Rappot d’ativités 2014...aux comités de pilotage de l’étude et sont intervenus lors de la...

Document validé par les administrateurs le 25 mars 2015

Rapport d’activités 2014

2 Document validé par les administrateurs le 25 mars 2015


Edito……………………………………………………….4 Observer les évolutions numériques………..6

1. Etudes barométriques : usages, attitudes et attentes des jeunes 2. Etudes flash : open data, e-commerce 3. Faits et chiffres : Internet fixe, mobiles et usages web

Animer le réseau des acteurs…………………..11 1. Dynamique de filière numérique : Livre blanc 2.0 et grappe 2. Appui à la coordination des EPN : Trophée des animateurs 3. Nouvelles pratiques pédagogiques dans l’éducation 4. Lecture publique et numérique

Informer et diffuser les idées………………….22 1. Site web 2. News’ON 3. Ligne éditoriale et contenus 4. Réseaux sociaux 5. Diffusion des idées 6. Retombées médias

Faire avancer l’association……………………..30

1. Gouvernance 2. Recettes 3. Dépenses 4. Gestion sociale et comptable


Edito de la présidente : Paola LOGLI

2014 s’est inscrite dans la continuité des dynamiques engagées en 2013 par l’association Observatoire Numérique Nouvelle-Calédonie. Poursuivant ses deux missions principales « observer » et « animer », l’association a fait aboutir d’importants travaux d’analyses et d’études tout en organisant des événements professionnels favorisant la mise en réseau des acteurs. Les partenariats nombreux ont été véritablement la clé du succès des différents projets menés tout au long de l’année. La jeunesse était à l’ordre du jour du début de l’année avec l’aboutissement de l’étude sur les « usages, attitudes et attentes numériques des jeunes calédoniens ». Au total, six partenaires1 ont participé activement aux comités de pilotage de l’étude et sont intervenus lors de la conférence publique (30 juillet 2014) pour présenter leurs réflexions et les perspectives à donner.

1 UNC, Provinces sud et Iles, Gouvernement, ville de Nouméa,

OPT

Dans le prolongement des échanges avec les opérateurs, un travail étroit avec le service marketing de l’OPT a permis de définir une nouvelle batterie d’indicateurs, notamment sur l’Internet mobile. Depuis sa création, l’association reçoit mensuellement des données brutes de l’OPT qu’elle peut ensuite valoriser dans ses « Faits & chiffres ». Une série de réunions avec les FAI s’est également tenue afin de mettre en place de nouveaux indicateurs d’usages et de qualité de service de l’Internet calédonien. Un « atlas de l’Internet », publié en septembre, a permis de cartographier les données de l’Internet fixe et mobile à l’échelle de la commune. Construire une dynamique de filière avec les professionnels du numérique : c’est le défi que l’ACTIC et l’Observatoire Numérique NC se sont fixés ensemble depuis 2012 déjà. Après 3 Carrefours des professionnels du numérique organisés en 2013, les deux associations ont reconduit trois nouvelles éditions à la Maison du Livre. Les thèmes des matinées ont concernés le e-commerce (25 avril), la formation et les compétences aux métiers numériques (23 mai), les télécoms et


l’amélioration de l’Internet en Nouvelle-Calédonie (4 juillet). A la demande du syndicat des commerçants NC et grâce à un partenariat efficace avec le cabinet de conseil Acadys, un projet de stage a été mené sur le sujet du « e-commerce en Nouvelle-Calédonie ». Les travaux ont permis de faire un état des lieux et de comprendre les opportunités et les points de blocage du web marchand local. En fin d’année 2014, un séminaire a rassemblé 220 participants pour présenter la synthèse de tous les Carrefours des professionnels du numérique menés de 2012 à 2014 à travers un Livre blanc 2.0. Les institutions et les professionnels sont intervenus en plénière le matin. Tous les participants ont travaillé ensemble l’après-midi pour prioriser les pistes d’action du livre blanc mais aussi pour définir les points de succès et d’échec de la future grappe d’entreprises numériques, dont la création est à espérer en 2015. 2014 a marqué aussi la seconde année de la mission d’appui à la coordination des espaces publics numériques du territoire. Initié avec la ville de Nouméa et la Caisse des dépôts depuis 2012, ce programme pluriannuel (2013-2015) a pour double objectif d’accompagner la montée en compétences des animateurs multimédia et de faire évoluer la qualité des services socioculturels de proximité. Au total, 11 réunions ont ponctué les échanges. Un véritable palier a été franchi par les animateurs qui progressivement intègrent de la nouveauté dans leurs réflexions et leurs travaux. Le séminaire de fin d’année a été l’occasion d’organiser un Trophée des animateurs sur trois journées : chaque animateur s’est vu contraint d’organiser un atelier multimédia d’1h30 pour ses pairs avec un thème imposé. Le transfert de savoir-faire a été reconnu bénéfique pour tous et 4 animateurs sur 8 ont été fortement plébiscités par leurs pairs.

Dans le cadre de la même mission, trois projets transverses ont été menés : la finalisation des recommandations liées projet de « cyber-mobile » à l’échelle de la ville de Nouméa, la migration du système de gestion des espaces depuis le portail Cyber-base® jusqu’à la solution Horigami à déployer courant 2015, et enfin, la démarche qualité proposant des pistes de travail sur l’organisation et la communication pour l’année suivante. En plus des études, des événementiels et des programmes d’action, l’association a mené de nouvelles réflexions pour tâcher d’améliorer la qualité de son information (veille) et l’usage efficace de ses canaux de communication (site web, News’On, Facebook). Pour stimuler ces réflexions internes, deux projets de stage ont permis d’avancer d’abord sur la question du « bon usage professionnel des réseaux sociaux » et ensuite sur « l’organisation de la veille et la diffusion d’information ». Huit News’ON sont parues pendant l’année : 1 dédiée à la vie de l’association, 3 numéros consacrés à la filière numérique et 2 au séminaire (filière), 2 numéros consacrés au e-commerce. En décembre 2014, on dénombre 560 personnes abonnées à la News’ON. La page Facebook a bénéficié d’un meilleur suivi et d’une actualisation plus régulière : en témoigne le nombre de suiveurs qui est passé de 176 en juin à 320 fans en décembre 2014. En synthèse, l’année 2014 a finalement permis de produire une second étude barométrique sur la cible des jeunes 15-29 ans (après celle publiée en 2011), de valoriser les travaux des Carrefours des professionnels en produisant le Livre Blanc2.0 et en soutenant la démarche de grappe d’entreprises numériques. La réelle montée en compétence des animateurs multimédia est également une vraie récompense. Pour 2015, l’association doit poursuivre ses efforts de réflexion et de partenariats constructifs en étant davantage à l’écoute de ses adhérents


Observer les évolutions numériques

↘Etudes barométriques □ Usages, attitudes et attentes numériques des jeunes (15-29 ans) En décembre 2012, l’Université de la Nouvelle-Calédonie (UNC) a sollicité l’Observatoire Numérique NC pour réaliser un projet d’étude afin de mieux connaître les usages et attentes de leurs étudiants en matière de numérique. L’UNC et l’Observatoire Numérique NC ont insisté sur la nécessité de mener une démarche partenariale. Ainsi, le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, les provinces Sud et Îles, ainsi que la ville de Nouméa se sont constitués parties-prenantes à la fois du co-financement et du co-pilotage de l’étude.

Après 7 comités de pilotage menés en 2013, les partenaires se sont réunis 2 nouvelles fois en 2014 pour valider le contenu de la publication et pour définir la stratégie de communication des résultats. Fin mars, avant les périodes d’élection, la publication a été transmise en avant-première aux différents décideurs issus des organisations partenaires. L’OPT a rejoint la démarche pour soutenir le financement de la promotion des résultats et l’organisation de la conférence publique. Le 2 juin, l’étude est partie à l’impression en vue de la date de conférence publique prévue le 30 juillet dans l’amphithéâtre de l’université de la Nouvelle-Calédonie. Devant les 6 intervenants, pas moins de 200 participants sont venus entendre les résultats de l’étude.


Le 3 août, l’étude est diffusée via la News’ON, le web, la page Facebook de l’association. Les exemplaires papiers demandés par les partenaires du projet sont distribués et publipostés entre les mois d’aout et septembre. Au total, le financement du projet s’est réparti de la manière suivante : 367 500 Cfp sur les fonds propres de l’ONNC pour réaliser le zoom sur la cible des jeunes 15-29 ans depuis le baromètre numérique 2011, et 4 116 000 Cfp (823 200 Cfp x 5 partenaires) pour la réalisation des phases qualitatives et quantitatives. L’OPT a quant à lui financé le plan de communication avec un soutien de 1 922 540 Cfp. Au total, le projet s’est évalué à 6 406 040 Cfp, sur 2013 et 2014.

↘Etudes flash □ Open data Le 14 Janvier, un groupe de réflexion s’est constitué de façon informelle avec Fabien Capri (GIE Serail), Cyril Dumas-Pilhou (DITTT) et Charlotte Ullmann (Observatoire Numérique NC) pour réfléchir à la question de mettre en place « une stratégie de développement de l’open data en Nouvelle-Calédonie à la fois sur les données existantes et sur les données à construire ». A l’issue de cette première réunion d’échange, l’objectif de travail a consisté à proposer un cahier des charges précisant : le contexte d’évolution des données

informationnelles et notamment géographiques en Nouvelle-Calédonie,

les enjeux liés aux types de données existantes ou à construire, les acteurs locaux proactifs dans le domaine, le cadre réglementaire et les conditions d’usages, les contraintes techniques jusqu’au développement possible de nouveaux services (métiers, applicatifs, etc.),

la méthodologie proposée à travers 3 angles : 1) une analyse de l’existant local et international, 2) un état des lieux précis des visions et des projets pouvant s’inscrire dans une dynamique d’open data et enfin 3) un vrai

travail sur les scénarios possibles d’évolution de l’open data en Nouvelle-Calédonie.

Le 29 avril, une réunion est organisée en présence de 10 référents institutionnels2 afin de présenter deux documents de travail : le cahier des charges (7pages) et le power-point (32 slides).

A l’issue de cette réunion, un compte-rendu des échanges transmis aux participants est validé en date du 28 mai mais volontairement non publié sur le web. Bien que l’open data soit clairement identifié dans la fiche action n°8 du Plan stratégique pour l’Economie Numérique (PSEN) du gouvernement, les référents institutionnels n’ont pas souhaité poursuivre les travaux.

2 Gouvernement (Cellule Economie Numérique, DITTT, DTSI)

Province Sud, Ville de Nouméa, OPT, NCTPS


□ e-commerce Chaque année depuis 2011, des chiffres concernant le e-commerce en Nouvelle-Calédonie sont régulièrement demandés par les médias locaux, des étudiants, des entreprises et par des institutions en charge de l’économie. Une note (11 pages) commandée par la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) au cabinet Auclair-Dupont en avril 2011 essayait d’évaluer « les impacts du e-commerce international sur le commerce local ». De ce seul angle de vue, le e-commerce était perçu comme une menace pour les activités commerçantes traditionnelles. En octobre 2013, la fiche action n°6 du développement économique du PSEN3 précisait qu’il pourrait être intéressant de « missionner l’observatoire du numérique pour bâtir les indicateurs du e-commerce en NC ». Le 7 mars 2014, le Conseil économique, social et environnemental (CESE) présente les résultats de l’auto saisine sur « la place du e-commerce en Nouvelle-Calédonie » en analysant les opportunités possibles du web marchand pour l’économie locale. Le 31 mars, le syndicat des commerçants adhère à l’Observatoire Numérique NC et demande à l’association de l’aider à réfléchir au e-commerce local (état des lieux, opportunités, risques).

3 PSEN : Plan stratégique pour l’économique numérique défini

par le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie et validé par le Congrès en Octobre 2013.

Le premier Carrefour des professionnels du numérique, co-organisés avec l’ACTIC4 à la Maison du Livre, le 25 avril 2014 est donc entièrement dédié au sujet du e-commerce local. 12 intervenants sont venus présenter un état des lieux du e-commerce dans le monde, et dans la zone pacifique. Pour la première fois, une soixantaine de sites web marchands a été manuellement repéré par l’Observatoire Numérique NC. Quatre e-commerçants locaux sont venus exposer leur parcours et proposer des pistes d’amélioration. Quatre autres intervenants ont présenté l’importance de la visibilité web et de la communication pour une activité marchande en ligne.

Dans le cadre de la News’ON n°26 publiée le 19 mai 2014, le compte-rendu validé par les intervenants est diffusé vers les abonnés. En complément, une note juridique est gracieusement rédigée par Christel Chauveau-Simiol, juriste-indépendante et adhérente de l’association.

4 ACTIC : Association calédonienne pour les technologies de

l’information et de la communication


En avril, le cabinet de conseil Acadys propose à l’Observatoire Numérique NC un co-encadrement de stage sur une période de 4 mois (15 mai–15 septembre 2014).

Florent MAILLET, étudiant en école de commerce à Lyon, accepte de poursuivre le travail amorcé sur le e-commerce dans le cadre de sa mission de stage. En l’espace de quatre mois, Florent Maillet a livré pas moins de 6 travaux de qualité : 1) une analyse SWOT du e-

commerce en Nouvelle-Calédonie à partir de l’état des connaissances.

2) Une analyse du parcours du cyberacheteur pour comprendre les comportements d’achat et les attentes ; établir également le parcours du cybermarchand dans la mise en place de son activité en ligne.

3) Une analyse des questions réglementaires, bancaires ou encore techniques qui freinent les e-commerçants locaux.

4) Une évaluation des sites web-marchands calédoniens à partir du panel des 60 sites pré-identifiés avec un outil d’analyse en ligne (opquast) et une mesure des fans Facebook des marques locales.

5) Un questionnaire a été envoyé à 40 e-commerçants dont les adresses contacts étaient visibles depuis leur site web. Sur un délai court d’une semaine, 12 réponses ont été reçues.

6) Une synthèse de pistes d’action et de recommandations pour structurer l’aide au développement de sites web marchands, faire évoluer la confiance et la réglementation, ou encore proposer des mesures mélioratives dans la logistique, l’hébergement ou la communication.

L’ensemble de ces travaux ont été transmis d’abord au syndicat des commerçants NC puis directement au parties-prenantes concernées par le sujet : gouvernement, CCI, CMA.

↘Faits & chiffres □ OPT : Internet fixe et mobile Depuis 2011, l’office des postes et des télécommunications (OPT) fournit mensuellement des données suivantes : Les abonnements à l’Internet fixe par

commune de tous les clients (grand public et professionnels).

Les parts de marché des FAI par commune

Le 15 mai 2013, l’Observatoire Numérique NC propose à l’OPT de travailler sur de nouveaux indicateurs. Quatre réunions sont nécessaires pour aboutir à un tableau de bord prototype (excel) vers le 20 Décembre. Les nouveaux indicateurs concernent par exemple : Les lignes OPTimo (Adsl et wimax) par FAI

La bande passante achetée (collecte, internationale et locale)

Les liaisons louées

Les sites web « .nc »

Les abonnements de téléphonie mobile

Les usages de l’internet à la demande par commune

Les publiphones

A la rentrée 2014, l’OPT envoie les données complétées dans le nouveau tableau de bord (3 mars 2014). L’association crée alors un nouveau support : le « Faits et chiffres » qui a vocation à être une publication trimestrielle, grâce à la fourniture d’indicateurs provenant de différents partenaires (opérateurs, fournisseurs de services, diffuseurs). La News’ON n°25 publiée le 31 mars propose


ainsi le premier numéro, avec des données à janvier 2014.

Dans la News’ON n°29, du 1 septembre 2014, un premier atlas de l’internet en Nouvelle- Calédonie est réalisé grâce à Malcolm Xénié, étudiant calédonien en master 2 à l’université de Laval (Canada) fort de sa spécialité géomatique. Les différentes cartes ont été présentées en réunion par Malcolm

Xénié à l’ensemble des FAI présents le 19 août 2014.

□ FAI : usages et services Parallèlement au travail partenarial mené avec l’OPT, l’intérêt se fait sentir de construire des indicateurs de suivi des usages web calédoniens autant que de mesurer la qualité de service de l’Internet local. Avec le soutien direct de l’OPT, une première réunion est déclenchée avec Lagoon (11 mars) pour identifier le champ des possibles et définir un premier modèle de tableau d’indicateurs. Sur cette base, les rendez-vous sont pris de façon individuelle avec MLS (4 juin), Nautile et Can’l (5 juin) et de nouveau avec Lagoon (13 juin). Le 26 juin 2014, l’OPT propose à l’Observatoire Numérique NC de participer à une rencontre OPT/FAI afin d’officialiser davantage l’engagement des FAI à travailler pour la première fois sur un tableau de bord d’indicateurs d’usages et de qualité de services. Les indicateurs sont définis et validés directement en séance. En mai 2014, une consultante (C. Cravatte) mandatée par la Commission du Pacifique Sud

(CPS) a besoin de définir un prix moyen de l’internet en Nouvelle-Calédonie. L’objectif consiste à créer des indicateurs comparables pour l’ensemble des pays insulaires du pacifique. L’Observatoire Numérique NC est donc amené à recenser tous les prix des offres internet des 5 FAI locaux et trouve une méthodologie de calcul d’un prix moyen, estimé à 5816 Cfp/mois (Ce calcul a été fait sur la base des données de 4 FAI sur 5 présents en Nouvelle-Calédonie d’après les offres tarifaires affichées sur leur site web au 21 Mai 2014). Lors du dernier Carrefour organisé le 4 juillet 2014 à la Maison du livre, l’OPT et les FAI sont tous intervenus (à l’exception d’Internet NC). Le nouveau membre du gouvernement en charge du développement numérique, Thierry Cornaille, a introduit la matinée. L’objectif de cette rencontre consistait à présenter l’état des lieux de l’Internet en Nouvelle-Calédonie, le positionnement des consommateurs (grands-comptes et grand-public), des aménageurs (gouvernement et OPT) et des fournisseurs d’accès et de services (Lagoon, MLS, Nautile, Can’l). A l’issue des échanges, les intervenants ont proposé des pistes d’action pour améliorer l’Internet sur le caillou. A partir du tableau prédéfini antérieurement, une première réunion ONNC-FAI s’est tenue le 19 août 2014. A l’issue de la réunion, force était de constater que les FAI n’organisent pas le recueil de données régulièrement ni de la même façon, pour monitorer les usages et la qualité de leurs services. Par conséquent, seuls quelques indicateurs ont pu être exploités et valorisés dans la deuxième édition des faits et chiffres (News’ON n°31, 3 novembre 2014). Un nouveau tableau d’indicateurs a même dû être redéfini. Une autre réunion de travail s’est tenue le 27 novembre 2014 entre l’ONNC et les FAI. Si certains indicateurs ont été rediscutés et affinés, cette réunion a hélas encore fait reculer le nombre d’indicateurs à produire.


Animer le réseau des acteurs

↘ Dynamique de filière numérique

□ Approche statistique Dans le Baromètre numérique, l’Observatoire Numérique NC a identifié, en 2011, cinq secteurs d’activités et le nombre de professionnels de la filière numérique en Nouvelle-Calédonie, grâce aux données ISEE.

□ Etude de préfiguration d’un annuaire des professionnels

En 2012, l’ACTIC et l’Observatoire Numérique NC ont mené une étude conjointe sur la création d’une dynamique de filière numérique en Nouvelle-Calédonie. Sur la période de juin à août 2012, un comité de pilotage a encadré les travaux d’une stagiaire de l’EGC pour réfléchir à l’opportunité de mettre en place « un annuaire des professionnels de la filière », à travers une typologie des secteurs d’activité, un recensement des professionnels locaux, des entretiens en face à face et un questionnaire en ligne. La restitution publique organisée le 26 août 2012 a conclu aux réels besoins de créer une animation de filière qui permette aux professionnels de se rencontrer, de mutualiser leurs compétences pour créer de nouveaux potentiels économiques.

Secteurs d’activités de la filière Numérique et multimédia en NC.

Sources : Baromètre numérique (2011) et Livre Blanc 2.0 (2014)


□ Ateliers Innov’ON

D’août à novembre 2012, l’Observatoire Numérique NC a réuni les acteurs de la filière lors de trois ateliers dédiés à l’innovation. Trois ateliers-débats, intitulés « Innov’ON ensemble !» ont apporté des éclairages sur :

□ Programme d’animation de la filière des professionnels

En 2013, l’ACTIC et l’Observatoire Numérique NC proposent de poursuivre les efforts visant à créer une dynamique de filière dans les secteurs numériques et multimédia.

Les deux associations ouvrent alors un programme d’actions, inscrit sur le long terme, en 3 temps : 1. les Carrefours des professionnels du

numérique, avec 3 éditions par an, 2. un séminaire annuel avec le soutien du

gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, 3. un projet de Livre blanc (2.0) collaboratif,

reprenant l’ensemble des réflexions

menées (Innov’ON, Carrefours, Séminaire) sur 2012-2014,

4. un soutien à la mise en place d’une grappe d’entreprises en lien avec la direction de l’économie, de la formation et de l’emploi (DEFE) de la province sud, prête à financer une prestation d’aide à la création de la grappe ainsi qu’une subvention de 8 millions utile au recrutement d’un coordinateur de l’association constituée.

□ Carrefours des professionnels du numérique En 2013, l’ACTIC et l’Observatoire Numérique NC ont organisé 3 Carrefours professionnels sur les thèmes suivants :

En 2014, les deux associations ont de nouveau organisé 3 nouvelles éditions sur :

De 2012 à 2014, le nombre de participants a

constamment évolué passant de 27 pour la première édition à 72 pour la dernière.


□ Séminaire 2012 : les leviers de compétitivité et d’innovation

Le 8 novembre 2012, lors du second séminaire, l’Observatoire Numérique NC a proposé à ses participants de réfléchir, entre autre, à « construire une société numérique écoresponsable » face aux défis du 21ème siècle. Plusieurs groupes de travail ont réfléchi à la question de mettre en place des clusters numériques en Nouvelle-Calédonie, dans plusieurs domaines tels que la géomatique, le tourisme, l’éducation, les industries créatives, etc. La plénière a été introduite par Sonia Backès, membre du gouvernement en charge de l’économie numérique et par Paola Logli, présidente de l’association. L’objectif du séminaire a consisté à faire

intervenir 24 intervenants sur 3 questions-clés à la fois en plénière et en ateliers de travail :

En seconde partie d’après-midi, ce sont les participants eux-mêmes qui ont contribué à répondre à ces 3 questions, à partir de posters et de documents de travail.

□ Séminaire 2013 : Construisons la filière numérique

Organisé le jeudi 5 décembre 2013 au Château Royal avec le soutien financier du gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, le troisième séminaire de l’Observatoire Numérique NC avait pour mot d’ordre « Construisons la filière numérique !».

□ Séminaire 2014 : Livre blanc 2.0 et grappe d’entreprises numériques

Véritablement co-organisé par l’ACTIC et l’Observatoire Numérique NC, ce 4ème séminaire, avait pour objectif de présenter le livre blanc 2.0 et la démarche de grappe d’entreprises numériques. La plénière a donc été introduite par les deux présidents, Paola Logli et Denis Loche. Pour l’Observatoire Numérique NC, il s’agissait de rappeler les missions et le détail des travaux


menés depuis 2011. L’ACTIC, quant à elle, a présenté la démarche partenariale de mise en réseau des professionnels du numérique depuis 2012, avec désormais deux actions clés : le livre blanc 2.0 et la grappe. La lumière a ensuite été donnée à sept porte-paroles professionnels, afin de synthétiser les constats, les enjeux et surtout le détail des préconisations concernant les 7 thèmes étudiés par les Innov’ON et Carrefours. Dans une seconde partie de matinée, les institutionnels (gouvernement NC, OPT) sont venus répondre à la question posée : « Pays : quelles visions pour l’avenir numérique ? ». Le directeur de la direction de l’économie, de la formation et de l’emploi (DEFE), Bernard Builles accompagné par la consultante Caroline Perez ont présenté le dispositif de soutien des grappes d’entreprises en province Sud.

L’après-midi, 104 participants aux groupes de travail ont réfléchi sur les 2 fils rouges : 1) la priorisation des pistes d’action du Livre

blanc 2.0 ; 2) l’identification des raisons de succès ou

d’échec de la grappe d’entreprises numériques à venir.

En fin d’après-midi, Thierry Cornaille, membre du gouvernement en charge du développement numérique s’est vu remettre le Livre Blanc 2.0 par les deux présidents des associations partenaires.

La publication du Livre blanc 2.0 ainsi que l’ensemble des travaux (power-point, succès et échecs de la grappe) ont été mis en ligne sur le site Internet de l’Observatoire Numérique NC, le 1er décembre 2014, dans la News’ON n°32. Ce petit délai de parution

s’explique par les ajouts infographiques (cocarde, fléchage des actions) illustrant la priorisation des pistes d’actions du Livre Blanc 2.0, telle que définie par les participants en

séance.

200 exemplaires ont été imprimés et réparties de façon égale entre l’ACTIC et l’Observatoire Numérique NC. Un publipostage a été effectué vers les partenaires et adhérents des 2 structures. Une synthèse des 7 commissions de travail a permis d’identifier avec une certaine conviction les points de succès et d’échec de l’existence d’une grappe d’entreprises numériques. Au total, pour rappel, au moins 4 réunions (25 juin, 8 juillet, 24 juillet, 17 octobre) ont été menées tout au long de l’année par l’ACTIC et l’ONNC avec la DEFE de la province Sud.


↘ Appui à la coordination des EPN

□ Une démarche partenariale En 2012, la Ville de Nouméa, la Caisse des Dépôts et l’Observatoire Numérique NC ont signé une convention-cadre tripartite encadrant une mission d’appui à la coordination des espaces publics numériques (EPN) sur la période 2013-2015. Cette mission, inscrite dans un premier temps à l’échelle de la ville de Nouméa est soutenue par un cofinancement à hauteur de 3,4 millions par an. Cette mission a vocation, dans un second temps, à bénéficier à l’ensemble des EPN du territoire, dans une dynamique partenariale notamment avec l’Office de développement de la cyberculture (ODC) de la province Nord, l’association jeunesse informatique (AJI) en province des iles. Pour l’instant, ces deux associations n’apportent pas de soutien financier particulier, mais mobilisent des ressources humaines. En 2013, le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie soutient également le programme de la ville de Nouméa à travers un soutien financier (fonds de lutte contre la fracture numérique) effectif en 2012-2013 et 2013-

2014. L’institution attend notamment des retours d’expériences utiles pour contribuer aux réflexions autour du programme « cases numériques » sur le territoire à partir de 2015.

En début d’année 2014, l’Observatoire Numérique NC a collaboré avec les deux associations locales (ODC et AJI) pour répondre à l’appel à projet FEJ (Fonds d’expérimentation Jeunesse5) du Ministère

5 http://www.experimentation.jeunes.gouv.fr/

français en charge de la ville, de la jeunesse et des sports. L’objectif consiste à permettre à chaque association de déposer un dossier en travaillant ensemble à la mise en réseau des animateurs multimédia sur tout le territoire. L’office de développement de la cyberculture n’a hélas pas pu rendre de dossier à l’appel à projet FEJ ni même collaborer comme l’année précédente au programme annuel de coordination des EPN. Dans les faits, des problèmes administratifs ont contraint l’ODC à suspendre le contrat de tous les animateurs en province nord. Le directeur de la structure a dû annuler tout le programme d’activités de l’année afin de travailler à la régularisation

administrative et financière de l’association. Pour les iles, l’association jeunesse informatique a finalement été la seule structure à avoir été

sélectionnée par le comité métropolitain du FEJ. Le soutien financier va ainsi permettre à l’animatrice de la province des iles de participer aux réunions de coordination pour l’année 2015. L’objectif à termes consiste également à professionnaliser l’association avec un permanent et accompagner l’ouverture de 4 nouveaux EPN à Lifou, Ouvéa et Maré.

□ 2 objectifs et 4 missions clés Les deux objectifs affichés de la mission

d’appui aux EPN sont les suivants : 1) Faire monter en compétences les animateurs

multimédia du territoire et créer une dynamique de réseau professionnel

2) Faire évoluer l’offre de services socioculturelles avec les outils multimédia (informatique, Internet, image, vidéo, etc...)

Après la phase d’étude de préfiguration réalisée entre septembre 2012 et février 2013,


le programme d’actions 2013-2015 s’est structuré autour de quatre missions principales: 1) l’information et la communication 2) la mise en réseau 3) la formation et autoformation 4) le suivi et l’évaluation des actions

□ Réunions de coordination o 11 réunions de coordination en 2014

Sur le même format qu’en 2013, des réunions mensuelles de 4 heures ont réuni les animateurs multimédia. 2 heures

sont consacrées à la production d’outils de travail (statistiques, veille) et à la création de nouveaux ateliers selon une thématique donnée et un public cible ; les 2 heures suivantes prévoient des conférences-débats avec des professionnels invités.

o Perfectionnement tablettes Grâce au dossier soumis par la ville de Nouméa à l’appel à projet fond de lutte contre la fracture numérique en 2012, des tablettes numériques ont été remises aux animateurs

de la ville et à ceux des associations communales. Trois réunions de 4 heures ont été organisées avec des intervenants extérieurs pour : 1. prendre en main le matériel et découvrir ses

fonctionnalités, ses paramètres, etc., 2. découvrir les moyens de télécharger des

applications gratuites, 3. construire un bouquet de services utiles pour

les usagers des espaces publics numériques.

□ Fiches, guides, interventions En plus des 5 fiches pratiques6 et des 2 guides7 publiés en 2013, la mission de coordination a produit 8 fiches supplémentaires et 8 kits d’ateliers en 2014. Six intervenants extérieurs sont venus aux réunions pour répondre à 4 grands thèmes :

conduite de projet : Pascal Bastien Thierry, ancienne présidente du comité d’organisation des Jeux du Pacifique.

école : Steeve Lesturgie et Nathalie Bècle de la cellule TICE de la province Sud, Nathalie Guillard, organisatrice du Concours Mathémaclic.

fablab : Manuel Touraille, président ADAMIC, Projet Fabrik Numérik).

emploi : Teddy Kasim, Responsable SEP, DEFE province sud.

□ Séminaire annuel Un séminaire de 3 jours a été organisé en fin d’année (8 au 10 octobre 2014) avec le soutien financier de la Caisse des Dépôts, à hauteur de 596 659 Cfp. Pour mettre en avant les talents des animateurs et créer un état d’esprit d’échange, le séminaire a pris la forme d’un « Trophée des animateurs ». L’objectif consistait pour chacun à préparer un atelier

6 5 fiches pratiques : Web/web 2.0, Jeunes, Séniors, Téléservices, Passeport Internet Multimédia 7 Guides pratiques 2013 : Cyber-risques, Téléservices administratifs

http://observatoire-numerique.nc/publication/animation/guide-pratique-contre-les-cyber-risques


d’1h30, sur un thème imposé, pour un public confirmé. Pendant le séminaire, les animateurs ont à tour de rôle animé leur atelier pour leurs pairs. A l’issue des séances, un petit formulaire d’évaluation a d’abord permis de collecter les impressions à chaud. A la fin des trois jours, un nouveau formulaire a été soumis aux participants afin de recueillir des avis plus objectifs sur l’ensemble des ateliers. Préparation, qualité et rythme de l’animation jusqu’à la facilité de reproduction des ateliers clé en main : tous ces critères ont compté pour l’évaluation finale. Sur les 8 animateurs, les 4 premiers ont été véritablement plébiscités à la fois par leurs pairs, par les partenaires organisateurs (Observatoire Numérique NC et Caisse des Dépôts) et par les décideurs présents (élue de la ville, référents du SVQ et de la DSI de la ville de Nouméa, gouvernement). A l’issue du séminaire, une vidéo rétrospective a été tournée et diffusée directement lors de la remise des Trophées devant tous les participants. Les kits d’ateliers ont été mis en ligne sur Dropbox (plateforme d’échange gratuite).

□ Projets transversaux

o Fête de l’internet 2014 En 2013, dans le cadre du séminaire de fin d’année, il était question de remplacer la traditionnelle « Fête de l’Internet » de mars par une « fête des EPN » à envergure territoriale, début juin, qui permettrait de faire travailler les animateurs du nord et du sud ensemble. Partant de l’idée d’une chasse au trésor avec un roadbook multimédia, le projet s’intitulait « Carto-partie dans les EPN ».

La faisabilité du projet a été évaluée lors du premier semestre 2014, après plusieurs tentatives de rendez-vous skype entre les 3 équipes projets et des sessions de travail avec la coordinatrice (A. Arbey). Suite à l’intervention de Pascale Bastien-Thierry, à l’origine de l’organisation des Jeux du Pacifique, la mission d’appui (ONNC, SVQ, consultante) autant que les animateurs ont dû se résigner à abandonner le projet. Faute de méthodologie ou par manque d’habitude de travailler à plusieurs (et qui plus est à distance), les équipes-projets n’arrivaient ni à respecter le rétro-planning, ni à fournir le travail attendu, ni à communiquer sur les bonnes informations entre eux. Cette expérience abandonnée (non considérée comme un échec) a orienté alors les efforts de la mission d’appui en 2015 sur la conduite de projet, l’organisation du travail, et in fine sur le transfert de savoir-faire dans un esprit plus fortement collaboratif.

o Cyber Mobile

Dans le cadre du projet cyber-mobile lancé par la ville de Nouméa en 2013, l’Observatoire Numérique NC a été sollicité pour réaliser une étude flash « sur-mesure ». Partant d’un tour d’horizon des dispositifs existants en Europe notamment, l’étude a défini de bonnes pratiques et a surtout imaginé des scénarios d’actions adaptés aux préoccupations de la ville de Nouméa. Cette étude, démarrée en novembre 2013, a rendu plusieurs livrables le 7 mars 2014 à l’Observatoire Numérique NC.

benchmark et analyses (69 p)

recommandations et pistes d’actions (60p)

Le 11 mars 2014, les travaux ont été présentés au service Vie des Quartiers (SVQ) de la ville de Nouméa. Avec le


renouvellement de l’exécutif communal en mars 2014, l’étude n’a pas été suffisamment valorisée auprès des nouvelles équipes en place.

o Outil de gestion des EPN Sur 23 espaces publics numériques identifiés sur le territoire, 16 sont labellisés par la marque Cyber-base ® de la Caisse des Dépôts.

En 2014, une lettre officielle annonce que le portail Cyber-base® est en voie de fermeture d’ici le 31 décembre 2014. Les EPN doivent donc trouver d’autres solutions pour remplacer les services du portail, à savoir : Un centre de ressources utiles pour les ateliers

Des outils de gestion des cyberespaces pour planifier les ateliers, surveiller la navigation des usagers, générer des statistiques (fréquentation, satisfaction…)

Une plateforme de partage entre EPN

A l’initiative de la mission d’appui, du SVQ et de la DSI, plusieurs réunions de travail ont été organisées avec les animateurs afin d’étudier en détail le fascicule de la Caisse des Dépôts proposant un panel de solutions alternatives au portail. Deux animateurs volontaires ont analysé en détail les solutions en ligne. Selon eux, ce sont surtout les outils de gestion qui doivent pouvoir être utilement et rapidement remplacés. Chemin faisant, une solution payante, Horigami, s’est révélée être la plus appropriée pour répondre aux besoins concrets du métier d’animateur. Cette solution a vocation à être déployée sur les postes informatiques début 2015. La phase de tests est définie précisément en mars 2015.

o Démarche qualité Dans le cadre de la mission, l’Observatoire Numérique NC a réalisé une étude sur la

qualité de service des EPN de la ville de Nouméa. Cette démarche a pour but de :

faire un état des lieux de la qualité des services proposés dans les EPN : signalétique, communication, accueil, information

définir des points d’amélioration sur la planification en vue d’améliorer la visibilité des programmations d’ateliers vers le public.

Réalisée entre septembre et novembre 2014, la méthodologie d’évaluation de la qualité s’est décomposée en 3 étapes :

L’étude, présentée les 10 et 13 février (6h de réunion) à l’ONNC et au SVQ propose 4 pistes de travail à la fois pour les services de la ville (SVQ, SCF, DSI, Com), pour la mission d’appui et pour les animateurs eux-mêmes.


↘ Nouvelles pratiques pédagogiques dans l’éducation □ E-éducation : une réalité mesurée par les institutions Le développement des outils numériques dans l’éducation est une réalité en Nouvelle-Calédonie depuis de nombreuses années déjà. Bien que les institutions locales n’aient pas identifié les nouvelles technologies de l’information et de la communication comme un changement majeur dans le cadre du grand débat pour l’école (2011), le gouvernement a organisé en 2012 une conférence « Vers l’école numérique » et rédigé un rapport qui préconise des actions qui amènent la communauté éducative et les élèves. Dès 2012 aussi, la Cellule économie numérique met en place le premier Fonds de lutte pour la fracture numérique et rédige l’appel à projet en direction des associations locales, des espaces publics numériques et des établissements scolaires. Au total, 20 projets sont retenus : 14 collèges et 6 lycées. Fin 2013, le plan stratégique pour l’économie numérique (PSEN) voté par le Congrès intègre 6 fiches-actions dans le cadre: o de l’aménagement du territoire :

Raccordement des établissements scolaires à l’internet, Déploiement et maintenance des équipements terminaux dans les établissements scolaires,

o des usages : Environnement Numérique de Travail, Développer et faire l’acquisition de contenus pédagogiques, Archiver et diffuser les contenus numériques via un portail pédagogique, Mise en

place d'un comité école numérique.

□ Pédagogie : valoriser les pratiques numériques L’Observatoire Numérique NC a invité le Vice-rectorat à intervenir lors des Carrefours des professionnels du numérique du 23 mai 2014, dédié aux compétences et à la formation des métiers numériques. Corinne Rainguez et Michel Roire ont présenté l’option ISN au lycée, qui permet aux élèves d’apprendre le code informatique. Les 19 et 26 juin, 7 juillet, trois rendez-vous ont été organisés entre Corinne Rainguez et Charlotte Ullmann. L’objectif consistait à prédéfinir un événement pour valoriser les nouvelles pratiques numériques existantes dans les établissements scolaires. Le 30 juillet 2014, l’observatoire numérique présenté les résultats d’étude sur les usages, les attitudes et les attentes des jeunes (15-29 ans). Les 6, 21 octobre, 6 novembre, l’Observatoire Numérique NC a produit 3 supports de présentation pour servir de bases aux réflexions. A l’issue de la dernière réunion, un projet clé-en-main a été défini. Le 18 novembre, après avoir présenté le projet au Vice-Recteur, le Délégué Académique au Numérique Educatif, Laurent Chardon, représentant le groupe de travail a fait un retour des échanges par mail : « Le Vice-

recteur est favorable à cette organisation mais relaye les consignes du Gouvernement sur la maitrise des fonds publics et l'impact négatif des "manifestations somptuaires". Le budget 2015 étant déjà clos (aucun amendement n'étant envisagé), il propose de reporter

ce projet au budget 2016. » Le projet n’est donc plus


d’actualité pour l’année 2015.

□ Expérimentation : Classe numérique 1ère STMG au Lycée Blaise pascal Dans le cadre de la rentrée de la 1ère STMG du lycée Blaise Pascal à Nouméa, une pédagogie nouvelle appuyée sur les outils numériques souhaite être mise place. L’objectif consiste à proposer l’accompagnement d’un groupe d’enseignants dans de nouvelles pratiques pédagogiques dites de « eEducation » (veille, travail collaboratif, projet pédagogique numérique etc.). La formation STMG « sciences et technologies du management et de la gestion » propose plusieurs types d’enseignements : • le fonctionnement des organisations • les nouveaux usages numériques • le marketing, webmarketing • la recherche et la mesure de la

performance • l'analyse des décisions • l'impact des stratégies d'entreprise Pour les niveaux 1ère et terminale, il y a 3 pôles de formations: • un pôle technologique commun en 1ère et

en lien avec la spécialité choisie en terminale,

• un pôle général (français, maths, langues, histoire-géographie, philosophie et EPS),

• un pôle économie-droit et management des organisations.

Le lycée Blaise Pascal a sollicité l’Observatoire Numérique NC pour accompagner de façon expérimentale une classe numérique, 1ère STMG. Trois réunions (23 septembre, 23 octobre, 30 octobre) ont permis aux parties-prenantes de définir un projet partenarial, avec le soutien

de l’APEP, association de formation des enseignants dans le secteur privé.

Le projet a vocation à être mis en œuvre à la rentrée 2015 sur la base du partenariat entre l’APEP et l’Observatoire Numérique NC, en lien étroit avec l’équipe-projet du Lycée Blaise Pascal.

↘ Numérique et lecture publique Déjà en 2010, la Maison du Livre organisait « Les Assises du numérique » du 23 au 27 novembre 2010.

Chaque journée proposait d’analyser les enjeux du numériques pour les :

o les éditeurs et auteurs o le patrimoine numérique o les institutions o le monde éducatif o la filière calédonienne du livre

Les 3 et 4 novembre 2014, la Maison du Livre en partenariat avec le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie et l’association APIDOC, a organisé les journées professionnelles de la


lecture publique en s’attachant aux évolutions numériques du métier de bibliothécaire. L’Observatoire Numérique NC a été sollicité pour intervenir lors de la première journée pour présenter les résultats de l’étude « usages, attitudes et attentes numériques des jeunes (15-29 ans) ».

Cet événement a été l’occasion de prendre connaissance des nouvelles problématiques numériques des professionnels de la lecture publique en Nouvelle-Calédonie, à savoir : o La modernisation des équipements

informatiques : bornes de prêts, liseuse, etc.;

o l’accès à des catalogues et des kiosques en ligne,

o la diversification de l’offre culturelle dans les médiathèques/bibliothèques avec la présence d’animateurs multimédias.

o La formation des documentalistes à la fois aux outils-métiers (logiciels de gestion, d’archivage, de partage, de communication etc.) et de services en ligne pour mieux conseiller les usagers.


Informer et diffuser les idées

↘ Site web

□ Visites En 2014, le site Internet de l’association n’a pas évolué cette année sur ses fonctionnalités. C’est donc sur la seule stratégie éditoriale et l’attractivité de ses contenus que le site web a tâcher d’attirer les internautes. Entre 2013 et 2014, on enregistre une progression de +215 visites mensuelles et +137 visiteurs uniques.


Les pics de consultation correspondent au jour même et aux deux jours suivant la diffusion de la News’ON ou l’annonce d’événements. Statistiques de fréquentation (2013-2014)

visites 2013 2014

depuis Nouméa 65% 62%

appareil mobile 9% 11%

moteur de recherche 57% 61%

accès direct 28% 23%

par les réseaux sociaux 6% 6%

liens externes 6% 9%

En 2013, ces sites étaient les suivants : université de la Nouvelle-Calédonie, NC1ère, gouv.nc, Netpublic, FING, ACTIC, sites de veille (les-infostrateges.com, echosdoc.net)

□ Pages En 2014, les pages les plus vues sont la page d’accueil, le formulaire d’inscription à la News’ON, les chiffres clés, la rubrique « qui sommes-nous ? », les études et l’agenda des événements.

↘News’ON

A un rythme de 8 éditions sur l’année, la News’ON a été publiées entre le 31 mars et le 1er décembre 2014 sur les thèmes suivants : o 1 numéro dédié à la vie de l’association o 3 numéros consacrés à la filière

numérique o 2 numéros consacrés au e-commerce o 2 numéros consacrés au séminaire (filière

numérique) Les travaux ont finalement énormément portés sur la dynamique de filière à travers l’organisation et les comptes rendus des 3

éditions des Carrefours et du séminaire annuel.

Le nombre d’abonnés à la Newsletter évolue

chaque année. En 2014, c’est 560 personnes qui suivent le fil d’actualités poussé pratiquement chaque mois dans leur messagerie mail. Evolution du nombre d’abonnés News’ON de 2011 à 2014

Abonnés News’ON nombre

Novembre 2011 260

Novembre 2012 427

Novembre 2013 505

Novembre 2014 560

↘Ligne éditoriale et contenus Chaque édition de la News’ON est imaginée en fonction d’une ligne éditoriale définie en fonction :

des travaux produits par l’association : dossiers, études, publication, chiffres clés, comptes rendus d’événement

des actualités de nos adhérents ou des programmes partenariaux (dynamique de filière des professionnels, espaces publics numériques).

des flux d’information extérieurs (veille) qui permettent d’alimenter les rubriques tendances, coups de cœur et agenda.


□@ La Une Les articles promus à la Une valorisent principalement les nouveaux travaux de l’association et de ses partenaires.

□ Zoom Objectif : valoriser les bonnes pratiques exemplaires d’ici et d’ailleurs

zooms en Nouvelle-Calédonie

o Nouvelle version du Passeport pour l'économie numérique de la CMA

o L’OPT annonce l’arrivée de la 4G o Les trophées de l’entreprise – 2ème édition o Qëhnëlo : version gratuite du réseau de

gestion environnementale participative en Nouvelle-Calédonie

o Délibérations du conseil d’administration de l’OPT-NC pour améliorer l’Internet en Nouvelle-Calédonie

o Internet, nouvelle interface privilégiée du tourisme en Nouvelle-Calédonie

o Une grappe d’entreprises numériques : raisons de succès et d’échecs ?

zoom en France o Propositions pour un plan national de

formation par Syntec numérique

□Chiffres clés Objectif : construire des indicateurs quantitatifs

poster d’indicateurs sur les jeunes

o Profils, usages et équipements numériques des jeunes (15-29 ans)

sur le thème du e-commerce o 60 sites web marchands calédoniens o Enquête auprès des e-commerçants

calédoniens

sur le thème d’Internet o Faits & Chiffres n°1 : Internet fixe et mobile à

janvier 2014

o Atlas de l’internet fixe et mobile en Nouvelle-Calédonie

o Faits & Chiffres n°2 : indicateurs FAI et consommations Internet

sur les adhérents de l’association o Les adhérents qui soutiennent l’Observatoire

Numérique NC

□Tendances

tendances vues de France

1. La French Tech : une ambition collective pour les startups françaises

2. 8 chiffres étonnants sur la France et le numérique

3. 2020 : la fin du e-commerce ou l’avènement du commerce connecté ?,

4. “Les politiques ne se rendent pas compte de la réalité du numérique” – G. Babinet

tendances vues de la Nouvelle-Calédonie 5. Lancement du nouveau site Internet

Maison du livre 6. Clés de lecture juridique pour les

opérateurs de télécommunication par C. Chauveau-Simiol

7. Aircalin Player est lancé ! 8. Un certificat numérique pour les artisans

proposé par la CMA 9. Nouvelle filière DEEE (ou D3E) en province

Sud 10. Artisanat.nc, l’annuaire des artisans

calédoniens en ligne 11. NC-eco.nc, l’observatoire économique est

lancé

tendances vues des pays du Pacifique 12. La CPS dispense une formation à

l’utilisation des réseaux sociaux 13. Campus Numérique au Vanuatu

tendances vues des pays du Monde 14. Rapport 2014 sur l’état de l’Internet dans

le monde, publié par la Commission internet pour le développement numérique, ONU&UIT

15. Priorités nouvelles pour l’écosystème des TIC

http://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/nouvelle-version-du-passeport-pour-leconomie-numerique-de-la-cmahttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/nouvelle-version-du-passeport-pour-leconomie-numerique-de-la-cmahttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/lopt-annonce-larrivee-de-la-4ghttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/qehnelo-version-gratuite-du-reseau-de-gestion-environnementale-participative-enhttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/qehnelo-version-gratuite-du-reseau-de-gestion-environnementale-participative-enhttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/qehnelo-version-gratuite-du-reseau-de-gestion-environnementale-participative-enhttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/deliberations-du-conseil-dadministration-de-lopt-nc-pour-ameliorer-linternet-enhttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/deliberations-du-conseil-dadministration-de-lopt-nc-pour-ameliorer-linternet-enhttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/deliberations-du-conseil-dadministration-de-lopt-nc-pour-ameliorer-linternet-enhttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/internet-nouvelle-interface-privilegiee-du-tourisme-en-nouvelle-caledoniehttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/internet-nouvelle-interface-privilegiee-du-tourisme-en-nouvelle-caledoniehttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/propositions-pour-un-plan-national-de-formation-par-syntec-numeriquehttp://observatoire-numerique.nc/actualites/zoom/propositions-pour-un-plan-national-de-formation-par-syntec-numerique


tendances web 16. Google "discrédite" le droit à l'oubli, selon la CNIL

17. Réseaux Sociaux : le monde agricole est-il prêt à les utiliser ?

18. 6 clés pour comprendre comment vivent les ados sur les réseaux sociaux

19. Fournisseurs d’accès associatifs: un Internet libre, solidaire et démocratique

20. Open data : à business ouvert 21. Voici les 11 développeurs d'application à succès à suivre en 2014

22. Le Fablab pédagogique

□Coups de cœur

Coups de coeur : évolutions numériques

1. Vidéo : rendez-vous du futur : Jeremy RIFKIN 2. Le numérique dans la vie d’aujourd’hui 3. Vidéo : la Poste présente la révolution

numérique en chiffres 4. « Le tsunami numérique »

Coups de coeur : stratégies numériques 5. Rapport : transformation numérique de

l’économie française remis par Philippe Lemoine à Axelle Lemaire

6. «Quelle France dans dix ans ? Les chantiers de la décennie »

7. Rapport d’information sur le développement de l’économie numérique française mai 2014

8. Rapport NC2025, orientations, moyens, propositions

9. Questions numériques 2014-2015 10. La Silicon Valley : matière grise, innovation et

prospérité

Coups de coeur : e-éducation 11. Rapport : Jules Ferry 3.0 : bâtir une école

créative et juste dans un monde numérique 12. « At a Tipping Point: Education, Learning and

Libraries » 13. Vidéo : "24 mois chrono, voyage au cœur de

l'incubation" 14. 2 000 emplois d’avenir en EPN

Coups de coeur : réseaux sociaux 15. Vidéo : Laurent Solly - La place de Facebook

sur le marché sept 2014 16. « Construire une équipe éditoriale pour les

réseaux sociaux » : 1 guide en 2 étapes 17. La science des réseaux : analyse des

communautés internet et fondements de l'innovation collective

18. Réseaux sociaux : comprendre les usages numériques

e-commerce et e-tourisme 19. Vidéo sur les tendances 2014 du e-commerce

par la Fevad, 26 juin 2014 20. Observatoire des plaintes et insatisfactions

2013 21. Commerce et données personnelles : fiches

pratiques 22. Le marché du e-commerce en Australie 23. Chiffres clés 2013 du e-commerce français 24. Autosaisine du CESE sur le e-commerce en

Nouvelle-Calédonie 25. Bulletin de la géomatique (2T2014) 26. Vidéo : le e-tourisme en Pays de Loire

□ Retour sur… Objectif : compte-rendu d’événements

Conférences

o Conférence : "société et métiers numériques" UNC

o Conférence : les réseaux sociaux à la CCI

Carrefours et séminaires o Carrefour n°4 : E-commerce, promotion et

vente en ligne en Nouvelle-Calédonie o Carrefour n°5 : Formation et compétences aux

métiers numériques/multimédia en Nouvelle-Calédonie : besoins et solutions

o Carrefour n°6 : comment améliorer l’Internet en Nouvelle-Calédonie – 4 juillet 2014

o Carrefours (synthèse) :9 rencontres des professionnels du numérique de 2012 à 2014

o Séminaire et Carrefours : Construire la filière numérique : rappel des étapes franchies en 2013 en préparation du séminaire 2014 (19 novembre)

http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/conference-societe-et-metiers-numeriqueshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/la-conference-sur-les-reseaux-sociaux-la-ccihttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/e-commerce-promotion-et-vente-en-ligne-en-nouvelle-caledoniehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/e-commerce-promotion-et-vente-en-ligne-en-nouvelle-caledoniehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/formation-et-competences-aux-metiers-numeriquesmultimedia-en-nouvelle-caledonie-besoinshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/formation-et-competences-aux-metiers-numeriquesmultimedia-en-nouvelle-caledonie-besoinshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/formation-et-competences-aux-metiers-numeriquesmultimedia-en-nouvelle-caledonie-besoinshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/retour-sur-le-carrefour-professionnel-ndeg6-comment-ameliorer-linternet-en-nouvellehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/retour-sur-le-carrefour-professionnel-ndeg6-comment-ameliorer-linternet-en-nouvellehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/les-9-rencontres-des-professionnels-du-numerique-de-2012-2014http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/les-9-rencontres-des-professionnels-du-numerique-de-2012-2014http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/construire-la-filiere-numerique-rappel-des-etapes-franchies-en-2013-en-preparation-duhttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/construire-la-filiere-numerique-rappel-des-etapes-franchies-en-2013-en-preparation-duhttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/construire-la-filiere-numerique-rappel-des-etapes-franchies-en-2013-en-preparation-duhttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/construire-la-filiere-numerique-rappel-des-etapes-franchies-en-2013-en-preparation-du


o Séminaire : 4ème séminaire de l’Observatoire Numérique Nouvelle-Calédonie - Mercredi 19 novembre 2014 - Royal Téra - Nouméa

Dossiers o Dossier : l’usage des réseaux sociaux par les

professionnels calédoniens o Dossier : Réflexions sur E-commerce en

Nouvelle-Calédonie

Etudes o Etude sur les « usages, attitudes et attentes

numériques des 15-29 ans » o Etude : Livre Blanc 2.0 : propositions et

priorités des professionnels du numérique

Vidéos o Vidéo sur le séminaire des professionnels du

numérique 2013 o Vidéo : conférence publique de l’étude «

usages, attitudes et attentes numériques des jeunes (15-29 ans)».

□Revue de presse

Nouvelle-Calédonie

1. La 4G en Nouvelle-Calédonie : Quels enjeux ? 2. Dossier de Presse OPT : Bilan mesures

techniques et commerciales OPT 3. Entreprises de contact 4. Filière : Synergie 5. Succès pour le ramassage des déchets

d’équipements électriques et électroniques 6. Nouveau site web pour l’Adème en Nouvelle-

Calédonie 7. Le site www.meteo.nc se refait une beauté 8. Forum de l’emploi – métiers numériques 9. Faites le tri ! 10. L’OPT ouvre les robinets 11. Baisse des tarifs aux F.A.I. et mesures

techniques pour améliorer l'Internet en Nouvelle-Calédonie

12. La commission du Pacifique Sud et la Calédonie main dans la main

13. Interruption de services mobiles et Internet du 14/08/2014 sur Megazap

14. Bulletin de la géomatique – hors-série n°3

Retombées médias des travaux de

l’Observatoire Numérique 15. Le Pari du e-commerce

16. Reportage télévision NC 1ère sur la génération numérique

17. Charlotte Ullmann, invitée de Lionel SABOT sur RRB

18. Charlotte Ullmann, invitée de la matinale d’Angélique Souche sur NC1ère radio

Pacifique & Outre-mer 19. Le réseau outre-mer 1ère piraté 20. FIFO : 100 millions CFP pour développer la

création audiovisuelle et numérique 21. FIFO Tahiti : SCAN, le nouveau dispositif

d’aide à la création audiovisuelle 22. Nouveau câble haut débit au Vanuatu 23. Un cache Internet prochainement à la

Polynésie ?

France 24. Axelle Lemaire : "Les jeunes sont une chance

pour le numérique" 25. Les ministères surfent sur le phénomène

“hackathon” 26. Cité numérique : le bilan d'un an

d'accompagnement par Bordeaux Unitec 27. Label French Tech : 215 M€ pour soutenir les

start-up françaises 28. Lire, écrire, compter… et programmer ! 29. La simplification des normes sur le logement

neuf pourrait affaiblir le plan national Très Haut Débit en France

30. Très forte hausse des offres d'emploi dans l'informatique en septembre 2014

Géants du web, Nouvelles technologies 31. Project Ara : le smartphone modulaire de

Google fonctionne 32. Dossier Facebook prépare une nouvelle

version "pro" de son site 33. Réseaux sociaux par JDN 34. Google Inbox : la nouvelle messagerie en

détails

↘Réseaux sociaux 2014, aura été une année d’expérimentations et d’autoformation à la recherche et à la diffusion d’informations sur les réseaux sociaux. Ces comptes sont alimentés en sélectionnant des sujets directement liés à la feuille de route de l’association.

http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/le-4eme-seminaire-de-lobservatoire-numerique-nouvelle-caledonie-mercredi-19-novembre-2014http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/le-4eme-seminaire-de-lobservatoire-numerique-nouvelle-caledonie-mercredi-19-novembre-2014http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/le-4eme-seminaire-de-lobservatoire-numerique-nouvelle-caledonie-mercredi-19-novembre-2014http://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/dossier-lusage-des-reseaux-sociaux-par-les-professionnels-caledonienshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/dossier-lusage-des-reseaux-sociaux-par-les-professionnels-caledonienshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/dossier-reflexions-sur-e-commerce-en-nouvelle-caledoniehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/dossier-reflexions-sur-e-commerce-en-nouvelle-caledoniehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/resultats-detude-sur-les-usages-attitudes-et-attentes-numeriques-des-15-29-anshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/resultats-detude-sur-les-usages-attitudes-et-attentes-numeriques-des-15-29-anshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/livre-blanc-20-propositions-et-priorites-des-professionnels-du-numeriquehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/livre-blanc-20-propositions-et-priorites-des-professionnels-du-numeriquehttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/video-integrale-de-la-conference-publique-de-letude-usages-attitudes-et-attenteshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/video-integrale-de-la-conference-publique-de-letude-usages-attitudes-et-attenteshttp://www.observatoire-numerique.nc/retour-sur/video-integrale-de-la-conference-publique-de-letude-usages-attitudes-et-attentes


□ Facebook Objectif : informer et échanger en web 2.0

De Mai à Décembre 2014, les réflexions se sont poursuivies plus avant afin d’améliorer encore davantage la présence de l’association notamment sur Facebook, et mieux administrer la page.

Une mission de stage a été confiée à J-F Loisel, étudiant calédonien en master d’information/communication à l’université de Rennes 2 afin d’aider l’association à réfléchir sur une stratégie digitale.

• Un premier travail théorique d’état des lieux a été mené à partir de différents guides sur l’usage professionnel des réseaux sociaux.

• Un travail d’observation et d’analyse des réseaux sociaux utilisés par l’association a permis à J-F Loisel de formuler des recommandations visant à améliorer la visibilité, recruter de nouveaux fans, créer de nouveaux automatismes d’informations et de publications, etc. Des supports power-point par type de réseau social ont été produits par J-F Loisel.

• Des entretiens en face-à-face ont été menés auprès de community managers locaux, d’agences de communication afin de rédiger un dossier (12 pages) sur l’usage des réseaux sociaux pour les professionnels calédoniens. Ce dossier a été valorisé dans la News’ON n°29.

• 2 tests grandeur nature de la communication Facebook et du recrutement de nouveaux fans ont pu être

expérimentés d’abord lors de l’organisation de la conférence publique de présentation de l’étude Jeune (31 juillet 2014) puis lors du séminaire annuel (19 novembre 2014).

Créée en septembre 2011, la page Facebook

est passée de 108 fans en décembre 2013, à 150 en mai 2014 pour atteindre 317 fans (+111%) en décembre 2014. 43 pages sont suivies par le profil administrateur de la page Facebook, afin d’améliorer également la veille et la sélection d’information sur ce canal.

□ Youtube Objectif : valoriser les acteurs calédoniens

o Clip du séminaire 2013 publié en 2014 o Micro-professionnels publié en 2014 o 4 vidéos publiées en 2014


□ Redéfinir la stratégie digitale Profitant de l’arrivée d’Eric Olivier en tant que nouveau coordinateur de projet, l’objectif consistait à redéfinir la stratégie digitale de l’association dès la mi-année 2014. Eric Olivier a démarré en prenant en main le planning éditorial et les supports web existants, en intégrant chaque mois les nouveaux contenus web permettant la publication de la News’ON, et en administrant la page Facebook de l’association. La seconde étape consistait à suivre étroitement les travaux de stage de J-F Loisel, avec la mission de rédiger une stratégie de communication digitale qui propose des préconisations opérationnelles. Un document de travail interne permet de définir précisément la stratégie, la mise en œuvre, les priorités d’action et le rétro-planning. Pour aller au bout de la démarche, un autre projet de stage a été mené au mois de janvier 2015 avec Lucie Naaoutchoué, étudiante à l’Ecole de la 2ème chance (E2C). Pendant 4 semaines, il s’agissait d’avancer sur l’amélioration du travail de veille en interne

de l’association en produisant des documents de travail utiles : o Les principes théoriques de la veille à

partir d’une sélection de 7 documents, o La sélection des actualités numériques

dans Les nouvelles calédoniennes (papier, web) par grands thèmes notamment,

o L’identification fine des 47 pages à suivre depuis Facebook.

Une fiche pratique (2 pages) a été rédigée pour voir comment la veille peut être mise en œuvre dans le métier d’animateur multimédia

↘ Diffusion des idées □ Participation, intervention Tout au long de l’année, les permanents et les stagiaires de l’association peuvent : o être sollicités par les partenaires, les

médias, les centres de formation pour participer ou intervenir en tant qu’orateur.

o prendre l’initiative de participer aux conférences et événements extérieurs et faire des compte rendus valorisables ensuite dans les supports de communication (site web, News’ON, Facebook).

Les temps forts de l’année 2014 se caractérisent par une mobilisation des acteurs sur les sujets suivants : o comprendre les évolutions numériques en

cours et leurs impacts en Nouvelle-Calédonie,

créer des liens plus forts et plus fréquents entre le monde professionnel et les jeunes


Deux filières professionnelles ont mené des réflexions et des travaux en 2014 sur les sujets numériques, dans les domaines suivants :

o la lecture publique o e-tourisme

Dernier point d’analyse, les concours et le soutien à l’innovation ont marqué fortement l’année : o Création de l’incubateur de l’ADECAL avec

le recrutement d’un directeur et l’incubation d’un premier projet numérique,

o Plusieurs concours ont mis à l’honneur les projets numériques en témoignent les

Trophées de l’entreprise de la CCI, Les nautiles de l’innovation de la BNC (11 août au 21 septembre 2014).

↘ Retombées médias □ Presse

□ Radios

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6 mars Conférence d’Eric Scherrer de Nc1ère à l’UNC

X

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18 mars Conférence à l’UNC pour la licence gestion/finances

X

4 et 5 avril

Forum de l’emploi – table-ronde co-organisée NC1ère, ACTIC, ONNC) : En quoi le numérique apporte un nouveau regard sur le recrutement, la formation, l'emploi et les métiers ?

X

8 avril AG Initiative NC X

5 mai Jury Incubateur Adecal X

29 juillet Projection-débat par la P.Sud Film Her

X

1 sept Table ronde Réseaux sociaux BTS Com° Lycée Lapérouse

X X

4 sept Conférence Réseaux sociaux CCI

X X

sept AG OEIL X

2 octobre Soirée Initiative NC : Remise du 3ème lot par l’ONNC

X

5 rdv (sept - déc)

Suivi de l’étude e-tourisme de NCTPS

X X

3 et 4 nov « Journées de la lecture publique » Maison du Livre/APIDOC

X X

9 déc Forum OPT X X

10 déc Séminaire interne ville de Nouméa

X X

17 déc AG de la Maison du Livre X

Date

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Web

16 janvier LNC – le smartphone a de l’avenir. Pierrick Chatel

3 février LNC – Société : le téléchargement met à la mal les commerçants. Esther Cunéo

3 avril Demain X X

mai CCI-info n°225 - géomatique X X

juin CCI-info n°226 – TIC et conditions de travail

X X

septembre CCI-info n°229 – formations et compétences métiers numériques

X X

octobre CCI-info n°230 –Jeunes et numérique X X

novembre CCI-Info n°231 – community manager X X

1er octobre LNC – Le pari du e-commerce. Esther Cunéo.

14 novembre

LNC – Tindu : du wifi à la maison de quartier. Un réseau vraiment social. Stéphanie Chesnais

1er octobre LNC – Lagoon baisse des tarifs. Forfaits : l’assaut est lancé. C.R

29 juillet LNC – Anticiper la facture énergétique du web. Esther Cunéo

30 juillet LNC- Conférence à l’université : jeunes et numérique

Date

Méd

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4 mars NC1ère, C’est bon à savoir, R.Raffin La révolution numérique

7 juillet NC1ère, C’est bon à savoir, R.Raffin E-commerce en Nouvelle-Calédonie

X

NC1ère Etude : Usages, attitudes et attentes numériques des Jeunes (15-29 ans)

X

2 août NC1ère Film Her X

5 août RRB Etude : Usages, attitudes et attentes numériques des Jeunes (15-29 ans)

X

5 août NRJ Etude : Usages, attitudes et attentes numériques des Jeunes (15-29 ans)

X

19 nov NC1ère : interview Filière numérique (Livre Blanc et grappe)

X


Faire avancer l’association

↘ Gouvernance

□ Conseil d’administration Pour rappel, les 4 membres élus au Conseil d’administration (hors bureau) sont :

Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie (membre de droit)

Province Sud

Province des iles

OPT

□ Bureau En 2014, seulement deux réunions ont été tenues avec tous les membres du bureau (7 mars et 11 juillet). Avec les difficultés de l’office de développement de la Cyberculture de la province Nord, Basil Berthelot s’est progressivement désengagé de son activité de secrétaire. La présidente (Paola Logli) et le trésorier (Nicolas Salvador) ont maintenu leur soutien tout au long de l’année, pour suivre les activités quotidiennes de l’association

□ Assemblée générale L’Assemblée générale et le Conseil d’administration ont été organisés le 14 mars 2014 à la Maison du Livre, afin de présenter les rapports d’activités et financiers

de l’année écoulée ainsi que les perspectives proposées dans une nouvelle feuille de route.

13 Professionnels Opérateur télécoms : OPT

Equipementiers : CIPAC, Sharp center

FAI: MLS, Nautile, Lagoon, Can’l,

Experts conseils: Intelia, Acadys

SSII : Isi.nc, SCSI-SKAZY

Formation : LOGIC

Audiovisuel: Canal+

9 organismes publics Gouvernement

3 Provinces Sud, Iles, Nord

Ville de Nouméa

Chambre des métiers et de l’artisanat

Chambre de commerce et d’industrie

Caisse des Dépôts

Université de la Nouvelle-Calédonie

7 Associations Syndicat des commerçants

Nouvelle-Calédonie Tourisme Province Sud (NCTPS)

FIPA, association des producteurs audiovisuels

Maison du livre

Association française des maires

Association calédonienne pour les technologies de l’information et de la communication (ACTIC)

Initiative Nouvelle-Calédonie

19 Individus 1. P. Legendre 2. S. Hiot 3. P. Logli 4. B. Durand 5. C. Chauveau- Simiol 6. A.Cavalié 7. J. Kasarhérou


8. H. Naoi-Bracq 9. L. Da-Ros 10. B. Lacroix 11. M. Lesage 12. T. Ayres 13. M. Ramassamy 14. C. Kervadec 15. M. Balagny 16. F. Nonnemacher 17. A.Gras 18. M. Bézier 19. S. Habasque-Tobie

En 2014, le soutien financier des adhérents est davantage valorisé par :

La mise en ligne des logos dans la rubrique « nos partenaires et adhérents » du site web (www.observatoire-numerique.nc)

Les liens web actifs vers les sites partenaires

□ Conventions 3 conventions ont été signées en 2014 :

1) Gouvernement NC Convention d’objectifs et de moyens 201 2) Ville de Nouméa Avenant à la convention de la mission d’appui à la coordination des EPN 3) Caisse des dépôts Convention de soutien à l’organisation des rencontres des espaces publics numériques du territoire.

↘ Recettes □ Répartition publique/privée

↘ Dépenses

□ Fonctionnement La plus grande part des dépenses de fonctionnement

prend d’abord en charge, pour 63,53%, les 2 permanents de l’association qui assurent l’administration et la coordination générale et pilotent l’ensemble des projets de l’association.

http://www.observatoire-numerique.nc/


Charlotte Ullmann poursuit ses activités d’administration de la structure, en veillant à la bonne gestion, aux partenariats et au suivi de l’ensemble des projets.

En 2014, Léna Hoffmann a quitté l’Observatoire Numérique NC pour saisir une autre opportunité professionnelle.

C’est Eric Olivier qui l’a remplacée à partir du 15 mai 2014 reprenant alors la responsabilité de la communication et de la coordination de projets.

□ Prestataires extérieurs Pour pallier aux manques de ressources, du renfort est trouvé auprès de prestataires extérieurs. Astrid Arbey, AD consulting, poursuit pour la troisième année l’accompagnement de la coordination du réseau des animateurs EPN du territoire, auprès de l’Observatoire Numérique NC. Dans le cadre de l’actualisation et de la maintenance du site web, l’association s’appuie sur les compétences de la société Imagin. La réalisation de vidéos (prise de vue, son et montage) est également un domaine d’activités sur lequel Imagin travaille étroitement avec l’association.


Pour les productions graphiques, c’est la société Eudanla qui assiste l’association pour la maquette, l’illustration et l’impression des publications éditoriales, des flyers, des chemises et plaquettes, des posters, ou encore des kakémonos.

□ Stagiaires En 2014, trois jeunes étudiants ont fait la démarche personnelle de demander de faire leur stage au sein de l’association :

Florent Maillet (à gauche) étudiant ESDES Lyon, qui a produit l’étude e-commerce en partenariat avec le cabinet de conseil Acadys et le syndicat des commerçants de Nouvelle-Calédonie.

Jean-François Loisel (milieu), étudiant en master 1 à l’université de Rennes 2, qui a accompagné l’association sur l’actualisation de la stratégie digitale

Malcolm Xénié (à droite), étudiant à l’université de Laval au Canada, qui a participé à plusieurs projets : création de l’atlas de l’Internet, suivi des réunions sur l’e-éducation avec le vice-Rectorat et le Lycée Blaise Pascal, participation à des conférences extérieurs et rédaction de 2 articles : l’un sur les risques juridiques liés aux réseaux sociaux ; l’autre, sur les opportunités du e-tourisme en Nouvelle-Calédonie.

Au total, 15,36% du fonctionnement est dédié à des ressources extérieures, non permanentes.

Le reste du fonctionnement (21,11%) représentent les charges fixes suivantes :

La gestion externalisée : banque, assurance, comptabilité, gestion des ressources humaines, commissaire aux comptes

les frais extérieurs de représentation ou l’achat possible d’équipement ou de logiciel bureautique

les connexions aux réseaux : téléphone mobile et fixe, électricité

les loyers de location des bureaux et leur entretien (ménage, clim)

des frais divers plus ponctuels : abonnement (Les nouvelles calédoniennes, Ecoter), adhésions aux associations locales (Actic, Maison du Livre, Initiative NC) et les frais de déplacement (transport, hébergement).

□ Investissements En 2014, les projets portés et financés par l’association et sont les suivants :

3 grands événements : Conférence de présentation des résultats de l’étude « usages, attitudes et attentes numériques des jeunes (15-29 ans) à l’université le 30 juillet, les 3 journées de séminaire dédié au Trophée des animateurs des EPN (8 au 10 octobre 2014), le 4èmeséminaire annuel co-organisé avec l’ACTIC sur le thème du « Livre blanc 2.0 » au château Royal Téra (19 novembre 2014).

Les 3 Carrefours des professionnels du numérique ne nécessitent pas de frais de location de salle grâce à l’accueil gracieux de la Maison du livre, ni de frais de restauration. Les coûts de ces petits événements sont cependant directement répercutés en frais de représentation (déjeuner avec l’ACTIC, accueil café et boissons pris en charge par l’Observatoire Numérique NC)

Etude jeune : les frais de maquette, impression et communication des résultats de l’étude sur les « usages, attitudes et attentes numériques des jeunes (15-29 ans) »

Etudes : seule l’étude e-commerce a généré un coût minimal pour analyser les sites web marchand via l’outil Opquast.


Communication : frais d’actualisation et de maintenance du site web de l’association, achat en banque d’images (Fotolia).

↘ Gestion sociale et comptable La société Fidec suit mensuellement la gestion des ressources humaines (bulletin de salaire, suivi des charges sociales) ainsi que les comptes de l’association et réalise les états financiers annuels. Le commissaire aux comptes Price Waterhouse Cooper est chargé de l’audit annuel des comptes ainsi que de la présentation de ces mêmes comptes lors de l’assemblée générale de l’observatoire numérique Nouvelle-Calédonie.

Rappot d’ativités 2014...aux comités de pilotage de l’étude et sont intervenus lors de la...

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