations

OrganisationnelleOrganisationnelle– Développer, au sein de l’organisation, la valeur Développer, au sein de l’organisation, la valeur

accordée à la culture de partage de l’informationaccordée à la culture de partage de l’information PersonnellePersonnelle

– S’ouvrir aux idées nouvelles et investir dans le S’ouvrir aux idées nouvelles et investir dans le réseauréseau

TechniqueTechnique– Mettre en place un système qui facilite les Mettre en place un système qui facilite les

échangeséchanges

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10. Objectifs10. Objectifs

StratégiquesStratégiques– Développer une dynamique de partage entre les Développer une dynamique de partage entre les

divers intervenants au regard de la gestion de la divers intervenants au regard de la gestion de la diversité ethnoculturelle, de sa représentation et diversité ethnoculturelle, de sa représentation et de son traitementde son traitement

– Diffuser les recherches, innovations et meilleures Diffuser les recherches, innovations et meilleures pratiques sur ces sujetspratiques sur ces sujets

– Soutenir les secteurs dans la poursuite de Soutenir les secteurs dans la poursuite de l’innovation et la prise de décision par rapport à la l’innovation et la prise de décision par rapport à la diversité ethnoculturellediversité ethnoculturelle

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Objectifs (suite)Objectifs (suite)

OrganisationnelsOrganisationnels Avoir une plate-forme permettant une Avoir une plate-forme permettant une

collaboration opérationnellecollaboration opérationnelle Faire collaborer les participants autour des Faire collaborer les participants autour des

problématiques qui touchent la gestion de la problématiques qui touchent la gestion de la diversité ethnoculturelle, son traitement et sa diversité ethnoculturelle, son traitement et sa représentationreprésentation

Connaître les expertises du réseauConnaître les expertises du réseau Transiger par le forum pour poser des Transiger par le forum pour poser des

questions, donner des avisquestions, donner des avis

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11. Thèmes dans les forums (définitions 11. Thèmes dans les forums (définitions disponibles dans VigiPro)disponibles dans VigiPro)

1.1. Contenus dans les médiasContenus dans les médias2.2. Contenus dans l’industrie publicitaireContenus dans l’industrie publicitaire3.3. PartenariatsPartenariats4.4. Ressources humainesRessources humaines5.5. GouvernementGouvernement

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12. Sujets dans la bibliothèque 12. Sujets dans la bibliothèque (définitions disponibles dans VigiPro)(définitions disponibles dans VigiPro)

1.1. Contenus dans les médiasContenus dans les médias– Représentativité de la diversité ethnoculturelleReprésentativité de la diversité ethnoculturelle– Traitement de la diversité ethnoculturelle (information, Traitement de la diversité ethnoculturelle (information,

divertissement, etc.)divertissement, etc.)– Compétences interculturellesCompétences interculturelles

2.2. Contenus dans l’industrie publicitaireContenus dans l’industrie publicitaire– Représentativité de la diversité ethnoculturelleReprésentativité de la diversité ethnoculturelle– Traitement de la diversité ethnoculturelle (images, protagonistes, Traitement de la diversité ethnoculturelle (images, protagonistes,

etc.)etc.)– Compétences interculturellesCompétences interculturelles

3.3. PartenariatsPartenariats– Médias et agences de publicitéMédias et agences de publicité– Médias ou agences de publicité et société civileMédias ou agences de publicité et société civile– Médias ou agences de publicité et gouvernementMédias ou agences de publicité et gouvernement– Médias ou agences de publicité et établissements d’enseignementMédias ou agences de publicité et établissements d’enseignement

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Sujets dans la bibliothèque (suite)Sujets dans la bibliothèque (suite)

4.4. Ressources humainesRessources humaines– Formation dans les établissements d’enseignement– Formation dans les entreprises– Embauche d’une main-d’œuvre diversifiée

5.5. GouvernementGouvernement– Programmes– Incitatifs

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13. D’où provient la connaissance ?13. D’où provient la connaissance ?

Types d’informationTypes d’information

blanche :blanche : 80 % de l'information totale (sources écrites);80 % de l'information totale (sources écrites); grise :grise : 15 % de l'information totale (expertise, connaissance);15 % de l'information totale (expertise, connaissance); noire : noire : 5 % de l'information totale (espionnage). 5 % de l'information totale (espionnage).

Information totaledisponible

Information utile

5%

80%

15%

5%15%

80%

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14. Responsabilités de l’expert14. Responsabilités de l’expert

Axer sur ses domaines d’expertisesAxer sur ses domaines d’expertises Accepter de Accepter de partager ses connaissancespartager ses connaissances Participer au forumParticiper au forum

– Poser et répondre à des questionsPoser et répondre à des questions Analyser l’information qui est dans la Analyser l’information qui est dans la

bibliothèquebibliothèque Utiliser l’information dans le cadre de son Utiliser l’information dans le cadre de son

travailtravail Être conscient du délaiÊtre conscient du délai

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Filtrage de l’informationFiltrage de l’information Personnel qui se sent menacéPersonnel qui se sent menacé Personnel non convaincuPersonnel non convaincu Intolérance à l’erreurIntolérance à l’erreur Résistance au changementRésistance au changement Utiliser l’information comme source de pouvoirUtiliser l’information comme source de pouvoir

15. Facteurs de risque à considérer15. Facteurs de risque à considérer

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16. Autre point à retenir : message dans 16. Autre point à retenir : message dans le textele texte

MessageMessage– Le (la) répondant(e) n'encourt aucune responsabilité quant à Le (la) répondant(e) n'encourt aucune responsabilité quant à

l'utilisation, l'interprétation, l'extrapolation ou l'application de l'utilisation, l'interprétation, l'extrapolation ou l'application de toute information qu'il (elle) a fournie par le biais du Réseau toute information qu'il (elle) a fournie par le biais du Réseau du Conseil du Conseil

À quel endroitÀ quel endroit– En bas du texte d’une réponseEn bas du texte d’une réponse– En bas du texte lors d’un avis (bibliothèque)En bas du texte lors d’un avis (bibliothèque)– En bas du texte d’une rétroaction (bibliothèque)En bas du texte d’une rétroaction (bibliothèque)

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17. Fonctionnement (forum et 17. Fonctionnement (forum et bibliothèque)bibliothèque)

Envoi d’un courriel aux experts (après 15 Envoi d’un courriel aux experts (après 15 minutes) minutes)

Base de connaissances (module de Base de connaissances (module de recherche)recherche)

Utiliser un titre représentatifUtiliser un titre représentatif Utiliser des phrases courtes, des points de Utiliser des phrases courtes, des points de

forme, puces et autresforme, puces et autres

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18. Période de questions et de discussion18. Période de questions et de discussion

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Merci!Merci!

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