Rapport final Le profil des visiteurs à l’exposition Jacques Brel ......Brel, auprès des...

Rapport final

Le profil des visiteurs à l’exposition Jacques Brel

« Le droit de rêver »

Février 2004

Les partenaires sont : La Commission communautaire Française de la Région Bruxelles-Capitale

L’Office de Promotion du Tourisme Wallonie – Bruxelles Bruxelles International Tourisme & Congrès

2.

Introduction

Ce rapport présente les résultats de l’enquête réalisée dans le cadre de l’année consacrée à Jacques

Brel, auprès des visiteurs de l’exposition « Brel : Le droit de rêver ». Cette enquête a été menée par

le bureau d’études Sonecom-sprl entre mai et décembre 2003 pour le compte de l’Observatoire du

Tourisme à Bruxelles.

L’objectif de cette enquête est d’une part, de déterminer le profil des touristes visitant la capitale et

d’autre part, d’évaluer la satisfaction des visiteurs de l’exposition.

Cette recherche a été réalisée par Béatrice Bosschaert, sociologue et Christine Hesse, économiste,

sous la supervision de Luc Albarello, directeur de Sonecom et docteur en sociologie.

La récolte des données a fait l’objet de quatre vagues successives. Ces vagues ont été réparties sur

l’année pour atteindre différents types de public. La première vague se déroulait avant les congés

scolaires en mai et juin 2003. La deuxième vague a été organisée pendant le mois de juillet, la

troisième au mois de septembre et la dernière en décembre.

Un comité de pilotage a été constitué dans le but de suivre et de conseiller les travaux à chaque étape

de l’enquête. Il se compose des personnes suivantes : Catherine Dardenne (Bruxelles International),

Valérie Gobbe (asbl Brel), Anne Lebrecht (commission communautaire française de la Région

Bruxelles Capitale), Claude Pirard (Office de Promotion du Tourisme Wallonie – Bruxelles), Olivier

Poulaert (Cabinet Gosuin), Martine Van Romphey (Office de Promotion du Tourisme Wallonie –

Bruxelles) et Béatrice Walgraeve (Observatoire du Tourisme à Bruxelles).

Méthodologie 1. Questionnaire

Le questionnaire se trouve en annexe. Il a été traduit en néerlandais et en anglais. Il est reproduit

sous forme de petit carnet (format A5, autrement dit un A4 plié en 2) de couleur différente selon la

langue.

Il a été réalisé en collaboration avec la Fondation Brel.

3.

2. Prestations des enquêteurs

Les résultats présentés dans ce rapport portent sur les 1.694 enquêtes réalisées. Les quatre vagues

successives de récolte se sont réparties comme suit :

• Vague 1 : le prétest (30/5, 31/5, 5/6 et 17/6) et la fin du mois de juin (du 24/6 au 29/6)

• Vague 2 : la deuxième quinzaine de juillet (du 15/7 au 27/7)

• Vague 3 : la deuxième quinzaine de septembre (du 16/9 au 30/9).

• Vague 4 : pendant le marché de noël en décembre (du 16/12 au 23/12).

Au total, les enquêteurs ont réalisé 43 jours de présence. Ils étaient parfois seul, parfois par deux,

exceptionnellement par groupe de trois.

Le tableau suivant présente le nombre d’enquêtes réalisées pendant chaque vague ainsi que le

nombre de jours pendant lesquels un ou plusieurs enquêteurs réalisaient des enquêtes.

L’exposition s’ouvrant à 9h00 du matin et la visite durant minimum 1h30, les enquêtes ont été

réalisées entre 10h30 et 20h15 (heure de l’enquête réalisée le plus tardivement).

3. Formation et organisation du travail des enquêteurs Avant de commencer à travailler, les enquêteurs sont formés par la chargée de recherche. Lors de ce

briefing, celle-ci explique le contexte de l’enquête ; elle présente les outils de récolte (questionnaire,

feuille de route, farde à clapet) de sorte qu’il ne subsiste aucune ambiguïté et que les enquêteurs

sachent parfaitement comment transcrire les informations données par les visiteurs. La formatrice

insiste également sur la politesse et le respect de l’intimité des visiteurs qui peuvent être émus au

terme de la visite de l’exposition.

Ce briefing se tient aux alentours de l’exposition pour permettre aux enquêteurs de visualiser les lieux

de réalisation de l’enquête.

Nb d’enquêtes réalisées %

Nb de jours de présence des enquêteurs

Vague 1 309 18% 10

Vague 2 552 33% 12

Vague 3 438 26% 13

Vague 4 395 23% 8

TOTAL 1694 100% 43

4.

Les enquêteurs ont l’occasion d’accompagner un groupe de visiteurs dans l’exposition après la

formation ou lors de leur premier jour de travail, de sorte qu’ils comprennent bien les commentaires

des répondants.

La plupart du temps, les enquêteurs se tiennent à la sortie de l’exposition, en face du comptoir

d’accueil. Ils sont toujours munis d’une farde à clapet mentionnant visiblement la raison de leur

présence dans l’exposition : « Enquête auprès des visiteurs ».

4. La sélection des répondants

Les enquêteurs interrogent les visiteurs de plus de 12 ans. Les répondants sont aléatoirement choisis

parmi les personnes qui sortent de l’exposition. Ils ont pour consigne d’interroger de préférence une

(maximum 2) personnes dans la même famille.

5. Marge d’erreur

La taille de l’échantillon total s’élève à n = 1694 individus. La marge d’erreur qu’il faut considérer en

examinant les résultats sur l’ensemble des individus est de 2,38%. Par contre, les sous-échantillons

de chacune des vagues sont plus petits et donc doivent être considérés avec une marge d’erreur plus

élevée. Celle-ci varie en fonction de la taille de chaque sous-échantillon. Le tableau ci-dessous

récapitule les différentes marges d’erreur selon les vagues.

Nombre d’enquêtes réalisées

Marge d’erreur

Vague 1 309 5,58%

Vague 2 552 4,17%

Vague 3 438 4,68%

Vague 4 395 4,93%

TOTAL 1694 2,38%

5.

Résultats

Les résultats sont présentés par thématique :

o Type de touristes

o Les touristes en séjour

o Le tourisme à Bruxelles

o L’exposition

o L’année Brel

A. Type de touriste Nous avons regroupé dans cette partie, les éléments qui permettent de caractériser le touriste

interrogé : son lieu d’origine, la taille du groupe avec lequel il est venu visiter l’exposition, les

caractéristiques de son séjour ou de son excursion, ses activités préférées lorsqu’il visite une ville,

son sexe, son âge, le type de son ménage et son profil socio-professionnel.

1. Origine

La majorité des visiteurs de l’exposition Brel résident en Belgique (61%). Le deuxième groupe le plus

important, avec près de 25 %, est composé de visiteurs originaires de France.

Parmi les visiteurs belges, il y a 39% de Wallons, 37% de Bruxellois et 24% de Flamands.

Régions en Belgique Wallonie 39% Bruxelles 37% Flandre 24% Total 100%

OrigineW allonie

24%

Bruxelles23%

Flandre14%

France25%

Autres pays9%Pays-Bas

5%

6.

Le tableau suivant montre que les Bruxellois et les Néerlandais étaient plus nombreux lors de notre

première vague d’enquêtes, les Wallons plus nombreux en décembre et les visiteurs des autres pays

un peu plus nombreux en septembre. Vague

Mai-Juin Juillet Septembre Décembre

Total

Wallonie 23% 25% 22% 27% 24%

Bruxelles 27% 21% 21% 23% 23%

Flandre 8% 15% 17% 14% 14%

Belges 58% 61% 60% 64% 61% France 21% 24% 27% 25% 25%

Pays-Bas 7% 5% 4% 5% 5%

Autres pays 14% 10% 9% 6% 9%

Région d'habitation

Non Belges 42% 39% 40% 36% 39% Total 100% 100% 100% 100% 100%

Les Canadiens (2,5%) et les Suisses (1,6%) se sont surtout déplacés pendant l’été. Le tableau ci-

dessous présente en nombre absolu par vague le nombre de personnes interrogées originaires des

autres pays. Vague Total Nombres Absolus Mai-Juin Juillet Septembre Décembre

Grande Bretagne 2 6 5 2 15 Allemagne 2 3 8 3 16 Italie 2 1 0 0 3

Autriche 1 0 1 0 2 Canada 9 21 7 5 42 Suisse 3 14 4 6 27 Luxembourg 3 4 1 4 12 Espagne 3 0 6 0 9 Chine 1 0 0 0 1

Brésil 2 0 0 0 2 Portugal 1 0 0 0 1 USA 1 3 0 2 6 Suède 1 0 0 0 1 Irlande 0 1 1 0 2 Liban 0 1 0 0 1

Maroc 0 2 1 0 3 Zaïre 0 0 1 0 1 Israël 0 0 1 0 1 Andorre 0 0 2 0 2 Emirats Arabes 0 0 1 0 1 Tchéquie 0 0 1 0 1

Pologne 0 0 0 1 1

Pays

Bulgarie 0 0 0 1 1 Total 227 552 438 395 1612

7.

Le profil des visiteurs de l’exposition Brel diffère selon les différentes nationalités comme on peut le

constater dans les tableaux suivants.

Profil des visiteurs selon la nationalité Tableau 1 : Données individuelles

Col % Origine

Bruxelles Wallonie Flandre France Pays-Bas Autres pays Total Homme 30% 39% 42% 40% 48% 46% 39%

Sexe Femme 70% 61% 58% 60% 52% 54% 61%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Moins de 25 ans 23% 18% 19% 15% 5% 15% 17%

Entre 25 et 44 ans 38% 26% 30% 31% 31% 41% 32%

Entre 45 et 65 ans 23% 44% 41% 48% 59% 41% 40% Classes d'âge

Plus de 65 ans 16% 13% 10% 7% 6% 4% 10%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Sans diplôme 1% 1% 0% 0% 0% 0% 1%

Primaire 1% 1% 2% 2% 0% 0% 1%

Secondaire inférieur 4% 8% 11% 9% 0% 3% 7% Secondaire supérieur 24% 29% 24% 25% 26% 17% 25%

Supérieur non universitaire 27% 34% 26% 25% 31% 15% 27%

Quel est votre niveau d'études

Universitaire 42% 27% 36% 38% 44% 66% 39%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Temps plein 44% 41% 46% 53% 42% 64% 48%

Temps partiel 7% 10% 11% 8% 31% 6% 10%

Pensionné 20% 21% 16% 15% 13% 9% 17%

Prépensionné 2% 4% 5% 2% 0% 1% 3%

Etudiant 18% 15% 14% 16% 6% 16% 16%

Sans emploi 6% 6% 5% 2% 2% 1% 4%

Quelle est votre occupation

Sans profession 3% 3% 3% 3% 6% 4% 3%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Non 87% 85% 85% 85% 85% 81% 85% Exercez-vous votre profession dans le cadre d'une institution/entreprise internationale

Oui 13% 15% 15% 15% 15% 19% 15%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

• Le visiteur est principalement féminin dans 61% des cas ; cette proportion est un peu moins

élevée pour les visiteurs originaires des Pays-Bas ou des autres pays.

• Ce sont les visiteurs âgés entre 25 et 65 ans qui sont proportionnellement plus nombreux. Des

différences significatives existent selon l’origine des visiteurs ; présence plus importante des

tranches d’âge extrêmes (- de 25 ans et + de 65 ans) parmi les bruxellois ; présence nettement

plus importante des 45-65 ans parmi les Néerlandais (59%) ; et représentation plus importante

des 25-44 ans originaires des autres pays (41%).

8.

• Les visiteurs ont en majorité obtenu un diplôme supérieur et surtout universitaire (39%) ; cette

proportion est nettement plus élevée parmi les personnes originaires des autres pays (66%).

• La majorité des visiteurs ont un emploi à temps plein (48%), allant même jusqu’à 64% parmi les

personnes originaires des autres pays. La structure des occupations est très différente parmi

les visiteurs originaires des Pays-Bas ; ils occupent proportionnellement plus une activité à

temps partiel (31%) et les étudiants sont nettement moins nombreux (6%).

Tableau 2 : Données sur le ménage

Col %

La distribution des visiteurs selon les catégories de revenus diffère sensiblement selon leur origine

géographique comme le montre le graphique suivant ; plus de revenus élevés parmi les Néerlandais

et les autres pays.

Origine

Bruxelles Wallonie Flandre France Pays-Bas Autres pays Total Ménage d'une personne 40% 23% 20% 29% 27% 28% 29%

Ménage de 2 personnes 30% 32% 32% 34% 49% 36% 33% Taille du ménage

Ménage de 3 personnes et plus 30% 45% 48% 37% 24% 36% 38%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Ménage sans enfants 71% 55% 50% 64% 76% 65% 62%

Ménage avec au moins 1 enfant de moins de 12 ans

7% 12% 14% 11% 11% 8% 11% Profil des ménages selon les enfants Ménage avec

seulement des enfants de plus de 12 ans

21% 33% 36% 25% 13% 27% 27%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Moins de 620€ 26% 19% 21% 16% 3% 10% 18%

Entre 621 et 990€ 12% 5% 9% 3% 9% 8% 7% Entre 991 et 1400€ 17% 7% 14% 8% 2% 0% 10%

Entre 1401 et 2100€ 16% 22% 11% 18% 14% 17% 17%

Entre 2101 et 2900€ 13% 21% 17% 21% 28% 18% 19%

Entre 2901 et 3600€ 7% 18% 13% 15% 21% 17% 14%

Dans quelle catégorie se situent les revenus du ménage

Plus de 3600€ 9% 8% 15% 19% 24% 30% 15%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

9.

Visiteurs selon le revenu et l'origine géographique

0

5

10

15

20

25

30

35

Moinsde 620�

Entre621 et990�

Entre991 et1400�

Entre1401 et2100�

Entre2101 et2900�

Entre2901 et3600�

Plus de3600�

BruxellesWallonieFlandreFrancePays-BasAutres paysTotal

2. Taille du groupe

La plupart des visiteurs se rend à l’exposition, soit en couple (32%), soit avec des amis (31%). Les

enquêteurs n’ont interrogé des groupes scolaires qu’en septembre et en décembre.

Au total, les groupes organisés ou scolaires ne représentent que 7,5% des personnes interrogées. La

taille maximale des groupes est plus importante lors des 2 dernières vagues, soit 95 personnes contre

50 lors des 2 premières vagues.

Vague Total Mai-

Juin Juillet Septembre Décembre

Seul 12,5% 9,3% 6,3% 9,1% 8,9%

En couple 27,7% 34,9% 30,2% 31,1% 31,7%

En couple avec enfants

0,9% 2,0% 2,6% 4,6% 2,6%

Seul avec enfant(s)

0,9% 0,2% 0,7% 1,5% ,8%

Avec ami(s) 32,6% 27,8% 37,0% 26,3% 30,6%

Avec de la famille 17,0% 21,1% 11,9% 14,2% 16,3%

Avec relations professionnelles

2,7% 2,0% ,2% 2,0% 1,6%

Voyage ou groupe organisé

5,8% 2,7% 5,8% 8,9% 5,5%

Etes-vous venu

Groupe scolaire 0% 0% 5,3% 2,3% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

10.

Le graphique suivant montre que les personnes d’origine étrangère (non belge) rencontrées à

l’exposition Brel étaient venues plus souvent en couple ; et que les visiteurs très éloignés (hors France

et Pays-Bas) sont venus proportionnellement plus « seul ».

Modalité de visite selon l'origine géographique

0

10

20

30

40

50

%

BruxellesWallonieFlandreFrancePays-BasAutres paysTotal

Bruxelles 11 15 1 1 42 19 1 8 2

Wallonie 6 27 3 1 33 16 3 9 2

Flandre 11 32 4 0 24 12 3 7 7

France 7 43 3 1 23 19 0 5 0

Pays-Bas 10 38 2 0 31 16 1 0 0

Autres pays 18 40 2 1 29 9 0 1 0

Total 9 31 2 1 31 16 2 6 2

Seul En coupleEn couple

avec enfants

Seul avec enfant(s)

Avec ami(s)

Avec de la famille

Avec relations

profession

Voyage ou groupe

organisé

Groupe scolaire

On observe que la médiane et le mode restent toujours de 2 personnes (un couple ou deux amis)

pour chacune des vagues, alors que la moyenne varie entre 3 et 7 personnes. Au total, la moyenne

est de 5 personnes par groupe.

Nombre de

personnes dans le groupe

Moyenne Ecart-type Médiane Mode

Mai-Juin 4 7 2 2

Juillet 3 5 2 2

Septembre 6 13 2 2

Décembre 7 15 2 2

Total 5 11 2 2 Le graphique suivant montre l’importante dispersion de taille des groupes lors des vagues de

septembre et décembre. Alors qu’en juillet, les visiteurs sont venus plus fréquemment en petits

groupes.

11

8

1922

16

1 1 1 1 1

4 3

6 75

0

5

10

15

20

25

Mai-Juin Juillet Septembre Déc embre Total

Nb

de p

ers

onne

s da

ns le

gro

u

Moy+écart Moy-écart ou minimum Moyenne

11.

Etes-vous venu * Origine géographique Crosstabulation La moyenne

de la taille des groupes est moins élevée parmi les visiteurs étrangers, essentiellement Néerlandais

ou provenant d’autres pays.

3. Caractéristiques de leur excursion ou séjour

La grande majorité des visiteurs de l’exposition (83%) sont à Bruxelles dans le cadre d’une journée ou

d’un séjour de loisir.

Quelle est la raison de votre présence à Bruxelles ?

Loisir83%

Affaire4%

Autre11%

Affaire prolongée par séjour loisir

2%

Les autres raisons citées sont principalement le fait d’habiter à Bruxelles (127 personnes), des raisons

liées à la scolarité (20 personnes) et des raisons plus personnelles (11 personnes).

Autre raisons Nombre Habite à Bruxelles 127 Raisons liées à la scolarité 20 Raisons familiales et personnelles (fêtes, enterrement,...) 11 Travaille à Bruxelles 4 Accompagnement de personnes à l'aéroport, de passage 4 Autre 1

Nombre de personnes dans le groupe Moyenne Ecart-type Médiane Mode

Bruxelles 5 8 2 2

Wallonie 6 11 3 2

Flandre 7 14 2 2

Belges 6 11 2 2 France 5 12 2 2

Pays-Bas 3 2 2 2

Autres pays 2 2 2 2

Origine

Non Belges 4 10 2 2 Total 5 11 2 2

12.

Concernant les raisons de la présence à Bruxelles, on n’observe pas de grande nuance entre les

différentes vagues. En juillet, la catégorie « Loisirs » est un peu plus représentée et la catégorie

« Affaire » un peu moins. C’est en décembre que l’on a rencontré le plus de visiteurs appartenant à

cette dernière catégorie (près de 6%).

Vague Total


Loisir 94% 96% 93% 93% 94%

Affaire 4% 2% 4% 6% 4%

Quelle est la raison de votre présence à Bruxelles

Affaire prolongée par séjour loisir

2% 2% 3% 1% 2%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

On n’observe pas non plus de grande différence selon l’origine géographique.


Loisir Affaire Affaire prolongée par séjour loisir Total

Origine Bruxelles 92% 7% 1% 100%

Wallonie 95% 4% 1% 100%

Flandre 95% 5% 0% 100%

Belges 94% 5% 1% 100%

France 94% 3% 2% 100%

Pays-Bas 96% 0% 4% 100%

Autres pays 89% 5% 6% 100%

Non Belges 93% 3% 3% 100%

Total 94% 4% 2% 100%

Le graphique suivant présente les résultats de la question sur le séjour des visiteurs. 35% des

répondants sont en séjour. Les autres sont à Bruxelles dans le cadre d’une excursion d’un jour.

Parmi les visiteurs en séjour, la majorité (69%) séjourne à Bruxelles, 10% ailleurs en Belgique et 22%

sont de passage à Bruxelles pour une excursion alors qu’ils sont en vacances à l’étranger.

Parmi les touristes qui séjournent ailleurs en Belgique 20 résident en Wallonie, 14 en Flandre et 2

réalisent un tour de Belgique. Les villes les plus fréquemment citées sont :

- Brugge (8),

- Anvers (6),

- Namur (4).

13.

En Wallonie, les lieux de résidence sont plus dispersés. Ces touristes-là logent pour la plupart dans

leur famille ou chez des amis.

Le déplacement de ce jour s'inscrit-il dans un séjour ?

Non65%Oui à Bruxelles

24%

Oui mais pas en Belgique

7%

Oui en Belgique4%

En mai, juin et juillet, on observe une répartition assez semblable à celle de l’échantillon global.

Vague Total Mai-Juin Juillet Septembre Décembre

Non 68% 69% 51% 76% 66% Oui à Bruxelles 20% 20% 40% 12% 24% Oui en Belgique 6% 1% 7% 1% 3%

Le déplacement de ce jour s'inscrit-il dans un séjour ? Oui mais pas en

Belgique 6% 10% 2% 11% 7%

Total 100% 100% 100% 100% 100% Septembre se caractérise par une forte proportion de personnes en séjour à Bruxelles (40%, soit 20%

de plus qu’en été) et donc proportionnellement moins de visiteurs en excursion d’un jour. Décembre a

contrario, offre un visage inverse, on trouve 76% de personnes en excursion et seulement 12% de

séjour à Bruxelles. Pendant cette dernière période, on observe aussi une plus forte proportion de

personnes en séjour à l’étranger (11% au lieu de 7% en moyenne).

Le tableau suivant présente le type de déplacement par origine géographique des visiteurs. On

observe une différence significative entre les belges et les étrangers à ce propos ; les belges étant

venus en majorité spécialement pour l’exposition (pas en séjour), alors que 49% des étrangers venus

à l’exposition sont en séjour à Bruxelles et 19% sont en séjour mais hors Belgique.

14.

Le déplacement de ce jour s'inscrit-il dans un séjour

Non Oui à

Bruxelles Oui en

Belgique Oui mais pas en

Belgique Total Origine Bruxelles 99,5% 0,3% 0% 0,2% 100%

Wallonie 89% 11% 0% 0% 100%

Flandre 88% 12% 0% 0% 100%

Belges 93% 7% 0% 0% 100%

France 25% 49% 7% 19% 100%

Pays-Bas 43% 28% 13% 16% 100%

Autres pays 13% 57% 9% 20% 100%

Non belges 24% 49% 8% 19% 100%

Total 66% 24% 3% 7% 100% 4. Activités préférées L’activité préférée des touristes interrogés lorsqu’ils visitent une ville est la découverte du patrimoine

culturel. 43% des répondants cite cet aspect en premier lieu et près de 70% le cite parmi leurs trois

activités préférées.

Le graphique ci-dessous montre le pourcentage de répondants qui ont choisi les items proposés

lorsqu’on cumule les trois choix.

2,12,3

5,67,3

101416,8

22,724,824,8

38,3

42,368,5

Activités préférées lors de la visite d'une ville Patrimoine culturel

Exposition temporaire

Art de vivre

Gastronomie

Spectacle

Festival

Exposition universelle

Marché, brocante, artisanat

Manifestation folklorique

Evénement sportif important

Autre

Fête religieuse

En tant que collectionneur % de répondants

Si on compare ce classement entre les 4 vagues, on observe que les trois activités les plus

fréquemment citées restent identiques. La seule différence se situe parmi les répondants de la

15.

première vague (mai-juin), pour lesquels la découverte de l’art de vivre arrive en second lieu, avant les

expositions temporaires.

L’activité préférée qui incite à visiter une ville ne diffère pas sensiblement selon l’origine géographique

des visiteurs. Il y a néanmoins quelques légères variantes concernant les expositions temporaires qui

sont proportionnellement plus citées par les belges non bruxellois (20%) et le patrimoine culturel qui

semble plus intéresser les étrangers (48%).

Origine géographique Bruxellois Belges Etrangers Total

Festival 11% 9% 8% 9%

Evénement sportif important 2% 2% 2% 2%

Manifestation folklorique 5% 3% 2% 3%

Exposition universelle 7% 6% 8% 7% Exposition temporaire 12% 20% 11% 15% Patrimoine culturel 44% 38% 48% 43% Fête religieuse 0% 1% 0% 0% En tant que collectionneur 1% 1% 1% 1%

Art de vivre 8% 7% 10% 8% Marché, brocante, artisanat 2% 2% 2% 2%

Gastronomie 1% 3% 2% 2% Spectacle 4% 7% 3% 5%

Activité préférée : citée en premier lieu

Autre 2% 1% 2% 2% Total 100% 100% 100% 100%

5. Sexe

Comme nous l’avons souligné précédemment, il apparaît que le public de l’exposition est

majoritairement féminin (61%).

Sexe

Femme61%

Homme39%

16.

Cette proportion se maintient dans le temps. Il n’existe pas de différence majeure d’une vague à

l’autre.


Homme 41% 39% 38% 38% 39% Sexe Femme 59% 61% 62% 62% 61%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 6. Age

Le plus jeune visiteur que nous ayons interrogé a 12 ans, le plus âgé compte 90 printemps. La

moyenne d’âge est de 44 ans. 72% des visiteurs ont entre 25 et 65 ans.

AgeMoins de 25

ans18%

Entre 25 et 44 ans32%

Plus de 65 ans10%

Entre 45 et 65 ans40%


Moins de 25 ans 15% 12% 24% 18% 18%

Entre 25 et 44 ans 32% 32% 30% 36% 32%

Entre 45 et 65 ans 41% 42% 38% 38% 40%

Classes d'âge

Plus de 65 ans 11% 14% 8% 8% 10%

Total 100% 100% 100% 100% 100% En septembre, le public est un peu plus jeune ; cela est vraisemblablement lié à l’organisation

d’excursions scolaires. En juillet, les plus de 65 ans sont un peu plus nombreux (14% au lieu de

10%). Les 25-44 ans sont, quant à eux, plus nombreux en décembre (36% au lieu de 32%).

17.

La moyenne reste globalement assez stable d’une vague à l’autre, elle oscille entre 41 et 46 ans. Elle

est la plus élevée en juillet et la plus basse en septembre.

Le graphique ci-dessous montre que la grande majorité des personnes interrogées (95%) se situe

dans une fourchette d’âge de 27 à 61 ans et que cette fourchette reste assez stable d’une vague à

l’autre

7. Type de ménage

Pour catégoriser le ménage du répondant, nous lui avons demandé le nombre de personnes qui le

composent, la présence des enfants selon leur âge ainsi que le revenu dont le ménage disposait

mensuellement.

Dans notre échantillon, nous avons un peu plus d’un tiers (38%) de familles (ménage de 3 personnes

et plus), un tiers de couples et 28% de célibataires.

Age Moyenne Ecart-type Médiane Minimum Maximum Mai-Juin 45 16,789 46 14 78

Juillet 46 16,794 48 13 90

Septembre 41 17,584 40 12 86

Décembre 42 16,402 43 13 80

Total 44 17,037 45 12 90

61,789 62,79458,584 58,402 61,037

28,211 29,20623,416 25,598 26,963

45 4641 42 44

0

10

20

30

40

50

60

70

Mai-Juin Juillet Septembre Décembre Total

Age

Moy+écart Moy-écart Moyenne

18.

En juillet et en septembre, les visiteurs vivant en famille sont un peu plus représentés. Ceux en

couple sont plus présents en mai-juin et moins en septembre. Il y a moins de célibataires en juillet.


Ménage d'une personne 29% 24% 30% 31% 28%

Ménage de 2 personnes 37% 34% 29% 35% 34%

Taille du ménage

Ménage de 3 personnes et plus 34% 42% 41% 34% 38% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% La majorité des visiteurs (62%) n’ont pas d’enfants dans leur ménage actuel. Les ménages avec des

enfants de moins de 12 ans sont minoritaires (11%) dans l’échantillon.

61,70%

10,90%

27,50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ménage avec seulement desenfants de plus de 12 ansMénage avec au moins 1 enfant demoins de 12 ansMénage sans enfants

En mai et juin, les personnes n’ayant pas d’enfants dans le ménage représentent 70% du public de

l’exposition, en décembre, elles sont 65%.

C’est en septembre que les personnes ayant uniquement des enfants de plus de 12 ans sont les plus

nombreuses (34%), alors qu’ils ne sont que 20 % en mai-juin.

Vague Total Mai-


Ménage sans enfants 70% 58% 58% 65% 62%

Ménage avec au moins 1 enfant de moins de 12 ans

10% 13% 8% 12% 11%

Profil des ménages selon les enfants Ménage avec seulement des

enfants de plus de 12 ans 20% 29% 34% 23% 27%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

19.

La question des revenus n’est jamais facile à aborder lors des interviews. On dénombre 27% de refus

de répondre à cette question.

En mai-juin, 40% des répondants disposent d’un revenu important (plus de 2900€ par mois).


Moins de 620€ 11% 11% 27% 21% 19%

Entre 621 et 990€ 8% 6% 6% 8% 7%

Entre 991 et 1400€ 9% 8% 9% 11% 9%

Entre 1401 et 2100€ 18% 19% 15% 16% 17%

Entre 2101 et 2900€ 14% 20% 22% 18% 19%

Entre 2901 et 3600€ 16% 17% 11% 13% 14%


Plus de 3600€ 24% 19% 10% 13% 15%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

C’est en septembre qu’on observe le plus de personnes (27%) au revenu faible, soit moins de 620€

par mois. Il faut cependant prendre cette catégorie avec prudence, car elle est souvent choisie par

des jeunes ou des étudiants (73% des personnes ayant cité cette catégorie ont moins de 25 ans). Or

les jeunes n’ont souvent qu’une vague idée du revenu de leurs parents, voire ils ne considèrent que

leur propre budget mensuel alors qu’ils sont encore à charge de leurs parents.

Les catégories de revenu sont en étroite relation avec la taille du ménage comme en témoigne le

tableau suivant.

Taille du ménage

Ménage d'une

personne Ménage de 2

personnes

Ménage de 3 personnes et

plus Total Moins de 620€ 31% 6% 19% 18% Entre 621 et 990€ 14% 7% 3% 7% Entre 991 et 1400€ 16% 11% 4% 10%

Entre 1401 et 2100€ 21% 18% 13% 17%

Entre 2101 et 2900€ 9% 24% 22% 19%

Entre 2901 et 3600€ 5% 19% 16% 14%


Plus de 3600€ 4% 16% 23% 15% Total 100% 100% 100% 100%

20.

8. Profil socio-professionnel

Les visiteurs de l’exposition Brel ont un niveau d’études assez élevé. 65% des répondants ont obtenu

un diplôme d’études supérieures universitaires ou non. Le graphique ci-dessous compare les chiffres

issus de l’enquête (population résidant en Belgique) avec ceux de l’INS (Enquête sur les forces de

travail,

2001).

En mai et juin, les universitaires sont encore plus représentés (50%), au détriment des personnes

ayant terminé leurs études secondaires (15%).

Vague Total Mai-


Sans diplôme 1% ,2% 2% ,3% 1%

Primaire 2% 2% 1% 1% 2%

Secondaire inférieur

6% 5% 5% 8% 6%

Secondaire supérieur

15% 28% 27% 25% 25%

Supérieur non universitaire

26% 26% 30% 27% 27%

Quel est votre niveau d'études

Universitaire 50% 39% 35% 38% 39%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

Niveau d'études

2

10

7

19

26

37

30

22

35

12

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Visiteurs Belges del'exposition Brel

INS 2001

Primaire ou sans diplôme Secondaire inférieur Secondaire supérieurSupérieur non universitaire Universitaire

21.

Occupation

Actifs57%

Inactifs43%

Les actifs représentent près de 60% des visiteurs de l’exposition. Parmi ceux-ci, on dénombre 83%

qui travaillent à temps plein et 17% à temps partiel.

Occupation des actifs %

Temps plein 83,0

Temps partiel 17,0

Le tableau suivant présente la répartition du type d’occupation des non-actifs. 46% sont pensionnés

ou pré-pensionnés, 37% sont étudiants.

Occupation des inactifs %

Pensionné 40%

Pré-pensionné 6%

Etudiant 37%

Sans emploi 10%

Sans profession 7%

En juillet, nous avons rencontré un peu plus de travailleurs à temps plein. En septembre, plus

d’étudiants.

Vague Mai-Juin Juillet Septembre Décembre

Total

Temps plein 44% 53% 44% 45% 47%

Temps partiel 9% 10% 7% 13% 10%

Pensionné 20% 18% 17 % 14% 17%

Prépensionné 4% 2% 2% 3% 3%

Etudiant 16% 12% 21% 17% 16%

Sans emploi 3% 4% 6% 4% 4%

Quelle est votre occupation

Sans profession 4% 1% 3% 5% 3%

Total 100% 100,0% 100,0% 100% 100% La question sur le secteur d’activité de leur entreprise a suscité de nombreuses réponses « autre »

(35%), ce qui signifie que les personnes n’ont pas l’habitude de catégoriser leur emploi de la sorte et

n’arrivent pas à trancher clairement.

22.

Le graphique suivant reprend les réponses en excluant les réponses « autre ». Il opère un

regroupement entre les travailleurs des services d’un côté (83%) et les travailleurs des autres

secteurs (17%) de l’autre.

Secteur d'activité Secteur primaire et secondaire (agriculture,

industrie, construction)

17%Secteur tertiaire

(services)83%

Parmi les travailleurs des services, 72% travaillent dans le secteur non-marchand, 28% dans le

marchand.


Agriculture 2% 3% 2% 1% 2% Industrie 7 % 15% 6% 11% 10% Construction 4% 4% 4% 7% 5% Services non marchands 78% 57% 54% 56% 59%

Quel est votre secteur d'activité

Services marchands 9% 21% 34% 25% 24%

Total 100% 100% 100% 100% 100% En juillet et en décembre, il y a un peu plus de visiteurs qui travaillent dans l’industrie. En mai-juin, ce

sont les services non-marchands qui sont mieux représentés, au détriment des services marchands.

Ces variations sont en partie dues aux taux de réponses non classées (autres).

15% des travailleurs exercent leur profession dans un contexte international. Les entreprises citées

sont souvent des groupes internationaux (banque, énergie, société de transports, consultance,

industries,...) ou des organismes tels la CEE, universités,... Vague Total Mai-Juin Juillet Septembre Décembre

Non 81% 86% 86% 83% 85% Exercez-vous votre profession dans le cadre d'une institution/entreprise internationale Oui 19% 14% 14% 17% 15% Total 100% 100% 100% 100% 100% Les visiteurs travaillant dans une organisation internationale sont un peu plus nombreux lors des

vagues d’enquêtes de juillet et de septembre.

23.

B. Les touristes en séjour

Certaines questions étaient réservées aux touristes en séjour et non à ceux qui étaient en simple

excursion d’un jour. Ce séjour pouvait se dérouler soit à Bruxelles, soit en Belgique, soit même à

l’étranger. On s’intéresse ici à l’aspect découverte de Bruxelles, à la durée de leur séjour, au type de

logement et à la satisfaction de Bruxelles en tant que destination touristique. La taille de l’échantillon

pour cette partie s’élève à 581 personnes (marge d’erreur de 4%).

1. Première visite à Bruxelles

Près de 40% des touristes en séjour ne sont jamais venu à Bruxelles.

Première visite à Bruxelles ?

oui39%

non61%

C’est en juillet qu’on rencontre le plus de touristes qui découvrent Bruxelles pour la première fois

(47%). En mai, juin et septembre par contre, il y en a proportionnellement moins.


Oui 31% 47% 34% 37% 39% Est-ce votre première visite à Bruxelles Non 69% 53% 66% 63% 61%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 2. Durée

La durée moyenne du séjour des touristes est de 3,95 nuitées. En juillet, la moyenne s’accroît jusqu’à

4,51 et l’écart-type (la variation des réponses) est aussi plus important. Cela signifie que pour cette

période, la durée des séjours est non seulement plus longue mais aussi plus variable. C’est en

décembre que la durée des séjours est en moyenne la moins longue.

Durée du séjour Vague Moyenne N Ecart-type Minimum Maximum Médiane Mai-Juin 3,85 71 4,622 1 30 2,00

24.

Juillet 4,51 164 4,956 1 35 3,00 Septembre 3,96 128 4,142 1 29 3,00 Décembre 2,97 87 2,959 1 20 2,00 Total 3,95 450 4,368 1 35 3,00

3. Logement

Les modes de logement le plus fréquemment cités par les touristes en séjour sont d’une part la famille

et les amis (28%), et d’autre part, les hôtels 3 étoiles (24%). 54% des touristes résident dans un hôtel

(toutes catégories confondues) pendant leur séjour.

Les chambres d’hôtes représentent 7% et les auberges de jeunesse 5% des logements choisis par les

répondants.

Type de logement des touristes en séjour

Hotel 4*11%

Hotel 5*4%

Autre5%

Dans la famille, chez des amis

29%

Auberge de jeunesse

5%

Hotel 1*4%

En chambre d'hôtes

7%

Hotel 3*24%

Hotel 2*11%

8,472

9,466

8,102

5,929

8,318

1 1 1 1 1

3,854,51

3,96

2,97

3,95

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Dur

ée d

u sé

jour

(en

nuité

e)

Moy+écart Moy-écart ou minimum Moyenne

25.

Le logement en hôtel est plus fréquent en juin et en décembre. Les répondants ont fréquenté

davantage les chambres d’hôtes en septembre (12% contre 7% en juillet). Au contraire, les auberges

de jeunesse ont plus fréquemment été citées en juillet (10%).

L’hébergement en famille ou chez des amis est moins fréquent en juillet qu’aux autres périodes de

l’année.

Vague


Total

Où logez-vous ?

Dans la famille, chez des amis

32% 21% 32% 32% 28%

Auberge de jeunesse 0% 10% 5% 2% 5% En chambres d'hôtes 4% 7% 12% 4% 7% Hotel 1* 3% 3% 2% 9% 4% Hotel 2* 7% 9% 12% 17% 11% Hotel 3* 25% 27% 20% 25% 24% Hotel 4* 17% 10% 10% 10% 11% Hotel 5* 9% 3% 3% 1% 4% Hôtel (1 à 5 *) 61% 52% 47% 62% 54% Autre 3% 10% 4% 0% 5% Total 100% 100% 100% 100% 100%

Les autres types de logements cités par les répondants sont le camping-caravaning (cités 11 fois) et

les gîtes, appartements ou studio (8 occurrences).

Rares sont les Belges qui sont en séjour dans une structure d’hébergement organisée. 78% sont

accueillis par leurs proches. Parmi ces Belges en séjour, un tiers n’habite pas en Belgique. A leur

retour au pays, ils sont, la plupart du temps, accueillis par leur famille ou leurs amis.

15% des Belges en séjour résident dans des hôtels luxueux (4 ou 5 étoiles). Aucun de ceux-ci

n’habite à l’étranger. Ils vivent tous en Belgique, en dehors de Bruxelles.

Parmi les Allemands surtout, mais aussi parmi les Canadiens, les Suisses et les Français, une

personne sur 3 est accueillie chez des proches. Cela est moins souvent le cas pour les Hollandais

(16%) et ne se produit jamais chez les Britanniques (0%).

Nationalité Total

Belge Française Hollandaise Britannique Allemande Autre Canadienne Suisse Où logez-vous

Dans la famille, chez des amis 78% 24% 16% 0% 38% 26% 30% 26% 29%

26.

Auberge de jeunesse 2% 6% 0% 0% 0% 3% 14% 13% 6%

En chambre d'hôtes 0% 10% 2% 17% 0% 6% 5% 0% 7%

Hotel 1* 0% 5% 4% 0% 0% 0% 7% 13% 5%

Hotel 2* 0% 16% 7% 0% 0% 0% 0% 13% 11%

Hotel 3* 2% 22% 38% 50% 25% 39% 26% 22% 24%

Hotel 4* 10% 7% 27% 17% 0% 19% 14% 9% 11%

Hotel 5* 5% 3% 7% 17% 13% 3% 0% 0% 4%

Autre 2% 6% 0% 0% 25% 3% 5% 4% 5%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Ces derniers sont en majorité logés en hôtel 3 étoiles (50%), les autres sont hébergés soit en hôtels

plus luxueux (4 ou 5 étoiles), soit en chambre d’hôtes.

Les hôtels basse catégorie (1 et 2 étoiles) sont cités surtout par les Français, les Suisses et les

Hollandais.

Les Canadiens, les Suisses et les Français citent les auberges de jeunesse comme lieu

d’hébergement. Cela n’est pas le cas ni des Hollandais, ni des Britanniques, ni des Allemands.

Pour les Britanniques, les Allemands et les Suisses, ces résultats doivent cependant être envisagés

avec prudence, car ces sous-groupes ne sont pas suffisamment nombreux (moins de 30 individus)

pour qu’on puisse les considérer comme statistiquement représentatifs.

Le type de logement est aussi lié au lieu de séjour. Un visiteur sur 2 séjournant en Belgique hors

Bruxelles est accueilli par ses proches. A Bruxelles, les touristes logent plus fréquemment à l’hôtel

(57,7%).

27.

Le déplacement de ce jour s'inscrit-il

dans un séjour Total

Oui à Bruxelles

Oui en Belgique


Dans la famille, chez des amis 24% 53% 29% 29%

Auberge de jeunesse 7% 5% 6%

En chambre d'hôtes 8 % 11% 5% 7%

Hôtel 1* 6% 6% 1% 5%

Hôtel 2* 11% 9% 11% 11%

Hôtel 3* 25% 4% 29% 24%

Hôtel 4* 11% 13% 8% 11%

Hôtel 5* 4% 3% 3%

Où logez-vous

Hôtels (1 à 5*) 58% 32% 51% 53% Autre 3% 4% 9% 5%

Total 100% 100% 100% 100%

4. Satisfaction Les visiteurs en séjour étaient aussi interrogés sur leur niveau de satisfaction par rapport à Bruxelles

en tant que destination touristique. Le graphique suivant présente leur niveau de satisfaction. Notons

qu’aucun d’entre eux ne s’est montré « très insatisfait », et seulement 2% se sont dits « insatisfaits ».

Satisfaction de la destination "Bruxelles" Insatisfait

2%

Satisfait42%

Très satisfait56%

Le niveau de satisfaction est élevé. 56% se disent « très satisfaits », 42% « satisfaits ».

28.

En septembre, les visiteurs étaient les plus enthousiastes, près de 70% de « très satisfaits » contre

44% en mai-juin.


Très satisfait 44% 52% 69% 56% 56%

Satisfait 56% 46% 30% 41% 42%

Quel est votre niveau de satisfaction

Insatisfait 0% 2% 1% 3% 2%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

C. Tourisme à Bruxelles Les éléments suivants étant liés aux comportements touristiques dans la capitale, ils n’ont été

demandés qu’aux personnes n’habitant pas Bruxelles. On s’intéresse ici au moyen de transport utilisé

pour arriver à Bruxelles, à la dépense journalière d’un touriste et aux autres activités réalisées durant

la même journée.

1. Moyen de transport

Un peu moins de la moitié des visiteurs se sont rendus à Bruxelles en voiture (47%). L’autre moyen

de transport cité fréquemment est le train (39%) dont 10% de Thalys. L’avion arrive en 3ème position

avec près de 6%. L’autocar n’est utilisé que par 5% des personnes interrogées.


Train 29% 27% 26% 32% 28%

Eurostar 1% 1% 1% 1% 1%

Thalys 8% 10% 10% 11% 10%

Voiture 43% 50% 49% 42% 47%

Avion 11% 5% 7% 4% 5%

Autocar 2% 2% 7% 8% 5%

Taxi 0% 1% 0% 0% 0%

Tram, Bus, Métro 6% 2% 1% 2% 2%

Comment vous êtes-vous déplacé

Autre 0% 3% 0% 0% 1%

Total 100% 100% 100% 100% 100% Les Flamands viennent plus souvent en train que les Wallons. Par contre, la proportion de visiteurs

venus en car est similaire des deux côtés de la frontière linguistique.

29.

Le train est le moyen de transport le plus utilisé par les Britanniques (70%). Les Hollandais,

Allemands, Suisses et Français ont préféré la voiture.

Comment vous êtes-

vous déplacé

Belge Française Hollandaise Britannique Allemande Canadienne Suisse Autre Total

Train 38% 12% 44% 20% 20% 23% 23% 21% 28%

Eurostar 1% 1% 50% 1%

Thalys 1% 27% 1% 20% 10% 8% 10%

Train total 40% 39% 45% 70% 40% 33% 23% 28% 39%

Voiture 51% 44% 51% 50% 17% 46% 26% 46%

Avion 1% 6% 30% 10% 33% 27% 44% 6%

Autocar 4% 8% 2% 8% 4% 5%

Taxi 0% 1% 0%

Tram, Bus, Métro

3% 1% 8% 3% 2%

Autre 1% 2% 1%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

2. Dépense journalière

Les visiteurs non-Bruxellois dépensent1 en moyenne 61,78 € par jour pour leurs déplacements,

l’hébergement, la restauration et les différentes activités. Les montants énoncés sont très variables.

Certains n’ont rien payé pour cette journée, d’autres ont cité des montants atteignant 900 € (les

déplacements en avion et les hôtels luxueux peuvent en effet faire grimper de façon importante les

dépenses.

1 Il faut noter que cette question n’est pas des plus évidente dans un questionnaire et au delà des Bruxellois à qui nous n’avons

pas posé cette question, nous avons rencontré également 17% des répondants qui n’y ont pas répondu.

Origine Comment vous êtes-vous déplacé Wallonie Flandre

Train 38% 46%

Eurostar 1% 1%

Thalys

Train total 38% 46%

Voiture 54% 44%

Avion

Autocar 5% 5%

Taxi 1%

Tram, Bus, Métro 2% 5%

Autre 1% 1%

Total 100,0% 100,0%

30.

Le tableau suivant présente aussi la médiane qui est de 40€ au total mais qui varie d’une vague à

l’autre entre 30 et 50€.

Dépense journalière Moyenne N Ecart-type Minimum Maximum Médiane Mai-Juin 77,63 102 70,964 10 300 50,00

Juillet 62,33 347 84,365 3 900 45,00

Septembre 52,89 262 53,837 4 400 30,00

Décembre 63,70 271 63,610 1 600 50,00

Total 61,78 982 70,441 1 900 40,00

C’est en septembre que la moyenne et la médiane sont les plus basses. A contrario, Mai-Juin et

Décembre sont les mois où les personnes ont dépensé le plus d’argent lors de leur visite à Bruxelles.

Le graphique ci-dessous montre ces tendances entre les vagues à partir de la moyenne combinée

avec les écarts-types.

L’observation de ce graphique permet de montrer que c’est en Mai-Juin et surtout en juillet que la

disparité dans les montants dépensés est la plus grande. Et septembre montre une disparité plus

faible.

Le croisement de cette variable avec celle de la région d’origine montre de nettes différences dans le

profil des touristes. Pour rappel, cette question n’était pas posée aux Bruxellois. Les Flamands sont

en moyenne les moins dépensiers (33,20€/jour en moyenne), les Wallons dépensent un peu plus

(38,20€/jour) ; Les Français et les Hollandais ont un profil semblable en terme de dépense (83-

85€/jour), qui est bien sûr plus élevé que celui des Belges car il comporte le trajet et parfois le

logement. Les dépenses des visiteurs originaires de lieux plus lointains sont encore plus importantes

( 96,65€/jour en moyenne).

148,594 146,695

106,727

127,31 132,221

6,666 0 0 0,09 0

77,6362,33

52,8963,7 61,78

0

20

40

60

80

100

120

140

160


)Dép

ense

jour

naliè

re (e

n e

uros

Moy+écart Moy-écart Moyenne

31.

Cette observation nous conduit à comparer les moyennes selon l’aspect « excursion d’un jour ou

séjour ? ». Les visiteurs ne faisant qu’une excursion d’un jour dépensent nettement moins pendant

cette journée, en moyenne 45,05€. Parmi les visiteurs en séjour, on observe une nette différence

entre les lieux de séjour. Ceux pour qui cette journée occasionne le plus de frais sont les personnes

en vacances en dehors de la Belgique (93,10€). En Belgique, ceux qui séjournent à Bruxelles

(65,82€) dépensent plus d’argent que ceux qui séjournent ailleurs en Belgique. Ces derniers étant

plus souvent accueillis chez leurs proches (voir plus haut).

Dépense journalière Le déplacement de ce jour s'inscrit-il dans un séjour Moyenne N Ecart-type Non 45,05 549 42,561

Oui à Bruxelles 83,82 318 98,423

Oui en Belgique 65,82 49 44,878

Oui mais pas en Belgique 93,10 111 81,308

Total 63,24 1027 71,893

Selon le type de groupe également, les visiteurs ont des comportements de dépenses assez

différents. Les personnes venues seules ou en couple sont les plus dépensières. Seuls, ils

dépensent en moyenne 83,70€ par jour ; en couple, 75,40€ par jour. Les groupes scolaires sont les

moins dépensiers (16,86€/jour). Cependant, ce chiffre comme celui concernant les personnes venues

seules avec des enfants et celui des relations professionnelles doivent être considérés avec prudence

car ces moyennes sont réalisées sur des groupes de faible taille (moins de 30 individus).

Dépense journalière

Région d'habitation Moyenne N Ecart-type Wallonie 38,07 328 36,900

Flandre 33,20 162 27,073

Belgique 36,46 490 34,017

France 84,93 327 62,976

Pays-Bas 83,49 75 68,833

Autres pays 96,65 135 134,025

Etranger 87,68 537 87,088

Total 63,24 1027 71,893

32.

Dépense journalière

Etes-vous venu Moyenne N Ecart-type

Seul 83,70 92 109,933

En couple 75,40 382 83,783

En couple avec enfants 61,47 34 67,641

Seul avec enfant(s) 26,75 8 17,203

Avec ami(s) 50,55 266 45,387

Avec de la famille 64,67 141 60,682

Avec relations professionnelles 37,82 17 36,434

Voyage ou groupe organisé 37,05 59 22,515

Groupe scolaire 16,86 22 5,842

Total 63,24 1021 72,000

3. Activités réalisées

Le tableau ci-dessous présente les activités que les visiteurs non-Bruxellois ont envisagé de réaliser

lors de leur excursion ou de leur séjour en plus de la visite de l’exposition Brel. La question portait sur

les trois principales activités. Ce graphique présente les résultats de chacun des items, les trois choix

confondus. 56% des répondants comptent se rendre au restaurant et 45% comptent se promener en

ville. La visite d’autres musées n’arrive qu’en 5ème position, concernant 21% des visiteurs interrogés.

Autre activités réalisées

2,62,63,53,9

5,377,57,6

9,320,9

25,433,3

42,556,1

0 10 20 30 40 50 60

Restaurant

Tour libre de ville

Rien

Shopping

Autres m usées

Visite à des am is

Autre exposition

Artisanat, m archés, brocante

Autre

Théâtre, opéra, concert

Visites d'attractions

Visites guidées de Bruxelles

Ciném a

Activités professionnelles

% de répondants

On observe des différences entre les vagues d’enquêtes. Le tableau ci-dessous montre le

classement des 5 activités complémentaires à la visite de l’exposition qui ont été les plus

fréquemment citées par les répondants selon les vagues, les 3 choix confondus.

33.

Classement Mai-Juin Juillet Septembre Décembre Total

1 Tour libre de ville Restaurant Restaurant Restaurant Restaurant

2 Restaurant Tour libre de ville Rien Tour libre de ville Tour libre de ville

3 Autres musées Rien Tour libre de ville Rien Rien 4 Shopping Autres musées Shopping Shopping Shopping

5 Rien Shopping

Visite à des amis et

Théâtre, opéra, concert

Artisanat, marchés, brocante

Autres musées

Les autres activités réalisées avant ou après la visite de l’exposition sont assez variables lorsque l’on

compare les pratiques des Belges aux étrangers. Les Belges citent plus souvent en premier lieu les

restaurants (42%), contre 31% des étrangers. Ces derniers sont plus nombreux à visiter d’autres

musées et à faire un tour libre de ville. 15% des Belges ne font rien de spécial après leur visite.

Origine géographique Belges Etrangers Total

Restaurant 42% 31% 36% Shopping 9% 9% 9% Visite à des amis 3% 7% 5% Visites d'attractions 2% 2% 2% Autres musées 3% 14% 9% Activités professionnelles 2% 1% 1%

Autre exposition 3% 2% 2% Théâtre, opéra, concert 1% 4% 3%

Visites guidées de Bruxelles 2% 2% 2%

Tour libre de ville 11% 22% 17% Cinéma 1% 0% 1% Artisanat, marchés, brocante 3% 1% 2%

Rien 15% 4% 10%

Quelles sont les autres activités réalisées aujourd’hui ou durant le séjour: citées en premier lieu

Autre 5% 2% 3% Total 100% 100% 100%

34.

D. L’exposition Cette partie du rapport présente les résultats qui concernent directement l’exposition « Brel : le droit

de rêver ». Elle est découpée en cinq : le parcours du visiteur dans l’exposition, le rôle de cette

dernière dans la motivation à venir à Bruxelles, la notoriété et la promotion, la diffusion des entrées et

enfin l’appréciation qu’ont les visiteurs de leur visite.

1. Parcours du visiteur dans l’exposition

L’exposition Brel est divisée en deux parties, le parcours de vie et un complément intitulé l’Auditorium.

Comme le montrent le tableau et le graphique suivant, un visiteur sur 4 a prolongé sa visite par

l’Auditorium.

Parcours du visiteur dans l'exposition

Parcours de vie73%

Parcours de vie + Auditorium

27%


Parcours d'une vie 80% 77% 75% 61% 73% Qu'avez-vous visité de l'exposition

Parcours d'une vie + Auditorium

20% 23% 25% 39% 27%

Total 100% 100% 100% 100% 100% Entre les différentes vagues, il existe des variations notables. Parmi les visiteurs de décembre, on

retrouve plus de personnes ayant visité les deux parties de l’exposition (près de 40%). Alors qu’en

mai-juin, ils n’étaient que 20%.

35.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%


Parcours d'une vie +Auditorium

Parcours d'une vie

Par contre, le nombre de visites reste stable d’une vague à l’autre. 97% des visiteurs ne s’y rendent

qu’une seule fois.


première visite 97% 97% 97% 97% 97%

2 2% 2% 2% 2% 2%

3 1 % 1% ,5%

4 1% ,1%

5 ,5% 1% ,2%

Nombre de visites

6 ,5% ,1%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 2. Rôle de l’exposition dans la motivation à venir à Bruxelles 59% des visiteurs sont venus expressément à Bruxelles pour visiter l’exposition. Cette proportion croit

avec le temps. En mai-juin, ils n’étaient que 44% alors qu’en décembre, on en dénombre 66%. Cette

question n’a, bien entendu, pas été posée aux Bruxellois.

0%10%

20%30%

40%50%

60%70%

80%90%

100%


Non-exclusifs

Exclusivifs

36.

Vague Total Mai-


Oui 44% 58% 62% 66% 59% Etes-vous venu expressément à Bruxelles pour l'expo ? Non 56% 42% 38% 34% 41%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

Parmi les touristes « exclusifs », venus expressément à Bruxelles pour l’exposition, il n’y a pas

beaucoup plus de touristes pour qui ce séjour est leur première visite dans notre capitale que parmi

les non-exclusifs, ceux qui se sont rendus à Bruxelles pour plusieurs raisons.

Etes-vous venu expressément à

Bruxelles pour l'expo Oui Non Total

Oui 42% 40% 41% Est-ce votre première visite à Bruxelles Non 58% 60% 59% Total 100% 100% 100%

Les touristes exclusifs logent proportionnellement plus souvent à l’hôtel (56%) et en chambre d’hôtes

(13%). Les non-exclusifs séjournent moins souvent à l’hôtel (49%) en comparaison, et sont plus

souvent accueillis par leur famille, leurs amis (36%).

Etes-vous venu

expressément à Bruxelles pour l'expo

Total

Oui Non Où logez-vous Dans la famille, chez des amis 19% 36% 30% Auberge de jeunesse 7% 6% 6%

En chambre d'hôtes 13% 5% 8%

Hotel 1* 5% 4% 5%

Hotel 2* 15% 8% 10%

Hotel 3* 26% 22% 23%

Hotel 4* 7% 12% 10%

Hotel 5* 4% 3% 3%

Hotel (1 à 5*) 56% 49% 52% Autre 5% 5% 5%

Total 100% 100% 100%

En termes de type de groupe, les exclusifs, se rendent un peu plus souvent en famille à l’exposition

que les autres. Ils sont aussi un peu plus fréquemment membres d’un groupe organisé que les non-

exclusifs. Ces derniers ont tendance à être dans des groupes plus restreints, à venir seul (12%) ou

en couple (39%).

37.


Bruxelles pour l'expo Total

Oui Non Etes-vous venu Seul 7% 12% 9% En couple 35% 39% 36% En couple avec enfants 3% 3% 3% Seul avec enfant(s) 1% 1% 1% Avec ami(s) 26% 27% 27% Avec de la famille 17% 12% 15% Avec relations professionnelles

2% 2% 2% Voyage ou groupe organisé 8% 3% 6% Groupe scolaire 3% 1% 2% Total 100,0% 100% 100%

Parmi les visiteurs venus à Bruxelles pour affaires, il n’y a que 34% d’exclusifs. Et parmi ceux qui

prolonge un voyage d’affaire par un séjour loisir, le pourcentage tombe à 7%.


Bruxelles pour l'expo Total N

Oui Non

Loisir 62% 38% 100% 1094 Affaire 34% 66% 100% 38


Affaire prolongée par séjour loisir 7% 93% 100% 27

Total 60% 40% 100% 1195 71% des personnes qui visitent l’exposition dans le cadre d’une excursion d’un jour sont des

exclusivifs. Alors que la majorité des personnes en séjour profite de leur présence à Bruxelles pour y

faire d’autres activités, c’est surtout vrai pour les personnes en séjour ailleurs en Belgique (70% de

non-exclusifs).

Le déplacement de ce jour s'inscrit-il dans un séjour Total

Non Oui à Bruxelles

Oui en Belgique


Oui 71% 43% 30% 50% 59% Etes-vous venu expressément à Bruxelles pour l'expo

Non 29% 57% 70% 50% 41%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

38.

3. Notoriété et promotion

Le moyen de communication le plus fréquemment cité est la presse écrite (20%), mais en décembre

elle a eu moins d’impact (13%).

Moyen de communication

Une brochure3,3%

Autre7,7%

Par une publicité dans la presse ou

une revue8,0%

Par de la famille8,5%

Syndicat d'initiative, off ice

de tourisme1,6%

Par des amis, collègues

19,4%Internet3,4%

Affichage publicitaire

12,6%

Presse écrite20,3%

Emission radio4,5%

Emission télévisée10,8%

Le bouche-à-oreille via les amis et les collègues est le second mode de diffusion de l’information cité

(19%). Cependant, si on le cumule avec le bouche-à-oreille de la famille, il passe en premier place

(29%). Le bouche-à-oreille a surtout été efficace en décembre (36%) et en mai-juin (30%).

Le troisième média cité est l’affichage publicitaire (13%), particulièrement en septembre (17%).

La télévision n’arrive qu’en quatrième position (11%) et n’a été que rarement citée en septembre (5%).

Vague Total Mai-


Emission télévisée 9% 13% 5% 17% 11%

Emission radio 8% 5% 1% 6% 5%

Presse écrite 24% 23% 23% 13% 20%

Affichage publicitaire 10% 11% 18% 11% 13%

Internet 4% 3% 4% 3% 3%

Par des amis, collègues 21% 15% 18% 26% 19%

Par de la famille 9% 8% 7% 10% 9%

Une brochure 6% 3% 3% 3% 3%

Syndicat d'initiative, office de tourisme

1% 2% 2% 1% 2%

Par une publicité dans la presse ou une revue

3% 8% 12% 6% 8%

Comment avez-vous eu connaissance de l'expo

Autre 4% 10% 10% 4% 8%

Total 100,0% 100% 100% 100% 100%

39.

Si l’on croise cette variable avec le rôle de l’exposition dans la motivation des touristes à se rendre à

Bruxelles, on observe certaines différences entre les visiteurs non-bruxellois. Les « exclusifs » ont

pris connaissance de l’exposition principalement par la presse écrite (25%), la télévision (15%) et des

amis ou collègues (15%). Tandis que les « non-exclusifs » se sont informés principalement via leurs

amis et collègues (21%), la presse écrite (19%) et l’affichage publicitaire (12%).


Bruxelles pour l'expo Total

Oui Non Emission télévisée 15% 9% 13% Emission radio 5% 4% 4% Presse écrite 26% 19% 23% Affichage publicitaire 8% 12% 9% Internet 5% 3% 4% Par des amis, collègues 15% 21% 18% Par de la famille 9% 8% 9% Une brochure 2% 6% 4% Syndicat d'initiative, office de tourisme 1% 3% 2% Par une publicité dans la presse ou une revue 8% 5% 7%


Autre 7% 9% 8% Total 100,0% 100% 100%

Selon leur origine géographique, les répondants ont aussi utilisé des modes d’information différents.

Le bouche-à-oreille des amis est le plus efficace pour les Bruxellois (24%), vient ensuite l’affichage

publicitaire (21%) et la presse écrite (16%).

Origine géographique Bruxellois Belges Etrangers Total

Emission télévisée 10% 15% 10% 12% Emission radio 5% 7% 2% 4% Presse écrite 16% 23% 20% 21% Affichage publicitaire 21% 10% 10% 13% Internet 1% 3% 6% 3% Par des amis, collègues 24% 15% 20% 19% Par de la famille 8% 8% 9% 8% Une brochure 2% 2% 5% 3% Syndicat d'initiative, office de tourisme 0% 0% 4% 2% Par une publicité dans la presse ou une revue 7% 10% 7% 8%


Autre 7% 7% 9% 8% Total 100,0% 100% 100% 100%

40.

Pour les autres Belges, la presse écrite est en première position (23%), en seconde position arrivent

les collègues et les amis (15%) et en troisième la télévision (15%).

Pour les étrangers, les plus fréquents sont la presse écrite et les amis et collègues (20%).

Le fait que le bouche-à-oreille soit un vecteur puissant d’information est confirmé par l’intention de

95% des visiteurs de recommander la visite à leurs proches. Ce chiffre se maintient à travers les

différentes vagues.

Avez-vous l'intention de recommander la visite ?

non5,0%

oui95,0%


Oui 97% 96% 93% 94% 95% Avez-vous l'intention de recommander la visite Non 3% 4% 7% 6% 5%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

41.

4. Mode de diffusion des entrées à l’exposition La grande majorité des visiteurs n’a pas réservé avant de venir visiter l’exposition (64%). C’est

encore plus marqué en septembre (70%).


Par réservation téléphonique à la fondation

17% 7% 3% 18% 10%

Par réservation téléphonique -Call center

4% 8% 5% 5% 6%

Hôtels 1% 1% 1% 1%

FNAC 0% 1% 0% 3% 1%

B-excursions 2% 2% 4% 2%

Internet 4% 6% 9% 12% 8%

Pas réservé 66% 70% 70% 48% 64%

Comment vous êtes-vous procuré votre entrée

Autre 9% 6% 11% 8% 8%

Total 100,0% 100% 100% 100% 100% Il n’y a qu’en décembre que ce nombre diminue fortement (48%).

Les réservations téléphoniques ont surtout fonctionné en décembre (23%) et en mai-juin (21%).

Internet a été un mode de réservation dont la part a crû au fil du temps (entre 4 et 12%).

5. Appréciation de l’exposition par les visiteurs

Les visiteurs sortent généralement très satisfaits de l’exposition. L’impression à la sortie est pour 98%

des répondants bonne voire très bonne et 85% disent que la visite correspond à leurs attentes.

En décembre, l’enthousiasme des visiteurs est un peu plus faible, 68% de très bonne impression

contre 80% en juillet.


Très bonne 76% 80% 75% 68% 75%

Bonne 23% 19% 21% 30% 22%

Mauvaise 1% 1% 3% 2% 2%

Quelle est votre impression Très mauvaise 1% 0% 1%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

42.

En juillet, les visiteurs sont aussi les plus enchantés, la visite correspond aux attentes de 90% d’entre

eux.

Cette visite correspond-t-elle à vos attentes ?

Oui85%

Non15%


Oui 84% 90% 80% 82% 85% Cette visite correspond à vos attentes Non 16% 10% 20% 18% 15%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

Leur avis sur l’accueil est très favorable à 70%. Mais celui-ci baisse nettement avec le temps, en

décembre, seul 54% des visiteurs estiment que l’accueil est très bon alors qu’en mai-juin, ils étaient

83%.


Très bon 83% 80% 63% 55% 70%

Bon 17% 19% 30% 41% 27%

Mauvais 0% 1% 5% 4% 3%

Que pensez-vous de l'accueil

Très mauvais 2% 1% 1%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

Leur appréciation de la mise en scène est encore plus favorable, 81% de « très bon » et c’est avis est

assez stable entre les vagues. La mise en scène est aussi l’élément le mieux apprécié des

répondants. La dégradation de l’exposition, fréquemment remarquée par les visiteurs en septembre

et en décembre, n’influence pas leur avis sur la mise en scène. Vague Total Mai-Juin Juillet Septembre Décembre

Très bon 82% 85% 78% 79% 81%

Bon 18% 15% 20% 20% 18%

Mauvais 0% 1% 2% 1% 1%

Que pensez-vous de la mise en scène Très mauvais 0% 0%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

43.

L’avis sur les documents reçus est plus difficile à interpréter. En effet, les documents distribués par

l’exposition n’étaient destinés qu’aux personnes qui ne comprenaient aucune des langues utilisées

par l’exposition (français et néerlandais). Or nous n’avons réalisé au total que 29 questionnaires en

anglais. Cela signifie que la plupart des personnes interrogées parlaient soit le français soit le

néerlandais et n’avaient donc pas reçu de documents pour comprendre l’exposition.

Cependant quelques 281 personnes ont répondus à cette question, principalement pour exprimer leur

frustration de ne pas avoir reçu de documents.

C’est pour cette raison que cet item est celui qui a la plus faible appréciation (44% de mauvais à très

mauvais). Ces résultats nous permettent d’imaginer que les visiteurs souhaitent peut-être recevoir des

documents relatifs à l’exposition pour les garder comme souvenirs.

En juillet, les visiteurs sont particulièrement sévères (63,5% de très mauvais). En septembre et

décembre, l’appréciation des visiteurs s’améliore, entre autres parce que les enquêteurs avaient pour

consignes de refuser un avis de quelqu’un n’ayant pas reçu de documents.

Vague Total Mai-


Très bon 36% 21% 44% 35% 27%

Bon 57% 13% 33% 54% 29%

Mauvais 4% 3% 17% 12% 5%

Que pensez-vous des documents reçus

Très mauvais 3% 64% 6% 39%

Total 100% 100% 100% 100% 100% Le tableau suivant montre l’appréciation de ces documents selon la nationalité du répondant. Ces

chiffres sont à prendre avec beaucoup de prudence car ils ne concernent parfois que quelques

individus.

Les personnes les plus critiques sont les Suisses, les Canadiens et les Allemands.

Nationalité

Belge Française Hollandaise Britannique Allemande Autre Canadienne Suisse Très bon 24% 36% 41% 50% 20% 21% 14% 10% Bon 33% 31% 32% 38% 40% 50% 29% 30% Mauvais 7% 3% 13% 7%

Que pensez-vous des documents reçus

Très mauvais 37% 30% 27% 40% 21% 57% 60%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Nombre de répondants 169 90 22 8 5 14 7 10

44.

Le dernier item à être évalué est la gestion des files. 94% des visiteurs en sont satisfaits. Mais en

décembre, 13% des visiteurs s’en plaignent.


Très bon 73% 83% 70% 58% 72%

Bon 25% 16% 21% 29% 22%

Mauvais 2% 1% 7% 10% 5%

Que pensez-vous de la gestion de files Très mauvais 1% 2% 3% 1%

Total 100,0% 100% 100% 100% 100%

Seuls 17% estiment ne pas connaître mieux le chanteur à la sortie de l’exposition. En septembre ce

groupe atteint 23% des répondants.

Cette exposition vous a-t-elle permis de mieux connaître Jacques Brel?

Non17,2%

Oui, un peu41,4%

Oui, beaucoup41,4%

Pour les autres, la moitié considère qu’ils en savent beaucoup plus, l’autre moitié un peu plus.

Vague Total Mai-


Oui, beaucoup 42% 44% 41% 39% 41%

Oui, un peu 46% 44% 36% 41% 41%

Cette expo vous a-t-elle permis de mieux le connaître

Non 12% 12% 23% 20% 17%

Total 100,0% 100% 100% 100% 100% Les personnes n’ayant pas l’impression de connaître mieux Jacques Brel sont souvent des

admirateurs qui connaissaient déjà bien l’artiste et l’homme.

45.

E. L’année Brel

Deux questions concernent l’intérêt que portent les visiteurs de l’exposition aux autres activités de

l’année Brel.

43% des visiteurs désirent prolonger leur découverte de l’univers de Jacques Brel. Cette proportion

diminue fortement au long de l’année. En décembre, malgré le fait que les enquêteurs formulaient

cette question au passé et au futur, seuls 19% ont exprimé cette intention. Cette baisse est

vraisemblablement due au fait que les évènements organisés dans le cadre de l’année Brel étaient

pour la plupart terminés.

Vague Total Mai-


Oui 56% 55% 46% 19% 43% Avez-vous l'intention de participer à un autre événement lié à l'année Brel

Non 44% 45% 54% 81% 57%

Total 100,0% 100% 100% 100% 100% Le tableau ci-dessus ne tient pas compte des personnes qui n’étaient pas au courant des autres

événements de l’année Brel (24% des visiteurs).

L’exposition « un dernier soir à l’Olympia » est celle qui fut le plus souvent citée comme activité

programmée par les visiteurs dans le cadre de l’année Brel (201 occurrences). Ensuite vient le grand

concert hommage (42 occurrences) et la promenade sur les pas de Brel (33 occurrences). Nombre % Valid Exposition - Un dernier soir à l'Olympia (Fondation) 201 54%

Grand concert hommage (Grand Place) 42 11%

Promenade sur les pas de Brel 33 9%

Exposition Le plat pays qui est le sien (Musée de la BD)

18 5%

Auditorium 18 5%

Rallye chantons Français 16 4%

Brel…Un parcours bavard 10 3%

Spectacle Projections de concert 8 2%

Spectacle Un cabaret vers les étoiles 7 2%

Spectacle Brel en pleine lumière 6 2%

Exposition Jacques Brel sur les planches 3 1%

46.

Feu d'artifice musical à Mini-Europe 3 1%

Paroles et musiques de Jacques Brel (concerts Grand Place)

3 1%

Espace Delvaux 2 1%

Jacques Brel à Bruxelles 2 1%

Exposition Brel, Le droit de rêver 1 0%

Un soir à Bruxelles avec Jacques Brel 1 0%

Exposition Les photos de Jacques Brel par Jean-Pierre Leloir

1 0%

Total 375 100%

Ce chapitre est difficile à traiter pour deux raisons :

- La plupart des événements proposés dans le cadre de l’année Brel sont ponctuels : grand

concert hommage à la Grand Place, les spectacles, …

- L’enquête a été réalisée à différents moments dans le temps et certains événements étaient

déjà terminés au moment de l’interrogation.

Il serait judicieux d’interroger chaque partenaire ayant participé aux manifestations.

Dans le discours du Ministre Gosuin2, quelques chiffres de fréquentation ont été dévoilés :

o Le spectacle « Lumière – Brel, Barbara, Bach » de Maurice Béjart a rempli plus de 36.000 places.

o Quelque 5.000 personnes ont participé aux visites guidées thématiques. o Le « Cabaret vers les étoiles » a fait salle comble les 3 soirs, enregistrant ainsi plus de 1.100

entrées payantes. o Les projections des concerts des Adieux de Brel à l’Olympia dans les communes de

Schaerbeek, Uccle et Anderlecht ont rassemblé plus de 2.500 personnes. o Mini Europe comptait quelques soirées avec animation feux d’artifice accompagnée de

chansons de Brel. Le site a connu une augmentation de fréquentation de près de 15 %, ce qui porte à près de 7.000 personnes en 5 soirées.

o Autre exposition de cette année Brel, « Le plat pays qui est le sien », réalisée au CBBD, a enregistré une fréquentation importante. Ainsi, à période identique, le musée a connu une croissance du nombre de leurs visiteurs de + 5 % par rapport à l’année précédente.

o Fin mars, le week-end Brel ma découverte, qui a poussé les Bruxellois à raconter et présenter leur Brel personnel, aura, quant à lui, mobilisé quelques 4.000 Bruxellois.

Néanmoins, l’enquête nous communique deux informations importantes :

La première est que plus de 50% des répondants souhaitent « poursuivre l’expérience » et

rester dans l’ambiance musicale.

La deuxième est l’importance d’un lieu permanent où on peut se plonger dans la vie de

l’artiste à n’importe quel moment .

2 Conférence de presse du 5 septembre 2003 « 2003, Brel à Bruxelles : concert sur la Grand-Place le 26 septembre ».

47.

Analyse multivariée sur le profil des visiteurs

A. Objectif L’analyse multivariée permet d’obtenir une analyse plus fine des différents profils déjà pressentis dans

la partie précédente lors d’analyses bivariées.

L’objectif de cette analyse est la recherche de profils types de visiteurs de l’exposition Jacques Brel.

Pour ce faire, nous avons utiliser essentiellement deux axes :

• L’axe géographique

• L’axe des activités annexes à l’exposition

Deux types d’analyses multivariées ont été utilisés :

• Une analyse en composante principale (correspondance) ;

• Une analyse de clustering (classification des individus).

B. Préparation des outils

Afin de réaliser des analyses multivariées pour cerner le profil des visiteurs, plusieurs variables ont été

recodées pour obtenir des variables plus synthétiques et plus opérationnelles pour ce genre

d’analyse.

Au niveau géographique, nous obtenons une variable synthétique en 4 positions :

• Bruxelles

• Belgique (Wallonie, Flandre)

• Pays limitrophes : France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Grande Bretagne

• Pays éloignés : le reste des pays

Au niveau des activités réalisées (Q21), nous avons regroupé différents items pour obtenir la variable

suivante comportant :

• Rien ou shopping

• Autres activités culturelles (autres musées, autres expositions, Théâtre, opéras et concert)

• Loisirs (restaurant, visite d’attractions, cinéma)

• Visite de Bruxelles (Tour libre ou visite guidée)

• Autres (Visite d’amis, activités professionnelles, artisanat/marchés)

48.

C. L’analyse par correspondance

L’objectif de l’analyse par correspondance est de décrire la relation entre deux variables nominales

dans un tableau de correspondance dans une espace bi-dimensionné, où l’ensemble des corrélations

entre chacun des items des deux variables est décrit. La distance entre chaque point (catégorie,

items) indique l’intensité de la relation qui existe entre chacun d’entre eux. Ainsi, si deux points sont

proches, il existe une corrélation entre ceux-ci.

Dans l’analyse envisagée, nous avons inclus l’aspect géographique et l’aspect activités et nous

obtenons ainsi le graphique suivant.

Nous observons dans ce graphique trois proximités intéressantes :

1. Le profil belge : visiteur belge qui vient à l’exposition Brel et qui ne fait rien après l’expo ou qui

fait du shopping, ou qui réalise d’autres activités de loisirs (resto, cinéma,…) ou même

éventuellement d’autres activités comme la visite à des amis ou des activités professionnelles.

2. Le profil limitrophe : visiteurs de pays limitrophes (France, Pays-Bas, Allemagne,

Luxembourg, Grande-Bretagne) qui viennent voir l’exposition dans le cadre d’une visite de la

ville de Bruxelles.

Row and Column Points

Symmetrical Normalization

Dimension 1

1,0,8,6,4,20,0-,2-,4-,6-,8

Dim

ensi

on 2

1,0

,8

,6

,4

,2

-,0

-,2

-,4

-,6

Proximité

Activités

Pays éloignés

Pays limitrophes

Belgique

Autres

Visite Bruxelles

Loisirs

Autres activ culture

Rien ou shopping

49.

3. Le profil étrangers : visiteurs des pays lointains qui viennent à l’exposition et réalisent

plusieurs autres activités culturelles sur place.

D. La classification : clustering Le profil des visiteurs

Cette analyse tente d’identifier des groupes relativement homogènes d’individus selon différentes

caractéristiques choisies ; en l’occurrence l’aspect géographique et l’aspect activités. Cette analyse

rejoint donc le principe de la segmentation et permet d’obtenir des profils bien particuliers.

La méthode utilisée est « K-means Cluster Analysis ». Le nombre de clusters (groupes) a été choisi à

l’avance : 4 profils.

Nous obtenons 4 groupes que l’on pourrait identifier de la sorte : Le visiteur émotionnel : visiteur plutôt belge qui vient pour l’exposition Brel et qui ne fait rien après

l’exposition ou qui fait du shopping. Il est venu expressément pour l’exposition dans le but de retrouver

une émotion.

Le touriste culturel : touristes étrangers (lointains ou limitrophes) qui viennent à Bruxelles pour

visiter l’exposition Brel. Cette manifestation culturelle est le prétexte pour venir ou pour re-venir voir

Bruxelles. Ils réalisent plusieurs autres activités culturelles / loisirs ou de chiner dans les brocantes et

marchés.

Le touriste urbain : touristes provenant plutôt de pays limitrophes (France, Pays-Bas, Allemagne,

Luxembourg, Grande-Bretagne) qui viennent voir l’exposition dans le cadre d’une visite de la ville de

Bruxelles. Le motif de déplacement n’est pas du tout l’exposition mais bien souvent rendre visite à des

amis ou à de la famille. Il participe à l’une ou l’autre manifestation sur les conseils de proches ou de

l’office de tourisme dans le cadre de son séjour.

Le visiteur occasionnel : visiteur plutôt belge qui vient pour l’exposition Brel mais qui profite de sa

présence à Bruxelles pour aller manger au restaurant, aller au cinéma ou visiter la ville.

50.

Voici la taille de chacun des profils :

Nb d’individus dans chaque Cluster

Cluster 1 Visiteur émotionnel 249,000

2 Touriste culturel 315,000

3 Touriste urbain 276,000

4 Visiteur occasionnel 312,000

Valide 1152,000

Manquant 542,000

1152 individus ont donc pu être classifiés. Les 542 manquants correspondent aux personnes non

concernées par la question sur les activités annexes, à savoir les bruxellois ou les personnes n’ayant

pas répondu à la question.

Ces différents profils peuvent être approfondis avec des analyses bivariées.

Profil selon les vagues d’enquête

% Vague

Mai-Juin Juillet Septembre Décembre Total Visiteur émotionnel 23% 23% 21% 21% 22%

Touriste culturel 31% 28% 24% 26% 27%

Touriste urbain 27% 20% 24% 28% 24% Profils de visiteurs

Visiteur occasionnel 19% 29% 31% 26% 27%

Le tableau montre que le touriste culturel est légèrement plus présent en mai-juin, le touriste urbain

également mais en décembre aussi. Les visiteurs occasionnels étant un peu plus présent en

septembre.

Profil selon la modalité de visite ou du déplacement %

Profils de visiteurs

Visiteur

émotionnel Touriste culturel

Touriste urbain

Visiteur occasionnel

Seul 33% 32% 22% 14%

Famille 21% 30% 23% 25%

Amis, connaissances 19% 25% 27% 29% Modalités de visite

Groupe 23% 9% 21% 47%

Total 22% 27% 24% 27% Non 28% 11% 18% 42%

Oui à Bruxelles 14% 40% 33% 13%

Oui en Belgique 12% 50% 38% 0%

Le déplacement de ce jour s'inscrit-il dans un séjour

Oui mais pas en Belgique 14% 64% 22% 0%

Total 22% 27% 24% 27%

51.

Le visiteur émotionnel est venu proportionnellement plus seul comme peut-être le touriste culturel,

alors que le visiteur opportuniste est venu plutôt en groupe à l’exposition Brel.

La visite de l’exposition se réalise plutôt dans le cadre d’un séjour hors de nos frontières pour les

touristes culturels ; les touristes urbains étant plus nombreux à visiter cette exposition dans le cadre

d’un séjour en Belgique ou à Bruxelles.

Profil des visiteurs selon leur caractéristiques socio-économiques %

Profils de visiteurs

Visiteur

émotionnel Touriste culturel

Touriste urbain

Visiteur occasionnel

Moins de 25 ans 28% 17% 25% 30%

Entre 25 et 44 ans 24% 32% 24% 21%

Entre 45 et 65 ans 19% 30% 24% 28% Classes d'âge

Plus de 65 ans 18% 18% 23% 40%

Total 22% 28% 24% 27% Au plus 1400 € 26% 16% 26% 31%

De1401 à 2900€ 22% 29% 26% 22% Classes de revenu

+ de 2900€ 19% 31% 24% 26%

Total 22% 26% 26% 26% Primaire ou secondaire 21% 25% 25% 30%

Supérieur non universitaire 21% 21% 21% 37% Niveau d'études

Universitaire 23% 34% 25% 18%

Total 22% 27% 24% 27% Ce tableau nous montre que :

• Le visiteur émotionnel est relativement jeune, peu fortuné ;

• Le touriste culturel a plutôt entre 25 et 65 ans, a des revenus assez importants et est plutôt de

niveau universitaire

• Le touriste urbain ne se distingue pas tellement ; il se situe dans le profil moyen du visiteur

• Le visiteur occasionnel est plutôt âgé (+ de 65 ans), avec un niveau d’études supérieur non

universitaire ou pas de diplôme supérieur.

52.

En conclusion Au-delà de la typologie des visiteurs, je souhaite conclure par quelques réflexions sur l’Année Brel et

ses apports sur le tourisme et la région de Bruxelles :

« Brel, le droit de rêver » : une exposition réussie La réussite d’une exposition ne passe pas nécessairement par la quantification du nombre d’entrées,

d’achats de produits dérivés de l’événement, ... Elle peut également se mesurer à l’émotion.

Si l’émotion ne se mesure pas, on peut toutefois mesurer la qualité d’un événement en appréciant

l’originalité de sa créativité, l’adaptation harmonieuse au personnage fêté, la transcription des

messages et la mise en scène des émotions.

Il ouvre les voies du cœur et de la raison : la Fondation Brel a souhaité « partager ce besoin de

tendresse qui habitait Jacques Brel ». Et le pari est gagné.

Jacques Brel : l’image culturelle et touristique de Bruxelles L’Année Brel a permis de dynamiser et de positionner Bruxelles comme une destination culturelle et

touristique. Cet événement culturel a eu une influence positive sur l’image de la destination, sa

connaissance et sa compréhension. L’enquête nous démontre que la satisfaction face à l’événement

implique une satisfaction face à la destination Bruxelles.

Elle a également permis de mettre en valeur notre patrimoine et notre savoir-faire culturel.

Les grands événements sont des moments privilégiés pour mobiliser les habitants et les acteurs

institutionnels et économiques du territoire où ils se déroulent. Ils offrent une occasion exceptionnelle

de programmer et d’engager des projets de grande ampleur, qui marquent durablement les villes.

Leur impact s’exerce dans de multiples domaines, en terme d’image, d’aménagement urbain,

touristique, …

L’image d’une destination passe également par les médias. Il nous faut préciser l’importance des

médias et de l’image véhiculée par celle-ci. Cette force nous est confirmée par l’enquête elle-même

en tant que levier indispensable à la visibilité et à la promotion touristique.

Le renouveau du tourisme urbain L’évolution de l’urbanisme et des infrastructures de transport, les nouveaux modes de comportements

en matière de tourisme et de loisirs, les efforts des tour-opérateurs et de la ville pour améliorer l’offre

influencent de façon significative le développement des différentes formes de tourisme urbain.

53.

Le tourisme urbain prend un nouvel essor avec le souhait de plus d’authenticité, de participation des

habitants … de voir la ville autrement. D’où les projets d’identifier Bruxelles à un artiste et de

développer les quartiers typiquement bruxellois.

Les facilités de déplacement ainsi produites ne peuvent que favoriser le développement de ce nouvel

envol du tourisme urbain.

Au delà de l’événement : Cette perception de Bruxelles doit demeurer une référence, un réflexe automatique, au-delà de la

durée de l’événement lui-même.

En 1981, un lieu d'information et de documentation permanent a été aménagé par la Fondation Brel à

la mémoire de Jacques Brel « où l'important est d'accueillir le visiteur avec tolérance, disponibilité et

respect. »3

Cet endroit doit persister comme lieu de référence culturel à la fois de l’artiste et de Bruxelles.

En conclusion, l’événement Année Brel et la politique de l’événementiel des offices de tourisme

confirment la politique du City marketing de Bruxelles « comme mise en désir de la destination pour la

cible principale des couples éduqués de plus de 40 ans et l’importance de nos atouts que sont l’Art de

Vivre et la rénovation des villages de Bruxelles comme compléments de visite. »

3 www.brel.be site officiel de la Fondation Brel.

54.

Annexes Questionnaire

Questionnaire relatif à l’exposition « Brel, le droit de rêver » Sonecom 010/41.07.62

1. Qu’avez-vous visité de l’exposition « Brel, le droit de rêver » ? 1. Parcours d’une vie 2. Parcours d’une vie + auditorium 2. Quelle est votre impression générale sur la visite de l’exposition BREL, le droit de rêver?

1. Très bonne 2. Bonne 3. Mauvaise 4. Très mauvaise 3. Cette visite correspond-elle à vos attentes?

1. Oui 2. Non Pourquoi?..........................................……………………………………………..

4. Que pensez-vous des éléments suivants ?

Très bon Bon Mauvais Très mauvais De l’accueil 1 2 3 4 De la mise en scène 1 2 3 4 Des documents reçus 1 2 3 4 De la gestion des files 1 2 3 4

5. Cette exposition vous a-t-elle permis de mieux connaître l’artiste et l’homme ?

1. Oui, beaucoup 2. Oui, un peu 3. Non 4. Sans opinion Si oui, comment ? …………………………………………………………………………… 6. Avez-vous l’intention de recommander la visite de l’exposition à d’autres personnes ? 1. Oui 2. Non 3. Sans opinion

Pourquoi?............................................ 7. Est-ce votre première visite à l’exposition ?

1. Oui 2. Non Si non, nombre de visites ………. 8. Comment avez-vous eu principalement connaissance de l’exposition BREL?

1. Emission Télévisée 2. Emission radio 3. Presse écrite 4. Affichage

publicitaire 5. Internet

6. Par des amis/ collègues

7. Par de la famille 8. Une brochure 9. Syndicat d’initiative

/ office de tourisme

10. Par une publicité dans la presse ou une revue

11. Autre (préciser): ……………………………..

55.

9. Comment vous êtes-vous procuré votre billet d’entrée?

1. Par réservation téléphonique à la Fondation

2. Par réservation téléphonique – Call Center

3. Hôtels

4. FNAC 5. B-excursions 6. Internet 7. Pas réservé (billet à l’exposition) 8. Autre : …………..

10. Etes-vous venu?

1. Seul 2. En couple 3. En couple avec enfant(s) 4. Seul avec enfant(s)

5. Avec ami(s) 6. Avec de la famille 7. Avec relations

professionnelles

8. Voyage ou groupe organisé

9. Groupe scolaire 10. Autre:..........

11. Cela fait combien de personnes en tout dans le groupe ou la famille :.......... 12. Quelle est la raison de votre présence à Bruxelles aujourd’hui:

1. Loisir 2. Affaire (déplacement professionnel, congrès, incentive ou foire) 3. Affaire prolongé par séjour loisir 4. Autre :…………………………………………………………

13. Le déplacement de ce jour s’inscrit-il dans un séjour hors de votre domicile?

1. Non (aller à la question 18) 2. Oui à Bruxelles

3. Oui en Belgique ( où? .......…………....) 4. Oui mais pas en Belgique

Seulement pour ceux en séjour

14. Est-ce votre première visite à Bruxelles

1. Oui 2. Non 15. Quelle est la durée de ce séjour: . ..................nuits 16. Où logez-vous?

1. Dans la famille, chez des amis 2. Auberge de jeunesse 3. En chambre d’hôtes 4. Hôtel 1* 5. Hôtel 2*

6. Hôtel 3* 7. Hôtel 4* 8. Hôtel 5* 9. Autre: préciser :

........................................... 17. Quel est votre niveau de satisfaction de la destination Bruxelles, en général ? 1. Très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. Très insatisfait Commentaires : ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

56.

Seulement pour les non-Bruxellois 18. (Si vous êtes Bruxellois, allez à la question 22) Si vous n’habitez pas la région de Bruxelles-Capitale, êtes-vous venu expressément à Bruxelles pour l’exposition BREL?

1. Oui 2. Non 19. Comment vous êtes-vous déplacé pour arriver à Bruxelles (trajet le plus long en km) ?

1. Train 2. Eurostar 3. Thalys

4. Voiture 5. Avion 6. Autocar 7. Taxi

8. Tram/bus/métro 9. A pied 10. Autre: préciser:

............................. 20. Que vous coûte cette journée, par personne: (Déplacement, hébergement, restauration, activités, etc.) ………..…..€

21. Quelles sont les autres activités que vous envisagez de faire à Bruxelles ce jour ou durant votre séjour?

Principalement en second lieu en 3ème lieu 1. Restaurant 2. Shopping 3. Visite à amis/connaissances,.. 4. Visites d’attractions 5. Autres musées 6. Activités professionnelles 7. Autres expositions

8. Théâtre/opéra/concerts 9. Visite guidée de Bruxelles 10. Tour libre de ville 11. Cinéma 12. Artisanat/marchés /brocante 13. Rien 14. Autre: préciser : ……………

Pour tous

22. Avez-vous l’intention de participer à un autre événement lié à l’année Brel ?

1. Oui 2. Non 3. Pas au courant Si oui, le(s)quel(s) ? ………………….

23. Classez par ordre de préférence, les trois activités qui vous incitent à visiter une ville Principalement en second lieu en 3ème lieu

1. Festival 2. Evénement sportif important 3. Manifestation folklorique 4. Exposition universelle 5. Exposition temporaire 6. Patrimoine culturel 7. Fête religieuse exceptionnelle

8. En tant que collectionneur 9. Art de vivre 10. Marché/brocante/artisanat 11. Gastronomie 12. Spectacle 13. Autre ( préciser) ........................

IDENTIFICATION DU REPONDANT 24. Vous êtes: 1.Homme 2.Femme 25. Quelle est votre année de naissance ...........................

57.

26. Domicile : Code postal……………… Localité................................................. Province / Région ............................ Pays.....................................

27. Quelle est votre nationalité? 1. Belge 2. Française 3.Hollandaise 4.Britannique 5. Allemande 6. Autre ( préciser): ...............................

28. Dans quelle catégorie se situe les revenus mensuels nets de votre ménage ?

1. Moins de 620 € 2. Entre 621 et 990 € 3. Entre 991 et 1.400 € 4. Entre 1.401 et 2.100 €

5. Entre 2.101 et 2.900 € 6. Entre 2.901 et 3.600 € 7. Plus de 3.600 €

29. Votre ménage, vous compris, se compose de combien de personnes? ........................ (adultes + enfants) 30. Dans votre ménage (vivant sous le même toit),

Nombre d'enfants de moins de 12 ans :……………. Nombre d'enfants de plus de 12 ans :…………..

31. Quel est votre niveau d’études?

1. sans diplôme 2. primaire 3. secondaire inférieur

4. secondaire supérieur 5. supérieur non universitaire 6. universitaire

32. Quelle est votre occupation:

1. temps plein 2. temps partiel 3. pensionné 4. prépensionné

5. étudiant 6. sans emploi ( chômeur) 7. sans profession

33. Quel est votre secteur d’activité:

1. agriculture 2. industrie 3. construction 4. services non marchands 5. services marchands 6. autres

34. Exercez-vous votre profession dans le cadre d’une institution / entreprise internationale

1. Non 2. Oui: laquelle?...........................................................

DATE: .................................................. HEURE..................................

Vos réponses seront traitées de manière totalement anonyme Pour le contrôle du travail de l’enquêteur : Nom de l’enquêteur : ……………………………………..

Nom du répondant :……………………………… Tél du répondant : …………………..

Un très grand merci d'avoir répondu à ce questionnaire, bonne fin de journée.

p. 59

Nom des entreprises ou institutions internationales

Nom des entreprises ou institutions internationales

Nb d’occurences

ACCOR 1

ACCOR HOTELS 1

AEROPORT 1

AIR FRANCE 1

ALLIANCE VOYAGE 1

AMBROGIO N.V. 1

AMI 1

ASSOCIATION AIDE VICTIME TRIBUNAL BORDEAUX 1 AXA 1

BANQUE 1

BELAIR GROUPERS 1

BELGIUM S BEST 1

BELRON 1

BRISTOL MEYER 1

BRITISH AIRWAYS 1

CABINET D AVOCATS 1

CAISSE AUXILIAIRE 1

CEE 4

CERI 1

COMMISSION EUROPEENNE 6 CONSEIL EUROPEEN 2

DE GOUDSE 1

DELEGATION DIPLOMATIQUE 1 DEUTSCHE BANK 2

DOW CORNING 2

DSM 1

DUVAL ET CIE 1

DYNACO 1

ECOLE EUROPEENNE 1

ECONSERN 1

EDF 1

EGLISE 1

ERAMET 1

ERGOMOTRICITE 1

ESAS 1

EUROMAT 1

FORMS 1

FORTIS 2

FORTIS AG 1

FRESENIUS-KABI 1

p. 60

FRESHFIELD 1

GAZ DE FRANCE 1

GEORGETOWN UNIVERSITY WASHINGTON D.C. 1 GERLING 1

GERLING NCM 1

GLAVERBEL SA 1

GODIVA 1

GRIFFITH 1

GROUPE4 1

HENKEL 1

HEWITT 1

HEXCEL 1

IBM 1

INDEPENDANTE MAIS TRAVAILLE AUSSI A L’ETRANGER

1

ING 1

INSTITUTION EUROPEENNE 1

INSTITUUT VOOR TROPISHE GENEESLEERDE 1

JP MORGAN 1

KPMG 1

LA BALOISE 1

LEROY MERLIN 1

LEVER FABERGE 1

LIMICORE 1

MDS 1

MINALE DESIGN STRATEGY 1 NCI 1

ONG 2

ONU 1

ORANGE FRANCE 1

ORGANISATION DE SALON INT 1 PHILLIP MORRIS 1

PHILLIPS 1

PROCTER ET GAMBLE 1

RABOBANK INTERNATIONAL 1

REED EXPOSITION 1

ROCCOFORT 1

SAGEM 1

SCHNEIDER ELECTRICITE 1

SCOTTS 1

SIEMENS 1

SNECMA 2

SOLVAY 1

SONACA 1

TELE ATLAS 1

p. 61

TOTAL 1

TRACTEBEL 1

TRAITEUR 1

TROIS CLICS 1

UBS 1

UCB CHEMICALS 1

ULG 1

UNILEVER 1

UNION EUROPEENNE 2

UNIVERSITE D EDIMBOURG 1 UTC 1

VIVENDI 1

WFFD 1

Total 1694

p. 62

Table des matières

INTRODUCTION 2

METHODOLOGIE 2

1. QUESTIONNAIRE 2 2. PRESTATIONS DES ENQUETEURS 3 3. FORMATION ET ORGANISATION DU TRAVAIL DES ENQUETEURS 3 4. LA SELECTION DES REPONDANTS 4 5. MARGE D’ERREUR 4

RESULTATS 5

A. TYPE DE TOURISTE 5 1. ORIGINE 5 2. TAILLE DU GROUPE 9 3. CARACTERISTIQUES DE LEUR EXCURSION OU SEJOUR 11 4. ACTIVITES PREFEREES 14 5. SEXE 15 6. AGE 16 7. TYPE DE MENAGE 17 8. PROFIL SOCIO-PROFESSIONNEL 20 B. LES TOURISTES EN SEJOUR 23 1. PREMIERE VISITE A BRUXELLES 23 2. DUREE 23 3. LOGEMENT 24 4. SATISFACTION 27 C. TOURISME A BRUXELLES 28 1. MOYEN DE TRANSPORT 28 2. DEPENSE JOURNALIERE 29 3. ACTIVITES REALISEES 32 D. L’EXPOSITION 34 1. PARCOURS DU VISITEUR DANS L’EXPOSITION 34 2. ROLE DE L’EXPOSITION DANS LA MOTIVATION A VENIR A BRUXELLES 35 3. NOTORIETE ET PROMOTION 38 4. MODE DE DIFFUSION DES ENTREES A L’EXPOSITION 41 5. APPRECIATION DE L’EXPOSITION PAR LES VISITEURS 41 E. L’ANNEE BREL 45

ANALYSE MULTIVARIEE SUR LE PROFIL DES VISITEURS 47

A. OBJECTIF 47 B. PREPARATION DES OUTILS 47 C. L’ANALYSE PAR CORRESPONDANCE 48 D. LA CLASSIFICATION : CLUSTERING 49

p. 63

EN CONCLUSION 52

ANNEXES 54

QUESTIONNAIRE 54 NOM DES ENTREPRISES OU INSTITUTIONS INTERNATIONALES 59

TABLE DES MATIERES 62

p. 64

Le récolte et les traitements des données ont été traités

par :

Contact : M. Albarello

[email protected]

Rapport final Le profil des visiteurs à l’exposition Jacques Brel ......Brel, auprès des...

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