Rapport de Stage Marsa Maroc

Je dédie ce modeste rapport à tous ceux et celles qui m’ont offert

l’opportunité de faire ce stage et m’ont permis de connaître l’importance

d’un travail collectif sérieux au sein d’un établissement.

Je dédie également ce rapport à :

• Mes très chers parents à qui je dois énormément de respect et d’amour.

• Mes frères et sœurs.

• Mes formateurs dont je remercie pour les efforts et l’attention qu’ils

m’ont accordés durant toute la durée du stage sans se lasser.

Avant de commencer mon rapport, je tiens à remercier profondément tout

le personnel de Marsa Maroc qui a participé de prêt ou de loin au bon

déroulement de mon stage.

Au terme de ce travail, je tiens à remercier très sincèrement et

profondément mon encadrant Mr. Fouad BOUHSSINE Chef de la Division

technique, pour ses directives, et Mr. Hakim BOUHLAL pour ses nombreux

conseils, son aide et son assistance, qu’il n’a cessé de m’apporter pour la

réalisation de ce projet. Par ailleurs, je tiens à remercier Mr. Rachid

ELAZOUANE et Mr. Adil MAOUNI, pour leur sympathie et leur aide.

Que ce travail soit pour moi l’occasion d’exprimer une gratitude et ma

haute considération.

Avant propos…………………………………………………………………………….5

Introduction……………………………………………………………………………...6

Partie I : la présentation de MarsaMaroc.….

……….............................................7

A- Présentation de

MarsaMaroc………………………………………………………………...8

1- Présentation

……………………………………………………………………………………….8

2- Statut

juridique……………………………………………………………………………………8

3- Objectif de MarsaMaroc……………….

………………………………………………………9

4 - Les activités de MarsaMaroc

……………………………………………………………10

5- les missions de

MarsaMaroc………………………………………………………………10

6-

schéma………………………………………………………………………………………

………..12

Fiche signalétique de

MarsaMaroc…………………………………………………………13

Organigramme de

MarsaMaroc………………………………………………………………14

B- Présentation de la

DSI…………………………………………………………………………15

1-Structure organisationnelle de la DSI………………………………………………

15

2-La mission de la

DSI…………………………………………………………………………15

Partie II : système d’information…….

………………………………………………………17

Définition de système

d’information…………………………………………………………18

I- présentation de l’ordinateur……………………………………………………..

……………18

II-Les principales composantes d'un ordinateur………………………….

……………19

1- La carte mère.

……………………………………………………………………………………19

2- Le processeur….

…………………………………………………………………………………21

3- La mémoire.……………………………………….………………….

………………………………………22

4- La carte

graphique…………………………………………………………………………….23

5-

L’écran…………………………………………………………………………………………

…….23

6- Le clavier et le sourie……………………………………………………..

…………………23

7- Le disque dur.………………………………………………….

…………………………………24

8- Le lecteur

CD……………………………………………………………………………………..24

9- Le lecteur

disquettes……………………………………………………………………………24

III- Les

réseaux………………………………………………………………………………………

…25

IV– Système

client/serveur………………………………………………………………………28

Partie III : Réseaux de

MarsaMaroc…………………………………………………………30

A-Réseaux de

MarsaMaroc………………………………………………………………………31

1-Réseau inter

ports……………………………………………………………………………….31

2-Réseau local de la Direction

Générale………………………………………………..32

B- Lignes

spécialisées………………………………………………………………………………33

Quels sont les débits

offerts……………………………………………………………….33

Qu'est ce que

c'est………………………………………………………………………………33

C-L’environnement de Windows 2003

server…………………………………………34

D-Présentation d’Active Directory……………………………………………….

…………..35

Principe de fonctionnement d'Active Directory……………………………………

35

Caractéristiques d'Active

directory………………………………………………………35

E-Microsoft Exchange Server 2003..

……………………………………………………….36

F-La sécurité informatique……..

……………………………………………………………….37

La sécurité d’un réseau LAN….

…………………………………………………………………37

Les codes malicieux..

………………………………………………………………………………38

Qu'appelle-t-on exactement un virus…..

…………………………………………….38

Les vers sont-ils des

virus……………………………………………………………………38

Un

spyware………………………………………………………………………………………

……39

Norton Antivirus…………………..

………………………………………………………………39

Partie IV : Les taches effectuées..

…………………………………………………………41

A-présentation.…………………………..

……………………………………………………………42

B-Les taches

effectuées…………………………………………………………………………..42

C-Les outils utilisés…..

…………………………………………………………………………….45

Conclusion...................................................................................46

L a formation des jeunes et leur insertion dans la vie professionnelle est un

sujet d'actualité dont tous les responsables soulignent l'urgence et le

nécessaire développement.

Pour les dirigeants des écoles, cet élan national confine un travail de

longue baleine entreprise par eux depuis de nombreuses années pour

affiner d’adéquation emploi et permettre aux étudiants de réussir leur

entrée sur le monde du travail.

Il est banal de souligner le nécessaire complémentaire entre

l'enseignement théorique et la connaissance Pratique. Cependant, pour

atteindre cet objectif, il faut développer une collaboration entre les écoles

de formation De l'entreprise. Celle-ci reconnaît de plus en plus l'utilité de

cet apport en ressources humaines afin de gagner la bataille économique

et technologique.

S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'énergie de

toutes les forces vives de la notion, elle ne peut être que celle de la lutte

pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le

meilleur moyen d'adaptation aux exigences du marché d'emploi et

contribue à atteindre les objectifs prioritaires suivant :

• La découverte du monde du travail.

• La confrontation des méthodes et techniques enseignées avec les

pratiques en vigueur au sein de l’entreprise.

• L'établissement de relations plus étroites entre les établissements de

formation et leur environnement économique, en vue de rechercher la

meilleure adaptation entre la formation et les besoins du marché de

l’emploi.

L a mission de l’EMSI est d’assurer à ses lauréats un savoir, un savoir faire

et un savoir être qui leur permettent d’entrer rapidement dans la vie

active. Grâce à une compétence reconnue et constatée, par le secteur

professionnel, lors de leur travail de fin d’études, ils intègrent aisément le

monde de l'emploi et s'y distinguent par leur faculté à être très vite

productifs.

Le développement industriel, qui est étroitement lié à l’évolution de la

technologie, implique des réformes des programmes d’enseignement à

l’EMSI, afin que la formation, y soit en parfaite adéquation avec la

mutation de cette technologie.

Vu le rôle important que joue MarsaMaroc dans l’économie du Maroc. J’ai

eu le plaisir et la chance de passer mon stage de fin de la première année

dans cet établissement au service informatique. Sachant que c’est ma

première expérience de stagiaire ce stage fut une très bonne occasion

d’appliquer mes connaissances et d’acquérir une expérience

professionnelle qui facilitera plus tard mon intégration dans le domaine du

travail dans les meilleures conditions. Avec la nouvelle reforme portuaire

et l’arrivée des nouvelles entreprises sur le marché, MarsaMaroc se voit

dans l’obligation de revoir les procédés d’exploitation et parmi ces

procédés la gestion de l’import et l’export. En effet les applications mises

en place présente des problèmes de difficulté au niveau de l’utilisation par

les agents, et donc ces derniers prennent plus de temps à manipuler ces

applications

Nouvelle personnalité et nouvelle mission Née de la scission réussie de

l'ODEP, dont elle a hérité les activités commerciales, l'outil industriel et les

compétences opérationnelles, la Sodep (Société d'exploitation des ports)

change de nom. Ce leader de la manutention portuaire se dote d'un nom

de marque, à savoir Marsa du Maroc.

A – Présentation de MarsaMaroc

1- Présentation:

Forte de ces acquis, cette société vient en effet de se doter d'une nouvelle

identité visuelle pour exprimer sa nouvelle personnalité et sa nouvelle

mission, s'inscrivant ainsi dans le changement que connaît le secteur

portuaire national sous l'effet de la réforme. Il est à rappeler que la

nouvelle loi portant réforme du secteur portuaire est entrée en vigueur

conformément aux délais légaux fixés par le législateur, le 5 décembre

2006.

L'ODEP avait officiellement disparu en donnant naissance à deux nouvelles

entités, l'ANP, autorité portuaire chargée des prérogatives régaliennes de

gestion et de régulation des activités au sein des ports du Royaume, et la

Sodep, société en charge des activités commerciales concédées dans

lesdits ports. Les deux entités ont tenu leurs conseils d'administration et

de surveillance le 1er décembre. En outre, dans le cadre de la mise à

niveau des opérateurs existants et suite aux négociations menées entre le

ministère de l'Equipement et du transport et les sociétés de stevedoring,

une deuxième société est autorisée à opérer dans les acticités

commerciales et de manutention au port de Casablanca, Somaport.

Cette société, issue de la fusion de Manuco, Udemac et LCE et menée par

Comanav, s'est engagée à recruter et à garantir les acquis sociaux de

l'ensemble de la main-d'œuvre dockers présente dans le port en

contrepartie de concessions de terminaux permettant l'exercice d'une

concurrence réelle. Outre la transparence dans les transactions entre

acteurs de la chaîne logistique portuaire, cette démarche vise à améliorer

la qualité de service portuaire et à rehausser le niveau de la compétitivité

des ports.

D'autres impacts sont escomptés comme la réduction des coûts de

manutention de l'ordre de 30% pour les conteneurs et de 25% pour les

camions TIR, ainsi que l'encouragement de l'investissement privé dans les

infrastructures et l'exploitation portuaires.

Cette même démarche serait aussi relayée par la simplification et la

fluidification de l'ensemble de la chaîne du service portuaire.

2- Statut juridique

Crée par la Loi 15-02, la Société d’Exploitation des Ports est une société

anonyme à Directoire et à Conseil de surveillance. Elle est régie par la loi

N° 17-95 sur les sociétés anonymes et la loi 15-02 relatives aux ports

3-Objectif de MarsaMaroc

En matière d’exploitation :

MARSAMAROC a pour objectifs d’assurer le passage de la marchandise à

l’import et à l’export dans les meilleures conditions et aux moindres coûts

par l’amélioration de la qualité de services et la productivité, l’optimisation

des coûts et la modernisation des services portuaires et des méthodes de

travail.

En matière financière :

L’objectif est d’optimiser et de rechercher en permanence les équilibres

financiers, ainsi que d’améliorer la rentabilité globale des investissements,

et de rechercher les meilleurs financements pour préserver

l’indépendance financière du MARSAMAROC et d’assurer sa solvabilité au

moindre coût.

En matière d’investissement :

MARSA MAROC a pour but de garantir un développement harmonieux de

tous les ports en les dotant d’outils leur permettant de servir dans les

meilleures conditions l’économie nationale et d’être compétitifs sur le plan

international.

En matière commerciale :

La politique du MARSA MAROC tend vers une tarification simplifiée et

concertée.

Une généralisation des conventions avec les meilleurs clients et la maîtrise

des créances du MARSA afin d’assurer un recouvrement efficace.

En matière des systèmes d’information :

MARSA MAROC a pour objectif de se baser sur une décentralisation de

l’organisation qui devrait favoriser l’autorégulation et l’autonomie de

gestion et la responsabilité des acteurs sur leurs missions. Ceci est facilité

par l’adaptation d’un manuel d’organisation et la généralisation de la

pratique de la délégation du pouvoir.

4 - Les activités de MARSA MAROC

Depuis l'annonce de l'escale d'un navire, jusqu'à la livraison, de la

marchandise à son propriétaire, divers services seront rendus par MARSA

MAROC :

• Un service d'aide à la navigation (VTS au port de Casablanca et

régions).

• La manutention et l'entreposage des marchandises.

• L'accolage et le magasinage des marchandises.

• Le débarquement, l'embarquement et le transport des produits solides

en vrac.

Outre sa mission d'exploitant portuaire, MARSAMAROC est aussi chargé de

:

• La maintenance des infrastructures portuaires autres que les ouvrages

extérieurs et les chenaux d'accès.

• La gestion des gares maritimes et leurs annexes.

• La gestion du domaine public.

• La gestion des cales de halage, des formes de radoub et de cales de

sèches.

• La gestion des halles de poissons de Mohammedia, Casablanca, Safi et

Agadir.

Par ailleurs, MARSA MAROC assure pour le compte de l'Etat et sous son

contrôle, les missions de police Portuaire (Capitainerie).

5- Missions de MARSA MAROC

Dans le but de développer et de dynamiser le secteur maritime, MARSA

MAROC a pour mission :

• Le traitement, dans les meilleures conditions de délai, de coût et de

sécurité, de l’ensemble des navires et des marchandises transitant par les

ports marocains, depuis l’annonce de l’escale d’un navire, jusqu’à la

livraison de la marchandise à son propriétaire, divers services sont rendus

par MARSA MAROC :

• La gestion du domaine public; un service d’aide à la navigation (VTS au

Port de Casablanca).

• le pilotage, le remorquage, le lamanage et l’avitaillement des navires.

• la manutention et l’entreposage des marchandises.

• un système d’information permanent.

Outre sa mission d’exploitant portuaire, MARSA MAROC est aussi chargé

de :

• la maintenance des infrastructures portuaires autres que les ouvrages

de protection et les chenaux d’accès.

• la gestion des gares maritimes.

• la gestion des cales de halages, des formes de radoub et des cales

sèches.

• la gestion des halles aux poissons de Mohammedia, Casablanca, Safi et

Agadir.

Par ailleurs, MARSA MAROC assure, pour le compte de l’Etat et sous son

contrôle, les missions de Police Portuaire.

• Mission Audit et Contrôle de Gestion (MACG).

• Mission Communication (MC).

• Mission Gestion des Risques (MGR).

• Mission Suivi et Recouvrement des Créances (MSRC).

• Mission Coordination de l’Exploitation des ports (MCEP).

Schéma :

Fiche signalétique de MarsaMaroc

Dénomination sociale : MarsaMaroc

Objet social : L’exploitation des activités commerciales portuaires et la

gestion des ports.

Date de création : 2 juillet 2007

Forme juridique : Société Anonyme

Nombre de ports exploités : 10 Ports

Ports exploités : Casablanca, Mohammedia, Jorf-Lasfar, Safi, Agadir,

Laâyoune, Dakhla, Tanger, Nador.

Effectif : environ 2000

Capital : 300 000,00 DH

Siège social : 175, Bd Mohammed Zerktouni. 20 100 Casablanca.

Téléphone : 022 23 23 24

Fax : 022 23 23 35

Site web : www.marsamaroc.co.ma

Stratégie Audit interne

Commercial -Marketing Exploitation & Equipement

Affaires juridiques Achats & Marchés

Système d‘information

Finance Comptabilité- Contrôle budgétaire

Ressources Humaines & Affaires générales

B- Présentation de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations)

1-Structure organisationnelle de la D.S.I :

Suivant l’organigramme au dessous, la D.S.I se subdivise en cinq

divisions :

La Division Assistance Maîtrise d’Ouvrage, la Division Technique, la

Division Développement et Projets, la Division d’Exploitation.

Le schéma suivant représente l’organigramme de la D.S.I :

2-La mission de la DSI peut être résumée en cinq points :

a- Définir et piloter le schéma directeur et Telecom et anticiper les

évolutions :

Architecture, réseau, matériel, sécurité.

b- Etudier l’opportunité des développements informatiques et piloter leur

mise en œuvre :

▪ A la demande des ports, de la Direction Générale, ou des fonctions

Centrales.

La validation se fera avec la Direction Générale dans le cadre des règles

de gouvernance édictées ci-après.

▪ Dans une logique d’optimisation du retour sur investissement (Sensibilité

économique)

c- Définir les procédures, coordonner harmoniser la mise en œuvre des

procédures communes et règles de gestion du SI dans les ports :

▪ Sécurité, gestion des droits d’administration, etc.

d- Assurer une réactivité aux incidents et la continuité de service :

▪ Help desk utilisateurs.

▪ Interventions matériel et applicative

e- Développer une relation performante avec les MOA :

• Maîtriser l’adéquation SI / Métiers

Faire le lien le SI et les processus métiers (cartographie)

• Suivre le niveau de satisfaction

Intervention, pertinence des documentations, fiabilité, etc.

• Faciliter l’appropriation du SI par les utilisateurs

Définition de système d’information

Une entreprise crée de la valeur en traitant de l'information, en particulier

dans le cas des sociétés de service. Ainsi, l'information possède une valeur

d'autant plus grande qu'elle contribue à l'atteinte des objectifs de

l'organisation.

Un système d'Information (noté SI) représente l'ensemble des éléments

participant à la gestion, au traitement, au transport et à la diffusion de

l'information au sein de l'organisation.

Très concrètement le périmètre du terme Système d'Information peut être

très différent d'une organisation à une autre et peut recouvrir selon les cas

tout ou partie des éléments suivants :

• Bases de données de l'entreprise,

• Progiciel de gestion intégré (ERP),

• Outil de gestion de la relation client (Customer Relationship

Management).

• Outil de gestion de la chaîne logistique (SCM - Supply Chain

Management).

• Applications métiers.

• Infrastructure réseau.

• Serveurs de données et systèmes de stockage.

• Serveurs d'application.

• Dispositifs de sécurité.

I- présentation de l’ordinateur :

Un ordinateur est un ensemble de circuits électroniques permettant de

manipuler des données sous forme binaire, c'est-à-dire sous forme de bits.

Le mot « ordinateur » provient de la société IBM France. François Girard,

alors responsable du service promotion générale publicité de l'entreprise

IBM France, eut l'idée de consulter son ancien professeur de lettres à

Paris, afin de lui demander de proposer un mot caractérisant le mieux

possible ce que l'on appelait vulgairement un « calculateur » (traduction

littérale du mot anglais « computer »).

Ainsi, Jaques Perret, agrégé de lettres, alors professeur de philologie latine

à la Sorbonne, proposa le 16 avril 1955 le mot « Ordinateur » en précisant

que le mot « Ordinateur » était un adjectif provenant du Littré signifiant

« Dieux mettant de l'ordre dans le monde ». Ainsi, il expliqua que le

concept de « mise en ordre » était tout à fait adapté.

II-Les principales composantes d'un ordinateur

Pour fonctionner correctement, un ordinateur standard a au moins besoin

d'être équipé d'une carte mère, d'un processeur, d'une mémoire centrale,

d'une carte graphique, d'un écran, d'un clavier et d'un disque dur. Reste

maintenant à identifier la fonction de chacun de ces éléments.

1-LA CARTE MÈRE

Se situe à l'intérieur du boîtier et c'est sur elle que sont fixées les autres

composantes internes de l'ordinateur comme le processeur et la mémoire

centrale. Elle a aussi pour fonction de gérer les relations entre ces

différentes composantes.

[pic]

Caractéristiques de la carte mère :

Il existe plusieurs façons de caractériser une carte mère, notamment selon

les caractéristiques suivantes :

• le facteur d'encombrement.

• le chipset.

• le type de support de processeur.

• les connecteurs d'entrée-sortie.

Le chipset :

Le chipset (traduisez jeu de composants ou jeu de circuits) est un circuit

électronique chargé de coordonner les échanges de données entre les

divers composants de l'ordinateur (processeur, mémoire...). Dans la

mesure où le chipset est intégré à la carte mère, il est important de choisir

une carte mère intégrant un chipset récent afin de maximiser les

possibilités d'évolutivité de l'ordinateur.

Certains chipsets intègrent parfois une puce graphique ou une puce audio,

ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'installer une carte graphique ou

une carte son. Il est toutefois parfois conseillé de les désactiver (lorsque

cela est possible) dans le setup du BIOS et d'installer des cartes

d'extension de qualité dans les emplacements prévus à cet effet.

Les connecteurs d'entrée-sortie :

La carte mère possède un certain nombre de connecteurs d'entrées-

sorties regroupés sur le « panneau arrière ».

[pic]

La plupart des cartes mères proposent les connecteurs suivants :

• Port série, permettant de connecter de vieux périphériques ;

• Port parallèle, permettant notamment de connecter de vieilles

imprimantes.

• Ports USB (1.1, bas débit, ou 2.0, haut débit), permettant de connecter

des périphériques plus récents.

• Connecteur RJ45 (appelés LAN ou port Ethernet) permettant de

connecter l'ordinateur à un réseau. Il correspond à une carte réseau

intégrée à la carte mère.

• Connecteur VGA (appelé SUB-D15), permettant de connecter un écran.

Ce connecteur correspond à la carte graphique intégrée.

• Prises audio (entrée Line-In, sortie Line-Out et microphone), permettant

de connecter des enceintes acoustiques ou une chaîne hi fi, ainsi qu'un

microphone. Ce connecteur correspond à la carte son intégrée.

L'horloge et la pile du CMOS :

L'horloge temps réel (notée RTC, pour Real Time Clock) est un circuit

chargé de la synchronisation des signaux du système. Elle est constituée

d'un cristal qui, en vibrant, donne des impulsions (appelés tops d'horloge)

afin de cadencer le système. On appelle fréquence de l'horloge (exprimée

en MHz) le nombre de vibrations du cristal par seconde, c'est-à-dire le

nombre de tops d'horloge émis par seconde. Plus la fréquence est élevée,

plus le système peut traiter d'informations.

Lorsque l'ordinateur est mis hors tension, l'alimentation cesse de fournir

du courant à la carte mère. Or, lorsque l'ordinateur est rebranché, le

système est toujours à l'heure. Un circuit électronique, appelé CMOS

(Complementary Metal-Oxyde Semiconductor, parfois appelé BIOS CMOS),

conserve en effet certaines informations sur le système, telles que l'heure,

la date système et quelques paramètres essentiels du système.

Le CMOS est continuellement alimenté par une pile (au format pile bouton)

ou une batterie située sur la carte mère. Ainsi, les informations sur le

matériel installé dans l'ordinateur (comme par exemple le nombre de

pistes, de secteurs de chaque disque dur) sont conservées dans le CMOS.

Dans la mesure où le CMOS est une mémoire lente, certains systèmes

recopient parfois le contenu du CMOS dans la RAM (mémoire rapide), le

terme de « memory shadow » est employé pour décrire ce processus de

copie en mémoire vive.

Le BIOS :

Le BIOS (Basic Input/Output System) est le programme basique servant

d'interface entre le système d'exploitation et la carte mère. Le BIOS est

stocké dans une ROM (mémoire morte, c'est-à-dire une mémoire en

lecture seule), ainsi il utilise les données contenues dans le CMOS pour

connaître la configuration matérielle du système.

Il est possible de configurer le BIOS grâce à une interface (nommée BIOS

setup, traduisez configuration du BIOS) accessible au démarrage de

l'ordinateur par simple pression d'une touche (généralement la touche

Suppr. En réalité le setup du BIOS sert uniquement d'interface pour la

configuration, les données sont stockées dans le CMOS. Pour plus

d'informations n'hésitez pas à vous reporter au manuel de votre carte

mère).

2-LE PROCESSEUR

Aussi connu sous le nom de Micro-processeur car de plus en plus petit, il

est le véritable cerveau de l'ordinateur car c'est à lui que revient la tache

d'effectuer tous les calculs nécessaires au fonctionnement de la machine.

[pic]

3-LA MÉMOIRE

Rôle de la mémoire :

On appelle « mémoire » tout composant électronique capable de stocker

temporairement des données. On distingue ainsi deux grandes catégories

de mémoires :

• la mémoire centrale (appelée également mémoire interne) permettant

de mémoriser temporairement les données lors de l'exécution des

programmes. La mémoire centrale est réalisée à l'aide de micro-

conducteurs, c'est-à-dire des circuits électroniques spécialisés rapides. La

mémoire centrale correspond à ce que l'on appelle la mémoire vive.

• la mémoire de masse (appelée également mémoire physique ou

mémoire externe) permettant de stocker des informations à long terme, y

compris lors de l'arrêt de l'ordinateur. La mémoire de masse correspond

aux dispositifs de stockage magnétiques, tels que le disque dur, aux

dispositifs de stockage optique, correspondant par exemple aux CD-ROM

ou aux DVD-ROM, ainsi qu'aux mémoires mortes.

Types de mémoires :

Mémoire vive

La mémoire vive, généralement appelée RAM (Random Access Memory,

traduisez mémoire à accès direct), est la mémoire principale du système,

c'est-à-dire qu'il s'agit d'un espace permettant de stocker de manière

temporaire des données lors de l'exécution d'un programme.

En effet, contrairement au stockage de données sur une mémoire de

masse telle que le disque dur, la mémoire vive est volatile, c'est-à-dire

qu'elle permet uniquement de stocker des données tant qu'elle est

alimentée électriquement. Ainsi, à chaque fois que l'ordinateur est éteint,

toutes les données présentes en mémoire sont irrémédiablement

effacées.

Mémoire morte

La mémoire morte, appelée ROM pour Read Only Memory (traduisez

mémoire en lecture seule) est un type de mémoire permettant de

conserver les informations qui y sont contenues même lorsque la mémoire

n'est plus alimentée électriquement. A la base ce type de mémoire ne

peut être accédée qu'en lecture. Toutefois il est désormais possible

d'enregistrer des informations dans certaines mémoires de type ROM.

Mémoire flash

La mémoire flash est un compromis entre les mémoires de type RAM et les

mémoires mortes. En effet, la mémoire Flash possède la non-volatilité des

mémoires mortes tout en pouvant facilement être accessible en lecture ou

en écriture. En contrepartie les temps d'accès des mémoires flash sont

plus importants que ceux de la mémoire vive.

4-LA CARTE GRAPHIQUE

Comme son nom l'indique, cette carte est constituées d'un circuit qui

permet d'afficher toute sorte de graphiques, y compris du texte, et permet

ainsi à l'utilisateur d'interagir avec sa machine.

[pic]

5-L'ÉCRAN

Il a pour fonction d'afficher sous une forme graphique les données

renvoyées par la carte graphique. Ce n'est pas véritablement une

composante de l'ordinateur mais un périphérique. Nous l'incluons ici car il

nous semble indispensable.

[pic]

6-LE CLAVIER ET LA SOURIE

Eh oui sans le clavier on se contenterait de regarder ce qui s'affiche sur

notre moniteur sans pouvoir interagir avec notre machine. Il permet ainsi

de taper du texte, de sélectionner des éléments ou d'effectuer certaines

opérations. Cependant, de nos jours c'est la souris qui remplit ces

fonctions et le clavier ne sert généralement qu'à saisir du texte.

[pic]

7-LE DISQUE DUR

Il permet, entre autres, de stocker toutes vos données numériques. En

particulier il contient tous les fichiers nécessaires au fonctionnement de

WINDOWS et de vos autres programmes et sa capacité de stockage est

bien plus importante que celle d'un CD ou d'une Disquette, à noter qu'il

existe aujourd'hui des OS capables de démarrer un ordinateur sans disque

dur en utilisant la mémoire centrale pour stocker les fichiers nécessaires à

leur fonctionnement.

[pic]

8- Le lecteur CD

Le lecteur de CD (appelé improprement lecteur CD) est un lecteur de

disque optique qui lit au moyen d'une diode laser les disques optiques

appelés disques compacts (ou CD), qu'il s'agisse de CD audio ou de CD-

ROM informatiques.

9- Le lecteur disquettes

Le lecteur de disquettes permet de sauvegarder et de lire des disquettes.

Seulement, il est en voie de disparition car la capacité n'est que de 1.44

Mo, voire pire : 720 Ko ! De plus il est très lent. C'est pour cette raison

qu'on lui préfère le CD.

III- Les réseaux

Définition :

Un réseau est un ensemble d'ordinateurs reliés ensemble matériellement

et pouvant échanger leurs ressources.

Dans un réseau local (Local Area Network) chaque machine doit être

équipée d'une carte réseau. Il s'agit d'une carte électronique que l'on

insère dans l'ordinateur, c'est par elle que vont transiter les informations

en entrée et en sortie. Le langage binaire (composé de 0 et 1) utilisé par

l'ordinateur ne peut circuler sur les câbles qui transportent des signaux

électriques analogiques. La carte réseau est chargée de "traduire" le

binaire en analogique et vice-versa

[pic]

Lorsque l'on connecte deux ordinateurs, on connecte en fait deux cartes

réseau par l'intermédiaire d'un câble. Il existe deux types principaux de

câble :

• le coaxial avec des terminaisons (connecteurs) dites BNC :

[pic]

• le torsadé avec des terminaisons dites RJ45 :

[pic]

Quel est l'intérêt d'un réseau ?

Avoir des ordinateurs en réseau permet de s'affranchir d'un certain

nombre de manipulations fastidieuses comme la copie d'un fichier d'une

machine sur une autre. Dans le cas de deux ordinateurs isolés, il faudra

utiliser une disquette (voire plusieurs), en réseau, quelques clics suffiront.

La première raison d'être du réseau est donc le partage, de fichiers, de

logiciels mais aussi de périphériques comme une imprimante ou d'une

connexion Internet.

Inutile donc de dupliquer sur chaque machine les fichiers présents sur les

autres. D'un ordinateur A, on peut ouvrir un document stocké sur

l'ordinateur B, le lire, le modifier et l'enregistrer où l'on désire sur le

réseau.

Un réseau informatique peut servir plusieurs buts distincts :

• Le partage de ressources (fichiers, applications ou matériels, connexion

à internet, etc.)

• La communication entre personnes (courrier électronique, discussion en

direct, etc.)

• La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels par

exemple)

• La garantie de l'unicité et de l'universalité de l'accès à l'information

(bases de données en réseau)

• Le jeu vidéo multi-joueurs

Les réseaux permettent aussi de standardiser les applications, on parle

généralement de groupware pour qualifier les outils permettant à

plusieurs personnes de travailler en réseau. Par exemple la messagerie

électronique et les agendas de groupe permettent de communiquer plus

efficacement et plus rapidement. Voici un aperçu des avantages qu'offrent

de tels systèmes :

• Diminution des coûts grâce aux partages des données et des

périphériques,

• Standardisation des applications,

• Accès aux données en temps utile,

• Communication et organisation plus efficace.

Comme il peut être pensé de deux manières différentes :

• En poste à poste, chaque ordinateur du réseau est l'égal des autres et

possède le même système d'exploitation (Windows xp par exemple).

Aucune machine n'est prioritaire ni n'a d'ascendant particulier sur

l'architecture complète. Un utilisateur peut facilement modifier ou

supprimer un document stocké sur une des ordinateurs du réseau. Il est

possible de mettre en place des mots de passe pour protéger certaines

données mais il est aussi possible, avec quelques connaissances, de

passer outre.

• Un réseau pourvu d'un ordinateur serveur est utilisé dans une autre

optique : celle de la sécurité. Au réseau poste à poste est ajouté un

ordinateur avec un système d'exploitation particulier (comme Windows

NT4 par exemple) permettant d'octroyer des permissions aux utilisateurs

et des droits sur les dossiers et fichiers. Suivant le mot de passe entré,

l'utilisateur pourra ou ne pourra pas avoir accès à certains fichiers,

logiciels, périphériques etc...

Les différents types de réseaux :

On distingue différents types de réseaux (privés) selon leur taille (en

terme de nombre de machines), leur vitesse de transfert des données

ainsi que leur étendue. Les réseaux privés sont des réseaux appartenant à

une même organisation. On fait généralement trois catégories de

réseaux :

• LAN (local area network)

• MAN (metropolitan area network)

• WAN (wide area network)

• SAN (Storage Area Network)

Il existe deux autres types de réseaux : les TAN (Tiny Area Network)

identiques aux LAN mais moins étendus (2 à 3 machines) et les CAN

(Campus Area Network) identiques au MAN (avec une bande passante

maximale entre tous les LAN du réseau).

Les LAN

LAN signifie Local Area Network (en français Réseau Local). Il s'agit d'un

ensemble d'ordinateurs appartenant à une même organisation et reliés

entre eux dans une petite aire géographique par un réseau, souvent à

l'aide d'une même technologie (la plus répandue étant Ethernet)..

Un réseau local est donc un réseau sous sa forme la plus simple. La

vitesse de transfert de données d'un réseau local peut s'échelonner entre

10 Mbps (pour un réseau Ethernet par exemple) et 1 Gbps (en FDDI ou

Gigabit Ethernet par exemple). La taille d'un réseau local peut atteindre

jusqu'à 100 voire 1000 utilisateurs.

En élargissant le contexte de la définition aux services qu’apporte le

réseau local, il est possible de distinguer deux modes de fonctionnement :

• dans un environnement d'"égal à égal" (en anglais Peer to Peer), dans

lequel il n'y a pas d'ordinateur central et chaque ordinateur à un rôle

similaire

• dans un environnement "client/serveur", dans lequel un ordinateur

central fournit des services réseau aux utilisateurs

Les MAN

Les MAN (Metropolitan Area Network) interconnectent plusieurs LAN

géographiquement proches (au maximum quelques dizaines de km) à des

débits importants. Ainsi un MAN permet à deux nœuds distants de

communiquer comme si ils faisaient partie d'un même réseau local.

Un MAN est formé de commutateurs ou de routeurs interconnectés par

des liens hauts débits (en général en fibre optique).

Les WAN

Un WAN (Wide Area Network ou réseau étendu) interconnecte plusieurs

LAN à travers de grandes distances géographiques.

Les débits disponibles sur un WAN résultent d'un arbitrage avec le coût

des liaisons (qui augmente avec la distance) et peuvent être faibles.

Les WAN fonctionnent grâce à des routeurs qui permettent de "choisir" le

trajet le plus approprié pour atteindre un nœud du réseau.

Le plus connu des WAN est Internet.

Le SAN

Le SAN est un réseau dédié au stockage attaché aux réseaux de

communication de l'entreprise. Les ordinateurs ayant accès au SAN

possèdent donc une interface réseau spécifique relié au SAN, en plus de

leur interface réseau traditionnelle. Un SAN est ainsi une architecture

complète regroupant les éléments suivants :

• Un réseau très haut débit en Fibre Channel ou SCSI.

• Des équipements d'interconnexion dédiés (Switch, ponts, etc.).

• Des éléments de stockage (disques durs) en réseau.

IV-système client/serveur

Présentation de l'architecture d'un système client/serveur

De nombreuses applications fonctionnent selon un environnement

client/serveur, cela signifie que des machines clientes (des machines

faisant partie du réseau) contactent un serveur, une machine

généralement très puissante en terme de capacités d'entrée-sortie, qui

leur fournit des services. Ces services sont des programmes fournissant

des données telles que l'heure, des fichiers, une connexion, apps etc.

Les services sont exploités par des programmes, appelés programmes

clients, s'exécutant sur les machines clientes. On parle ainsi de client

(client FTP, client de messagerie, etc.) lorsque l'on désigne un programme

tournant sur une machine cliente, capable de traiter des informations qu'il

récupère auprès d'un serveur (dans le cas du client FTP il s'agit de fichiers,

tandis que pour le client de messagerie il s'agit de courrier électronique).

A-Réseaux de Marsa Maroc

1-Réseau inter ports :

Le système d’information Portuaire est conçu sur une base de données

DB2 qui tourne à 100% sur une plate-forme AS/400. MarsaMaroc dispose

de plusieurs machines AS/400, qui sont interconnectées avec les

principaux ports du royaume en étoile par des lignes spécialisées à :

• 512 Kb\s entre le siège et la DEPC.

• 128 Kb\s entre siège et les autres ports du royaume.

• 64 Kb\s entre le siège et les ports de Laâyoune et Tantan.

2-Réseau local de la Direction Générale :

Le réseau local de la Direction générale se compose de :

• Un parc informatique composé de x PC et y Imprimantes.

• Un réseau Ethernet commuté à 10/100 Mb/s.

• Deux serveurs AS/400 de type 300 et 310.

• Deux serveurs Windows 2003.

• Un serveur Intranet.

• Un serveur internet.

De plus le Direction Générale dispose d’une liaison internet via une ligne

spécialisée à 64 Ko/s qui joue le rôle de fournisseur d’accès pour le siège,

le port de Casablanca et pour les utilisateurs itinérants.

B-Lignes spécialisées

Qu'est ce que c'est ?

En informatique ou en télécommunication, une ligne spécialisée

correspond à une liaison entre deux points, connectés en permanence

ensemble. Elle s'oppose à un partage de ressources comme dans le

réseau téléphonique commuté (ADSL, ...)

Il s'agit d'une liaison point à point de transmission de données numériques

haut débit. Ce raccordement est spécialement établi entre deux terminaux

en communication et hormis ceux-ci, aucune tierce partie ne l'utilise. Il

s'agit donc de la connexion la plus sécurisée puisqu'elle l'est déjà au

niveau physique, elle ne relie que deux et seulement deux points. Le

caractère privé de ce support rend aussi très facile la résolution de

problèmes de connexion entre les deux points reliés, et c'est pour ceci

qu'en général c'est sur ce support qu'on peut atteindre les plus grands

taux de disponibilité.

Quels sont les débits offerts?

Le débit offert sur un raccordement par ligne spécialisé varie de 64 kbps à

2Mbps. On peut proposer des solutions d'agrégation de plusieurs Lignes

spécialisées à 2 Mbps, et c'est pour ceci qu'on dit qu'on peut atteindre les

N * 2 Mbps.

C-L’environnement de Windows 2003 server

Windows 2003 server

La famille serveur Windows 2003

Parmi les produits de la famille Windows 2003, il existe quatre systèmes

d’exploitation :

Windows 2003 web, Windows 2003 standard, Windows 2003 entreprise et

Windows 2003 Datacenter. Mis à part pour l’édition Web, peu de choses

les différencient.

Installation de Windows 2003 server

Nous allons installer Windows 2003 server le configurer

1- vous devez mettre le CD-ROM de Windows 2003 server Enterprise

Edition.

2- Le système démarre à partie du CD-ROM.

3- Le programme exécute l’installation, patientez.

4- Appuyez sur Entrée à la page de bienvenue puis sur F8 pour accepter le

contrat.

5- Dans cette phase vous devez créer les partitions qui seront nécessaires

pour le système.

6- Appuyez sur Entrée.

7- La partition doit être formatée au format NTFS pour plus de sécurité

notamment sur les autorisations, appuyez sur Entrée.

8- Au premier lancement de Windows server 2003, un assistant vous guide

pour configurer le serveur. Appuyer sur suivant.

9- Dans la fenêtre des options régionales et linguistiques appuyez sur

Suivant.

10- Entrez les informations concernant la société et Suivant.

11- Veuillez vous munir de la clef du produit, fournit avec le système

d’exploitation et l’inscrire.

12- Il existe deux modes de licences :

Par serveur : Un nombre de connexions simultanées est autorisée mais

pour chacune des connexions une licence d’accès client est nécessaire.

Par périphérique ou par utilisateur : chacun des utilisateurs et

périphériques doivent disposer d’une licence.

Sélectionnez par périphérique ou par utilisateur puis cliquez sur Suivant.

13- Entrez comme nom d’ordinateur SERVEUR1 et mot de passe

PASSEWORD. Continuez l’installation.

14- A cette étape, entrez la date du jour puis appuyez sur suivant.

15- Définissez les paramètres de gestion réseau.

16- L’installation est maintenant terminée le serveur redémarre.

D-Présentation d’Active Directory

Active Directory est le nom du service d'annuaire de Microsoft apparu

dans le système d'exploitation Microsoft Windows Server 2000. Le service

d'annuaire Active Directory est basé sur les standards TCP/IP : DNS, LDAP,

Kerberos, etc.

Le service d'annuaire Active Directory doit être entendu au sens large,

c'est-à-dire qu'Active Directory est un annuaire référençant les personnes

(nom, prénom, numéro de téléphone, etc.) mais également toute sorte

d'objet, dont les serveurs, les imprimantes, les applications, les bases de

données, etc.

Caractéristiques d'Active directory

Active Directory permet de recenser toutes les informations concernant le

réseau, que ce soient les utilisateurs, les machines ou les applications.

Active Directory constitue ainsi le moyeu central de toute l'architecture

réseau et a vocation à permettre à un utilisateur de retrouver et d'accéder

à n'importe quelle ressource identifiée par ce service.

Active Directory est donc un outil destiné aux utilisateurs mais dans la

mesure où il permet une représentation globale de l'ensemble des

ressources et des droits associés il constitue également un outil

d'administration et de gestion du réseau. Il fournit à ce titre des outils

permettant de gérer la répartition de l'annuaire sur le réseau, sa

duplication, la sécurisation et le partitionnement de l'annuaire de

l'entreprise.

La structure d'Active Directory lui permet de gérer de façon centralisée

des réseaux pouvant aller de quelques ordinateurs à des réseaux

d'entreprises répartis sur de multiples sites.

Principe de fonctionnement d'Active Directory

Active Directory permet de représenter et de stocker les éléments

constitutifs du réseau (les ressources informatiques mais également les

utilisateurs) sous formes d'objets, c'est-à-dire un ensemble d'attributs

représentant un élément concret. Les objets sont organisés

hiérarchiquement selon un schéma (lui-même stocké dans l'annuaire)

définissant les attributs et l'organisation des objets.

Le service d'annuaire Active Directory permet de mettre ces informations

à disposition des utilisateurs, des administrateurs et des applications selon

les droits d'accès qui leur sont accordés.

E-Microsoft Exchange Server 2003

Exchange 2003 est la seule version d'Exchange utilisable sous Windows

Server 2003...

Les nouveautés sont notamment dues à l'architecture des bases de

données 16 Go par base mais jusqu'à 20 bases de données de boites aux

lettres par serveur, ce qui permet notamment des sauvegardes plus

faciles. Exchange 2003 fonctionne avec Windows 2000 ou Windows

Server 2003 et peut être utilisé en parallèle avec Exchange 5.5 et

Exchange 2000, tout cela au sein de la même topologie. Pour les gros

serveurs, la version Entreprise supporte 8 processeurs.

Les versions

Il existe deux versions d’Exchange 2003 serveur, la version Standard et la

version Entreprise.

Exchange 2003 standard Edition

Vise les petites et moyennes infrastructures.

- Gestion d’un groupe de stockage composé de deux bases de données.

- 16 Go de stockage maximal pour données.

- Pas de connecteur X.400.

Exchange 2003 Entreprise Edition

Vise les moyennes et grandes infrastructures jusqu’aux multinationales.

La conception d’Exchange 2003 Entreprise permet une capacité de

stockage des données est limité à 16 To soit 1000 fois plus que le serveur

Exchange 2003 Edition standard.

- Gestion de 4 groupes de stockage.

- Stockage de 5 bases de données par groupe de stockage.

- 16 Go de stockage maximale pour données.

- Gestion du clustering.

- Connecteur X.400.

F-La sécurité informatique

La sécurité informatique est l’ensemble des techniques qui assurent que

les ressources du système d’information (matérielles ou logicielles) d’une

organisation sont utilisées uniquement dans le cadre où il est prévu

qu’elles le soient.

Les techniques de la sécurité informatique se divisent comme suit :

- Analyse de risques.

- politique de sécurité.

- techniques de sécurisation.

Prenant le cas de la politique de sécurité.

A la lumière des résultats de l’analyse de risques, la politique de sécurité :

- Définit le cadre d’utilisation des ressources du système d’information ;

- Identifie les techniques de sécurisation à mettre en œuvre dans les

différents services de l’organisation ;

- Sensibilise les utilisateurs à la sécurité informatique.

La sécurité d’un réseau LAN

La sécurité d’un réseau est un niveau de garantie que l’ensemble des

machines du réseau fonctionnent de façon optimale et que les utilisateurs

desdites machines possèdent uniquement les droits qui leur ont été

octroyés. Il peut s’agir :

- d’empêcher des personnes non autorisées d’agir sur le système de façon

malveillante.

- D’empêcher les utilisateurs d’effectuer des opérations involontaires

capables de nuire au système.

- De sécuriser les données en prévoyant les pannes.

- De garantir la non-interruption d’un service.

Les solutions de sécurité d’un réseau LAN

La solution firewall (pare-feu)

Chaque ordinateur connecté à internet (et d’une manière plus générale à

n’importe quel réseau informatique) est susceptible d’être victime d’une

attaque d’un pirate informatique. La méthodologie généralement

employées par le pirate informatique consiste à scruter le réseau (en

envoyant des paquets de données de manière aléatoire) à la recherche

d’une machine connectée, puis à chercher une faille de sécurité afin de

l’exploiter et d’accéder aux données s’y trouvant.

Qu’est-ce qu’un pare-feu ?

Un pare-feu (appelé aussi coupe-feu, garde-barrière ou firewall en

anglais), est un système permettant de protéger un ordinateur ou un

réseau d’ordinateurs des intrusions provenant d’un réseau tiers

(notamment internet). Le pare-feu est un système permettant de filtrer les

paquets de données échangés avec le réseau, il s’agit ainsi d’une

passerelle filtrante comportant au minimum les interfaces réseau

suivante :

▪ Une interface pour le réseau à protéger (réseau interne).

▪ Une interface pour le réseau externe.

Comme le système firewall est un système logiciel, reposant parfois sur un

matériel réseau dédié, constituant un intermédiaire entre le réseau local

(ou la machine locale) et un ou plusieurs avec n’importe quel système

pourvu que :

▪ La machine soit suffisamment puissante pour traiter le trafic.

▪ Le système soit sécurisé.

▪ Aucun autre service que le service de filtrage de paquets ne fonctionne

sur le serveur.

Les codes malicieux :

Qu'appelle-t-on exactement un virus ?

Un virus est un programme malicieux capable de se répliquer sur un

ordinateur, et c'est tout. Pour ce faire, il peut remplacer, se nicher à

l'intérieur ou se greffer à des portions de codes exécutables. Depuis le

premier virus inventé par un étudiant californien pour son compte dans les

années 60, suivi du premier lâché dans la nature au milieu des années 70

par deux programmeurs pakistanais, des dizaines de milliers ont fait leur

apparition (10 000 selon certains, jusqu'à 50 000 selon d'autres).

Les vers sont-ils des virus ?

A la différence des virus, les vers ne se répliquent pas sur un même

ordinateur. Leur caractéristique première vise à se propager à travers un

réseau (généralement Internet), d'un ordinateur à l'autre. La catégorie la

plus dangereuse de vers reste aujourd'hui les "mass mailers", qui s'auto-

envoient au maximum de personnes possibles figurant dans le carnet

d'adresse du client de messagerie. Un ver comme SirCam s'avère même

capable de se servir des e-mails figurant dans le fichier cache du

navigateur Internet Explorer, qui conserve les informations de navigation

de l'internaute sur les sites web qu'il a visités.

Certains vers peuvent aussi être des virus, mais la plupart ne le sont pas

même si la tendance est au mélange des genres...

Un spyware

Un spyware est un programme chargé de recueillir des informations sur

l'utilisateur de l'ordinateur sur lequel il est installé (on l'appelle donc

parfois mouchard) afin de les envoyer à la société qui le diffuse pour lui

permettre de dresser le profil des internautes (on parle de profilage).

Les récoltes d'informations peuvent ainsi être :

• la traçabilité des URL des sites visités,

• le traquage des mots-clés saisis dans les moteurs de recherche,

• l'analyse des achats réalisés via internet,

• voire les informations de paiement bancaire (numéro de carte de crédit)

Un spyware s'installe généralement en même temps que d'autres logiciels

(la plupart du temps des freewares ou sharewares). En effet, cela permet

aux auteurs des dits logiciels de rentabiliser leur programme, par de la

vente d'informations statistiques, et ainsi permettre de distribuer leur

logiciel gratuitement. Il s'agit donc d'un modèle économique dans lequel la

gratuité est obtenue contre la cession de données à caractère personnel.

Un spyware n'est pas forcément illégal car la licence d'utilisation du

logiciel qu'il accompagne précise que ce programme tiers va être installé!

En revanche étant donné que la longue licence d'utilisation est rarement

lue en entier par les utilisateurs, ceux-ci savent très rarement qu'un tel

logiciel effectue ce profilage dans leur dos.

Par ailleurs, outre le préjudice causé par la divulgation d'informations à

caractère personnel, un spyware peut également être une source de

nuisances diverses :

• consommation de mémoire vive,

• utilisation d'espace disque,

• mobilisation des ressources du processeur,

• plantages d'autres applications,

• gêne ergonomique (par exemple l'ouverture d'écrans publicitaires ciblés

en fonction des données collectées).

Norton Antivirus

Norton Antivirus est une solution utilisée ou saint de MarsaMaroc qui

fonctionne en permanence en arrière-plan et qui se met à jour

automatiquement. Plus le ScanMail pour Microsoft Exchange qui se

dispose d’une protection renforcée et de performances optimisées.

ce qui réduit l’administration et l’impact sur le serveur de messagerie. Le

serveur de messagerie

Les ordinateurs sont protégés lorsque vous créez, partagez des

documents, échangez des e-mails, envoyez des messages instantanés.

Comme il détecte et supprime la plupart des virus, vers et logiciels espions

(spyware) qui tentent d’atteindre un ordinateur.

A-présentation

Lorsqu’un problème se produit, L’intervention du support technique se

déroule comme suit :

- L’appel de l’utilisateur à la division Technique.

- Réception de l’appel par l’un des intervenants au niveau de la DSI.

L’intervention est effectuée soit chez l’utilisateur soit par téléphone, en

prenant compte de la gravité de la panne, elle peut être aussi lié à un

problème avec les directions portuaire comme :

- la création des profils et des boites aux lettres.

- le déblocage des problèmes liés à l’Active Directory.

B-Les taches effectuées

Au cours de la période de mon stage, j’ai effectué quelques taches qui

consistent-en :

33 Formatage et installation des ordinateur

34 Installation de Windows XP.

35 Réparation d’un système d’exploitation.

36 Récupération des données et du fichier PST.

37 Installation des applications et des logiciels qui sont :

Antivirus (Norton).

Office 2003+ SP1+SP2.

Client Access pour AS/400

Acrobat 6 pro

Winzip, winrar

Nero

Real player, windows media

| | |Il s'agit d'un petit programme qui permet de vérifier que tous les

composants |

| | |nécessaires au démarrage de l'ordinateur sont bien présents. |

| | |Un ordinateur ne peut pas démarrer sans BIOS, car c'est le premier

programme qui |

| | |s'exécute quand vous démarrez le PC. |

|6 |La pile du BIOS |Cette pile bouton sert à alimenter le BIOS et c'est

grâce à elle que votre ordinateur|

| | |retient l'heure même lorsque vous l'éteignez ou le débranchez. |

| | |[pic] |

|7 |Le port IDE primaire | |

|8 |Le port IDE secondaire |Le port IDE primaire est de couleur bleue. le

secondaire est de couleur noire. |

| | |Ils permettent de connecter des disques durs et des périphériques

ATAPI, c'est à dire|

| | |les lecteurs/graveurs de CD/DVD ainsi que les disques durs |

|9 |Le port "Disquette" | |

| | |Plus petit que le port IDE, celui-ci sert à connecter un lecteur de

disquettes. |

|10 |La prise d'alimentation | |

| | |Cette prise sert à brancher directement la carte mère sur le boîtier

d'alimentation |

| | |du PC afin de l'alimenter en électricité. |

|11 |Les ports externes | |

| | |Sur ce côté de la carte mère, on peut trouver les ports externes du PC,

que l'on peut|

| | |voir à l'arrière. |

1- Résolution des problèmes de connexion et d’ouverture de sessions

(problèmes rencontrés : problème de câble, de mot de passe ou de

service)

2- Résolution des problèmes d’imprimante ; problèmes rencontrés :

▪ Partage d’imprimantes

▪ Profil

▪ Bourrage

▪ Service spouleur

▪ Imprimante réseau

▪ Câble parallèle et USB

3- Configuration de la messagerie.

C-Quelques outils utilisés :

Mstsc : Permet la connexion d’un bureau à un autre à distance, ainsi que

la modification d’un fichier de configuration .rdp (Remote Desktop

Connexion) existant et de migrer les fichiers de connexion de génération

précédente créés avec le Gestionnaire de connexion client vers de

nouveaux fichiers de connexion .rdp.

Msconfig : est un utilitaire de Windows qui permet d'extraire des fichiers,

d'activer ou désactiver des services et des éléments de démarrage.

Msconfig permet également de dépanner votre système et d'augmenter

ses performances.

Msinfo32 : Ouvre l'outil Informations système afin d'afficher une vue

détaillée du matériel, des composants système et de l'environnement

logiciel de l'ordinateur local.

Services.msc : pour la configuration des outils système et des services

Windows.

Net Start spooler : le spooler d'impression est alors démarrer.

Net Stop spooler : le spooler d'impression est alors arrêté.

Marsa Maroc est aperçu comme étant un organisme jeune, moderne dont

les valeurs mises en avant sont :

La performance, l’efficacité, la qualité, le dynamique, l’ouverture, la

solidité …

Le stage que j’ai effectué au sein de Marsa Maroc a été particulièrement

bénéfique pour moi, car il m’a présenté une occasion pour pouvoir enrichir

ma formation autant sur le plans des relations humaines que sur le plan

des connaissances techniques, et me préparer à la vie professionnelle et

tout ce qui l’accompagne : les relations entre les collègues, l’ambiance de

travail et aussi découvrir cette vie qui est tout à fait différente pour toute

personne débutante.

Il me reste plus qu’à remercier de nouveau tous ceux qui ont collaboré à la

réussite de se stage.

En fin, je souhaite que se rapport donne satisfaction à tout lecteur

intéressé.

[pic][pic][pic]

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