À la suite du regroupement des caisses Desjardins de Montcalm et de la Ouareau, votre nouvelle caisse ajustera ses systèmes informatiques.

Aux membres de la Caisse Desjardins de la Ouareau

Les membres peuvent être rassurés!

24 mars 2018

ChèquesTous les chèques émis suivront leur cheminement normal.

À compter du 28 mai 2018, vous recevrez une première commande de chèques portant les coordonnées de votre nouvelle caisse, et ce, sans frais. Dès leur réception, les chèques non utilisés associés au transit 00030 devront être détruits.

Les membres particuliers et entreprises qui ont besoin de nouveaux chèques, et qui font affaire avec un imprimeur privé, ne doivent pas utiliser le spécimen de chèque disponible sur AccèsD et AccèsD Affaires. Les membres doivent contacter leur caisse pour obtenir le nouveau chiffre vérificateur.

Les membres ayant adhéré au service d’imagerie des chèques par la poste recevront par courrier un relevé de compte spécial auquel seront jointes les images de chèques pour la période du 1er au 24 mars 2018 inclusivement. Le service reprendra par la suite comme à l’habitude.

Pour les membres qui utilisent ce service en mode virtuel avec AccèsD et AccèsD Affaires, vos images de chèques demeureront disponibles en format PDF, tout en permettant l’historique de 124 jours. Toutefois, comme à l’habitude, nous vous invitons à télécharger régulièrement ou à imprimer vos images de chèques.

Dépôts et retraits directsLa Caisse a pris les dispositions nécessaires pour que vos transactions habituelles s’effectuent dans votre nouveau compte. Nous conseillons tout de même aux personnes qui utilisent ces services de vérifier si les dépôts et les retraits directs sont bien effectués dans leur compte.

LivretsPour faciliter les transactions des personnes qui détiennent un livret, nous vous invitons à y inscrire vos nouveaux numéros de transit et de folio. Aussi, une mise à jour avant le 24 mars 2018 est suggérée. Précisons toutefois qu’aucune information ne sera perdue.

Relevés de compte Les membres qui reçoivent un relevé de compte papier verront les numéros de transit et de folio automatiquement modifiés.

Vos relevés de compte virtuels seront toujours accessibles après la fusion informatique. Les membres qui ont des relevés de compte papier ou virtuels recevront deux relevés. Un premier pour les transactions faites entre le 1er du mois et la date de la fusion informatique et un deuxième couvrant la période entre la fusion et la fin du mois.

Vous recevrez aussi les relevés reliés à vos investissements, dont le relevé concernant la marge de crédit à l’investissement. Il est important de conserver ce relevé aux fins d’impôt.

AccèsD - Dernières opérations À compter du 24 mars 2018, il ne sera pas possible d’effectuer des recherches d’opérations ou de voir vos dernières opérations effectuées avant la fusion, en raison de vos nouveaux numéros de transit et de folio.

Conciliation bancairePour les membres qui effectuent une conciliation bancaire en téléchargeant les données dans un fichier, il serait important d’effectuer cette opération en fin de journée le vendredi 23 mars 2018 pour obtenir les transactions faites depuis votre dernière conciliation bancaire. Par la suite, en fin de mois, vous pourrez faire un deuxième téléchargement pour les transactions qui auront été effectuées après le 24 mars 2018.

Fonds de placement Nous tenons à vous informer que vous ne pourrez avoir accès au relevé de vos Fonds de placement Desjardins ou autres produits enregistrés, tels que valeurs mobilières, Capital régional ou parts permanentes, etc. sur le site d’AccèsD du 24 au 29 mars 2018.

Interruption temporaire de serviceLes détenteurs d’une Carte d’accès Desjardins (carte de guichet automatique) émise par la Caisse Desjardins de la Ouareau ne pourront utiliser les guichets automatiques, le paiement direct (chez les marchands) et le service AccèsD :

du samedi 24 mars 2018, à compter de 17 h 30, jusqu’au dimanche 25 mars 2018, vers 10 h.

Pour pallier cette interruption temporaire de service, nous vous suggérons d’utiliser la carte de crédit, les chèques ou de faire un retrait dans les jours précédents.

Cartes d’accès DesjardinsVotre Carte d’accès Desjardins, mieux connue sous le nom de carte de guichet automatique, continuera d’être valide après le regroupement.

Transit de la nouvelle Caisse Le transit de la Caisse sera 00008.

Numéro de folioPour les membres dont le numéro de folio n’est pas inclus dans la liste ci-dessous, veuillez noter qu’il n’y aura pas de changement.

Les membres dont le folio est de 1 à 31 000 devront additionner 610 000 à leur folio actuel.

Exemple : 1 devient 610 001

Les membres dont le folio est de 80 013 à 83 747 devront additionner 80 000 à leur folio actuel.

Exemple : 80 013 devient 160 013

Les membres dont le folio est de 300 001 à 410 005 devront additionner 80 000 à leur folio actuel.

Exemple : 300 001 devient 380 001

Les membres dont le folio est de 500 132 à 517 800 devront additionner 30 000 à leur folio actuel.

Exemple : 500 132 devient 530 132

Détenteurs de comptes en devises américainesLes membres dont le folio est de 800 014 à 800 600 devront additionner 6 000 à leur folio actuel.

Exemple : 800 014 devient 806 014

Vous aurez donc, à compter du 24 mars 2018, un nouveau numéro de transit et un nouveau numéro de folio.

Nom de votre nouvelle caisseVous êtes maintenant membre de la Caisse Desjardins de Montcalm et de la Ouareau

Ensemble, nous nous donnons les moyens de bien vous servir!

Centre de services Rawdon3690, rue QueenRawdon (Québec) J0K 1S0

Centre de services Chertsey7120, route 125Chertsey (Québec) J0K 3K0

Centre de services Entrelacs2682, boulevard EntrelacsEnterlacs (Québec) J0T 2E0

Centre de services Saint-Alexis-de-Montcalm256, rue PrincipaleSaint-Alexis-de-Montcalm (Québec) J0K 1T0

Centre de services Saint-Calixte6100, route 335 NordSaint-Calixte (Québec) J0K 1Z0

Centre de services Saint-Donat784, rue PrincipaleSaint-Donat (Québec) J0T 2C0

Centre de services Saint-Esprit81, rue Saint-IsidoreSaint-Esprit (Québec) J0K 2L0

Centre de services Saint-Lin–Laurentides915, 12e AvenueSaint-Lin–Laurentides (Québec) J5M 2W1

Centre de services Sainte-Julienne2590, rue Yvan-VarinSainte-Julienne (Québec) J0K 2T0

Maintenant un seul numéro pour nous joindre :

1 833 815-0008À retenirIl n’y aura aucun changement à votre Carte d’accès Desjardins et à vos cartes de crédit et vous pourrez continuer à les utiliser après le regroupement des caisses.

Vous n’avez pas à ouvrir un nouveau compte à la Caisse Desjardins de Montcalm et de la Ouareau, puisque vous en êtes membre. Pour certaines personnes, il y aura un changement de numéro de folio (voir la section Numéro de folio pour vérifier si c’est votre cas).

Following the merger of Caisse Desjardins de Montcalm and Caisse Desjardins de la Ouareau, your new caisse will be adjusting its IT systems.

To members of Caisse Desjardins de la Ouareau

You can rest assured!

March 24, 2018

Temporary service interruptionIf you have a Desjardins Access Card (ATM card) issued by Caisse Desjardins de la Ouareau, you will not have access to ATMs, direct payment (in-store) and AccèsD:

from 5:30 p.m. Saturday, March 24, 2018, until about 10:00 a.m. Sunday, March 25, 2018.

We recommend that you use your credit card or cheques during the temporary service interruption, or that you withdraw funds beforehand.

Desjardins Access CardsYour Desjardins Access Card, or ATM card, will still be valid after the merger.

New Caisse transitThe new Caisse transit will be 00008.

Folio numberIf your folio number is not included in the list below then there will be no change to your folio number.

Members with folios 1 to 31 000 must add 610 000 to their current folio number.

Example: 1 becomes 610 001

Members with folios 80 013 to 83 747 must add 80 000 to their current folio number.

Example : 80 013 becomes 160 013

Members with folios 300 001 to 410 005 must add 80 000 to their current folio number.

Example : 300 001 becomes 380 001

Members with folios 500 132 to 517 800 must add 30 000 to their current folio number.

Example : 500 132 becomes 530 132

U.S. Dollar account holdersMembers with folios 800 014 to 800 600 must add 6 000 to their current folio number.

Example: 800 014 becomes 806 014

Your new transit and folio numbers will become effective on March 24, 2018.

Togetherwe can serveyou better.Rawdon Service Centre3690 rue QueenRawdon QC J0K 1S0

Chertsey Service Centre7120 route 125Chertsey QC J0K 3K0

Entrelacs Service Centre2682 boulevard EntrelacsEnterlacs QC J0T 2E0

Saint-Alexis-de-Montcalm Service Centre256 rue PrincipaleSaint-Alexis-de-Montcalm QC J0K 1T0

Saint-Calixte Service Centre6100 route 335 NordSaint-Calixte QC J0K 1Z0

Saint-Donat Service Centre784 rue PrincipaleSaint-Donat QC J0T 2C0

Saint-Esprit Service Centre81 rue Saint-IsidoreSaint-Esprit QC J0K 2L0

Saint-Lin–Laurentides Service Centre915 12e AvenueSaint-Lin–Laurentides QC J5M 2W1

Sainte-Julienne Service Centre2590 rue Yvan-VarinSainte-Julienne QC J0K 2T0

You can now reach us at a single dedicated number:

1-833-815-0008

NoteYou will keep the same debit and credit cards, and you can continue to use them after the caisses have merged.

You don’t need to open a new account at Caisse Desjardins de Montcalm et de la Ouareau because you’re already a member. Some people will get a new folio number. See the Folio number section to find out if this affects you.

ChequesAll cheques issued will circulate normally.

As of May 28, 2018, we’ll be sending the first order of cheques with the new caisse’s contact information, at no additional cost. When you receive the new cheques, please destroy the old ones with the transit number 00030.

Business members needing new cheques and doing business with a private printing firm cannot use the void cheque on AccèsD Affaires. They must contact us to get a new check digit.

If you have signed up to get cheque images by mail, you will receive a special account statement which will include cheque images for the period of March 1 to 24, 2018, inclusive. The cheque imaging service will then resume as usual.

If you use this service online through AccèsD or AccèsD Affaires, your cheque images will remain available online in PDF for 124 days. However, we invite you to continue to download or print your cheques images on a regular basis.

Direct deposits and withdrawalsWe have taken the measures necessary to ensure that your regular transactions are made from your new account. If you use this service, we nevertheless recommend that you verify that these direct deposits and withdrawals are indeed carried out from your account.

PassbooksTo make transactions easier for passbook holders, we invite you to write your transit and folio numbers in your passbook. We also recommend that you update it before March 24, 2018. Rest assured that no information will be lost during the process.

Account statements Transit and folio numbers will be automatically modified for members receiving paper account statements.

Your online account statements will be accessible any time after the IT systems merger. If you have signed up for paper or online account statements, you will receive two statements: one for transactions made between the first of the month and the date of the IT systems merger, and another for the period after the merger up to the end of the month.

You will also receive statements regarding your investments, including the investment line of credit. Please keep this slip for income tax purposes.

AccèsD - recent transactionsAs of March 24, 2018, you will no longer be able to search your transactions or view transactions made before the merger since you will have new transit and folio numbers.

Bank reconciliationIf you do your bank reconciliation by downloading a file from AccèsD, you must download the transactions made since your last bank reconciliation at the end of the day on Friday, March 23, 2018. At the end of the month, you will be able to download the transactions made after March 24, 2018.

Investment fundsYou will not have access to your account statement in AccèsD for your Desjardins Funds or other registered products, such as securities, Capital régional and permanent shares, from March 24 to 29, 2018.

Your new caisseYou are now a member of Caisse Desjardins de Montcalm et de la Ouareau