RAPPORT DE STAGE3. Activités de l’Entreprise 3.1 : Activité de l’ITM Impérial Tobacco, 4ème...

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Vanilah Elisoa Natenaina RAFIDIARIVONY

1ère année a l’ISCAM Tronc commun

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RAPPORT DE STAGEFruit de la collaboration entre l’ISCAM et la société Promodim par Vanilah Elisoa Natenaina

RAFIDIARIVONY

Le stage de découverte est un moyen, pour l’impétrant, de se faire uneidée globale sur les fondements de la vie professionnelle. Enrichissantet en un sens, marque le pas vers la maturité, la pratique au quotidien au niveau de l’entreprise permet de compléter les cours à l’école en les renforçant.

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REMERCIEMENTS

Le rapport de stage a été élaboré conformément aux normes suite au grandtravail que nous avons effectué et au temps sacrifié lors des recherchesd’informations et de la rédaction. De ce fait, nous adressons avant tout lesreconnaissances envers Dieu pour le soutien divin dans la réalisation de ce rapport.

Aussi, je voudrai remercier exceptionnellement toutes les personnes ci-dessous qui m’ont aidée à rédiger mon rapport pendant six semaines :

Le directeur Général de l’ISCAM : Mr RANAIVOSON Tout le corps administratifs et pédagogique de l’ISCAM Le directeur Général du groupe : Mr Jean Claude STARCZAN Le directeur Administratif et financier : Mr Fréderic ANDRIANTSEHENO La directrice des ressources humaines : Mme Lyvah RAMAHERISON Mon encadreur professionnel : Mme Vola RANDRIANARISON Mon père, ma mère et mon frère qui n’ont pas manqué de manifester leur

soutien moral et financier Tout le personnel du groupe PROMODIM.

Et enfin, mes remerciements vont à l’endroit de tous ceux qui ont contribué deprès ou de loin à la réalisation de ce rapport de stage.

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SOMMAIRE

PARTIE I : CONNAISSANCES DE L’ENTREPRISE

Chapitre I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Présentation d’Imperial Tobacco Group2. Présentation d’Imperial Tobacco Madagascar3. Activité de l’Entreprise4. Historique de l’Entreprise5. Objectif de l’Entreprise6. Fournisseurs de l’Entreprise7. Structure Economique de l’Entreprise8. Structure fonctionnelle9. Organigramme10. Rôles des différents Directions /département / service

PARTIE II : DONNEES D’EXPERIENCE ET APPLICATION

Chapitre II : COMPTE RENDU DU STAGE

1. Déroulement du stage2. Conditions de travail3. Facteurs limitatifs

Chapitre III : PRATIQUE METHOOGIQUE

1. Procédure de travail2. Collecte d’information3. Exploitation des résultats4. Adéquation formation/ stage

Chapitre IV : LES ACQUIS TECHNIQUES

1. Mise en application du savoir technique2. Acquisition de nouvelles aptitudes techniques

Chapitre V : LES ACQUIS HUMAINS

1. Connaissances de la psychologie des hommes2. Expériences des relations humaines3. Expériences personnelles

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LISTE DES ABREVIATIONS

ABREVIATIONS DEVELOPPEMENTISCAM Institut Supérieur de la Communication des Affaires

et ManagementI.T.G Impérial Tobacco GroupI.T.M Impérial Tobacco MadagascarSACIMEMSITAMSOCTAMOT

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LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

N¨ TITRE SOURCE PAGE

Tab 1 Renseignements généraux de l’entité

internet

Tab 2 Tableau pour les actionnaires

PROMODIM

Tab 3 Fiche Signalétique PROMODIM

LISTE DES FIGURES

N Titre Source Page

Fig. 1 Organigramme de lasociété

PROMODIM

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INTRODUCTION

Le stage de six semaines s’est déroulé entre le mois de juin et juillet de l’année 2011 chez le groupe PROMODIM Impérial Tobacco dans le secteur de distribution de cigarettes.

Durant cette période, l’opportunité de développer les connaissances, de mettre en pratique les théories acquises en cours, de faire le premier pas dans le monde du travail n’a pas été négligée.

Pendant ce mois de stage, nous avons pu nous familiariser avec la vie professionnelle, observer et comprendre le fonctionnement d’une Entreprise. Le stage s’avérait très intéressant grâce à l’intégration d’une Entreprise internationale, permettant la découverte de toutes les directions existantes.

Le but de ce rapport n’est pas de faire une présentation exhaustive de tous les aspectstechniques acquis, mais il y a aussi, la manière synthétique et claire, de faire un tour d’horizon des aspects techniques et humains confrontés.

Afin de faciliter la compréhension et la lecture de notre rapport, il sera divisé en deuxgrandes parties :

La connaissance de l’EntrepriseEt les données d’expériences et application

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CONNAISSANCESDE L’ENTREPRISE

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CHAPITRE I : PRESENTATION DEL’ENTREPRISE

1. Presentation de l’IMPERIAL TOBACCO GROUP (I.T.G)

Tableaux 1:Renseignements généraux de l’entité

Année de creation 1901Personages clefs Mr Ian Napier : Président Directeur Général

Mr Alison Cooper : Directeur Général

Siège social Bristol, AngleterreFiliale(s) Atladis, ReemtsmaEffectif 28 000 (2009)Chiffre d’affaire 26 517 millions de livres (2009)Site web www.imperial-tobacco.com

Source: Internet

I.T.G est le quatrième groupe mondial spécialise dans le monde du tabac et le principal fabricant de tabacs au Royaume-uni. Il fabrique et commercialise une large gamme de cigarette, de tabacs à rouler, de cigares, de papiers et tubes. I.T.G est présent partout dans le monde : Ukraine, Allemagne, Espagne, Amérique, Europe de l’Est, le continent Africain, Asie, Australie et le reste de l’Union Européenne à savoirla Belgique, la République tchèque, la France…Ses marques étrangères étant les suivantes : Marquises, Davidoff, Gauloises Blondes, John Player Spécial (JPS), Royale, Fortuna, Gitanes, News, West, Classic, Exellence, Lamber & Bulter, Maxim,Richmond, Sonoma, USA Gold et Windsor Blue.

2. Présentation de IMPERIAL TOBACCO MADAGASCAR (I.T.M)

2.1 : Présentation physique, juridique et commerciale

2.1 a) Raison sociale/ Statut juridique :

La Promodim ou « Promotion et Distribution à Madagascar » est une société Anonyme.

2.1 b) Capital social : 100 000 000 Ariary

Ce capital est composé de 50 000 actions à 2 000 Ariary qui répartissent comme suit :

Actionnaires Nombre d’actions

http://www.imperial-tobacco.com/

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SACIMEM 25 495FIARO 7 500SONAPAR 7 500SICOM Sarl 1 500Etablissement HASIMBOLA 750Hôtel SOFIA 250TABACCOR SA 1Nationaux 6 500Etrangers 504

2.1 c) Données du commerce juridique :

Tableau 2 : fiche signalétique

Dénomination social et forme juridique PROMODIM Société AnonymeCapital sociale 100 000 000 ArSiege social et boite postal Rue Rainivoninahitriniarivo 101Tanà,

8254Téléphone 22 353 72Numéro Statistique 528 374Registre de commerce 10 692Numéro d’identification fiscal 00 151 013

Source : PROMODIM

3. Activités de l’Entreprise

3.1 : Activité de l’ITM

Impérial Tobacco, 4ème groupe mondial de tabac, est présent à Madagascar suite à une convention de partenariat avec l’Etat portant sur les principaux domaines d’intervention du groupe en la matière. Cette intervention se situe à quatre niveaux : la culture de tabac, son traitement, la fabrication de cigarettes et leurs distributions.

Les activités du groupe ITM se résument ainsi à ceux des entreprises qui le composent :

- SOCTAM (Société de culture de tabac ainsi à Madagascar) s’occupe de la culture et du traitement primaire de tabacs dont le filtrage et la sélection desmatières indispensables pour la production des cigarettes ;

- SITAM (Société Industrielle de Tabac de Madagascar) à son tour, procède au traitement de tabac venant de la SOCTAM : le battage ;

- SACIMEM (Société Anonyme des Cigarettes Melia de Madagascar) qui assure la production proprement dite des cigarettes ;

- PROMODIM : qui est responsable de la distribution et de la promotion descigarettes.

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3.2 : Activité de la Promodim

La PROMODIM est responsable de la distribution, c'est-à-dire, de la vente des cigarettes produites par la SACIMEM. Elle assure également la promotion de ces produits.

3.3 : Les produits

La Société distribue actuellement dix marques de cigarettes dont :

- Boston,- Oxford,- Good Look,- Good look menthol,- Melia king size,- Melia bleu,- Gauloises,- Sigara malagasy,- West full,- West light.

3.4 Siège social et agences

3.4.1 : Siège socialLe siège social se situe à Ankorondrano, rue Rainivoninahitriniarivo, 101 Antananarivo dans l’immeuble tour zital 2ème étage.

Téléphone : (261 20) 22 353 72 / 22 353 37 E-Mail : [email protected] BP : 1083 – Antananarivo 101 Fax : (260 20) 22 204 99

3.4.2 : Agences

Afin d’écouler ses produits, PROMODIM possède un réseau de distribution constitué par 7 agences et 4 sous- agences dont :

Les agences : Antananarivo qui se trouve dans la même enceinte que

le siège social, Antsirabe, Tamatave, Diégo, Majunga, Fianarantsoa, Tuléar.

Les sous-agences : Sava, Sofia, Nosy be, Morondava.

mailto:[email protected]

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4. Historique

4.1 Le groupe Impérial Tobacco

En 1987, à la suite d’une crise sur le marché du tabac, l’Etat malgache a cherché une solution auprès du groupe Bolloré. La coopération de ce groupe avec la SETA leur a permis de pénétrer le marché africain et d’être le numéro un mondial de producteur de cigarettes par l’intermédiaire de leur représentant CORALMA international, une filiale productrice de tabac. En avril 2001, Bolloré a cédé 75% de ses parts dans la holding CORALMA au groupe britannique IMPERIAL TOBACCO.Agrée par l’arrêté interministériel N° 3731/89 du 08 juillet 1989, IMPERIAL TOBACCO MADAGASCAR regroupe désormais quatre sociétés couvrant les segments clés de la filière tabac à Madagascar dont : SOCTAM, SITAM, SACIMEM, PPROMODIM.

4.2 La Promodim

Voici les dates marquantes dans l’histoire de PROMODIM :

1990

- Le 17 juillet 1990 : naissance de Promodim sous la forme d’une société anonyme (SA) au capital de 200 000 Ariary.

- L’Etat a concédé la société au Groupe CORALMA.- La société étant en situation de monopole dans son domaine, assurait la

distribution de cigarettes et la péréquation des prix appliqués sur toute l’étendue de Madagascar.

Aussi, elle s’occupait de la collecte des taxes y référents par le biais d’uneconvention qu’elle a effectué avec l’Etat.

1991

- La Société a procédé à une augmentation, le montant s’est fixé à 100 000 000 Ariary

- En même temps, la Société a procédé à l’implantation de 11 agences réparties dans toute l’île en vue d’une politique d’expansion de sa part de son marché.

1992 et 1993

La promotion a conclut de contrats d’exclusivité de vente avec les sociétés PAPMAD et VARATRAFO. Ceci, en concrétisant une stratégie de diversification de ses produits que de sa clientèle. Ses activités se sont alors élargies.

1997

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Conformément à sa politique générale, le groupe a décidé de revenir à son activité principale qui n’est autre que celui du tabac ; il ne disposait plus des produitsde PAPMAD et de VARATRAFO.

2000

PROMODIM a projeté de mettre en place une unité industrielle qui autoriserait la valorisation du tabac de Madagascar. Au cours de la même année, PROMODIM a réalisé des exportations vers Mozambique, les îles Comores ainsi qu’à Mayotte.

2001 et 2002

Le groupe CORALMA est devenu un Groupe manufacturier de tabac Anglo-saxon de IMPERIAL TOBACCO après sa vente

2003

Le Groupe a inauguré une usine de battage sise à Mahajanga : la SITAM. Cette dernière entre dans la politique d’intégration horizontale du Groupe.

2006

La SACIMEM a fêté son 50ème anniversaire cette année. Par cette même occasion, le groupe a inauguré un nouvel atelier de préparation générale de l’industrie de tabac.

5. Les Objectifs de société

Les objectifs de PROMODIM évoluent en parallèle avec ceux du groupe Impérial Tobacco.

5.1 Objectif général du groupe Imperial Tobacco International(Pendant l’exercice 2005-2006)

Croissance Développement du volume Résultats Fusions ou agrandissement du périmètre d’activités

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5.2 Objectif général de l’ITM (au niveau de la Direction Général)

Développement de la Culture d’Entreprise dont la culture du groupe :

corporate et respect des valeurs culturelles Les cinq valeurs culturelles de l’ITM sont :

Performance- Engagement- Respect-Ethique-Esprit d’Equipe

5.3 Objectifs opérationnels : établis par chaque Directeur en concrétisant avec lesmembres du Comité de Direction

PROMODIM

COMMERCIAL ET MARKETING (Directeur Commercial & Marketing) Augmentation les volumes de vente Optimiser les réseaux de distributions Développer les marques Mettre en œuvre une démarche marketing respectant les actions anti-

tabac

FINANCE (Directeur Administrative et Financier) Garantir les résultats financiers par trois actions : Suivre la mise en œuvre des procédures Contrôler l’utilisation de moyens matériels et financiers Alerter sur tout dérapage ou gaspillage

6. Fournisseurs de l’EntrepriseLes cigarettes commercialisées sont produites à Madagascar. ITM est une filiale du groupe ITG regroupant quatre sociétés couvrant les segments clés dela filière. Selon le schéma ci-dessous, il s’agit de : SOCTAM, SITAM, SACIMEM, PROMODIM

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7. Structure économique de l’EntrepriseLes données chiffrées et les chiffres d’affaire de la société sont confidentiels, mais on soulève le marché à Madagascar.

8. Structure fonctionnel

La structure fonctionnel est une structure spécifique ceci explique le fait que lesiège de la PROMODIM est aussi le siège du groupe comprenant :

- La structure centrale : qui s’occupe du groupe on peut trouver le Directeur Général, la Direction des Ressources Humaines, la Direction Administratif et Finance

- La structure commerciale : qui s’occupe simplement du PROMODIM propre à PROMODIM et rien qu’à PROMODIM c’est la Direction Commerciale et Marketing

SACIMEM : Manufacture de cigaretteSACIMEM : Manufacture de cigarette

PROMODIM : Distribution des cigarettesPROMODIM : Distribution des cigarettes

SITAM : Traitement du tabacSITAM : Traitement du tabac

SOCTAM : Culture du tabacSOCTAM : Culture du tabac

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10. Organigramme

Figure : Organigramme de la société

11. Rôles des différents Directions/ départements/ Services :

11.1- Organisation fonctionnel de la PROMODIM

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Les différentes fonctions au sein de la structure de PROMODIM se présententcomme suit :

La Direction Générale : elle met en place une stratégie efficace qui permettrait d’atteindre les objectifs préalablement définis et veille à sa mise en œuvre.

La Direction Administrative et Financière : elle s’occupe de la comptabilité, de la finance, de l’élaboration des budgets et de l’optimisation de la trésorerie. Elle supervise par ailleurs le système informatique, les affaires juridiques et les services généraux. Elle a sous sa responsabilité le département : comptabilité, contrôle de gestion, contrôle interne, juridique, informatique, services généraux et trésorerie.

La Direction des Ressources Humaines : elle a pour mission la gestion du personnel, du recrutement au départ ; la gestion administrative ; la paie et la gestion des ressources : les formations et les carrières. Elle est composée de deux départements : ressources humaines, administrations des ressources humaines.

La Direction Commerciale et Marketing : elle constitue le cœur de l’organisation. Sa mission est de définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing de la société, de déterminer et satisfaire les besoins des consommateurs et d’accroitre la part de marché. Elle est composée de deux départements : commercial et marketing.

11.2- Les départements :

Le stage s’est déroulé en passant quelques jours dans chaque département à savoir Département des Ressources Humaines, Département finances et DépartementCommercial et Administratif.

a. Département Ressources HumainesIl y a quatre personnes qui se chargent des Ressources Humaines de la société

PROMODIM et celle d’IMPERIAL TOBACCO Groupe à savoir le Directeur des Ressources Humaines, le Responsable Administratif des Ressources humaines Groupe, le Responsable des Ressources Humaines PROMODIM et l’Assistante du Directeur des Ressources Humaines.

En passant chez le Responsable administratif des ressources humaines Groupe, ses principales missions qui sont :

La gestion des bases de données quantitatives et qualitatives (tous les

éléments concernant les employés : N°, salaire, …..) Le contrôle et la consolidation des reportings (effectif, mouvement

effectif, situation du personnel (démission, renvoi, ….) et les tableaux de bord RH

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L’établissement des statistiques et des benchmarks RH intra et extra

groupe (recensement et comparaison avec ce des autres sociétés) La veille règlementaire (procédure de travail, le code de travail…) Missions spécifique (audit)

Concernant le Responsable des Ressources Humaines, il a pour attributions : A compléter

L’Assistante des Ressources Humaines a pour mission : La paie du personnel de tout le Groupe à part les cadres supérieurs Le traitement des dossiers VISA long séjour des dirigeants et de sa

famille Tous les travaux administratifs du personnel : ticket cantine, congé,

absence, retard Assurance santé Habillement personnel

b. Département Finances :En département finance, on y distingue six services qui sont :

Contrôle de gestion Comptabilité Trésorerie Juridique Informatique et le Service Généraux

Ce département est mené par un Directeur Administratif et Financier.

Contrôle de gestion En contrôle de gestion, il y a 3responsables : un Responsable du contrôle de

gestion et en même temps de la trésorerie, un contrôle de gestion de siège et un contrôleur de gestion SACIMEM.

Le responsable du contrôle de gestion (en excluant sa fonction de responsable de la trésorerie) a pour missions de :

Gérer la trésorerie au quotidien (encaissement et décaissement)

N.B : l’encaissement se fait sous forme de virement reçu ou de chèque de banque ou de virement en espèces. Il est à préciser que si l’encaissement est soumis à la TVA, le virement en espèce est rejeté.

L’encaissement vient du client.

Le décaissement vient du règlement des fournisseurs, des impôts et taxes, du droit de douanes. Dans ce décaissement, le virement en espèce n’intervient que pour les frais de missions et du salaire et acompte.

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Opération périodique : reportings endettement

N.B : le Reporting mensuel concerne le tableau de trésorerie, le BFR ou Besoin en Fond de Roulement, le compte de résultat et la partie du bilan.

Le Reporting annuel constitue le budget tableaux de bord et du BFR

Règlement étranger : crédoc, remise de document, remise libre

ou virement simple, le transfert financier.

N.B : le crédoc ou crédit documentaire et la remise de document sont dans le cas de l’importation de marchandises. L’avantage pour le fournisseur dans ces cas là c’est la sécurité de son paiement qui est par la banque tandis que c’est plus coûteux pour la société.

Concernant la remise libre ou virement simple, les documents ne passent pas par la banque. L’avantage pour le fournisseur est le même que pour le crédoc et la remise de document. Le prix coûteux du coût de virement reste le problème pour la société.

Suivi des charges conformément au budget (base : budget

charge = frais de fonctionnement de la société) Gérer les réels (réels = frais conformément au budget) Budget annuel Charge de fonctionnement Avantages en nature passés en comptabilité (carburant,……..)

Le contrôleur de gestion siège principales missions suivantes :

Le budget annuel Tous les suivis (facture,….) pou en dégager les écarts et en

faire des commentaires La réactualisation Le compte de résultat, annexe, Chiffre d’affaires, taxes et

amortissements Toutes les classes 6 : tout ce qui est charges (comptabilité) Reporting (faire le bouclage de la fin du mois)

Département ComptabilitéLa comptabilité se divise en cinq taches. Ceux qui sont la comptabilité bancaire, la comptabilité tout ce qui concerne les fournisseurs pour les PROMODIM- SACIMEM, et la comptabilité ce qui concerne la banque SACIMEMLa comptabilité bancaire a pour tache de faire le rapprochement toute les fins de semaine, d’analyser les montants obtenus par la société et par la banque.

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La comptabilité pour les fournisseurs PROMODIM-SACIMEM ; d’abord il y a lecircuit du document c'est-à-dire Accueil→ DAF→ service contrôle de gestion CDG pour imputation comptable→ comptabilité pour le saisie.

→Service fait intéresse →comptabilité→ trésorerie pour le

paiement→ retour comptabilité pour classement définitif avec accusé de paiement. C'est-à-dire on comptabilise ce qui concerne les fournisseurs de la société.

La comptabilité pour la banque SACIMEM ce qui

concerne les stocks, le règlement fournisseurs étrangers, Rapprochement, Immobilisation

→gérer le patrimoine de la société.

Après les factures sont suivis par le département contrôle de gestion, le département comptabilité procède à la comptabilisation dans le logiciel SAGE ou l’on fait la saisie de tous les renseignements concernant la facture (numéro de compte, diminutifde département faisant la charge, date, montant,…) et le numéro de la saisie

Département Trésorerie-Paiement des factures : c'est-à-dire après être comptabilisé au département comptabilité, les factures passent au département trésorerie pour être payées.

Département JuridiqueEcriture de certificat d’actions nominatives :

Avant d’écrire le certificat, il faut noter dans le registre de la société tous les renseignements concernant l’actionnaire (ex nom, adresse…) et ses nombres d’actions.

Département Informatique Services généraux

Ecriture comptable des stocks des agences en province dans le logiciel GESCOM 100 :Dans GESCOM 100 est vu les mouvements de stock. Ce logiciel a les mêmes particularités du logiciel SAGE seulement il comporte les recettes de la société.

c. Direction Commerciale et Marketing

c.1 Responsable commerciale

Il a pour tache :- L’analyse des ventes- Responsable agence PROMODIM dans toute l’île

c.2 Adjoints MarketingIl a pour tache de :

- Faire le marketing (satisfaire les besoins des clients)

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- Publicité limitée- Visibilité des stocks

c.3 Responsable approvisionnement

Il a pour tache de faire le :

- Dépôt PROMODIM dans toute l’île- A partir vente moyenne hebdomadaire par dépôt pour donner une

détermination de quantité envoyé- Contrôle et suivi des cigarettes

c.4 Assistante commerciale et Marketing :

- Assister le Directeur commercial et Marketing et le responsable commerciale dans l’accomplissement dans toutes leurs taches.

- Collecte des ventes journalières – hebdomadaire-mensuel.

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DONNEESD’EXPERIENCE

ET APPLICATION

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CHAPITRE II : Compte rendu du stage

1. Déroulement du stage :

Tableau : chronogramme des activités

SEMAINES DU : DEPARTEMENT ACTIVITES14 juillet Ressources humaines Gestion des tickets

Gestion des absences Gestion des congés Classement des dossiers des

assurances de santé Pointage congé Ecriture de récépissé OSTIE Scan ordre de virement Ecriture de la demande d’affiliation Ecriture d’autorisation de travail Gestion expatriée Inventaire des livres

20 juillet Comptabilité Suivi facture Classement des comptes de caisse Rangement par ordre chronologique

des pièces de caisse et compte de caisse

Recueil d’information sur la comptabilité des stocks

Saisie des factures fournisseurs dans lelogiciel « SAGE »

27 juillet Standardiste Recevoir des appels entrant et sortant Recevoir les courriers arrivés et les

courriers de départ Ecriture des courriers arrivés Recevoir les factures

28 juillet Trésorerie et CDG Classement des dossiers trié par banque

Classement des courriers Paiement facture Suivi facture Imputation Recueil d’information sur le service

finance04 juillet Commercial-agence-

marketing et approvisionnement

Descente sur terrain avec les commerciaux

Recueil d’information sur le service

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marketing Recueil d’information sur le service

approvisionnement Ecriture fiche recette Synthèse des informations sur l’agence Visite décalée avec les commerciaux

13 et 14 juillet Juridique et fiscale Classement des dossiers dividendes Classement des journaux officiels de la

République de Madagascar11 et 12 juillet Services Généraux Ecriture comptable dans GESCOM

100 (Gestion commercial 100) les factures agences en provinces

Recueil d’information sur le service d’informatique

Recueil d’information sur l’importation et l’exportation

Recueil d’information sur les services généraux

15 juillet Informatique18 juillet Audit et contrôle

interne Recueil d’information concernant la

procédure Recueil d’information au niveau du

contrôleur Il a pour but d’assurer la protection

2. Condition de travail :

2.1 Le temps de travail

La durée de travail est de huit heures par jour du lundi au vendredi soit quarante heures par semaine avec une plage horaire de 8H à midi et de 13H30 à 17H30.

2.2 Convention du stage

L’entreprise s’engage à tout mettre en œuvre pour aider le stagiaire à découvrir tousles aspects de la profession et du monde du travail.Le stagiaire percevra une indemnité mensuelle.

3. Facteurs limitatifs

En réalité, le stage s’est déroulé sans difficulté. Les exigences de l’Entreprise ont été respectées. Dans chaque département, tout le monde ont bien accueilli, les directives ont été bien transmis. Ce qui mène pour conclure que le stage de découverte de six semaines se limite juste au survol des différents secteurs d’activités.

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CHAPITRE III PRATIQUE METHODOLOGIQUE

1. Procédure de travail

Dans la société, Mme Vola RANDRIANARISON fut l’encadreur professionnel.Elle a donné les directives nécessaires et a préparé mon insertion dans chaque service. Elle assurait aussi de désigner les personnes chargées de l’encadrement dans chaque service.

2. Collecte d’information

La méthode adoptée durant le stage a été d’observer et de regarder autour de soi, noter tout au fur et à mesure dans un bloc note, classer et trier les informations nécessaires collectées par rapport aux objectifs. Ensuite, une demande de rendez-vous s’effectue pour les collectes d’informations, de document, de dossiers…, et enfin, insérer les idées dans le plan proposé du rapport de stage. (Entretien directe avec les personnels, questionnaire, mise en pratique)

3. Exploitation des résultats : forces et faiblesses de l’entreprise

Forces : - Equipe solidaire et disciplinée- Mise en pratique des cinq valeurs de l’entreprise qui sont : la performance-

l’engagement- l’éthique-le respect- et l’esprit d’équipe - esprit d’équipe : soutien sociaux pour satisfaire les personnels au niveau de

la mutuelle par exemple

Faiblesse :- insuffisance des matériels roulant

4. Adéquation formation / stage Nous avons étudié en première année le Français des affaires qui a pour objectifd’améliorer la connaissance dans le monde des affaires, et lors du stage on a passé une période dans le département qui s’occupe des relations téléphoniques (standardiste) qui nous avait permis d’appliquer ces cours. Par exemple le fait de recevoir des appels entrant et sortant.

CHAPITRE IV LES ACQUIS TECHNIQUES

1. Mise en application du savoir technique

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1.1 Les acquis théoriques

Gestion des stocks

Il existe diverses sortes de stocks :

- Les matières premières (tabac) ou l’on peut citer : filtre, emballage, carton, cartouche, colle, ….

- Les pièces de recharge de l’usine- Les stocks finis

L’écriture comptable se distingue en deux : l’écriture fait manuellement et l’écriture fait dans le logiciel « MGF PRO » ou l’on fait l’intégration.

Principe de la gestion des stocks :

Le principe s’appelle le « principe de l’inventaire permanent » ou à tout moment on peut savoir les situations de stock.

Circulation des stocks :

Bon de commande → création de compte → bon de réception

↓

Fini← Semi-stock ← Stock

Comptabilisation des stocks :

La comptabilisation des stocks suit cette procédure dénommée « Procédure comptable interface SAGE.

SERVICES GENERAUX :

1.2 Mécanisme de l’importation

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Ecriture de bon de commande

Passer le bon de commande chez lefournisseur

Le client envoie unedemande de communicationpour paiement auprès de la

banque

Attente d’avisd’arriver du transitaire

Réception del’avis d’arrivée

Si par voie aérienne :Les documents nécessaires

Sont :

Facture LTA (Lettre de Transport Aérien)

Soit un LTA ne suffit pas pour transporter la marchandise / Soit un LTA suffit pour transporter la marchandise

Pour un LTA ne suffit pas pour transporter la marchandise donc, il faut en plus des documents nécessaires, en HAWB (groupage) pour dire que les marchandises sont transportées avec d’autres.

- Imprimé de BSC (Bordereau de suivi des Cargaisons)L’obtention de ce BSC se fait en faisant les procédures suivantes : d’abord le fournisseur s’adresse au Gasynet, il obtient un numéro de BSC qu’il envoie par la suite chez le client. Celui-ci, pôssédant déjà un compte d’utilisateur sur le site de Gasynet www.bscmg.sgs.com, imprime le BSC si ce dernier est en mode recevable.

Si par voie aérienne

Si par voie maritime

http://www.bscmg.sgs.com/

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Si dans le cas ou le BSC est encore en attente de document, il faut s’adresser au fournisseur.

- OT : Ordre de Transit- Attestation de Non-Assurance ou une Assurance- Une Liste de colisage

Si par voie Maritime :Les documents nécessaires sont comme ceux de l’avis d’arrivée par avion, seulement la LTA change en BL (Bill of Lading) ou un connaissement.Si ce BL est sous banque, il faut envoyer chez la banque une demande de bon de livraison.

2. Les acquis techniques par Directions :

Plusieurs sont les acquis techniques. Nous allons détailler ces acquis, suivant les chronogrammes des activités par Direction :

DIRECTION DES RESSOURCES HUMANES Au passage dans la Direction des ressources Humaines, les taches qui ont été confiées étant :

- Gestion des absences :La gestion des absences consiste à pointer dans la fiche « fiche de suivi des absences » ainsi que dans la fiche de congé « récépissé OSTIE » le nom de la personne, son département, son numéro matricule, le nombre de jours de congé à prendre et enfin le reste de son congé.

- Habillement personnel :Pour l’habillement personnel, il a fallu recueillir par téléphone la taille des personnes concernées, par agence et par direction.

- Classement divers :Le classement se fait par rubrique (contrats de recrutement, demande de stage, bulletins de paie, assurances santé) et par chronologie.

DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

DEPARTEMENT CONTROLE DE GESTIONSuivi facture :Le suivi facture consiste à imputer les factures (l’imputation concerne à poser la date, écrire le numéro de compte suivant le PCG 2005, écrire le diminutif du département faisant la charge), et les enregistrer dans « Microsoft office Excel » suivant les sortes de charges de la société.

DEPARTEMENT COMPTABILITEComptabilisation dans le logiciel SAGE :

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Apres que les factures sont suivies par le département contrôle de gestion, le département comptabilité procède à la comptabilisation dans le logiciel SAGE ou l’on fait la saisie de tous les renseignements concernant la facture (numéro de compte, diminutif du département faisant la charge, date, et montant,…) et le numéro de la saisie. Le principe de ce logiciel est de stocker toutes les données de la société. Il permet aussi de voir selon plusieurs critères (périodes, fournisseurs, clients,…) la situation de la société (la balance, le grand livre,…) les fournisseurs, les clients, l’état de la caisse et les comptes banques.

DEPARTEMENT TRESORERIEPaiement des factures :Apres être comptabilisé au département comptabilité, les factures passent au département trésorerie pour être payées. Concernant le paiement d’une facture, il faut procéder par étapes : d’abord, cocher, dans le logiciel SAGE, la facture à payer,puis vérifier les comptes banques afin de choisir celle qui a plus de crédit, établir ensuite un chèque et placer le numéro du chèque sur la facture et enfin, faire signer par le responsable de la trésorerie.

SERVICE GENERAUXÉcritures comptables des stocks des agences en province dans le logiciel GES COM 100 :

Dans GESCOM 100 est vu les mouvements de stocks. Ce logiciel a les mêmes particularités du logiciel SAGE seulement il comporte les recettes de la société.

DEPARTEMENT JURIDIQUEEcriture de certificat d’actions nominatives :Avant d’écrire le certificat, il faut noter dans le registre de la société tous les renseignements concernant l’actionnaire (nom, adresse,…) et ses nombres d’actions. Il faut aussi préciser si l’actionnaire a fait un transfert ou une vente d’action ou autres…

DIRECTION COMMERCIAL ET MARKETING

AGENCEL’écriture des fiches de recettes consiste à compléter le nom du client, le codeclient, le mode de paiement, le montant en chiffres et en lettres et enfin de les faires signer par l’agent administratif.

COMMERCIALDescente sur terrain avec les commerciaux :Les commerciaux vendent à tous les grossistes de la ville. Les techniques de vente procèdent comme suit : les clients passent d’abord leurs commandes directement oupar téléphone, ensuite, la paie. C’set après qu’on livre les marchandises.

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Il y aussi le visite décalé le soir, nous avons visité certain BHR c'est-à-dire Bar-Hôtel-Restaurant, c’est pour voir que les cigarettes marchent bien, mais il ya une différence entre BHR et l’épicerie ; c’est que le BHR vend, et fait son boulot autant que BHR, c’est pour satisfaire ses clients au niveau de la décoration de la salle, mais pas pour vendre de la cigarette c'est-à-dire pour attirer les clients, mais l’épicerie comme exemple, pour eux c’est pour son bien de vendent beaucoup de cigarettes.

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CHAPITRE V LES ACQUIS HUMAINS

1. Connaissances de la psychologie des hommes

En grande partie, la moyenne d’âge des employés au sein de la promodim se situe entre 30 et 40 ans. Pour un malgache, c’est en général une situation dans laquelle la personne est en couple. De ce fait, un des facteurs de motivation de lapersonne est que son travail puisse subvenir au besoin de sa famille. Idéalement, un bon salaire suffit à garantir cette pérennité. Dans certain cas une assurance maladie ne serait pas superflue.

Psychologiquement, l’instinct se penche surtout du côté de la survie : TRAVAIL = VIE = FAMILLE

Comme disait le dicton : on mange pour vivre or pour pouvoir manger il faut de l’argent et pour avoir de l’argent, on doit travailler mais pas forcément.

Le plus important n’est pas vraiment le poste occupé, mais combien gagne ton pour un poste donnée. Parfois il arrive que la rémunération ne se balance pas vraiment en fonction du poste.

2. Expérience des relations humaines

Le stage a fort bien eu un impact sur mes relations avec les autres collègues de travail. Ceci s’est amélioré à force d’échange de compétence au quotidien.

Le temps de l’individualisme est révolu, la force vient du groupe. Or pour cela, une bonne communication est nécessaire tant sur la transmission d’information que sur la compréhension entre collègue. Un effort permanent doit être déployé chaque jour pour conserver ce mécanisme. On n’arrête pas d’apprendre même à se parler avec nos semblables.

3. Expérience personnels

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CONCLUSION

Le stage de découverte s’est déroulé du 14 juillet au 22juillet 2011 au sein de la société IMPERIAL TOBACCO PROMODIM. Ce stage a permis de découvrir un secteur d’activité, l’adaptation à la vie d’entreprise (horaires, encadrement etdiscipline), la première expérience concrète en passant de la théorie à la pratique, la compréhension de ce qu’est le travail d’équipe, valider un savoir et un acquis et prouver aux entreprises notre valeur tant sur l’image de soi même mais aussi sur les résultats de travail accompli.

Le stage s’est déroulé sans difficulté, nous pouvons dire que les six semaines que l’école a proposé ne suffit pas, l’ambiance générale c’était merveilleux, c’est efficace dans la vie de faire le stage dès la première année pour qu’on puisse trouver vite du travail.

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RÉSUMÉE ET ABSTRACT :

Le stage de six semaines au sein de la société Promodim a été un élément essentiel pour le passage en deuxième année au niveau de l’ISCAM et aussi un moyen pour l’étudiant de découvrir le monde du travail.

Cela s’est déroulé dans plusieurs départements à savoir les ressources humaines, la comptabilité, la trésorerie et le contrôle de gestion, le départementcommercial, juridique, service généraux et pour finir dans le département audit et contrôle interne.

Bien que le temps soit limité par rapport aux nombres de département visités, cela avait tout de même eu un effet bénéfique tant pour la diversité des domaines que pour la masse d’information utile reçu.

Le stage de découverte seraitil un élément incontournable pour le cursus d’un étudiant ? Jusqu’ici il a déjà fait ses preuves.

The six months of internship period at promodim was very successful for both entities.

Many departments was visited like human resources, commercial, the law department, general service, and get over at the audit and internal control.

Even if time did not really cover all fields, the result is just a benefit.

So is the internship period a full part of the student success? Till now, it has show the matter.

RAPPORT DE STAGE3. Activités de l’Entreprise 3.1 : Activité de l’ITM Impérial Tobacco, 4ème...

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