Rgles gnrales pour la bonne conduite dun travail de mmoire.

Le mmoire du rapport de stage ou du projet professionnel fait partie dun champ plus large, celui de lcrit professionnel.Cest un aspect fondamental de la communication professionnelle et revt une importance capitale: se faire comprendre tout en laissant une impression professionnelle et positive. Cette finalit passe par deux grandes phases capitales: le pilotage du mmoire et la rdaction.Un mmoire bien rdig doit aussi laisser le sentiment quil a t bien pilot depuis sa conception jusqu sa version finale.

I- Le pilotage du mmoire

Pour un jour soutenir son mmoire, il faut lavoir au pralable pilot, cest--dire gr comme un projet. Or un projet se gre en fonction dobjectifs, en mobilisant des comptences, en tablissant des plannings, en respectant des dlais. Il faut en outre avoir une capacit de vision de ce que sera le mmoire final. Cest en imaginant ce que peut tre le produit final de votre travail que vous russirez sa construction progressive.

Quest-ce quun mmoire?Quelle que soit la filire de formation, la fin de la scolarit est couronne par un mmoire, dont les objectifs peuvent tre divers. Le mmoire de fin dtudes, le mmoire de stage ou de projet professionnel, le projet dintgration (la terminologie varie selon les programmes) est un document crit prsent suivant des rgles qui diffrent selon les cycles et fait gnralement lobjet dune soutenance orale devant un jury compos des enseignants et, parfois, de praticiens de lentreprise.

La typologie des mmoires:Selon les programmes, les mmoires jouent des rles distincts et reoivent souvent des dnominations diffrentes.

Type de mmoireObjectif principalEtudiant concern

Mmoire de stageRendre compte dun stage et la mission confie au stagiaireFormation initiale

Mmoire de projet professionnelRaliser un projet professionnel mobilisant les connaissances acquises dans un ou plusieurs coursFormation initiale et formation continue

Mmoire de projet dintgrationRaliser un projet transversal mobilisant les connaissances dans plusieurs coursFormation continue

Mmoire de rechercheRaliser un travail personnel li un projet de recherche conceptuelFormation Initiale et formation continue

Figure 1. Typologie des mmoires.

Les caractristiques des mmoires

Chaque type de mmoire possde ses caractristiques propres qui dterminent la faon dont il sera valu.

Le trait dominant du mmoire peut tre descriptif ou normatif:

-Descriptif: ltudiant rend compte dune situation, dun travail, quil dcrit. Il effectue gnralement un diagnostic de la situation;-Normatif: il va au-del et prconise des solutions, des recommandations, des mthodes.

En pratique, il est frquent que les mmoires incluent les deux lments. Parfois, les deux lments sont mme exigs: il vous appartient de vrifier soigneusement auprs de votre professeur ou de la direction du programme ce quils attendent exactement de vous.

Ces deux lments sont dailleurs insparables. Par exemple, si le mmoire est ralis dans le cadre dun stage effectu en entreprise, et si lentreprise a confi une tche au stagiaire (rduire des cots, amliorer le rendement, analyser une fonction, etc.), alors le mmoire doit commencer par:

1- Une description de lentreprise et de la partie dentreprise dans laquelle le travail est effectu. Cette description doit comporter les lments qui seront ensuite ncessaires pour justifier la mthode utilise et garantir la pertinence de la mthode et des propositions. Elle comporte en gnral quelques pages. Il nest pas utile de placer dans cette description les lments dont le lecteur/correcteur na pas besoin: le mmoire ne sera pas meilleur si vous mettez toutes les dates depuis 1941 ou si vous recopiez quinze pages du site Internet de lentreprise; dans la plupart des cas, ces donnes ne sont pas ncessaires; ce qui compte, cest votre apport personnel dans le traitement et la rsolution de telle ou telle difficult.2- Une description du problme sur lequel travaille ltudiant. Cette description ne consiste pas non plus lister les lments qui vous viennent lesprit. La description de la situation, elle aussi doit comporter tous les lments qui seront ensuite ncessaires pour justifier la mthode de travail utilise et garantir la pertinence de la mthode et des propositions. Elle ne doit comporter que ces lments. Les lments qui sont utiles pour dcrire une situation viennent des cours qui vous ont t dispenss. Il faut souvent penser y ajouter les lments qui semblent intressants aux yeux des managers de lentreprise dans laquelle vous accomplissez votre mission. Il faut aussi prendre en considration les attentes des autres entreprises et des clients de manire gnrale. La prudence est toujours de mise dans des cas similaires. Il recommand de discuter avec lenseignant qui assure lencadrement de votre mmoire pour juger de lutilit de ce quil faut inclure ou pas.

noter:Un mmoire, mme quand il est foncirement descriptif, ne consiste pas prsenter des donnes diverses et disparates. Il faut quelles suivent lenchainement logique dune mthodologie.Aussi, quand votre mmoire est essentiellement prescriptif, les recommandations que vous proposez doivent tre justifies.

Une bonne partie de cette justification mane des mthodes que vous avez apprises au cours denseignements. Il arrive parfois de vous trouver face des situations non satisfaites par les apports des cours. Cest tout fait naturel, compte vu que les cours ne sauront pas couvrir, par dfinition, la totalit des situations que vous tes susceptibles de croiser au cours de votre exprience dans lentreprise.Un mmoire prescriptif doit contenir de nombreux lments de description. Afin de dterminer ces derniers, vous devez vous rfrer vos enseignements, lenseignant qui encadre votre mmoire et votre tuteur si le mmoire est ralis dans le cadre dun stage.Cela vous permetde :1- Mettre en action sur le terrain le contenu des enseignements. (Cest bien plus quappliquer le cours dans le cadre des exercices et les tudes de cas.2- Voir comment vous pouvez combiner les connaissances qui vous ont t dispenses aux habitudes, aux comptences et aux traditions des dpartements et des personnes de lentreprise.3- Voir comment les diffrentes connaissances apprises se combinent.En tout cas, vous devez veiller ce que le projet soit suffisamment prcis pour pouvoir travailler efficacement.Quand le travail se fait plusieurs:Dans le cas dun travail en binme ou plus, il recommand de prendre en considration quelques dtails. Il sagit souvent dun travail dintgration, ce qui reprsente la fois un avantage et une contrainte: avantage dans la mesure o le travail peut tre rparti; un inconvnient dans la mesure o les attentes des professeurs sont lgitimement leves, en dehors de lexigence de coordination de lquipe.

Type de mmoireCritres dapprciationTrait dominantRalisationVolume indicatif

Mmoire de stage (PFA)Capacit dcrire le droulement du stage, prendre du recul, formuler des critiques et des prcisions.Plutt descriptifIndividuelle/binmeUne quarantaine de pages

Mmoire de projet professionnel (PFE)Vritable mission avec un objectif prcis, ce mmoire est apprci par rapport la capacit de ltudiant mobiliser les connaissances dun domaine et de les appliquer dans le cadre dune mission.Descriptif et normatifIndividuelle/binme50 70 pages

Mmoire de projet dintgrationCapacit dun groupe dtudiants mobiliser et appliquer des connaissances gnralement dans un contexte international.Descriptif et normatifEn groupe70 100 pages

Mmoire de rechercheCapacit analyser, trouver, synthtiser une littrature pertinente, dfinir une problmatique, mener une investigation empirique, commenter les rsultats.Conceptuel et empiriqueIndividuelle60 120 pages

Figure 2: Caractristiques des mmoires..

Les tapes du mmoire:La ralisation du mmoire (rapports de stage [PFA, PFE, Master) comporte quatre grandes phases: Dfinition du sujet. Collecte de linformation Traitement de linformation RdactionCes phases ne sont pas squentielles et se chevauchent les unes les autres. Ainsi, la rdaction peut tre mene en parallle avec la collecte dinformation.Le pilotage dun mmoire ne doit pas laisser penser que cest un long fleuve tranquille. Les itrations, les retours en arrire sont trs nombreux et sources damlioration. Le tout saccompagne de phases denthousiasme, mais aussi parfois de dcouragement, quil est ncessaire de surmonter.

Le thme du mmoire dfinit un domaine dintrt. Il dpend des objectifs, des comptences et des opportunits. Ainsi, par exemple:

-pour un mmoire de recherche, la performance des TIC (Technologie de lInformation et de la Communication;-pour un mmoire professionnel, la rentabilit des investissements en TIC dans telle administration.Les opportunits peuvent venir de plusieurs sources:-les enseignants, proposent des thmes de recherche ou dtude du fait de leur connaissance des thmes intressants et de leurs contacts avec les milieux professionnels.-les milieux professionnels, sous la forme de proposition de stage ou de bourse de recherche.

Il appartient ltudiant de savoir saisir ces opportunits, car en rgle gnrale, elles facilitent le droulement de ltude tant pour la recherche des sources bibliographiques que pour la collecte des donnes.Une fois le thme de ltude dfini, il convient pour les mmoires de recherche de prciser la problmatique et pour les mmoires professionnels, les questions poses/les projets mener.

Une problmatique est une question de nature conceptuelle. Cest une interrogation de nature thorique. Elle met en relation des concepts. Cest un terme utilis surtout pour les recherches acadmiques.Pour les projets professionnels (en loccurrence les stages PFE), on parle plus de questions auxquelles il faut apporter une rponse. Par exemple:

-pour un travail de recherche, la culture de lentreprise influence-t-elle lacceptation et la performance des TIC?

-Pour un mmoire professionnel, quelle est lamlioration de la productivit attendue de la mise en place dun processus informatis dans un service de gestion administrative des dossiers fiscaux des usagers?.

Lorganisation du travail:Lorganisation du travail est dterminante pour mener bien le projet de mmoire. Deux aspects mritent un dveloppement particulier. Il sagit, dune part, de lorganisation de linformation et dautre part de lorganisation du temps.

1- Lorganisation de linformation:Le mmoire tant un document crit, linformation doit tre, ds le dbut, classe et structure avec mthode. Les traitements de texte facilitent trs largement la ralisation progressive de votre travail.Quelques conseils prendre en compte: Investissez du temps, le plutt possible, dans la matrise des fonctionnalits de base de votre traitement de texte, cest--dire: Feuille de style, Table des matires automatiques, Index automatique, Formats de texte (gras, italiques, souligns...), Outils (grammaire, suivi de modification), Tableaux, Sauvegarde automatique, etc. Crez un dossier spcifique pour votre mmoire; Ralisez tous les jours, surtout dans les phases dintense rdaction ou traitement de donnes, une sauvegarde sur support externe que vous stockez en un lieu diffrent de celui de votre ordinateur[footnoteRef:1]. Donnez vos fichiers des noms prcisant clairement les numros et dates des versions; [1: Souvent, dans la phase finale de rdaction, des tudiants signalent la perte accidentelle de leurs fichiers.]

Imprimez rgulirement ce que vous avez rdig de faon possder une trace crite; Constituez ds le dbut de votre travail, plusieurs fichiers correspondant aux phases de votre plan de travail et aux diffrents chapitres de votre mmoire. Par exemple, des fichiers planning de travail, bibliographie, sites web, ides diverses, collectes des donnes, contact, plan du mmoire, etc. La structure initiale des fichiers est bien sr susceptible dtre modifie au fil de lavancement du travail. Rdigez trs tt des paragraphes, des synthses, que vous aurez le loisir dorganiser plus tard.

2- Lorganisation du temps:

La contrainte temporelle est prsente tout au long du travail de pilotage du projet, quil sagisse de la dfinition du sujet, de la collecte et du traitement des donnes et bien videmment de la rdaction.Vous devez donc ds le dbut du projet vous astreindre : Un travail rgulier, Des horaires rguliers de travail, Etablir des plannings, en respecter les tapes et les chances.

La gestion du temps est un aspect important du travail de ralisation du mmoire, et lon nest pas toujours suffisamment conscient du fait que la qualit du travail prsent lors de la soutenance dpend trs largement de la gestion du temps en amont.

Comptences gnrales la conduite du travail de mmoire:Pour la russite de votre mmoire, vous devez mobiliser une srie de capacits: La capacit passer des connaissances acquises en cours, des concepts, aux applications et implications managriales. La capacit intgrer diffrents enseignements, diffrents modules. La capacit apporter une contribution concrte lentreprise accueillant le stagiaire ou participant au projet. La capacit piloter un projet dans sa globalit. La capacit raliser un travail personnel.

Comptences spcifiques la conduite du travail de mmoire: Dlimitez votre sujet. Dfinissez votre (vos) objectif (s). Collectez la documentation et linformation. Consolidez vos connaissances. Organisez votre travail. Construisez un plan. Communiquez par crit. Communiquez par oral. Grez les relations avec les acteurs du mmoire.

II- La rdaction du mmoire:Contrairement lide trs rpandue, la rdaction nest pas la phase ultime de la ralisation du mmoire. En fait la rdaction commence avec le projet, ds les premires lectures et les premiers entretiens.De ce fait, il est essentiel ds le dbut du mmoire de rdiger: Les comptes-rendus de lectures; Les comptes-rendus dentretiens; Les ides successives qui vous viennent lesprit; De constituerla bibliographie.Il sagit donc dun processus continu qui se passe dautant mieux quil commence tt. La gestion du temps est essentielle car il convient de relire priodiquement les passages ou chapitres prcdents pour assurer la cohrence, la cohsion et la continuit de votre travail. Ainsi, vous viterez de donner la dsagrable impression que votre travail a t rdig sur les priodes diffrentes. Il ne faut pas que votre lecture ait le sentiment dune juxtaposition des ides et dun assemblage de chapitre sans lien rel. Le temps est composante essentielle qui assure lhomognit de votre travail. Il convient donc de pouvoir sextraire, de temps autre, de votre rle de rdacteur pour vous immerger dans celui de votre lecteur. Vrifiez toujours que ce que vous crivez soit comprhensible pour les destinataires auxquels vous vous adressez.

Les lments constitutifs:

Comme tout document crit, le travail de mmoire comporte une srie conventionnelle dlments constitutifs.a- La couverture: imprime sur un support cartonn, rigide, elle comporte gnralement les informations suivantes de haut en bas: Logo(s) de(s) (l) institution(s) acadmique(s) ou son (leur) nom; Appellation du document et libell de la filire de formation; Titre et/ou thme du mmoire Nom (majuscules), prnom (minuscules) de ltudiant. Promotion ou anne dtude; Date de soutenance ou de dpt. Nom du professeur et/ou des tuteurs professionnels; sous la direction du professeur; Noms des membres du jury dans le cas o linformation est divulgue ltudiant; Mention confidentiel uniquement si la demande en a t expressment formule par crit auprs du responsable du stage ou du programme.

b- La page de garde: cest la reprise de la couverture, imprime sur papier.Il est signaler que le titre du mmoire bnficie dun intrt particulier et doit tre dot des qualits suivantes:-Clart: la lecture du titre doit renseigner sans ambigut sur le contenu du document;-Prcision: le titre doit viter les formulations trop gnrales qui ne renvoient pas des notions, des tudes, des applications, des ralisations, etc., bien prcises.-concision: le titre ne doit pas tre trop long.-exactitude: le titre doit correspondre au contenu du mmoire.

Souvent, le titre que vous aurez choisi ou quon vous propos au dbut de votre travail de mmoire est modifi ou compltement remplac par au autre qui ne lui ressemble pas. Ceci est normal et il est d au fait que le titre vient couronner un travail qui na cess dvoluer. Il faut, cependant, garder lesprit que votre travail fera lobjet dun enregistrement dans des bases de donnes documentaires. Une des cls rfrentielles pour valoriser votre travail et le rendre facilement reprable est lattention que vous apportez au choix de son titre. Il est donc important que chaque mot soit significatif et sans ambigut.

c- La mention particulire: il est dusage dans les institutions universitaires dinsrer la mention suivante au dbut des mmoires:

Luniversit nentend donner aucune approbation ni improbation aux opinions mises dans ce mmoire: ces opinions doivent tre considrs comme propres leur auteur.

d- La ddicace (facultatif) : ltudiant peut, sur une page, mentionner les personnes auxquelles il ddie son travail. Cest en gnral une mention de nature personnelle.

e- Les remerciements: cette mention est laisse lapprciation de ltudiant, pour laide et le soutien reus soit des professeurs, des tuteurs, des professionnels dentreprises, des collgues, etc. Il est conseill de ne pas abuser des remerciements de personnes qui nont pas apport une aide vritable. En revanche, il serait regrettable de ne pas voir citer des personnes ayant aid le candidat dans sa recherche dinformation, dans sa collecte de donnes, dans le traitement des donnes et/ou la rdaction.

f- Lavant propos (facultatif): il sagit dun propos liminaire que lauteur livre au lecteur, avant quil ne lise lintroduction. Lauteur peut y inclure des lments personnels permettant de situer le contexte dans lequel le mmoire a t crit.

g- Le sommaire: cest la liste des parties, des chapitres ou grandes subdivisions du mmoire. Il sagit dune figure sur une seule page et donne une ide globale du plan du travail. Il est recommand quil soit pagin et que les diffrentes subdivisions numrotes. Il ne faut pas le confondre avec la table des matires; celle-ci est place la fin du mmoire et beaucoup plus dtailles puisquelle contient toutes les subdivisions du travail. Les titres sont dans les mmes caractres. En fonction de votre support informatique, la table des matires sera automatiquement mise jour en cas de changement. Le sommaire indique la page du dbut de chaque partie et sous-partie.

h- Lintroduction: elle situe la cadre du travail. Elle prsente le plan suivi. Son style doit tre simple et clair. Lidal est quelle suscite lintrt du lecteur et lui donne envie de lire tout le document. Cest pourquoi on commence parfois lintroduction par ce que lon appelle une accroche, cest--dire une formule, une phrase au contenu fort et qui attire immdiatement lattention et lintrt du lecteur.

Lintroduction comporte gnralement les lments suivants:- Limportance du sujet: quel intrt le lecteur a-t-il vous lire? En quoi le sujet lintresse?- Lactualit du sujet: le choix du sujet du mmoire se fait en gnral dans un lien avec lactualit. Il importe de rappeler ce lien pour justifier limportance que vous lui accordez.- Les diffrents aspects du sujet: un sujet comporte toujours plusieurs dimensions (conomiques, sociologiques, politiques, financires, culturelles, etc.). Il est conseill de faire preuve dune bonne apprhension de toutes les facettes du sujet et que le comprenez dans sa globalit. Bien sr, cela nenlve en rien de votre choix de laborder partir de langle (facette) que vous avez dcid.- La dfinition des termes ou concepts essentiels la comprhension du titre, du sujet;- Lobjectif du mmoire: cest la finalit de votre travail. - La mthodologie de travail: comment les donnes ont-elles t collectes et traites?- La justification du plan: il sagit dapporter les raisons qui vous ont conduit choisir un mode dorganisation des parties de votre travail plutt quun autre.- Lannonce du plan.

En pratique, lintroduction est rdige la fin du travail. Cest la fin de votre travail que vous devez lintroduire.

i- Le corps du mmoire: il est subdivis en fonction dun plan logique et structur. Cette subdivision rpond des besoins une logique retenue dans le plan. On peut y retrouver successivement des parties, des chapitres, des sections, des paragraphes.j- La conclusion: elle rsume le travail et indique bien sr la conclusion de votre travail. Elle peut aussi mentionner dautres mthodes possibles de traiter le sujet. De mme, elle peut souvrir sur de nouvelles pistes, suggrer dautres tudes et faire part de nouvelles perspectives. On note dans la conclusion:-le rappel des objectifs et de la mthodologie,-les principaux rsultats,-les implications conceptuelles et managriales,-les limites ventuelles,-les prolongements possibles du mmoire.

k- La bibliographie: cest une partie importante du mmoire et elle doit tre prpare avec soin. Elle se situe immdiatement aprs la conclusion et juste avant les annexes[footnoteRef:2]. Elle reprend lensemble des documents (livres, revues, rapports, sites Internet) consults pour la ralisation et la rdaction du travail. Pour les classer, il existe diffrents systmes de classement. Pour un mmoire (stage, recherche, projet professionnel, thse) il est conseill de prsenter la bibliographie classe par ordre alphabtique dauteurs, tous documents confondus. [2: Cest lusage pour les mmoires et les thses. Pour les livres, la pratique est diffrente.]

Dans cet exercice, noubliez pas de citer les sites Internet consults.

l- Les index (facultatif): liste(s) alphabtique(s) des mots, des sujets, des noms avec lindication o ils sont cits. Lindex se ralise la fin du travail de mise en page, car il est pagin. Il aide faciliter la lecture et reprer des passages o des noms, des termes, des sujets ont t cits.

m- Le glossaire: on le trouve la fin du mmoire. Il regroupe, par classement alphabtique, des termes techniques figurant dans le texte du mmoire. La dfinition de chaque expression est rappele. Prcisons que les expressions techniques figurant dans le glossaire sont en italique dans le texte du mmoire. Le glossaire nest pas confondre avec le lexique ci-dessous.

n- Le lexique: cest, la fin du mmoire, la liste classe par ordre alphabtiques, des termes prsents en langue trangre dans le texte du mmoire. Comme les termes techniques et expressions technique figurant dans le glossaire, ceux du lexique sont en italique dans le texte du mmoire.

o- Les annexes: tout ce qui tait utile ou ncessaire ltude mais qui laurait alourdie sil y avait t insr, plutt que den faciliter la lecture. Les annexes doivent tre complmentaires du corps du texte du rapport et elles nont de sens que sil existe un lien avec lui. On y trouvera par exemple:-lorganigramme de lorganisation ou de lentreprise, si la comprhension de lorganisation ou de la hirarchie est utile;-des documents officiels, textes de loi, rglements utiles par rapport aux dveloppements du mmoire;-des documents techniques complmentaires;-la liste des personnes rencontres; notez ce sujet ce qui est important, cest--dire les fonctions et les caractristiques sociodmographiques (ge, sexe, statut social, etc.) de ces personnes;-les questionnaires et les guides dentretien;-les donnes brutes;-des photos, illustrations, cartes permettant de mieux comprendre les lments pouvant faire lobjet dune visualisation;-les graphiques de rsultats dont une synthse figure dans le corps du mmoire;-etc.Il importe de paginer les annexes, de les numroter et de prvoir des renvois du texte vers les annexes. En somme, il faut montrer un lien dutilit entre annexe et texte du mmoire.

p- Les listes des figures et tableaux: peuvent figurer, en fin de mmoire, des listes numrotes de figures (schmas, graphiques, illustrations) et tableaux, accompagnes de leur pagination. Grce ces listes, le lecteur peut sy retrouver plus facilement. Elles sont labores la fin de la rdaction et dans la phase ultime de laccomplissement du travail. Elles sont en gnral trs apprcies des jurys et tmoignent dun degr dachvement du travail crit. Toutefois, il faut veiller les vrifier rgulirement et ne pas toujours faire confiance aux logiciels automatiss pas toujours fiables ou peu intelligents.q- La liste des abrviations, sigles et logos (facultatif): elle doit tre prsente par ordre alphabtique. La signification des abrviations, sigles et logos, dj indique dans le texte lors la premire utilisation y est rappele.r- La table des matires: elle est gnralement place la fin du mmoire (on peut trouver des travaux de mmoire avec sommaire comme dfini plus haut et une table des matires plus regardante sur les dtails.La table des matires reprend le plan matriel de votre mmoire avec la totalit des subdivisions du mmoire: parties, chapitres, sections, paragraphes, etc.Les titres sont dans les mmes caractres et leur page est indique. Certains logiciels proposent cette fonction automatise; les modifications seront mises jour automatiquement, ce qui ne vous dispense pas de vrifier personnellement et rgulirement votre table des matires pour viter les mauvaises surprises et vrifier que ce qui figure dans votre travail correspond ce que vous voulez vritablement y inclure.On peut distinguer les subdivisions suivantes, en fonction des besoins et du dtail du mmoire:-Partie-Chapitre-Section-Paragraphe ()-Sous-paragraphes,et ainsi de suite, tant que besoin il y a.Pour la numrotation, pour choisissez soit la structuration numrique, soit la numrotation mixte: Structuration numrique du plan. La hirarchisation repose uniquement sur les chiffres arabes (1, 2, 3). Exemple:

1. Le diagnostic1.1. Le diagnostic financier1.1.1. Linvestissement1.1.2. La rentabilit1.2. Le diagnostic marketing1.2.1.1.2.2.2. Les propositions2.1. Les propositions stratgiques2.1.1. Le march asiatique2.1.2. Le march africain2.2. Les propositions oprationnelles2.2.1.2.2.2.

Structuration mixte du plan. La hirarchisation repose sur lemploi des chiffres romains (I, II, III, VI), des chiffres arabes et/ou des lettres majuscules et minuscules. Exemple:Partie IChapitre ISection I 1.A.a.

La numrotation des chapitres est continue et transcende les parties:Partie 1Chapitre 1Chapitre 2Partie 2Chapitre 3Chapitre 4Ltudiant est gnralement libre de choisir ce qui lui convient le mieux, limportant est lhomognit de lensemble du mmoire.

s- La quatrime de couverture: elle est cartonne au mme titre que la couverture. Elle reprend pour les thses et mmoire de recherche, le rsum du travail et les mots-cls dans deux langues (franais et anglais). Le choix des mots-cls est important et doit bnficier dun soin particulier eu gard aux exigences dindexation de votre travail dans les bases de donnes.

Les conseils de forme:

I. La rdaction: elle doit tre claire et simple. Les phrases doivent tre courtes. Il faut viter les phrases complexes, qui sont difficiles comprendre.Il convient galement dviter les parenthses trop nombreuses, les citations trop longues et tout ce qui nuit fluidit de la lecture.Il est dusage de changer de paragraphe lorsquon change dide, de faon faciliter la lecture. De mme, vous pouvez sauter une ligne pour marquer la rupture ente les paragraphes.Evitez de rpter les mmes mots. Trouvez des synonymes ou une autre formulation. Faites preuve de logique et de rigueur: il est parfois possible de supprimer des phrases entires sans dommage pour le sens du texte, bien au contraire.

1.1. Le paragraphe: on lais un alina avant chaque titre ou sous-titre et entre chaque paragraphe. Un paragraphe peut se composer dune ou de plusieurs phrases. On signale ainsi que lon veut dvelopper une autre ide, sans que la rupture soit assez importante pour indiquer au autre titre ou sous titre. Faire de nombreux paragraphes rendre votre travail plus aisment lisible1.2. La phrase et formes : cest un groupe de mots comportant au moins un verbe; elle commence par une majuscule et finit par un point, un point dinterrogation, un point dexclamation ou un point de suspension. Elle se dcline en diffrentes formes:a- La phrase affirmative: cest la forme la plus rpandue que ce soit loral ou lcrit. On peut lappeler aussi phrase assertive et la dfinir en lopposant aux autres formes de la phrase: ngative, interrogative et exclamative.b- La phrase ngative: la ngation est exprime par ne pas, ne point, ne jamais, ne plusLerreur la plus frquemment commise est doublier de la premire partie de la ngation notamment quand elle na pas de ralit euphonique, distincte de la liaison qui existe oralement la forme affirmative. Par exemple, on observe pas au lieu de on nobserve pas, ce qui trahit une mauvaise verbalisation car on nentend pas le (n) due une habitude orale o lon fait souvent limpasse sur la premire partie de la ngation. c- La phrase interrogative: elle exprime une interrogation (question, questionnement) soit directe ou indirecte. Ainsi pour une phrase affirmative lchantillon est reprsentatif la forme directe sera lchantillon est-il reprsentatif? Ou est-ce que lchantillon est reprsentatif?. Lerreur souvent rencontre et quil importe dviter est de mlanger les deux variantes est-ce que notre chantillon est-il reprsentatif?. Par ailleurs, la forme indirecte sera par exemple: nous nous demandons si lchantillon est reprsentatif; mais il faut garder lesprit que dans un travail de mmoire o lon privilgie objectivit et prcision, cette formulation (nous nous demandons) nest pas approprie. En effet, elle napporte aucune information supplmentaire par rapport la formulation directe (lchantillon est-il reprsentatif?)d- La phrase exclamative: elle peut avoir la forme dune simple phrase se terminant par un point exclamation, ou bien commencer par un que ou comme. Exprimant un sentiment ou une impression, elle demeure extrmement rare dans un mmoire.1.3. Phrase et types: comme il existe diffrentes formes de la phrase, cette dernire peut faire lobjet dune taxinomie en fonction des types:a- La phrase simple: elle a une structure simple, elle ne comporte quun seul verbe.b- La phrase complexe: elle plusieurs verbes. Elle peut se dcomposer en des plusieurs phrase simples. Dans une phrase complexe, une portion de phrase comportant un verbe est complte par une ou plusieurs portions de phrases comportant aussi chacune un verbe, et relies par qui, que, parce que, dont, o, auquel etc. la phrase complexe rend la lecture ardue et la probabilit derreurs (accord, sens, interprtation) est plus leve.1.4. Le temps des verbes: il est conseill dutiliser le prsent dans la rdaction. Les phrases sont ainsi simples crire et lire. Le futur ou le pass seront rservs aux vnements passs ou futurs. Exemple:Dans lannonce de plan dune introduction, on crit:Nous prsentons dans une premire partie, puis dans une seconde nous traitons de Plutt que: Nous prsenterons dans une premire partie, puis dans une seconde nous traiterons deou que: Nous avons prsent dans une premire partie, puis dans une seconde nous avons trait de1.5. Le style du narrateur: faut-il crire:a- la premire personne du singulier en utilisant le je?b- la premire personne du pluriel en utilisant le nous?c- en utilisant un style plus impersonnel?Dans un travail de rdaction de mmoire, nous conseillons plutt lusage du nous impersonnel, mme sil ny a quun seul auteur, plutt que le je rserv au cas o lauteur veut marquer son choix.Il faut noter que lon peut galement utiliser un style impersonnel. Ainsi, au lieu dcrire nous conseillons plutt lusage du nous impersonnel, on aurait pu dire: dans un travail de rdaction de mmoire, il est plutt conseill lusage du nous impersonnel, ou bien dans un travail de rdaction de mmoire, on conseille plutt lusage du nous impersonnel.1.6. La trilogie: introduction/conclusion/transition: pour lensemble du mmoire, comme pour chacune des parties et chapitres, les dveloppements sont prcds et suivis par une introduction et une conclusion. Le passage dune partie lautre et dun chapitre lautre est assur par quelques passages/phrases de transition.1- La taille des caractres: il est essentiel de vous conformer aux instructions qui vous sont donnes par vos professeurs. Elles sont souvent les suivantes: Des caractres 12 pour le corps de texte, Une marge de 2,5 cm gauche et droite, Une marge de 1,5 cm en haut et 2 cm en bas, Des interlignes au minimum de 1, 1,5 ou 2 tant conseills.Veillez conserver la mme taille de caractres tout au long du texte.Pensez utiliser la fonction justification du traitement de texte; elle permet dobtenir des lignes qui sont toutes de la mme longueur. 2- La police: choisissez-la et ne changez plus. Le mieux est sans doute de rester classique dans ce domaine. Le critre qui doit qui votre choix doit tre avant tout la lisibilit. En revanche, vous pouvez utiliser des polices diffrentes pour signaler des diffrences dans la nature du texte, par exemple pour les citations. Noubliez pas de vous servir intelligemment des caractres en gras ou en italique pour les titres et les citations par exemple.3- Les notes de bas de page: il sagit dune numrotation qui renvoie des notes situes en bas de page. Cette fonctionnalit est trs intressante car elle vite nombre de parenthses qui alourdissent le texte, allongent les phrases et nuisent la comprhension. En outre, elles sont plus faciles consulter en bas de page quen fin du document. On y trouvera, par exemple, des citations, des explications complmentaires, des dfinitions, des noms de sites Internet, des rfrences bibliographiques. Les rfrences bibliographiques en bas de page se prsentent comme suit:-Pour un livre: Nom de lauteur, Initiale du prnom, titre de louvrage, maison ddition, ville ddition, anne ddition, page(s) exacte(s) de citation.Exemple: M. Dupont, Management et mondialisation, Flammarion, Paris, 2011, page 123.-Pour un ouvrage collectif: M. Dupont et P. Barthlmy, Management et mondialisation, Flammarion, Paris, 2011, page 123.-Pour une rfrence extraite dune revue: M. Dupont, Leffet domino, Revue internationale de gestion, N 10, Paris, 2011, page 123.-Pour un chapitre: M. Dupont, in P. Barthlmy, Leffet domino, Paris, 2011, pp 56-70.A la diffrence des rfrences indiques en bibliographie, on indique juste linitiale du prnom de lauteur. En rsum, les indications de pages situes en bibliographie se rfrent, pour un livre, son nombre de pages, pour un article, ses pages de dbut et de fin.Si on cite le mme ouvrage une deuxime fois en note de bas de page de la mme page du mmoire, on peut indiquer seulement:idem, p.123.Pour des citations suivantes, on peut mettre:ibid., p. 124.ibid., p. 125.Il faut noter galement que les notes dites de bas de page peuvent tre regroupes en fin de chapitre ou la fin du mmoire, essentiellement lorsquelles sont trs longues.4- Les citations: elles doivent tre entre guillemets et recopies trs exactement. Si vous ne citez pas la phrase entire, remplacez la partie manquante par des points de suspension entre crochets [].Quand vous jugez que votre citation contient une erreur grammaticale, dorthographe etc., recopiez la telle quelle. Pour viter tout malentendu, vous pouvez ajouter sic[footnoteRef:3] que vous mettrez entre parenthses (sic) et toujours en italique. [3: sic, mot latin signifiant ainsi, sutilise lorsque lon cite entre guillemets fidlement une citation contenant une erreur ou une inexactitude le plus souvent orthographique.]

Il est recommand de ne pas faire de citations trop longues dans le corps de texte car cela peut nuire la fluidit de la lecture et rendre difficile la comprhension au lieu de la faciliter. En revanche, il est prfrable de ne garder que la partie la plus signifiante de lextrait.Quand une citation est trop longue, il est aussi possible de la prsenter sous forme de paragraphe distinct, dont la marge est plus importante et/ou en utilisant des caractres italiques.On peut galement parler de citation de la citation. Cest lorsque vous faites rfrence une citation que vous avez trouve dans un ouvrage dun auteur cite par autre auteur. Vous navez pas consult la citation dans son texte initial, mais vous la citez partir dun autre ouvrage qui y fait rfrence.5- Le plagiat: plagier, cest recopier sans indiquer ses sources, sans mettre entre guillemets. Avec Internet, cette opration est excessivement banalise. Ne vous laissez pas tenter par le copier/ coller ou couper/coller qui peut tre trs nuisible la qualit de votre travail puisque vous devrez justifier quelques choix qui ne sont pas les vtres. En outre, il sagit dun vol intellectuel. Ne comptez pas trop que vos enseignants soient dupes. Ils naviguent eux aussi sur Internet et un simple changement de style peut les alerter. On peut vous pardonner beaucoup de choses, mais pas le plagiat.6- Les sigles, les logos, les acronymes: lors du premier emploi dun acronyme, on dveloppe sa signification complte, par exemple: luniversit Ibn Zohr (UIZ), puis dans la suite du texte, on emploie lacronyme seul UIZ. Pour des organismes trs connus (ONCF, CNSS), il nest pas ncessaire de dvelopper lacronyme la premire utilisation de celui-ci.7- Les termes techniques: ils sont en italique et dfinis lors de leur premire utilisation. Ils sont repris par ordre alphabtique dans le glossaire et leur dfinition y est nouveau mentionne8- Les figures et tableaux: ils sont trs utiles et remplissent diffrentes fonctions: Ils illustrent votre texte, Ils synthtisent les dveloppements, Ils arent la prsentation et rendent la lecture plus du texte facile.Ils sont prcds dun numro et dun titre explicite en prcisant le contenu.En cas demprunt, indiquez la source dessous. Le mot source est en italique, lorigine du tableau et sa date sont prcises. Ex.: source: www.renault.fr, 23/12/2012. Si on doit faire rfrence une figure ou un tableau, on ne doit pas dire voir schma ci-dessus ou voir figure suivant. Il faut faire rfrence aux figures et tableaux en indiquant leurs numros exacts. La mise en page dfinitive ne sera pas forcment celle la quelle revoient vos expressions, ce qui naura aucun sens.Il faut veiller ce que les graphiques et les photographies demeurent clairs aprs la production par photocopie. Il arrive souvent que des nuances sortent en gris identique ce qui nuit la finalit de ce type dillustration qui de veut et clair prcis.

9- La pagination: elle doit dbuter ds la page de titre et tre continue sur lensemble des documents dans le mmoire jusqu la table des matires comprise. Sil y a plusieurs tomes au mmoire, la pagination continue permet facilement de retrouver des annexes par exemple. Celles-ci doivent tre pagines.10- La relecture finale: avant limpression du mmoire, il convient de vrifier:

Les libells des titres des parties, des chapitres, sections, etc. Sont-ils clairs? Sont-ils rdigs de manire cohrente et harmonise? La prsence pour chaque partie et chapitre: Dintroduction, De conclusion, De transition; Labsence de coquilles, de fautes dorthographes; La ponctuation; La numrotation: Des pages, Des tableaux, Des figures, Des annexes; Les titres des tableaux, des schmas; la prsence des sources; Les renvois internes du texte vers les annexes; La mise en page densemble; Lorthographe des noms des membres du jury sur la page de garde, des auteurs cits dans le texte et en bibliographie. Les erreurs de cette nature donnent aux lecteurs (membres du jury en particulier) le sentiment dun travail bcl, inachev ou peu soign.Certaines entreprises peuvent demander relire le rapport de stage avant remise. Il prfrable den tenir compte dans la gestion du temps et du planning.Il est signaler aussi que seul ltudiant est responsable de la forme de son mmoire et que son professeur ou son tuteur, mme sils ont relu une version du texte, ne sauraient tre tenus pour responsable des erreurs et coquilles.

11- La bibliographie: la gestion de la bibliographie est de plus en plus automatise et ralise par avec des logiciels, le plus clbre tant EndNote.11.1. Le contenu de la bibliographie: vous devez citer avec prcision les livres, articles, document, sites web que vous avez consults lors de la ralisation de votre travail. Il vous faut galement citer les lments crits ou oraux de vos cours, cest--dire les documents pdagogiques, diapositives et prsentations effectues par les enseignants.Limportance de la bibliographie varie selon la nature du mmoire. (Voir Figure 3.)

Type de mmoireRleContenuImportance

Mmoire de stageRenseigner sur les sources, notamment professionnelles.Manuels utiliss, rapports dtudes, ouvrages spcialiss, articles de revues professionnelles.en gnral assez brve.

Mmoire de projet professionnelRaliser un projet professionnel mobilisant les connaissances acquises dans un ou plusieurs cours.Manuels utiliss, rapports dtudes, ouvrages spcialiss.en gnral assez brve.

Mmoire de projet dintgrationFournir lindication des tudes consultes.Des tudes, des documents, des articles de revues professionnelles.en gnral assez brve.

Mmoire de rechercheComme dans la thse, la bibliographie est souvent la premire partie examine par les membres du jury.Essentiellement des articles de recherches, des thses, peu douvragesConsidrable

Figure 3. Importance de la bibliographie selon le type de mmoire.

Indiquer ses sources est une obligation pour tout travail. La bibliographie a une double fonction. Dune part, elle traduit le caractre cumulatif de tout travail de recherche et, dautre part, elle permet tout lecteur de se reporter vos sources. Cependant, veillez vous limiter aux ouvrages que vos avez effectivement consults.Les ouvrages cits dans le texte ou en bas de page doivent galement tre mentionns en bibliographie. Aussi, il faut veiller la gestion du temps. La bibliographie tant rdige en fin de travail, souvent on a plus de temps pour la prsenter en bonne et due forme. Il convient donc de la rdiger au fur et mesure que vous avancez dans votre mmoire.

11.2. Les diffrents types de sources: on peut trouver dans une bibliographie plusieurs types de rfrences: Des livres: notez bien le(s) auteur(s), le titre, le lieu ddition, lditeur, lanne ddition, le nombre de pages. Des articles de revue: notez bien le nom de la revue, son numro, sa date, les pages de larticle, afin quun lecteur puisse le retrouver. Des documents: des rapports dtudes (Banque Mondiale, Fond montaire International, CNDH, etc.) notez bien les sources permettant de se procurer des documents. Des sites Internet: notez bien lintgralit de lURL du site internet grce la fonction copier/coller.La bibliographie peut tre prsente soit par chapitre, soit globalement pour lensemble du travail. Le premier choix est prfrable quand les rfrences sont trs spcifiques chacun des chapitres et surtout quand elle est importante. Les rfrences sont toujours prsentes par ordre alphabtique. Elles peuvent aussi tre subdivises: Par catgorie (ouvrages, articles de revue, thses, documents, etc.) Par nature ou par thme (rfrences gnrales, rfrences spcialises, etc.)Les sites Internet qui prennent une place croissante notamment dans les mmoires de professionnels et dans les rapports de stage figurent part. Il convient de prciser le nom de lorganisme grant le site quand celui-ci nest pas clair dans ladresse.

11.3. Les rgles de prsentation: reproduisez exactement les noms des maisons ddition des ouvrages cits. Pour les publications franaises, seule la premire lettre du premier mot du titre de larticle ou du livre doit tre e majuscule.Pour une publication en langue anglaise, vous devez mettre une majuscule la premire lettre de chacun des mots formant le titre de louvrage ou de larticle (except pour les articles (a, the) et les petits mots de liaison (and, with, at, on, upon))

11.4. Rfrence de livre: NOM, Prnom, Titre de louvrage, Nime dition, Ville ddition, diteur, anne, nombre de pages.11.5. Rfrence darticle de revue: NOM, Prnom, Titre de larticle, Titre de la revue, anne, tome, n de fascicule, nombre de pages de larticle.Si un article a t crit par plusieurs personnes indiquez les noms dans lordre o ils apparaissent sur louvrage.Si un article a t crit par un auteur principal et un (des) autre(s), vous pouvez mettre la rfrence comme suit:NOM, Prnom et al. (al qui signifie et dautres, abrviation du latin alii)Sil est indiqu, sur publication collective, quelle a t coordonne ou dirige par un auteur, on note:NOM, Prnom ed. Titre de louvrage, ville ddition, maison ddition, anne, pages.

Prcisions orthographiqueset smantiques:

cause de:Indique une causalit rsonnance ngative: il a chou cause de sans manque de travail. ne pas confondre avec grce qui indique une rsonnance positive: il russi grce son travail.

Accent:Mettre laccent sur signifie insister sur, mettre en relief. distinguer de lexpression faire le point sur qui signifie examiner et dfinir une situation actuelle par rapport au processus en cours.

Au-dedansEt au-dehors, au-del, au-dessous, au-dessus, au-devant, mais auprs, en dessous.

Aux dpensSignifie au dtriment de.

Bien dautres auteurs, industrielsvitez ce genre dexpressions vagues dans un mmoire; soit vous citez nommment les auteurs, soit vous nen parlez pas.

CentInvariable seulement sil est suivi dun autre nombre: cinq cent mille mais cinq cents.

Cf.Abrviation du latin confer qui signifie se reporter .

ChaqueToujours suivi du singulier.

Chiffre daffairesToujours un s affaires.

Ci-jointInvariable lorsquil est plac avant un nom. Par contre, il saccorde avec le nom lorsquil est plac aprs lui: ci-joint les documents, les documents ci-joints.

Compte tenuInvariable

ConcurrentielContinmentCoordonateur (trice)DiagnosticEt non diagnostique.

DiffrentielDParticipe pass du verbe devoir: fminin due, masculin pluriel dus, fminin pluriel dues.

Dysfonctionnement.En termes deSignifie en matire de.

Entrepreneurial.ErronExceptInvariable sil prcde le nom: le groupe doit participer except les cadres.Saccorde sil suit le nom: le groupe doit participer les cadres except.

ExhaustifExigeant (adjectif)Exigence (substantif)

Fabricant(e), (nom)

Fabriquant (participe prsent)

Face face/Face--faceFace face, locution adverbiale: Le client et le vendeur taient face face.Face--face, nom masculin invariable: Le face--face entre le client et le vendeur.

FondOn crit le fond du problme; le fond (par rapport la forme).

FondsPrend un s final: le fonds montaire; le fonds de bibliothque.

GradationSignifie le plus souvent monte par degrs successifs, mais dsigne aussi parfois une descente par degrs successifs.

GraduationSignifie divisionen degrs rguliers.

Ibid.Abrviation du latin ibidem, signifie dans le mme ouvrage ou dans le mme passage.

PallierPallier un besoin et non pas pallier au besoin. A ne pas confondre avec palier: les impts augmentent par paliers, par degr, par chelon

PrmissesMot fminin, semploie au pluriel les prmisses, dsigne les faits, les affirmations partir desquels on tire les consquences. A ne pas confondre avec prmices qui veut dire premiers signes, indicateurs initiaux.

Quel queNa pas la mme fonction que quelque.Quel que est suivi dun verbe puis de que. Il saccorde avec le nom quil prcde: quelle que soit la mthode que lon utilise, on obtient les mmes rsultats.; Quels que soientles rsultatsQuelque est suivi dun nom puis de que: Quelque mthode que lon utilise, on obtient les mmes rsultats.

QuelquefoisScrit en un seul mot.

Quoi queNa pas la mme fonction que quoique.Quoi que est suivi sun sujet puis dun verbe: Quoi que cet tudiant soit press dentrer dans la vie active, il dcide de faire un master.Quoique est suivi dun adjectif: Quoique press dentrer dans la vie active, cet tudiant dcide de faire un master.

SavoirPluriel: savoirs.

Savoir-faireInvariable. Pluriel: des savoir-faire.

SecondSignifie deuxime et dernier dans une suite de deux lments seulement. Aprs second, on ne doit pas trouver le troisime. Sil y a un troisime terme lnumration, cest le mot deuxime qui doit tre employ.

sicVeut dire ainsi. On lutilise lorsque lorthographe dune citation nous semble errone, mais on signale au lecteur que lon sen est rendu compte.

SoitAnnonce lnonciation dune possibilit par rapport une autre, elle aussi introduite par soit: Soit on applique cette mthode, soit on applique une autre.Attention ne pas mettre ou pour la seconde possibilit: Soit on applique cette mthode, ou on applique une autre.

SubstituerX Y signifie X remplace Y.

TelSaccorde avec le mot qui suit: Telles tudes sont intressantes mener et Tel mmoire est impratif lire.

Tel queSaccorde avec le mot qui prcde: des tudes telles que celles-ci, un livre tel que celui que je viens dacheter.

ToutOn crit tout entire, tout tonne, tout heureuse, une tout autre chose (dans le sens de compltement). Suivi dun adjectif, tout a une fonction dadverbe, il est donc normalement invariable. Il a la mme fonction que compltement, absolument, entirement, vraiment;Par exception, on crira toute belle, toute surprise, toute petite cest--dire exactement ce que lon prononce car suppos plus harmonieux, plus euphonique que lorthographe qui serait conforme la grammaire.On crira aussi toute autre chose, toute autre question, tout autre sujet: tout a ici le sens de nimporte quel(le), donc il saccorde.

Vis--visLocution adverbiale signifiant en face de. Elle peut remplir la fonction dun nom: Le vis--vis avec les nouveaux voisins est inconfortable.

VuPrposition invariable signifiant en considrant que: vu la loi, vu les rgles en vigueur.23